2025年铜陵事业单位综合应用真题及答案

2025年铜陵事业单位综合应用练习题及答案注意事项1.本试卷满分150分，考试时限120分钟。2.请在答题卡指定位置用黑色签字笔填写姓名、准考证号，用2B铅笔填涂准考证号对应信息点。3.请严格按照题号在答题卡对应作答区域作答，超出作答区域的答案无效。4.给定材料是作答的主要依据，请勿脱离材料随意发挥。给定材料材料1铜陵市铜官区幸福街道铜韵社区为原铜陵市第一铜材厂家属区，2004年完成老旧小区改造基础工程，现有常住居民4216户、12437人，其中60周岁以上老年人口5311人，占比42.7%，空巢、独居老人2029人，占老年人口的38.2%。社区现有公共服务点位3处，其中老年食堂仅1处，位于社区东侧，服务半径覆盖1.1公里，西侧片区居民步行到店需15-20分钟，针对行动不便老人提供的送餐服务需收取3元/单的配送费，2024年社区收到的群众诉求中，就餐难相关诉求占比29%，仅低于邻里纠纷类诉求的37%。社区范围内留存原第一铜材厂建筑面积2100㎡的废弃生产厂房，产权归属幸福街道办事处，2012年厂房停用后仅作为临时杂物堆放点使用，未进行开发利用。辖区内现有省级铜匠技艺非遗传承人3名、从业20年以上的老铜匠12名，多名老铜匠多次向社区反映希望有固定场地开展铜技艺展示、传承教学，但无可用公共空间。2024年社区群众诉求中，文化活动供给不足类占比22%，居民普遍反映缺乏特色文化活动、公共活动场地不足。2024年社区共调处邻里纠纷127起，主要集中于养犬不规范、装修噪音扰民、公共区域杂物堆放三类，其中养犬纠纷占比42%，多名居民在业主群反映部分养犬户未牵绳、未清理粪便，物业多次协调未得到根治，居民矛盾突出。材料2为落实铜陵市“铜都快办”政务服务下沉工作要求，幸福街道2023年在辖区设置便民服务中心，现有办事窗口3个、工作人员4名，承接了社保待遇资格认证、居民医保参保登记、高龄补贴申请等17项政务服务事项。2025年一季度统计数据显示，该便民服务中心日均办件量126件，工作日早高峰（9:00-10:30）办件量占全天的47%，高峰时段平均等待时长37分钟，最多时等待人数达42人。2025年一季度政务服务满意度调查显示，幸福街道便民服务中心满意度为82.3%，较铜官区政务服务中心平均水平低7.6个百分点，群众反馈的问题集中于三个方面：一是高频事项未完全下沉，32%的受访群众反映社保补缴、不动产查询、异地医保备案等常用事项仍需到区政务中心办理，往返路程平均耗时1小时以上；二是适老化服务不足，办件群体中60岁以上老年人占比61%，其中89%的老年人不会操作自助服务终端，无专人引导情况下无法完成自助办件；三是“办不成事”诉求处置效率低，一季度共收到“办不成事”诉求19件，办结率仅68.4%，远低于区里要求的95%的办结标准。材料3为挖掘铜陵铜文化特色，幸福街道2024年首次举办“铜匠文化节”活动，仅通过社区公告栏、业主群发布通知，最终参与人数217人，以辖区老年居民为主，年轻群体参与率不足10%。活动设置了铜器展示、技艺展示两个板块，展出的产品多为铜锅、铜勺等传统生活用品，缺乏符合年轻群体消费偏好的铜文创产品，现场销售额仅1200余元，参与活动的铜匠普遍反馈积极性不高。2025年幸福街道将铜匠文化节纳入年度重点工作，要求扩大活动覆盖面，提升铜匠群体参与度，同步带动铜文创产品销售，打造辖区特色文化品牌。目前初步拟定活动时间为2025年6月15日-21日（含2个周末），活动场地拟设置在铜韵社区广场、原第一铜材厂废弃厂房临时展厅，预计覆盖辖区居民及周边文旅景点游客共5000人以上。材料42025年铜陵市印发《基层治理效能提升三年行动方案》，明确要求全市各街道2025年底前完成“15分钟生活圈”建设，盘活闲置公共资源打造邻里中心，实现政务服务、养老服务、文化服务、便民服务全覆盖，居民满意度达到90%以上。幸福街道结合辖区实际，拟利用铜韵社区原第一铜材厂2100㎡闲置厂房打造“铜享邻里中心”，项目建成后将填补铜韵社区西侧片区公共服务空白，解决养老服务不足、公共空间短缺、文化载体缺失等问题。作答要求假设你是幸福街道公共管理办公室科员李涛，请根据给定材料完成以下任务：1.根据材料1，归纳铜韵社区当前基层治理面临的主要问题。要求：准确全面，条理清晰，不超过200字。（20分）2.针对材料2中幸福街道便民服务中心满意度偏低的问题，提出切实可行的解决措施。要求：针对性强，可操作，条理清晰，不超过300字。（30分）3.为办好2025年幸福街道铜匠文化节，请你拟定本次活动的实施方案要点。要求：内容具体，结构完整，可操作性强，不超过400字。（40分）4.幸福街道拟向铜官区发改委提交“铜享邻里中心”项目立项申请，请你结合材料撰写该立项申请报告。要求：格式正确，理由充分，内容详实，表述规范，不超过800字。（60分）参考答案及评分标准第一题（20分）评分标准：共4个要点，每个要点5分，要点表述准确、贴合材料即可得分，表述冗余、遗漏要点酌情扣分，超出字数扣2分。参考答案：1.养老服务供给不足：老年人口占比高，空巢独居老人多，老年食堂服务覆盖范围有限，送餐成本高，就餐难诉求突出。2.公共空间利用低效：2100㎡废弃厂房长期闲置，未结合居民需求开发，铜技艺传承、公共活动缺乏可用场地。3.邻里矛盾频发：养犬不规范、噪音扰民、公共区域占用等纠纷占诉求总量的37%，物业调处效果差。4.文化供给短缺：特色文化活动不足，相关诉求占比22%，无法满足居民文化需求及铜匠传承技艺的需求。第二题（30分）评分标准：共4个要点，每个要点7分，措施具备针对性、可操作性即可得分，脱离实际、泛泛而谈的酌情扣分，超出字数扣2分。参考答案：1.优化窗口服务配置：增设1个潮汐窗口，高峰时段增派2名工作人员值守，同时招募本地高校政务服务志愿者，高峰时段协助取号、材料预审，将平均等待时长压缩至15分钟以内。2.扩大下沉事项范围：对接区政务服务中心，梳理群众需求集中的社保补缴、不动产查询、异地医保备案等10项高频事项，2025年6月底前全部下沉至街道便民服务中心办理，实现“就近办”。3.完善适老化服务：在自助服务终端旁设置专人引导岗，为老年人提供帮办代办服务，制作大字版办事指南、流程示意图张贴在醒目位置，保留现金缴费、人工办理等传统服务渠道。4.健全诉求处置机制：设置“办不成事”专门窗口，安排专人接件登记，建立问题台账实行销号管理，明确诉求办结时限不超过3个工作日，办结率纳入工作人员绩效考核，确保办结率达到95%以上。第三题（40分）评分标准：活动主题、时间、地点明确5分，活动内容设置合理、贴合实际20分，保障措施到位10分，宣传引流方案可行5分，超出字数扣2分。参考答案：一、活动主题：铜匠传技艺·韵满铜都家二、活动时间：2025年6月15日-6月21日，每日9:00-17:30三、活动地点：铜韵社区广场、原第一铜材厂临时展厅四、活动内容：1.展示展演板块：设置非遗技艺展示区，邀请3名省级非遗传承人、12名老铜匠现场展示打铜、錾刻等传统技艺，同步展出老铜器藏品、新款铜文创产品共200余件，安排专人讲解铜文化发展历史。2.互动体验板块：开设铜艺免费体验课，每日开放50个体验名额，面向青少年、铜艺爱好者开放；开展铜文化知识问答、铜工艺品DIY等活动，参与群众可获得铜钥匙扣、铜书签等小礼品。3.展销对接板块：设置线下铜文创展销区，对参与的铜匠免除摊位费，对接铜陵本土电商直播平台，邀请2名本地文旅主播现场带货，同步上线铜文创产品线上销售链接，拓展销售渠道。五、保障措施：提前通过短视频平台、社区公告栏、周边文旅景点宣传栏发布活动预告，扩大宣传覆盖面；安排工作人员维持现场秩序，设置医疗服务点、饮水点，做好应急保障。第四题（60分）评分标准：格式规范（标题、称谓、正文、落款齐全）10分，项目背景及必要性表述充分20分，建设内容详实20分，投资估算及效益分析合理10分，不符合应用文规范、超出字数酌情扣2-5分。参考答案：铜官区发展和改革委员会：为落实《铜陵市基层治理效能提升三年行动方案》要求，加快推进“15分钟生活圈”建设，解决铜韵社区公共服务供给不足问题，我街道拟实施铜韵社区“铜享邻里中心”改造项目，具体情况申请如下：一、项目背景及必要性铜韵社区为原国企家属区，现有居民1.2万余人，老年人口占比达42.7%，当前存在养老服务覆盖不全、公共活动空间短缺、政务服务点位不足、特色文化载体缺失等问题，群众诉求集中。辖区内原第一铜材厂2100㎡闲置厂房产权归属我街道，具备改造条件，项目实施后可有效填补公共服务空白，提升基层治理效能，符合我市城市更新、基层治理提升相关政策要求。二、项目建设内容项目总改造面积2100㎡，主要建设三个功能区：1.养老服务区：设置可容纳120人同时就餐的老年食堂，配套日间照料中心、康复理疗室、银发课堂，为老年人提供就餐、托养、文化学习服务；2.公共活动区：设置铜文化展示厅、邻里议事厅、文体活动室，用于开展铜技艺传承、居民纠纷调处、公共文化活动；3.便民服务区：设置政务服务代办点、快递驿站、惠民超市，为居民提供就近办件、生活便民服务。三、投资估算及建设周期项目总投资380万元，其中市级基层治理专项补贴220万元，街道财政自筹160万元。建设周期为6个月，2025年8月开工，2026年2月竣工验收并投入运营。四、项目效益项目建成后可覆盖铜韵社区全部1.2万余名居民，老年食堂日均服务老年人300人次以上，年开展各类文化活动不少于40场，政务服务代办点年办件量不少于3万件，预计居民满意度可达92%以上，兼具社会效益、文化效益。恳请贵委予以立项支持。特此申请。铜陵市铜官区幸福街道办事处2025年X月X日答题注意要点1.严格贴合身份限定：所有题目均需站在街道普通科员的权责范围作答，不得提出超出街道权限的措施，例如立项申请中不得涉及需要市级层面统筹的事