2026年陪诊考试题及答案

2026年陪诊考试题及答案一、单项选择题（共10题，每题4分，共40分）1.2026年新修订的《门诊陪诊服务规范》要求，陪诊人员首次对接服务对象时，优先核实的信息是？A.服务费用支付方式B.就诊人身份信息与预约挂号信息一致性C.既往病史D.交通接送需求答案：B解析：2026年版规范将身份核验列为服务首步，核心是匹配就诊人、挂号信息、医保信息的一致性，避免冒名就诊，符合国家医保基金监管最新要求，防止骗保行为发生。2.针对阿尔茨海默病就诊患者的陪诊服务，下列做法错误的是？A.给患者佩戴印有家属联系方式的防走失腕带B.就诊全程让患者独自留在候诊区去缴费C.提前和接诊医生告知患者认知障碍情况D.将检查步骤拆解为简单指令逐一告知答案：B解析：认知障碍患者自主行为能力受限，独处时易发生走失、误触医疗设施、和他人产生冲突等风险，任何时候都不能脱离陪诊人员视线范围。3.2026年全国统一电子病历互通平台正式运行，陪诊人员需取得什么权限才可调取就诊人跨院既往病历？A.就诊人本人人脸识别授权+手写电子签名B.就诊人家属口头同意C.医院导诊台批准D.陪诊平台客服报备答案：A解析：根据《个人信息保护法》及电子病历平台管理规定，非本人调取病历必须同时完成实人核验授权和电子签名留痕，所有调取记录永久可追溯，保障患者医疗隐私安全。4.陪诊服务中遇到就诊人在门诊区域突发晕厥倒地，首先采取的措施是？A.立刻拨打120B.将患者扶起靠在墙边C.第一时间呼喊就近医护人员D.给患者喂服速效救心丸答案：C解析：医院内突发急症优先呼叫在岗医护，可最快获得专业处置，避免不当施救造成二次伤害，若医护判断需要转院再拨打120。5.针对听力障碍聋哑人就诊陪诊，下列不符合服务规范的是？A.提前联系医院配备专业手语翻译人员B.自行根据日常经验代替患者向医生描述症状C.借助文字转语音工具辅助医患沟通D.将医生的诊疗方案逐字确认后告知患者答案：B解析：非专业手语翻译不得替代患者表述症状，防止信息传递偏差造成误诊，确无手语翻译时需通过文字沟通由患者自行确认症状表述内容。6.2026年医保门诊共济报销新规下，陪诊人员帮病情稳定的参保人代开慢性病常用药，单次开药量最多不超过多久？A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：D解析：2026年最新医保政策明确，经接诊医生评估为病情稳定、长期服用固定药物的慢性病参保人，代开常用药最长可开12个月用量，减少患者往返就诊负担。7.陪诊人员承接儿童发热门诊陪诊服务，需提前确认的必备物品不包括？A.就诊人医保卡/电子医保凭证B.48小时内核酸阴性证明C.家长签署的陪诊授权书D.儿童备用退热药物答案：B解析：2025年起全国医疗机构已取消普通门诊、发热门诊就诊核酸查验要求，无需提前准备核酸证明。8.陪诊过程中接诊医生提出需要让患者做一项不在预先告知检查项目内的自费检查，陪诊人员正确做法是？A.直接拒绝医生要求B.先行缴费后告知家属C.第一时间联系患者/授权家属说明情况，征得同意后再执行D.让患者自行决定答案：C解析：非预先约定的自费项目必须征得服务委托方明确同意，保留沟通记录，避免后续产生费用纠纷。9.下列哪类人员不属于陪诊服务的禁入范畴？A.持有效健康证、无违法犯罪记录的45岁下岗职工B.近2年有过医疗诈骗前科的人员C.患有传染性疾病未治愈的人员D.未经专业培训考核合格的人员答案：A解析：陪诊人员从业要求为无相关违法前科、无传染性疾病、经考核合格取得服务资质，A选项符合准入要求。10.陪诊人员完成门诊取药服务后，需向患者/家属告知的内容不包括？A.药品的通用名、商品名B.药品的用法用量、注意事项C.药品的生产厂家原料采购渠道D.漏服药物的补救方式答案：C解析：药品生产原料采购渠道不属于患者用药必需知晓内容，无需告知。二、多项选择题（共10题，每题4分，共40分）1.2026年《陪诊从业人员职业技能标准》要求，陪诊人员必须掌握的技能包括？A.基本急救常识B.医保报销基础流程C.电子挂号、报告查询等智能设备操作D.常见恶性肿瘤的诊疗方案制定答案：ABC解析：诊疗方案制定属于医师执业范畴，陪诊人员无需掌握。2.陪诊人员承接异地就医陪诊服务，提前需要做的准备工作包括？A.核实就诊人异地医保备案是否完成B.提前了解就诊医院的科室分布、检查预约规则C.提前和接诊医生沟通确定诊疗方案D.告知就诊人需要携带的证件、既往检查资料清单答案：ABD解析：陪诊人员无权提前沟通确定诊疗方案，需就诊时由医生面诊后确定。3.针对孕期女性陪诊服务，下列做法正确的是？A.全程优先安排座位，避免长时间站立候诊B.陪同产检时主动帮孕妇拎重物C.涉及隐私的妇科检查时在诊室外等候D.自行帮孕妇领取糖耐测试的葡萄糖溶液后直接让其服用答案：ABC解析：糖耐测试服用葡萄糖需遵医护人员指示，根据孕周、体重调整剂量，不得自行让患者服用。4.2026年陪诊服务中，下列行为属于违规的是？A.向患者推销保健品、私立医院诊疗服务B.将患者的就诊信息发给做保险销售的朋友参考C.收取家属给的额外小费后帮患者插队就诊D.帮行动不便的患者代取检验报告答案：ABC解析：帮行动不便患者代取报告属于合规服务范畴，ABC均违反服务规范，其中泄露患者隐私还涉嫌违反《个人信息保护法》，需承担相应法律责任。5.陪诊过程中遇到患者家属质疑服务质量，正确的应对方式是？A.和家属争吵反驳B.主动出示服务过程的留痕记录（包括沟通截图、服务台账等）C.耐心倾听家属诉求，针对性回应解决D.直接终止服务离开答案：BC解析：争吵和擅自终止服务均不符合服务规范，应理性沟通处理纠纷，无法协商的可申请平台介入调解。6.下列哪些情况陪诊人员可单方面终止服务且无需承担违约责任？A.就诊人隐瞒患有烈性传染性疾病的情况，就诊过程中出现咳血等症状，可能威胁陪诊人员安全B.就诊人家属要求陪诊人员代替患者在手术同意书上签字C.就诊人要求陪诊人员帮忙代开麻醉类管制药品D.就诊人迟到10分钟答案：ABC解析：就诊人迟到10分钟不属于可单方终止服务的情形，需耐心等待或提前沟通调整就诊时间。7.针对残障人士陪诊服务，2026年全国二级以上医院要求陪诊人员可协助使用的便民设施包括？A.无障碍通道B.优先就诊窗口C.辅助助残设备（轮椅、助听器等）D.残疾人专用停车位预约答案：ABCD解析：2025年底全国二级以上医院已实现上述便民设施全覆盖，陪诊人员可协助预约使用。8.陪诊人员帮患者代取病理报告时，需确认的信息包括？A.就诊人姓名、身份证号后四位B.就诊人门诊号/住院号C.代取人身份证信息D.报告的份数是否完整答案：ABCD解析：代取病理报告需核验双方身份信息，同时确认报告份数，避免遗漏重要诊断资料。9.2026年针对老年人陪诊服务的专属要求包括？A.陪诊人员需掌握当地方言沟通能力，服务方言使用比例较高的老年群体B.简化服务流程，就诊前逐一告知注意事项，避免老年人遗忘C.可代替老年人进行电子签名确认所有诊疗事项D.优先选择步行距离短、排队时间少的路径完成就诊流程答案：ABD解析：陪诊人员不得代替老年人签名，必须由本人或直系授权家属签名确认诊疗相关事项。10.陪诊人员需要定期接受的培训内容包括？A.最新医保政策、医疗服务新规培训B.急救技能复训C.患者隐私保护相关法律法规培训D.临床诊疗技术进阶培训答案：ABC解析：临床诊疗技术进阶培训属于医师培训内容，陪诊人员无需接受。三、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例：2026年3月，陪诊人员小李承接了一位72岁肺癌晚期患者张大爷的门诊复诊陪诊服务，委托方是张大爷在外地工作的儿子小王，小王提前告知小李，张大爷本人不知道自己的癌症病情，家人一直告知是肺炎，接诊医生面诊后提出需要让张大爷做进一步的靶向药基因检测，且需要告知患者后续治疗方案，小李当场就把癌症病情和基因检测的事全部告诉了张大爷，导致张大爷情绪崩溃，拒绝接受治疗。问题：（1）小李的做法存在哪些错误？（2）正确的处理流程是什么？答案：（1）错误点：①未遵守委托方的病情告知要求，擅自将未告知患者的重症病情透露给患者，违反了服务约定和患者家属的知情同意优先级；②未提前和医生沟通患者的病情告知权限，导致医患信息传递出现偏差；③未考虑老年重症患者的心理承受能力，直接告知病情造成患者情绪应激。（2）正确处理流程：①医生提出相关诊疗方案后，首先请医生暂时回避，第一时间联系委托方小王，告知医生提出的基因检测需求以及需要告知病情的情况，询问小王的意见；②如果小王同意告知患者病情，可协助医生采用温和的方式逐步告知，同时做好患者的情绪安抚；如果小王不同意告知，需向医生说明家属的病情告知要求，和医生协商采用家属能够接受的表述方式和患者沟通，征得小王同意后再推进后续的检查安排。2.案例：2026年5月，陪诊人员小张承接了异地患者刘女士的妇科手术术前检查陪诊服务，刘女士是异地医保参保，就诊过程中医生告知有一项门诊检查费用共1200元，可以走医保报销，小张帮刘女士缴费时发现系统没有自动报销，需要走手工报销流程，刘女士着急赶当天的高铁回老家，没有时间提交报销材料，提出让小张帮忙代办理赔。问题：（1）小张帮刘女士代办理赔需要提前收集哪些材料？（2）办理过程中需要注意哪些事项？答案：（1）需要收集的材料：①刘女士的身份证复印件、电子医保凭证截图