2026年军队文职人员招聘之军队文职管理学与服务每日一练试卷（含答案）

2026年军队文职人员招聘之军队文职管理学与服务每日一练试卷（含答案）1.根据《中国人民解放军文职人员条例》，文职人员年度考核和任职前考核结果的等次划分正确的是（）A.优秀、称职、基本称职、不称职B.优秀、合格、基本合格、不合格C.优秀、良好、称职、不称职D.优秀、良好、合格、不合格答案：A2.新公共服务理论的核心主张是（）A.政府的职能是掌舵而非划桨B.把公民视为顾客追求服务效率C.重视公民权胜过企业家精神D.将市场化机制引入公共管理答案：C3.我国军队保密工作的基本方针是（）A.积极防范、突出重点、依法管理、既确保秘密安全又便利信息资源合理利用B.预防为主、防治结合、严格管理、确保安全C.统一领导、分级负责、纪律严明、责任到人D.归口管理、全程管控、精准施策、安全可控答案：A4.上级机关就文职人员年度培训安排向下级单位发文部署相关工作，该行政沟通类型属于（）A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.非正式沟通答案：B5.军队社会工作中，针对遭遇家庭变故的现役士兵小李，社会工作者下列做法符合服务对象自决原则的是（）A.直接为小李制定专属心理疏导方案B.告知小李所有可选的帮扶措施并尊重其选择C.说服小李优先接受单位安排的家属帮扶政策D.替小李决定是否申请军队困难救助答案：B6.根据《军队文职人员管理若干规定》，下列关于文职人员着装要求说法正确的是（）A.所有场合必须统一着文职人员制式服装B.工作时间通常着文职人员制式服装，非工作时间可以着便服C.只要不穿奇装异服就可以自行选择办公区域着装D.参加军事训练时可以着便服答案：B7.公共事业管理的核心目标是（）A.实现公共利益最大化B.提升行政管理效率C.降低行政运行成本D.维护社会秩序稳定答案：A8.某部离退休干部休养所拟组织老干部开展春季踏青活动，工作人员在制定活动方案时首要考虑的要素是（）A.活动趣味性B.经费充足性C.参与人员的健康安全D.活动时间长短答案：C9.按照马斯洛需求层次理论，文职人员获得职业荣誉感、受到单位公开表彰属于满足哪一层次需求（）A.生理需求B.安全需求C.尊重需求D.自我实现需求答案：C10.公共危机管理工作中首要的工作原则是（）A.效率优先原则B.生命至上原则C.信息公开原则D.责任追究原则答案：B1.下列属于军队文职人员应当履行的义务的有（）A.忠于祖国，忠于中国共产党，努力为军队建设服务B.遵守宪法、法律、法规和军队有关规章制度C.服从命令，听从指挥，遵守纪律，保守秘密D.认真履行职责，努力提高工作质量和效率E.根据需要参加军事训练和非战争军事行动，承担相应的作战支援保障任务答案：ABCDE2.下列选项中属于行政伦理中职业伦理范畴的有（）A.行政人员应当忠诚于国家和人民B.行政人员应当做到廉洁奉公、不谋私利C.行政决策应当符合程序正义要求D.行政人员执行公务时应当秉持公平公正原则E.政府应当建立健全行政问责机制答案：ABD3.军队离退休干部休养所开展养老服务的主要内容包括（）A.生活照料服务B.医疗保健服务C.精神慰藉服务D.文化娱乐服务E.权益保障服务答案：ABCDE4.下列属于行政沟通中有效沟通技巧的有（）A.主动倾听沟通对象的表达B.对沟通内容及时给予明确反馈C.沟通时避免情绪化表达D.适当使用肢体动作、表情等非语言沟通方式E.对所有沟通对象采用完全统一的沟通方式答案：ABCD5.根据《突发公共卫生事件应急条例》，军队单位在应对驻地突发公共卫生事件时应当采取的措施包括（）A.服从属地政府的统一调度B.及时准确上报本单位相关涉疫信息C.严格做好本单位内部的防控管理D.配合疾控部门开展流行病学调查工作E.根据需要派出医疗力量支援地方防控答案：ABCDE1.文职人员的奖励种类分为嘉奖、三等功、二等功、一等功、荣誉称号、八一勋章。（）答案：×2.公共服务的供给主体只能是政府部门，社会组织和个人不得参与公共服务供给。（）答案：×3.军队文职人员因工作原因遭受事故伤害或者患职业病的，参照国家工伤保险有关规定享受相应待遇。（）答案：√4.管理方格理论中，9.1型领导方式属于任务型领导，只重视工作任务完成效率，不重视对人员的关怀。（）答案：√5.开展军队社会工作时，为了保护服务对象的隐私，任何情况下都不得向第三方透露服务对象的个人信息。（）答案：×（一）案例材料：某部队直属单位文职人员管理部门近期收到多份文职人员反馈：一是部分岗位文职人员承担的临时性、突击性任务过多，本职工作经常被打断，工作压力大；二是不同部门同等级文职人员工作量差异较大，绩效考核标准没有区分岗位特点，存在“干多干少一个样、干好干坏一个样”的情况；三是文职人员的职业培训机会较少，很多人希望提升专业能力但没有相应渠道。问题1：结合材料，分析该单位文职人员管理中存在的主要问题。参考答案：一是工作任务统筹不到位，临时性、突击性任务分配缺乏统一规划，未充分考量文职人员本职工作饱和度，打乱正常工作节奏，导致部分人员工作压力过载。二是绩效考核机制不科学，考核指标未针对不同岗位的工作性质、内容、难度设置差异化标准，考核公平性不足，无法有效激发人员工作积极性。三是职业发展支持不足，培训体系不完善，未匹配文职人员能力提升需求，职业发展通道保障不到位，不利于人员队伍稳定性和专业能力持续提升。问题2：假如你是该单位文职管理部门的工作人员，请你提出解决上述问题的具体措施。参考答案：第一，优化任务统筹分配机制，建立临时性任务统一调度平台，各部门上报的突击性任务先由管理部门统一梳理，结合各岗位人员的本职工作进度、能力特长进行合理分配，避免任务过度集中于部分人员，同时建立任务分流和补位机制，当人员承担任务过载时及时动态调整。第二，完善差异化绩效考核体系，对不同岗位的工作内容、职责、难度进行全面梳理，分别设置针对性的考核指标，加大工作实绩、任务完成质量和数量的考核权重，考核结果与薪酬调整、评优评先、岗位晋升直接挂钩，充分发挥考核的激励导向作用。第三，健全职业培训保障机制，定期面向全体文职人员开展需求调研，结合岗位需求和个人发展意愿制定年度培训计划，分批次开展专业技能、综合能力等各类培训，同时鼓励文职人员参加与岗位相关的在职学习、资格考试，按规定报销相关费用，为人员能力提升提供充足资源支持。（二）案例材料：某军队离退休干部休养所共有离退休老干部210名，其中80岁以上高龄老人占比42%，空巢老人占比38%，有76名老人患有高血压、糖尿病等慢性疾病。近期干休所工作人员发现，不少老人平时很少参与集体活动，精神状态较差，部分独居老人经常忘记服药，还有老人向工作人员反映想要学习使用智能手机和外地的孙子孙女视频通话，但自己不会操作。问题1：结合材料，指出该干休所当前养老服务需求主要包括哪些方面？参考答案：一是医疗护理需求，高龄、患病老人占比较高，存在日常慢性病管理、用药提醒、健康监测、突发疾病应急处置等基础医疗服务需求。二是精神文化需求，老人参与集体活动意愿低，精神生活匮乏，存在社交互动、文化娱乐、精神慰藉等需求，同时存在学习智能设备操作的个性化学习需求，方便其与亲属联络。三是生活照料需求，部分高龄、独居老人行动不便，存在日常起居照料、紧急情况救助等潜在生活服务需求。问题2：假如你是该干休所的文职工作人员，请你设计针对性的服务方案满足上述需求。参考答案：第一，优化医疗保健服务，联合干休所门诊部建立老人专属健康台账，为每位患病老人制定个性化健康管理方案，安排工作人员每周定期上门为独居、高龄老人测量血压血糖，提醒按时服药，同时设置24小时应急医疗热线，遇到突发健康问题第一时间联动医疗资源处置。第二，丰富精神文化服务，根据老人的兴趣爱好开设书法、棋牌、合唱等兴趣班，定期组织春季踏青、中秋茶话会等集体活动，鼓励老人参与社交；开设智能设备使用公益课堂，每周安排2次集中课程，同步组织志愿者一对一辅导老人学习视