2025年广东省深圳市宝安区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（能力提升）

2025年广东省深圳市宝安区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（能力提升）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）A.维护企业单位的利益B.维护职工合法权益C.促进企业发展D.组织职工文体活动答案：B。工会的基本职责是维护职工合法权益，这是工会存在的重要意义所在。2.社会工作的核心准则是（）A.个人主义B.利他主义C.利己主义D.集体主义答案：B。社会工作以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人。3.以下属于企业工会的组织原则是（）A.独立自主B.自愿结合C.民主集中制D.统一领导答案：C。企业工会实行民主集中制，这是工会组织的重要原则。4.社会工作者在服务过程中，尊重服务对象的价值观和个人选择，这体现了社会工作的（）原则。A.个别化B.尊重C.接纳D.保密答案：B。尊重服务对象的价值观和个人选择体现了尊重原则。5.工会开展劳动保护工作的主要内容不包括（）A.参与劳动安全卫生法规制定B.组织职工开展劳动竞赛C.对职工进行劳动安全卫生教育D.监督企业劳动安全卫生状况答案：B。组织职工开展劳动竞赛不属于劳动保护工作主要内容，劳动保护主要围绕劳动安全卫生等方面。6.社会工作者小李在为社区老人提供服务时，发现部分老人存在认知障碍，小李应该（）A.直接忽视，继续开展其他服务B.联系专业机构，为老人进行评估和干预C.告诉老人这是正常现象，不用在意D.自己尝试对老人进行治疗答案：B。对于存在认知障碍的老人，社会工作者应联系专业机构进行评估和干预，而不是自行处理或忽视。7.企业工会在协调劳动关系中的作用不包括（）A.代表职工与企业进行平等协商B.签订集体合同C.对企业违反劳动法律法规的行为进行处罚D.调解劳动争议答案：C。工会没有处罚企业违反劳动法律法规行为的权力，主要是通过协商、调解等方式协调劳动关系。8.社会工作者小张在社区开展服务时，遇到居民反映社区环境脏乱差，小张首先应该（）A.直接向街道办事处反映B.组织居民自行清理C.进行社区环境问题的调查研究D.制定改善社区环境的计划答案：C。首先要进行调查研究，了解问题的具体情况，再采取进一步行动。9.以下关于职工代表大会的说法，正确的是（）A.职工代表大会是企业的最高权力机构B.职工代表大会每年至少召开三次C.职工代表大会代表由职工直接选举产生D.职工代表大会的决议对企业不具有约束力答案：C。职工代表大会代表由职工直接选举产生；企业的最高权力机构一般是股东会等；职工代表大会每年至少召开一次；其决议对企业具有约束力。10.社会工作者小王在为青少年提供服务时，采用小组工作方法，在小组后期，小王的主要任务不包括（）A.协助组员巩固已有的小组经验B.帮助组员解决有关问题C.处理小组冲突D.引导组员走向新的生活答案：C。处理小组冲突一般是小组中期的任务，小组后期主要是巩固经验、解决问题和引导走向新生活等。11.工会在职工因工伤亡事故调查处理中的作用是（）A.主导事故调查B.提供技术支持C.参与事故调查，并代表职工监督处理结果D.负责事故善后赔偿答案：C。工会参与事故调查，并代表职工监督处理结果。12.社会工作者小赵在社区组织了一场亲子活动，活动结束后，小赵应该（）A.直接离开，不再关注B.对活动进行总结评估C.等待居民反馈，再做处理D.开始策划下一场活动答案：B。活动结束后要进行总结评估，以便改进后续活动。13.以下不属于工会经费来源的是（）A.工会会员缴纳的会费B.建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费C.政府的补助D.企业的赞助答案：D。工会经费来源主要有会员会费、企业拨缴经费、政府补助等，企业赞助不属于常规经费来源。14.社会工作者小钱在为服务对象提供心理辅导时，服务对象突然情绪激动，对小钱进行辱骂，小钱应该（）A.立即反驳，与服务对象争吵B.停止辅导，离开现场C.保持冷静，安抚服务对象情绪D.对服务对象进行批评教育答案：C。面对服务对象的情绪激动和辱骂，社会工作者应保持冷静，安抚情绪。15.企业工会开展职工素质提升活动的主要方式不包括（）A.开展职业技能培训B.举办文化知识讲座C.组织职工旅游D.开展职业道德教育答案：C。组织职工旅游主要是休闲活动，不是提升职工素质的主要方式。16.社会工作者小孙在社区开展老年人关爱服务，为了更好地了解老年人的需求，小孙可以采用的方法不包括（）A.问卷调查B.实地观察C.查阅文献D.强制要求老人回答问题答案：D。不能强制要求老人回答问题，应采用合适的调查方法，如问卷调查、实地观察、查阅文献等。17.工会在推动企业民主管理方面的主要措施不包括（）A.建立职工代表大会制度B.推行厂务公开C.鼓励职工参与企业决策制定D.代替职工行使民主权利答案：D。工会是促进职工行使民主权利，而不是代替职工行使。18.社会工作者小周在服务过程中，发现服务对象的问题与社区环境密切相关，小周应该（）A.只关注服务对象个人问题的解决B.联合社区相关部门，共同改善社区环境C.告诉服务对象这是社区的问题，与自己无关D.等待社区自行改善环境答案：B。应联合相关部门共同改善社区环境，以更好地解决服务对象问题。19.以下关于工会女职工委员会的说法，错误的是（）A.是工会的重要组成部分B.负责维护女职工的特殊权益C.女职工委员会主任必须由工会主席兼任D.组织开展适合女职工特点的活动答案：C。女职工委员会主任不一定要由工会主席兼任。20.社会工作者小吴在为残疾人提供服务时，发现部分残疾人就业困难，小吴可以（）A.联系企业，为残疾人提供就业岗位B.要求政府为残疾人安排工作C.鼓励残疾人在家休息，不要就业D.组织残疾人进行创业培训答案：D。组织创业培训可以提升残疾人就业能力，A选项联系企业提供岗位不是社会工作者能直接做到的，B选项要求政府安排工作不符合市场原则，C选项鼓励休息不利于残疾人发展。21.企业工会在开展职工文化体育活动时，应遵循的原则不包括（）A.业余自愿B.小型多样C.勤俭节约D.强制参与答案：D。职工文化体育活动应遵循业余自愿等原则，不能强制参与。22.社会工作者小郑在社区开展青少年成长小组活动，在小组初期，小郑的主要任务是（）A.引导小组组员相互熟悉，建立信任关系B.组织组员开展讨论，解决问题C.帮助组员制定目标，规划未来D.评估小组活动的效果答案：A。小组初期主要是引导组员相互熟悉，建立信任关系。23.工会在维护职工合法权益时，以下做法正确的是（）A.与企业进行激烈对抗B.只关注职工的经济利益C.综合运用多种手段，协商解决问题D.不顾企业发展，一味为职工争取利益答案：C。工会应综合运用多种手段，协商解决问题，而不是采取极端或片面的做法。24.社会工作者小冯在社区开展服务时，发现社区内有一些外来务工人员子女存在教育资源不足的问题，小冯应该（）A.认为这是政府的责任，与自己无关B.联系学校，为外来务工人员子女争取更多教育资源C.组织外来务工人员子女进行自学D.告诉外来务工人员子女要适应现状答案：B。社会工作者应积极联系学校等相关部门，为外来务工人员子女争取更多教育资源。25.企业工会在保障职工劳动安全卫生权益方面的工作不包括（）A.组织职工进行劳动安全卫生培训B.监督企业劳动安全卫生设施的建设和使用C.为职工购买商业保险D.参与企业劳动安全卫生事故的调查处理答案：C。为职工购买商业保险不是工会在保障职工劳动安全卫生权益方面的主要工作。26.社会工作者小沈在为服务对象提供服务时，服务对象表示自己不想继续接受服务了，小沈应该（）A.强迫服务对象继续接受服务B.尊重服务对象的决定，了解原因，并做好相关记录C.批评服务对象不坚持D.不理会服务对象的决定，继续提供服务答案：B。应尊重服务对象的决定，了解原因并做好记录。27.工会在组织职工开展劳动竞赛时，应注重（）A.只关注竞赛结果B.提高职工的竞争意识，忽视合作意识培养C.激发职工的劳动热情和创造力D.以物质奖励为主，精神奖励为辅答案：C。劳动竞赛应注重激发职工的劳动热情和创造力，而不是只关注结果或片面侧重竞争和物质奖励。28.社会工作者小姜在社区开展服务时，发现社区内有一些老年人缺乏社会支持，小姜应该（）A.组织志愿者为老年人提供陪伴服务B.告诉老年人要自己适应孤独生活C.认为这是老年人自身的问题，与社区无关D.鼓励老年人多参加社区的体育活动答案：A。组织志愿者提供陪伴服务可以增加老年人的社会支持，D选项参加体育活动不一定能解决社会支持缺乏的问题。29.企业工会在调解劳动争议时，应遵循的原则不包括（）A.当事人自愿申请，依据事实及时调解B.当事人在适用法律上一律平等C.公开调解过程D.尊重当事人申请仲裁和诉讼的权利答案：C。劳动争议调解一般不公开调解过程，要遵循自愿、平等、尊重当事人权利等原则。30.社会工作者小魏在为儿童提供服务时，发现儿童存在受虐待的情况，小魏应该（）A.直接与施虐者沟通，要求其停止虐待行为B.保护儿童的隐私，不做任何处理C.立即向公安机关报案D.自己对施虐者进行教育答案：C。发现儿童受虐待，应立即向公安机关报案，而不是自行处理或不处理。二、多项选择题（每题2分，共30分，少选、多选、错选均不得分）1.工会的社会职能包括（）A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD。工会具有维护、建设、参与、教育等社会职能。2.社会工作的主要方法包括（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会行政答案：ABCD。这都是社会工作的主要方法。3.企业工会在维护职工合法权益方面的主要途径有（）A.参与企业民主管理B.代表职工与企业进行平等协商C.签订集体合同D.调解劳动争议答案：ABCD。这些都是企业工会维护职工合法权益的主要途径。4.社会工作者在服务过程中应遵循的伦理原则包括（）A.尊重B.保密C.自决D.不伤害答案：ABCD。这些都是社会工作的重要伦理原则。5.工会开展劳动保护工作的主要依据有（）A.国家劳动安全卫生法律法规B.企业内部规章制度C.工会章程D.集体合同答案：ABCD。这些都可以作为工会开展劳动保护工作的依据。6.社会工作者在社区开展服务时，常用的社区资源链接方式有（）A.资源整合B.资源共享C.资源流通D.资源垄断答案：ABC。社区资源链接方式包括资源整合、共享、流通，不包括资源垄断。7.企业工会在组织职工开展文化体育活动时，应注意（）A.满足职工的多样化需求B.注重活动的质量和效果C.合理安排活动时间和场地D.保障职工的安全答案：ABCD。在组织活动时要综合考虑这些方面。8.社会工作者在为老年人提供服务时，应关注老年人的（）需求A.生活照料B.医疗保健C.精神文化D.社会参与答案：ABCD。老年人在这些方面都有需求。9.工会在推动企业民主管理方面的作用有（）A.保障职工的知情权、参与权、表达权和监督权B.促进企业决策的科学化、民主化C.维护企业的稳定和发展D.提高职工的主人翁意识答案：ABCD。工会在推动企业民主管理方面有诸多积极作用。10.社会工作者在小组工作中，小组后期的主要任务包括（）A.协助组员巩固已有的小组经验B.帮助组员解决有关问题C.处理小组冲突D.引导组员走向新的生活答案：ABD。处理小组冲突一般是小组中期的任务，小组后期主要是巩固经验、解决问题和引导走向新生活。11.企业工会在协调劳动关系时，与政府相关部门的合作方式有（）A.参与劳动法律法规的制定和修订B.协助政府开展劳动保障监察工作C.联合举办劳动法律法规宣传活动D.接受政府的工作指导和监督答案：ABCD。工会与政府相关部门在协调劳动关系方面有多种合作方式。12.社会工作者在服务过程中，遇到服务对象的价值观与自己的价值观冲突时，应该（）A.尊重服务对象的价值观B.尝试理解服务对象价值观形成的原因C.以自己的价值观为标准，引导服务对象改变D.避免将自己的价值观强加给服务对象答案：ABD。不能将自己的价值观强加给服务对象，要尊重和理解服务对象的价值观。13.工会在维护女职工特殊权益方面的工作包括（）A.宣传贯彻男女平等基本国策B.依法维护女职工的合法权益和特殊利益C.组织开展适合女职工特点的活动D.监督企业落实女职工劳动保护规定答案：ABCD。这些都是工会维护女职工特殊权益的工作内容。14.社会工作者在社区开展服务时，为了提高服务效果，可以采取的措施有（）A.与社区居民建立良好的关系B.充分了解社区的资源和需求C.制定合理的服务计划D.定期对服务进行评估和反思答案：ABCD。这些措施都有助于提高服务效果。15.企业工会在开展职工思想教育工作时，应注重（）A.结合职工的实际需求B.采用多样化的教育方式C.发挥工会干部的模范带头作用D.建立长效的教育机制答案：ABCD。开展职工思想教育工作要综合考虑这些方面。三、判断题（每题1分，共10分，正确的打√，错误的打×）1.工会是职工自愿结合的工人阶级群众组织。（√）2.社会工作者可以随意泄露服务对象的个人信息。（×）3.企业工会只能代表职工与企业进行工资协商。（×）4.社会工作的目标只是帮助服务对象解决当前问题。（×）5.工会开展劳动保护工作主要是为了企业的利益。（×）6.社会工作者在服务过程中不需要考虑服务对象的文化背景。（×）7.企业工会有权对企业的生产经营活动进行直接干预。（×）8.社会工作者可以强迫服务对象接受自己的服务建议。（×）9.工会在组织职工开展劳动竞赛时，不需要考虑公平公正原则。（×）10.社会工作者在社区开展服务时，只要完成自己制定的计划即可，不需要与社区其他组织合作。（×）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述工会的基本职责及实现途径。答：工会的基本职责是维护职工合法权益。实现途径包括：一是代表职工与企业进行平等协商，签订集体合同，通过集体协商的方式确定职工的劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等权益；二是参与企业民主管理，通过职工代表大会等形式，保障职工的知情权、参与权、表达权和监督权，促进企业决策的科学化、民主化；三是调解劳动争议，当职工与企业发生劳动争议时，工会通过调解的方式，化解矛盾，维护职工的合法权益；四是开展劳动保护工作，监督企业落实劳动安全卫生法律法规，保障职工的劳动安全和健康；五是组织职工开展文化体育活动和职工素质提升活动，丰富职工的精神文化生活，提高职工的综合素质。2.社会工作的主要功能有哪些？答：（1）对服务对象的功能：促进服务对象正常生活，通过提供物质帮助、心理支持等，使服务对象恢复和维持正常的生活状态；恢复弱化的功能，帮助服务对象恢复因各种原因而弱化的社会功能；促进人的发展，挖掘服务对象的潜能，促进其个人成长和发展；促进人与环境的相互适应，帮助服务对象更好地适应环境，同时也推动环境的改善以适应人的需求。（2）对社会的功能：维持社会秩序，通过解决社会问题、化解社会矛盾，促进社会的稳定和秩序；建构社会资本，通过促进人与人之间的信任、合作等，积累社会资本；促进社会和谐，协调社会关系，减少社会冲突，营造和谐的社会氛围；推动社会进步，关注社会弱势群体，推动社会公平正义，促进社会的整体进步和发展。3.企业工会在协调劳动关系中应发挥哪些作用？答：（1）代表职工与企业进行平等协商，签订集体合同，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等事项进行协商，维护职工的整体利益；（2）参与企业规章制度的制定，在企业制定涉及职工切身利益的规章制度时，工会代表职工发表意见，保障职工的合法权益；（3）调解劳动争议，当职工与企业发生劳动争议时，工会作为中立的调解者，依据事实和法律，促进双方达成和解；（4）监督企业遵守劳动法律法规，对企业的劳动用工、劳动安全卫生等情况进行监督，及时发现和纠正企业的违法行为；（5）开展职工思想教育工作，加强职工的职业道德和法律意识教育，促进职工与企业之间的相互理解和信任。4.社会工作者在社区开展服务时，如何整合社区资源？答：首先进行社区资源调查，了解社区内的人力、物力、财力资源以及组织资源等。人力方面，包括社区内的专业人才、志愿者等；物力方面，有场地、设施等；财力方面，涉及社区的资金来源和支持等；组织资源如社区内的各类社会组织、企事业单位等。然后，建立资源档案，对调查到的资源进行分类整理和记录。接着，与社区内的各类组织和个人建立良好的合作关系，通过沟通、交流，明确各方的需求和优势，寻求合作的契合点。对于不同的资源，采用不同的整合方式。比如，对于人力资源，可以组织志愿者培训，合理分配志愿者服务岗位；对于物力资源，协调各方合理使用场地和设施；对于财力资源，争取政府资金支持、社会捐赠等，并合理规划资金使用。同时，定期对资源整合的效果进行评估，根据评估结果进行调整和优化，以实现社区资源的有效利用和最大化效益。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.案例：某企业工会接到职工反映，企业在近期进行了生产流程调整，部分职工的工作强度大幅增加，且工资待遇没有相应提高，职工们对此意见很大，情绪较为激动。企业工会主席得知后，立即组织工会委员与职工代表进行沟通，了解具体情况。问题：（1）请分析企业工会在此次事件中应发挥哪些作用？（5分）答：企业工会应发挥以下作用：一是代表职工与企业进行沟通协商，了解企业生产流程调整的原因和目的，同时向企业反映职工的诉求，即工作强度增加和工资待遇未提高的问题；二是安抚职工情绪，稳定职工队伍，避免职工因情绪激动而采取过激行为；三是组织职工代表与企业进行平等协商，争取合理的解决方案，如适当提高工资待遇、合理调整工作强度等；四是监督企业在生产流程调整过程中的行为，确保企业遵守劳动法律法规，保障职工的合法权益；五是在协商过程中，向职工宣传企业的发展情况和面临的困难，促进职工与企业之间的相互理解。（2）如果你是