2025年广东省汕尾市陆河县招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（易错题）

2025年广东省汕尾市陆河县招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（易错题）一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.以下关于工会的说法，错误的是（）A.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织B.中华全国总工会及其各工会组织代表职工的利益，依法维护职工的合法权益C.企业、事业单位、机关有会员二十五人以下的，不能单独建立基层工会委员会D.工会的基本职责是维护职工合法权益答案：C详解：企业、事业单位、机关有会员二十五人以下的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会，还可以选举组织员一人，组织会员开展活动。所以C选项说法错误。2.社会工作者小李在为社区残疾人服务的过程中，邀请康复师为残疾人家属开展康复技巧培训，联系社区医院为残疾人提供定期康复指导。小李的做法体现了残疾人社会工作的（）方法。A.个案工作B.小组工作C.社区康复D.社区照顾答案：C详解：社区康复是指在城乡社区水平基础上，积极调动和协调社区内有关部门和人员，包括残疾人及其家属，充分开发和利用社区的资源，在医疗、教育、职业和社会等方面，为残疾人及其他康复对象提供有效、可行、经济的全面康复服务，从而促进他们在社会生活及家庭生活中的自尊、自信、自强、自立，积极参与社会生活。小李邀请康复师培训家属、联系医院提供定期指导，是充分利用社区资源为残疾人服务，属于社区康复方法。3.以下不属于《中华人民共和国工会法》规定的工会权利的是（）A.工会对企业、事业单位侵犯职工合法权益的问题进行调查时，有权进入有关单位了解情况B.工会有权对企业、事业单位处分职工提出意见C.工会有权要求企业、事业单位纠正违反职工代表大会制度和其他民主管理制度的行为D.工会有权决定企业的生产经营计划答案：D详解：工会主要是代表和维护职工权益，参与企业的民主管理等，但企业的生产经营计划是企业经营管理的重要决策内容，由企业管理层等依据市场等多方面因素决定，工会无权决定。A、B、C选项均是工会在维护职工权益等方面的权利。4.社会工作者在运用危机介入模式时，需要遵循的重要原则是（）A.及时处理B.培养自主能力C.促进沟通D.提供支持答案：A详解：危机介入模式的重要原则包括及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力等。其中及时处理是指由于危机的意外性强、造成的危害性大，而且时间有限，社会工作者需要及时接案、及时处理，抓住有利时机，尽可能减少对服务对象及其周围他人的伤害。5.下列关于劳动争议调解的说法，正确的是（）A.劳动争议调解组织只能是企业劳动争议调解委员会B.调解协议书由双方当事人签名或者盖章后生效C.自劳动争议调解组织收到调解申请之日起十五日内未达成调解协议的，当事人可以依法申请仲裁D.调解劳动争议应当遵循自愿、合法、公正、及时、着重调解的原则答案：C详解：劳动争议调解组织包括企业劳动争议调解委员会；依法设立的基层人民调解组织；在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织，A错误。调解协议书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖调解组织印章后生效，B错误。自劳动争议调解组织收到调解申请之日起十五日内未达成调解协议的，当事人可以依法申请仲裁，C正确。调解劳动争议，应当充分听取双方当事人对事实和理由的陈述，耐心疏导，帮助其达成协议，应遵循自愿、合法、公正、及时的原则，着重调解是劳动争议处理的原则之一，但表述在本题中不准确，D表述有误。6.工会社会工作者小张在社区开展活动时发现，一些外来务工人员因语言不通、文化差异等原因，在融入社区方面存在困难。小张决定组织一个小组活动，帮助他们更好地融入社区。在小组活动中，小张最适宜采用的小组工作模式是（）A.社会目标模式B.治疗模式C.互动模式D.发展模式答案：C详解：互动模式也称交互模式或互惠模式，是基于人与环境和人与人之间的关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。外来务工人员因各种原因融入社区困难，通过互动模式的小组活动，可促进他们与其他组员、社区环境等的互动，更好地融入社区。7.以下关于职工代表大会的说法，错误的是（）A.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式B.职工代表大会至少每半年召开一次C.职工代表大会必须有三分之二以上的职工代表出席，方可召开D.职工代表大会在其职权范围内决定的事项，非经职工代表大会同意不得修改答案：B详解：职工代表大会至少每年召开一次。A选项，职工代表大会是企业民主管理的基本形式，这是其重要地位；C选项规定了职工代表大会召开的出席人数要求；D选项说明了职工代表大会决定事项的严肃性。8.社会工作者小王在为服务对象提供服务时，发现服务对象有一些不良的生活习惯，如熬夜、吸烟等。小王决定运用行为治疗模式帮助服务对象改变这些习惯。下列做法中，属于行为治疗模式技巧的是（）A.帮助服务对象认识到自己不良习惯的危害B.与服务对象一起制定改变习惯的计划C.鼓励服务对象表达对改变习惯的感受D.让服务对象记录自己每天的行为表现答案：D详解：行为治疗模式的技巧包括反应性技巧、操作性技巧和综合性技巧。记录自己每天的行为表现属于操作性技巧中的自我监控，通过记录行为，服务对象可以更清楚地了解自己的行为模式，从而为改变行为提供依据。A选项侧重于认知层面的引导；B选项主要是制定计划；C选项是情感表达方面，均不属于行为治疗模式的典型技巧。9.企业违反（），侵犯职工劳动权益的，工会可以依法要求企业承担责任。A.劳动合同B.集体合同C.聘用合同D.民事合同答案：B详解：企业违反集体合同，侵犯职工劳动权益的，工会可以依法要求企业承担责任；因履行集体合同发生争议，经协商解决不成的，工会可以向劳动争议仲裁机构提请仲裁，仲裁机构不予受理或者对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。集体合同是工会代表职工与企业签订的关于劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项的合同，对企业和职工具有约束力。10.社会工作者小赵在社区开展老年人服务时，发现一些老年人生活自理能力下降，需要配备辅助器具。小赵在与相关部门沟通协调后，为这些老年人申请到了免费的辅助器具。小赵的做法体现了老年社会工作的（）内容。A.身体健康方面的服务B.认知与情绪问题的处理C.精神问题的解决D.社会支持网络的建立答案：A详解：为生活自理能力下降的老年人申请免费辅助器具，属于改善老年人身体状况、提高其生活自理能力的服务，属于身体健康方面的服务内容。认知与情绪问题处理主要针对老年人的认知障碍、情绪困扰等；精神问题解决侧重于老年人的精神需求等；社会支持网络建立主要是帮助老年人拓展社交等支持网络。11.工会会员大会或者会员代表大会有权（）其所选举的代表或者工会委员会组成人员。A.撤换或者罢免B.开除C.处分D.警告答案：A详解：工会会员大会或者会员代表大会是工会的权力机构，有权撤换或者罢免其所选举的代表或者工会委员会组成人员，以保证工会组织的代表性和公正性。开除、处分、警告一般是针对违反相关规定的行为，而撤换或罢免是会员大会或会员代表大会对选举人员的一种权力。12.社会工作者在社区开展活动时，经常会邀请居民参与。在邀请居民参与时，社会工作者需要注意的是（）A.只邀请有能力的居民参与B.强制居民参与C.向居民说明参与活动的好处D.不考虑居民的时间和精力答案：C详解：邀请居民参与社区活动，应该向居民说明参与活动的好处，如可以增强社区归属感、获得相关知识技能、结交朋友等，以提高居民的参与积极性。不能只邀请有能力的居民参与，这样会造成参与的不均衡；也不能强制居民参与，要尊重居民的意愿；同时需要考虑居民的时间和精力，合理安排活动时间和形式。13.劳动保障行政部门对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的调查，应当自立案之日起（）个工作日内完成。A.30B.45C.60D.90答案：C详解：劳动保障行政部门对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的调查，应当自立案之日起60个工作日内完成；对情况复杂的，经劳动保障行政部门负责人批准，可以延长30个工作日。这是为了确保劳动保障监察工作的效率和公正性。14.社会工作者小李在为社区青少年开展服务时，发现一些青少年存在吸烟、饮酒等不良行为。小李决定运用小组工作的方法帮助他们改变这些行为。在小组工作过程中，小李最需要关注的是（）A.小组的凝聚力B.小组的目标达成情况C.组员的参与程度D.组员行为的改变情况答案：D详解：小李运用小组工作方法的目的是帮助青少年改变吸烟、饮酒等不良行为，所以在小组工作过程中，最需要关注的是组员行为的改变情况。小组的凝聚力、目标达成情况、组员参与程度等虽然也很重要，但都是为了实现组员行为改变这一核心目标服务的。15.工会经费的来源之一是：建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月（）的百分之二向工会拨缴的经费。A.全部职工工资总额B.企业营业收入C.企业利润D.职工个人工资答案：A详解：建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费是工会经费的重要来源之一。这是保障工会开展工作和活动的重要资金支持。16.社会工作者小张在社区开展了一个“关爱老年人”的小组活动。在小组活动结束时，小张发现有些老年人对小组活动的结束表现出不舍。小张此时应该（）A.忽略老年人的感受，直接结束小组活动B.延长小组活动时间，满足老年人的需求C.与老年人一起回顾小组活动的过程和收获D.告诉老年人小组活动结束是正常的，不需要在意答案：C详解：在小组活动结束时，社会工作者应与组员一起回顾小组活动的过程和收获，帮助组员巩固小组活动的成果，处理离别情绪等。忽略老年人的感受直接结束小组活动会让老年人感到失落；延长小组活动时间需要综合多方面因素考虑，不能仅仅因为部分老年人不舍就随意延长；告诉老年人不需要在意小组活动结束，没有关注到老年人的情感需求。17.下列关于劳动争议仲裁的说法，正确的是（）A.劳动争议仲裁实行一裁终局制度B.劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成C.劳动争议仲裁时效期间为一年，从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算D.以上说法都正确答案：D详解：劳动争议仲裁实行一裁终局制度的情形有一定范围规定，如追索劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金，不超过当地月最低工资标准十二个月金额的争议等。劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成，体现了多方参与的原则。劳动争议仲裁时效期间为一年，从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算，这是确定仲裁时效的重要规定。所以以上三个说法均正确。18.社会工作者在开展社区服务时，需要与社区居民建立良好的关系。下列做法中，有利于建立良好关系的是（）A.对居民提出的要求无条件满足B.只与社区中的积极分子交流C.尊重居民的意见和需求D.向居民宣传自己的工作理念，不考虑居民的感受答案：C详解：尊重居民的意见和需求是建立良好关系的基础。对居民提出的要求无条件满足是不现实的，可能会导致资源浪费等问题；只与积极分子交流不利于全面了解社区情况和居民需求；向居民宣传工作理念时不考虑居民感受，会引起居民反感，不利于关系建立。19.企业、事业单位无正当理由拖延或者拒不拨缴工会经费，基层工会或者上级工会可以向（）申请支付令。A.人民法院B.劳动争议仲裁机构C.劳动保障行政部门D.人民政府答案：A详解：企业、事业单位无正当理由拖延或者拒不拨缴工会经费，基层工会或者上级工会可以向人民法院申请支付令；拒不执行支付令的，工会可以依法申请人民法院强制执行。这是保障工会经费收缴的法律手段。20.社会工作者小王在为服务对象提供服务时，采用了专注、倾听、同理心等技巧。这些技巧属于（）A.支持性技巧B.引领性技巧C.影响性技巧D.互动性技巧答案：A详解：支持性技巧包括专注、倾听、同理心、鼓励等，主要是通过建立良好的专业关系，给予服务对象心理上的支持。引领性技巧包括澄清、对焦、摘要等；影响性技巧包括提供信息、自我披露、建议、忠告、对质等。21.工会组织对用人单位违反职业病防治法律、法规，侵犯劳动者合法权益的行为，有权（）A.要求纠正B.给予行政处罚C.责令停产整顿D.吊销营业执照答案：A详解：工会组织对用人单位违反职业病防治法律、法规，侵犯劳动者合法权益的行为，有权要求纠正。给予行政处罚、责令停产整顿、吊销营业执照等是相关行政部门的权力，工会主要是发挥监督和要求纠正的作用。22.社会工作者小李在社区开展了一个“亲子互动”小组活动。在小组活动过程中，小李发现有些家长过于关注自己的孩子，而忽略了与其他家长的交流。小李应该（）A.直接批评这些家长B.鼓励这些家长多与其他家长交流C.减少这些家长的参与度D.改变小组活动的主题答案：B详解：社会工作者应鼓励家长多与其他家长交流，促进家长之间的互动和经验分享，有利于小组活动目标的实现和家长自身的成长。直接批评家长可能会引起家长的反感；减少家长的参与度不利于问题解决；改变小组活动主题与解决当前家长交流问题无关。23.下列关于女职工劳动保护的说法，错误的是（）A.对怀孕7个月以上的女职工，用人单位不得安排其延长工作时间和夜班劳动B.女职工生育享受不少于98天的产假C.女职工在经期，用人单位不得安排其从事高处、低温、冷水作业D.用人单位可以根据本单位实际情况，随意减少女职工的产假天数答案：D详解：用人单位不得随意减少女职工的产假天数，必须按照法律规定保障女职工的产假权益。A、B、C选项均是《女职工劳动保护特别规定》中的内容，对女职工在孕期、生育期、经期等特殊时期的劳动保护做出了明确规定。24.社会工作者小赵在社区开展服务时，发现一些居民之间存在矛盾和纠纷。小赵决定运用社区工作的方法解决这些问题。在解决问题的过程中，小赵首先应该（）A.了解矛盾和纠纷的具体情况B.组织居民进行协商解决C.向相关部门反映问题D.制定解决方案答案：A详解：在运用社区工作方法解决居民之间的矛盾和纠纷时，首先要了解矛盾和纠纷的具体情况，包括起因、涉及人员、冲突点等，这样才能有针对性地采取后续措施，如组织协商、向相关部门反映或制定解决方案等。25.工会会员退休离岗，可以保留会籍，（）向工会组织缴纳会费。A.继续B.不再C.按比例D.减半答案：B详解：工会会员退休离岗，可以保留会籍，不再向工会组织缴纳会费。这是对退休会员的一种规定，既保留其会员身份，又考虑到退休后的实际情况。26.社会工作者小张在为服务对象提供服务时，发现服务对象的问题比较复杂，涉及多个方面。小张决定采用个案管理的方法为服务对象提供服务。在个案管理过程中，小张需要（）A.协调不同的服务资源B.只关注服务对象的主要问题C.自己解决服务对象的所有问题D.减少与其他专业人员的合作答案：A详解：个案管理是一种提供服务的方法，它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务。在个案管理过程中，需要协调不同的服务资源，整合各方力量为服务对象提供全面的帮助。只关注主要问题可能会忽略其他相关问题；自己无法解决服务对象的所有问题，需要借助多方力量；减少与其他专业人员合作不利于提供全面服务。27.用人单位自用工之日起满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立（）A.固定期限劳动合同B.无固定期限劳动合同C.以完成一定工作任务为期限的劳动合同D.口头劳动合同答案：B详解：用人单位自用工之日起满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，自用工之日起满一个月的次日至满一年的前一日应当依照劳动合同法第八十二条的规定向劳动者每月支付两倍的工资，并视为自用工之日起满一年的当日已经与劳动者订立无固定期限劳动合同，应当立即与劳动者补订书面劳动合同。28.社会工作者小王在社区开展了一个“青少年成长小组”。在小组活动过程中，小王发现有些青少年比较内向，不愿意主动参与小组活动。小王应该（）A.强迫这些青少年参与活动B.忽略这些青少年的表现C.鼓励这些青少年勇敢表达自己D.改变小组活动的规则答案：C详解：对于比较内向、不愿意主动参与活动的青少年，社会工作者应鼓励他们勇敢表达自己，增强其自信心和参与度。强迫青少年参与活动会引起他们的反感；忽略他们的表现不利于他们的成长和小组活动的开展；改变小组活动规则不一定能解决青少年内向不参与的问题。29.工会应当根据经费独立原则，建立（）制度。A.预算、决算和经费审查监督B.财务审计C.会计核算D.财务管理答案：A详解：工会应当根据经费独立原则，建立预算、决算和经费审查监督制度。这是保障工会经费合理使用和管理的重要制度安排。30.社会工作者小赵在为服务对象提供服务时，发现服务对象的情绪比较低落。小赵决定运用心理社会治疗模式为服务对象提供服务。在运用心理社会治疗模式时，小赵需要关注服务对象的（）A.生理因素、心理因素和社会因素B.生理因素和心理因素C.心理因素和社会因素D.生理因素和社会因素答案：A详解：心理社会治疗模式强调服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关，体现在三个方面：一是在生理方面，二是在心理方面，三是在社会方面。所以运用该模式时需要关注服务对象的生理、心理和社会因素。二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.工会的基本职责是维护职工的合法权益，工会通过（）等途径维护职工权益。A.平等协商B.集体合同制度C.职工代表大会制度D.劳动争议处理制度E.仲裁制度答案：ABCD详解：工会通过平等协商和集体合同制度，协调劳动关系，维护企业职工劳动权益；通过职工代表大会或者其他形式，组织职工参与本单位的民主决策、民主管理和民主监督；通过劳动争议处理制度等维护职工权益。仲裁制度是解决争议的一种方式，但不是工会维护职工权益的特有途径，且表述不准确，应是劳动争议仲裁制度等参与维护职工权益。2.社会工作的主要领域包括（）A.儿童及青少年服务B.老年人社会服务C.妇女社会服务D.康复服务E.矫治服务答案：ABCDE详解：社会工作的主要领域广泛，包括儿童及青少年服务，关注儿童青少年的成长、教育、权益保护等；老年人社会服务，如生活照料、精神慰藉等；妇女社会服务，涉及妇女权益维护、发展等；康复服务，帮助残疾人等恢复身体功能；矫治服务，对违法犯罪人员等进行矫正和帮助。3.以下属于工会经费使用范围的有（）A.职工教育支出B.文体活动支出C.维权支出D.业务支出E.资本性支出答案：ABCD详解：工会经费主要用于为职工服务和开展工会活动。职工教育支出用于职工的培训学习等；文体活动支出用于组织职工开展文体活动；维权支出用于维护职工合法权益等工作；业务支出用于工会的日常业务开展等。资本性支出一般不属于工会经费的常规使用范围。4.社会工作者在开展社区工作时，需要与社区居民建立良好的关系。建立良好关系的方法包括（）A.主动与居民接触B.倾听居民的意见和需求C.为居民提供专业的建议D.尊重居民的文化和习惯E.承诺满足居民的所有要求答案：ABCD详解：主动与居民接触可以让居民了解社会工作者和社区工作；倾听居民意见和需求是尊重居民的体现，也是开展工作的基础；为居民提供专业建议可以帮助居民解决问题；尊重居民文化和习惯有利于建立良好的信任关系。承诺满足居民的所有要求是不现实的，因为资源和实际情况等会有一定限制。5.下列关于劳动争议的说法，正确的有（）A.劳动争议的当事人是用人单位和劳动者B.劳动争议的内容是关于劳动权利和劳动义务的争议C.劳动争议只能通过仲裁解决D.劳动争议可以通过协商、调解、仲裁和诉讼等方式解决E.劳动争议发生在劳动关系存续期间或劳动关系终止之后答案：ABDE详解：劳动争议的当事人是用人单位和劳动者，其内容围绕劳动权利和劳动义务，如工资、工作时间、劳动保护等方面的争议。劳动争议可以通过协商、调解、仲裁和诉讼等多种方式解决，并非只能通过仲裁。劳动争议既可能发生在劳动关系存续期间，也可能发生在劳动关系终止之后，如离职后的经济补偿争议等。6.工会社会工作者在社区开展工作时，可以开展的活动有（）A.组织职工技能培训B.开展职工文体活动C.调解职工之间的矛盾纠纷D.宣传劳动法律法规E.协助企业制定生产计划答案：ABCD详解：工会社会工作者可以组织职工技能培训，提高职工的工作能力；开展职工文体活动，丰富职工的业余生活；调解职工之间的矛盾纠纷，维护职工关系和谐；宣传劳动法律法规，增强职工的法律意识。协助企业制定生产计划是企业管理层等的职责，工会社会工作者主要是维护职工权益和促进职工发展等方面的工作。7.社会工作的价值观包括（）A.尊重B.接纳C.个别化D.保密E.自决答案：ABCDE详解：尊重是对服务对象的人格和权利的尊重；接纳是接受服务对象的现状；个别化强调关注服务对象的独特性；保密是保护服务对象的隐私；自决是在一定条件下让服务对象自己决定自己的事务，这些都是社会工作价值观的重要内容。8.企业工会委员会是职工代表大会的工作机构，负责职工代表大会的日常工作，主要职责包括（）A.组织职工选举职工代表B.提出职工代表大会议题的建议C.主持职工代表大会的筹备工作和会议的组织工作D.检查督促职工代表大会决议的执行E.决定企业的重大事项答案：ABCD详解：企业工会委员会作为职工代表大会的工作机构，承担组织职工选举职工代表、提出议题建议、主持筹备和组织会议、检查督促决议执行等职责。决定企业的重大事项是职工代表大会以及企业管理层等根据相关规定和程序进行的，工会委员会无此权力。9.社会工作者在运用小组工作方法时，小组工作的过程包括（）A.准备阶段B.开始阶段C.中期转折阶段D.后期成熟阶段E.结束阶段答案：ABCDE详解：小组工作的过程包括准备阶段，确定小组目标、招募组员等；开始阶段，组员相互认识、建立关系等；中期转折阶段，组员之间可能出现矛盾等，需要社会工作者协调；后期成熟阶段，小组目标逐渐实现，组员关系更加紧密；结束阶段，处理组员的离别情绪等，巩固小组成果。10.下列属于违反《工会法》规定，应承担法律责任的行为有（）A.阻挠职工依法参加和组织工会或者阻挠上级工会帮助、指导职工筹建工会的B.无正当理由拒绝进行平等协商的C.非法撤销、合并工会组织的D.妨碍工会组织职工通过职工代表大会和其他形式依法行使民主权利的E.对依法履行职责的工会工作人员无正当理由调动工作岗位，进行打击报复的答案：ABCDE详解：这些行为均违反了《工会法》的规定，阻挠职工参加和组织工会等侵犯了职工的结社权；无正当理由拒绝平等协商不利于职工权益的维护；非法撤销、合并工会组织破坏了工会的合法存在；妨碍职工行使民主权利违反了职工的民主权利；对工会工作人员打击报复阻碍了工会工作的正常开展，均应承担相应法律责任。11.老年社会工作的主要内容包括（）A.身体健康方面的服务B.认知与情绪问题的处理C.精神问题的解决D.社会支持网络的建立E.就业支持答案：ABCD详解：老年社会工作主要关注老年人身体健康方面的服务，如医疗保健、康复护理等；认知与情绪问题的处理，像老年痴呆、抑郁等情绪问题；精神问题的解决，满足老年人的精神文化需求；社会支持网络的建立，帮助老年人拓展社交等支持关系。就业支持一般不是老年社会工作的主要内容，因为大多数老年人已退休。12.社会工作者在开展服务时，需要遵循的伦理原则包括（）A.保护生命原则B.尊重自主原则C.最小伤害原则D.公平正义原则E.隐私保密原则答案：ABCDE详解：保护生命原则是首要原则，保障服务对象的生命安全；尊重自主原则尊重服务对象的自我决定权利；最小伤害原则尽量减少对服务对象的伤害；公平正义原则追求社会公平和正义；隐私保密原则保护服务对象的隐私信息，这些都是社会工作服务中需要遵循的重要伦理原则。13.工会在维护职工劳动权益方面，可以参与（）等劳动争议的处理。A.因订立集体合同发生的争议B.因履行集体合同发生的争议C.因劳动合同解除发生的争议D.因职工福利问题发生的争议E.因职工岗位调整发生的争议答案：ABCDE详解：工会在维护职工劳动权益方面，可参与多种劳动争议的处理。因订立、履行集体合同发生的争议，工会可代表职工参与协商、仲裁等处理程序；因劳动合同解除、职工福利问题、职工岗位调整等发生的争议，工会也可维护职工权益，通过与企业协商、参与调解等方式帮助职工解决问题。14.社会工作者在运用社区工作方法时，社区工作的目标包括（）A.促进居民参与B.提升居民的社会意识C.推动社区居民互帮互助D.提高社区的经济水平E.培养相互关怀和社区照顾的美德答案：ABCE详解：社区工作的目标包括促进居民参与社区事务，提升居民的社会意识，让居民关注社区问题和社会问题；推动社区居民互帮互助，增强社区凝聚力；培养相互关怀和社区照顾的美德，营造良好的社区氛围。提高社区的经济水平虽然可能是社区发展的一个方面，但不是社区工作的直接目标，社区工作更侧重于社区的社会建设和居民的发展等方面。15.下列关于女职工特殊劳动保护的说法，正确的有（）A.禁止安排女职工从事矿山井下作业B.不得安排女职工在经期从事高处、低温、冷水作业C.对怀孕7个月以上的女职工，不得安排其延长工作时间和夜班劳动D.女职工生育享受不少于98天的产假E.不得安排女职工在哺乳未满1周岁的婴儿期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动答案：ABCDE详解：这些均是《女职工劳动保护特别规定》中的内容，对女职工在不同生理时期的劳动保护做出了明确规定，保障女职工的身心健康和合法权益。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。对的打“√”，错的打“×”）1.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，代表全体职工的利益。（√）详解：工会的性质就是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，其宗旨就是代表和维护全体职工的利益。2.社会工作者在服务过程中，不需要考虑服务对象的文化背景。（×）详解：社会工作者在服务过程中，需要充分考虑服务对象的文化背景，因为文化背景会影响服务对象的价值观、行为模式等，尊重和理解文化背景差异是提供有效服务的重要前提。3.企业可以根据自身情况决定是否建立工会组织。（×）详解：企业有义务支持职工依法组建工会，职工有权依法组织工会，企业不能随意决定是否建立工会组织。4.小组工作的目标只能是单一的，不能是多元的。（×）详解：小组工作的目标可以是多元的，比如既可以帮助组员解决个人问题，又可以促进组员之间的关系发展，还可以提高组员的社会适应能力等。5.工会经费主要来源于职工个人缴纳的会费。（×）详解：工会经费主要来源于建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费，以及工会会员缴纳的会费等，其中企业等拨缴的经费是主要来源。6.社会工作者在运用个案工作方法时，只需要关注服务对象的问题，不需要关注服务对象的优势。（×）详解：社会工作者在运用个案工作方法时，不仅要关注服务对象的问题，还要发现和挖掘服务对象的优势和资源，帮助服务对象利用自身优势解决问题。7.职工代表大会是企业实行民主管理的唯一形式。（×）详解：职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，但不是唯一形式，企业还可以通过其他形式如厂务公开、职工议事会等开展民主管理。8.社会工作的价值观是社会工作者个人的价值观，与社会工作专业无关。（×）详解：社会工作的价值观是社会工作专业的核心内容之一，是社会工作者在专业服务中遵循的基本价值理念，体现了社会工作专业的宗旨和追求，并非个人价值观。9.企业违反劳动法律法规，侵犯职工权益的，工会只能通过协商解决问题。（×）详解：当企业违反劳动法律法规，侵犯职工权益时，工会可以通过协商、调解、申请仲裁、提起诉讼等多种方式帮助职工维护权益，并非只能通过协商解决。10.社区工作的重点是解决社区中的个别问题，而不是社区的整体发展。（×）详解：社区工作不仅关注社区中的个别问题，更注重社区的整体发展，通过促进社区居民的参与、整合社区资源等，实现社区在经济、社会、文化等多方面的发展。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在社区开展服务时的主要工作内容。答：工会社会工作者在社区开展服务时，主要有以下工作内容：职工权益维护：宣传劳动法律法规，增强职工的法律意识，让职工了解自己的合法权益。例如定期举办法律讲座，向职工讲解劳动合同法、劳动保护法等相关内容。协助职工处理劳动争议，当职工与企业发生劳动纠纷时，帮助职工与企业进行沟通协商，必要时引导职工通过合法途径解决争议，如申请劳动仲裁或提起诉讼等。职工发展服务：组织职工技能培训，根据企业需求和职工自身发展需要，开展各类技能培训课程，如职业技能提升培训、新技术应用培训等，提高职工的工作能力和竞争力。开展职工职业指导，为职工提供职业规划、职业发展咨询等服务，帮助职工明确职业目标，规划职业生涯。职工文化建设：组织职工文体活动，如举办职工运动会、文艺晚会、知识竞赛等，丰富职工的业余生活，增强职工之间的凝聚力和团队合作精神。营造积极的企业文化氛围，通过宣传企业的价值观、发展理念等，促进职工对企业的认同感和归属感。社区关系协调：协调企业与社区的关系，促进企业积极参与社区建设，如组织企业开展社区公益活动，为社区居民提供服务等；同时，也帮助企业解决在社区发展中遇到的问题，营造良好的企业发展环境。调解职工之间的矛盾纠纷，当职工之间出现矛盾时，及时介入调解，化解矛盾，维护职工关系的和谐稳定。特殊群体服务：关注困难职工群体，开展困难职工帮扶活动，如为困难职工提供生活救助、医疗救助等，帮助他们解决生活中的实际困难。关心女职工、老年职工等特殊群体的需求，为女职工提供妇女权益保护、职业发展等方面的服务；为老年职工提供退休生活规划、健康保健等服务。2.简述社会工作者在运用个案工作方法时，收集服务对象资料的主要途径。答：社会工作者在运用个案工作方法时，收集服务对象资料的主要途径有以下几种：与服务对象直接会谈：这是最常用的途径之一。通过面对面的会谈，社会工作者可以直接了解服务对象的基本情况，如个人经历、家庭状况、当前面临的问题等。在会谈过程中，社会工作者要运用倾听、提问、引导等技巧，让服务对象能够充分表达自己的想法和感受。例如，询问服务对象的成长经历，了解其在不同阶段的重要事件和影响因素；询问服务对象对当前问题的看法和感受，以便深入了解问题的本质。观察服务对象的行为表现：观察可以分为直接观察和间接观察。直接观察是指社会工作者在服务对象的日常生活环境中，直接观察其行为表现，如在学校观察学生的课堂表现、与同学的互动情况等；在家庭中观察家庭成员之间的互动模式等。间接观察可以通过观看服务对象的视频资料、听取他人对服务对象行为的描述等方式进行。通过观察，社会工作者可以了解服务对象的行为模式、情绪状态、人际交往能力等方面的情况，这些信息对于分析服务对象的问题和需求非常重要。查阅服务对象的相关资料：包括服务对象的个人档案、医疗记录、教育记录、工作记录等。这些资料可以提供关于服务对象的客观信息，如健康状况、学习成绩、工作经历等。例如，查阅服务对象的医疗记录可以了解其身体疾病史，这可能与当前的心理问题或行为问题有关；查阅教育记录可以了解其学习能力和学习经历，为制定合适的服务计划提供参考。与服务对象的重要他人沟通：重要他人包括服务对象的家人、朋友、同事、老师等。与他们沟通可以从不同角度了解服务对象的情况。家人可以提供关于服务对象成长背景、家庭关系等方面的信息；朋友可以分享服务对象的兴趣爱好、社交圈子等情况；同事和老师可以介绍服务对象在工作和学习中的表现等。例如，与服务对象的父母沟通，了解