2025年广东省汕头市金平区招聘工会社会工作者11人笔试题库及参考答案详解

2025年广东省汕头市金平区招聘工会社会工作者11人笔试题库及参考答案详解一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展劳动竞赛C.对职工进行思想教育D.组织职工参与企业管理答案：A解析：《中华人民共和国工会法》第六条规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。工会在维护全国人民总体利益的同时，代表和维护职工的合法权益。2.以下哪项不属于工会社会工作者的服务领域（）A.企业B.社区C.学校D.工会系统答案：C解析：工会社会工作者主要服务于企业职工、社区中的职工群体以及在工会系统内开展工作，学校并非其主要服务领域。3.社会工作的灵魂是（）A.价值观B.专业方法C.助人活动D.服务对象答案：A解析：社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念，它包括对助人活动的看法、对自己和服务对象的看法。价值观是社会工作的灵魂，它渗透于社会工作的全过程。4.在小组工作中，工作者要引导组员将其个人经验与小组中大家共同认可的集体经验连接起来，这体现了小组工作的（）原则。A.尊重小组组员的权利和能力B.互助互惠C.增强权能D.注重团体的动力答案：D解析：注重团体的动力原则强调通过引导组员之间的互动和经验分享，形成小组的动力，促进组员的成长和改变。将个人经验与集体经验连接起来，正是利用小组动力的体现。5.以下哪种情况不属于职工可以提取住房公积金账户内的存储余额的情形（）A.购买自住住房B.偿还购房贷款本息C.出境定居D.购买汽车答案：D解析：根据《住房公积金管理条例》，职工有下列情形之一的，可以提取职工住房公积金账户内的存储余额：（一）购买、建造、翻建、大修自住住房的；（二）离休、退休的；（三）完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的；（四）出境定居的；（五）偿还购房贷款本息的；（六）房租超出家庭工资收入的规定比例的。购买汽车不在此列。6.劳动争议仲裁委员会由（）组成。A.劳动行政部门代表、工会代表、企业方面代表B.劳动行政部门代表、职工代表、企业方面代表C.劳动行政部门代表、工会代表、职工代表D.工会代表、职工代表、企业方面代表答案：A解析：《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第十九条规定，劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成。7.社会工作者在接案阶段获取服务对象资料的最基本方式是（）A.咨询B.问卷调查C.询问D.观察答案：C解析：询问是社会工作者获取服务对象资料的最基本方式，包括直接向服务对象询问以及向与服务对象有关的系统询问等。8.下列哪项不属于企业社会工作的功能（）A.提供物质帮助，协助困难职工摆脱困境B.为企业管理提供决策C.协调内外关系，增强企业组织的凝聚力D.维护职工合法权益，体现社会公平正义答案：B解析：企业社会工作主要是为职工服务，维护职工权益，促进企业和职工的和谐发展，而不是为企业管理提供决策。9.工会会员大会或者会员代表大会的职权不包括（）A.审议和批准工会基层委员会的工作报告B.审议和批准工会基层委员会的经费收支情况报告和经费审查委员会的工作报告C.选举工会基层委员会和经费审查委员会D.制定企业的规章制度答案：D解析：制定企业的规章制度是企业管理层的职责，工会会员大会或者会员代表大会主要对工会相关事务进行审议、批准和选举等。10.社会工作者小李在社区开展青少年服务时，发现部分青少年由于家庭原因而沉迷网络。小李通过开展小组服务，协助他们改善家庭关系，提高自我管理能力。小李的服务属于（）A.预防性青少年社会工作B.发展性青少年社会工作C.治疗性青少年社会工作D.矫正性青少年社会工作答案：C解析：治疗性青少年社会工作是指运用各类专业方法，协助青少年恢复处于崩溃边缘的社会功能。小李针对因家庭原因沉迷网络的青少年开展服务，属于治疗性青少年社会工作。11.职工因工伤需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇（），由所在单位按月支付。A.不变B.适当减少C.适当增加D.按照当地最低工资标准发放答案：A解析：《工伤保险条例》规定，职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。12.以下哪种沟通技巧在小组工作中可以帮助组员更好地理解他人的感受和观点（）A.积极回应B.专注倾听C.自我表露D.澄清答案：B解析：专注倾听能够让组员感受到被尊重，同时也有助于组员更好地理解他人的感受和观点，促进小组内的有效沟通。13.社区工会在社区治理中的作用不包括（）A.推动社区民主建设B.提供社区服务C.制定社区发展规划D.促进社区和谐答案：C解析：制定社区发展规划通常是由社区居委会等相关管理部门负责，社区工会主要在民主建设、服务提供和促进和谐等方面发挥作用。14.社会工作者小张在为社区残疾人服务时，发现部分残疾人存在自卑心理。小张通过组织小组活动，帮助他们增强自信心。小张运用的是（）方法。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政答案：B解析：小张通过组织小组活动来帮助残疾人增强自信心，运用的是小组工作方法。15.以下哪项属于劳动保障监察的事项（）A.用人单位制定内部劳动保障规章制度的情况B.用人单位与劳动者订立劳动合同的情况C.用人单位遵守禁止使用童工规定的情况D.以上都是答案：D解析：《劳动保障监察条例》规定，劳动保障行政部门对下列事项实施劳动保障监察：（一）用人单位制定内部劳动保障规章制度的情况；（二）用人单位与劳动者订立劳动合同的情况；（三）用人单位遵守禁止使用童工规定的情况等。16.企业工会的基本任务中，不包括（）A.组织职工开展劳动竞赛B.为职工发放工资C.教育职工不断提高思想道德、技术业务和科学文化素质D.代表和组织职工参与企业民主管理答案：B解析：为职工发放工资是企业财务部门等相关部门的职责，企业工会主要在组织竞赛、职工教育和民主管理等方面开展工作。17.社会工作者在社区开展服务时，需要与社区居委会、物业公司等建立合作关系。这体现了社区工作的（）特点。A.介入问题的层面更为宏观B.具有政治性C.富有批判和反思精神D.强调居民参与答案：B解析：与社区居委会、物业公司等建立合作关系，涉及到社区权力结构和资源分配等问题，体现了社区工作的政治性特点。18.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使（）的机构。A.民主权利B.管理权利C.监督权利D.决策权利答案：A解析：职工代表大会是职工行使民主权利的机构，是企业民主管理的基本形式。19.社会工作者小王在为服务对象提供服务时，始终秉持尊重、接纳的原则。这体现了社会工作价值观中的（）A.服务大众B.注重能力培养和学习C.践行社会公正D.强调服务对象个人的尊严和价值答案：D解析：尊重、接纳服务对象体现了对服务对象个人尊严和价值的强调。20.以下哪种情况用人单位可以解除劳动合同（）A.女职工在孕期、产期、哺乳期B.劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内C.劳动者严重违反用人单位的规章制度D.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作，但未提前三十日以书面形式通知劳动者本人答案：C解析：劳动者严重违反用人单位规章制度的，用人单位可以解除劳动合同。A、B选项属于用人单位不得解除劳动合同的情形，D选项用人单位解除劳动合同需要提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资。21.小组工作开始阶段，社会工作者的主要任务不包括（）A.协助小组组员彼此认识以消除陌生感B.帮助小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识C.讨论保密原则和建立契约D.引导小组讨论一些重大问题答案：D解析：开始阶段主要是帮助组员相互认识、明确小组期望和建立契约等，引导小组讨论重大问题一般是在小组工作的后期阶段。22.社区工会开展困难职工帮扶工作的主要方式不包括（）A.物质帮扶B.就业帮扶C.心理帮扶D.法律诉讼答案：D解析：社区工会开展困难职工帮扶主要通过物质、就业、心理等帮扶方式，法律诉讼一般不是其主要帮扶方式。23.社会工作者在进行需求评估时，需要对服务对象的问题进行分析。以下哪种分析方法可以帮助社会工作者了解问题的产生原因和发展过程（）A.问题树分析B.SWOT分析C.因果分析D.对比分析答案：C解析：因果分析能够帮助社会工作者找出问题产生的原因以及其发展过程，从而更有针对性地制定服务计划。24.企业工会组织职工开展技术革新、技术协作活动，体现了工会的（）职能。A.维护B.建设C.参与D.教育答案：B解析：工会组织职工开展技术革新、技术协作活动，促进企业生产发展，体现了工会的建设职能。25.劳动争议申请仲裁的时效期间为（）A.一年B.二年C.三年D.五年答案：A解析：《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第二十七条规定，劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。26.社会工作者在社区开展活动时，需要动员社区资源。以下哪种资源属于人力资源（）A.社区内的志愿者B.社区内的图书馆C.社区内的企业赞助资金D.社区内的活动场地答案：A解析：社区内的志愿者属于人力资源，图书馆属于物力资源，企业赞助资金属于财力资源，活动场地属于物力资源。27.工会社会工作者在企业中开展职工心理健康服务时，以下哪种方法最为合适（）A.问卷调查B.个案辅导C.小组工作D.社区宣传答案：C解析：小组工作可以让职工在群体互动中分享经验、互相支持，对于解决职工心理健康问题较为合适。28.社区工会在组织社区职工文化活动时，主要目的不包括（）A.丰富职工精神文化生活B.提高职工身体素质C.促进职工之间的交流D.推动企业发展答案：D解析：社区工会组织职工文化活动主要是为了丰富职工生活、促进交流以及提高身体素质等，推动企业发展并非其主要目的。29.社会工作者在服务过程中，遇到服务对象的价值观与自己的价值观相冲突的情况时，正确的做法是（）A.坚持自己的价值观B.要求服务对象改变价值观C.尊重服务对象的价值观D.回避与服务对象的接触答案：C解析：社会工作者应秉持尊重服务对象的原则，当遇到价值观冲突时，尊重服务对象的价值观。30.以下哪项不属于工会社会工作的主要内容（）A.职工职业生涯规划B.职工工资调整C.职工劳动安全与健康D.职工婚姻家庭服务答案：B解析：职工工资调整一般由企业和职工通过协商等方式确定，不属于工会社会工作的主要内容。二、多项选择题（每题2分，共30分）1.工会社会工作的特点包括（）A.以职工为主要服务对象B.强调运用社会工作专业方法C.注重维护职工合法权益D.服务于企业和职工的和谐发展E.具有明显的政治倾向性答案：ABCD解析：工会社会工作以职工为服务重点，运用专业方法维护职工权益，促进企业和职工和谐，虽然与政治有一定关联，但“具有明显的政治倾向性”表述不准确。2.社会工作的要素包括（）A.社会工作者B.服务对象C.社会工作价值观D.专业助人方法E.助人活动答案：ABCDE解析：社会工作由社会工作者、服务对象、价值观、专业助人方法和助人活动等要素构成。3.企业工会的职责有（）A.代表职工与企业签订集体合同B.组织职工开展劳动竞赛C.对职工进行思想政治教育D.参与企业的劳动争议调解E.监督企业的安全生产答案：ABCDE解析：企业工会在集体合同签订、劳动竞赛组织、职工教育、争议调解和安全生产监督等方面都有相应职责。4.劳动争议处理的方式有（）A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼E.信访答案：ABCD解析：劳动争议处理的方式主要有协商、调解、仲裁和诉讼，信访不属于劳动争议的法定处理方式。5.小组工作的功能包括（）A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景C.创造相互帮助、共同成长的学习机会D.打造增能的社会支持网络E.解决组员的所有问题答案：ABCD解析：小组工作虽然能发挥很多积极作用，但不能解决组员的所有问题。6.社区工会在社区建设中的作用有（）A.推动社区民主自治B.参与社区服务供给C.促进社区文化建设D.维护社区和谐稳定E.主导社区发展规划答案：ABCD解析：社区工会可以在民主自治、服务供给、文化建设和和谐稳定等方面发挥作用，但主导社区发展规划一般是政府或相关管理部门的职责。7.社会工作者在接案时需要了解的服务对象的资料包括（）A.服务对象的基本情况B.服务对象的问题和需要C.服务对象的家庭状况D.服务对象的社会支持网络E.服务对象的经济状况答案：ABCDE解析：接案时需要全面了解服务对象各方面的情况，包括基本、问题需要、家庭、社会支持和经济等状况。8.职工享受生育保险待遇，应当同时具备下列条件（）A.用人单位已为其参加生育保险并按时足额缴纳生育保险费B.符合国家和省人口与计划生育规定C.职工在生育前已连续工作满一年D.职工本人已缴纳生育保险费E.职工在生育时已参加工作答案：AB解析：职工享受生育保险待遇，需用人单位已参保且足额缴费，同时符合计划生育规定。9.社会工作的专业方法包括（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政E.社会政策答案：ABCD解析：社会工作的专业方法主要有个案、小组、社区和社会工作行政等，社会政策不属于具体的专业方法。10.工会开展职工素质提升工程的内容可以包括（）A.思想道德素质提升B.科学文化素质提升C.技术技能素质提升D.身心健康素质提升E.人际交往素质提升答案：ABCDE解析：职工素质提升工程可以涵盖思想道德、科学文化、技术技能、身心健康和人际交往等多方面素质的提升。11.社区工会在组织职工志愿者服务活动时，应注意的事项有（）A.明确服务目标和任务B.制定合理的招募和培训计划C.建立有效的激励机制D.确保志愿者的安全E.尊重志愿者的意愿和选择答案：ABCDE解析：组织职工志愿者服务活动时，以上各方面都需要注意。12.社会工作者在社区开展服务时，与社区居民建立良好关系的方法有（）A.主动与居民接触B.倾听居民的意见和需求C.为居民提供及时有效的服务D.尊重居民的文化和习惯E.参与居民的社区活动答案：ABCDE解析：这些方法都有助于社会工作者与社区居民建立良好关系。13.企业工会在维护职工劳动安全卫生权益方面可以采取的措施有（）A.参与企业劳动安全卫生规章制度的制定B.监督企业劳动安全卫生措施的落实C.组织职工开展劳动安全卫生培训D.代表职工与企业就劳动安全卫生问题进行协商E.对企业违反劳动安全卫生规定的行为进行处罚答案：ABCD解析：工会有权参与、监督、组织培训和协商等，但没有处罚企业的权力。14.社会工作价值观的操作原则包括（）A.对服务对象的接纳B.对服务对象的尊重与包容C.注重个别化原则D.自我决定与知情同意E.强调为服务对象保密答案：ABCDE解析：这些都是社会工作价值观的操作原则。15.社区工会在促进社区就业方面可以开展的工作有（）A.开展就业培训B.提供就业信息C.协调企业与求职者的关系D.鼓励职工自主创业E.制定就业政策答案：ABCD解析：社区工会可以在培训、信息提供、关系协调和鼓励创业等方面开展工作，制定就业政策一般是政府部门的职责。三、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在维护职工合法权益方面的主要工作内容。答：（1）劳动权益维护：关注职工的劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等权益。协助职工与企业协商合理的工资待遇，监督企业按照法律规定保障职工的工作时间和休息休假权利，参与企业劳动安全卫生制度的制定和监督落实，确保职工在安全健康的环境中工作。（2）劳动合同权益维护：帮助职工了解劳动合同的内容和签订程序，指导职工签订合法有效的劳动合同。当职工在劳动合同履行过程中遇到问题，如企业违法解除劳动合同等情况，协助职工通过合法途径维护自身权益。（3）社会保障权益维护：宣传职工应享有的社会保险政策，如养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等，帮助职工了解参保程序和权益保障。当职工在社会保险待遇享受方面遇到问题时，协助职工与相关部门沟通协调，争取应有的待遇。（4）民主管理权益维护：推动企业建立健全民主管理制度，组织职工参与企业的民主管理活动，如职工代表大会等。代表职工表达意见和建议，确保职工在企业决策中有一定的话语权，维护职工的民主管理权益。（5）劳动争议处理协助：当职工与企业发生劳动争议时，及时介入，协助职工通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。为职工提供法律和政策方面的咨询，帮助职工了解劳动争议处理的程序和方法，维护职工在争议处理过程中的合法权益。2.请阐述小组工作在企业职工服务中的优势。答：（1）促进交流与互动：小组工作为职工提供了一个相互交流和互动的平台。职工们可以在小组中分享自己的工作经验、生活困扰和职业发展期望等。通过交流，职工能够更好地理解他人的处境，增强彼此之间的认同感和归属感，打破工作中的隔阂，形成良好的工作氛围。（2）共同解决问题：在小组中，职工们面临的问题往往具有一定的共性。通过小组讨论和集体智慧，职工们可以共同探讨解决问题的方法。例如，对于工作压力问题，小组成员可以分享各自应对压力的经验和技巧，互相学习和借鉴，从而找到更适合自己的减压方式。（3）增强自我认知：在小组互动过程中，职工有机会从他人的反馈中认识自己。通过与其他组员的比较和交流，职工可以更清晰地了解自己的优势和不足，从而有针对性地进行自我提升和职业规划。（4）提供支持网络：小组可以成为职工的一个重要支持网络。当职工在工作或生活中遇到困难时，能够从小组中获得情感上的支持和实际的帮助。这种支持网络可以增强职工的心理韧性，提高他们应对困难的能力。（5）促进团队合作：小组工作中的活动和任务通常需要组员之间的合作完成。通过参与小组活动，职工可以锻炼自己的团队合作能力，学会与他人协作、沟通和分享，这对于企业的团队建设和整体工作效率的提升具有积极意义。（6）激发潜能：小组工作中设置的各种挑战和目标可以激发职工的潜能。在与其他组员共同努力实现目标的过程中，职工可能会发现自己以前未曾意识到的能力，从而获得成就感和自信心，进一步促进个人的成长和发展。四、案例分析题（每题20分，共20分）某企业部分职工因工资待遇问题与企业管理层产生矛盾，职工情绪激动，准备采取罢工等激