2025年广东省深圳市宝安区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（真题汇编）

2025年广东省深圳市宝安区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（练习题汇编）1.根据2022年修订的《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责是（）A.参与企业民主管理B.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众C.组织职工开展劳动竞赛D.协调劳动关系参考答案：B答案详解：2022年修订实施的《中华人民共和国工会法》明确规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责，这一规定明确了工会的核心定位，突出了工会的服务属性。A选项参与企业民主管理、C选项组织职工开展劳动竞赛、D选项协调劳动关系均属于工会的具体工作职责，并非基本职责，因此本题正确答案为B。2.全国总工会提出的新时期建设“三型工会”的内容是（）A.学习型、服务型、创新型B.政治型、服务型、开放型C.实干型、创新型、活力型D.维权型、普惠型、智慧型参考答案：A答案详解：全国总工会在推进新时代工会建设过程中，明确提出要建设学习型、服务型、创新型马克思主义工会组织，不断提升工会服务职工群众、服务中心大局的能力水平，这一定位符合新时代工会发展的要求，因此A选项表述正确，其余选项均不符合全国总工会的官方表述，因此本题选A。3.工会社会工作的核心服务对象是（）A.企业主B.全体职工C.困难职工D.工会干部参考答案：B答案详解：工会社会工作是专业社会工作嵌入工会工作体系的新型服务模式，其核心服务对象是广大职工群众，无论职工是普通产业工人、新就业形态劳动者还是困难职工、管理技术人员，都属于工会社工的服务范畴，因此核心服务对象是全体职工。C选项困难职工是工会社工的重点服务对象，并非核心服务对象；A选项企业主是工会开展工作的合作对象，并非服务对象；D选项工会干部是工会工作的开展者，并非服务对象，因此本题正确答案为B。4.下列关于深圳市宝安区的表述不正确的是（）A.宝安区是改革开放先行地，沙井街道是我国改革开放初期“三来一补”业务的发源地之一B.宝安区目前已经建立区总工会-街道总工会-社区工联会-企业工会四级工会组织体系C.宝安区第七次全国人口普查常住人口超过500万人D.宝安区的支柱产业包括电子信息、先进制造、生物医药、现代物流等参考答案：C答案详解：根据深圳市第七次全国人口普查公报数据，宝安区常住人口为447.66万人，尚未达到500万人，因此C选项表述错误。A选项，改革开放初期，宝安县沙井公社承接了全国第一份“三来一补”合作协议，是我国“三来一补”业务的发源地，表述正确；B选项，宝安区经过多年工会组织建设，已经建成覆盖全区的四级工会组织体系，实现了基层工会组织的广泛覆盖，表述正确；D选项，宝安区作为深圳实体经济核心区，形成了以电子信息为核心，先进制造、生物医药、现代物流、文化创意等多产业协同发展的产业格局，表述正确。因此本题选C。5.根据《中华人民共和国工会法》，企业、事业单位、机关有会员（）人以上的，应当建立基层工会委员会；不足（）人，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会。A.二十，二十B.二十五，二十五C.三十，三十D.五十，二十五参考答案：B答案详解：2022年修订的《中华人民共和国工会法》第十条明确规定，企业、事业单位、机关有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会，也可以选举组织员一人，组织会员开展活动。本题直接对应法条内容，因此正确答案为B。6.社会工作的核心理念是（）A.利他主义B.助人自助C.服务他人D.解决问题参考答案：B答案详解：社会工作的核心核心理念是助人自助，即社会工作者通过专业服务帮助服务对象提升自身解决问题的能力，最终引导服务对象依靠自身力量实现发展、解决问题，这是社会工作区别于其他慈善服务的核心特征。A选项利他主义是社会工作专业伦理的基础价值，并非核心理念；C选项服务他人是社会工作的服务性质，并非核心理念；D选项解决问题是社会工作的直接目标，并非核心理念，因此本题正确答案为B。7.当前宝安区工会针对新就业形态劳动者推进的核心重点工作是（）A.提高劳动者工资待遇B.推进组织入会和权益维护C.提供社保缴费补贴D.解决劳动者子女入学问题参考答案：B答案详解：随着新就业形态的快速发展，网约车司机、外卖骑手、快递员、直播从业人员等新就业形态劳动者规模不断扩大，该群体普遍存在劳动关系分散、权益保障不足、组织化程度低的特点，因此当前各级工会包括宝安区总工会推进的核心重点工作就是推动新就业形态劳动者入会，依托工会组织开展全方位的权益维护和服务保障，因此B选项正确。A选项提高工资待遇属于企业分配自主权和劳动保障部门的监管范畴，工会可以通过集体协商推动合理涨薪，但并非当前推进的核心重点工作；C选项社保缴费补贴是人社部门的政策，并非工会的核心工作；D选项解决子女入学是教育部门的公共服务职能，工会仅起到协助作用，不是核心重点工作，因此本题选B。8.根据《中华人民共和国劳动合同法》，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）倍的工资。A.一B.二C.三D.四参考答案：B答案详解：《中华人民共和国劳动合同法》第八十二条明确规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。该条款是对用人单位不签劳动合同的惩罚性规定，用于保护劳动者的合法权益，因此本题正确答案为B。9.工会社工在处理职工劳动纠纷的过程中，下列做法正确的是（）A.直接代替职工参与诉讼活动B.引导职工通过协商、调解、仲裁、诉讼等合法途径维护自身合法权益C.要求企业必须满足职工提出的所有诉求D.秉持绝对中立，对矛盾双方各让一步，各打五十大板参考答案：B答案详解：工会社工的核心立场是维护职工合法权益，开展工作的基本原则是引导职工合法理性维权，因此B选项做法正确。A选项错误，工会社工可以为职工提供维权协助、对接法律援助资源，但不能代替职工参与诉讼，诉讼的主体是职工本人；C选项错误，工会仅支持职工的合法合理诉求，对于职工提出的超出法律规定、不符合实际的诉求，工会需要做好解释工作，不能要求企业满足所有诉求；D选项错误，工会的基本立场是维护职工合法权益，不是无原则的中立，更不能牺牲职工合法利益息事宁人，因此D选项错误，本题选B。10.某宝安区制造业职工确诊恶性肿瘤，花费近50万元医疗费，经医保和工会职工医疗互助报销后，仍有20万元自费缺口，导致家庭生活陷入绝境，工会社工此时应当优先协助该职工申请哪项帮扶资源？（）A.工会一次性临时困难帮扶金B.就业援助服务C.工会子女助学金D.工会法律援助服务参考答案：A答案详解：该职工当前最紧急的问题是巨额医疗支出导致家庭基本生活难以维持，工会一次性临时困难帮扶金可以直接给予经济补助，快速缓解家庭生活危机，因此是最优先的服务内容。B选项就业援助针对的是失业职工的就业问题，该职工的核心问题是突发疾病导致的经济困难，并非失业，因此不是优先选项；C选项子女助学金是针对子女就学的专项帮扶，不能解决当下家庭生活的紧急困难，因此不优先；D选项法律援助针对的是劳动纠纷等法律问题，本题不存在法律纠纷，核心是经济困难，因此不需要法律援助。综上，本题正确答案为A。多项选择题1.根据2022年修订的《工会法》，工会会员享有下列哪些权利？（）A.选举权、被选举权和表决权B.对工会工作进行监督，提出意见和建议，要求撤换或者罢免不称职的工会工作人员C.对国家和社会生活问题及本单位工作提出批评与建议，要求工会组织向有关方面如实反映D.在合法权益受到侵犯时，要求工会给予保护E.享受工会举办的文化、教育、体育、旅游、疗休养、互助、生活救助、法律服务、就业服务等优惠待遇；享受工会给予的各种奖励参考答案：ABCDE答案详解：根据《中华人民共和国工会法》中关于会员权利的规定，上述五个选项的内容全部属于工会会员的法定权利，除此之外，工会会员还享有“在工会会议和工会媒体上，参加关于工会工作和职工关心问题的讨论”的权利，因此本题五个选项全部正确，全部入选。2.工会社会工作的主要功能包括下列哪些选项？（）A.维护职工合法权益，预防和化解劳动关系矛盾B.链接各类资源，为职工提供精准化、精细化服务C.开展职工思想政治引领，弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神D.协助工会加强基层工会组织建设，提升基层工会组织活力E.代替工会管理职工，落实企业各项管理制度参考答案：ABCD答案详解：工会社会工作是专业社会工作与工会工作深度融合的产物，其核心功能包括四个方面：第一，维权功能，通过专业方法介入劳动关系领域，提前排查矛盾，及时化解纠纷，维护职工合法权益，构建和谐劳动关系；第二，服务功能，针对职工的差异化需求，整合工会、政府、社会等多类资源，为职工提供精准服务，满足职工多元化需求；第三，政治引领功能，协助工会开展职工思想政治工作，弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，引领职工听党话、跟党走；第四，组织建设功能，协助基层工会开展组织建设，动员职工入会，培育工会骨干，提升基层工会活力。E选项表述错误，工会社工的立场是维护职工合法权益，不存在代替工会管理职工、落实企业管理制度的职责，因此E排除，本题正确答案为ABCD。3.宝安区作为深圳市的产业大区，职工群体具有哪些突出特点？（）A.职工总量大，占常住人口比例远高于全国平均水平B.制造业产业工人占比高，实体经济职工群体高度集中C.新就业形态劳动者规模大，增长速度快，权益需求突出D.外来务工人员占比高，对公共服务、权益保障的需求更为迫切E.高收入群体占比高，大部分职工的福利需求已经得到满足参考答案：ABCD答案详解：宝安区是深圳实体经济的核心承载区，职工群体呈现出“大、多、密、需求旺”的特点，ABCD四个选项均符合宝安区职工群体的实际情况：宝安区常住人口近450万，职工总量超过300万，占比远高于全国平均水平；制造业占经济总量比重超过60%，产业工人高度集中；近年来随着深圳互联网和新经济的发展，宝安区新就业形态劳动者规模已经超过50万，增长速度快，权益保障需求突出；外来务工人员占职工总量比例超过85%，多数职工面临住房、子女教育、权益保障等多方面的迫切需求。E选项表述错误，宝安区职工以中低收入产业工人为主，多数职工在生产生活中仍然存在大量未满足的需求，因此E错误，本题选ABCD。4.社会工作三大直接方法中，个案工作的主要特点包括下列哪些选项？（）A.服务对象为有需求的单个职工或者职工家庭B.注重建立一对一的专业信任服务关系C.服务过程注重问题评估和个性化服务方案制定D.注重调动服务对象自身潜能，践行助人自助理念E.能够解决职工遇到的所有问题参考答案：ABCD答案详解：个案工作是社会工作最早产生也是最核心的专业方法，其主要特点包括：服务对象为个人或家庭，一对一开展服务，注重建立专业信任关系，针对服务对象的具体问题制定个性化方案，核心目标是激发服务对象潜能，践行助人自助理念，因此ABCD四个选项均符合个案工作的特点。E选项表述过于绝对，任何专业方法都有其适用范围，个案工作也无法解决职工遇到的所有问题，因此E错误，排除，本题选ABCD。5.职工发生工伤事故后，下列哪些服务属于工会社工的工作范畴？（）A.协助工伤职工准备材料，申请工伤认定B.协助工伤职工申请劳动能力等级鉴定C.如果企业未依法缴纳工伤保险，协助职工维权，向企业追偿工伤待遇D.如果工伤导致职工家庭生活困难，协助职工申请工会困难帮扶E.帮助工伤职工联系康复机构，开展职业康复，助力职工重返工作岗位参考答案：ABCDE答案详解：工伤职工是工会社工的重点服务对象，工会社工可以为工伤职工提供全流程的专业协助：从工伤发生后的认定、鉴定，到未参保情况下的维权，再到工伤后的困难帮扶、职业康复，都属于工会社工的服务内容，五个选项的表述均正确，因此全部入选。简答题1.请简述工会社工在新就业形态劳动者权益维护中的主要作用。参考答案及详解：工会社工作为专业服务力量，在新就业形态劳动者权益维护中主要发挥四个层面的作用：第一，组织动员作用，推动新就业形态劳动者入会。新就业形态劳动者劳动关系灵活分散，多数未加入工会组织，缺乏组织化维权的渠道，工会社工可以深入网约车、外卖快递、直播等新业态领域，通过上门走访、需求对接、服务吸引等方式，动员劳动者加入工会，把分散的劳动者组织起来，夯实权益维护的组织基础。第二，需求对接作用，提供精准化专业服务。工会社工可以通过专业的需求评估方法，梳理新就业形态劳动者在权益保障、身心健康、生活服务等方面的差异化需求，对接工会、政府、社会的各类资源，提供入会咨询、权益指导、心理疏导、困难帮扶等精准服务，提升新就业形态劳动者的获得感和归属感。第三，矛盾化解作用，维护劳动关系和谐稳定。新就业形态领域平台与劳动者的纠纷多发，劳动关系复杂，工会社工可以发挥专业优势，提前排查矛盾隐患，发生纠纷后及时介入调解，引导劳动者通过合法途径理性维权，避免矛盾激化升级，维护行业和社会的和谐稳定。第四，政策倡导作用，推动完善权益保障体系。工会社工扎根一线，能够直接收集新就业形态劳动者的共性诉求，通过工会的制度化渠道向上反映，推动完善新就业形态劳动者权益保障的相关政策，从制度层面解决群体的共性问题，持续提升新就业形态劳动者的权益保障水平。2.请简述社会工作“助人自助”理念在工会社会工作中的具体体现。参考答案及详解：“助人自助”是社会工作的核心核心理念，这一理念在工会社会工作中具体体现在三个层面：第一，提升职工自身维权能力，而非代替职工解决问题。工会社工在面对职工权益受损的情况时，核心工作是向职工普及劳动法律知识，告知职工维权的合法途径和方法，指导职工准备相关材料，提升职工自身的维权能力，最终由职工自主主导维权过程，实现维护自身权益的目标，而非社工代替职工解决所有问题。第二，激发职工自身潜能，助力职工自我发展。对于面临就业困难、生活困难的职工，工会社工在提供必要的经济帮扶和资源支持之外，更注重挖掘职工自身的优势和潜能，链接技能培训、就业对接等资源，提升职工的就业能力和发展能力，帮助职工依靠自身努力摆脱困境，实现可持续发展，避免职工产生对外部帮扶的依赖。第三，培育职工服务骨干，推动职工自我管理、自我服务。工会社工在开展基层工会服务的过程中，注重发现和培育职工中的积极分子和骨干力量，通过培训提升骨干的服务能力和组织能力，引导骨干带动其他职工开展文体活动、权益互助等服务，形成职工自我服务、自我管理的格局，既扩大了工会服务的覆盖面，也让职工成为服务的主体，真正实现职工的事情职工办，更好地满足职工群体的多元化需求。案例分析题案例：深圳市宝安区某街道辖区内有一大型制造业工业园区，园区内集聚中小制造企业32家，职工总人数超过12000人，外来务工人员占比达92%，职工群体以20-40岁的青壮年产业工人为主。该街道总工会为提升园区工会服务水平，公开招聘一名专职工会社工派驻该园区开展服务。工会社工入驻后通过三个月的走访调研，梳理出园区职工面临的主要问题：一是多数职工工作之余文化生活匮乏，下班之后主要以玩手机、上网消磨时间，园区几乎没有面向职工的免费文体活动；二是近六成职工表示自身技能水平偏低，工资收入不高，想要参加技能提升培训，但既找不到合适的培训渠道，也承担不起市场上高额的培训费用；三是园区每年发生数十起劳动纠纷，部分职工权益受损后不知道如何合法维权，少数职工采取堵门、围堵办公楼等过激方式维权，导致矛盾激化，难以调和；四是很多外来职工子女随迁，每年寒暑假期间，职工白天上班，未成年子女无人看管，职工既担心孩子安全，也无法安心工作。问题：（1）如果你是该派驻园区的工会社工，结合上述材料，你将重点开展哪几个方面的核心服务？（2）针对调研发现的问题，设计具体的服务方案满足职工需求。参考答案及详解：（1）结合调研发现的四类问题，我将重点开展四个方面的核心服务：①园区职工文化服务，丰富职工业余精神文化生活；②职工技能提升服务，助力职工增收发展；③劳动关系维权调解服务，引导合法维权，化解矛盾纠纷；④职工关爱服务，解决职工寒暑假子女托管的急难愁盼问题。（2）具体服务方案设计如下：第一，职工文化服务方案：①第一步，需求调研，通过线上问卷、线下访谈的方式，梳理职工感兴趣的文体活动类型，比如篮球、羽毛球、登山、书法、歌唱、电影赏析等，根据职工需求确定活动方向；②第二步，搭建平台，依托园区工联会，根据职工兴趣组建各类职工文体社团，选拔有能力有热情的职工骨干担任社团负责人，工会社工负责提供资源对接和活动指导；③第三步，常态化开展活动，社团每周开展日常活动，每季度举办一次园区级文体赛事，每年举办一次园区职工文化节，形成固定的活动节奏；④第四步，资源保障，对接街道总工会争取活动经费，对接园区运营方争取免费活动场地，联动辖区内文化机构提供免费专业指导，保障活动可持续开展。第二，职工技能提升服务方案：①第一步，梳理政策资源，整理宝安区人社局、宝安区总工会出台的技能培训补贴政策，梳理出符合园区制造业职工需求的技能培训项目，比如电工、数控加工、智能制造、电子商务、计算机办公软件应用等，明确补贴申请的条件和流程；②第二步，对接优质培训机构，联动辖区职业院校和正规技能培训机构，争取优惠培训价格，符合补贴条件的职工培训后可以申请政府全额补贴，最终实现职工免费参加培训；③第三步，宣传动员，通过企业工会、园区公告栏、职工微信群等渠道宣传培训信息，逐一动员有需求的职工报名，根据职工的时间安排设置周末班、晚间班，方便职工参加；④第四步，后续跟进服务，培训结束后协助职工报名参加技能等级考试，协助申请培训补贴和技能提升补贴，对接企业人力资源部门，帮助技能提升的职工争取内部晋升和涨薪机会，真正实现技能提升带动收入增长。第三，维权调解服务方案：①第一步，建立园区工会调解工作室，在园区职工活动中心设置固定接待点，每周一至周五开放接待职工咨询，建立职工维权咨询热线和微信群，方便职工随时咨询；②第二步，常态化普法宣传，每个月开展一次“普法进园区”活动，通过专题讲座、宣传折页、短视频、线上答题等方式，向职工普及《劳动法》《劳动合同法》《工会法》等和职工密切相关的法律知识，提升职工的法律意识和依法维权能力；③第三步，建立矛盾排查调解机制，每月对接园区内各企业工会，排查潜在的劳动关系矛盾，提前介入化解，发生劳动纠纷后第一时间开展调解，在合法合规的前提下平衡双方利益，促成和解，调解不成的，引导职工通过劳动仲裁、诉讼等合法途径解决，工会社工协助对接法律援助资源，避免职工采取过激方式维权；④第四步，针对困难职工维权，主动链接宝安区总工会的免费法律援助资源，为经济困难的职工提供免费法律服务，保障职工的合法权益得到维护。第四，寒暑假职工子女爱心托管服务方案：①第一步，对接资源，提前对接街道总工会、街道妇联、教育部门，争取托管经费和政策支持，协调园区闲置的职工活动中心作为托管场地；②第二步，组建服务团队，对接深圳本地高校的大学生志愿者、辖区退休教师志愿者，负责托管班的日常看管、学业辅导和兴趣活动，聘请专业人员开展安全教育；③第三步，明确服务内容，托管班主要为职工子女提供日间看管服务，开展学业辅导、兴趣拓展、安全教育、红色研学等活动，不开展有偿学科培训，解决职工白天上班无人看娃的痛点；④第四步，成本核算和收费，托管班的主要成本由工会经费补贴，仅向职工收取少量的餐费，对低收入困难职工家庭全额减免费用，保障所有有需求的职工都能享受到服务。在整个服务方案实施过程中，每半年开展一次服务满意度评估，根据职工的反馈及时调整服务内容和形式，不断提升服务质量，真正满足职工的实际需求。写作题请结合你对工会社会工作的理解，以“做好宝安工会社工，服务产业工人队伍”为主题，写一篇不少于800字的议论文。参考答案及详解：本题主要考察应聘者对工会社会工作核心定位的理解，以及文字表达能力，文章写作可从“意义-路径-总结”的逻辑展开，核心要点为：首先点明宝安区作为产业大区，产业工人是宝安发展的核心力量，工会社工做好服务对宝安发展具有重要意义；其次从三个层面阐述做好工会社工的路径：一是要扎根基层，深入职工了解真实需求；二是要职工为本，聚焦急难愁盼解决实际问题；三是要专业赋能，提升服务能力适应新需求。参考范文如下：做好宝安工会社工，服务产业工人队伍宝安区因产业而兴，因工人而强，四百多万产业工人在这里耕耘奋斗，撑起了宝安实体经济的一片天，是宝安高质量发展最核心的底气。工会社工作为扎根基层一线、直接服务职工的专业力量，是工会联系职工群众的桥梁纽带，只有牢牢把握服务职工的初