2025年广东省汕尾市陆丰市招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（模拟题）

2025年广东省汕尾市陆丰市招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（模拟题）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A。《工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种途径和形式，代表和维护职工的合法权益，协调劳动关系。2.以下属于工会社会工作者主要服务对象的是（）。A.企业老板B.政府官员C.工会会员D.社区居民答案：C。工会社会工作者主要围绕工会会员开展工作，为其提供各类服务，维护他们在工作、生活等方面的权益。3.社会工作价值观的核心是（）。A.利己主义B.利他主义C.集体主义D.个人主义答案：B。利他主义强调以帮助他人、服务他人为目的，这是社会工作价值观的核心，体现了社会工作者对服务对象的关怀和奉献精神。4.陆丰市某企业工会组织职工进行技能培训，这属于工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：D。工会的教育职能包括组织职工学习政治、文化、科学、技术和管理知识，提高职工的素质。开展技能培训属于教育职能的范畴。5.以下哪种沟通技巧可以更好地表达对服务对象的理解和接纳（）。A.打断服务对象说话B.频繁看手表C.专注倾听并给予回应D.随意评价服务对象答案：C。专注倾听并给予回应能够让服务对象感受到被尊重和理解，体现对他们的接纳。而打断说话、频繁看手表和随意评价都不利于良好沟通。6.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应遵循的原则是（）。A.偏袒企业B.偏袒职工C.公平公正D.不管不问答案：C。在处理劳动纠纷时，工会社会工作者应秉持公平公正的原则，客观地了解情况，协调双方利益，促进问题的解决。7.陆丰市某工会组织职工开展文体活动，这主要体现了工会的（）作用。A.维护职工经济权益B.丰富职工精神文化生活C.提高企业经济效益D.加强企业管理答案：B。开展文体活动可以丰富职工的精神文化生活，缓解工作压力，增强职工之间的交流和凝聚力。8.社会工作者在与服务对象建立专业关系时，首先要做到的是（）。A.了解服务对象需求B.展示自己的能力C.强调自己的权威性D.与服务对象争论问题答案：A。了解服务对象需求是建立专业关系的基础，只有了解需求，才能为服务对象提供针对性的服务。9.以下不属于工会社会工作服务内容的是（）。A.职工心理健康辅导B.企业生产流程优化C.职工职业发展规划D.劳动权益维护答案：B。企业生产流程优化主要是企业管理层面的工作，不属于工会社会工作服务内容。工会社会工作主要关注职工的权益、心理、职业发展等方面。10.陆丰市某工会为困难职工发放生活补贴，这体现了工会的（）职责。A.组织职工活动B.维护职工合法权益C.促进企业发展D.关心职工生活答案：D。为困难职工发放生活补贴是工会关心职工生活的体现，帮助职工解决生活中的困难。11.社会工作者在制定服务计划时，应充分考虑（）。A.自己的喜好B.服务对象的实际情况C.领导的意见D.其他同事的经验答案：B。服务计划的制定要以服务对象的实际情况为依据，满足服务对象的需求，才能取得良好的服务效果。12.工会社会工作者在开展工作时，要注重与其他部门的合作，以下不属于合作部门的是（）。A.企业人力资源部门B.政府民政部门C.社区居委会D.企业竞争对手答案：D。企业竞争对手与工会社会工作的工作目标和内容没有直接关联，不属于合作部门。而人力资源部门、民政部门和社区居委会都可能在不同方面与工会社会工作有合作。13.以下哪种方法可以帮助工会社会工作者更好地了解职工需求（）。A.问卷调查B.闭门造车C.凭经验判断D.随意猜测答案：A。问卷调查是一种科学有效的方法，可以广泛收集职工的意见和需求，为开展服务提供依据。14.陆丰市某工会组织职工进行安全生产培训，这是为了保障职工的（）。A.劳动报酬权B.休息休假权C.生命健康权D.民主管理权答案：C。安全生产培训可以提高职工的安全意识和技能，减少安全事故的发生，保障职工的生命健康权。15.社会工作者在服务过程中，要尊重服务对象的（）。A.所有要求B.个人隐私C.不良习惯D.不合理行为答案：B。尊重服务对象的个人隐私是社会工作的基本伦理要求，保护服务对象的隐私信息不被泄露。16.工会社会工作者在处理职工之间的矛盾时，应采取的方法是（）。A.激化矛盾B.偏袒一方C.调解协商D.不闻不问答案：C。调解协商是处理职工之间矛盾的有效方法，通过沟通和协商，促进双方达成和解。17.陆丰市某企业工会开展职工技能竞赛，这有助于（）。A.降低企业成本B.提高职工技能水平C.减少企业利润D.增加企业管理难度答案：B。职工技能竞赛可以激发职工学习技能的积极性，提高职工的技能水平，从而提高企业的生产效率和竞争力。18.以下属于工会社会工作者专业素养的是（）。A.缺乏同理心B.不遵守职业道德C.具备良好的沟通能力D.不了解工会工作答案：C。良好的沟通能力是工会社会工作者必备的专业素养之一，有助于与服务对象建立良好的关系，开展有效的服务。19.工会社会工作者在服务过程中，要遵循的伦理准则不包括（）。A.保密原则B.欺骗服务对象C.尊重服务对象D.公平公正答案：B。欺骗服务对象违背了社会工作的伦理准则，工会社会工作者应遵循保密、尊重、公平公正等原则。20.陆丰市某工会为职工提供法律援助，这是为了维护职工的（）。A.经济权益B.政治权益C.文化权益D.法律权益答案：D。提供法律援助可以帮助职工解决法律问题，维护他们的合法权益。21.社会工作者在开展服务时，要注重（）。A.短期效果B.长期效果C.表面效果D.个人利益答案：B。社会工作强调长期效果，关注服务对象的可持续发展，帮助他们解决根本问题。22.工会社会工作者在组织职工活动时，要考虑活动的（）。A.娱乐性B.教育性C.实用性D.以上都是答案：D。组织职工活动时，既要考虑娱乐性，让职工在活动中放松身心，又要注重教育性和实用性，提高职工的素质和能力。23.陆丰市某企业工会与企业行政方就工资待遇问题进行协商，这体现了工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：A。工会通过与企业行政方协商工资待遇等问题，维护职工的经济权益，体现了工会的维护职能。24.以下哪种情况不符合工会社会工作者的职业要求（）。A.积极主动开展工作B.拒绝为困难职工提供帮助C.与服务对象建立良好关系D.不断提升自己的专业能力答案：B。工会社会工作者的职责就是为职工提供帮助，拒绝为困难职工提供帮助不符合职业要求。25.社会工作者在评估服务效果时，应采用（）。A.主观判断B.客观指标C.随意评价D.不进行评估答案：B。评估服务效果应采用客观指标，如服务对象的满意度、问题解决的程度等，以确保评估的准确性和可靠性。26.陆丰市某工会开展职工心理健康讲座，这有助于（）。A.提高职工工作效率B.增加企业成本C.降低职工工作积极性D.减少企业利润答案：A。开展心理健康讲座可以帮助职工缓解工作压力，保持良好的心理状态，从而提高工作效率。27.工会社会工作者在工作中要与职工建立（）关系。A.权威与服从B.平等互助C.控制与被控制D.对立答案：B。工会社会工作者与职工应建立平等互助的关系，尊重职工的意见和需求，共同解决问题。28.以下属于工会社会工作者工作方法的是（）。A.行政命令B.强制手段C.专业服务D.放任不管答案：C。工会社会工作者采用专业服务的方法，运用社会工作的专业知识和技巧，为职工提供服务。29.陆丰市某企业工会组织职工开展志愿服务活动，这体现了工会的（）作用。A.增强职工社会责任感B.提高企业经济效益C.增加企业管理难度D.降低职工工作积极性答案：A。组织职工开展志愿服务活动可以增强职工的社会责任感，培养他们的奉献精神。30.社会工作者在服务过程中，要不断反思自己的（）。A.工作态度B.工作方法C.工作效果D.以上都是答案：D。社会工作者需要不断反思自己的工作态度、方法和效果，以便改进工作，提高服务质量。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的主要内容包括（）。A.劳动权益维护B.职工心理辅导C.职业发展规划D.组织职工活动答案：ABCD。工会社会工作涵盖了劳动权益维护、职工心理辅导、职业发展规划以及组织职工活动等多个方面，旨在全面满足职工的需求。2.工会社会工作者应具备的专业能力有（）。A.沟通能力B.组织协调能力C.问题解决能力D.心理辅导能力答案：ABCD。沟通能力有助于与职工建立良好关系；组织协调能力可用于组织活动和协调各方资源；问题解决能力能帮助处理职工遇到的各种问题；心理辅导能力可为职工提供心理支持。3.以下属于工会职能的有（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD。工会具有维护职工合法权益的维护职能，动员职工参与企业建设的建设职能，参与企业管理和社会事务的参与职能，以及对职工进行教育的教育职能。4.社会工作价值观的基本内容包括（）。A.尊重B.接纳C.个别化D.保密答案：ABCD。尊重服务对象的人格和权利；接纳服务对象的不同特点和背景；个别化强调根据服务对象的具体情况提供个性化服务；保密则保护服务对象的隐私信息。5.工会社会工作者在与企业合作时，应注意（）。A.维护职工利益B.尊重企业合法权益C.促进企业发展D.与企业建立良好关系答案：ABCD。在与企业合作时，要在维护职工利益的同时，尊重企业的合法权益，促进企业发展，与企业建立良好的合作关系。6.以下可以帮助工会社会工作者了解职工需求的方法有（）。A.访谈B.观察C.问卷调查D.小组讨论答案：ABCD。访谈可以深入了解职工的想法和需求；观察能直观了解职工的工作和生活状态；问卷调查可广泛收集职工意见；小组讨论能促进职工之间的交流和分享。7.工会社会工作者在处理职工劳动纠纷时，可采取的措施有（）。A.调解协商B.提供法律援助C.向劳动部门反映D.组织职工罢工答案：ABC。调解协商是常见的解决纠纷方式；提供法律援助可帮助职工维护合法权益；向劳动部门反映可借助政府力量解决问题。而组织职工罢工不是解决纠纷的首选方式，且需要遵循相关法律法规。8.以下属于工会社会工作服务对象的有（）。A.一线职工B.困难职工C.退休职工D.企业管理人员答案：ABCD。工会社会工作的服务对象包括一线职工、困难职工、退休职工以及企业管理人员等各类工会会员。9.工会社会工作者在组织职工活动时，应考虑的因素有（）。A.职工兴趣B.活动成本C.活动安全D.活动效果答案：ABCD。组织活动时要考虑职工的兴趣，以提高参与度；控制活动成本，确保资源合理利用；保障活动安全，避免意外发生；注重活动效果，达到预期目标。10.社会工作者在服务过程中，应遵循的伦理原则有（）。A.尊重服务对象B.保护服务对象隐私C.公平公正对待服务对象D.不收取服务对象费用答案：ABC。尊重服务对象、保护隐私和公平公正对待是社会工作的重要伦理原则。而不收取服务对象费用并不是绝对的，有些服务可能会根据实际情况收取合理费用。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会社会工作者只需要关注职工的工作问题，不需要关心职工的生活问题。（）答案：错误。工会社会工作者不仅要关注职工的工作问题，还要关心职工的生活问题，全面满足职工的需求。2.社会工作价值观强调以自我为中心。（）答案：错误。社会工作价值观强调利他主义，以服务他人为核心，而非以自我为中心。3.工会的主要职责是促进企业发展，而不是维护职工权益。（）答案：错误。工会的基本职责是维护职工合法权益，同时也可以在一定程度上促进企业发展，但维护权益是首要任务。4.工会社会工作者在处理职工纠纷时，可以偏袒一方。（）答案：错误。工会社会工作者在处理纠纷时应秉持公平公正的原则，不能偏袒任何一方。5.社会工作者在与服务对象沟通时，可以随意打断服务对象说话。（）答案：错误。随意打断服务对象说话是不尊重对方的表现，不利于良好沟通，应专注倾听。6.工会社会工作者不需要与其他部门合作。（）答案：错误。工会社会工作者需要与企业人力资源部门、政府民政部门、社区居委会等部门合作，共同为职工提供服务。7.工会组织职工开展文体活动只是为了娱乐，没有其他作用。（）答案：错误。工会组织文体活动不仅可以丰富职工的精神文化生活，还能增强职工之间的凝聚力，提高工作积极性。8.社会工作者在制定服务计划时，不需要考虑服务对象的意见。（）答案：错误。服务计划的制定要充分考虑服务对象的意见和需求，以确保计划的可行性和有效性。9.工会社会工作者可以不遵守职业道德。（）答案：错误。工会社会工作者必须遵守职业道德，如尊重、保密、公平公正等原则。10.工会社会工作者在服务过程中，不需要评估服务效果。（）答案：错误。评估服务效果可以了解服务的质量和成效，为改进服务提供依据，是服务过程中不可或缺的环节。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者的主要职责。答：工会社会工作者的主要职责包括以下几个方面：劳动权益维护：代表职工与企业进行沟通协商，维护职工的劳动权益，如工资待遇、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等。当职工遇到劳动纠纷时，为其提供法律援助和支持。职工心理辅导：关注职工的心理健康，通过开展心理健康讲座、心理咨询等活动，帮助职工缓解工作压力，解决心理问题，保持良好的心理状态。职业发展规划：为职工提供职业发展指导，帮助他们了解自身的优势和不足，制定合理的职业发展规划，提升职业技能和竞争力。组织职工活动：组织各类文体活动、培训活动、志愿服务活动等，丰富职工的精神文化生活，增强职工之间的交流和凝聚力，同时提高职工的综合素质。困难职工帮扶：关注困难职工的生活状况，为他们提供生活救助、子女教育资助、医疗救助等帮助，解决他们的实际困难。参与企业管理：代表职工参与企业的民主管理，如职工代表大会等，反映职工的意见和建议，促进企业与职工的和谐发展。与其他部门合作：与企业人力资源部门、政府民政部门、社区居委会等部门合作，整合资源，共同为职工提供服务。2.简述社会工作者在与服务对象建立专业关系时应注意的事项。答：社会工作者在与服务对象建立专业关系时应注意以下事项：尊重服务对象：尊重服务对象的人格、权利和意见，不歧视、不偏见，接纳服务对象的不同特点和背景。真诚相待：以真诚的态度与服务对象沟通交流，让服务对象感受到社会工作者的关心和支持。建立信任：通过倾听、理解、回应等方式，逐渐建立与服务对象的信任关系。遵守保密原则，保护服务对象的隐私信息。明确专业界限：在与服务对象的关系中，明确自己的专业角色和职责，避免与服务对象建立过于亲密或不当的关系。了解服务对象需求：通过与服务对象的沟通和交流，全面了解他们的需求和问题，为制定服务计划提供依据。积极倾听：专注倾听服务对象的表达，给予充分的关注和回应，让服务对象感受到被重视。表达同理心：站在服务对象的角度，理解他们的感受和处境，表达对他们的理解和支持。避免主观判断：不轻易对服务对象进行主观评价，以客观、中立的态度对待服务对象。五、案例分析题（20分）陆丰市某企业有部分职工反映工作压力大，经常加班，工资待遇也不理想，与企业管理层产生了矛盾。工会社会工作者小李介入处理这一问题。1.请分析小李在处理该问题时应采取的步骤。答：小李在处理该问题时可以采取以下步骤：接案与评估：与职工进行沟通，了解他们的具体诉求和问题，收集相关信息，对问题的严重程度和影响范围进行评估。同时，与企业管理层进行接触，了解企业的立场和情况。建立关系：分别与职工和企业管理层建立良好的信任关系。对于职工，要表达对他们的关心和理解，让他们感受到工会的支持；对于企业管理层，要以合作的态度进行沟通，表明希望共同解决问题的意愿。问题分析：综合职工和