2025年广东省汕头市龙湖区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解

2025年广东省汕头市龙湖区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展劳动竞赛C.开展职工文化活动D.进行职工技能培训答案：A解析：维护职工合法权益是工会的基本职责，这是工会组织的核心任务，贯穿于工会工作的各个方面。通过各种方式和途径，保障职工在劳动就业、工资待遇、劳动安全卫生等方面的合法权益。2.社会工作的灵魂是（）A.助人自助B.服务社会C.促进公平D.解决问题答案：A解析：助人自助是社会工作的灵魂。它强调社会工作者不仅要帮助服务对象解决当前面临的问题，更重要的是要提升服务对象自身解决问题的能力，使其能够在未来独立应对各种困难。3.工会会员大会或者会员代表大会有权（）工会工作的重大问题。A.讨论决定B.审议通过C.参与决策D.监督执行答案：A解析：工会会员大会或者会员代表大会是工会的最高权力机构，有权讨论决定工会工作的重大问题，包括工会的工作计划、经费使用、组织建设等方面的重要事项。4.社会工作者在与服务对象接触过程中，尽可能多地了解服务对象所面对的处境，把自己置于服务对象的位置上体会服务对象面对的压力和挑战。这种技巧属于（）A.感同身受B.积极主动C.自我披露D.提供信息答案：A解析：感同身受就是社会工作者设身处地去理解服务对象的感受和处境，站在对方角度思考问题，从而更好地与服务对象建立信任关系，提供更有效的帮助。5.职工代表大会代表实行（）制。A.常任B.聘任C.推选D.选举答案：A解析：职工代表大会代表实行常任制，这有利于代表持续发挥作用，更好地反映职工的意愿和诉求，参与企业民主管理。6.下列不属于社会工作直接服务方法的是（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政答案：D解析：社会工作行政属于间接服务方法，它主要是通过对社会工作机构的管理、资源调配等，来支持直接服务的开展。而个案工作、小组工作、社区工作是直接与服务对象互动，为其提供帮助的方法。7.工会经费的来源之一是：建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的（）向工会拨缴的经费。A.2%B.3%C.4%D.5%答案：A解析：根据相关规定，建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的2%向工会拨缴经费，这是工会经费的重要来源之一。8.社会工作者在服务过程中应遵循的首要原则是（）A.保密原则B.案主自决原则C.接纳原则D.个别化原则答案：C解析：接纳原则是社会工作者在服务过程中应遵循的首要原则，即对服务对象的价值观、行为、习惯等给予接纳和尊重，不歧视、不评判，为建立良好的专业关系奠定基础。9.企业、事业单位违反职工代表大会制度和其他民主管理制度，工会有权要求（），保障职工依法行使民主管理的权利。A.纠正B.整改C.改进D.处理答案：A解析：当企业、事业单位违反职工代表大会制度和其他民主管理制度时，工会有权要求纠正，以维护职工的民主管理权利，确保企业管理符合民主程序。10.社会工作者针对社区中的贫困群体开展小组活动，帮助他们建立自信，提升能力，改善生活状况。这种小组工作类型属于（）A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组答案：B解析：成长小组的目标是帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。题干中针对贫困群体开展的小组活动符合成长小组的特点。11.工会会员不足（）人的基层工会，应当召开会员大会。A.100B.200C.300D.500答案：A解析：工会会员不足100人的基层工会，应当召开会员大会。会员大会的职能是审议和决定工会工作的重大事项，选举工会领导机构等。12.社会工作者与服务对象建立良好关系的前提是（）A.尊重B.接纳C.真诚D.同理答案：A解析：尊重是社会工作者与服务对象建立良好关系的前提，包括对服务对象人格、价值观、权利等方面的尊重，只有尊重服务对象，才能赢得对方的信任，进而开展有效的服务。13.职工代表大会每届任期（）年。A.一B.二C.三D.四答案：C解析：职工代表大会每届任期三年，在任期内定期召开会议，讨论和决定企业的重大事项，保障职工的民主权利。14.社会工作者小李在为服务对象提供服务时，注重从服务对象的角度去理解他们的需求和问题，这体现了社会工作的（）价值观。A.接纳B.尊重C.个别化D.自我决定答案：C解析：个别化价值观强调每个服务对象都是独特的，有着不同的经历、需求和问题，社会工作者要注重从服务对象的角度去理解和对待他们，提供个性化的服务。15.工会组织和教育职工依照宪法和法律的规定行使民主权利，发挥国家主人翁的作用，通过各种途径和形式，（）国家事务、管理经济和文化事业、管理社会事务。A.参与管理B.监督管理C.民主管理D.共同管理答案：A解析：工会组织和教育职工依照宪法和法律的规定行使民主权利，参与管理国家事务、管理经济和文化事业、管理社会事务，这体现了职工在国家和社会管理中的主体地位。16.社会工作者小张在社区开展活动时，发现社区内存在一些安全隐患，他及时向相关部门反映并协助解决。这体现了社会工作的（）功能。A.促进服务对象正常生活B.促进人与社会环境的相互适应C.维持社会秩序D.促进社会和谐答案：C解析：社会工作者及时发现并协助解决社区安全隐患，有助于维持社区的正常秩序，保障居民的生活安全，体现了社会工作维持社会秩序的功能。17.工会应当帮助、指导职工与企业以及实行企业化管理的事业单位签订（）劳动合同。A.固定期限B.无固定期限C.以完成一定工作任务为期限D.集体答案：D解析：工会应当帮助、指导职工与企业以及实行企业化管理的事业单位签订集体劳动合同，通过集体协商的方式，维护职工的整体利益。18.社会工作者小王在为服务对象提供服务过程中，始终保持中立的态度，不偏袒任何一方。这体现了社会工作的（）原则。A.保密B.案主自决C.接纳D.价值中立答案：D解析：价值中立原则要求社会工作者在服务过程中避免将自己的价值观强加给服务对象，保持中立的态度，客观地理解和对待服务对象的问题，协助其做出自主决策。19.职工代表大会代表的产生，应当由（）选举产生。A.职工直接B.职工小组C.工会组织D.企业领导指定答案：A解析：职工代表大会代表由职工直接选举产生，这样能确保代表真正代表职工的意愿，反映职工的利益诉求，参与企业民主管理。20.社会工作者小赵在社区组织了一场关爱老年人的活动，吸引了众多居民参与。这体现了社会工作的（）功能。A.促进服务对象正常生活B.促进人与社会环境的相互适应C.促进社会团结D.促进社会和谐答案：C解析：通过组织关爱老年人的活动，吸引众多居民参与，增进了社区居民之间的联系和互动，促进了社会团结，使社区更加和谐融洽。21.工会有权对企业、事业单位侵犯职工合法权益的问题进行调查，（）应当予以协助。A.有关单位B.上级主管部门C.劳动行政部门D.司法机关答案：A解析：工会有权对企业、事业单位侵犯职工合法权益的问题进行调查，有关单位应当予以协助，以保障工会调查工作的顺利进行，维护职工合法权益。22.社会工作者小孙在与服务对象沟通时，善于倾听服务对象的想法和感受，并给予积极回应。这体现了社会工作沟通技巧中的（）A.专注B.同理C.表达D.澄清答案：A解析：专注是指社会工作者在与服务对象沟通时，全身心地关注对方，认真倾听其话语，感受其情感，给予积极回应，让服务对象感受到被尊重和关注。23.职工代表大会代表因（）原因不能履行代表职责时，其代表资格自行终止。A.辞职B.退休C.调动工作D.以上都是答案：D解析：职工代表大会代表因辞职、退休、调动工作等原因不能履行代表职责时，其代表资格自行终止，以确保代表队伍的有效性和代表性。24.社会工作者小周在社区开展服务时，运用专业知识和技能，帮助社区居民解决实际问题。这体现了社会工作的（）特点。A.注重专业价值B.强调专业方法C.促进发展D.多方协同答案：B解析：社会工作强调运用专业方法，如个案工作、小组工作、社区工作等，来帮助服务对象解决问题，提升能力。小周运用专业知识和技能帮助社区居民解决实际问题，体现了社会工作强调专业方法的特点。25.工会应当根据经费独立原则，建立预算、决算和经费审查监督制度，工会经费的使用应当依法接受（）的监督。A.会员大会B.会员代表大会C.经费审查委员会D.上级工会答案：C解析：工会经费的使用应当依法接受经费审查委员会的监督，以确保经费使用的合规性、合理性和透明度，保障工会经费合理使用，维护职工利益。26.社会工作者小吴在为服务对象提供服务时，注重挖掘服务对象自身的优势和资源，帮助他们实现自我发展。这体现了社会工作的（）理论。A.优势视角B.生态系统C.人本主义D.行为主义答案：A解析：优势视角理论强调关注服务对象的优势和资源，相信他们有能力克服困难，实现自我发展。小吴注重挖掘服务对象自身优势和资源，体现了优势视角理论。27.企业、事业单位召开职工代表大会，工会应当（）A.主持会议B.负责筹备和组织工作C.参与决策D.监督执行答案：B解析：企业、事业单位召开职工代表大会，工会应当负责筹备和组织工作，包括确定会议议题、安排会议议程、组织代表选举等，确保职工代表大会顺利召开。28.社会工作者小郑在社区开展服务时，与社区居民建立了良好的信任关系。这为他开展工作提供了重要基础，体现了社会工作（）的重要性。A.沟通技巧B.专业关系C.价值观D.知识储备答案：B解析：专业关系是社会工作者与服务对象之间建立的信任、接纳、尊重的关系，良好的专业关系是开展有效服务的重要基础，小郑与社区居民建立良好信任关系体现了专业关系的重要性。29.职工代表大会代表对涉及职工切身利益的重大事项有不同意见时，（）A.可以在职工代表大会上提出B.可以向上级主管部门反映C.可以向工会组织反映D.以上都可以答案：D解析：职工代表大会代表对涉及职工切身利益的重大事项有不同意见时，可以在职工代表大会上提出，也可以向上级主管部门反映，还可以向工会组织反映，通过多种途径表达职工的诉求。30.社会工作者小徐在为服务对象提供服务过程中，注重与服务对象共同制定服务计划，这体现了社会工作的（）原则。A.案主自决B.尊重C.接纳D.个别化答案：A解析：案主自决原则强调服务对象有权利自主决定是否接受服务以及接受何种服务，社会工作者应协助服务对象制定服务计划，尊重其自主决策的权利。小徐注重与服务对象共同制定服务计划，体现了案主自决原则。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会的社会职能包括（）A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD解析：工会具有维护职能，维护职工合法权益；建设职能，组织职工开展经济技术创新活动等促进企业发展；参与职能，参与国家和社会事务管理；教育职能，提高职工素质等。2.社会工作的主要领域包括（）A.儿童及青少年服务B.老年人社会服务C.妇女社会服务D.残疾人康复服务答案：ABCD解析：社会工作涵盖多个领域，儿童及青少年服务关注其成长发展；老年人社会服务满足其生活照料、精神慰藉等需求；妇女社会服务保障妇女权益；残疾人康复服务帮助其恢复功能、融入社会。3.职工代表大会的职权有（）A.审议通过集体合同草案B.审议决定职工福利基金使用方案C.选举和罢免企业管理人员D.审查同意或者否决企业的工资调整方案答案：ABD解析：职工代表大会有权审议通过集体合同草案，审议决定职工福利基金使用方案，审查同意或者否决企业的工资调整方案等涉及职工切身利益的事项。选举和罢免企业管理人员一般不属于职工代表大会的直接职权。4.社会工作者在服务过程中应遵循的伦理原则有（）A.保密原则B.价值中立原则C.自我决定原则D.接纳原则答案：ABCD解析：保密原则保护服务对象隐私；价值中立避免强加价值观；自我决定尊重服务对象自主决策；接纳原则接纳服务对象全部，这些都是社会工作者应遵循的伦理原则。5.工会组织职工开展的活动包括（）A.劳动竞赛B.合理化建议活动C.技术革新活动D.职工文化体育活动答案：ABCD解析：工会组织职工开展劳动竞赛，激发职工工作积极性；开展合理化建议活动，促进企业管理改进；进行技术革新活动，提高企业生产效率；举办职工文化体育活动，丰富职工精神文化生活。6.社会工作的基本要素包括（）A.服务对象B.社会工作者C.专业价值观D.专业助人方法答案：ABCD解析：服务对象是社会工作的对象；社会工作者是实施服务的主体；专业价值观是指导工作的理念；专业助人方法是实现服务目标的手段，这四个要素构成了社会工作的基本框架。7.职工代表大会代表的义务有（）A.听取和反映职工的意见和要求B.执行职工代表大会的决议C.保守企业商业秘密D.努力学习，提高自身素质答案：ABCD解析：职工代表大会代表要听取和反映职工意见要求，执行大会决议，保守企业商业秘密，同时努力学习提高自身素质，更好地履行代表职责。8.社会工作者与服务对象建立专业关系的技巧有（）A.同感B.诚恳C.温暖D.尊重答案：ABCD解析：同感即感同身受理解对方感受；诚恳展现真诚态度；温暖传递情感关怀；尊重对方人格等，这些技巧有助于建立良好专业关系。9.工会在协调劳动关系方面的作用有（）A.代表职工与企业进行平等协商B.参与劳动争议调解C.监督企业执行劳动法律法规D.组织职工开展集体协商答案：ABCD解析：工会代表职工与企业平等协商，签订集体合同等；参与劳动争议调解，维护劳动关系和谐；监督企业执行劳动法律法规，保障职工权益；组织职工开展集体协商，争取合理权益。10.社会工作者在社区工作中可以扮演的角色有（）A.组织者B.倡导者C.教育者D.资源协调者答案：ABCD解析：在社区工作中，社会工作者可组织社区活动；倡导社区政策改进；教育居民提升能力；协调社区资源，满足居民需求，扮演多种角色。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。（）答案：√解析：工会是职工为维护自身权益等自愿结合而成的工人阶级群众组织，代表和维护职工利益。2.社会工作者可以根据自己的价值观为服务对象做出决策。（）答案：×解析：社会工作者应遵循价值中立原则，避免根据自己价值观为服务对象做决策，要尊重服务对象自决权。3.职工代表大会的代表必须是企业的正式职工。（）答案：√解析：职工代表大会代表由企业正式职工选举产生，代表职工参与企业民主管理。4.社会工作者在服务过程中要始终保持热情，不需要考虑服务对象的感受。（）答案：×解析：社会工作者要注重服务对象感受，以服务对象为中心，提供符合其需求的服务，保持热情的同时更要关注对方体验。5.工会经费可以用于工会工作人员的个人消费。（）答案：×解析：工会经费应依法依规使用，用于工会开展活动、维护职工权益等，不得用于工作人员个人消费。6.社会工作的目标是促进个人与社会环境的和谐发展。（）答案：√解析：社会工作致力于帮助服务对象更好适应社会环境，促进个人与社会环境相互协调、和谐发展。7.职工代表大会可以决定企业的生产经营计划。（）答案：×解析：职工代表大会主要审议涉及职工切身利益等相关事项，企业生产经营计划一般由企业管理层负责制定和决策。8.社会工作者在与服务对象沟通时，要避免使用专业术语。（）答案：×解析：沟通时可适当使用专业术语，但要确保服务对象理解，必要时进行解释，不能完全避免。9.工会组织职工开展的活动必须以盈利为目的。（）答案：×解析：工会组织职工开展活动主要是为了丰富职工生活、促进企业发展、维护职工权益等，不以盈利为目的。10.社会工作者在服务过程中要尊重服务对象的文化背景和生活方式。（）答案：√解析：尊重服务对象文化背景和生活方式是社会工作者应遵循的原则，有助于建立良好专业关系，提供有效服务。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述工会的维护职能。答案：工会的维护职能是指工会通过各种方式和途径，维护职工的合法权益。具体包括：维护职工的劳动权益，如工资待遇、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等方面的权益，确保职工在工作中的基本权利得到保障。维护职工的民主权利，通过职工代表大会等形式，组织职工参与企业民主管理，表达职工意愿，保障职工对企业重大事项的知情权、参与权、表决权等。维护职工的社会保障权益及其他合法权益，关注职工在社会保障、福利待遇、职业发展等方面的问题，为职工争取合理利益，促进职工全面发展。2.简述社会工作的专业价值观。答案：社会工作的专业价值观包括：尊重：尊重服务对象的人格、尊严、权利、价值观、文化背景和生活方式等，不歧视、不评判，给予平等对待。接纳：接纳服务对象的全部，包括优点和不足、积极和消极方面，营造包容的氛围。个别化：认识到每个服务对象都是独特的，注重从其角度理解问题，提供个性化服务。自决：尊重服务对象自我决定是否接受服务及服务内容的权利，协助其自主决策。保密：保护服务对象隐私，不随意泄露其个人信息和服务过程中的相关内容。价值中立：避免将自己的价值观强加给服务对象，客观理解和对待问题。服务：以服务对象利益为出发点和落脚点，致力于满足其需求，提供有效帮助。3.简述职工代表大会的性质和作用。答案：职工代表大会的性质：职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构。职工代表大会的作用：保障职工民主权利，通过职工代表大会，职工能够参与企业重大事项决策，表达自身意愿和诉求。促进企业管理，职工代表大会审议企业相关方案，提出意见和建议，有助于企业改进管理，提高效益。协调劳动关系，职工代表大会可以就涉及职工切身利益的问题与企业进行协商沟通，维护职工合法权益，促进劳动关系和谐稳定。增强职工凝聚力，职工代表大会为职工提供了参与企业事务的平台，增强职工对企业的归属感和责任感，凝聚职工力量。4.简述社会工作者在服务过程中应具备的沟通技巧。答案：社会工作者在服务过程中应具备的沟通技巧包括：专注：全身心关注服务对象，认真倾听其话语，观察其表情、动作等非语言信息，给予对方充分关注。同理：设身处地理解服务对象感受，站在对方角度思考问题，感同身受，增强与服务对象的情感共鸣。表达：清晰、准确、真诚地表达自己的想法、感受和观点，避免模糊不清或产生歧义，同时注意语言表达方式和语气。澄清：当对服务对象话语理解不清晰时，及时询问澄清，确保准确把握其意图，避免误解。提问：通过适当提问，引导服务对象深入思考，进一步阐述问题，挖掘其内心想法和需求。沉默：在适当时候保持沉默，给服务对象留出思考和表达的空间，让其充分抒发情感，有时沉默也能传递理解和接纳。五、案例分析题（每题15分，共20分）案例一某社区有不少困难家庭，社会工作者小李计划针对这些家庭开展帮扶活动。他首先对社区内困难家庭进行了全面走访，了解每个家庭的具体情况，包括家庭人口、经济收入、主要困难等。然后，根据不同家庭的需求，制定了个性化的帮扶方案。对于有就业需求的家庭成员开展就业技能培训；对于因病致贫的家庭，联系相关医疗资源，提供医疗救助和康复指导；对于缺乏生活照料的老人和儿童，组织志愿者进行定期探访和照顾。在帮扶过程中，小李注重与困难家庭建立良好的信任关系，鼓励他们积极面对生活，同时也积极协调社区资源，为困难家庭争取更多的支持和帮助。1.请分析小李在案例中运用了哪些社会工作方法？答案：小李运用了以下社会工作方法：个案工作方法：小李对社区内每个困难家庭进行全面走访，了解具体情况，根据不同家庭需求制定个性化帮扶方案，针对每个家庭的具体问题提供一对一的服务，这体现了个案工作方法，注重个别化服务，满足服务对象独特需求。小组工作方法：对于有就业需求的家庭成员开展就业技能培训，通过小组活动的形式，让有相同需求的成员共同学习技能，促进相互交流和支持，提升就业能力，运用了小组工作方法。社区工作方法：小李积极协调社区资源，为困难家庭争取更多支持和帮助，组织志愿者对缺乏生活照料的老人和儿童进行定期探访和照顾，整合社区资源，发挥社区力量，体现了社区工作方法，致力于改善社区环境，满足社区居民需求。2.小李的做法对工会社会工作有哪些启示？答案：小李的做法对工会社会工作有以下启示：注重深入了解职工需求：工会社会工作者应像小李一样，深入职工群体，全面了解职工面临的各种问题和需求，为开展针对性服务奠定基础。提供个性化服务：根据职工不同需求，制定个性化帮扶方案，满足职工多样化需求，提高服务效果，增强职工对工会的信任和依赖。整合资源：积极协调各方资源，为职工争取更多支持，如联系就业培训资源、医疗救助资源等，工会在维护职工权益过程中，也应充分整合社会资源，为职工解决实际困难。建立良好关系：注重与职工建立良好信任关系，鼓励职工积极面对困难，增强职工的信心和动力，工会工作中要加强与职工沟通交流，营造温暖和谐的氛围。多方法综合运用：借鉴小李综合运用多种社会工作方法的经验，工会社会工作者可根据实际情况，灵活运用个案、小组、社区等工作方法，全面提升工会服务职工的能力和水平。案例二某企业工会发现部分职工因工作压力大，出现了焦虑、抑郁等情绪问题。工会决定开展一系列活动来帮助职工缓解压力。为此，工会成立了专门的工作小组，对职工压力状况进行调查。通过问卷调查和访谈，了解职工压力来源、工作强度、工作时间以及对压力的感受等情况。根据调查结果，工作小组制定了详细的活动计划。首先，组织了心理健康讲座，邀请专业心理咨询师为职工讲解心理健康知识和应对压力的方法；其次，开展了减压小组活动，让职工在小组中分享自己的压力感受，互相支持和鼓励；最后，在企业内部设置了放松室，配备了按摩椅、瑜伽垫等设施，供职工在工作之余放松身心。1.请分析该企业工会在案例中采取了哪些措施来帮助职工缓解压力？答案：该企业工会采取了以下措施来帮助职工缓解压力：调查职工压力状况：成立专门工作小组，通过问卷调查和访谈等方式，全面了解职工压力来源、工作强度、工作时间以及对压力的感受等情况，为后续针对性开展活动提供依据。组织心理健康讲座：邀请专业心理咨询师为职工讲解心理健康知识和应对压力的方法，提高职工对心理健康的认识，增强应对压力的能力。开展减压小组活动：让职工在小组中分享压力感受，互相支持和鼓励，通过同伴之间的交流和互动，缓解心理压力，获得情感支持。设置放松室：在企业内部设置放松室，配备按摩椅、瑜伽垫等设施，为职工提供一个在工作之余放松身心的场所，帮助职工缓解身体和心理的疲劳。2.这些措施对工会社会工作有什么借鉴意义？答案：这些措施对工会社会工作的借鉴意义如下：关注职工心理健康：工会应重视职工心理健康问题，将其纳入工作范畴，通过多种方式帮助职工缓解压力，维护职工心理健康，体现工会对职工的人文关怀。需求导向开展活动：在开展工作前，深入调查职工需求，根据调查结果制定有针对性的活动计划，确保活动能够切实满足职工实际需求，提高活动效果和职工参与度。整合专业资源：邀请专业心理咨询师开展讲座，借助专业力量提升职工心理健康水