2025年广东省汕尾市海丰县招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（培优b卷）

2025年广东省汕尾市海丰县招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（培优b卷）一、单项选择题1.工会社会工作的核心价值是（）A.服务职工B.维护权益C.促进和谐D.以上都是答案：D解析：工会社会工作旨在通过专业方法和服务，满足职工的多方面需求，维护职工合法权益，营造和谐稳定的劳动关系与社会环境，其核心价值涵盖服务职工、维护权益、促进和谐等多个方面。2.以下不属于工会社会工作主要内容的是（）A.职工帮扶B.劳动争议调解C.企业生产管理D.职工文化建设答案：C解析：工会社会工作聚焦于职工相关领域，职工帮扶、劳动争议调解、职工文化建设都属于其工作范畴，而企业生产管理并非工会社会工作的主要内容。3.工会社会工作者应具备的基本素质不包括（）A.良好的沟通能力B.丰富的财务知识C.较强的服务意识D.扎实的社会工作专业知识答案：B解析：工会社会工作者需要与职工有效沟通，具备良好服务意识并掌握专业知识，但丰富的财务知识并非其必备的基本素质。4.职工因工伤与企业发生纠纷，工会社会工作者首先应（）A.代表职工打官司B.协助职工与企业协商C.要求企业赔偿D.向上级工会汇报答案：B解析：在职工与企业发生工伤纠纷时，首先应协助双方进行协商，通过沟通交流寻求合理解决方案，打官司等是后续可能采取的手段，直接要求赔偿或向上级汇报不是首要举措。5.工会开展职工心理健康服务的目的是（）A.提高企业生产效率B.增加工会工作业绩C.促进职工身心健康D.减少企业管理成本答案：C解析：工会开展职工心理健康服务，核心目的是关注职工心理健康状况，促进职工身心健康发展，而非直接针对企业生产效率、工会业绩或管理成本等。6.以下关于工会组织职工开展文体活动的说法，正确的是（）A.完全由企业出资B.主要是为了娱乐C.应注重职工参与度D.不需要考虑职工兴趣答案：C解析：工会组织职工开展文体活动，企业可能会提供一定支持，但不一定完全由企业出资；活动目的不仅是娱乐，更重要的是增强职工凝聚力等；应充分考虑职工兴趣，注重职工参与度，这样才能更好地调动职工积极性。7.工会社会工作者在促进企业建立和谐劳动关系中应发挥的作用是（）A.监督企业B.替职工决策C.协调沟通D.制定劳动法规答案：C解析：工会社会工作者在促进企业和谐劳动关系中，主要通过协调企业与职工之间的关系，加强双方沟通来发挥作用，而非监督企业、替职工决策或制定劳动法规。8.职工小李因家庭困难向工会申请帮扶，工会社会工作者应（）A.直接给予资金救助B.了解情况并评估需求C.拒绝不符合条件的申请D.让小李自行解决答案：B解析：对于职工申请帮扶，首先要全面了解情况并评估需求，根据实际情况确定帮扶措施，不能直接给予资金救助，也不应简单拒绝或让职工自行解决。9.工会社会工作者在组织职工技能培训时，应重点关注（）A.培训内容的高深程度B.培训费用的高低C.职工的实际需求D.培训时间的长短答案：C解析：组织职工技能培训要以职工实际需求为导向，确保培训内容和方式能切实帮助职工提升技能，而非单纯关注培训内容高深程度、费用高低或时间长短。10.以下哪种情况不属于工会社会工作者协助职工维权工作范畴（）A.职工工资被拖欠B.职工违反企业规章制度C.职工遭受不合理处分D.职工劳动条件恶劣答案：B解析：职工工资被拖欠、遭受不合理处分、劳动条件恶劣等属于职工合法权益受损情况，工会社会工作者应协助维权；而职工违反企业规章制度是职工自身行为问题，不属于维权范畴。11.工会社会工作者在社区开展活动时，要考虑的首要因素是（）A.活动的创新性B.活动的成本C.社区居民的需求D.活动的规模答案：C解析：在社区开展活动，应将社区居民需求放在首位，根据需求设计和组织活动，创新性、成本、规模等都应在满足需求的基础上综合考虑。12.职工小张希望提升自己在职业发展方面的能力，工会社会工作者可以提供的帮助不包括（）A.提供职业技能培训信息B.帮助小张找新工作C.组织职业发展规划讲座D.协助小张进行职业规划咨询答案：B解析：工会社会工作者可提供职业技能培训信息、组织讲座、协助咨询等帮助职工提升职业发展能力，但帮助找新工作超出了其职责范围。13.工会社会工作者在处理职工之间矛盾时，应遵循的原则是（）A.偏袒一方B.公平公正C.拖延不管D.自行裁决答案：B解析：处理职工之间矛盾要秉持公平公正原则，不偏袒任何一方，积极妥善解决问题，而不是拖延不管或自行裁决。14.工会开展女职工特殊权益保护工作，主要是基于女职工的（）A.生理特点B.心理特点C.社会地位D.工作能力答案：A解析：女职工由于生理特点，在劳动权益等方面可能面临特殊问题，工会开展特殊权益保护工作主要基于此。15.职工小王对工会组织的活动不感兴趣，工会社会工作者应该（）A.强制小王参加B.了解原因并改进活动C.批评小王D.不再组织相关活动答案：B解析：当职工对活动不感兴趣时，应了解原因，从职工需求出发改进活动，而不是强制参加、批评或放弃组织活动。16.工会社会工作者在企业中推动企业文化建设，应注重（）A.企业领导的意愿B.企业文化的传统性C.职工的参与和认同D.企业文化的形式答案：C解析：推动企业文化建设要以职工为主体，注重职工参与和认同，使企业文化真正落地生根，而不是单纯遵循企业领导意愿、强调传统性或只注重形式。17.职工小赵在工作中遇到挫折情绪低落，工会社会工作者可以采取的措施是（）A.在企业公开批评小赵B.给予小赵物质奖励C.与小赵谈心并给予鼓励D.忽视小赵的情绪答案：C解析：职工情绪低落时，应与职工谈心交流，给予关心和鼓励，帮助其调整心态，而不是公开批评、单纯给予物质奖励或忽视。18.工会社会工作者在参与劳动法律法规宣传时，重点是让职工（）A.记住法律条文B.学会运用法律维权C.了解法律制定过程D.知道法律的权威性答案：B解析：宣传劳动法律法规的重点是让职工掌握运用法律维护自身合法权益的方法，而不仅仅是记住条文、了解制定过程或知道权威性。19.工会组织职工开展志愿服务活动，有利于（）A.提升企业知名度B.增加职工收入C.培养职工社会责任感D.减少企业工作任务答案：C解析：开展志愿服务活动主要目的是培养职工社会责任感，增强职工社会意识，对提升企业知名度、增加职工收入和减少企业工作任务并无直接关联。20.职工小李对工会工作有意见，工会社会工作者应该（）A.不理会小李的意见B.与小李沟通了解意见内容C.向上级汇报小李的意见D.要求小李撤回意见答案：B解析：面对职工对工会工作的意见应积极沟通，了解具体内容，以便改进工作，而不是不理会、简单汇报或要求撤回。二、多项选择题1.工会社会工作的主要方法包括（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：ABC解析：工会社会工作常用个案工作、小组工作、社区工作等专业方法来服务职工，行政工作不属于其主要方法。2.工会在维护职工劳动经济权益方面的工作有（）A.工资集体协商B.劳动安全监督C.社会保险权益维护D.职工职业生涯规划答案：ABC解析：工资集体协商、劳动安全监督、社会保险权益维护都属于工会维护职工劳动经济权益的工作内容，职工职业生涯规划侧重于职工职业发展方面，不属于劳动经济权益范畴。3.工会社会工作者在促进职工心理健康方面可以采取的措施有（）A.开展心理健康讲座B.建立心理咨询室C.组织职工参加体育活动D.提高职工工资待遇答案：ABC解析：开展讲座、建立咨询室、组织体育活动都有助于促进职工心理健康，提高工资待遇主要涉及职工经济权益，对心理健康促进作用不直接。4.工会组织职工文化活动的意义在于（）A.丰富职工精神文化生活B.增强职工凝聚力C.提升企业经济效益D.促进企业文化建设答案：ABD解析：职工文化活动能丰富职工精神生活、增强凝聚力、促进企业文化建设，但对直接提升企业经济效益作用不明显。5.工会社会工作者在处理劳动争议时，可运用的手段有（）A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABC解析：工会社会工作者处理劳动争议可通过协商、调解、仲裁等方式解决，诉讼一般是在其他手段无法有效解决时采取的法律途径，并非首先运用的手段。6.以下属于工会社会工作服务对象的有（）A.企业职工B.工会干部C.退休职工D.企业管理层答案：ABC解析：工会社会工作服务对象主要是职工群体，包括在职企业职工、工会干部以及退休职工等，企业管理层不属于直接服务对象。7.工会开展职工技能竞赛活动，其作用有（）A.提高职工技能水平B.激发职工创新精神C.促进企业人才培养D.增加企业产品销量答案：ABC解析：职工技能竞赛可提高职工技能、激发创新精神并促进企业人才培养，但对直接增加企业产品销量作用不显著。8.工会社会工作者在社区开展活动时，可联合的组织有（）A.社区居委会B.志愿者组织C.企业党组织D.学校答案：AB解析：在社区开展活动可联合社区居委会、志愿者组织等，企业党组织与社区活动关联度不高，学校与工会在社区单独开展活动联合较少。9.工会维护职工民主政治权利的工作包括（）A.职工代表大会制度建设B.厂务公开C.职工合理化建议征集D.职工岗位调整答案：ABC解析：职工代表大会制度建设、厂务公开、职工合理化建议征集都属于工会维护职工民主政治权利的工作，职工岗位调整属于企业人事管理范畴。10.工会社会工作者在为职工提供职业指导时，应考虑的因素有（）A.职工个人兴趣爱好B.职工技能水平C.劳动力市场需求D.企业发展战略答案：ABC解析：为职工提供职业指导要综合考虑职工个人兴趣爱好、技能水平以及劳动力市场需求，企业发展战略与职工职业指导直接关联不大。三、判断题1.工会社会工作者只需要关注在职职工的需求。（）答案：错误解析：工会社会工作者的服务对象不仅包括在职职工，还涵盖退休职工等其他与工会相关的群体，要全面关注各类职工的需求。2.劳动争议调解是工会社会工作解决职工与企业矛盾的唯一方式。（）答案：错误解析：劳动争议调解是解决矛盾的重要方式，但不是唯一方式，还可通过协商、仲裁等多种途径解决。3.工会开展职工文化活动主要是为了给企业做宣传。（）答案：错误解析：工会开展职工文化活动主要目的是丰富职工精神文化生活、增强职工凝聚力等，而非单纯为企业宣传。4.职工心理健康问题与工会工作无关。（）答案：错误解析：职工心理健康是工会关注的重要方面，工会社会工作者通过多种方式促进职工心理健康，与工会工作密切相关。5.工会社会工作者在企业中只能听从企业领导安排。（）答案：错误解析：工会社会工作者有自身的职责和使命，要维护职工权益，不能只听从企业领导安排，应依法依规开展工作。6.只要职工提出的要求合理，工会就必须满足。（）答案：错误解析：职工提出合理要求，工会会尽力协调解决，但由于资源等限制，不一定能完全满足，需综合考虑实际情况。7.工会组织职工开展志愿服务活动对职工个人发展没有帮助。（）答案：错误解析：工会组织职工开展志愿服务活动有助于培养职工社会责任感、提升个人综合素质等，对职工个人发展有积极作用。8.工会社会工作者不需要具备社会工作专业知识。（）答案：错误解析：工会社会工作者应具备扎实的社会工作专业知识，以便更好地开展服务职工等工作。9.职工因个人原因与企业发生纠纷，工会不应介入。（）答案：错误解析：职工与企业发生纠纷时，只要涉及职工合法权益等问题，工会应根据情况介入协调解决。10.工会开展职工技能培训的费用应由职工个人承担。（）答案：错误解析：工会开展职工技能培训费用一般由工会经费等承担，不应由职工个人承担。四、简答题1.简述工会社会工作的主要特点。答案：服务对象的特定性：主要服务于企业职工群体，包括在职职工、退休职工等，关注他们在工作、生活等方面的需求。工作内容的综合性：涵盖职工权益维护、劳动争议调解、心理健康服务、文化活动组织、技能培训等多个领域，是一项综合性的工作。专业方法的运用：运用个案工作、小组工作、社区工作等社会工作专业方法，为职工提供个性化、多样化的服务。维护职工权益与促进企业发展并重：在维护职工合法权益的同时，通过协调劳动关系等方式，促进企业和谐稳定发展，实现双赢。具有一定政治性：工会是党联系职工群众的桥梁和纽带，工会社会工作体现了党对职工群众的关怀，具有政治意义。2.工会社会工作者在促进企业和谐劳动关系建设中应如何发挥作用？答案：加强沟通协调：搭建企业与职工之间沟通的桥梁，及时了解双方诉求，促进信息对称，协调解决矛盾和问题。例如定期组织企业管理层与职工代表座谈会。参与劳动争议调解：运用专业知识和技巧，公正、公平地调解劳动争议，维护职工合法权益，促进劳动关系和谐。如建立劳动争议调解工作室，及时介入调解。推动企业民主管理：协助企业完善职工代表大会等民主管理制度，保障职工民主权利，增强职工参与企业管理的意识和能力。开展职工权益维护工作：关注职工工资、福利、劳动安全等权益，通过协商、监督等方式，确保企业依法保障职工权益。例如参与工资集体协商。促进企业文化建设：组织开展各类职工文化活动，营造积极向上的企业文化氛围，增强职工凝聚力和归属感，促进企业与职工共同发展。3.请说明工会开展职工心理健康服务的重要性及主要方式。答案：重要性：促进职工身心健康：缓解职工工作和生活压力，预防心理问题，提高心理健康水平。提高工作效率：心理健康的职工能更积极投入工作，提升工作质量和效率。构建和谐劳动关系：减少因心理问题引发的劳动纠纷，促进企业和谐稳定。增强职工归属感：让职工感受到工会关怀，增强对企业和工会的归属感。主要方式：开展心理健康讲座：邀请专家为职工普及心理健康知识和应对压力的方法。建立心理咨询室：为职工提供一对一心理咨询服务，解决心理困惑。组织心理减压活动：如瑜伽、冥想、团队拓展等活动，帮助职工释放压力。开展心理健康培训：提升职工自我心理调适能力。4.简述工会组织职工技能培训应遵循的原则。答案：需求导向原则：根据职工实际工作需求和职业发展需求，确定培训内容和方式，确保培训针对性。实用性原则：培训内容注重实际操作技能和工作中实用知识，提高职工解决实际问题能力。多样性原则：采用多种培训形式，如课堂讲授、实操演练、线上学习等，满足不同职工学习需求。持续性原则：建立长期稳定的培训机制，持续提升职工技能水平，适应企业发展和行业变化。激励性原则：通过奖励、认证等方式激励职工积极参与培训，提高培训积极性和效果。五、案例分析题案例：某企业部分职工反映工资发放不及时，且存在加班工资计算不合理的情况。工会社会工作者小李得知后，展开了一系列工作。1.小李首先做了哪些工作来了解情况？答案：小李通过与职工面对面交流，倾听他们的诉求，详细记录工资发放不及时的具体时间、涉及金额等信息，以及加班工资计算不合理的具体表现，如加班时长认定不准确、加班工资基数错误等。同时，小李还收集了职工手中的工资条、考勤记录等相关证据资料，并与企业人力资源部门相关人员进行初步沟通，了解企业关于工资发放和加班工资计算的规定及解释。2.针对了解到的情况，小李应采取哪些措施来维护职工权益？答案：组织协商：小李组织职工代表与企业管理层进行协商，明确提出工资发放及时和加班工资计算合理的要求，展示收集的证据，依据法律法规和企业实际情况，与企业共同探讨解决方案。咨询专业法律意见：咨询劳动法律专业人士，深入了解相关法律法规对工资发放和加班工资计算的具体规定，为协商和后续工作提供准确的法律依据。监督企业整改：在协商过程中及之后，持续监督企业工资发放情况和加班工资计算方式的整改落实，确保企业按照协商结果和法律规定执行。宣传法律法规：向职工宣传劳动法律法规中关于工资权益方面的内容，提高职工法律意识，让职工了解自身权益及维护途径。3.小李在整个过程中如何与工会其他成员协作？答案：信息共享：及时将了解到的情况、收集的证据等信息与工会其他成员分享，让大家全面掌握事件全貌，共同商讨应对策略。分工协作：根据工会成员的特长和职责，进行合理分工。如有的成员负责与企业进一步沟通协调，有的成员负责整理相关法律法规资料提供支持，有的成员负责安抚职工情绪等。集体决策：对于重大决策和关键问题，组织工会成员集体讨论，充分听取各方意见，形成统一的工作方案和行动策略。互相支持：在工作过程中，成员之间相互支持，遇到困难共同解决，确保维护职工权益工作顺利推进。六、论述题1.论述工会社会工作在新时代背景下的发展机遇与挑战。答案：发展机遇：国家政策支持：新时代国家高度重视社会治理和民生保障，出台一系列政策鼓励工会组织发挥作用，为工会社会工作发展提供了政策依据和支持。例如加强基层工会建设、维护职工权益等政策导向，有利于工会社会工作拓展空间。职工需求增长：随着经济社会发展，职工在工作生活、职业发展、心理健康等方面需求日益多样化和专业化。工会社会工作能够精准对接这些需求，提供针对性服务，具有广阔市场。如职工对技能提升培训、职业规划指导等需求不断增加。社会认知提升：社会对社会工作专业的认知度和认可度逐渐提高，工会社会工作作为社会工作的重要领域，也得到更多关注。这有助于吸引专业人才加入，提升工会社会工作的专业化水平。企业社会责任意识增强：越来越多企业认识到履行社会责任对企业形象和发展的重要性，愿意支持工会开展相关工作，为工会社会工作提供了一定的资源和合作机会。挑战：专业人才短缺：工会社会工作需要既懂工会业务又具备社会工作专业知识的复合型人才，但目前这类人才相对匮乏，制