2025年广东省汕头市南澳县招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解

2025年广东省汕头市南澳县招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A。根据《工会法》规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种途径和形式，代表和维护职工的合法权益，促进劳动关系的和谐稳定。2.以下不属于工会社会工作服务对象的是（）。A.企业职工B.农民工C.个体工商户D.工会干部答案：C。工会社会工作主要服务于职工群体，个体工商户不属于职工范畴，企业职工、农民工和工会干部都与工会工作密切相关，是工会社会工作的服务对象。3.社会工作者在工会工作中，运用个案工作方法时，首要步骤是（）。A.收集资料B.建立专业关系C.制定服务计划D.开展服务答案：B。在个案工作中，建立专业关系是首要步骤。只有与服务对象建立起信任、尊重的专业关系，才能更好地收集资料、制定服务计划和开展服务。4.工会组织职工开展技能竞赛，这体现了工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：B。工会的建设职能是指工会动员和组织职工积极参加经济建设，努力完成生产任务和工作任务。开展技能竞赛可以提高职工的技能水平，促进企业生产发展，体现了工会的建设职能。5.职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残，经工伤职工本人提出，该职工可以与用人单位解除或者终止劳动关系，由工伤保险基金支付一次性工伤医疗补助金，由（）支付一次性伤残就业补助金。A.用人单位B.工伤保险基金C.工会D.政府答案：A。根据《工伤保险条例》规定，职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残，经工伤职工本人提出，该职工可以与用人单位解除或者终止劳动关系，由工伤保险基金支付一次性工伤医疗补助金，由用人单位支付一次性伤残就业补助金。6.社会工作者在工会开展小组工作时，要遵循的原则不包括（）。A.自愿原则B.保密原则C.强制原则D.尊重原则答案：C。在工会开展小组工作时，应遵循自愿原则、保密原则和尊重原则。强制原则违背了小组工作的基本理念，不利于小组工作的开展。7.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应遵循的原则是（）。A.偏向职工B.偏向企业C.公正公平D.以和为贵答案：C。工会社会工作者在处理劳动纠纷时，应站在公正公平的立场上，客观地分析问题，维护双方的合法权益，而不是偏向某一方。8.以下属于工会社会工作中社区工作方法的是（）。A.组织职工参加社区志愿者活动B.为职工提供心理咨询服务C.开展职工技能培训D.为职工解决工伤赔偿问题答案：A。组织职工参加社区志愿者活动属于社区工作方法，通过参与社区活动，增强职工与社区的联系，促进社区融合。B选项属于个案工作方法，C选项属于教育职能范畴，D选项属于维护职工权益的工作。9.工会经费的来源不包括（）。A.会员缴纳的会费B.企业赞助C.政府补助D.工会所属企业、事业单位上缴的收入答案：B。工会经费的来源主要包括会员缴纳的会费、企业按每月全部职工工资总额的一定比例向工会拨缴的经费、工会所属企业、事业单位上缴的收入以及政府的补助等。企业赞助不属于工会经费的常规来源。10.社会工作者在工会工作中进行需求评估时，不可以采用的方法是（）。A.问卷调查B.访谈C.观察D.强制要求职工提供信息答案：D。需求评估可以采用问卷调查、访谈、观察等方法，而强制要求职工提供信息是不恰当的，会引起职工的反感，不利于工作的开展。11.职工代表大会的工作机构是（）。A.企业工会委员会B.企业行政部门C.企业党组织D.企业监事会答案：A。企业工会委员会是职工代表大会的工作机构，负责职工代表大会的日常工作，组织职工代表大会的筹备、召开和闭会期间的工作。12.工会社会工作者在为职工提供职业发展服务时，首先要（）。A.了解职工的职业期望B.为职工提供培训机会C.帮助职工制定职业规划D.推荐职工就业答案：A。了解职工的职业期望是为职工提供职业发展服务的基础，只有了解职工的需求和期望，才能有针对性地为职工提供培训机会、制定职业规划和推荐就业。13.以下关于工会社会工作的特点，说法错误的是（）。A.服务对象的特定性B.服务内容的单一性C.工作方法的综合性D.与工会组织的紧密关联性答案：B。工会社会工作服务对象主要是职工，具有特定性；工作方法综合运用个案工作、小组工作、社区工作等多种方法；与工会组织紧密关联。而服务内容具有多样性，包括维护职工权益、促进职业发展、开展文化活动等多个方面，并非单一性。14.职工因用人单位拖欠工资而向工会求助，工会社会工作者首先应（）。A.直接要求用人单位支付工资B.了解拖欠工资的具体情况C.组织职工罢工D.向劳动监察部门投诉答案：B。在处理职工工资拖欠问题时，工会社会工作者首先要了解拖欠工资的具体情况，包括拖欠的金额、时间、原因等，以便采取合适的解决措施。直接要求用人单位支付工资可能缺乏依据，组织职工罢工不是解决问题的首选方式，向劳动监察部门投诉需要在了解情况后根据实际情况决定。15.工会社会工作者在开展心理健康服务时，不可以采用的方式是（）。A.举办心理健康讲座B.提供心理咨询热线C.强制职工接受心理治疗D.开展团体心理辅导答案：C。举办心理健康讲座、提供心理咨询热线和开展团体心理辅导都是常见的心理健康服务方式，而强制职工接受心理治疗违背了自愿原则，是不可取的。16.企业工会组织职工开展文体活动，这体现了工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：D。工会的教育职能包括提高职工的思想道德、技术业务和科学文化素质。开展文体活动可以丰富职工的精神文化生活，提高职工的综合素质，体现了工会的教育职能。17.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应采取的沟通策略不包括（）。A.倾听双方意见B.表达自己的立场和观点C.偏袒一方D.寻求双方都能接受的解决方案答案：C。在处理职工与企业的矛盾时，应倾听双方意见，表达自己的立场和观点，寻求双方都能接受的解决方案。偏袒一方会加剧矛盾，不利于问题的解决。18.工会经费的使用应当（）。A.只用于职工福利B.只用于工会活动C.遵循合理、节约的原则D.随意支配答案：C。工会经费的使用应当遵循合理、节约的原则，统筹安排，既要用于职工福利和工会活动，也要考虑工会工作的其他方面，而不是随意支配。19.社会工作者在工会工作中，运用社区工作方法时，要注重（）。A.个体需求B.社区整体利益C.企业利益D.政府要求答案：B。社区工作方法强调社区整体利益，通过组织社区成员参与社区活动，解决社区问题，促进社区发展。在工会工作中运用社区工作方法，也要注重社区整体利益，协调各方关系，实现社区的和谐发展。20.职工代表大会至少每（）召开一次。A.半年B.一年C.两年D.三年答案：B。职工代表大会至少每年召开一次，遇有重大事项，经企业、事业单位、社会组织法定代表人、工会或者三分之一以上职工代表提议，可以临时召开职工代表大会。21.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，不包括的服务内容是（）。A.法律咨询B.代写法律文书C.代理劳动仲裁D.为职工提供资金支持答案：D。工会社会工作者为职工提供法律援助主要包括法律咨询、代写法律文书、代理劳动仲裁等服务，为职工提供资金支持不属于法律援助的范畴。22.工会组织职工开展劳动竞赛，目标是（）。A.提高企业经济效益B.增加职工收入C.增强职工之间的竞争D.提高职工技能水平和劳动生产率答案：D。工会组织劳动竞赛的目标是提高职工技能水平和劳动生产率，促进企业发展，同时也能增强职工的团队合作精神和竞争意识。提高企业经济效益和增加职工收入是劳动竞赛可能带来的结果，但不是主要目标。23.社会工作者在工会工作中，与职工建立专业关系的基础是（）。A.利益关系B.信任关系C.权力关系D.合作关系答案：B。信任关系是社会工作者与职工建立专业关系的基础，只有职工信任社会工作者，才会愿意分享自己的问题和需求，接受社会工作者的帮助。24.工会社会工作者在开展小组工作时，小组的规模一般以（）为宜。A.35人B.510人C.1015人D.1520人答案：B。小组工作的规模一般以510人为宜，这样既能保证小组成员之间有足够的互动和交流，又便于小组的组织和管理。25.职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。其中，一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的（）倍。A.10B.20C.30D.40答案：B。根据《工伤保险条例》规定，一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍。26.工会社会工作者在为职工提供职业培训服务时，要考虑的因素不包括（）。A.职工的兴趣爱好B.企业的需求C.培训的成本D.培训的难度答案：A。在为职工提供职业培训服务时，要考虑企业的需求，以确保培训内容与企业实际工作相匹配；要考虑培训的成本，合理安排培训资源；也要考虑培训的难度，确保职工能够掌握培训内容。而职工的兴趣爱好不是主要考虑因素。27.工会组织职工开展民主管理活动，这体现了工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：C。工会的参与职能是指工会代表和组织职工参与国家和社会事务管理，参与企业、事业单位的民主管理。组织职工开展民主管理活动体现了工会的参与职能。28.社会工作者在工会工作中，进行资源整合时，不包括的资源是（）。A.政府资源B.企业资源C.社会资源D.个人资源答案：D。资源整合主要包括政府资源、企业资源和社会资源，通过整合这些资源，为职工提供更好的服务。个人资源通常不属于资源整合的范畴。29.工会社会工作者在处理职工的情绪问题时，首先要（）。A.帮助职工解决实际问题B.倾听职工的倾诉C.给予职工物质帮助D.为职工提供心理治疗答案：B。倾听职工的倾诉是处理职工情绪问题的第一步，只有让职工充分表达自己的情绪和感受，才能更好地了解问题的根源，进而采取合适的措施帮助职工解决问题。30.职工代表大会的代表由（）选举产生。A.职工B.企业管理层C.工会干部D.政府部门答案：A。职工代表大会的代表由职工直接选举产生，代表职工参与企业的民主管理。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的服务内容包括（）。A.维护职工合法权益B.促进职工职业发展C.开展职工文化活动D.提供职工心理健康服务E.参与企业管理决策答案：ABCD。工会社会工作的服务内容包括维护职工合法权益、促进职工职业发展、开展职工文化活动、提供职工心理健康服务等。工会可以参与企业管理决策，但不是直接参与企业的日常管理决策，E选项不准确。2.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能E.协调职能答案：ABCD。工会具有维护职能、建设职能、参与职能和教育职能。协调职能不是工会的主要职能范畴。3.工会社会工作者在开展小组工作时，常用的小组类型有（）。A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组E.兴趣小组答案：ABCDE。在工会工作中，教育小组可以提高职工的知识和技能；成长小组有助于职工个人成长和发展；支持小组可以为职工提供情感支持；治疗小组可针对有心理问题的职工进行治疗；兴趣小组可以丰富职工的业余生活。4.职工代表大会的职权包括（）。A.审议企业重大决策B.审查同意或否决企业工资调整方案C.审议决定职工福利基金使用方案D.评议、监督企业各级领导干部E.选举企业法定代表人答案：ABCD。职工代表大会的职权包括审议企业重大决策、审查同意或否决企业工资调整方案、审议决定职工福利基金使用方案、评议和监督企业各级领导干部等。选举企业法定代表人不属于职工代表大会的职权。5.工会社会工作者在处理劳动纠纷时，可以采取的方法有（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼E.罢工答案：ABCD。处理劳动纠纷可以通过协商、调解、仲裁和诉讼等方式解决。罢工不是解决劳动纠纷的常规方法，且需要遵循相关法律法规的规定。6.工会经费可以用于（）。A.职工教育B.职工文体活动C.职工福利D.工会干部培训E.工会办公设备购置答案：ABCDE。工会经费可以用于职工教育、文体活动、福利、工会干部培训以及办公设备购置等方面，以保障工会工作的正常开展和职工权益的实现。7.社会工作者在工会工作中，运用社区工作方法的步骤包括（）。A.社区分析B.制定社区工作计划C.组织社区活动D.评估社区工作效果E.与社区居民建立联系答案：ABCDE。运用社区工作方法的步骤包括社区分析，了解社区的基本情况和需求；制定社区工作计划，明确工作目标和方法；组织社区活动，促进社区成员的参与和互动；评估社区工作效果，总结经验教训；与社区居民建立联系，增强社区凝聚力。8.工会社会工作者为职工提供职业发展服务的内容包括（）。A.职业规划指导B.技能培训C.就业信息提供D.创业支持E.职业心理健康辅导答案：ABCDE。为职工提供职业发展服务包括职业规划指导、技能培训、就业信息提供、创业支持和职业心理健康辅导等方面，帮助职工提升职业能力，实现职业发展。9.工会社会工作者在开展心理健康服务时，可以采用的方法有（）。A.心理测评B.心理咨询C.心理讲座D.团体心理辅导E.心理治疗答案：ABCD。开展心理健康服务可以采用心理测评了解职工的心理状况，通过心理咨询为职工提供一对一的心理支持，举办心理讲座普及心理健康知识，开展团体心理辅导促进职工之间的交流和互助。心理治疗通常需要专业的心理治疗师进行，工会社会工作者一般不具备进行心理治疗的资质。10.工会社会工作者在与职工建立专业关系时，应遵循的原则有（）。A.尊重B.接纳C.保密D.个别化E.平等答案：ABCDE。在与职工建立专业关系时，应遵循尊重、接纳、保密、个别化和平等的原则，尊重职工的人格和权利，接纳职工的不同特点和需求，为职工保密个人信息，根据职工的具体情况提供个性化服务，与职工建立平等的关系。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会的所有工作都必须围绕维护职工合法权益这一基本职责展开。（）答案：正确。维护职工合法权益是工会的基本职责，工会的各项工作都应以此为核心，通过各种方式和途径，保障职工的合法权益。2.工会社会工作者可以随意使用工会经费。（）答案：错误。工会经费的使用必须遵循相关规定和原则，合理、节约地使用，不能随意支配。3.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式。（）答案：正确。职工代表大会是企业职工行使民主管理权力的机构，是企业实行民主管理的基本形式。4.工会社会工作者在处理劳动纠纷时，应完全站在职工一方。（）答案：错误。工会社会工作者在处理劳动纠纷时，应公正公平地处理问题，站在客观的立场上，维护双方的合法权益，而不是完全站在职工一方。5.工会组织职工开展活动，只需要考虑职工的兴趣爱好，不需要考虑企业的需求。（）答案：错误。工会组织职工开展活动，既要考虑职工的兴趣爱好，也要考虑企业的需求，以促进企业和职工的共同发展。6.社会工作者在工会工作中，运用个案工作方法时，不需要与其他方法结合使用。（）答案：错误。在工会工作中，个案工作方法可以与小组工作、社区工作等方法结合使用，以提高服务效果。7.工会经费的来源只有会员缴纳的会费和企业拨缴的经费。（）答案：错误。工会经费的来源除了会员缴纳的会费和企业拨缴的经费外，还包括工会所属企业、事业单位上缴的收入以及政府的补助等。8.工会社会工作者在为职工提供职业发展服务时，不需要考虑职工的个人意愿。（）答案：错误。在为职工提供职业发展服务时，必须考虑职工的个人意愿，根据职工的需求和兴趣提供合适的服务。9.职工代表大会的代表必须是企业的正式职工。（）答案：错误。职工代表大会的代表可以是企业的正式职工，也可以是劳务派遣工等其他形式的职工，只要符合相关规定和选举程序即可。10.工会社会工作者在处理职工的情绪问题时，只需要给予物质帮助。（）答案：错误。处理职工的情绪问题，不仅需要给予物质帮助，更重要的是倾听职工的倾诉，提供心理支持和疏导。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的特点。工会社会工作具有以下特点：（1）服务对象的特定性：主要服务于职工群体，包括企业职工、农民工等不同类型的劳动者。（2）与工会组织的紧密关联性：依托工会组织开展工作，借助工会的资源和平台，为职工提供服务。（3）服务内容的多样性：涵盖维护职工合法权益、促进职业发展、开展文化活动、提供心理健康服务等多个方面。（4）工作方法的综合性：综合运用个案工作、小组工作、社区工作等多种社会工作方法，以满足职工的不同需求。（5）目标的双重性：既要维护职工的合法权益，又要促进企业的发展，实现职工与企业的双赢。2.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应遵循哪些原则和步骤？原则：（1）公正公平原则：站在客观的立场上，不偏袒任何一方，维护双方的合法权益。（2）合法合规原则：依据相关法律法规和政策规定处理纠纷。（3）协商调解优先原则：尽量通过协商和调解的方式解决纠纷，避