2026年保洁服务满意度调查问卷

2026年保洁服务满意度调查问卷1.您的身份是？□住宅小区业主/居住人员□写字楼办公人员□沿街商户经营者/从业人员□产业园区企业员工□政务/商业场馆办事/消费人员□其他____2.您所在的场所是？（请填写具体小区/楼宇/园区/场馆名称）____3.您在此场所接受保洁服务的时长为？□不足3个月□3个月-6个月□6个月-1年□1年-3年□3年以上4.您平均每周在该场所停留的时长约为？□不足10小时□10-30小时□30-50小时□50小时以上5.您对公共走廊/通道地面、墙面、顶面的清洁度（无纸屑、无积水、无积尘、无乱贴小广告）满意度？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意补充说明：____6.您对公共电梯轿厢（含按键、扶手、内壁、地面）的清洁度、无异味情况满意度？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意补充说明：____7.您对楼梯间（含台阶、扶手、消防设施表面）的无积尘、无杂物堆放情况满意度？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意补充说明：____8.您对公共卫生间（含洗手台、镜面、便器、隔间门板、地面）的清洁度、无异味、耗材（洗手液、擦手纸、卫生纸）配齐情况满意度？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意补充说明：____9.您对户外公共区域（含路面、绿化带、休闲座椅、健身器材、儿童游乐设施）的无垃圾、无积水、无顽固污渍情况满意度？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意补充说明：____10.您对新增公共场景（快递存取柜周边、外卖存放点、新能源充电桩区域、共享单车停放区）的垃圾及时清理、无油污残留情况满意度？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意补充说明：____11.您对公共区域垃圾收集点（垃圾桶、垃圾中转站点）的垃圾分类督导、日产日清、无满溢、无异味散发情况满意度？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意补充说明：____12.您对地下车库（含地面、排水沟、标识标牌、消防通道）的无积灰、无油污、无杂物堆积情况满意度？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意补充说明：____13.您对公共区域日常预防性消毒（电梯按键、扶手、卫生间门把手等高频接触点位）的频次合规、消毒记录公示情况满意度？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意补充说明：____14.您对保洁人员的着装规范（统一工装、佩戴工牌）情况满意度？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意补充说明：____15.您对保洁人员的作业规范性（作业时摆放警示标识、湿滑地面提醒、避开高峰时段作业、不随意翻动他人物品）情况满意度？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意补充说明：____16.您对保洁人员的服务态度（礼貌应答、主动避让通行人员、对保洁问题反馈及时响应）情况满意度？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意补充说明：____17.您遇到保洁问题反馈后，问题的解决时效和处理结果满意度？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意补充说明：____18.您对保洁人员无噪音作业、不占用公共通道堆放清洁工具情况满意度？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意补充说明：____19.您对雨雪天气后，路面积水、积雪、落叶清理的及时性满意度？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意补充说明：____20.您对节假日、大型活动（商场促销、园区招聘会、小区业主活动等）结束后，公共区域垃圾清运、环境恢复的及时性满意度？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意补充说明：____21.您对突发污染情况（油污泄漏、呕吐物、建筑垃圾散落等）的处置及时性满意度？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意补充说明：____22.您对无烟区域的烟蒂清理、控烟劝阻情况满意度？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意补充说明：____23.您对场所内智能保洁设备（自动清扫机器人、公共区域自动消毒喷雾设备、卫生间智能除臭设备）的应用效果满意度？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意补充说明：____24.您对保洁服务的绿色化情况（使用环保清洁剂、可降解清洁耗材、垃圾分类清运规范）满意度？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意补充说明：____25.您对当前保洁服务的整体满意度为？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意26.您认为当前保洁服务最需要优化的三个方面是？（最多选3项）□公共区域清洁频次□重点场景（卫生间、电梯、垃圾点）清洁力度□保洁人员服务态度□问题响应处理时效□特殊天气/突发污染处置速度□清洁耗材配备充足性□