(2025年)广元市利州区社区网格工作人员考试题库及答案

(2025年)广元市利州区社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《四川省城乡社区治理促进条例》，社区网格工作人员在采集居民信息时，应遵循的首要原则是（）。A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.分类管理答案：C2.广元市利州区某社区网格内出现独居老人突发疾病情况，网格工作人员第一时间应（）。A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.记录病情后上报社区D.协调邻居协助送医答案：B3.依据《广元市社区网格化服务管理办法》，网格工作人员每月至少需开展（）次入户走访。A.1B.2C.3D.4答案：B4.社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发纠纷，网格工作人员调解时应优先（）。A.要求赔偿医疗费用B.明确双方责任C.安抚受伤儿童家属情绪D.联系城管部门处理答案：C5.利州区某社区计划开展“文明养宠”宣传活动，网格工作人员设计宣传内容时，应重点结合（）。A.《中华人民共和国动物防疫法》B.《广元市养犬管理条例》C.《四川省物业管理条例》D.《民法典》侵权责任编答案：B6.网格内某租户未按规定进行流动人口登记，网格工作人员正确的处理流程是（）。A.直接通报派出所B.上门告知登记要求并协助办理C.张贴通知催促D.记录后纳入重点关注名单答案：B7.社区垃圾分类督导中，网格工作人员发现居民将厨余垃圾投入可回收物桶，应（）。A.当场批评教育B.示范正确分类方法并协助分拣C.拍照记录并扣减积分D.联系物业罚款答案：B8.根据《广元市利州区社区公共服务事项准入清单》，下列不属于网格工作人员职责的是（）。A.协助采集企业环保数据B.调解邻里噪音纠纷C.排查出租屋安全隐患D.统计60岁以上老人疫苗接种情况答案：A9.某网格内老旧小区因管道老化导致污水外溢，网格工作人员应首先（）。A.联系市政部门维修B.设置警示标识并上报社区C.组织居民自筹维修资金D.拍摄现场视频发业主群答案：B10.网格内一名精神障碍患者近期行为异常，网格工作人员应立即（）。A.联系其监护人了解情况B.上报社区及街道综治部门C.协助家属送医D.在网格群提醒居民注意安全答案：B11.利州区推行“网格+党建”服务模式，网格工作人员在配合党支部工作时，核心任务是（）。A.组织党员会议B.收集党员意见建议C.推动党员参与社区服务D.统计党员基本信息答案：C12.社区开展“民生诉求大起底”活动，网格工作人员在走访中应重点关注（）。A.居民对社区活动的满意度B.低收入家庭的具体困难C.商铺的经营状况D.小区绿化维护频率答案：B13.某网格内商铺因油烟排放问题被居民多次投诉，网格工作人员处理时应（）。A.要求商铺立即停业B.联系环保部门检测并督促整改C.组织居民与商铺协商D.上报街道城管中队答案：B14.网格内一名留守儿童出现厌学情绪，网格工作人员应协同（）开展干预。A.学校教师B.心理咨询机构C.民政部门D.以上都是答案：D15.利州区要求网格工作人员使用“智慧网格”平台录入信息，录入时需确保（）。A.每日更新所有数据B.只录入重点人群信息C.信息与实际情况一致D.每月导出数据备份答案：C16.社区组织防汛演练，网格工作人员的主要职责是（）。A.制定演练方案B.引导居民熟悉撤离路线C.检查防汛物资储备D.协调应急车辆答案：B17.网格内某居民因房屋拆迁补偿问题情绪激动，声称要上访，网格工作人员应（）。A.告知上访流程B.解释政策依据并安抚情绪C.联系公安部门稳控D.记录诉求后转交信访部门答案：B18.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格工作人员需重点做好（）。A.积分规则宣传B.兑换物品采购C.积分数据核对D.活动现场秩序维护答案：C19.网格内一名独居老人反映家中断电，网格工作人员应（）。A.检查电闸并尝试修复B.联系供电部门报修并陪同等待C.告知老人自行联系电工D.记录后次日处理答案：B20.利州区推进“五社联动”机制，网格工作人员在其中的角色是（）。A.主导者B.协调者C.监督者D.执行者答案：B二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格工作人员可以将采集的居民信息用于社区公益活动宣传。（）答案：×（需严格保护隐私，未经授权不得泄露）2.社区内商铺装修噪音扰民，网格工作人员应直接要求停工。（）答案：×（应协调装修方调整施工时间，或联系城管部门处理）3.网格内发现流浪犬，网格工作人员应立即捕捉并送至动物收容所。（）答案：×（应联系城管或公安部门专业处理）4.居民申请临时救助，网格工作人员可直接审核并发放救助金。（）答案：×（需协助申请，由民政部门审批）5.网格内发生火灾，工作人员应先组织疏散，再拨打119。（）答案：√6.网格信息平台数据只需每季度更新一次。（）答案：×（需动态更新，重点人群信息变化后24小时内更新）7.调解邻里纠纷时，应优先维护多数人利益。（）答案：×（应公平公正，尊重双方合理诉求）8.网格内残疾人申请无障碍设施改造，工作人员应协助填写申请表并上报。（）答案：√9.社区组织疫苗接种宣传，网格工作人员只需在微信群发通知即可。（）答案：×（需入户或电话联系重点人群，确保通知到位）10.网格内企业排放刺鼻气味，工作人员应立即拍摄视频并在网络曝光。（）答案：×（应联系环保部门检测，依法处理）三、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述网格工作人员在疫情防控中的主要职责。答案：①动态摸排网格内重点地区返广人员，建立台账；②协助开展核酸检测组织、场地布置、秩序维护；③宣传疫情防控政策，解答居民疑问；④关注居家隔离人员需求，提供生活物资代购等服务；⑤排查网格内商铺、公共场所防疫措施落实情况，督促整改。2.如何做好网格内特殊困难群体的服务工作？请列举3项具体措施。答案：①建立“一人一档”，记录健康状况、家庭需求等信息；②定期入户走访（至少每周1次），了解生活困难并协调解决；③链接社会资源（如志愿者、公益组织），提供结对帮扶；④重点关注独居老人、困境儿童的安全，安装一键呼叫设备或建立邻居守望机制。3.网格内发生居民因停车位占用引发肢体冲突，网格工作人员应如何处理？答案：①立即上前制止，确保双方人身安全；②疏散围观群众，避免矛盾升级；③安抚双方情绪，了解冲突起因（如是否有固定车位、是否误停等）；④查看监控或询问目击者，明确责任；⑤依据《民法典》相邻权规定和社区停车管理公约，协调解决方案（如划定明确车位、设置临时停车区）；⑥后续跟进，避免矛盾复发。4.利州区要求网格工作人员“进百家门、知百家情、解百家难”，请结合实际谈谈如何落实这一要求。答案：①制定走访计划，按楼栋、单元划分走访顺序，确保全覆盖；②携带“网格服务卡”，主动亮明身份，建立信任关系；③走访时重点关注老人、儿童、残疾人等特殊群体，记录“微心愿”；④对居民反映的问题分类处理（能当场解决的立即办，需协调的跟踪办，政策类的解释清楚）；⑤定期通过电话、微信回访，反馈问题解决进度；⑥结合传统节日、社区活动（如春节慰问、端午包粽子）增加互动，拉近与居民距离。5.简述网格工作人员在安全生产排查中的重点内容。答案：①出租屋：检查电线是否老化、是否私拉乱接，燃气管道是否规范，是否存在“三合一”场所（住人+仓储+经营）；②商铺：消防设施（灭火器、应急灯）是否完好，安全出口是否畅通，餐饮场所燃气罐存放是否符合规定；③老旧小区：楼道是否堆放杂物，化粪池是否定期清掏，电梯是否有定期维保记录；④施工工地：是否设置安全围挡，工人是否佩戴防护装备，材料堆放是否规范；⑤重点场所：棋牌室、小旅馆是否落实消防责任，是否存在违规住人情况。四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：利州区东坝街道某社区网格内，70岁独居老人张奶奶近日频繁忘记关煤气，且多次在楼道里乱丢垃圾，邻居向网格工作人员小王反映“张奶奶可能老年痴呆，影响楼道卫生”。小王走访发现，张奶奶子女在成都工作，平时靠保姆白天照顾，但近期保姆请假回老家。问题：如果你是小王，应如何处理？答案：①立即联系张奶奶子女，告知老人近期异常情况，建议尽快返广或更换保姆；②联系社区卫生服务中心，安排医生上门评估老人认知状况，是否需要专业医疗干预；③协调社区志愿者或邻居，在保姆缺位期间每日至少2次上门查看（早、晚各1次），确保安全；④针对楼道卫生问题，与张奶奶耐心沟通，解释垃圾乱投的影响，协助其将垃圾分装并放置指定位置；⑤向街道民政部门报备，申请“独居老人关爱”专项服务（如安装燃气自动关闭装置、智能手环监测异常）；⑥后续跟进，定期与子女、保姆沟通，形成长期关怀机制。案例2：某网格内新建小区因开发商未按规划建设老年活动中心，100余名业主聚集在社区门口抗议，要求“要么建活动中心，要么退钱”，部分业主情绪激动，声称要去区政府上访。问题：作为网格工作人员，你会如何应对？答案：①立即上报社区和街道，联系公安、住建部门到场协助；②主动上前与业主代表沟通，表明“理解诉求，会全力协调”，引导到社区会议室协商（避免公共场合聚集）；③收集业主诉求材料（签名、联系方式、规划图纸复印件等），核实开发商承诺的书面依据（如购房合同、宣传资料）；④联系开发商了解未建设原因（资金问题、规划调整等），要求提供书面说明；⑤协调住建部门核查规划审批文件，确认开发商是否违约；⑥向业主反馈进展（如“开发商承诺3个月内开工”“住建部门已介入调查”），若属违约，指导业主通过法律途径维权（联系社区法律顾问提供帮助）；⑦后续跟踪，定期向业主通报处理结果，避免矛盾反复。案例3：网格内某租户因欠缴物业费被物业断水，租户称“房屋漏水物业不修，所以拒交物业费”，双方争执不下，租户威胁要砸坏物业设备。问题：作为网格工作人员，如何调解此纠纷？答案：①分别与租户、物业负责人沟通，了解具体情况（漏水位置、报修时间、物业是否到场查看、维修难度等）；②现场查看漏水情况，确认是否属物业维修