2025年广东省深圳市龙岗区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（突破训练）

2025年广东省深圳市龙岗区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（突破训练）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工文体活动C.协助企业管理生产D.开展职工技能培训答案：A解析：《工会法》第二条明确规定，工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，维护职工合法权益是工会的基本职责。2.某企业职工因工伤与用人单位发生争议，工会介入后，职工可向（）申请调解。A.企业劳动争议调解委员会B.人民法院C.劳动保障行政部门D.劳动能力鉴定委员会答案：A解析：《劳动争议调解仲裁法》第十条规定，企业劳动争议调解委员会由职工代表和企业代表组成，工会是调解委员会的重要参与方。3.社会工作者在工会服务中运用“优势视角”，核心是（）。A.关注职工的问题与不足B.挖掘职工自身资源与能力C.直接解决职工具体困难D.强调制度性政策支持答案：B解析：优势视角强调社会工作者应关注服务对象的优点和潜能，帮助其利用自身资源解决问题，而非仅聚焦于问题本身。4.依据《劳动合同法》，同一用人单位与同一劳动者最多可约定（）次试用期。A.1B.2C.3D.无限制答案：A解析：《劳动合同法》第十九条规定，同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。5.龙岗区某制造业企业工会拟开展“新就业形态劳动者权益保障”调研，重点对象不包括（）。A.外卖骑手B.网约车司机C.超市收银员D.网络主播答案：C解析：新就业形态劳动者主要指依托互联网平台就业、劳动关系灵活的群体（如外卖骑手、网约车司机、网络主播），超市收银员属于传统劳动关系范畴。6.工会组织职工代表大会，职工代表的比例不得低于企业职工总数的（）。A.5%B.10%C.15%D.20%答案：B解析：《企业民主管理规定》第十三条规定，职工代表的比例不得低于职工总数的10%，具体比例由企业与工会协商确定。7.社会工作者在处理职工家庭矛盾时，发现服务对象有家庭暴力倾向，正确的做法是（）。A.为服务对象保密，避免激化矛盾B.立即向公安机关报告C.联系其配偶进行调解D.建议服务对象参加情绪管理小组答案：B解析：根据《反家庭暴力法》第十四条，社会工作者发现无民事行为能力人、限制民事行为能力人遭受或疑似遭受家庭暴力的，应及时向公安机关报案；普通成年人若存在严重暴力风险，也应优先保障受害者安全，必要时报警。8.某职工因企业拖欠3个月工资申请劳动仲裁，工会支持其维权时，需重点收集的证据不包括（）。A.工资条B.考勤记录C.企业财务报表D.劳动合同答案：C解析：劳动仲裁中，职工需证明劳动关系存在（劳动合同、工资条）及工资拖欠事实（考勤记录、工资发放记录），企业财务报表一般由用人单位提供，非职工举证重点。9.龙岗区推进“工会+社区”服务融合，核心目标是（）。A.扩大工会组织覆盖B.整合资源提升职工服务效能C.减轻社区工作负担D.强化工会行政职能答案：B解析：“工会+社区”融合旨在通过资源共享（如场地、活动、信息），为职工提供更便捷、精准的服务（如子女托管、技能培训），提升服务效能。10.依据《工伤保险条例》，职工因工死亡，其近亲属可领取的丧葬补助金为（）。A.6个月的统筹地区上年度职工月平均工资B.12个月的统筹地区上年度职工月平均工资C.20个月的本人工资D.30个月的本人工资答案：A解析：《工伤保险条例》第三十九条规定，丧葬补助金为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资。11.社会工作者在工会个案服务中，与职工建立专业关系的关键是（）。A.快速解决职工问题B.保持价值中立与共情C.强调工会的行政权威性D.提供物质救助答案：B解析：专业关系建立的核心是尊重、共情和无条件积极关注，价值中立可避免主观判断影响服务效果。12.某企业工会拟制定集体合同，需经（）讨论通过后，由双方首席代表签字。A.职工代表大会B.企业董事会C.工会委员会D.劳动行政部门答案：A解析：《集体合同规定》第三十六条规定，集体合同草案需提交职工代表大会或全体职工讨论，经全体职工代表半数以上或全体职工半数以上同意方可通过。13.龙岗区某街道工会开展“职工心理健康服务”，最适宜的介入方法是（）。A.发放心理健康手册B.组织心理健康讲座C.建立职工心理辅导室D.开展心理健康测评答案：C解析：心理健康服务需“预防-干预-支持”全链条，建立辅导室可提供个性化咨询，比单向讲座或手册更具针对性。14.依据《劳动法》，用人单位安排劳动者在法定节假日工作的，需支付不低于工资的（）的工资报酬。A.150%B.200%C.250%D.300%答案：D解析：《劳动法》第四十四条规定，法定休假日安排工作的，支付不低于工资的300%的工资报酬。15.社会工作者在职工职业发展服务中，运用“生涯规划理论”时，重点是（）。A.提供职业技能培训B.分析职工兴趣与能力C.联系企业提供岗位D.制定短期就业目标答案：B解析：生涯规划理论强调个人特质（兴趣、能力、价值观）与职业环境的匹配，需先分析职工自身特点，再制定规划。16.工会经费的主要来源是（）。A.企业行政拨款B.会员缴纳的会费C.政府财政补贴D.社会捐赠答案：B解析：《工会法》第四十三条规定，工会经费的来源包括：会员缴纳的会费；企业、事业单位、社会组织按全部职工工资总额的2%向工会拨缴的经费等，其中会员会费是基本来源。17.某职工因工致残被鉴定为七级伤残，其一次性伤残补助金为（）个月的本人工资。A.13B.16C.18D.25答案：A解析：《工伤保险条例》第三十七条规定，七级伤残的一次性伤残补助金为13个月的本人工资。18.工会社会工作者在处理“职工参与企业民主管理”诉求时，应优先依据（）。A.《劳动合同法》B.《企业民主管理规定》C.《社会工作实务手册》D.《工会会计制度》答案：B解析：《企业民主管理规定》明确了职工代表大会、厂务公开等民主管理形式的具体要求，是处理此类诉求的直接依据。19.龙岗区作为深圳产业大区，工会服务需重点关注（）。A.机关事业单位职工B.高新技术企业研发人员C.制造业一线产业工人D.金融行业白领答案：C解析：龙岗区制造业（如电子信息、装备制造）占比高，一线产业工人数量大、需求集中（如技能提升、权益保障），是工会服务重点。20.社会工作者在职工帮扶中发现服务对象存在“受助依赖”，正确的干预策略是（）。A.减少物质帮扶，强化能力建设B.增加帮扶力度以建立信任C.转介至其他服务机构D.批评其“不独立”的态度答案：A解析：“受助依赖”需通过能力建设（如技能培训、资源链接）帮助服务对象提升自助能力，逐步减少对帮扶的依赖。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.工会的基本职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD解析：《工会法》第五条规定，工会应组织职工参与民主管理，教育职工提高素质，动员职工参与经济建设，维护职工合法权益，即“维护、建设、参与、教育”四大职能。2.劳动争议的处理途径包括（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD解析：《劳动争议调解仲裁法》规定，劳动争议可通过协商、调解、仲裁、诉讼解决，其中仲裁是诉讼的前置程序。3.社会工作者在工会服务中需遵守的伦理原则包括（）。A.尊重职工自决B.保护职工隐私C.优先维护企业利益D.避免双重关系答案：ABD解析：社会工作伦理强调服务对象自决、保密、避免利益冲突（如与企业过度绑定），维护职工权益是核心，而非优先企业利益。4.工会签订集体合同的内容可包括（）。A.劳动报酬B.工作时间C.休息休假D.保险福利答案：ABCD解析：《集体合同规定》第八条规定，集体合同可涵盖劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项。5.龙岗区工会针对新就业形态劳动者（如外卖骑手）的服务需求，可开展的服务有（）。A.建立“骑手驿站”提供临时休息场所B.协助购买灵活就业人员社保C.组织法律讲座普及平台用工规则D.开展职业技能培训提升接单效率答案：ABCD解析：新就业形态劳动者需求包括休息保障（驿站）、社保权益（灵活就业社保）、法律认知（平台规则）、职业发展（技能培训），均为工会可介入领域。6.职工代表大会的职权包括（）。A.审议企业重大经营决策B.审查同意或否决工资调整方案C.评议企业领导人员D.决定企业合并、分立答案：ABC解析：《企业民主管理规定》第二十一条规定，职工代表大会可审议企业发展规划、审查工资调整方案、评议领导人员，但企业合并、分立属于股东会职权。7.社会工作者在工会社区服务中，常用的社区资源链接方法有（）。A.与社区居委会建立合作机制B.动员企业捐赠物资C.联系志愿者团队提供服务D.申请政府购买服务项目答案：ABCD解析：社区资源包括组织（居委会）、企业（物资）、志愿者（人力）、政府（资金），均需通过链接整合。8.依据《工伤保险条例》，下列情形可认定为工伤的有（）。A.上班途中因非本人主要责任的交通事故受伤B.工作时间突发疾病经抢救48小时内死亡C.因工外出期间因意外事故失踪D.下班前打扫车间时滑倒受伤答案：ABCD解析：《工伤保险条例》第十四条至第十五条规定，上述情形均符合工伤认定条件（如上下班途中非本人主要责任事故、因工外出事故、工作时间前后预备性工作受伤），第十六条排除故意犯罪、酗酒等情形。9.工会社会工作者在开展职工情绪疏导时，可运用的技巧有（）。A.积极倾听B.共情回应C.理性情绪疗法D.危机干预答案：ABC解析：情绪疏导需倾听、共情（建立信任），理性情绪疗法（调整认知）；危机干预适用于极端情况（如自杀倾向），并非常规情绪疏导技巧。10.龙岗区推进“数字工会”建设，可采取的措施有（）。A.开发职工服务APP整合线上服务B.建立职工信息数据库动态监测需求C.利用短视频平台开展政策宣传D.推行电子工会会员证替代实体证件答案：ABCD解析：数字工会建设涵盖线上服务入口（APP）、数据管理（信息库）、宣传渠道（短视频）、便捷化服务（电子证件），均为提升服务效率的手段。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.工会具备社会团体法人资格，可独立承担民事责任。（）答案：√解析：《工会法》第十五条规定，基层工会组织具备民法典规定的法人条件的，依法取得社会团体法人资格。2.企业工会主席可由企业行政负责人兼任。（）答案：×解析：《工会法》第二十三条规定，企业主要负责人的近亲属不得作为本企业基层工会委员会成员的人选，行政负责人不得兼任工会主席。3.试用期内，用人单位可随时解除劳动合同且无需支付经济补偿。（）答案：×解析：《劳动合同法》第二十一条规定，试用期内解除劳动合同需证明劳动者不符合录用条件，否则需支付经济补偿。4.社会工作者在工会服务中，应将职工需求与企业利益置于同等地位。（）答案：×解析：工会的基本职责是维护职工合法权益，社会工作者需以职工需求为优先，同时推动构建和谐劳动关系，而非“同等地位”。5.职工代表大会的决议对企业和职工均具有法律约束力。（）答案：√解析：《企业民主管理规定》第三十条规定，职工代表大会通过的决议具有约束力，企业和职工需遵守。6.外来务工人员子女教育问题属于工会社会工作的服务范畴。（）答案：√解析：工会服务涵盖职工生活保障，子女教育是职工的重要需求，工会可通过链接社区资源（如暑期托管班）提供支持。7.工会经费主要用于为职工服务和工会活动，任何组织和个人不得挪用。（）答案：√解析：《工会法》第四十五条规定，工会经费主要用于为职工服务和工会活动，挪用需承担法律责任。8.职工拒绝参加企业组织的加班，企业可以此为由解除劳动合同。（）答案：×解析：《劳动法》第四十一条规定，用人单位安排加班需与工会和职工协商，职工有权拒绝（特殊情况除外），不得以此解除合同。9.社会工作者在个案服务中，发现职工涉及违法犯罪行为，应立即终止服务并报警。（）答案：×解析：社会工作者需区分情况，若职工为受害者（如被胁迫犯罪），应提供支持；若为加害者，需在保护第三人安全的前提下，依据伦理准则处理，而非直接终止服务。10.龙岗区工会可联合街道办、社区党群服务中心共同开展职工服务。（）答案：√解析：工会服务需整合多方资源，与街道、社区合作是提升服务覆盖面的重要方式。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：龙岗区某电子厂30名职工反映，企业因订单减少，已连续2个月未足额发放工资（仅发放60%），且未与职工协商。职工向工会求助，工会介入后，企业表示“经营困难，待订单恢复后补发”。问题：作为工会社会工作者，应如何处理该事件？需依据哪些法律法规？参考答案：处理步骤：1.核实情况：与职工代表沟通，收集劳动合同、工资条、考勤记录等证据，确认欠薪事实及金额。2.协商调解：代表职工与企业管理层（总经理、人力资源部门）协商，要求企业提供经营困难证明（如财务报表），依据《工资支付暂行规定》第七条“工资至少每月支付一次”，指出未足额支付违法。3.提出解决方案：建议企业制定补发自方案（明确补发时间、金额），若企业拒绝，可向街道劳动争议调解委员会申请调解。4.支持仲裁：若调解不成，指导职工准备仲裁材料（仲裁申请书、证据清单），工会可提供法律协助（如推荐律师）。5.跟进反馈：持续关注仲裁进展，协助职工维护权益；若企业恶意欠薪，向劳动保障监察部门投诉（依据《劳动保障监察条例》第二十六条）。法律依据：《劳动合同法》第三十条（用人单位应及时足额支付工资）、《工资支付暂行规定》第七条（工资支付周期）、《劳动争议调解仲裁法》第五条（争议处理程序）。案例二：龙岗区某工业园区工会社会工作者在调研中发现，园区80%为20-35岁外来务工人员，普遍反映“工作压力大、社交圈小、子女寒暑假无人照顾”。问题：请设计一个工会服务方案，解决上述问题。要求包含服务目标、内容、方法及资源链接。参考答案：服务方案：一、服务目标1.短期：缓解职工压力，拓展社交圈，解决子女暑期托管需求。2.长期：建立职工支持网络，提升职工归属感与幸福感。二、服务内容1.压力缓解：每周开展“职场压力管理”小组（8节），运用正念冥想、情绪日记等方法。2.社交拓展：每月组织“老乡联谊会”“兴趣社团（篮球/读书会）”，促进职工互动。3.子女托管：7-8月开设“暑期爱心课堂”，提供作业辅导、科普活动（每天9:00-17:00）。三、服务方法小组工作：压力管理小组（互动模式）、兴趣社团（发展模式）。社区工作：链接园区物业，提供活动场地；与社区学校合作，招募大学生志愿者授课。四、资源链接人力资源：园区企业工会委员（协助宣传）、社区志愿者（课堂运维）、高校社工专业学生（活动策划）。物资资源：企业赞助文具（课堂用品）、物业提供会议室（活动场地）。政策资源：申请龙岗区“职工关爱专项经费”补贴托管服务。五、论述题（共1题，20分）结合龙岗区产业特点（以制造业、高新技术产业为主，外来务工人员占比高），论述工会社会工作者如何在“构建和谐劳动关系”中发挥作用。参考答案：龙岗区作为深圳产业大区，制造业（如电子信息、装备制造）和高新技术产业（如人工智能、生物医药）是支柱产业，外来务工人员占比超60%，劳动关系呈现“流动性强、诉