收货管理制度

福建盛丰物流集团有限公司

收货管理制度

第一条目的：

为了规范收货，提高营运质量，并从业务承接货源头上削减货损状况的发生，削减内部各

协作单位之间的冲突，特制定此文件。

其次条适用范围：

全集团各分公司

第三条收货环节要求

（1）全部收货部门及接送货司机收货时，都必需对客户所发货物开箱验货，假如客户

不允许开箱验货，则可拒绝收货。

（2）全部收货部门及接送货司机收货时，对于公司明文规定的违禁品及拒收品（违禁

品明细及拒收品明细参照《违禁品明细表》和《拒收品明细表》），一律不得收

取。

（3）对于不符合我司包装规范的货物（包装规范参照《货物包装要求表》），如客户

不同意依据我司包装要求对货物进行包装或由我司代打包装，收货部可以拒绝

收货。

第四条拒收违禁品

（-）违禁品定义

（1）法律、行政法规明令禁止运输的货物；

（2）有腐蚀性、有放射性等可能危及运输工具、人身和财产平安的货物；

（3）凡具有爆炸、易燃等危急性质，在运输、装卸、存储过程中，在肯定条件下能

引起爆炸、燃烧，导致人身伤亡和财产损失等事故的易燃易爆物品。

（二）禁运缘由

（1）我司不具备危急品、违禁品运输资格和实力；

（2）违禁品运输是指对持有政府职能部门核准的《准运证》的客户物品进行运输，

严禁无资质无证承运政府明令禁止贩运的物品。

（三）违禁品明细

违禁品明细表

武器及其部件、各种类型的军用枪支、民用枪支、运动枪、猎枪、信号枪、麻

枪支弹药警械

醉注射枪、仿真武器、炸弹、手榴弹、子弹、照明弹•、教练弹、烟落弹、炸药、

类

引信、雷管、导火索及其他爆炸物品、纵火器材

匕首、三棱刀、三棱刮刀、半圆刮刀、侵刀、扒皮刀、羊骨刀、猎刀、弹簧刀、

尖刀（刀体八厘米以上，带自锁装置或非折叠式）、武术用刀剑（能开刃的）、

管制刀具类

少数民族用的藏刀、腰刀、靴刀、弓、弩（备注：若无法区分为何种刀具，则

刀体超过25厘米的一律不行收运）

鸦片、吗啡、大麻、可卡因、可待因、海洛因、摇头水、罂粟、杜冷丁、古柯、

国

毒品类冰毒、K粉、咖啡因、三哇仑、安钠咖、氟硝安定、麦角乙二胺（LSD）、安眠

家

酮、丁丙诺啡、地西泮、鼻吸剂

法

定阿片粉、复方桔梗散、阿片酊、盐酸吗啡注射液、盐酸乙基吗啡、盐酸罂栗碱、

违福尔可定及其片剂、盐酸可卡因、全阿片素、大麻浸膏、杜冷丁注射液、杜冷

麻醉药品类

禁「片、安侬痛注射液、枸椽酸芬太尼注射液、美散痛注射液、美散痛片、曲马

品多（备注：具体明细见附件2“麻醉药品类明细”）

全部国家货币（现金等）、有价证券、伪造的国家货币及有价证券、黄金、白银、

高价值类

金箔、宝贵文物、古董、珠宝、玉器、钻石

对中国政治、经济、文化、道德有害的，内容涉及国家机密，带有迨反“一个

禁运读物及音

中国”原则的全部印刷品及照片；淫秽、迷信、盗版类的印刷品；财博设备及

像制品

器具（不包括扑克牌•、麻将等消遣设施）、光碟、磁带、录像带

烟草及动植物烟草、香烟（10条以上，含10条）、走私品、尸骨（包括已焚化的尸骨）、未

皮毛类经硝制或药制的兽皮兽骨、尸体、动植物活体、未经处理的动物皮毛

酒精、煤油、汽油、液压刹车油、干冰、丁烷、樟脑油、油墨、松节油、硝化

甘油、松香油、油漆、香蕉水、易燃油漆、火柴、打火机、液压气瓶（包括空

瓶）、IX光粉、显影液、化油器清洗剂、抛光液、稀释液、硝化纤维胶片、金属

钠、金属钾、鞭炮、磷粉、镁、天那水、灭火器、染料、蓄电池（包括蓄电池

易燃易爆物品

壳，不包括干电池）、救生器、钛粉、含油金属屑、含动植物油的油棉纱油纸及

级

其制品、电瓶、打火石、活性碳、有易燃易爆标记的货物、带文字说明的易燃

违

易爆货物、遇水遇氧或达到肯定温度会产生冒烟，自燃，爆炸等剧烈化学反应

禁

的物品

口口

氧化剂、发光剂、过氧化钠、过氧化钾、硝酸钺、过氧化铅、亚硫酸氢钠、压

缩气体、过氧乙酸、双氧水、生化物品、传染性物品、硫酸、硝酸、盐酸、氢

化学危急品

氧化钾、氢氧化钠、强碱、农药（中性毒及以上）、传染性细菌、生物培育基、

带有活病原体的物质、来自疫区的食品、医疗废物、化学废物、工业废物、疫

苗、血液制品、人体器官

放射性物品类具有a、B、丫射线和中子流的货物及金属，如镭、铀、钵、轲和核能物品

除以上标出品名货物外，外包装或货物本身含有以下标记的货物也禁止收取，如外包装有

危急品标识，须证明内物不是危急品，方可收取；如证明不了，则依据违禁品处理。

第五条公司限制承运物品

（一）定义

（1）除违禁品之外，对运输过程要求较高的货物

（2）承运货物后，在运输、装卸、存储过程中，极易给公司带来损失的货物。

（1）我司不具备特别要求货物的运输条件

（2）削减承接货物的非操作性因素，给公司带来不必要的损失。

（三）限制承运物品明细

限制承运物品明细表

铁艺物品、铜艺物品、花艺物品、骨雕物品、木雕物品、石雕物品、竹雕物品、

工艺品类

炭雕物品、树脂类工艺品（视货物状况，必须要求合理包装，且约定免赔状况）

家具类钢琴、马桶、红木家具等（依据公司状况要求包装方可承运）

食品类簇新的肉、簇新的水产品、簇新的蛋类、冷冻食品（保鲜要求较高的，要求拒收）

有效证件、车牌.、文件、技术资料、公章、合同、发票、游艇、玉雕物品、象牙

不确定价值类

雕刻物品、各种土壤样本

纯玻璃制品（灯具除外）、亚克力板（有机玻璃）、含玻璃的家具、砂锅。大理石

易碎物品类

类物品、全部酒类（若承运，必需约定破损免赔）

LED、液晶、等全部家用电器非原厂包装的电视、显示器、冰箱、洗衣机、空调等（假如没有原

离子等家用电厂包装，则必需为蜂窝纸箱包装，且少件货物要求打木架）

器类

再打木架

3、纯重货，如模具类、大型机械类、家用电器类、家具家居类；形态不规则货

物且有尖利棱角的货物不行运用纸包装

1、内部货物不含有简单戳破编织袋袋的尖锐锐利物品

2、不能运用在小件零散货物的集中包装，建议加箱后再加编织袋包装

编织袋（膜）包

3、布匹、反革类货物可仅用编织袋（膜）做外包装，其它货物不允许仅用

装货物

编织袋（膜）做外包装（托膜除外）

4、铝材、钢材等型材货物用膜包装时，膜必需覆盖货物全部表面

1、全部木架包装类货物，木条宽度大于5cm,厚度大于1.5cm；或厚度和

宽度都大于3cm；木架边框上连接木架的木条，木条相邻间距不能大于

50cm

2、打木架不能仅运用钉身部分为非圆柱形的气枪钉，且接口处一般采纳三

颗铁钉钉成“品”字形的构建方法

3、单件重量大于150KG的货物要加木托，木托底座木方高度不能小于8cm,

木包装货物

宽度不能小于3cm

4、不规则类、机器类的货物，必需打木架包装，不能有货物表面袒露在外，

在打木架之前，必需用海绵、气泡膜、泡沫材料、膜等覆盖货物表面

5、漆包线等有线轴的货物，线不能袒露，要用纸皮、纤袋或木条密封

6、未要求打木架的货物，若未打木架前包装已经合格，则再打木架之后对

木架规格及尺寸无要求

（2）具体货物包装要求

品名基本外包装要求

陶瓷、玻璃、洁具、显像管缓冲材料+木架/木箱

玻璃制品灯具缓冲材料充溢+纸箱（要粘上易碎标签）

整体式的，要求缓冲材料+纸包装，视状况要求打木架/加拖

展柜、门窗

组装式的，可以为缓冲材料+纸箱包装。

服饰、鞋帽类纸箱/编织袋，要求内物充溢

休闲食品类密封塑料袋+纸箱

大批量需摆放在木托上打包，顶部要有木板，并加打包带。

天花板、大理石

少量小件货，要求缓冲材料+木架/纸箱

“液晶电视”、“液晶显示器”等电揩类若非出厂原包装，缓冲材料+蜂窝纸箱，且少件货需打木架

不规则软性货物、纺织类货物、长条状

编织袋（膜）类充溢包装

货物

打木架（底部要有高度不低于8cm的木条），超过150公斤

不规则机械类的货物

的要求加木托

精密仪器必需打全封闭木箱，且有向上标记和易碎标签

多件非尖锐小型轻货（非易碎）可用编织袋袋或纸箱包装成一件走货，内物包装要充溢

多件小型货物（重货/尖锐物品）要求用缠绕膜、编织袋袋包袱后，再打木架

单件250kg或纸箱底面积20.5而加打包带或编织袋袋

单件）80kg或纸箱底面积nf的纸包打木架

装

注：考虑合同客户的货物包装现状

第七条开箱验货

（-）开箱验货时机

（1）客户自送货物，在搬运工卸货前，业务员验货的同时，认为有必要开箱验货

（2）司机上门提货，在客户支配装货前，司机验货的同时，认为有必要开箱验货

（-）开箱验货条件

（1）一般要求每一票货都要进行开箱验货，但依据实际操作状况，业务员和接货司机可

在认为有必要的货物，进行抽检。

（2）在装卸搬运过程中，货物内物摇摆摇摆大（类似液体等），出现不明液体、粉末、

有异味的货物必需开箱验货

（3）托运行李的货物（具体检查），必需每一件要求开箱验货

（4）不是原厂包装的货物，外包装有违禁品货物标记的（如：用烟盒子包装的货物等）,

必需开箱验货

（5）品名与货物重量、体积、声明价值等明显感觉不符的货物，以及单件价值较高的货

物，必需开箱验货

（6）首次发货的客户必需开箱验货，同时抽查个数要相对提高，以保证抽查的精确性及

货物的平安性

（7）长期合作客户以及月结客户，假如包装或规格等没有改变，可以不开箱验货：假如

包装或规格等发生改变，必需开箱验货

（三）开箱验货比例

（1）单件货物，必需开箱验货

（2）多件货物，要求至少开箱验货，进行抽查的比例：

1、2—10件抽查2件

2、11—50件抽查4件

3、51—100件抽查6件

4、100件以上抽查8件

（3）同票货物，内物一样，包装不一的，依据包装种类进行抽查.（如，一票货物100ft,

每种包装货物有50件，则必需每种包装货物抽取4件开箱验货）

（4）同票货物，包装不同、内物不同，要求依据货物种类进行抽查（如，一票货物200

件，每种类型货物有100件，则必需每种包装货物抽取6件开箱验货）

（四）开箱验货内容

（1）是否为禁运、限运物品（含夹带）

（2）货物名称、价值是否与实物相符合

（3）箱内小件是否相符

（4）货物是否完整完好、是否包装合格

（五）验货后封箱

（1）司机或业务员与客户当面放置封条后进行封箱，且在托运申请单上备注（已开箱

验货义件）并签字。

（六）客户不同意开箱时，如何处置

（1）向客户说明相应的风险和责任，劝服客户同意开箱

（2）客户坚持不同意的，可以拒绝承运

第八条承接货物补充说明

（-）易漏液体类

（1）小瓶装的液体，外面还有一层包装防护，如整箱的酒、饮料、果酱、机油、润滑油等

货物，可以承接，但运输过程中如泄漏、污染其它货物所造成损失入动身部门。

（2）大瓶装或大桶装是内物状况及桶装包装材料的状况，若极简单破桶渗漏，或光溜油滑

难以装卸的，不再承接；

（3）明显的危急品如油漆、香蕉水、农药，或者无法正确判定是否属危急品的液体，不论

是何包装，不再承接。

（二）易碎易损类

（1）易碎品，如陶笛、玻璃制品、石材、工艺品、高档家具等，即便是包装合乎本公司承

运标准。要与合同客户签订运输合同，必需明确损坏免赔比例；零散客户办理托运，

必需明确告知客户，发生货物损坏时我司不担当赔偿责任，在托运单上加盖“易碎品

损坏，承运方免赔”章，让客户签字。

（2）机器设备，外包装良好的干脆承接，但承接时要综合考虑运价构成，即单价要稍高于

一般货物：裸包装，或包装不合格的，承接时要求客户打木架/加拖，客户不同意打

包装的拒绝承接；我司承接机器设备时，原货物新旧、好坏与本公司无关，在货物运

单上备注“箱内设备好坏与承运方无关”。

（3）活体动植物类拒绝承接，如活家禽、盆景树等。

（三）公司目前无力做到的服务项目

（1）因全国各地仓库面积有限，等通知放货业务不再承接。

（2）到达站不是盛丰自有网点，需下线中转的，不承接代收货款业务。

（3）须要到达网点工作人员搬运上楼的业务，起运站要事先征得到达站同意后，方可承接。

（四）其他要求

（1）各营业窗口制作好“禁止收运危急品违禁品”的醒目告示。

（2）各承接货物的现场人员务必加强货品识别实力，严格把关，防止承运危急品、违禁品

的事务发生。

（3）袋装粉末或易碎品，务必检查包装物是否符合困难路况运输、多次装卸要求。在托运

单备注栏让客户填写“易碎物品破损自负”或“易碎品xx%内破损免赔”字样。

（4）外包装标识原产地是国外的物品，客户有义务供应进口完税单或购买发票复印件随货

同行。

（5）需《准运证》的货物务必审核客户的身份，鉴定《准运证》的真伪。

（6）书籍光碟类物品，如属学习类、空白类、以及公司内部宣扬资料属可运输类别，但开

单时必须要备注说明，否则带来的损失全部由收货部门担当；对有行政机关（如文化

局/厅）出示有效证明的，可以收取

第九条处理流程

（一）违禁品处理流程

（1）违禁品上报

各经手环节发觉违禁品后，马上停止中转走货，发觉人员将货物拉入仓库“异样

货区”单独放置，并贴标识备注异样状况，远离珍贵物品。2小时内上报一级分公司

领导（具体说明并附照片，可分辩内物和单号），分公司领导同时电话通知公司所在区

域领导。一级分公司领导接到通知后，如违禁品类别为《违禁品明细表》中国家法定

违禁品时，必需12小时内询问相关行政执法机关，是否须要上缴，如要上缴必须要

求其出示货物查收证明。发觉一级违禁品时，上报部门刚好通知收货部门，收货部门

在收到通知后4小时内联系客户马上处理，费用入收货部门，由收货部门向客户追偿。

一级分公司领导在5天之内对违禁品进行处理（遇休息日、节假日顺延），如违禁品

为易燃易爆物品，则必需在2天之内（包括发觉当天）进行处理。

违禁品处理流程

（2）易燃易爆物品返还

①易燃易爆物品运输全部交由外请车运输；

②对易燃易爆物品的外包装要进行审核，出现破损的要重新包

③易燃易爆物品能分解的须要进行分解包装，降低其发生燃烧、爆炸事故的可能

性。

注：若是客户在发货时有意隐瞒货型，造成我公司承接易燃易爆货物，发货客户为之引起的费用及造成

的损失负全责。

（3）易燃易爆物品放置

①设置易燃易爆临时仓储区，临时仓储区域（最好在仓库边缘）要单独划分，与

正常仓储货区保证有2米的间距

②临时仓储区要保证必要的通风条件,确保空气流通

③临时仓储区内不能运用大功率用电设备，同时电线不能出现袒露和乱搭的现

象。

④易燃易爆物品要存放在托板上、货架上

⑤临时仓储区内灭火器配备不能少于两个

⑥临时仓储区要远离办公场所与人员密集处。

（二）限制承运物品处理流程

各经手环节发觉公司明文规定不符合承运要求的限制承运物品后，发觉人员将货物

拉入仓库“异样货区”，并贴标识备注异样状况。发觉人上报给部门负责人1QC人员），

部门负责人负责在接到问题上报后2小时内（正常工作时间8:00-18:00则顺延）将问

题上报给终端客服（附照片，可分辩内物和单号），在4小时内与发货部门联系协商事

宜。收运不合要求的限制承运物品问题上报成立之后，如问题货物在第一经手部门出

现，则24小时之内退回收货部门：如不在第一经手部门出现,则包装完好后,支配接

着中转走货（费用入责任部门）；如在终端到达部门，货物完好，支配送货或通知提

货。

（三）包装不合格品处理流程

各经手环节发觉货物包装不合格后，发觉人员将货物拉入仓库“异样货区”，并贴

标识备注异样状况。发觉人上报给部门负责人（QC人员），部门负责人负责在接到问

题上报后4小时内（正常工作时间8:0078:00则顺延）将问题上报给终端客服（附照

片，可分辩内物和单号），在一天内与发货部门联系协商事宜。问题货物所在部门对包

装不合格的货物依据我司要求进行再次包装，包装规范之后，支配接着中转走货，同

时在LMS中备注再次包装加了何种包装。再次包装所产生的包装费用由收货部门担当。

第十条奖罚规定

（一）违禁品

（1）收运违禁品差错成立之后，责任部门负责人（营业部经理、业务部经理、托运部经

理、车队经理）在3天内提交“事务经过与整改书”至终端客服，确认承运责任人。

对上报违禁品问题的人员嘉奖100元/票（不含部门领导人）；如未在货物出库前

上报差错，差错正常处理，对上报人不予嘉奖。

（2）司机接货的货物查处为违禁品的，惩罚如下:

职别个人惩罚明细部门考核

50元/票计部门差错1次。与车

接单业务员

队平摊因违禁品产生的

业务员所在部门领导30元/票费用

责任司机50元/票计部门差错1次，与业

务部门平摊因违禁品产

司机所在车队领导30兀/票

生的费用

若开单名称为违禁品，开单员扣30元/票，部门记差错1个/票

单证开单组

部门经理负激励30元/票

备注：责任司机由单证开单组提交（司机接货交接清单）。

（3）客户自送的货物查处为违禁品的，惩罚如下：

职别惩罚明细部门考核

收货业务员50元/票业务部门担当因违禁品

业务员所在部门领导30元/票，部门记差错1个/票产生的全部费用

卸货班长30元/票

如责任部门负责人在3天之内未提交“事务经过整改书”，则惩罚如下

职别惩罚明细

原基础上加罚50元/票,加罚部门记差错1个

业务部门负贡人业务部门担当囚违禁

/票

品产生的全部费用

业务部门所属一级公

20元/票

司负责人

（二）限制承运物品

（1）收运不符合公司承运标准的限制承运物品差错成立之后，责任部门负责人（营业部

经理、业务部经理、托运部经理、车队经理）在3天内提交“事务经过与整改书”

至终端客服，确认承运责任人。对上报违禁品问题的人员嘉奖30元/票（不含部门

领导人）；如未在货物出库前上报差错，差错正常处理，对上报人不予嘉奖。

（2）司机接货的货物查处为限制承运物品的，惩罚如下:

职别个人惩罚明细部门考核

接单业务员30元/票计部门差错1次。与车

业务员所在部门领队平摊因违禁品产生的

10元/票

导费用

责任司机30兀/票计部门差错1次，与业

务部门平摊因违禁品产

司机所在车队领导10元/票

生的费用

备注：责任司机由单证开单组提交（司机接货交接清单）。

（3）客户自送的货物查处为限制承运物品的，惩罚如下：

职别惩罚明细部门考核

收货业务员30元/票业务部门担当因违禁品

业务员所在部门领产生的全部费用

20元/票，部门记差错1个/票

导

卸货班长10元/票/

（4）如责任部门负责人在3天之内未提交“事务经过整改书”，则惩罚如下

职别惩罚明细

原基础上加罚20元/票，加罚部门记差错1个

业务部门负责人业务部门担当因违禁品

/票

产牛的全部费用

业务部门所属一级

20元/票

公司负责人

（三）包装不合格

（1）包装不合格差错成立之后，责任部门负责人（营业部经理、业务部经理、托运部经

理、车队经理）在3天内提交“事务经过与整改书”至终端客服，确认承运责任人,

对上报包装不合格品差错的人员嘉奖30元/票（不含部门领导人）；如在货物出库

后上报差错，差错一律不成立。：

（2）司机接货的货物本身为包装不合格物品的，恁罚如下:

职别个人惩罚明细部门考核

接单业务员30元/票计部门差错1次。与车队

业务员所在部门平摊因违禁品产生的费

10元/票

领导用

责任司机30元/票计部门差错1次，与业务

司机所在车队领部门平摊因违禁品产生

10元/票

导的费用

备注:责任司机由单证开单组提交（司机接货交接清单）。

（3）客户自送的货物查处为包装不合格物品的，惩罚如下:

职别惩罚明细部门考核

收货业务员30元/票业务部门担当因违禁品

业务员所在部门产生的全部费用

30元/票，部门记差错1个/票

领导

卸货班长10元/票/

（4）我司打包装/在包装不合格的，则惩罚如下

职别个人惩罚明细部门考核

包装人员扣除该票包装收入提成，并加罚20元/票计部门差错1次。与车队

平摊因违禁品产生的费

所在部门领导10元/票

用

（5）如责任部门负责人在3天之内未提交“事务经过整改书”，则惩罚如下

职别惩罚明细

原基础上加罚20元/票,加罚部门记差错1个/

业务部门负贲人业务部门担当因违禁品

票

产生的全部费用

业务部门所属一

20元/票

级公司负责人

注：全部人员的月扣款不得超过当月工资的20%,且不超过500元每月。嘉奖无上限

第十一条实施、修订与专案处理

集团运营管理部对本制度有最终说明权及监督权，并负责对未尽事宜的补充和完善。此文

件从发文之日起正式执行，同时废除之前所发《关于严禁收取危急品和违禁品的通知》，

在此之前全部与本制度相冲突的规定，均以本制度为准。

福建盛丰物流集团有限公司

二O一三年六月二十七日

关键词：收货管理违禁品限制承运品包装不合格品

拟稿：王高峰审核：签发:

附件1:麻醉药品类明细

备注：本附件