酒店管理软件操作指南

酒店管理软件操作阐明

一、客人入住：首先鼠标移至所需入住的房间号，双击鼠标。

此时，跳出一种对话框，如下：（图一）

根据对话框中所显示H勺内容登记客人的入住信息：姓名、证件类

型、号码、性别、实际房价、房租类型、入住类型。前四项是根

据客人提供的信息填写；实际房价是根据本宾馆H勺实际卖出H勺房

价填写；房租类型分为钟点房、全日房、半日房，可根据客人的

需求来选择，只需把鼠标移至对应类型的。上点击左键一次即

可，如客人需入住钟点房您就可以把鼠标移至‘。钟'点击一次

左边口勺圈圈，此时的房租类型就变为钟点房类型；入住类型分为

一般、自用、团体组，正常的入住为一般型、不收取房价的为自

用型、团体入住为团体组入住型，您可以根据实际状况来选择，

只需用鼠标点击右边日勺▽,此时在下方会出现‘一般、自用、团

体组'再根据您的选择点击如下的入住类型。以上七种信息记录

为必填型，其他剩余的信息可根据宾馆的需求来选择填写，也可

不填。填写完客人的信息后，将鼠标移至左上角“存盘”的工具

键上点击左键一次，此时会出现“住店客人房租确定”口勺对话框,

如下：（图二）

这时您就要再次查对一下客人的实际房价与否对的，是对啊啊就

直接点击下方存盘，假如不对口勺还可以在上面直接点击修改，然

后点存盘。至此您的入住信息就所有登记完毕了。

注：存盘后如发现登记错误，您可以从头开始操作双击此房间号,

跳出对话框，更改填写错误的信息，然后再次存盘。

二、押金：1、双击此房间号，出现图一时对话框，点击右上角

“押金”一次，出现一种“按金登记”对话框如下：（图三）

点击左上角“新增”一次,此时又会出现一种“按金新增”日勺对

话框如下：（图四）

（图三）

（图四）

在金额一栏中填写押金数额,；后点击左下角“存盘二再根据宾

馆实际状况来选择与否需要打印押金单，之后点击所有对话框中

H勺“关闭”退出对话框。当客人续交押金时还是按照第一次交押

金的措施来登记操作2、也可以将鼠标移至此房间号上，点击右

键，再用鼠标选择第一行“押金”点击一次。然后再进行操作。

注：当存盘后发现押金数额填写错误时可以根据实际来增减数

额，如：客人交200元押金，我们登记成300元并已存盘，这时

可以按照押金登记措施操作至图四，在金额栏上输入-300元，

存盘（打印自选），之后再次直接点击新增，在金额栏上输入200

元并再次存盘（打印自选），这样就可以了。

三、帐单：1、双击此房间号，出现图一日勺对话框，点击右上角

“帐单”出现一种“客房帐单列表”对话框如下：（图五）

点击左上角“新增”一次，此时又会出现一种“消费新增”的对

话框如下：（图六）

这时您可以在消费项目对应W、j方框中用鼠标双击如下，会出现许

多的消费内容供您选择，然后双击您所选择的消费内容，此时您

可以根据消费的I实际状况更改数量与价格，之后点击右下角“存

盘”，这时客人W、J消费状况就登记上去了，然后点击所有对话框

中W、J“关闭”退出此对话框。2、也可以将鼠标移至此房间号上,

点击右键，再用鼠标选择第二行“帐单”点击一次。然后再进行

操作。

注：当帐单添加错误时，您也可以进行修改。1、如：8102叫客

人只在宾馆吃了一顿饭并没有打，而我们把客人的消费记录

中填写成餐费120元、费5元，这时我们要把客人打的记

录删除。首先要用鼠标点击操作至图五“帐单客房列表”对话框,

然后，在列表中查找添加错误日勺消费记录，用鼠标在此行中点击

一下，选中此消费记录，之后点击右上角“删除”，并根据软件

的提醒进行确认删除操作。2、如：8102的客人在宾馆吃了一顿

饭120元，而我们填写成了130元多了10元，这时我们首先要

用鼠标点击操作至图五“帐单客房列表”对话框，然后再新增一

种餐费消费记录，在价格一栏中填写一种“70”元再存盘即可。

另，一定要选择对应的消费内容来更改。如，餐费错了我们就要

再添加一种餐费来更改，费错了我们就要再添加一种费来

更改，等等。

四、换房：在住客人如提出换一种房间入住时，您可以进行换

房操作。首先鼠标移至客人现住的房间号单击右键一次，并从出

现时菜单中找出“换房”点击左键一次，此时会出现一种“换房”

的对话框如下：（图七）

在“新居号”一栏中填写客人需要入住的新居号，然后点击一下

“实际房价”栏，此时您要查对一下实际房价与否对日勺，可以进

行修改，之后点击左下角“存盘”会跳出图二“住店客人房租确

定”对话框，这时您要再次查对一下“姓名、实际房价”与否正

确，也可以进行修改，最终点击左下角“存盘”再点击跳出日勺“信

息”对话框并点确定即可。

五、结帐：所有的宾馆都会规定客人在规定H勺时间内退房，如

超过规定期间退房就会加收半日房租和全日房租。这时我们在结

帐时就要注意。例如:正常退房时间为12:00,超过12:00加收

半日房租，超过18:00加收全日房租。那我们在操作时应当：

在规定期间内退房：首先将鼠标移至该房间号单击右键并从下列

菜单中找出“结帐”点击左键一次，此时会出现一种“结帐”的

对话框如下：（图八）

上框中所显示日勺是客人入住时日勺消费记录，下框所显示日勺是客

人所交的押金记录。我们还可以点击左下方“新帐单”来增减客

人的消费记录，点击之后会出现图六“消费新增”日勺对话框，进

行增减操作。如：结帐时发现客人H勺消费帐单有一项消费金额加

多（少）了我们可以在此消费项目上加负（正）的金额来抵充、

房间物品损失的赔偿费、税费等在这里都可以添加上。接着您在

点击下方的“下一步"这时您可以看到对话框的上方显示这个客

人共消费多少、押金多少、应退多少。最终您再按照提醒按次序

点击：“下一步”、“打印”、“打印”“关闭”“是"“确定”即可结

帐。

在12:00和18:00之后退房：首先将鼠标移至该房间号单击右键

并从下列菜单中找出“结帐”点击左键一次，此时会出现一种

“加收半日租/钟点房租”或“加收全日租”的对话框如下:

（图九）

上面有加收房租H勺金额（此金额是根据本宾馆实际加收H勺房租

提前设置好的）提醒，这时假如您点确定就按照提醒加了房租，

点取消则不加收。此外，加收房租的金额还可以进行修改，如上

面所显示日勺是80元，老板说按50元来收，这时您就可以把鼠标

移至“加收房租”一栏中删除原金额，输入实际的金额50元，

在点击确定即可。接下来的操作措施就和前面所简介的正常结帐

操作日勺环节是同样的。注：①一定要按照实际附加收房租金额填

写，再点确定。②假如您点击了确定，房租就加上了。因此，

一定要在结帐时才可以点击确定，平时查阅不结帐时千万不要点

击确定。

六、联单：假如有一种客人同步要开2间或2间以上日勺房间，

这时我们就可以把客人所开的所有房间用联单联到一起，这样当

这些房间要结帐时,我们的电脑上就会出现客人所开的所有房间

的帐单，并提醒您与否要一起结帐。防止我们漏结了某个房间。

详细操作措施如下：

入住登记：客人来入住时，我们按照正常次序一间一间登记入住

交押金，之后点击软件界面的I上方“接待”此时会出现一种“艺

智酒店管理系统一--前台接待”的I对话框。点击此对话框左上方

的“联单”这时又会出现“联房”对话框如下：（图十）

上面显示H勺是客人的入住信息、，这时您从入住信息中找到客人所

开的所有房间，并用鼠标在每个房间的左边“口”点击一次，这

时被点击日勺方框内会打上一种“J”所有要联的房间都要点击一

下，之后您在点击左下方日勺“联房”此时又会返回到“艺智酒店

管理系统一一前台接待”日勺对话框。您再看一下此时日勺客人入住

信息、，但凡被联单H勺房间序号上都会有同一种颜色日勺色块。这就

体现这些房间已经联在一起了。

结帐：当这些房间要进行结帐时，我们只需要点击其中日勺一种房

间号结帐，此时会出现一种“联房”的对话框，如下（图十一）

上面会显示所有与这间房联在一起H勺房号在点击左下角“联房结

帐”这时就会出现我们“结帐”的对话框，其中会详细记录所有

房间口勺消费记录与押金，接着您就可以按照前面所说的措施进行

结帐操作了。另：假如客人结帐时说其中有一间房间要继续入

住，剩余的房间都结帐。您可以这样操作，点击某一种房间右键

结帐，此时出现的“联房”对话框，您可以从上面所显示的房间

号中找出那间继续入住的房间把房号左侧日勺方框中“V”用鼠标

点击一下去掉，然后再点击联房结帐这样其他的J房间就还可以联

房结帐，而这间房继续入住。假如只有两间房间联房在一起，其

中一间不结帐，您就不需要再用鼠标点击方框中日勺“J”直接点

击下方的“取消”即可。

（图十一）

七、并单：当客人结帐时提出要将此外2间或2间以上的房间

一起结帐时，我们可以进行并单操作，点击客人的房间号右键结

帐，此时在出现的“结帐”对话框（图八）的右下角有一种“并

单”点击一次，会出现一种“并单”H勺对话框如（图十二）其中

显示日勺是所有客人的入住信息，您要从中选择客人需要一起结帐

『、J房间，点击右边“选定”下面对应『、J方框，接着点击左下方的

确定，在点击“是:这时电脑就会退出到软件的界面，被您选

中并单的房间就会自动退房转为脏房，而这些退了房的房间消费

（图十二）

.并单区I

就会所有并入那位结帐客人的房间。（此时这位客人假如还要继

续续住，过几天结帐也可以，其他退房H勺消费仍然保留在他日勺帐

单里。）然后，您再从新点击客人的房间号结帐，此时出现的“结

帐”对话框中会有您并单H勺房间中日勺消费记录与押金记录，之后

您就可以按照之前所说的措施进行结帐操作。

八、转单：当客人提出要把自己H勺房间消费转到另一间房间一

起结帐，或客人同步有2间房要一起结帐，这时，我们可以用转

单来操作。点击客人的房间号结帐，此时在出现的“结帐”对话

框（图八）的右下角有一种“转单”点击一次，会出现“转单”

对话框，如（图十三）

在“房号”框中输入您要转入日勺房间号，然后点击左下角“确定”

再根据提醒逐渐点击“是”“确定”这时客人自己的房间就会变

成脏房，此房的消费记录就会自动转入他所指定的房间，然后您

再按照前面的措施对此房间进行结帐操作。

九、已结帐单重开：当客人结帐之后发现帐单结错时，我们可

以把客人的这个房间重新结帐（此时要在结错的帐单上注明作

废）。也就是通过我们的“己结帐单重开”来操作。操作措施如

下：首先在软件界面的最上方菜单栏中点击“收银结帐”，再从

下方出现的菜单中查找到“已结帐单重开”点击一下，此时会出

现一种“已结帐单重开”的对话框，如（图十四）

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这时，我们在右边“帐单号”的右框中输入我们结错的帐单号的

后三位，如帐单号是后00位009”我们只要输入后三”即可。

之后点击上方日勺“查询”此时在下方的记录框中会出现您要重新

结帐日勺房间记录，（您要认真核算一下此记录与否是您要重结欧I）

再点击上方的“恢复”，然后出现一种“问询”H勺对话框，再点

击“是”，接着点击“确定”。至此，您要重开日勺帐单已经恢复了。

将鼠标移至上方的“关闭”点击一下退出“已结帐单重开”日勺对

话框，回到软件的界面。您可以看到界面上您要重新结帐的I房间

已经恢复成入住房了。这时您再按照结帐『、J措施重新点击结帐，

即可。（如帐单上有错误的消费记录，通过新帐单增减成对的口勺

即可。）

合肥艺智酒店管理软件问题解答

1.怎样联单：点击工具栏‘接待'一再点击工具栏'联单'，

出现所有在住日勺房间号码，勾选所要联单日勺房号，点击耍

‘联房’即可；假如联房操作有误，需要取消，可以勾选

已经联房的房号，点击'消除联房'；新入住的房间还可以

加入到已经联过日勺一组房间中去，勾选刚刚需要联房日勺所

有新居间，再勾选已经联过房间口勺其中一种房间，点击'联

房'即可。

2.怎样联房结帐：联房的房间一般来说有两种状况，一种就

是所有同步退房，这时就点击其中要退的一种房间，点击

‘结帐’，这时会出现联房结帐日勺对话框，点击‘联房结帐'

就行了；假如不是同步退房，则点击需要退房的房间'结

帐'，出现联房结帐的对话框，点击‘取消'，再在结帐对

话框里，点击'转单'，转到未退的房间里即可。

3.临时帐单的使用：有一种这样H勺状况，假如客人已经退房,

但由于种种原因，没有到总台结帐，需要推迟结帐，这时

我就可以用临时帐单这种方式来处理，点击需要做临时帐

单处理H勺房间，点击'临时结帐'确定即可，这时该房间

会自动变为打扫房，当客人来结帐时，我们选择工具栏的

‘收银'，再点击右上角日勺'临时帐选中需要结帐日勺房

间，点击工具栏的‘结帐'即可。

4.临时帐单的还原，假如由操作不小心，将其他在住房间转

为临时帐单，这时就需要还原，点击工具栏'接待'，点右

上角的‘临时帐'，选中要还原临时帐单，点击工具栏'修

改'，将房号列房号两侧丛J括号去掉点击存盘即可。

5.结帐的房间怎样重新打印帐单：点击'收银结帐'一'已

结帐单查询'，填写查询条件，点击'查询'，选中需要打

印的帐