2025年广东省汕头市南澳县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（研优卷）

2025年广东省汕头市南澳县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（研优卷）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.以下哪项不属于工会的基本职责？（）A.维护职工合法权益B.推动企业发展C.竭诚服务职工群众D.参与社会建设答案：B解析：工会的基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众，同时也参与社会建设等工作，推动企业发展并非其基本职责。2.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，第一步通常是（）。A.制定干预方案B.进行需求评估C.开展团体辅导D.提供心理咨询答案：B解析：开展任何服务之前，进行需求评估都是了解服务对象需求、确定服务方向的关键第一步，只有明确职工心理健康方面的需求，才能制定合适的干预方案等后续工作。3.下列哪一项属于劳动争议的范畴？（）A.职工小王与同事小张因工作分工产生的矛盾B.职工小李与企业因加班工资计算方法产生的争议C.企业老板与供应商因货款支付问题产生的纠纷D.职工小赵与邻居因房屋边界问题产生的纠纷答案：B解析：劳动争议是指劳动关系双方当事人因实现劳动权利和履行劳动义务而发生的纠纷，职工与企业因加班工资计算方法产生的争议属于劳动争议范畴。A选项是职工之间的工作分工矛盾，不属于劳动争议；C选项是企业老板与供应商的货款纠纷，与劳动关系无关；D选项是职工与邻居的房屋边界纠纷，也不属于劳动争议。4.工会在协调劳动关系中，主要通过（）等方式。A.行政命令B.强制手段C.平等协商和集体合同制度D.法律诉讼答案：C解析：工会在协调劳动关系时，主要通过平等协商和集体合同制度，与企业进行沟通协商，以维护职工合法权益，促进劳动关系和谐稳定。行政命令和强制手段不符合工会协调劳动关系的原则，法律诉讼是在其他协商等手段无法解决问题时的一种途径，并非主要方式。5.社会工作者小吴在为职工提供服务时，发现职工老张因家庭经济困难，子女上学费用压力大而产生焦虑情绪。小吴首先应该采取的措施是（）。A.帮助老张申请困难职工帮扶资金B.为老张提供心理疏导，缓解焦虑情绪C.联系老张子女的学校，减免上学费用D.组织其他职工为老张捐款答案：B解析：老张目前因家庭经济困难产生焦虑情绪，首先要做的是缓解其焦虑情绪，为其提供心理疏导，稳定情绪后再采取其他措施，如帮助申请困难职工帮扶资金等。联系学校减免费用和组织职工捐款不一定能成功且不是首要解决的问题。6.以下关于工会会员的说法，正确的是（）。A.只要在企业工作就自动成为工会会员B.工会会员必须是中国国籍C.工会会员享有选举权、被选举权和表决权D.工会会员不需要履行任何义务答案：C解析：工会会员需要按照一定程序加入工会，并非在企业工作就自动成为会员，A错误；工会会员不一定必须是中国国籍，B错误；工会会员既享有选举权、被选举权和表决权等权利，也需要履行相应义务，D错误。7.工会社会工作者为职工开展职业技能培训时，培训内容应主要根据（）来确定。A.职工的兴趣爱好B.企业的生产需求C.社会的普遍需求D.培训老师的专长答案：B解析：为职工开展职业技能培训，目的是提升职工在企业工作中的技能水平，满足企业生产需求，所以培训内容应主要根据企业的生产需求来确定。虽然职工兴趣爱好、社会普遍需求和培训老师专长也有一定参考价值，但不是主要依据。8.企业职工代表大会的职权不包括（）。A.审议通过集体合同草案B.选举和罢免企业领导干部C.审查同意或否决企业的工资调整方案D.评议、监督企业各级领导干部答案：B解析：企业职工代表大会有权审议通过集体合同草案、审查同意或否决企业的工资调整方案、评议和监督企业各级领导干部等，但一般没有选举和罢免企业领导干部的权力，企业领导干部的选举和罢免通常按照企业的管理权限和相关规定进行。9.社会工作者在开展职工文化活动时，应注重（）。A.活动的娱乐性，让职工放松心情B.活动的专业性，展示高水平文化成果C.活动的教育性，提升职工思想道德素质和科学文化素质D.活动的商业性，为企业创造经济效益答案：C解析：开展职工文化活动，应注重其教育性，通过活动提升职工思想道德素质和科学文化素质，同时也能丰富职工精神文化生活。虽然活动可以有娱乐性，但不能仅注重娱乐；活动不一定需要展示高水平专业成果；活动主要目的不是为企业创造经济效益，而是服务职工。10.下列哪项不属于职工民主管理的主要形式？（）A.职工代表大会B.厂务公开C.职工董事、职工监事制度D.企业管理层会议答案：D解析：职工代表大会、厂务公开、职工董事和职工监事制度都是职工民主管理的主要形式，企业管理层会议主要是企业管理层进行决策等工作的会议，不属于职工民主管理的形式。11.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应秉持的原则不包括（）。A.合法原则B.公正原则C.偏向职工原则D.及时处理原则答案：C解析：工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应秉持合法、公正、及时处理等原则，公正地对待双方，而不是偏向职工原则，要以事实和法律为依据进行处理。12.职工小李在工作中受伤，被认定为工伤。下列关于小李工伤待遇的说法，正确的是（）。A.小李的工伤治疗费用全部由企业承担B.小李在工伤治疗期间，企业应按照原工资福利待遇支付工资C.小李工伤康复后，企业必须安排其回到原岗位工作D.小李工伤认定后，就可以直接领取伤残津贴答案：B解析：职工工伤治疗费用符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的，从工伤保险基金支付，不是全部由企业承担，A错误；小李在工伤治疗期间，企业应按照原工资福利待遇支付工资，B正确；工伤康复后，企业根据实际情况安排工作，不一定必须回到原岗位，C错误；小李需经劳动能力鉴定确定伤残等级后，根据等级领取伤残津贴等相应待遇，不是认定工伤后就直接领取，D错误。13.社会工作者小赵组织职工进行职业规划小组活动，在活动中，小赵引导职工认识自己的兴趣、能力和价值观，这属于职业规划的（）阶段。A.自我评估B.职业探索C.职业决策D.计划制定答案：A解析：引导职工认识自己的兴趣、能力和价值观属于职业规划中的自我评估阶段，通过自我评估，职工能更好地了解自己，为后续的职业探索、决策和计划制定提供基础。14.工会组织开展劳动竞赛的目的不包括（）。A.提高劳动生产率B.增强职工的竞争意识C.为企业选拔优秀人才D.增加职工的工作压力答案：D解析：工会组织开展劳动竞赛的目的是提高劳动生产率，增强职工的竞争意识，激发职工的工作积极性和创造性，同时也可以为企业选拔优秀人才等。增加职工工作压力不是开展劳动竞赛的目的。15.以下关于女职工特殊保护的说法，错误的是（）。A.禁止安排女职工从事矿山井下、国家规定的第四级体力劳动强度的劳动B.对怀孕7个月以上的女职工，不得安排其延长工作时间和夜班劳动C.女职工生育享受不少于98天的产假D.女职工在哺乳期内，企业可以随时解除劳动合同答案：D解析：女职工在哺乳期内，企业不得随意解除劳动合同，除女职工存在严重违反企业规章制度等法定情形外。A、B、C选项关于女职工特殊保护的说法均正确。16.社会工作者小郑在为职工提供服务时，发现一些职工由于工作压力大，缺乏时间进行体育锻炼。小郑计划组织职工开展体育活动，增强职工体质。在制定活动计划时，小郑首先应考虑的因素是（）。A.活动的时间和地点B.活动的经费预算C.职工的参与意愿和需求D.活动的组织形式答案：C解析：在制定活动计划时，首先要考虑的是职工的参与意愿和需求，只有符合职工需求且职工愿意参与的活动，才能达到增强职工体质等目的。活动的时间、地点、经费预算和组织形式等也是需要考虑的因素，但不是首要的。17.工会在推动企业开展安全生产工作中，主要通过（）等方式。A.强制企业整改安全隐患B.监督企业落实安全生产法律法规C.代替企业进行安全管理D.要求企业增加安全投入答案：B解析：工会在推动企业开展安全生产工作时，主要通过监督企业落实安全生产法律法规，与企业进行沟通协商，促使企业重视安全生产。强制企业整改安全隐患不是工会的主要职责，工会也不能代替企业进行安全管理，要求企业增加安全投入只是其中一个方面，监督落实法律法规更为关键。18.以下关于未成年工特殊保护的说法，正确的是（）。A.未成年工是指年满14周岁未满18周岁的劳动者B.用人单位可以安排未成年工从事矿山井下劳动C.用人单位应当对未成年工定期进行健康检查D.未成年工在工作中不需要进行特殊培训答案：C解析：未成年工是指年满16周岁未满18周岁的劳动者，A错误；用人单位不得安排未成年工从事矿山井下等禁忌从事的劳动，B错误；用人单位应当对未成年工定期进行健康检查，C正确；未成年工由于身心发育尚未成熟，在工作中需要进行特殊培训，D错误。19.社会工作者小孙在为职工提供服务时，发现职工群体中存在一些不良的工作习惯和行为，影响工作效率和质量。小孙计划开展工作习惯养成小组活动，帮助职工改善工作习惯。在小组活动中，小孙可以采用的方法不包括（）。A.示范法B.奖励与惩罚法C.小组讨论法D.强制命令法答案：D解析：在小组活动中，社会工作者可以采用示范法，通过示范正确的工作习惯；奖励与惩罚法，激励职工养成良好习惯；小组讨论法，让职工交流分享经验等。强制命令法不符合社会工作的原则和方法，不利于职工积极主动地改变。20.工会开展职工素质提升工程，不包括提升职工的（）。A.思想道德素质B.科学文化素质C.职业技能素质D.娱乐休闲素质答案：D解析：工会开展职工素质提升工程，主要包括提升职工的思想道德素质、科学文化素质和职业技能素质等方面，以适应企业发展和职工自身发展的需要，娱乐休闲素质不属于职工素质提升工程的主要内容。21.职工因工死亡，其近亲属可以从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。其中，一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的（）倍。A.10B.20C.30D.40答案：B解析：一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍。22.社会工作者小钱在为职工提供服务时，发现职工之间存在一些矛盾和冲突。小钱计划组织职工开展团队建设活动，增强职工之间的凝聚力和合作意识。在团队建设活动中，小钱可以设计的活动内容不包括（）。A.户外拓展训练B.团队合作游戏C.企业文化知识竞赛D.个人才艺展示答案：D解析：团队建设活动主要是增强职工之间的凝聚力和合作意识，户外拓展训练、团队合作游戏和企业文化知识竞赛都可以促进职工之间的沟通合作。个人才艺展示主要突出个人才艺，对增强团队合作意识的作用相对较小，不属于团队建设活动的主要内容。23.以下关于集体合同的说法，错误的是（）。A.集体合同由企业职工一方与用人单位通过平等协商订立B.集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过C.集体合同自双方签字盖章之日起生效D.集体合同对用人单位和本单位的全体职工具有约束力答案：C解析：集体合同订立后，应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起十五日内未提出异议的，集体合同即行生效，并非自双方签字盖章之日起生效。A、B、D选项说法均正确。24.工会社会工作者在开展职工文化体育活动时，应遵循的原则不包括（）。A.趣味性原则B.全员参与原则C.竞技性原则D.健康有益原则答案：C解析：工会开展职工文化体育活动应遵循趣味性原则，吸引职工参与；全员参与原则，让更多职工受益；健康有益原则，促进职工身心健康。竞技性原则不是必须遵循的原则，活动应注重职工的参与和体验，而不是过度强调竞技性。25.职工小张与企业因劳动合同解除问题产生争议，小张可以向（）申请劳动争议仲裁。A.企业劳动争议调解委员会B.当地劳动争议仲裁委员会C.人民法院D.当地政府答案：B解析：职工与企业因劳动合同解除等问题产生争议，可向当地劳动争议仲裁委员会申请劳动争议仲裁。企业劳动争议调解委员会主要进行调解工作，人民法院是在对仲裁结果不服等情况下的后续途径，当地政府一般不直接处理劳动争议仲裁事项。26.社会工作者小周在为职工提供服务时，发现职工小李因工作失误被企业辞退，小李认为企业辞退不合理，心情低落。小周首先应该做的是（）。A.帮助小李申请劳动争议仲裁B.为小李提供就业指导，帮助其重新找工作C.安慰小李，倾听他的诉求D.联系企业，要求企业恢复小李的工作答案：C解析：小李因被辞退心情低落且认为辞退不合理，小周首先要做的是安慰小李，倾听他的诉求，稳定其情绪，了解具体情况后再采取进一步措施，如帮助申请仲裁或提供就业指导等。直接联系企业要求恢复工作不一定能成功且不是首要步骤。27.以下关于工会经费来源的说法，错误的是（）。A.工会会员缴纳的会费B.建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费C.工会所属的企业、事业单位上缴的收入D.政府财政拨款答案：D解析：工会经费的来源主要有工会会员缴纳的会费、建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费、工会所属的企业、事业单位上缴的收入等，政府财政拨款一般不是工会经费的主要来源。28.社会工作者小朱在为职工提供服务时，发现一些职工对企业的规章制度存在误解，导致工作中出现一些违规行为。小朱计划开展企业规章制度宣传活动，帮助职工正确理解规章制度。在宣传活动中，小朱可以采用的方式不包括（）。A.制作宣传手册B.举办专题讲座C.组织知识竞赛D.强制职工学习答案：D解析：在开展企业规章制度宣传活动时，可以制作宣传手册、举办专题讲座、组织知识竞赛等方式，提高职工的参与度和对规章制度的理解。强制职工学习不符合社会工作的原则，可能会引起职工反感，不利于宣传效果。29.工会在维护职工合法权益时，发现企业存在违反劳动法律法规的行为，工会可以（）。A.直接对企业进行处罚B.向劳动行政部门提出意见，要求劳动行政部门依法处理C.代替职工与企业进行诉讼D.组织职工罢工答案：B解析：工会发现企业存在违反劳动法律法规的行为时，可以向劳动行政部门提出意见，要求劳动行政部门依法处理。工会没有直接处罚企业的权力，也不能代替职工进行诉讼，组织职工罢工不是解决问题的首选和常规方式，应通过合法合理途径解决问题。30.社会工作者小沈在为职工提供服务时，发现职工群体中存在一些职业倦怠现象。小沈计划开展职业倦怠干预小组活动，帮助职工应对职业倦怠。在小组活动中，小沈可以采用的方法不包括（）。A.角色扮演法B.案例分析法C.冥想放松法D.批评教育法答案：D解析：在职业倦怠干预小组活动中，可以采用角色扮演法让职工体验不同情境、案例分析法分析职业倦怠案例、冥想放松法帮助职工缓解压力等。批评教育法不利于职工积极面对职业倦怠问题，不符合小组活动的目的和方法。二、多项选择题（每题2分，共30分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.工会的社会职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能E.经济职能答案：ABCD解析：工会具有维护职能，维护职工合法权益；建设职能，动员和组织职工积极参加经济建设；参与职能，参与国家和社会事务管理以及企业管理；教育职能，提高职工思想道德、科学文化和业务素质等。经济职能不是工会的主要社会职能。2.工会社会工作者在为职工提供服务时，应具备的专业能力包括（）。A.社会工作专业知识和技能B.劳动关系协调能力C.法律知识和运用能力D.组织和策划能力E.行政管理能力答案：ABCD解析：工会社会工作者应具备社会工作专业知识和技能，以便为职工提供专业服务；劳动关系协调能力，协调职工与企业的关系；法律知识和运用能力，维护职工合法权益；组织和策划能力，开展各类职工活动等。行政管理能力不是其主要应具备的专业能力。3.以下属于职工劳动权益的有（）。A.平等就业和选择职业的权利B.取得劳动报酬的权利C.休息休假的权利D.获得劳动安全卫生保护的权利E.组织和参加工会的权利答案：ABCDE解析：职工的劳动权益包括平等就业和选择职业、取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、接受职业技能培训、享受社会保险和福利、提请劳动争议处理等权利，同时也包括组织和参加工会的权利。4.工会在推动企业开展职工培训工作中，可以发挥的作用有（）。A.监督企业制定合理的培训计划B.组织职工参与培训需求调研C.为职工培训提供资金支持D.评估培训效果E.推荐优秀的培训师资答案：ABDE解析：工会可以监督企业制定合理的培训计划，保障职工培训权益；组织职工参与培训需求调研，使培训更符合职工实际需求；评估培训效果，促进培训质量提升；推荐优秀的培训师资。工会一般不直接为职工培训提供资金支持，资金主要由企业等承担。5.社会工作者在处理职工劳动争议时，可以采取的措施有（）。A.协助职工收集相关证据B.为职工提供法律咨询和建议C.代表职工与企业进行谈判D.组织双方进行调解E.帮助职工申请法律援助答案：ABCDE解析：社会工作者在处理职工劳动争议时，可以协助职工收集证据，为其提供法律咨询和建议，在职工授权下代表职工与企业谈判，组织双方进行调解，若职工符合条件，还可以帮助申请法律援助。6.以下关于集体合同的说法，正确的有（）。A.集体合同的内容包括劳动报酬、工作时间、休息休假等B.集体合同的期限一般为13年C.集体合同可以约定试用期D.集体合同对企业和全体职工具有法律约束力E.集体合同草案未通过职工代表大会或者全体职工讨论的，应重新协商修改答案：ABDE解析：集体合同内容涵盖劳动报酬、工作时间、休息休假等多方面；期限一般为13年；对企业和全体职工具有法律约束力；若草案未通过职工代表大会或全体职工讨论，应重新协商修改。集体合同一般不约定试用期，试用期是劳动合同的内容。7.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，可以采用的方法有（）。A.个体心理咨询B.团体心理辅导C.心理健康知识讲座D.放松训练E.心理测评答案：ABCDE解析：工会社会工作者开展职工心理健康服务时，可以采用个体心理咨询，针对职工个体问题进行辅导；团体心理辅导，促进职工之间交流和共同应对心理问题；举办心理健康知识讲座，普及知识；放松训练，帮助职工缓解压力；心理测评，了解职工心理健康状况。8.以下属于女职工特殊劳动保护内容的有（）。A.经期保护B.孕期保护C.产期保护D.哺乳期保护E.更年期保护答案：ABCD解析：女职工特殊劳动保护包括经期、孕期、产期、哺乳期保护等方面，目前更年期保护不属于特殊劳动保护的明确内容，但工会等组织也应关注女职工在更年期的相关需求。9.工会在企业民主管理中可以发挥的作用有（）。A.组织职工参与职工代表大会B.推动企业实行厂务公开C.支持职工董事、职工监事依法履行职责D.监督企业管理层的决策E.代表职工与企业签订集体合同答案：ABC解析：工会在企业民主管理中可以组织职工参与职工代表大会，推动企业实行厂务公开，支持职工董事、职工监事依法履行职责。监督企业管理层决策不是工会在民主管理中的主要作用，代表职工与企业签订集体合同主要是维护职工权益、协调劳动关系方面的工作，虽然与民主管理有一定关联，但不是民主管理的直接作用体现。10.社会工作者为职工提供职业发展服务时，可以开展的工作有（）。A.职业规划辅导B.职业技能培训C.就业信息提供D.职业指导讲座E.帮助职工跳槽答案：ABCD解析：社会工作者为职工提供职业发展服务时，可以开展职业规划辅导，帮助职工明确职业方向；组织职业技能培训，提升职业技能；提供就业信息，拓宽就业渠道；举办职业指导讲座，传授职业知识和技巧。帮助职工跳槽不是职业发展服务的主要目的和工作内容。11.以下关于工会经费使用的说法，正确的有（）。A.可以用于职工教育支出B.可以用于职工文化活动支出C.可以用于困难职工帮扶支出D.可以用于工会自身建设支出E.可以用于投资盈利项目答案：ABCD解析：工会经费可以用于职工教育、文化活动、困难职工帮扶、工会自身建设等支出。工会经费不能用于投资盈利项目，应主要用于服务职工和工会工作。12.工会社会工作者在为职工服务过程中，应遵循的伦理原则有（）。A.尊重原则B.保密原则C.公平公正原则D.自决原则E.利益最大化原则答案：ABCD解析：工会社会工作者为职工服务时应遵循尊重原则，尊重职工的权利、意愿等；保密原则，保护职工隐私；公平公正原则，对待职工一视同仁；自决原则，让职工在一定程度上自主决定自己的事务。利益最大化原则不符合社会工作伦理原则，社会工作更注重公平、公正和职工的全面发展等。13.以下属于企业劳动争议调解委员会调解劳动争议应遵循的原则有（）。A.自愿原则B.合法原则C.公正原则D.及时原则E.着重调解原则答案：ABCDE解析：企业劳动争议调解委员会调解劳动争议应遵循自愿、合法、公正、及时、着重调解等原则，以促进劳动争议的妥善解决，维护劳动关系和谐。14.社会工作者在开展职工文化体育活动时，应考虑的因素有（）。A.职工的兴趣爱好B.企业的文化氛围C.活动的成本预算D.活动的安全性E.活动的时间安排答案：ABCDE解析：开展职工文化体育活动时，要考虑职工的兴趣爱好，提高参与度；企业的文化氛围，使活动与企业文化相契合；活动的成本预算，确保活动可行；活动的安全性，保障职工安全；活动的时间安排，不影响正常工作。15.工会在维护职工合法权益方面，与政府相关部门的关系是（）。A.相互配合B.相互监督C.工会监督政府部门依法履行职责D.政府部门支持工会开展维权工作E.相互独立，互不干涉答案：ABCD解析：工会在维护职工合法权益方面与政府相关部门相互配合，工会监督政府部门依法履行职责，政府部门支持工会开展维权工作，同时也存在相互监督的关系，共同促进职工权益保障和社会和谐稳定，并非相互独立互不干涉。三、案例分析题（共40分）案例：某电子厂有职工1000多人，工会社会工作者小李在日常工作中发现，部分职工由于工作强度大、工作时间长，产生了职业倦怠情绪，工作积极性不高。同时，一些新入职的职工对企业的规章制度不熟悉，在工作中容易出现违规行为。另外，还有部分职工因家庭经济困难，面临生活压力。问题1：请分析该电子厂职工存在的主要问题及需求。（10分）答案：该电子厂职工存在以下主要问题及需求：1.职业倦怠问题及需求：部分职工因工作强度大、时间长产生职业倦怠情绪，工作积极性不高。需求包括提供心理疏导和压力缓解服务，如开展心理健康讲座、组织放松活动等，帮助职工缓解职业倦怠，提高工作积极性；提供职业发展规划指导，帮助职工明确职业方向，提升职业认同感。2.规章制度认知问题及需求：新入职职工对企业规章制度不熟悉，易出现违规行为。需求是开展企业规章制度培训，通过专题讲座、制作宣传手册等方式，让职工了解规章制度内容，避免违规行为；组织新老职工交流活动，帮助新职工更快适应企业环境。3.家庭经济困难问题及需求：部分职工因家庭经济困难面临生活压力。需求是帮助申请困难职工帮扶资金，缓解经济压力；提供就业技能提升培训，帮助职工增加收入渠道，改善家庭经济状况。问题2：针对上述问题，工会社会工作者小李可以采取哪些措施来解决？（15分）答案：针对上述问题，小李可以采取以下措施：1.针对职业倦怠问题开展心理健康服务：邀请专业心理咨询师为职工进行个体心理咨询和团体心理辅导，帮助职工缓解职业倦怠情绪，学会应对压力的方法。组织放松活动：定期组织职工开展户外拓展、瑜伽课程、健身活动等，让职工在工作之余放松身心。职业发展规划辅导：举办职业规划讲