课件使用案例分析及反思

课件使用案例分析及反思

第一篇：课件使用案例分析及反思

课件使用案例分析及反思

快大茂镇中心小学：张玉秋

随着信息时代的到来，多媒体技术已悄无声息地融入了小学数学

的课堂中。实践证明：多媒体教学以其题材丰富形象、形式新颖多样、

课堂信息量大、节约课堂时间等优势，为学生创造了有利的学习环境，

极大地提高了教学效率，从而把课堂教学引入了全新的境界。

然而，在应用多媒体教学的同时，也有许多不足之处。如何有效

利用多媒体技术，使其更好地发挥作用，并不断提高教学效率，这是

眼下摆在我们面前急需解决的问题，下面我就结合自己在教学中使用

多媒体课件所遇到的一些问题谈谈自己的观点。案例：在教学〃认识

平行四边形〃时，课始，在大屏幕展示出了一长方形、正方形、平行

四边形等平面图形，让学生说说每一种图形的特点。学生纷纷叙述了

长方形和正方形的特点，接着引入〃平行四边形有什么特点呢？〃这

时学生纷纷举手回答〃有两个钝角和两个锐角〃；〃相对的两条边好

像一样长〃；〃平行四边形容易变形〃，于是，我胸有成竹地继续引

导，〃那么平行四边形的相对的边和角之间有着怎样的关系呢，下边

我们一起来观察大屏幕〃。这时所有的同学都聚精会神地盯着大屏幕，

然而大屏幕上却出现了〃此图片无法显示"。原本设计好的课件无法

显示，连基本图片也没了。面对这样的局面，我心里很清楚，凭借自

己现有的水平是无法处理了，怎么办？即便后边的课件能用，缺少了

这一页效果也不会好，于是我急中生智马上关掉了电脑，并笑着对同

学们说〃本来想让电脑先生来帮助我们的，可是现在他生病了，那么

我们就自己来解决好不好？老师相信你们有这个能力〃，同学们异口

同声地回答〃好！〃接着我让学生拿出直尺和量角器，打开教材以小

组合作的方式进行测量平行四边形边的长度和角的度数。这节课的教

学效果并没有因为课件出现的故障而受到影响，同样收到了预期的教

学效果。

通过上面的案例反思整个教学过程，在使用多媒体课件教学时要

注意一下几个问题

一、多媒体教学课件的课前要提前测试

目前大多数教师使用的课件大多是通过网上下载、再进行修改后

投入使用的，对多媒体教学课件的提前测试，有利于授课教师更加熟

悉课件流程，增加授课信心，提高课堂教学效率。同时，授课教师教

师对课件的提前测试，能够发现课件中细小的问题，如：.图形、文字

等是否大小合适，是否让学生可以看得清楚；课件颜色搭配是否合理,

能否正常播放。也可以通过测试，系统地把握对课件时间的安排。

二、随时做好不用课件的教学准备

我们在教学中不能过分依赖多媒体课件，要掌握多种教学手段并

能灵活运用。多媒体课件固然有它的优势，但在使用过程中也可能出

现意外，如计算机系统出现故障使课件不能正常运行、意外停电而无

法使用课件等等。因此，教师在备课时必须做好不用课件教学的准备，

关键在于我们在设计每个教学环节时应想到：如果这个环节出现意外,

不能使用应用课件了，我该怎样进行下面的教学？做到胸有成竹，随

机应变，在遇到上述情况时才不会乱了分寸。

三、多媒体课件不能成为课堂的主角

多媒体辅助教学作为一种现代化的教学手段，是用来提高课堂教

学效率的，突破重点、难点，解决一些传统教学不易解决的问题的，

任何教学手段都不是万能的，教师不能僵化地使用多媒体教学，过分

依赖多媒体技术，更不能忽视教师在教学活动中的辅助手段，在整个

教学过程中，教师主导性和学生主体性地位是不应丧失的，发挥教师

的主导作用是学生有效地学习知识、培养能力的必要条件。现代教育

技术只是达到教学目的的手段之一。

四、多媒体课件不能代替板书

系统的板书是学生在老师的讲解引导下进行知识加工，形成新知

的外部支撑点，是感性认识上升到理性认识的桥梁，是教学内容不可

或却的环节。因此在教学中，教师不能只是点击鼠标，适当解说，黑

板空无一字或只写课题，学生长时间观看屏幕，他们独立探究、阅读、

实践的时间较短。这种教学方式既不利于学生主体参与，也不利于教

师主导作用的发挥，这将直接影响教学效果。总之，多媒体课件只是

课堂教学的一种辅助教学手段，它的制作和使用应以实现最终教学目

的为宗旨，整个教学环节的设计，安排仍要由教师完成。只有教师掌

握娴熟的信息技术合理使用多媒体课件，才能有力地促进课堂教学，

才能使教材和课堂变得生动，从而更有效地发挥多媒体课件的作用，

提高课堂教学效率。

第二篇：2018案例分析课件

第一章安全生产事故预防知识、第一节安全生产相关概念

安全：免遭不可接受危险的伤害。相对

危险：系统中存在导致发生不期望后果的可能性超过了人们的承

受程度，用风险来表示风险：风险危害事故发生可能性与危险危害事

故严重程度的综合度量。风险度R：事故发生的概率F与事故损失的严

重程度C危险有害因素：可对人造成伤亡、影响人的身体健康甚至导

致疾病的因素。危险因素：能够对人造成伤亡或对物造成突发性损害

的因素。、有害因素：能影响人的身体健康，导致疾病，对物造成慢

性损害的因素。

危险源：可能造成人员伤害、疾病、财产损失、作业环境破坏或

其他损失的根源或状态。第一类危险源：生产过程中的各种能量源、

能量载体或危险物质，决定事故后果的严重程度。第二类危险源：导

致能量或危险物质约束或限制措施破坏或失效的各种因素，物的故障,

人的失误、环境不良、管理缺陷，决定事故发生的可能性。

重大危险源：危险化学品重大危险源：长期或临时，生产、加工、

使用或储存，>=临界量。单元：<500米以内几个生产装置、设施或

场所。

危险化学品：具有易燃易爆有毒有害等特性，对人、设施、环境

造成伤害或损害的化学品。单一品种q/Q>=l,多个品种

ql/Ql+q2/Q2+q3/Q3...>=l,乙快、氟化氢、氟化氢1,氢、氯、

硫化氢5,氨10,煤气、氯化氢20,甲烷、天然气、液化石油气、苯

50,甲苯500,甲醇500,乙醇500,汽油200,柴油5000危险化学

品重大危险源级别:一级100,3.5二级50-100,2.5-3.5三级10-50,

1.5-2.5四级10,1.5,重大危险源受控标准：一级危险源A级以上，

二级B级以上，三、四级C级以上事故隐患：物的不安全状态、人的

不安全行为和管理上的缺陷一般事故隐患：危害和整改难度较小，能

够立即整改排除的隐患

重大事故隐患：危害和整改难度较大，应全部或局部停产停业，

经过一段时间整治排除或受外部因素影响自身难以排除的隐患。

重大事故隐患报告内容：现状及产生的原因、危险程度、整改难

易程度分析、治理方案。

危险源VS事故隐患：危险源可能存在事故隐患，也可能不存在事

故隐患；事故隐患一定是危险源；

事故：造成人员死亡、伤害、职业病、财产损失或其他损失的意

外事件。事件：可能造成事故，也可能未造成任何损失，未遂事件和

事故事件

重大事故隐患报告内容：隐患现状及产生的原因，隐患的危害程

度和整改的难易程度分析，隐患的治理方案。

重大事故隐患治理方案：治理的目标和任务，采取的方法和措施,

经费和物资的落实，负责治理的机构和人员，治理的时限和要求，安

全措施和应急预案。第二节危害因素辨识的基本知识

1、导致事故直接原因(GB13861-2009)

人的因素：心理生理危险有害因素，行为性危险有害因素，指挥

错误、违章作业、误操作、监护失误等

物的因素不安全状态：物理性危险有害因素，设备设施缺陷、防

护缺陷、噪声、振动、电磁辐射、坠落，明火、高温、低温、信号缺

陷、标志缺陷、有害光照等。

化学性危险有害因素，爆炸品、压缩气体、易燃液体、气体、自

燃物品、氧化剂、有毒、放射性、腐蚀物品、粉尘等

生物性危险有害因素，微生物、传染病媒介物、致害动植物等

环境因素：出口、通道等环境缺陷，照明不良、空气不良、温度、

压力、湿度不适管理因素：职业安全卫生组织机构不健全，责任制未

落实，规章制度不完善，三同时未落实，操作规程不规范，事故应急

预案和响应缺陷，培训教育制度不完善，投入不足，健康管理不完善,

其他管理因素缺陷。

2、参照事故类别进行分类（GB6441-86）

物体打击、车辆伤害、机械伤害、起重伤害、火灾、灼烫、淹溺、

触电、高处坠落、坍塌、冒顶片帮、透水、放炮、火药爆炸、瓦斯爆

炸、锅炉爆炸、容器爆炸、其他爆炸、中毒窒息、其他伤害。

3、按职业健康分类（粉尘、化学因素、物理因素、放射因素、生

物因素、其他因素）具备4个条件：患病主体是劳动者，从事职业活

动中产生，因接触职业病危害因素引起，国家公布的职业病分类和目

录所列的职业病。10类132种

职业性尘肺病及其他呼吸系统疾病（19）职业性皮肤病（9）职业

性眼病（3）

职业性耳鼻喉口腔疾病（4）职业性化学中毒（60）

物理因素所导致职业病（7）职业性放射性疾病11职业性传染病

（5）职业性肿瘤（11）其他职业病（3）

生产过程中产生的有害因素：化学因素:生产性粉尘，化学有毒物

质,物理因素:高低温高湿高压噪声振动辐射，牛物因素

劳动过程中产生的：作息不合理、神经紧张、劳动强度过大，不

良体位，个别器官紧张作业环境中产生的：照明不良、微气候差、辐

射

案例

防火技术措施：以不燃物代替可燃物，密闭和负压操作，通风除

尘，惰性气体保护，采用耐火建筑材料，严格控制火源，阻止火焰的

蔓延，抑制火灾可能发展的规模，组织训练消防队伍和配备相应消防

器材。

三类火灾：特大火灾：死亡10人含，重伤或死亡重伤20人，受

灾户数50户，财产损失100万，重大火灾：3人-10人-30户-30万，

一般火灾：不具备前两项的燃烧事故。冬季防冻保温、防火、防煤气

中毒，夏季防暑降温，防汛、防雷电等

使用明火作业,应按照规定事先办理审批手续，采取相应的消防

安全措施，作业人员应遵守消防安全规定。

泡沫灭火剂：适用脂类、石油产品B类火灾，木材等A类火灾，

但不能扑救B类水溶性火灾，不能扑救E类带电设备及C类气体和D

类金属火灾。

火灾自动报警系统：触发装置、火灾报警装置、火灾警报装置和

电源等组成，复杂包括消防控制设备

禁止标志：禁止吸烟、禁止明火、禁止带火种、禁止携带易燃易

爆物品、禁止穿化纤服、禁止穿带铁钉鞋；无关人员禁止入内

警告标志：注意安全，当心火灾、当心爆炸、当心中毒

指令标志：必须戴防护眼镜，必须戴防尘口罩，必须戴防毒面具,

必须戴安全帽提示标志：紧急出口，应急电话，避险区、急救点，可

动火区

防火防爆安全装置分2类，阻火及隔爆装置：工业阻火器、主动

式隔爆装置、被动式隔爆装置、化学抑制防爆装置，单向阀、阻火阀

门，与防爆防泄装置：安全阀、爆破片、防爆门。责任：行政责任和

刑事责任

第二章安全牛产事故相关管理知识

第一节安全生产管理机构与人员配备安全生产管理机构作用：落

实国家有关安全生产法律法规，组织生产经营单位各种安全生产检查

活动，负责日常安全检查，及时整改各种事故隐患，监督安全生产责

任制落实。根据危险性和规模大小等因素确定。100人

矿石、金属冶炼、建筑施工、道路运输和危险品生产、经营、储

存单位必须设置配备生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工

作负有下列职责：

（一）建立、健全本单位安全生产责任制；

（二）组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程；

（三）组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计划；

（四）保证本单位安全生产投入的有效实施；

（五）督促、检查木单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐

患;

（六）组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案；

（七）及时、如实报告生产安全事故。安全管理机构和人员的职责：

1、组织或参与拟定本单位安全生产规章制度、操作规程和生产安

全事故应急救援预案

2、组织或参与本单位安全生产教育培训，如实记录安全生产教育

培训情况

3、督促落实本单位重大危险源的安全管理措施

4、组织或参与本单位应急救援演练

5、检查本单位的安全生产状况，及时排除事故隐患，提出改进建

议

6、制止和纠正违章指挥、强令冒险作业、违反操作规程的行为

7、督促落实本单位安全生产整改措施

8、未设置责令改正5万以下罚款，逾期未改停产停业，5-10万

罚款，责任人1-2万罚款安全生产管理人员培训主要内容：国家方针、

政策和有关法律法规规章标准，安全生产管理知识安全生产技术职业

卫生知识等，伤亡事故统计报告及应急处置的内容和要求，国内外先

进的安全牛产管理经验，典型事故和应急救援预案分析，其他需培训

的内容。车间岗前安全培训内容：工作环境和危险因素，所从事工种

可能遭受的职业危害和伤亡事故，所有事工种安全职责、操作技能及

强制性标准，自救互救、急救方法、疏散和现场紧急情况处理，安全

设备设施、个人防护用品使用和维护，本车间安全生产状况及规章制

度，预防事故和职业危害的措施及应注意的安全事项，有关事故案例，

其他需培训

班组岗前培训内容：岗位安全操作规程，岗位之间工作衔接配合

安全与职业卫生事项，有关事故案例，其他需培训第二节安全生产规

章制度

生产经营项目、场所发包或者出租给其他单位的，生产经营单位

应当与承包单位、承租单位签订专门的安全生产管理协议，或者在承

包合同、租赁合同中约定各自的安全生产管理职责;生产经营单位对承

包单位、承租单位的安全生产工作统一协调、管理，定期进行安全检

查，发现安全问题的，应当及时督促整改.生产经营单位的主要负责人

依照前款规定受刑事处罚或者撤职处分的，自刑罚执行完毕或者受处

分之日起，五年内不得担任任何生产经营单位的主要负责人;对重大、

特别重大生产安全事故负有责任的，终身不得担任本行业生产经营单

位的主要负责人。（一）发生一般事故的，处上一年年收入百分之三十的

罚款;（二）发生较大事故的，处上一年年收入百分之四十的罚款;（三）发

生重大事故的，处上一年年收入百分之六十的罚款;（四）发生特别重大

事故的，处上一年年收入百分之八十的罚款。

1、综合安全管理制度：安全生产目标、指标和总体原则，安全生

产责任制，安全管理定期例行工作制度，承包发包工程安全管理制度,

安全措施和使用管理制度，重大危险源管理制度，危险物品使用管理

制度，消防安全管理制度，隐患排查和治理制度，交通安全管理制度,

防灾减灾管理制度，事故调查报告处理制度，应急管理制度，安全奖

惩制度。

2、人员管理制度：安全教育培训制度，劳动防护用品发放使用和

管理制度，安全工器具使用管理制度，特种作业及特殊作业管理制度,

岗位安全规范，职'山健康检查制度，现场作业安全管理制度

3、设备设施安全管理制度：三同时制度，定期巡视检查制度，定

期维护检修制度，定期检测、检验制度，安全操作规程

4、环境安全管理制度：安全标志管理制度，作业环境管理制度，

职业卫生管理制度

5、安全生产规章制度管理：起草、公开征求意见、审核、签发、

发布、培训、反馈、持续改进

第三节安全生产许可证与建设项目三同时

1、矿山、建筑施工企业和危险化学品、烟花爆竹、民用爆炸物品

（交通运输、金属冶炼）

2、取得程序：申请，受理申请及审查，决定45日内审查完毕，

期限及延续：有效期3年，期满3个月内，补办与变更，公告

3、安全设施和职业病防护设施与主体工程同时设计同时施工同时

投入生产和使用，应纳入建设项目概算或预算

4、进行论证和安全预评价：非煤矿山、生产储存危险化学品、生

产储存烟花爆竹、化工、冶炼、建材、机械、轻工、纺织、烟草、商

贸、军工、公路、水运、轨道交通、电力等国家和省级重点建设项目，

其他项目需综合分析，报安检部门备案。

5、安全条件论证报告：危险有害因素及对安全生产的影响，对周

边设施生产、经营活动和居民生活在安全方面的影响，当地自然条件

对建设项目安全生产影响，其他需要论证第三节安全教育培训

1、危险品生产经营储存单位及矿山、金属冶炼、建筑施工、道路

运输单位应对其安全生产知识和管理能力考核合格。危险物品生产储

存及矿山、金属冶炼单位应有注册安全工程师从事安全生产管理工作,

鼓励其他生产经营单位。

2、生产经营单位应当对从业人员进行安全教育和培训，必要的安

全生产知识，熟悉相关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本

岗位的安全操作技能，了解事故应急处理措施，安全的权利和义务，

未经培训不得上岗。（包括劳务派遣）实习生由经营单位负责，学校

协助。如实记录教育培训时间、内容、参与人员、考核情况等。

3、新工艺、新技术、新材料、新设备，专门的安全牛产教育培训I,

特种设备持证上岗。

4、主要负责人和安管员初次32小时，再培训12小时;矿山、非

煤矿山、危险化学品、烟花爆竹、金属冶炼等主要负责人和安管员初

次48小时，再培训16小时。

5、一般从业人员24小时，矿山、危险化学品、烟花爆竹、金属

冶炼等72小时，再培训20学时。

6、调岗或离岗1年以上，重新接受车间、班组级安全培训。

7、特种作业人员培训，培训考核合格取得操作证，有效期6年：

电气作业，焊接与热切割作业，高处作业，制冷与空调作业，煤矿安

全作业，金属非金属矿石安全作业，石油天然气安全作业，冶金有色

安全作业，危险化学品安全作业，烟花爆竹安全作业

8、特种设备：锅炉、压力容器、压力管道、电梯、起重机械、客

运索道、大型游乐设施、场内机动车。

9、特种设备安全技术档案：设计文件、制造单位、产品质量合格

证明、使用维护说明及安装技术资料等，特种设备定期检验和定期自

行检查的记录，特种设备日常使用状况记录，特种设备及其安全附件

安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表的日常维护保养记

录，特种设备运行故障和事故记录，高耗能特种设备的能效测试投告、

能耗状况记录及节能改造技术资料。第三章

1、生产经营单位对发包行为的管理职责：发包工程应以生产经营

单位名义进行，应明确发包工程归口管理部门，统一对发包工程进行

管理，必须与承包商签订工程合同和安全协议，工程应发包给有相关

资质的单位，在签订合同前必须对承包商资质和条件进行审查，并复

印备案。

2、发包单位对工程施工现场的管理职责：协助做好办理开工手续，

取得经批准的手续方可施工，开工前发包单位对承包方的责任人、工

程技术人员进行全面的安全技术交底，并有完整的签字和记录、存档，

在承包商队伍进入作业现场前，对其进行消防安全、设备设施保护、

社会治安方面的教育，教育培训和考试完成后，办理准入手续，凭证

件出入现场，在有危险性的牛产区域内作WJ应要求承包方做好作业

安全风险分析，并制定安全措施，经发包方审批后，监督承包商实施

作业，并按规定要求在工作现场设置安全监护人员，发包单位定期对

施工现场进行检查，发现安全问题及时督促承包方整改解决，做好检

查记录并存档，承包商施工队伍可以要求承包商进行停工整顿，并有

权决定终止合同的执行。

工安全管理协议内容：安全投入保障，安全设施和施工条件，隐

患排查和治理，安全教育培训，事故应急救援，安全检查和考评，违

约责任。

4、作业许可审批制度，临近高压线路作业、临时用电、危险场所

动火作业、爆破作业、有限空间受限空间作业

5、有限空间作业符合要求：保持有限空间出入口畅通，设置明显

的安全警示标志和警示说明，作业前清点人数和工器具，作业人员与

外部有可靠的通讯联络，监护人员不得离开作业现场，并与作业人员

保持联系，存在交叉作业时，采取避免相互伤害的措施。

有限空间安全作业五条规定：必须严格实行作业审批制度，严禁

擅自进入有限空间作业；必须做到先通风，再检测，后作业，严禁通

风检测不合格作业；必须配备个人防中毒窒息等防护装备，设置安全

警示标志，严禁无防护监护措施作业；必须对作业人员进行安全培训I,

严禁教育培训不合格上岗作业；必须制定应急措施，现场配备应急装

备，严禁盲目施救。

5、取得安全生产许可证条件：建立健全安全生产责任制，制度完

备的安全生产规章制度和操作规范，安全投入符合安全生产要求，设

置安全生产管理机构，配备专职的安全生产管理人员，特种作业人员

考核合格取得操作资格证书，从业人员经安全教育培训合格，依法参

加工伤保险，为从业人员缴纳保险费，厂房、设备设施工艺作业场所

符合规定，有职业危害防治措施，配备劳动防护用品，依法进行安全

评价，有重大危险源检测评估监控措施和应急预案，有安全事故应急

救援预案、组织和救援人员，配备必要的应急救援器材和设备。3年3

6、矿山、金属冶炼、建筑施工、危险品生产经营储存、道路运输,

100人以上

7、职业危害因素分类目录，6类，粉尘、放射性物质、化学物质、

物理因素、生物因素、其他因素

8、安全标志：禁止标志：应设置禁止明火、吸烟等标志，警告标

志：应设当心爆炸、火灾、中毒等标志，指令标志：必须穿戴安全帽、

防护服、防毒口罩等标志，提示标志：安全出口、疏散方向指示等标

志职业健康检查应当由取得《医疗机构执业许可证》的医疗卫生机构

承担,资格执业医师签署

1、危险有害因素辨识6441-20种13861物理、化学

2、重大危险源辨识

3、安全生产检查

4、安全生产事故隐患排查治理

5、安全评价

6、职业病危害评价

7、安全技术措施制定

8、机构设置和人员配备

9、规章制度制定和修订

10、安全教育培训

11.特种设备安全管理

12、相关方安全管理

13、生产许可三同时监督管理

14、安全生产标准化和安全文化建设

15、应急体系建设、应急预案制定和演练应急准备响应、应急处

置和事后恢复

16、报告、调宜、处理和统计分析

直接经济损失：人身伤亡后支出的费用，包括医疗费用（护理费

用）丧葬及抚恤费用、补助及救助费用和歇工费用；善后处理费用；

财产损失费用主要负责人职责：建立健全安全生产责任制；组织制定

本单位的安全生产规章制度和操作规程；保证本单位安全生产投入有

效实施；督促、检查本单位安全生产工作，及时消除安全生产事故隐

患；组织制定并实施本单位安全牛产事故应急救援预案；及时、如实

报告安全生产事故。

特种设备：锅炉、压力容器，压力管道、电梯、起重机械、客运

索道、大型游乐设施，场内机动车。

相关方管理：明确双方责任界定清晰，严格审查安全资质和专业

技术能力承包响应的工程，承包方应建立安全管理组织机构或配置专

职安全监督管理人员，制度完善的安全管理规章制度，现场施工方案

和应急预案，做好现场作业的安全风险分析，安全防范措施落实，开

展对作业现场的监督检查管理，根据环境和作业要求组织对施工人员

进行安全教育培训，在危险性较大或与正在运行设备、区域有交叉施

工的应设置专职的安全监护人员，防止意外发生。安全生产许可证-申

请条件：制定安全生产规章制度和操作规程，建立健全安全生产责任

制，安全投入符合安全生产要求，设置安全生产管理机构或配备专职

安全生产管理人员，主要负责人和安全生产管理人员经考核合格，取

得特种作业人员操作资格证书，从业人员经安全生产教育和培训合格，

依法参加工伤保险，为从业人员缴纳保险费，厂房、作业场所、安全

设施设备工艺符合有关安全生产法律法规标准规程要求，有职业病防

治措施，并为从业人员配备符合国家标准或行业标准的劳动保护用品，

依法进行安全评价,有重大危险源监测、评估、监控措施和应急预案，

有安全生产事故应急体系和应急救援预案、应急救援人员，配备必要

的应急救援器材。

安全条件论证和安全预评价：非煤矿山建设项目；生产、储存危

险化学品（包括使用长输管道输送危险化学品，下同）的建设项目；

生产、储存烟花爆竹的建设项目；国家和省级重点建设项目（化工、

冶金、建材、机械、轻工、纺织、烟草、商贸、军工、公路、水运、

轨道交通、电力）；

安全评价程序：前期准备，辨识与分析危险有害因素，划分评价

单元，定性定量评价，提出安全对策措施建议。安全评价报告内容：

目的，评价依据，概况，危险有害因素辨识分析，划分评价单元，选

择评价方法，提出安全对策措施建议，安全评价结论。定性评价方法:

安全检查表、专家现场询问观察法、因素图分析法、事故引发和发展

分析法、作业条件危险性评价法（LCE）、故障类型和影响分析法、危

险可操作性研究法、预先危险分析方法、故障假设分析方法。

定量评价方法：概率风险评价法、伤害破坏范围评价、危险指数

评价、故障树分析、事件树分析、定量风险评价方法。安全认证报告

的主要内容：建设项目内在的危险和有害因素及对安全生产的影响；

建设项目与周边设施（单位）生产、经营活动和居民生活在安全方面

的相互影响；当地自然条件对建设项目安全生产的影响；其他需要论

证的内容。国家、省级重大建设项目备案提交的资料：项目竣工投入

生产或使用前向安监部门备案资料：安全设施设计备案意见书，施工

单位施工资质证明文件，建设项目安全验收评价报告及存在问题的整

改确认材料，安全生产管理机构设置或安全生产管理机构人员配备情

况，从业人员安全教育培训及资料情况。

一、预警：在事故征兆前进行预先警告，严重紧急程度分为一级

预警红色特别严重，二级预警橙色严重威胁，三级预警黄色上升阶段,

四级预警处于正常状态蓝色。

二、事故应急管理过程：框架包括预防、准备、响应和恢复四个

阶段。

1、响应级别：一级紧急利用所有部门资源，二级紧急2个以上部

门，三级紧急1个部门

2、应急响应程序：接警、响应级别确定、应急启动、救援行动、

应急恢复、应急结束。应急体系建设遵循原则：统一领导、分级管理,

条块结合、属地为主，统筹规划、合理布局，依托现有、资源共享，

一专多能、平站结合，功能实用、技术先进，整体设计、分步实施。

3、应急救援：采取的救援措施和行动。

事故应急救援的基本任务：

1、立即组织营救受害人员，组织撤离或采用其他措施保护危害区

域内的其他人员，抢救受害人员是应急救援首要任务

2、迅速控制事态，并对事故造成的危害进行检测、监测、测定事

故的危害区域、危害性质和危害程度

3、消除危害后果，做好现场恢复,4、查清事故原因,评估危害

程度。

应急处置措施：向安监、消防、公安环保等部门报警报告，停止

作业，切断气源、电源，通知疏散现场人员和周边可能影响的所有人

员，转移至安全区域，现场抢救人员必须佩带防化服、空气呼吸器等

防护用品进入现场施救，使用防爆工具，设置警示标识，用水雾型灭

火器喷水雾减少蒸发，用沙土覆盖已泄露的液体，现场必须禁止明火、

防静电。等专业部门处理第二节应急预案制定和演练

应急预案：对可能发生事故，为迅速有序地开展应急行动预先制

定的行动方案应急预案分类（体系构成）：综合应急预案（工作程序、

措施、应急体系的总纲），专项应急预案（某个或多种类型、重要生

产设施、重大危险源、重大活动）和现场处置方案（不同的事故类型,

危险性较大重要具休场所、装置、设施

）o

应急预案的主要内容：

1、应急预案概况（单位、危险特性等）：

2、事故预防（潜在事故、衍生次生事故分析采取预防控制措施

3、准备程序组织人员物资演习培训互助协议等

4、应急程序

5、现场恢复应急结束撤离交接恢复现场清理监测调查评价

6、预案管理与评审改进。应急预案编制程序：

1、成立编制工作组

2、资料收集

3、危险源与风险分析

4、应急能力评估

5、应急预案编制

6、预案评审与发布，20个工作日告知性备案签署发布。

事故应急处置：负责人接到报告应立即启动事故应急预案，采取

有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失；事

故发生地政府安监部门接到事故报告其负责人立即赶赴现场，组织事

故救援；事故发生后有关单位人员应妥善保护事故现场及相关证据，

不得破坏现场和毁灭证据；因抢救人员防止事故扩大及疏通交通等原

因需移动事故现场物件应做好标志绘制现场简图，做书面记录，妥善

保存现场重要痕迹、物证；事故发生地公安机关根据事故情况对涉嫌

犯罪应依法立案侦查，采取强制措施和侦查措施，逃匿的应迅速追铺

归案。第四章生产安全事故调查与分析第一节事故报告

1、事故等级：特别重大，重大事故，较大事故，一般事故。3-

10-30,10-50-1004000-5000-1

2、事故分类：6441-86:物体打击，车辆伤害,机械伤害,起重

伤害，触电，淹溺，灼烫，火灾，高处坠落，坍塌，锅炉爆炸，容器

爆炸，其他爆炸，中毒与窒息，冒顶片帮、透水、放炮、火药爆炸

3、单位负责人1小时内报告县级安监部门，较大以上报告省级安

监，重大特大报告国家安监总局；安监部门2小时内报告，同时报告

人民政府，书面报公安机关、劳动保障部门、工会、人民检察院和相

关部门，较大以上1小时电话快报省级，重大特大1小时总局。

4、报告内容：1）单位名称、地址、性质、产能等基本情况，2）

事故发生时间、地点现场情况，3）事故简要经过，4）已造成或可能

造成的伤亡人数和初步的经济损失，5）已采取的措施，6）其他应当

报告情况。（30日内，火灾交通事故7日内发生人数变化补报）第二

节调查组织

事故调查：特大事故-国务院，重大-省级（补报每日二报）较大

设区市，一般-县级，未造成人员伤亡一般事故可委托单位（补报每日

一报）O

调查组组成：有关人民政府，安监部门，负有安全生产监督管理

职责部门、监察机构、公安机关、工会，并邀请检察院派人参加，可

聘请有关专家参与调查。知识与专长，无利害关系。调查组职责：

1、查明事故发生经过、原因、人员伤亡情况及直接经济损失

2、认定事故性质和事故责任

3、提出对事故责任者的处理建议

4、总结事故教训，提出防范和整改措施

5、提交事故调查报告。60日延期60日

调查报告内容：

1、事故单位概况，2、事故经过和救援情况，3、事故造成的人员

伤亡和直接经济损失，4、事故发生的原因和事故性质，5、事故责任

的认定及对事故责任者的处理建议，6、事故防范和整改措施。辅具相

关证据材料报告上签名调查期限60日延期最长60日第三节调查取证

1、事故发生后，应救护受伤者，采取措施防止事故蔓延扩大

2、保护事故现场

3、移动现场物体，必须做好标记

4、草图图片，拍摄记录

事故发生的有关事实：设施、材料、设计、工作环境、个人防护、

健康状况，其他有关细节第四节原因分析

事故调查原则：实事求是、尊重科学，四不放过原则，政府领导、

分级负责原则。

L直接原因：机械、物质、环境不安全状态：防护、保险、信号

等装置缺失或缺陷，设备、设施、工具、附件有缺陷，个人防护用品

用具缺少或缺陷，生产（施工）场地环境不良。人的不安全行为：操

作错误忽视安全警告，造成安全装置失效，使用不安全设备，以手代

替工具操作，物体存放不当，冒险进入危险场所，攀坐不安全位置，

起吊物下作业、停留，运转时操作机器，有分散注意力行为，使用个

人防护用品不当，着不安全装束，处理错误。

2、间接原因：技术上设计上缺陷，教育培训不够缺乏不懂安全操

作技术知识，劳动组织不合理，对现场缺乏检查或指导错误，安全操

作规程不健全，防范措施未落实，对事故隐患整改不力

第五节生产安全事故统计分析

1、分类GB6441-86分20类

2、按伤害程度分类：轻伤损失日低于105天失能、重伤高于105

天、死亡事故

3、事故等级分类：特别重大、重大、较大、一般

4、直接经济损失：人身伤亡及善后处理和损坏财产

5、人身伤亡：医疗费用、丧葬及抚恤、补助、救济费用、歇工工

资

6、善后处理：处理事故的事务性、现场抢救、清理现场、罚款和

赔偿费用

7、损坏财产：固定资产损失、流动资产损失

8、间接费用：停产减产、工作、资源损失价值，处理环境污染的

费用补充新员工培训费用

9、死亡或永久性全失能伤害定6000日，超过6000日，仍按

6000日计算。

10、千人死亡（重伤）率二死亡（重伤）人数除以从业人数乘以

1000

11.百万工时死亡率二死亡人数除以总人数乘以250乘以8乘以

百万第五章事故处理和整改措施第一节事故性质认定和责任划分

事故分析步骤：类型分析，原因分析，责任分析，性质认定，经

济损失分析。

1、事故性质分为责任事故和非责任事故

2、确定事故责任者

3、事故责任分类：直接责任者，主要责任者（违章指挥，违法转

包），领导责任者（负责）。

4、四不放过:事故原因未查明，事故责任者未处理，群众未受到

教育，防范措施未落实。第二节事故教训I和整改措施，通过事故原因

分析，找出事故教训，制定正对性的整改措施。安全技术措施消除、

隔离、预防、减弱、个防

1、燃烧三要素:氧化剂、可燃物、点火源，火灾分类：A类固体B

类液体C类气体D类金属E电气F烹饪

2、防火技术措施，以不燃物代替可燃物，密闭和负压操作，通风

除尘，惰性气体保护，严格控制火源-点火源，阻止火势蔓延，采用耐

火建筑材料，阻止训I练消防队伍和配备消防器材。

3、防爆技术措施：防止爆炸性混合物形成，不燃物替代可燃物，

通风、密闭、监测报警等，消除点火源，明火、高温、摩擦和撞击火

花，电气火花、静电火花、雷击等，限制爆炸蔓延扩散，采用泄爆装

置、防爆隔离、惰性气体保护，危险物品的存储管理单独存放。

4、防止粉尘爆炸：防止粉尘达到爆炸浓度，改革输送工艺，降低

产尘量；实行湿式作业，密闭输送系统；保持良好通风，及时除尘。

防止产生点火源，杜绝携带火种，防止电气火花，防止静电火花。加

强管理，建立健全规章制度操作规程，安全生产责任制，加强粉尘浓

度监测，粉尘爆炸和危害知识安全意识教育培训，制定粉尘爆炸应急

预案。

5、实现机械本质安全：采用本质安全技术消除产生的危害原因，

限制机械应力、材料物资安全性，安全人机工程学原则、设计控制系

统安全原则、减少或消除解除及其的危害部件的次数，屏护、密闭，

安全防护措施，提供保护装置或个体防护装备。

6、电气安全技术措施：绝缘、屏护、安全距离间距，电气隔离、

连锁保护、双重绝缘、安全电压、防雷、防静电。间接触电：保护接

地、工作接地、保护接零，漏电保护装置

7、施工安全技术措施：进入施工现场的安全规定，悬挂标牌和安

全标识，施工现场四周设围挡，孔、洞、口、坎并及建筑物临边设围

档、盖板和警示标志，佩戴安全帽。地面及深坑作业的防护，高处及

立体交叉作业的防护，施工用电的安全，机械设备的安全使用，对于

采用新工艺、新技术和新结构，制定针对性的安全技术措施，预防自

然灾害（台风、累计、洪水、防暑降温等）造成事故的措施，防火防

爆措施。

8、危险化学品措施：替代，变更工艺，隔离，通风，个体防护，

保持作业场所清洁，建立或完善安全管理机构和人员配置，落实安全

生产责任制，完善各项规章制度，加强安全教育培训，加强安全生产

检查，编制或完善应急预案，建立健全安全生产投入长效机制。风险

抵押金：交通运输、建筑施工、危险化学品、烟花爆竹等行业标准，

小型30万，中型100万，大型150万，特大型200万每一企业达到

500万不再存储。煤矿:3万吨60-100万,3-9万吨150-200万，9-

15万吨250-300万，15万吨以上300万为基数每增加10万吨增加

50万，累计达到600万不再存储。

导致事故原因安全技术措施：1）防止事故发牛的安全技术措施：

消除危险源，限制能量或危险物质，隔离，故障-安全设计，减少故障

和失误，2）减少事故损失的安全技术措施：隔离，设置薄弱环节，个

体防护，避难与救援。

安全生产检查：定期安全生产检查，经常性安全生产检查，季节

性及节假日前后安全生产检查，专项安全生产检查，综合性安全生产

检查，职工代表不定期安全生产检查。安全监督管理部门检查职权：

现场检查权，当场处理权，紧急处置权，查封扣押权

重大事故隐患报告内容：隐患现状及产生原因，隐患危害程度和

整改难以程度分析，隐患的治理方案。

重大事故隐患治理方案内容：治理的目标和任务，采取的方法和

措施，经费和物资的落实，负责治理的机构和人员，治理的时限和要

求，安全措施和应急预案。劳动防护用品分类

1、特种防护用品：头部护具类，呼吸护具类，眼面部护具类，防

护服类，防护鞋类，防坠落护具类。

2、一般劳动防护用品。防止伤亡事故和预防职业病。职业健康监

护主要工作内容：组织接触职业危害作业人员进行上岗前职业健康检

查，组织接触职业危害作业人员进行在岗期间职业健康检查，组织接

触职业危害作业人员进行离岗职业健康检查，禁止有职业禁忌症的劳

动者从事其禁忌的职业活动，调离并妥善安排有职业健康损害的作业

人员，未进行离岗职业健康检查，不得解除或终止劳动合同。

职业健康监护档案内容：劳动者的职业史，职业病危害接触史，

职业健康检查结果，职业病诊疗等有关个人健康资料。女工保护：禁

止从事矿山井下第四级体力劳动强度的劳动和其他禁忌从事的劳动，

禁止经期从事高低温、冷水作业和第三极体力劳动强度的劳动，禁止

怀孕期从事第三极体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的劳动，禁止

怀孕7个月以上和哺乳未满1周岁期间从事禁忌劳动，不得延长工作

时间和夜班劳动。未成年人：禁止从事矿山井下有毒有害及第四级体

力劳动强度的和其他禁忌从事的劳动，要求用人单位定期进行健康检

查。

非矿山企业强制性检查：锅炉、压力容器、压力管道、高压医用

氧仓、起重机、电梯、自动扶梯、施工升降机、简易升降机、防爆电

器、场内机动车、客运索道、游艺机游乐设施，作业场所的粉尘、噪

声、振动、辐射、高低温和有毒物质的浓度监测。

矿山企业强制性检查：矿井风量、风质、风速及井下温度、湿度、

噪声，瓦斯、粉尘，矿山放射性物质及其他有害物质，露天矿山，尾

矿坝，提升、运输、装载、通风、排水瓦斯抽放、压缩空气和起重设

备，各种防爆电器、电器安全保护装置，矿灯、钢丝绳等，瓦斯、粉

尘及其他有毒有害物质检测仪器、仪表，自救器，救护设备，安全帽、

粉尘口罩或面罩，防护服，防护鞋防噪声耳塞、耳罩

第三篇：营销策划案例分析课件

营销策划与案例分析

什么叫营销顾客需求顾客满意辜什么叫策划既定目标+相关原理

将点子、创意、想法等进行论证变为操作实践的全过程。其本质

是创新行为。*

营销策划(marketingplanning)

营销+策划，具体而言，就是为了达到预定的市场目标，运用市场

营销学、管理学、财务学原理将创意、点子等进行论证并且变为操作

实践的全过程。

*策划与计划

既有联系又有区别；策划强调动态的过程，计划强调策划的阶段

性成果；策划开始于计划，但又不仅仅是计划，还涉及计划的执行与

控制。*

战略、战术与策划

策划可以是战略性的，也可以是战术性的。

战略强调理念,把事情做对；策划强调方法，把事情做好；战术

强调行动，去做事情。*

市场营销策划与市场营销管理・

市场营销管理是企业为了实现其经营目标，确立和创造目标市场，

并于目标市场保持平等互利的交换关系，通过以需求为核心的营销活

动分析、策划、执行和控制，实施企'1卜的营销理念、产品和服务构思、

定价、分销和促销的过程，达到企业和消费者都获益的社会福利最大

化的行为田

市场营销策划与市场营销管理区别于联系在于：朱革圣争革市场营

销策划是市场营销管理的重要内容之一，皮与毛关系。*****市场

营销策划是实现市场营销管理任务和目标的特殊手段。*****

市场营销管理的范畴覆盖市场营销活动的全过程，而市场营销策

划则重于营销理念的设计和营销方案的制定。灵魂和躯体关系

革事革未事

市场营销管理和策划具有共同目标，就是顾客满意和企业利润最

大化。营销策划的基本要点

市场营销策划的对象可以是某个企业某种商品或服务，还可以是

一次活动。*市场营销策划涉及的范围包括企业的各个部门，甚至包

括本企业以外的人。*

市场营销策划需要立足于企业营销现状和营销目标两个前提。承

市场营销策划需要涉及和运用一系列计谋,这是市场营销策划的关键。

*市场营销策划需要制定周密的计划并作出精心的安排，以保证计谋

运用成功。*市场营销策划的表现形式是文字报告一营销策划方案，

其结构由市场环境分析和营销活动设

定两大块组成。营销策划的特点争

主观性呆超前性基系统性呆复杂性亲幼态性/创新性*可行性*

效益性*应变性营销策划的类型呆

根据策戈（］主客体戈（］分：4»朱弟呆第来第

根据主体划分为：自主性型和外部参与型多事辜门口

根据策划客体划分分为：营销战略规划和营销

战术规划根据策划的内容划分：亲

根据市场营销的不同层次划分为：市场营销基础策划和市场营销

运行策划条

根据市场发展的程序划分为：市场选择策划、市场进入策划、市

场渗透策划、市场扩展策划、市场对抗策划、市场防守策划、市场撤

退策划。*

根据策划对象和层次分为：企业策划、经营单元策划、产品或服

务策划。

二、研究对象和

主要研究方法弟研究对象呆呆弟弟弟弟呆市场营销策划过程中的市场

进入障碍分析、营销资源的配置、营销创意、营销理念设计和制定市

场策划方案等基本方法、技巧及一般规律条

研究的基本方法呆4•呆4•呆*

不呈法弟堇弟弟弟木灵型法弟堇呆呆＞弟条例法

三、策划原理未创新出奇原理条

抓纲办事，集约化序参变量原理争整体制胜原理，要全局胜利争

发展原理辜高段位原理

*大整合原理品奇门作势原理革终点即起点原理革

适合原理

李刚老师营销策划与案例课件下载

（二）四、策划简史

策划方法的摇篮期——个人型构想法呆

美国：经济开始迅速发展的时期（1940-1950）

日本：战后经济高速成长的时期（20Centrury40Years中期-50Y

中期）

主要特征：个人构想，策划主要是个人行为,以个人创意——〃

点子"为主

策划方法的成长期——集团型构想法呆20C50Y-60Y美国头脑风

暴法

主要特征：集团构想集合众人智慧

信息支援性构想法——策划方法的成熟期、转变期争

20c70Y,强调以信息为基础开发新观念，以相关信息为策划的依

据，在客观事实的基础上做出主观判断。

战略型构想法——战略策划的发展期呆

20C80Y末开始,注重从企业战略角度认识策划

五、策划理念

营销理念品

生产导向、产品导向、推销导向「「市场导向、社会营销导向

战略营销导向：创造企业竞争优势，强调3C之间的互动」「关系

营销导向：以建立、发展和维持成功的关系交换为企业营销活动的重

点

策划理念品

满意策划理念：不一定最好，但相对满意，且可行「

「最佳策划理念：根源于运筹学，关键在于找到一个合适的数学

模型

适应策划理念：一种策划新理念」

六、策划思维（注意每个含义和特点）

*创新思维和超越思维一农夫山泉成功转产

*前向思维和逆向思维——精工掀翻欧米茄（前向思维）、冰箱

降价的战斗（逆向思维）

发散思维和系统思维*

七、策划方法

HITS策划法条

how------idea------try------select*PDS策戈后去

plan——do——see程序法按照策划的程序进行条

革模型法

案例法*

八、策划的经典程序

明确策划问题圣

了解策划动机、明确策划重点和策划主题2.调查与分析

企业营销的外部环境分析」

「企业营销的内部环境分析SWOT分析」

企业营销战略策划争

「设定营销目标

STP策戈I」STP三步曲「

Segmenting-!market,即市场细分;T指Targetingmarket,

即选择目标市场；P为Positioning,亦即定位。4.企业营销战术策划

4P等营销因素的创意、预算、实施程序和其他细节5.营销策划书

营销策划文案的撰写、修改与提交6.营销策划实施

模拟布局阶段「

分工实施阶段「评估与修正&

「项目考评

阶段考评「最终考评」

反馈改进「

九、营销策划的误区

盲目追求轰动效应，其中包括：*①用知名度代替美誉度

②坏名声能换来人民币不适用于企业③把新闻策划当成营销策划

追求新奇缺乏论证：V①追求新奇缺乏沟通②执行过程问题估计不足

③只注意活动表面，忘记活动的衔接④费用预算简单粗糙

脱离实际编造概念，其中包括：朱

*太多策划，太少策略：

①策划决定了一切，营销策划等同于营销策略②促销代替营销③主

观臆测代替商场调研④策划公司过分的自我炒作，越复杂的策划越高

明

十、中国策划业

原始社会时期策划*

*奴隶社会时期

春秋战国时期A

封建社会时期圣

*新民主主义革命时期

策划在新中国的历史亲1953年，第一个五年计划的制定

*企业策划与策划业的兴起

改革开放以后，企业策划活动开始

2000年，〃中国策划艺术成果博览会〃——里程碑

出卖点子炒作新闻全面诊断保健预防

现状与问题弟

现状：2000年，专业策划公司1万家以上；从业人员100万以上

问题：〃鱼龙混杂〃；没有行业协会有待规范的中国策划采

成立行业协会，加强行业自律「

「实行行业资格准入审核和个人职业资格考核

培养人才，壮大队伍」

建立现代企业制度，完善公司治理结构」「建立战略联盟，强强

联合，优势互补

全球化思考，专业化运作」

李刚老师营销策划与案例课件下载

（三）西安邮电学院营销策划与案例分析李刚

第二章营销策划的步骤主要内容

m第一节营销策划的步骤

第二节界定问题与确定目标B

第三节调查与收集资料m

R第四节创意与方案构思第一节营销策划的步骤

一、营销策划有步骤吗

我们知道营销费划分为战略策划和战术策划，那么经典的营销策

划的程序我们也介绍过。一般的情况下，我们讲的营销策划的步骤有

两种含义：

一是任何营销策划，都包含相同的工作内容，都有相同的方法。

W相同的工作内容是指任何营销策划，无论问题是什么，都有普

遍性的工作形式。

R相同的工作方法是指无论营销问题是什么，基本方法都有相同

的地方二是如果将营销策划放在管理科学的范围来讲，他具有一定的

内在规律，只有按照这样的规律，进行营销策划，才能做出符合规律

的营销策划，并对营销活动起到科学的指导作用。营销活动的程序，

我们用这样的图像来总结。

二、营销策划的步骤

W我们知道，按照战略层次，可以将战略分为企业战略和业务战

略和产品战略。那麽，当业务战略制定今后，就需要针对此项业务战

略进行产品营销计划之前。

E企业营销战略计划的基本关系是：总体营销战略计划统帅与制

约业务战略计划，业务战略计划配额又统帅与制约产品营销计划。

8当业务战略计划和产品营销计划，特别是涉及到一项新业务的

战略计划，实践中，经常将其称为商业计划。

口那麽，经销战略计划和总体营销计划制定和编制完后，其中具

体的营销行为和事务，将根据战略计划的要求，进行新的谋划或营销

作业计划，我们称之为营销策划。根据一般规律和内在逻辑关系，营

销策划步骤如图。

E对于上面的步骤，有三点说明：一是各个步骤之间具有相互影响

的逻辑关系。

二是上述步骤表明，营销策划不仅是指策划方案的完成，而且还

包括策划的最终执行三是上述步骤，有些在具体或实际策划时可以交

替或同时进行。第二节界定问题与确定目标

一、什么是界定问题

所谓的界定问题就是说明是什么问题。一般的营销策划都是要解

决一个问题，而且，营销策划的提交和委托形式一般都是一个问题。

例如：领导让你解决〃如何提高本企业品牌知名度〃的问题时，表面

看来就是知名度的问题，其实，并没有那么简单，这个问题可以分解

成为下面的一系列问题。⑴提高品牌知名度是要达到销售的目的吗⑵

提高品牌知名度能够达到提高销售的目的吗⑶提高销售量只能用提高

品牌知名度的方法吗

⑷如果存在多种提高销售量的方法，那么提高品牌知名度是否是

最好的方法⑸提高品牌知名度是用现有的品牌还是另外创立品牌

⑹要提高现有品牌的知名度，需要投入企业的资源是现在企业能

够承担的吗⑺提高品牌知名度的范围是全球、全国还是地区

员如果提出来的问题被否定回答了，那么做这样的策划就要重新

考虑了。因为有些策划问题，可能很难解决，因为它只反映了委托策

划者的一种理想或者是一种愿望，受到企业内外部环境的制约是不可能

解决，但是如果转换问题，也就是重新界定问题，通过恰当的转换，

使一些本来难以解决的问题变成可能非常容易解决的问题。

E这个例子告诉我们；

界定问题就是明确策划问题是什么

问题有没有意义值得不

对问题进行恰当转换找方向

任何被界定的营销目标或者问题都应具备：m①重点突出分清轻

重缓急

②层次化分清解决问题内部层次关系③数量化做到具体和唯一

④现实性记住资源条件的限制谨防〃假大空〃⑤协调性要注意营

销目标之间的协调性⑥时间性要规定明确地完成时间

二、界定问题的方法与技巧

界定问题在营销策划中占有重要的位置，相当于打靶要瞄准靶子

一样。㈠界定问题的步骤1.问题的识别问题的识别，就是要知道这是

谁的问题这就需要对原来来自上级和策划和依托者提出的策划要求，

按照下面的要点进行思考和分析：⑴委托者所提出的问题是可以解决

的吗⑵如果是可以解决的，应达到的目标是什么（3）在明确目标后，解

决问题的时间要求是什么2.弄清策划委托者的本意

策划委托人可能是上级领导也可能是客户，弄清本意，是穿插在

问题识别中进行的，应多次与策划委托人沟通，以便正确识别问题。3.

调查和验证对问题的决定

当营销策划人员对问题有了界定考虑和初步确定后，还不能立即

下结论，还需要通过调查和分析进行最后的验证

4.确定策划主题

问题经过验证后，策划目标就产生了，所谓的策划目标就是策划

要解决的问题。在策划中将其表述为主题。这时，需要与策划委托者

进行沟通才能最终确定。

三、界定问题的创造性思维方法

㈠组合性思维㈣聚焦性思维㈡发散性思维㈤联想性思维㈢逆向

性思维因回避性思维

四、确定策划目标

经过界定问题以后，要解决的策划任务明确后，还需确定策划任

务解决的标准。也就是说，建立一项营销策划要实现的目标要符合下

列标准：

一是将要解决的问题明确化，既回答〃做到什么程度，用什么指

标，达到哪种可以判断的状态”。

二是根据完成的时间和能够获得的资源约束，重新定位的问题来

明确目标，这种情况在营销策划中是比较多见的。

就是说在营销策划中界定问题，最终确定目标，这是一个确定完成目

标、完成时间和与资源匹配的过程。

通常策划目标确定之后，策划业务下面的工作才能展开，一般情况

下，策划人员在确定目标后需要与策划委托人——客户或上级领导进

行目标确认工作。这个过程除了沟通，还是确定策划人本意的过程。

就要用到目标描述书或任务描述书。目标描述书是策划委托正式合同

签订的基础。具体格式如下。第三节调查与收集资料

调查与收集资料在营销策划的各个环节都需要的。要解决以下几

个问题；

一、收集哪些信息

一般营销策划收集的信息有：

一是与营销策划问题直接相关的资料；

二是与营销策划问题不直接相关，但是对于作出判断、进行创意、

方案构思能够有所帮助的信息和资料。例子：长虹一九八七年卖小电

视给农民。三是资料的积累，营销策划人员不能仅仅在接触到的问题