2025年广东省汕尾市陆河县招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解

2025年广东省汕尾市陆河县招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展劳动竞赛C.为职工提供文化娱乐活动D.协助企业管理职工答案：A。工会是职工利益的代表者和维护者，维护职工合法权益是工会的基本职责。2.以下哪项不属于工会社会工作的特点（）。A.专业性B.行政性C.群众性D.政治性答案：B。工会社会工作具有专业性、群众性、政治性等特点，行政性不是其突出特点。3.社会工作的灵魂是（）。A.价值观B.专业方法C.服务对象D.助人自助答案：A。社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念，是社会工作的灵魂。4.下列属于《中华人民共和国工会法》规定的工会权利的是（）。A.要求职工遵守企业规章制度B.对企业侵犯职工权益的行为进行调查C.组织职工参与企业的生产管理D.代替职工与企业签订集体合同答案：B。工会有权对企业侵犯职工权益的行为进行调查。A选项要求职工遵守企业规章制度更多是企业的职责；C选项组织职工参与企业民主管理而非单纯生产管理；D选项工会是代表职工而非代替职工签订集体合同。5.社会工作者在与服务对象初次接触时，需要运用（）技巧来建立信任关系。A.沟通B.控制C.领导D.协调答案：A。沟通技巧在与服务对象初次接触建立信任关系中至关重要。6.陆河县某企业职工因工资待遇问题与企业发生争议，工会应（）。A.代表企业与职工谈判B.站在企业立场劝说职工妥协C.支持职工合理诉求，代表职工与企业协商D.让职工自行解决答案：C。工会应维护职工合法权益，支持职工合理诉求，代表职工与企业协商。7.下列关于小组工作的说法，正确的是（）。A.小组工作就是一群人聚在一起聊天B.小组工作的目标是让组员获得个人成长C.小组工作不需要专业人员带领D.小组工作只适用于青少年群体答案：B。小组工作是通过专业人员带领，有明确目标，促进组员个人成长等，不是简单聊天，需要专业人员，适用群体广泛。8.工会开展职工技能培训，主要是为了（）。A.提高企业经济效益B.增强职工就业竞争力C.丰富职工业余生活D.完成上级任务答案：B。工会开展职工技能培训主要是为了增强职工就业竞争力，当然也会在一定程度上促进企业发展，但核心是职工自身能力提升。9.社会工作者在介入职工家庭纠纷时，应遵循的原则不包括（）。A.尊重家庭自决B.维护企业利益C.保持中立D.保护隐私答案：B。社会工作者介入职工家庭纠纷应遵循尊重家庭自决、保持中立、保护隐私等原则，而不是维护企业利益，企业利益与家庭纠纷处理原则无关。10.以下哪种情况，工会可以向劳动争议仲裁机构提请仲裁（）。A.职工因个人原因与同事发生争吵B.企业拖欠职工工资C.职工违反企业考勤制度D.企业组织职工参加文体活动安排不合理答案：B。企业拖欠职工工资属于劳动争议范畴，工会可以向劳动争议仲裁机构提请仲裁。A选项是个人间争吵非劳动争议；C选项职工违反考勤制度是企业内部管理问题；D选项文体活动安排不合理不属于典型劳动争议。11.社区社会工作者小李发现陆河县某社区有一些失业人员，他决定开展就业辅导小组。在小组开始阶段，小李的主要任务是（）。A.帮助组员建立信任关系B.制定小组活动计划C.评估组员的需求D.带领组员解决就业问题答案：A。小组开始阶段主要任务是帮助组员建立信任关系。12.职工代表大会是企业实行（）的基本形式。A.民主管理B.行政管理C.生产管理D.财务管理答案：A。职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式。13.社会工作者在收集服务对象资料时，以下哪种方法不属于直接收集资料的方法（）。A.问卷调查B.观察C.访谈D.查阅档案答案：D。查阅档案属于间接收集资料方法，问卷调查、观察、访谈属于直接收集资料方法。14.陆河县某工厂工会为丰富职工生活，计划组织一次职工运动会。在运动会筹备阶段，工会需要考虑的首要因素是（）。A.运动会的比赛项目B.职工的参与意愿C.活动的经费预算D.场地的选择答案：B。组织活动首要考虑职工的参与意愿，以确保活动能达到丰富职工生活的目的。15.当职工面临职业倦怠时，工会社会工作者可以采取的介入策略不包括（）。A.组织职工参加放松训练B.为职工提供职业发展规划咨询C.强制职工休息D.开展团队建设活动答案：C。强制职工休息不符合社会工作的原则和方法，组织放松训练、提供职业发展规划咨询、开展团队建设活动都可缓解职业倦怠。16.以下关于工会经费来源的说法，正确的是（）。A.全部由企业承担B.主要靠政府拨款C.由会员缴纳的会费和企业按规定拨缴的经费等组成D.来自社会捐赠答案：C。工会经费由会员缴纳的会费和企业按规定拨缴的经费等组成。17.社会工作者小张在为陆河县某企业职工提供服务时，发现部分职工因工作压力大出现焦虑情绪。小张决定运用理性情绪疗法帮助他们。在该疗法中，A代表（）。A.诱发事件B.个体的情绪和行为反应C.个体的信念D.对事件的重新认知答案：A。在理性情绪疗法中，A代表诱发事件。18.企业工会与企业行政建立协商制度，协商的内容不包括（）。A.劳动报酬B.企业发展战略C.工作时间D.劳动安全卫生答案：B。企业工会与企业行政协商内容主要围绕劳动相关权益，企业发展战略一般不在协商范围内。19.小组工作中，组员在小组中期转折阶段的特点不包括（）。A.关系亲密B.权力竞争C.抗拒行为D.认同小组答案：D。认同小组一般是小组后期成熟阶段的特点，中期转折阶段组员有关系亲密、权力竞争、抗拒行为等特点。20.陆河县某社区工会为了提高居民对社区事务的参与度，决定开展社区居民议事会活动。在活动开展前，工会需要做的准备工作不包括（）。A.确定议事主题B.邀请专业人士进行指导C.强制居民参加D.准备会议场地和设备答案：C。不能强制居民参加，应尊重居民意愿。21.以下哪项法律明确规定了工会在维护职工合法权益方面的职责（）。A.《中华人民共和国劳动法》B.《中华人民共和国合同法》C.《中华人民共和国刑法》D.《中华人民共和国民法典》答案：A。《中华人民共和国劳动法》明确规定了工会在维护职工合法权益方面的职责。22.社会工作者在进行社区需求评估时，采用文献回顾的方法可以（）。A.了解社区的历史和现状B.直接获取居民的需求C.与居民建立良好关系D.组织社区活动答案：A。文献回顾可了解社区历史和现状，B选项直接获取居民需求主要靠访谈等方法；C选项建立关系靠沟通互动等；D选项组织活动与文献回顾无直接关联。23.工会组织职工开展劳动竞赛，其目的不包括（）。A.提高劳动生产率B.培养职工的团队精神C.增加企业利润D.提升职工的职业技能答案：C。工会组织劳动竞赛主要目的是提高劳动生产率、培养团队精神、提升职工职业技能等，增加企业利润不是主要直接目的。24.社会工作者小王在服务过程中发现，陆河县某企业职工小张存在严重的心理问题。小王应（）。A.自行对小张进行心理治疗B.告知小张的同事和领导C.转介给专业的心理咨询机构D.让小张回家休息答案：C。社会工作者发现服务对象有严重心理问题应转介给专业心理咨询机构。25.以下关于集体合同的说法，错误的是（）。A.集体合同由工会代表职工与企业签订B.集体合同对企业和全体职工具有约束力C.集体合同的期限一般为13年D.集体合同只能由企业工会提出签订答案：D。集体合同可以由企业工会提出，也可以由职工一方与企业协商后提出等多种方式。26.小组工作结束阶段，社会工作者的主要任务不包括（）。A.处理组员的离别情绪B.巩固组员的小组经验C.制定小组规范D.评估小组工作成效答案：C。制定小组规范是小组开始阶段的任务，结束阶段主要任务是处理离别情绪、巩固小组经验、评估工作成效等。27.陆河县某企业工会为改善职工的工作环境，与企业行政进行协商。在协商过程中，工会应坚持的原则不包括（）。A.平等协商B.合法合理C.妥协退让D.相互尊重答案：C。协商过程中不应一味妥协退让，应坚持平等协商、合法合理、相互尊重等原则。28.社会工作者运用个案管理方法为职工提供服务时，需要整合的资源不包括（）。A.企业内部资源B.社区资源C.政府资源D.个人储蓄资源答案：D。个案管理需整合企业内部、社区、政府等资源，个人储蓄资源一般不在整合范围内。29.工会在企业安全生产工作中的作用不包括（）。A.监督企业落实安全生产措施B.组织职工开展安全生产培训C.代替企业进行安全生产管理D.参与安全生产事故调查答案：C。工会可监督、组织培训、参与调查等，但不能代替企业进行安全生产管理。30.以下哪种情况，职工可以提取住房公积金账户内的存储余额（）。A.购买商业保险B.缴纳水电费C.购买自住住房D.外出旅游答案：C。购买自住住房等符合规定的住房相关情况可提取住房公积金账户内存储余额。二、多项选择题（每题2分，共30分）1.工会社会工作的服务对象包括（）。A.企业职工B.失业人员C.职工家属D.企业管理者E.社区居民答案：ABC。工会社会工作服务对象主要是企业职工、失业人员、职工家属等，企业管理者和社区居民一般不是主要服务对象，但在一些情况下可能涉及。2.社会工作的主要领域包括（）。A.儿童及青少年社会工作B.老年社会工作C.妇女社会工作D.残疾人社会工作E.矫正社会工作答案：ABCDE。这些都是社会工作的主要领域。3.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能E.管理职能答案：ABCD。工会有维护、建设、参与、教育等职能，管理职能不是其核心职能。4.社会工作者在收集服务对象资料时，常用的方法有（）。A.访谈B.观察C.问卷调查D.查阅文献E.实验法答案：ABCD。实验法一般不是收集服务对象资料的常用方法，访谈、观察、问卷调查、查阅文献较为常用。5.企业工会在构建和谐劳动关系中的作用有（）。A.协调企业与职工的利益关系B.促进企业民主管理C.监督企业遵守劳动法律法规D.组织职工开展文体活动E.调解劳动争议答案：ABCDE。企业工会在构建和谐劳动关系中多方面发挥作用，以上选项均正确。6.小组工作的功能包括（）。A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景C.创造相互帮助、共同成长的学习机会D.打造增能的社会支持网络E.强制组员遵守小组规范答案：ABCD。小组工作功能主要是积极促进组员发展等，不是强制组员遵守规范。7.陆河县某企业职工出现以下哪些情况，工会应给予帮助和支持（）。A.职工患病住院B.职工被企业无故辞退C.职工与同事发生矛盾D.职工家庭遭遇自然灾害E.职工对企业规章制度不满答案：ABCD。对于职工患病住院、被无故辞退、家庭遭遇自然灾害等情况，工会应给予帮助支持，职工对企业规章制度不满可通过合理渠道反映，工会可协调但不属于直接帮助支持情况。8.社会工作价值观的操作原则包括（）。A.对服务对象的接纳B.对服务对象的尊重与包容C.注重个别化原则D.自我决定与知情同意E.强调为服务对象保密答案：ABCDE。这些都是社会工作价值观的操作原则。9.工会开展职工文化活动的意义在于（）。A.丰富职工业余生活B.增强职工的凝聚力C.提高职工的文化素质D.促进企业文化建设E.展示企业形象答案：ABCDE。工会开展职工文化活动有多方面积极意义。10.社区社会工作者在社区发展中的主要任务有（）。A.促进居民参与B.改善社区关系C.挖掘社区资源D.制定社区发展规划E.推动社区经济发展答案：ABCDE。社区社会工作者在社区发展中有多方面任务。11.以下属于劳动争议的有（）。A.因确认劳动关系发生的争议B.因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议C.因除名、辞退和辞职、离职发生的争议D.因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议E.因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议答案：ABCDE。这些都属于劳动争议范畴。12.社会工作者在运用社区工作方法时，社区分析的主要内容包括（）。A.社区基本情况分析B.社区问题分析C.社区需要分析D.社区资源分析E.社区权力结构分析答案：ABCDE。社区分析包含多方面内容。13.企业工会与企业行政协商签订的集体合同应包括的内容有（）。A.劳动报酬B.工作时间C.休息休假D.劳动安全卫生E.女职工和未成年工特殊保护答案：ABCDE。集体合同应包含这些劳动相关重要内容。14.小组工作中期转折阶段，社会工作者的工作重点有（）。A.处理抗拒行为B.协调和处理冲突C.保持组员对整体目标的意识D.协助组员重新建构小组E.适当控制小组进程答案：ABCDE。中期转折阶段社会工作者需做好这些工作。15.工会在职工职业技能培训中可以发挥的作用有（）。A.了解职工培训需求B.组织培训资源C.制定培训计划D.监督培训质量E.评估培训效果答案：ABCDE。工会在职工职业技能培训各环节都可发挥作用。三、案例分析题（每题20分，共40分）案例一陆河县某电子厂有职工500多人，近年来，随着市场竞争加剧，企业面临较大经营压力，采取了降低职工工资、延长工作时间等措施。职工对此意见很大，部分职工准备联合起来采取罢工等极端方式表达不满。该厂工会得知情况后，决定介入处理。问题：1.请分析该厂职工不满的原因。职工不满的原因主要有以下几点：一是经济利益受损，企业降低职工工资，直接影响了职工的收入水平，这对职工的生活质量可能产生负面影响；二是工作时间延长，职工的休息权受到侵犯，可能导致职工身心疲惫，工作生活平衡被打破；三是企业在采取这些措施前可能未充分与职工沟通协商，职工缺乏参与感和知情权，感觉自身权益未得到尊重。2.工会应如何介入处理这一事件？工会首先应安抚职工情绪，与职工代表进行深入沟通，倾听他们的诉求，让职工感受到被关注和尊重，稳定职工情绪，避免极端行为发生。其次，工会要代表职工与企业管理层进行协商，要求企业合理调整工资待遇，在考虑企业经营状况的同时，也要保障职工的基本经济权益；协商减少加班时间或合理安排加班报酬，保障职工的休息权利。在协商过程中，工会要依据相关劳动法律法规，确保协商的合法性和合理性。再者，工会应推动企业建立健全民主沟通机制，定期召开职工代表大会或座谈会，让职工能够及时了解企业经营状况和决策过程，也让企业能够听到职工的声音，增强职工的参与感和归属感。同时，工会可以组织开展职工心理疏导活动，缓解职工因工作压力和权益受损带来的负面情绪，促进职工的心理健康。最后，工会要对协商结果的执行情况进行监督，确保企业切实落实改善职工待遇等措施，如果企业未履行协商约定，工会应采取进一步措施维护职工权益。案例二陆河县某社区工会为了提高社区内失业人员的就业能力，组织了一个就业技能培训小组。小组共有15名成员，由社区工会工作人员小李担任小组工作者。在小组开展过程中，小李发现部分组员积极性不高，经常迟到、早退