GB∕T 45953-2025 供应链安全管理体系规范之12：“7支持-7.4沟通”专业深度解读和应用指导材料（雷泽佳编制-2026A0）

GB/T45953—2025《供应链安全管理体系规范》之12：“7支持-7.4沟通”专业深度解读和应用指导材料GB/T45953—2025《供应链安全管理体系规范》之12：“7支持-7.4沟通”专业深度解读和应用指导材料（雷泽佳编制-2026A0）GB/T45953—2025《供应链安全管理体系规范》 GB/T45953—2025《供应链安全管理体系规范》7支持7.4沟通组织应确定与供应链安全管理体系有关的内部和外部沟通，包括：a)传达的内容；b)何时沟通；c)与谁沟通；d)如何沟通；e)传播之前确定信息的敏感性。“7.4沟通”术语、定义与涵义解读“7.4沟通”核心术语、定义与涵义解读表术语定义涵义解读沟通（含内部沟通、外部沟通）在不同主体之间，通过约定的载体与规则传递、交换供应链安全相关信息的双向活动。按沟通主体范围可分为两类：内部沟通指组织内部各层级、各部门、各岗位之间的信息传递与反馈；外部沟通指组织与供应链上下游伙伴、监管机构、应急处置部门、社会公众等外部相关方之间的信息交互。1)“不同主体之间”：覆盖所有与供应链安全管理体系运行相关的责任主体，对应条款c项“与谁沟通”的要求，组织需全面梳理内外部全部沟通对象，不得出现关键相关方遗漏。组织可使用沟通登记簿或矩阵管理沟通需求，明确沟通原因、对象、内容、方式等；

2)“约定的载体与规则”：沟通需采用规范化、可追溯的方式开展，对应条款d项“如何沟通”的要求，需根据沟通对象、信息等级选择适配的沟通渠道与审批规则。组织应制定文件化的沟通与咨询过程，确保充分识别风险、了解相关方利益并考虑供应链中的相关性与联系。沟通载体可包括会议、报告、电子邮件、信息化平台、公告栏等，规则应明确信息的创建、审核、批准、分发、接收、反馈和归档的全过程；

3)“双向活动”：沟通不是单向的信息通知，需兼顾指令下达、情况上报与意见反馈，确保信息闭环，对应条款a项“传达的内容”的要求，需明确各场景下双向沟通的信息范围。同时，组织应执行来自供应链、相关方和其他相关方有关沟通的接收、记录和响应程序，保证外部反馈得到及时处理；

4)“分为内部沟通与外部沟通”：两类沟通的目标、内容、频次、保密要求存在本质差异，需分别策划管理，对应条款b项“何时沟通”的要求，需针对内外部场景设定差异化的沟通触发条件、频次与响应时限。此外，应急沟通计划应作为演练方案的一部分定期演练，以检验沟通预案的有效性。对于涉及安全敏感信息的沟通，还需确保传递范围与方式合规。组织应应用物联网、大数据、人工智能等信息和数字化技术构建供应链信息平台，以支持高效、透明的内外部沟通和信息披露。信息敏感性指信息被未授权主体获取、篡改或不当使用后，可能对供应链运行安全、组织商业利益、公共利益乃至国家安全造成损害的程度，是确定沟通权限、范围、方式的核心约束依据。1)“被未授权主体获取、篡改或不当使用”：敏感性的核心判定维度是信息失控后的三类风险场景——泄露、篡改、滥用；敏感性评估是信息对外传播的前置必备环节，对应条款e项“传播之前确定信息的敏感性”的强制性要求，未经敏感性判定的安全信息不得随意对外传递。组织应确定信息的价值和完整性水平，制定敏感性评估程序，明确评估责任人和复核机制；

2)“损害程度覆盖供应链安全到国家安全多个层级”：需根据损害波及范围与严重程度对信息划分敏感等级，不同等级对应不同的沟通审批、加密传输、留痕归档等管控措施。例如，可建立文件完整性保护措施，包括防止篡改、安全备份、授权访问等，并明确各等级对应的沟通限制（如绝密级信息仅限个别指定人员传递，采用加密通道并保存完整日志）；

3)“确定沟通权限、范围、方式的核心约束依据”：信息敏感性是7.4条款所有沟通策划活动的前置约束，直接决定沟通的对象边界、传输渠道、保密要求，需与a~d项的沟通四要素形成联动匹配。在制定沟通计划时，应事先识别所涉信息的敏感性等级并规划对应的加密、审批与留痕措施，确保7.4条款e项得到有效执行。同时，信息敏感性判定应与威胁场景及后果分类相结合，实现风险驱动的敏感性分级。在建立供应商管理和供应链信息平台时，信息的敏感性和保密性要求是平台设计和访问控制策略的关键输入。“7.4沟通”目的和意图解析“7.4沟通”目的和意图说明表解析维度“7.4沟通”目的和意图具体说明本条款总体核心目的和意图定位1)本条款隶属于供应链安全管理体系的“支持”模块，是保障体系全流程信息流转顺畅、各主体协同联动的基础性、机制性条款；2)标准设置本条款的核心本意，是要求组织对所有与供应链安全管理体系相关的内外部沟通活动实施系统化、全要素的规划与管控，明确沟通的内容、时机、对象、方式与信息敏感性规则，打破组织内部的层级与职能壁垒、消除供应链上下游的信息孤岛，确保供应链安全相关信息能够在恰当的时间、以安全合规的方式准确传递至对应主体，为供应链安全方针落地、风险联防联控、应急高效响应、体系绩效评估与持续改进提供信息支撑与协同保障，最终服务于“保障供应链安全稳定、防控供应链风险、持续创造价值”的总体管理目标；1)本条款要3求组织建立并保持文件化的沟通制度或程序，将a)至e)五项要素转化为可操作的沟通活动，确保沟通的充分性、及时性、准确性和保密性，使信息在全供应链各节点间有序流动，是连接方针（第5章）、策划（第6章）、支持（第7章）与运行（第8章）、绩效评价（第9章）的核心纽带。核心价值和预期结果/成效/收益1)保障体系要求内部精准传导，推动全员协同执行：通过规范内部沟通的全要素管理，将供应链安全方针、管理目标、职责权限、管控流程、风险要求等信息准确传递至组织各层级、各职能与所有相关岗位，支撑7.3条款人员安全意识要求的落地，确保全体人员清晰知晓自身在供应链安全管理中的作用、责任与违规后果，避免因信息传递断层导致的管控要求衰减、执行走样，推动供应链安全管理要求全面嵌入采购、生产、物流、仓储等核心业务流程，实现内部全主体、全流程的协同管控。内部沟通应涵盖自上而下的方针目标传达、自下而上的安全隐患报告和合理化建议、部门间的横向协调以及管理层评审的输出，确保组织对供应链安全形成一致理解与行动；

2)打通供应链上下游信息链路，提升全链条安全韧性：针对供应链网链式、多主体的结构特征，通过建立规范化的外部沟通机制，打通与上游供应商、下游客户、物流服务商、外包合作方等供应链伙伴的信息传递渠道，实现安全要求向下传导、风险信息向上反馈、管控动作横向协同。该机制是8.3供应链风险评估、8.6安全事件响应的重要支撑条件，能够推动供应链各主体联防联控，破解单一组织安全管控无法覆盖全链条风险的局限，提升整条供应链的安全韧性与抗冲击能力。外部沟通渠道可包括供应商安全手册、合同安全附录、联席会议、信息共享平台、安全通报等，确保所有供应链相关方在安全期望、准入条件和异常通报方面保持同步；

3)满足合规与相关方诉求，维护组织信誉与品牌形象：通过系统化规划外部沟通活动，落实4.2条款中法律法规识别与相关方期望管理的要求，确保组织能够及时、准确地向监管机构、认证机构、客户、社会公众等相关方传递供应链安全合规信息、回应安全关切与投诉，保障供应链安全管理活动符合适用的法律法规、监管要求与相关方合理期望，避免因信息不透明、回应不及时引发的合规处罚、信任危机与品牌声誉损失。组织应针对不同相关方制定差异化的沟通内容和方式，例如向监管机构提交合规报告，向客户提供供应链安全承诺，向社会公开安全绩效概况，确保沟通既是合规义务也是信任构建手段；

4)支撑安全事件应急响应联动，降低突发事件负面影响：明确常规与应急场景下的沟通时序规则，为8.6条款“供应链安全方案”中的预警通报、应急处置、多方联动提供机制保障。在供应链安全漏洞显现、威胁临近或安全违规事件发生时，能够按照预设的沟通机制快速完成内部预警升级、外部相关方通报与跨主体协同处置，确保应急指令及时下达、处置进展同步共享，最大限度缩短应急响应时间、控制事件扩散范围、降低事件造成的损失与次生影响。应急沟通方案应预先规定触发条件、升级路径、通报模板和替代通信手段，并通过定期演练验证其有效性，确保在真实事件中信息流不中断、不失真；

5)分级管控信息敏感风险，平衡信息共享与安全保密：通过要求信息传播前预先判定敏感性，建立供应链安全信息的分级分类管控机制，在保障信息有效传递的同时，防范因沟通不当引发的次生安全风险。供应链安全管控薄弱点、风险处置预案、应急处置细节等信息若不当扩散，可能被恶意主体利用形成新的安全威胁，也可能涉及组织商业秘密；本条款通过敏感性前置管控要求，实现信息共享效率与信息安全保障的平衡，避免沟通环节成为供应链安全的新薄弱环节。组织应制定信息敏感性分类标准（如公开、内部、机密、受限），明确各级信息的知悉范围、传输加密要求、存储限制和脱敏规则，并在沟通前进行标签化管控，确保“该知的必知，不该知的不泄”；

6)汇聚多维度反馈信息，支撑体系闭环持续改进：规范化的内外部沟通机制能够系统性收集内部执行反馈、外部相关方诉求、安全事件数据、行业风险动态等多维度信息，这些信息是9.1绩效监测分析、9.2内部审核、9.3管理评审的核心输入素材，能够为第10章的不符合项纠正、体系优化完善提供客观依据，推动供应链安全管理体系的适用性、充分性与有效性持续提升，形成“策划-执行-检查-改进”的闭环管理。沟通信息的整理、分析与利用应纳入管理评审输入，促使组织识别改进机会，优化沟通流程本身，使沟通机制随体系成熟度提升而不断精进。“7.4沟通”条款与其他条款条款逻辑关联关系分析“7.4沟通”与GB/T45953—2025其他条款条款逻辑关联关系分析表子条款主题事项关联GB/T45953-2025其他条款及标题逻辑关联关系分析关联性质说明7.4整体（沟通机制的体系定位）4.4供应链安全管理体系4.4要求组织建立体系所需的全部流程并明确其相互作用，7.4的沟通机制是实现各流程之间信息交互、接口协同的核心支撑；体系从策划、运行到改进的全链路衔接，均依赖制度化的沟通渠道保障信息流转顺畅，确保体系作为有机整体有效运转。沟通机制是体系各过程相互作用的“粘合剂”，组织应将7.4的要求融入所有体系过程的策划与运行中，确保各子体系不仅“建立”，更能通过信息流实现“联动”。过程协同支撑关系、体系整合纽带关系c)与谁沟通4.2.1了解相关方的要求和期望-通则4.2.1要求组织全面识别供应链安全管理体系的所有相关方，这是7.4条款确定沟通对象范围的核心前置输入；7.4的沟通覆盖范围必须完整匹配4.2.1识别出的相关方，确保相关方的诉求能通过沟通渠道传递至组织内部，同时组织的管理要求能触达全部相关主体。组织应将4.2.1条款输出的“相关方清单”直接转化为7.4条c)项下的“沟通矩阵”，明确每一类相关方的信息需求、沟通频率和责任部门，确保无关键相关方遗漏。前置输入关系、约束与影响关系a)传达的内容4.2.2法律、法规和其他要求4.2.2要求组织识别、更新与供应链安全相关的适用法律法规及其他要求，这类合规要求是7.4条款中内外部沟通的法定核心内容；组织需通过7.4的沟通机制，将合规义务传递至内部所有相关岗位，同步向外部相关方传导合规要求，并接收外部监管的规则更新信息。沟通的内容必须包含合规义务的具体条款、更新动态以及违规后果，确保合规要求的传递不仅是知识普及，更是行为准则的强化。信息输入输出关系、约束与影响关系7.4整体（沟通机制的原则遵循）、c)与谁沟通4.2.3.5多相关方参与原则、4.2.3.9关系管理原则4.2.3确立的两项核心原则是供应链安全管理的顶层指导，7.4的沟通机制是落地“多相关方参与”“关系管理”的核心实现载体；通过系统化的内外部沟通，保障各相关方深度参与供应链安全管理，维护供应链伙伴关系，将顶层管理原则转化为可执行的管理动作。沟通机制的设计与运行质量，直接决定了这两项原则是停留在理念层面还是转化为实际的协同效能，为供应链安全联防联控奠定信任基础。原则支撑关系、目的与手段关系7.4整体（沟通机制的管理层推动）、a)传达的内容5.1领导力和承诺5.1要求最高管理层传达供应链安全管理及体系合规的重要性，7.4的内部沟通机制是最高管理者落实领导力承诺、传递管理意图的制度化渠道；管理层的安全导向、决策要求需纳入7.4的沟通内容体系，自上而下推动体系要求融入业务流程。管理层通过参与管理评审会议、发布安全声明、召开全员大会等7.4规定的沟通方式，将领导力从纸面承诺转化为全体员工可见、可感、可追随的行动标杆。决策与行动关系、自上而下的支撑关系a)传达的内容、c)与谁沟通5.2.2供应链安全方针要求5.2.2明确要求供应链安全方针需在组织内部全员宣贯、酌情向外部相关方公开，这是7.4沟通机制的法定核心内容；方针的内外部传达需严格遵循7.4确定的沟通渠道、时机与范围要求，确保方针传递覆盖所有责任主体。方针的沟通应分层分类进行，对内通过培训、班组会等形式确保理解，对外通过官网、合同附录、供应商手册等形式进行公开，使其成为行动准则。内容输入关系、流程衔接关系a)传达的内容、b)何时沟通5.3角色、职责和权限5.3要求组织分配并传达供应链安全管理各角色的职责与权限，岗位职责、管理权限的宣贯是内部沟通的常规核心内容；当组织架构调整、权责重新分配时，需通过7.4的沟通机制及时同步信息，保障各岗位权责清晰、协同顺畅。职责的沟通应嵌入入职培训、岗位变动和年度体系复训等关键时机，确保任何职能变化都能触发一次职责信息的即时沟通与确认。信息输出关系、流程衔接关系a)传达的内容、b)何时沟通、c)与谁沟通6.1应对风险和机遇的行动6.1识别的供应链安全风险、机遇及应对策略，是7.4沟通机制的核心业务内容；当风险等级变化、应对措施更新时，需按7.4约定的沟通时机，向内部责任部门、上下游合作方等相关方同步风险信息，支撑风险管控的协同落地。沟通在此不仅传递信息，更是分配风险应对任务、确认控制措施执行状态的过程，为风险库的动态更新和跨主体协同提供信息保障。信息输入输出关系、策划-执行衔接关系a)传达的内容、b)何时沟通6.2供应链安全目标和实现这些目标的规划6.2要求安全目标分解至各相关职能与层级，目标内容、分解要求、进展节点、考核结果均需通过7.4的沟通机制传递至对应岗位；目标更新、节点复盘时需按约定时机开展沟通，保障目标要求层层落地、进度可跟踪可验证。定期的目标进度沟通会或报告，是实现目标过程监测与偏差纠正的关键环节，将目标管理从“年底算账”转变为“过程驱动”。信息输出关系、落地支撑关系a)传达的内容、d)如何沟通7.3意识7.3要求组织内所有相关人员掌握供应链安全方针、自身岗位职责、违规后果等内容，这类人员意识提升类信息的传递，依赖7.4建立的内部沟通渠道与方式；7.4的常态化沟通机制是实现全员安全意识提升的核心实现路径。有效的意识沟通应结合案例警示、实操演练等互动方式，沟通方式的选择直接影响意识提升效果，将被动告知转化为主动植入。目的与手段关系、支撑与依据关系d)如何沟通、e)传播之前确定信息的敏感性7.5.3文件化信息的控制7.5.3规定的文件分发、访问权限、版本管理、保密控制要求，是书面形式沟通的具体管控规则；文件化信息的分级保密要求与7.4中“信息敏感性判定”要求直接衔接，共同保障供应链安全敏感信息的受控传递，防止未授权访问与信息泄露。敏感性判定（7.4e）是前提，文件的物理和技术管控（7.5.3）是执行，两者结合才能确保敏感信息在传递、存储、归档全生命周期的安全。载体管控衔接关系、约束与协同关系a)传达的内容、b)何时沟通、c)与谁沟通8.3风险评估和应对8.3是运作层面的常态化风险管控要求，日常风险识别结果、威胁预警、应对方案调整等信息，是7.4沟通机制在运行阶段的核心业务内容；风险动态更新时，需通过7.4的沟通机制及时向内部执行岗位、上下游相关方同步，支撑风险的动态协同管控。组织应建立基于风险等级的分级预警与沟通机制，确保高危风险信息能通过预设的快速渠道，在最短时间内传递至决策层和执行层。信息输入输出关系、执行层落地支撑关系a)传达的内容、c)与谁沟通8.4控制8.4要求对外部提供的供应链安全相关过程、产品和服务实施管控，这类管控要求（如供应商安全准入标准、绩效评价要求、违规整改要求）需通过7.4的外部沟通机制传递给供应商、承包商等外部主体，同时接收外部供方的反馈与整改信息。双向沟通闭环是外部管控生效的前提，组织应保留沟通和反馈记录，作为证明对外部供方实施有效管控的证据。信息双向传递关系、流程衔接关系a)~e)全部子项8.6.3警告和沟通8.6.3是供应链安全应急场景下的专项沟通要求，是7.4通用沟通机制在应急响应场景的具体化落地；应急场景下的沟通内容、触发时机、通报对象、传递方式、信息保密规则，均需在7.4确立的总体沟通框架下制定，同时补充应急场景的特殊管控要求，形成“通用+专项”的沟通管控体系。应急沟通方案必须在7.4的总体框架下预先制定，明确启动条件、升级路径和备用通信方案，并通过演练检验其有效性，确保通用机制在极端状态下依然稳健。通用要求与专项落地关系、PDCA策划-执行关系a)传达的内容、b)何时沟通9.1监测、测量、分析和评估9.1要求对供应链安全绩效开展常态化监测，绩效数据、体系有效性评估结论是内部管理沟通的核心内容；需按照7.4确定的周期与时机，向最高管理层、各责任部门同步绩效结果，为管理决策提供数据支撑。绩效沟通报告应聚焦于趋势分析、基准比对和异常波动，将对数据的描述转化为对业务风险的洞察和对管理行动的建议。信息输出关系、决策支撑关系a)传达的内容、b)何时沟通9.2内部审核9.2要求内部审核结果向相关管理人员汇报，审核计划、审核发现、不符合项、纠正措施要求等信息，需通过7.4的内部沟通机制传递至责任部门与管理层；审核的沟通节点与要求需纳入7.4的沟通机制统筹管理，确保审核结论有效传导。正式的审核末次会议和审核报告分发是关键的沟通节点，确保了审核发现的严肃性和纠正措施要求的正式下达。流程衔接关系、信息输出关系a)传达的内容、b)何时沟通9.3管理评审9.3管理评审的输入信息收集、输出结果传达均依赖7.4的沟通机制；评审前的绩效、风险、合规等信息归集，评审后的改进决策、体系调整要求的同步，均需按7.4确定的沟通规则与时机开展，保障最高管理层与执行层的信息对称。管理评审报告及其决议是7.4沟通中的最高级别内容之一，其传达标志着体系新一轮PDCA循环改进方向的正式确立和启动。流程衔接关系、决策信息支撑关系a)传达的内容、b)何时沟通、c)与谁沟通10.2不符合和纠正措施10.2要求对不符合项开展闭环整改，不符合事件通报、原因分析结论、纠正措施要求、整改验证结果等信息，需通过7.4的内部沟通机制传递至所有相关岗位；涉及外部相关方权益的不符合事件，需按约定向客户、监管方等外部主体同步处置进展，形成改进闭环。无论是对内的根源分析和纠正措施宣贯，还是对外的解释和补救，及时、透明的沟通是修复和巩固内外信心的关键，避免闭环管理因信息迟滞而断链。信息双向传递关系、改进闭环支撑关系“7.4沟通”条款核心涵义解析（理解要点解读）“7.4沟通”条款核心涵义解析表子条款原文条款内容释义概述子条款核心涵义解析7.4沟通

组织应确定与供应链安全管理体系有关的内部和外部沟通，包括：本条款是供应链安全管理体系“支持”模块的核心要素，遵循ISO管理体系高阶结构（HLS）的通用框架，同时结合供应链安全领域的风险特性设置专项管控要求。条款要求组织对供应链安全相关的内外部沟通活动进行系统化、全要素的界定与管控，确保安全信息传递的及时性、准确性、安全性与合规性，为体系全生命周期的运行、风险管控、应急响应和持续改进提供信息交互支撑，是落实“多相关方参与”“关系管理”核心原则的关键载体。本条款旨在将沟通从非正式活动升级为系统化、文件化的管理过程，与管理体系及其过程相互作用的要求紧密结合，确保沟通机制有效支撑体系各环节的协同运作。1)体系定位与核心作用：沟通是供应链安全管理体系的“信息神经网络”，贯穿策划、支持、运行、绩效评价、改进全流程。供应链安全涉及内部多职能协同、外部多主体联动，信息传递的偏差或滞后会直接导致风险管控失效、应急响应延误。本条款将沟通从零散的自发行为上升为体系化的强制管理要求，确保信息流转全程受控。组织应将沟通机制嵌入供应链风险识别与管理的全过程，确保在风险评价的“系统性原则”和“动态性原则”指导下，沟通活动能系统性鉴别风险来源并反映业务的长期运营动态变化。沟通是提供、分享或获取信息以及与相关方对话的持续和往复过程，这一定义为本条款的实施提供了术语基础。

2)内外部沟通的边界界定：

-内部沟通：覆盖组织内部所有层级与岗位，包括最高管理者、安全管理部门、业务运营部门、一线操作员工，以及在组织控制下的外包人员、驻场承包商等，对应标准7.3安全意识传导、8运行管控、9绩效反馈等全流程的内部信息交互需求；

-外部沟通：覆盖供应链全链条的所有相关方，包括上游供应商、下游客户、物流服务商、监管执法机构、行业协会、受影响的社区与公众等，与标准4.2相关方识别、8.6应急响应、合规性管理等外部交互要求形成承接。内部沟通除上述主体外，还应覆盖在组织控制下从事影响供应链安全业绩的所有工作人员，包括临时工、外包人员等，与7.2能力条款确定的人员范围一致。外部沟通还应包括参与应急响应的外部组织，如消防、医疗等。

3)“确定”的管理内涵：“确定”并非一次性的梳理工作，而是要求组织形成文件化的沟通管理规则，明确沟通的整体框架与管控要求，确保所有沟通活动可执行、可监督、可追溯，符合本标准7.5文件化信息的管理规范。该要求同时衔接ISO28000系列标准中“建立正式沟通过程、记录沟通安排”的指导原则。在数字化环境下，此管理规则应融入企业可持续供应链信息平台建设中，实现沟通流程的数字化管理。“确定”的成果应体现为文件化的沟通管理程序或沟通矩阵，明确每个沟通要素的具体安排。组织应记录并保持程序，包括向相关方进行内部和外部沟通，接收、记录和答复相关方来文，确保通信手段可用，以及记录违规细节等。组织应建立、执行和保持一项或多项程序，涵盖文件变更传达、内部外部沟通、信息接收响应、情报共享等要求。a)传达的内容本子条款要求组织明确界定供应链安全沟通的信息范畴，划定需要内外部传递的安全信息边界，确保沟通内容与体系运行需求精准匹配，既避免关键安全信息缺失，也防止无关信息冗余扩散。本子条款要求组织系统识别供应链安全相关的全部信息需求。1)内容界定的核心原则：沟通内容必须紧密围绕供应链安全管理体系的核心目标，与方针落地、风险管控、运行控制、应急响应、绩效改进等体系活动直接相关，不得超出供应链安全管理的法定与体系范畴。这一原则要求沟通内容必须源自供应链安全管理体系的运行需要，避免无目的地传播。安全指标和信息应传达给所有相关人员及第三方，内容界定应遵循具体性、衡量性、可达性、相关性和时限性原则。

2)内部沟通的核心内容范畴：涵盖供应链安全方针与目标、岗位安全职责、风险评估结果、管控措施要求、安全隐患预警、应急响应指令、绩效评价结果、不符合项整改要求、安全培训与意识提升信息等，对应标准5.3职责分配、8.3风险评估、9绩效评价等条款的内部信息传递需求。内部沟通应明确传达组织的可持续性要求、风险识别和管理的策略，以及企业所采用的标准和管理模型。内部沟通必须确保工作人员了解供应链安全方针、自身贡献、不符合后果及职责，因此这些内容应纳入内部沟通清单。同时，7.2能力条款涉及的人员能力证明、培训安排等也需在内部沟通中明确。

3)外部沟通的核心内容范畴：涵盖供应链安全合规要求、供应商安全管控标准、客户安全需求、安全事件通报、应急协同信息、监管部门法定报送内容、行业安全动态等，与标准4.2.2法律法规要求、8.6响应框架等条款的外部交互要求保持一致。向外部相关方传达的内容，应包含供应链尽职调查的要求、可持续绩效数据（如能耗、污染物排放、温室气体排放等），以及对外部供方进行风险分类分级管控的标准与结果。

4)内容的分级属性：不同沟通内容对应不同的敏感等级与受众范围，组织需对内容进行分类分级，为后续敏感性判定、沟通对象选择与沟通方式适配提供基础依据。分级属性的具体操作可将沟通内容分为公开、内部、机密、受限等级别。b)何时沟通本子条款要求组织明确各类供应链安全信息的沟通时机与频率，确保信息传递的时效性，在适配的时间节点完成信息交互，支撑供应链安全风险管控的及时性要求。本子条款要求组织在沟通策划中明确各类信息的传递时限，确保与标准6.1应对风险和机遇的策划、8.6应急响应、9.1监测和9.3管理评审等条款的时间要求相协调。1)时机设置的逻辑依据：沟通时机需匹配供应链安全管理的业务场景，分为常态化固定周期沟通与突发场景触发式沟通两类，分别对应体系日常运行与突发事件响应两种运行状态，与风险等级的动态变化相适配。常态化沟通与突发沟通的划分，在GB/T43632-2024供应链韧性管理中得到体现，该标准要求沟通与警告程序宜定期测试，并在危机和中断期间保证沟通工具可用性，体现了不同场景下的时效要求；

2)常态化沟通的要求：针对日常运行类信息，需明确固定的沟通周期，如定期安全例会、月度绩效通报、季度风险评审、年度管理评审汇报等，与标准9.1监视测量、9.3管理评审等定期活动的时间要求协同一致，保障常规信息的有序传递。企业应建立定期的信息收集与披露机制，例如定期收集物流环节的温室气体排放信息并进行核查，以及定期发布绿色供应链管理绩效或社会责任报告，这些都应纳入常态化沟通的周期性安排。组织还应设定周度安全例会、月度风险通报、季度合规更新等具体时间表，这些时间节点需与9.1监测频率、9.2内部审核周期保持一致。法律法规要求的评估与更新也应定期进行并及时传达；

3)应急触发式沟通的要求：针对安全预警、安全事件、突发风险等非常规信息，需明确清晰的启动触发阈值，如发现重大安全隐患立即上报、发生安全事件第一时间通报相关方、接到监管预警即时传导等，与标准8.6响应框架的预警、应急要求相匹配，落实“早发现、早通报、早处置”的风险管控原则。触发阈值应具体化，包括但不限于：发现重大安全隐患时立即上报；接到政府或行业安全预警时在限定时间内传导；发生安全事件时第一时间通报所有受影响的相关方；

4)时机的动态调整属性：沟通时机并非固定不变，当组织内外部环境变化、供应链安全风险等级调整时，需及时调整沟通频率与触发条件，确保沟通时效与风险水平相匹配。组织应通过9.1监测分析和管理评审，定期评审沟通频率的适宜性，并在风险等级、组织环境或相关方要求发生变化时及时调整沟通时机。c)与谁沟通本子条款要求组织明确各类供应链安全信息的接收主体，精准划定沟通对象范围，确保信息传递到正确的责任方与相关方，避免信息错配、遗漏关键受众或信息超范围扩散。本子条款要求组织将4.2识别的相关方转化为具体的沟通对象，并根据信息内容和敏感性确定接收范围，确保关键信息精准触达。1)沟通对象的确定原则：沟通对象需以标准4.2识别的相关方范围为基础，结合信息内容的权责关联度与影响范围，遵循“谁负责、谁知晓、谁受影响、谁接收”的原则，既保障相关方的知情权，也避免无关人员接触敏感信息带来的安全风险。具体实施时，组织可建立沟通登记簿或沟通矩阵，明确每一类相关方的信息需求、沟通频率、责任部门和传递方式，确保无一遗漏；

2)内部沟通对象的层级划分：根据信息的层级与权责，对应最高管理者、安全管理归口部门、业务职能部门、一线操作岗位、外包团队等不同主体，明确各主体的信息接收权责，与标准5.3的职责权限分配形成一一对应关系。最高管理者应接收管理评审所需的绩效信息；安全管理委员会应接收风险动态和事件报告；业务部门应接收与其岗位相关的安全要求和操作规程；

3)外部沟通对象的分类：

-供应链合作方：上游各级供应商、下游客户、物流服务商、外包服务商等供应链链条上的市场主体；对供应商的沟通，应基于分类管理的结果进行，特别是针对风险识别出的高风险供应商，需进行专项审核和能力提升的沟通。

-监管与执法方：海关、应急管理、市场监管、网信、公安等负有供应链安全监管职责的政府部门；

-其他相关方：行业协会、周边社区、公众媒体等受供应链安全影响或对其有监督职责的主体。

该分类与供应链安全管理“全链条、多相关方协同”的特性相契合，确保安全管控要求传导至供应链各环节。在供应链合作方中，应特别注意关键供应商和外包方，依据8.4外部供方控制要求，需与其沟通安全管控要求和绩效标准。对于监管执法方，应根据4.2.2法律法规要求，向海关、应急管理等部门报告合规信息。d)如何沟通本子条款要求组织明确供应链安全信息的传递方式与渠道，选择适配信息属性、沟通场景与接收主体的沟通手段，确保信息准确、完整、高效、安全地送达接收方。本子条款要求组织综合考虑信息属性、接收方特点和安全要求，选择最适宜的沟通载体与流程，并确保沟通活动符合7.5文件化信息的创建与控制要求。1)沟通方式的选择原则：沟通方式需匹配信息的重要程度、敏感等级、时效性要求以及沟通对象的特点，兼顾可靠性、安全性、可追溯性，关键安全信息不得采用无留痕的非正式传递渠道。选择原则还应包括沟通的双向性，确保反馈渠道畅通。沟通是提供、分享或获取信息的持续往复过程，因此单向通知不足以满足要求。

2)典型沟通方式的适用场景：

-正式文件类：管理制度、正式通知、公函函件等，适用于方针目标、合规要求、正式决议等长效性、严肃性信息的传递；

-会议沟通类：安全例会、专题评审会、应急调度会等，适用于需要研讨、决策、跨部门协同的复杂信息交互；

-即时通讯类：专用工作系统、加密通讯工具等，适用于日常工作协同、预警信息快速传递；

-现场告知类：安全公告、警示标识、现场交底等，适用于一线操作岗位的安全提示与要求传达。

除上述列举外，还可包括供应商安全手册、合同安全附录、安全通报、线上社区、安全培训系统等。这些方式的选择应匹配沟通内容的敏感等级，如高敏感信息须采用加密电子邮件或专用安全平台传递。

3)可追溯性要求：对于关键安全指令、风险通报、应急决策等重要内容，需选择具备留痕功能的沟通方式，确保沟通过程与内容可追溯，符合体系证据留存与责任界定的管理要求。关键沟通记录应按照7.5.3文件化信息控制要求进行留存，包括沟通时间、参与人、内容摘要和结论等，作为9.1绩效评价和10.2不符合纠正的客观证据；

4)冗余性要求：针对应急场景的沟通，需设置备用沟通渠道，避免单一渠道因灾害、故障等原因失效导致信息中断，契合供应链韧性管理的核心要求。在制定应急预案时，应明确备用沟通渠道，如使用卫星电话、对讲机、备用网络等，确保主系统失效时沟通不中断；

5)数字化平台沟通要求：组织应应用物联网、大数据、人工智能等可持续供应链技术，构建或利用现有的供应链信息平台进行内外部沟通和信息披露，以实现沟通的高效性和透明度。通过该平台收集并披露企业及供应商的资源能源消耗、污染物排放、有害物质使用、可再生材料使用等信息，是落实外部沟通和关系管理原则的现代化手段。应确保平台的软件系统韧性（包括冗余架构、容灾恢复、抗攻击能力）和信息安全，保障沟通的连续性、完整性和保密性。同时，平台应支持追溯信息共享的审批机制和敏感信息的脱敏处理。e)传播之前确定信息的敏感性本子条款是供应链安全领域的专项管控要求，是本标准区别于通用管理体系沟通条款的核心差异点。它要求组织在信息对外或大范围传播前，先行判定信息的敏感等级并采取对应保护措施，防止供应链安全敏感信息泄露后被恶意利用，反而加剧安全风险。本子条款是供应链安全管理的独特要求，强调事前风险评估理念在信息沟通领域的应用，要求组织将信息敏感性管理纳入整体风险控制框架。1)敏感性管控的核心目的：供应链安全信息涉及组织的安全管控薄弱点、风险漏洞、应急处置方案、核心商业秘密等内容，若未经管控随意传播，可能被恶意主体利用实施破坏行为，反而放大供应链安全风险。本条款通过事前敏感性判定，平衡信息共享与信息安全的关系，落实“安全信息分级保护”的基本原则。在与供应商进行沟通和信息披露时，尤其需要注意信息的敏感性，对于涉及核心技术和商业机密的数据，如产品LCA数据、材料的毒性声明等，必须在传播前完成敏感性审核组织的安全计划、措施、过程、程序和记录应被视为敏感的安全信息，防止未经授权的访问或披露。这一要求与本子条款直接对应，强调了信息保护的法定和标准强制要求；

2)敏感性判定的核心维度：需从信息泄露后的危害程度进行判定，核心维度包括：是否涉及核心商业秘密、是否暴露安全管控漏洞与薄弱点、是否影响应急处置效果、是否违反法律法规的保密要求等，将信息划分为不同敏感等级。判定时应综合考虑信息是否涉及关键基础设施或重要资产的安全漏洞、是否包含个人身份信息或商业机密、是否受国家保密法律法规保护、信息泄露后可能对供应链安全和组织声誉造成的影响程度等。组织应制定敏感性评估程序，明确评估责任人和复核机制；

3)分级管控的内在要求：根据敏感性判定结果，对不同等级的信息采取差异化管控：高敏感信息仅限指定核心人员知悉，采用加密传输、严格审批流程；一般敏感信息在限定范围内传递；公开信息可按规定对外发布，遵循“知悉必要”原则。分级管控应与7.5.3文件化信息控制措施结合，明确每级信息的标识规则、知悉范围、传输要求、存储限制和销毁规定。例如，绝密级信息仅限指定的极少数人员通过加密通道传递，并保存完整审批日志；内部信息可在组织内部传递但不得对外公开；

4)前置审批的流程属性：敏感性判定是信息发布的强制前置环节，所有对外或跨部门传播的供应链安全信息，需先完成敏感性审核与分级，履行相应审批程序后方可传播，确保信息传播的合规性与安全性。该审批流程应与文件化信息的控制（7.5.3）要求相衔接，确保敏感信息的创建、分发、访问和存储均处于受控状态。前置审批应纳入沟通管理程序，明确审批路径和授权层级，确保所有对外发布的涉及供应链安全的信息都经过敏感性审核。同时，审批记录应作为文件化信息留存，以证明沟通活动的合规性。实施“7.4沟通”应开展的核心活动要求实施“7.4沟通”应开展的核心活动要求说明表子条款主题事项所需开展的核心活动核心活动具体实施要点及要求说明需采用的工具/技术/方法需特别注意事项7.4a)传达的内容1)供应链安全沟通内容体系策划活动：

-识别供应链安全管理全周期的信息传递需求；

-分类梳理内外部沟通的核心内容类目；

-建立沟通内容的动态更新规则。

2)沟通内容合规性与一致性校验活动：

-校核沟通内容与体系要求及合规义务的符合性；

-统一多渠道发布的信息口径；

-确认内容的完整性与准确性。1)供应链安全沟通内容体系策划：

-全面覆盖供应链安全方针与目标、风险评估及应对措施、安全管控程序、安全事件与处置进展、合规义务变更、应急响应要求、供应商安全绩效、管理评审输出等全维度信息，匹配供应链安全管理体系运行全流程需求，确保沟通内容涵盖管理人员和员工为履行其职责所需的供应链安全管理体系相关信息；

-区分内部与外部沟通内容边界，内部内容含岗位安全职责、内部风险预警、整改要求、体系运行动态等；外部内容含客户安全要求、供应商安全管控规则、监管通报事项、法定公开信息等，并向外部相关方传达与供应链尽职调查、可持续绩效数据（如能耗、温室气体排放等相关的要求；

-建立内容动态更新机制，当体系范围、安全风险、合规要求发生变更时，或依据9.1监测结果和管理评审决议，及时调整沟通内容清单，确保信息时效性。

2)沟通内容合规性与一致性校验：

-所有沟通内容需符合相关法律法规、监管要求及体系文件规定，不得存在违规表述，内容合规性校验应与4.2.2条款的法律法规及其他要求识别结果保持一致；

-同一事项的多渠道沟通内容需保持口径统一，避免信息冲突；

-确保沟通内容完整覆盖事项核心要素，无关键信息遗漏，且内容明确、具体、可衡量，与组织的供应链安全方针和目标协调一致。-内容梳理：SIPOC过程分析法、全供应链信息映射法；

-清单管理：沟通内容清单、合规义务对照表；

-校验管控：文件化信息评审流程、口径统一审核机制。-沟通内容应聚焦供应链安全管理核心需求，避免传递无关冗余信息；

-涉及商业秘密、安全敏感的内容需预先划定传播边界，不得随意扩大知悉范围；

-对外沟通内容不得泄露涉密信息及合作方商业秘密，符合保密约定；

-沟通内容需与体系其他条款要求保持协同，避免出现管理要求冲突，尤其应与7.3意识条款要求的内容相符，确保人员能理解方针、自身贡献及违规后果；同时应确保沟通内容与8.3风险评估和应对、8.4控制等运行条款输出的要求保持一致。7.4b)何时沟通1)沟通时机与频次策划活动：

-划分常规、触发、应急三类沟通场景；

-明确各场景的沟通启动条件与时间要求；

-设定分级响应的时限标准。

2)沟通执行时效管控活动：

-跟踪各类沟通的启动与完成时限；

-监控异常场景下的沟通响应效率；

-记录沟通时效偏差并分析原因。1)沟通时机与频次策划：

-常规沟通按固定周期执行，明确月度/季度安全例会、年度管理评审通报、定期供应商安全沟通等事项的具体时间节点与输出要求（如定期收集并核查物流环节温室气体排放信息、发布绿色供应链绩效报告），形成固定沟通机制；

-触发类沟通设定明确启动条件，包括安全风险等级升级、关键供应链节点异常、合规政策重大调整、相关方提出正式沟通需求等，事项发生后按规定时限启动沟通；

-应急沟通执行分级响应，根据事件严重等级对应首报、续报、终报的时限要求，确保应急信息快速传递，并确保应急预案中的沟通方案作为演练的一部分进行定期测试，以验证其有效性。

2)沟通执行时效管控：

-对各类沟通的执行时间进行跟踪记录，确保按策划时限完成；

-突发安全事件的沟通严格执行时限要求，严禁迟报、瞒报、漏报；

-定期统计沟通时效偏差，识别延迟原因并优化调整，并将沟通时效作为9.1监测与测量的一项指标，为9.3管理评审提供输入，并作为衡量风险预警能力的参考。-时机规划：5W1H分析法、沟通频次矩阵；

-应急管控：事件分级响应机制、预警阈值设定法；

-时效跟踪：日历化管理工具、流程时效监控模块。-沟通时机设定需匹配供应链安全风险管控需求，高风险环节应提高沟通频次；

-突发安全事件的沟通优先级高于常规沟通，需确保资源优先保障；

-定期沟通不得随意取消或延后，确需调整的应履行审批程序并告知所有相关方；

-沟通时限的调整需同步更新相关文件，确保所有执行主体知悉，并在内外部情况发生变化时，通过管理评审动态评估并调整沟通频率的适宜性；不同风险等级的沟通对象（如核心供应商与一般供应商）应预设不同的沟通时机和频率。7.4c)与谁沟通1)沟通对象识别与权责匹配活动：

-全面识别内外部供应链安全相关方；

-按信息知悉需求划定沟通对象范围；

-明确各沟通事项的发起与响应责任主体。

2)沟通对象动态管理活动：

-定期更新沟通对象清单；

-核验外部相关方的沟通权限与接口；

-调整变更后的沟通传递路径。1)沟通对象识别与权责匹配：

-内部沟通对象覆盖最高管理者、各职能部门、各层级员工、在本组织控制下从事影响供应链安全绩效工作的所有人员（如外包岗位人员、临时工等），依据岗位安全职责与信息知悉需求划定接收范围，确保相关岗位获取对应权责内的安全信息；

-外部沟通对象涵盖上游供应商、下游客户、物流服务商、监管部门、行业协会、周边社区和参与应急响应的外部组织（如消防、医疗）等相关方，依据法定要求、4.2.1识别的相关方及其期望、合同约定及相关方期望确定沟通范围，不得遗漏法定需告知的主体，尤其应针对通过风险识别出的高风险供应商，进行专项和重点沟通；

-采用责任分配矩阵（如RACI矩阵）明确各沟通事项的发起部门、责任人及接收方的反馈责任与时限，实现沟通闭环管理。

2)沟通对象动态管理：

-当供应链范围、组织架构、相关方发生变更时，及时更新沟通对象清单与传递路径；

-对外沟通前核验接收方身份与授权权限，防止信息错发至非授权主体；

-针对多级供应链合作伙伴，明确固定沟通接口，建立分级沟通机制，避免跨级无序沟通。-对象识别：相关方分析矩阵、相关方地图；

-权责匹配：RACI责任分配矩阵；

-清单管理：沟通对象台账、相关方需求登记册（沟通登记簿或沟通矩阵）。-沟通对象确定遵循“按需知悉”原则，不得随意扩大或缩小信息知悉范围；

-涉及监管部门的法定沟通事项，需严格按照法规要求的对象与渠道执行；

-针对供应链多级主体，应保持沟通层级清晰，避免信息传递错位；

-涉密敏感信息的沟通对象需经过安全资质确认，如按照GB/T38702-2020中安全信息保护的要求，确保人员有“知悉需求”，严禁向无权限主体传递。7.4d)如何沟通1)沟通渠道与方式适配策划活动：

-按信息类型与场景匹配对应沟通方式；

-明确各沟通方式的执行流程与环节要求；

-配置沟通所需的资源与技术支撑。

2)沟通有效性验证与优化活动：

-跟踪信息传递的送达与接收情况；

-核实接收方对信息的理解准确性；

-优化调整沟通渠道与方式。1)沟通渠道与方式适配策划：

-根据信息的敏感性、时效性、重要性匹配沟通方式，常规信息采用会议、公告、邮件、信息化系统推送等方式；敏感涉密信息采用加密专线、保密会议、专人送达等方式；应急信息采用即时通讯、电话、现场通报等快速渠道，并确保所有沟通方式符合7.5.3文件化信息的创建与控制要求；

-明确各类沟通的全流程要求，涵盖信息编制、审核、发布、接收确认、反馈、归档等环节，确保沟通过程可追溯，并可形成证据，以证明沟通活动的有效性；

-配置满足跨地域、跨主体沟通需求的资源，包括供应链安全管理信息系统、加密通讯工具、协同办公平台等，设置冗余渠道保障极端场景下的信息传递，确保信息系统具备韧性，包括冗余架构、容灾恢复和抗攻击能力，保障沟通的连续性和完整性。

2)沟通有效性验证与优化：

-重要信息需获取接收方的确认回执，确保信息准确送达与理解；

-定期评估沟通方式的适配性，针对信息失真、传递延迟等问题优化调整；

-建立沟通反馈机制，收集相关方对沟通方式的意见（包括执行组织来自供应链、相关方和其他相关方有关沟通的接收、记录和响应程序），持续提升沟通效率。-方式适配：沟通渠道适配矩阵、信息分级传输方案；

-流程管控：标准化沟通作业指导书、文件化信息管理流程；

-技术支撑：加密通讯系统（如专用安全平台、加密电子邮件）、供应链协同平台、即时通讯工具。-沟通方式选择优先保障信息安全性与准确性，不得以便利性替代安全管控要求；

-重要及敏感信息的沟通需采用可追溯方式，完整留存沟通记录（如包含参与人、时间、内容摘要和结论的记录）；

-跨供应链主体的沟通方式需符合双方的管理要求与技术条件，确保信息有效送达；

-单一沟通渠道不得作为应急场景的唯一传递路径，需配置备用渠道（如卫星电话、对讲机、备用网络）；对于数字化沟通平台，需确保其符合GB/T46885-2025中关于数字化供应链安全的相关要求。7.4e)传播之前确定信息的敏感性1)信息敏感性分级体系建设活动：

-制定供应链安全信息敏感性分级标准；

-明确各等级信息的判定维度与影响范围；

-规定不同等级信息的传播管控要求。

2)信息发布前敏感性审核活动：

-执行信息发布前的敏感性判定流程；

-落实分级审批权限要求；

-对敏感信息采取脱敏与标识管控。1)信息敏感性分级体系建设：

-依据信息泄露后的安全影响、合规风险、商业损失程度及对国家安全和公共利益的潜在损害，将供应链安全信息划分为对应等级，覆盖物理安全、物流安全、数据安全、商业秘密等各类信息维度，确保信息资产等级分类充分结合威胁场景与后果严重性；

-明确各敏感等级的判定规则与适用场景，确保判定标准统一、可执行，并制定文件化的敏感性评估程序，明确评估责任人和复核机制；

-针对不同等级信息，明确对应的传播范围、载体要求、保密措施与销毁规则，并确保这些措施与7.5.3文件化信息控制中对分发、访问权限、存储和销毁的要求保持一致。

2)信息发布前敏感性审核：

-所有对外及跨部门传播的供应链安全信息，发布前必须开展敏感性判定，明确信息所属等级，并确定其价值和完整性水平；

-执行分级审批机制，高敏感等级信息需经安全管理部门及对应管理层级审批后方可发布；

-对需传播的敏感信息采取必要的脱敏处理，标注敏感等级标识，确保传播过程受控，并保留完整的审核与发布记录作为合规证据。-分级管理：信息资产分级分类法、风险影响评估法；

-审批管控：分级审批流程、信息发布审核表单；

-保密管控：信息脱敏技术、保密标识管理规范、加密传输与访问控制技术。-信息敏感性判定需综合考量安全、合规、商业及国家安全等多维度影响，确保判定严谨客观；-严禁未经敏感性判定与审批，擅自对外发布敏感及以上等级的供应链安全信息；-涉及合作方的保密信息（如涉及核心技术和商业机密的产品生命周期评价数据），需按照双方保密协议约定执行敏感性管控；-发现敏感性判定失误时，需立即启动信息召回与范围管控，采取补救措施，并将其作为不符合项，按10.2条款要求进行原因分析和纠正。“7.4沟通”实施工作流程“7.4沟通”实施工作流程表一级流程二级流程三级流程流程输入活动具体步骤实施和控制要求要点描述流程责任人流程输出沟通管理策划与规则建立沟通相关方与需求识别内外部沟通对象梳理确认-供应链安全管理体系范围文件；

-相关方需求与期望清单；

-供应链安全风险评估结果；

-适用法律法规与监管要求。-全面识别内部沟通对象，涵盖最高管理层、各职能部门、一线作业岗位、外包服务人员等所有层级与岗位，确保信息能够按角色和岗位精准传导，符合标准4.2.1相关方识别要求；

-系统识别外部沟通对象，覆盖上游供应商、下游客户、监管部门、行业协会、应急协作机构、公众及媒体等全链条相关方，确保所有相关方的诉求与期望得到充分识别；

-根据供应链安全风险评估结果，对影响供应链安全的关键岗位和重要相关方进行重点标识，明确其在沟通网络中的角色与责任，以符合标准7.4c)与谁沟通的要求；

-匹配不同相关方的安全信息需求，界定对应沟通层级与权限边界；

-确保沟通对象无遗漏，覆盖所有影响或受供应链安全影响的主体。供应链安全管理归口部门供应链安全沟通相关方清单沟通内容与时机界定沟通内容清单与沟通规则制定-供应链安全方针与目标文件；

-体系运行绩效数据；

-风险管控与事件处置信息；

-合规政策更新文件。-依据标准7.4a)传达的内容，明确传达的核心内容范畴，包含供应链安全方针目标、风险管控措施、绩效监测结果、安全事件预警、违规整改要求、合规政策更新、应急处置指引等，覆盖体系运行的全要素；

-依据标准7.4b)何时沟通，划分沟通时机类型，分为定期沟通、触发式沟通、应急即时沟通三类，与标准8.6应急响应条款形成联动；

-针对不同内容匹配对应沟通频次与触发条件，明确常规事项的固定周期、变更事项的同步时限、紧急事件的响应时效；

-触发式沟通的条件应包括但不限于：供应链安全风险等级变化、重大不符合项发生、法规标准更新、相关方重大诉求变更等，确保沟通的时效性与预防性；

-建立沟通内容的动态更新机制，随体系运行与风险变化及时调整，结合标准9.1监测和9.3管理评审要求。供应链安全管理归口部门会同各业务部门供应链安全沟通内容清单；

沟通时机与频次对照表沟通渠道与敏感性规则搭建沟通方式与渠道体系配置-组织现有信息化与办公资源；

-相关方沟通渠道偏好；

-信息安全管控基线。-依据标准7.4d)如何沟通，针对不同沟通对象与内容类型确定适配的沟通方式，包含正式会议、书面函件、加密业务系统、官方邮件、受控即时通讯、内部公告栏、现场专项通报等；

-建立关键信息双渠道冗余机制，核心安全预警与事件信息配置主备沟通路径，保障极端场景下信息可达，符合《GB/T45953-2025》适用的物流与信息安全要求；

-明确要求所有沟通渠道的选用，必须与所传递信息的敏感性级别相匹配，从技术和管理两方面确保信息安全；

-明确各类沟通方式的格式规范、留痕要求与适用场景边界，确保每一项信息都有可追溯性；

-设定沟通渠道的运维与可用性校验规则，定期核验渠道有效性，确保供应链信息传递持续可用与稳定。供应链安全管理归口部门会同信息化部门供应链安全沟通渠道与方式规范沟通渠道与敏感性规则搭建信息敏感性分级与传播审批规则建立-国家保密管理规定；

-供应链安全风险等级划分标准；

-组织信息安全管理制度。-依据标准7.4e)传播之前确定信息的敏感性，建立供应链安全信息敏感性分级标准，划分为公开级、内部级、敏感级、机密级四级，明确各级别信息的界定维度与判定依据。分级时应考虑信息泄露对供应链连续性、资产安全、人员安全及组织声誉的潜在影响；

-将此分级规则与标准7.5文件化信息控制要求相结合，规定所有信息传播前必须完成敏感性核验流程，明确不同级别信息的审批权限与核验要点；

-明确敏感与机密信息的传播范围限制、脱敏处理要求与泄露追责机制，确保信息在传递前进行风险可控性评估；

-将敏感性核验作为信息发布的前置必经环节，形成“信息创建/获取—敏感性定级—审批—发布”的闭环流程，无审批不得对外或跨层级传播，落实本标准7.4e)的强制性要求。

-对于国家法律法规另有保密规定的，应优先遵循其规定，并将组织的敏感性分级规则与之有效衔接。供应链安全管理归口部门会同保密管理部门供应链安全信息敏感性分级表；

信息传播审批权限清单内外部沟通执行与管控内部沟通落地实施内部信息发布与双向反馈-月度/季度沟通计划；

-待发布供应链安全信息；

-内部反馈受理渠道。-按照既定的内容、时机与渠道，向内部各层级相关方精准传递供应链安全信息，保障管理要求的分级有意义标签；

-信息正式发布前，严格执行“传播之前确定信息的敏感性”这一核心要求，完成敏感性核验与对应层级审批流程，确保信息密级与传播范围匹配，防止信息超范围扩散；

-建立双向沟通机制，开放内部安全建议、风险隐患上报、疑问反馈的受理渠道，并明确响应时限与处理要求，确保沟通闭环；

-双向反馈机制应被视为供应链安全管理体系有效性改进的重要输入，相关有效建议可纳入10.1持续改进的范畴；

-完整留存沟通全过程记录，包含会议纪要、系统发布日志、反馈处理台账等凭证，为9.1绩效评价、10.2不符合纠正提供支持。各职能部门负责人；

供应链安全管理归口部门内部沟通记录档案；

内部反馈处理台账外部沟通协同实施外部相关方信息交互-外部沟通约定与接口规则；

-待对外发布的供应链安全信息；

-相关方问询与诉求文件。-按照约定的内容、时机与渠道，向外部相关方传递供应链安全信息，同步接收外部的问询、风险通报与诉求，符合标准4.2.2法律法规及其相关方期望管理要求；

-所有对外发布信息，是标准7.4e)条款的重点控制环节，需完成敏感性审查与对应层级审批，涉密信息需经保密管理部门核准，确保信息传播的合规性；

-统一对外信息发布口径，指定专人作为对外沟通接口，避免因多渠道发布造成信息偏差，增强对外信息一致性与信任度；

-当对外沟通涉及法定报告义务（如向监管部门报告安全事件）时，沟通内容、时机和渠道必须严格遵循相关法律法规的要求；

-完整留存外部沟通的全部往来记录与凭证，包括函件、邮件、会议纪要、通话记录等，确保信息交换可回溯、可验证。业务接口部门；

供应链安全管理归口部门外部沟通往来记录；

相关方诉求处理台账安全事件专项沟通预警与应急事件通报-供应链安全事件/预警信息；

-应急响应预案；

-事件分级标准。-触发供应链安全预警或事件时，立即启动应急沟通专项流程，按规定时限完成内外部相关方通报。此流程是标准8.6应急响应条款在沟通维度的具体展开；

-通报内容需事前经过敏感性审查与事件分级核验，在保障信息准确的前提下严格控制涉密内容传播，避免信息泄露；

-跟进事件处置进展，按约定频次动态更新通报内容，保持沟通连续性，符合标准8.6安全事件响应要求；

-事件处置结束后，按规则完成后续结果通报与复盘信息同步，确保信息闭环，为9.1绩效监测和9.3管理评审输入流程提供数据支撑；

-在应急沟通中，必须明确与外部应急协作机构的标准化信息交互模板和指挥关系，确保协同效率。应急响应团队；

供应链安全管理归口部门应急沟通记录；

事件预警与通报文件沟通绩效评估与持续改进沟通有效性监测沟通效果核查与问题识别-周期内沟通记录档案；

-相关方反馈信息；

-绩效监测计划。-定期核查沟通计划执行率、信息送达率、反馈响应及时率等量化指标，识别沟通机制的运作效能；

-收集内外部相关方对沟通内容准确性、及时性、清晰度的评价意见，确保信息传递的质量符合7.4a)项要求；

-识别沟通失效、信息泄露、理解偏差、响应滞后等问题，完整记录问题场景与影响，依据标准9.2内部审核及10.2不符合项纠正要求提出改进举措；

-核查敏感性审批流程的执行合规性，排查违规传播风险，确保信息在传递过程中的安全性。此项核查应作为内部审核的固定检查项；

-沟通有效性监测的结果，应作为标准9.3管理评审的重要输入之一，由最高管理层对沟通机制的整体适宜性和有效性作出评价。供应链安全管理归口部门沟通绩效监测报告沟通体系优化改进沟通机制修订完善-沟通绩效监测报告；

-不符合项与纠正措施要求；

-内外部环境与需求变化信息。-针对监测发现的问题分析根本原因，制定并落地纠正与预防措施；

-根据组织业务调整、供应链结构变化、相关方需求更新、合规要求调整，同步更新沟通内容、时机、对象、渠道与敏感性分级规则，符合标准6.1与8.3体系运行中动态更新要求；

-对沟通机制的修订，应全面覆盖标准7.4a)~e)五个核心要素，确保任何变更都经过策划、评审和受控发布；

-将沟通体系改进情况纳入管理评审输入，验证改进有效性，确保沟通机制达到PDCA循环要求；

-修订后的沟通规则及时同步至所有相关方，确保执行口径一致，符合7.4a~d项之同步与沟通有序性要求。“7.4沟通”基于PDCA循环的过程方法应用“7.4沟通”条款”PDCA循环与过程方法应用说明表PDCA核心目标“7.4沟通”条款的具体活动内容过程方法应用要点输出成果策划（P）明确沟通需求、内容、对象、时机及方式-组织应确定与供应链安全管理体系相关的所有内部和外部沟通，包括传达内容、沟通时机、沟通对象、沟通方式及确定信息敏感性；

-同步识别适用法律法规、监管要求及供应链合作协议中约定的法定沟通义务，覆盖海关、应急管理、公安、市场监管等监管部门及上下游全链条合作伙伴；

结合供应链节点（上游供应商、中游物流服务商、下游客户、外包服务商等）划分沟通层级，明确各层级对口责任部门与岗位；

-针对日常运行、合规报备、风险预警、突发事件等不同场景预设标准化沟通话术与信息模板；

-建立沟通与警告程序，明确文件变更传达、内部沟通、外部沟通、信息接收响应、情报共享等要求；

-明确内外部沟通的双向性，建立信息反馈闭环机制，确保供应链安全相关方能够及时反馈诉求与问题；

-将沟通要求纳入供应链合作协议，对供应商、承包商等外部供方提出明确的沟通配合义务；

-规划应急沟通预案，明确事件分级、通报范围、升级路径及备用通信手段；

-按照本标准7.5.3文件化信息控制要求，策划沟通记录的标识、存储、保护和处置规则。-运用SIPOC（供应商、输入、过程、输出、客户）方法识别所有供应链安全相关信息及其传递边界；

-通过相关方分析与清单管理，明确沟通主体与内容；

-落实信息敏感性分级制度，通过风险影响评估法制定不同敏感等级的管控措施；

-设定沟通频率与触发条件，结合体系运行的阶段和事件类型进行时间规划；

-运用5W1H或沟通频次矩阵等工具识别首次沟通的触发点与应对策略；

-将“知悉需求”原则嵌入敏感性分级流程，明确不同层级人员的信息访问权限；

-联动供应链风险评估结果（对应本标准6.1条款），将高风险环节、高敏感信息列为重点沟通管控对象；

-建立沟通需求与业务流程的映射关系，确保沟通活动嵌入采购、仓储、运输、交付全供应链环节，确保沟通内容源于安全威胁识别、风险评估和风险管理结果，实现风险驱动的沟通。

-建立跨部门协同与纵向信息传递机制；-运用数字化供应链信息平台支持沟通的高效与透明，确保信息安全与系统韧性；-确定信息的价值和完整性水平，作为敏感性分级依据；-考虑应急沟通的冗余性，设定主备沟通渠道，确保在危机期间沟通工具可用性。-供应链安全沟通矩阵

-信息敏感性分级标准

-沟通频率与触发条件表

-沟通内容清单

-法定沟通义务清单

-供应链沟通责任分工表

-标准化沟通模板集

-沟通与咨询程序-沟通登记簿/沟通矩阵（明确沟通对象、内容、频率、责任部门）

-信息敏感性评估程序与分级标准

-应急沟通预案

-沟通有效性量化评价指标表

-供应链合作伙伴沟通协议实施（Do）落实沟通机制，并确保信息及时、准确传递-制定文件化的沟通制度，明确沟通的载体（如会议、文件、系统平台等）；

-定期开展内部与外部沟通（如月度会议、季度评估、年度和管理评审）；

-针对重大风险与突发安全事件，实施应急沟通策略（如快速通报、加密通信手段等）

-通过培训与意识提升，确保组织成员理解和执行沟通要求；

-严格执行信息知悉范围管控，敏感信息仅向授权人员披露，对外统一由经培训的指定发言人发布，符合事故响应沟通相关要求；

-建立供应链上下游双向沟通通道，定期收集供应商安全声明、客户安全诉求，同步输入至风险评估与运行控制流程；

-与属地海关、公安、应急管理等监管部门建立常态化联络机制，明确固定应急联络人及法定事项报备流程；

-对承包商、访客等进入作业场所的外部人员开展针对性安全沟通与告知

-在传播供应链安全信息前，执行信息敏感性判定与分级审批，确保信息传播范围与方式合规（落实7.4e项）。

-运用文件化信息控制要求（7.5.3），对沟通记录进行标识、存储、保护和处置，确保可追溯。

-对供应链安全事件按照应急预案启动应急沟通，确保首报及时、续报准确、终报完整；

-利用数字化平台自动触发沟通任务，记录沟通轨迹，实现沟通全流程可追溯；

-组织各级和职能部门之间的内部沟通，并记录和传达文件变更情况；

-接收、记录和响应来自外部相关方的沟通信息；

-确保多方响应组织和人员的协同工作能力；

-定期测试沟通系统，确保其在紧急情况下的可用性。-沟通应结合具体场景选择适配方式，确保信息传递的可追溯性与安全性；

-采用物业管理工具，包括即时通讯、电子邮件、信息化平台与公告渠道；

-实施闭环管理，确保信息反馈和纠正措施的有效执行；

-建立信息系统韧性要求，确保在突发事件中沟通不中断；

-区分正式沟通与非正式沟通渠道，正式沟通（如合规报告、安全通报、法定报备）须保留完整签章、传输轨迹与接收回执；

-应急沟通执行分级响应机制，根据事件等级启动对应通报层级与频次，优先传递生命安全、人员疏散类核心信息；

-对供应链跨主体沟通设置身份核验机制，防范虚假信息、钓鱼攻击等安全风险

-沟通应注重双向性，确保反馈渠道畅通，执行来自供应链、相关方的接收、记录和响应程序；-对敏感信息传递采用加密通讯工具，防止泄露；-将安全策略传达给所有员工，并可供相关方所用；-定期开展沟通演练，检验预案有效性，并记录演练结果；-记录与事件、采取的行动和做出的决策有关的重要信息。-沟通记录与回执文件

-会议纪要及决议文件

-应急通报与执行记录

-培训记录与意识评估报告

-供应链伙伴安全沟通回执

-监管部门联络及法定报备记录

-敏感信息访问审批记录

-外来人员安全告知确认记录

沟通系统测试记录与评估报告

信息接收与响应台账（接收、记录和响应外部沟通的记录）

情报共享记录（与供应链、合作伙伴的情报共享）

沟通有效性验证记录（如确认回执、沟通反馈表）

应急通信设备检查与维护记录检查（Check）监督和评估沟通机制的有效性，识别不足或改进机会-对沟通内容的合规性进行审核，确保符合法律法规及体系要求；

-收集内部及外部沟通的反馈信息，包括执行效果、信息完整性及保密性；

-通过内部审核与管理评审，评估沟通策略在供应链安全体系中的支持作用；

-定期检查信息敏感性判定与审批流程是否符合标准要求；

-验证法定沟通义务的履行情况，重点核查监管报备、供应链协议约定沟通事项的及时性与完整性；

-结合本标准9.2内部审核要求，将沟通管理纳入固定审核范围，抽查沟通记录的可追溯性、规范性与保密性；

-结合应急演练或实际事件，评估突发事件中沟通链路的响应速度、信息准确率与断点情况；

-核查敏感信息传播范围，验证是否存在超权限知悉、违规扩散等风险；

-建立沟通绩效指标（如信息传递及时率、反馈闭环率、敏感信息合规率），并进行统计分析。

评估沟通机制与供应链韧性目标的匹配程度；-定期测试通信系统和备用渠道，验证其可用性和冗余性；-检查沟通记录是否按7.5.3要求进行标识、存储、保护和处置。-检查沟通内容是否与体系运行需求匹配，确保无遗漏或误解；

-通过文件化信息评审流程，确保肖沟通过程中的统一性和可用性；

-以绩效数据和风险图谱作为沟通效果的验证基础；

-确保审核记录、改进措施记录等信息准确无误；

-采用抽样验证法，抽取日常运行、风险预警、突发事件等不同场景的沟通案例，对照标准要求判定符合性；

-将沟通失效导致的安全风险事件作为重点评审输入，追溯管理体系层面的根源问题，避免仅追责个人；

-建立沟通有效性量化评价指标，如信息传递及时率、反馈闭环率、敏感信息合规率等；

-将沟通相关不符合纳入改进过程，跟踪纠正措施有效性；

-采用内部审核与管理评审双重机制，结合9.3管理评审，评估沟通机制适宜性、充分性和有效性。

-对沟通记录的完整性、可追溯性进行定期检查；

-使用沟通有效性调查或相关方满意度调查作为评估手段。-沟通效果评估报告

-责任评审会议纪要

-信息反馈记录

-敏感性判定与执行记录

-内部审核沟通相关不符合项报告

-应急沟通演练/实战评估记录

-沟通有效性绩效统计报表

沟通系统测试报告

；沟通不符合项纠正措施记录

；管理评审沟通部分输入材料

；相关方沟通满意度调查结果处置（Act）改进沟通机制，提升沟通效率与效果，实现持续优化-根据检查结果调整沟通内容，更新敏感性评估信息；

-对于沟通不畅或出现信息失控的情况，进行整改并采取纠正措施；

-更新沟通流程，引入数字化平台与技术手段（如物联网、人工智能等）以提升沟通效率与安全性；

-通过可持续供应链信息平台建立多地点、多环节的信息交互机制，确保沟通中断时能随时切换；

-将沟通管理改进纳入体系持续改进整体框架（对应本标准10.1条款），与风险评估、运行控制、能力培训等环节联动更新；

-针对沟通失效导致的不符合项，按照本标准10.2要求制定并验证纠正措施，消除根本原因，防止同类问题重复发生；

-定期复盘供应链安全沟通典型案例，将成熟最佳实践固化为标准化流程；

-结合供应链伙伴的反馈与行业监管要求变化，动态优化沟通内容与频次；

；更新沟通相关文件化信息（如沟通程序、沟通矩阵、敏感性分级标准），确保反映最新要求与管理实践；

-将沟通改进成果纳入管理评审输入，为体系整体优化提供依据；-强化与供应链合作伙伴、相关方的信息共享机制，持续提升情报共享效率；-持续提升沟通系统的韧性，包括冗余架构、容灾恢复能力、抗攻击能力；-基于沟通有效性趋势分析，识别系统性改进机会，驱动沟通机制持续优化。-应用PDCA改进机制，将沟通失效信息作为持续改进输入；

-落实数字化手段，确保体系适应趋势变化；

-对通信内容进行动态调整，结合安全绩效改进、风险评估结果及系统运营状态；

-建立改进措施跟踪验证机制，明确责任人、完成时限与验收标准，确保改进落地见效；

-结合供应链数字化转型，同步升级沟通安全管控能力，保障数据传输、存储与共享全流程的保密性与完整性；

-将沟通管理改进成效纳入管理评审输入，为体系整体优化提供依据；

-基于沟通有效性量化指标的趋势分析，识别改进优先项，制定针对性的改进方案；

-将沟通改进纳入业务连续性管理体系的持续改进循环。

-借鉴战略动态调整机制，建立沟通策略的定期适应性评估与调整流程；-确保沟通改进措施得到跟踪验证，形成“评估—反馈—优化”的闭环管理流程；-将沟通管理与数字化供应链成熟度提升相结合，持续提升沟通的自动化与智能化水平。-沟通改进措施计划（明确改进项目、责任人、完成时限）

-更新后的沟通管理程序（体现改进后的要求）

-沟通改进跟踪验证记录

-管理评审报告（沟通部分）

-沟通成熟度评估报告（或沟通能力自评报告）“7.4沟通”实施的证实方式“