2025年广东省深圳市罗湖区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（黄金题型）

2025年广东省深圳市罗湖区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（黄金题型）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A详解：《中华人民共和国工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种途径和形式，代表和维护职工的合法权益，包括劳动权益、民主权利等。组织职工开展活动、参与企业管理和促进企业发展虽然也是工会的工作内容，但不是基本职责。所以选A。2.以下不属于工会社会工作主要服务对象的是（）A.企业职工B.农民工C.自由职业者D.政府公务员答案：D详解：工会社会工作主要是为广大职工群体提供服务，企业职工和农民工是典型的职工群体，是工会服务的主要对象。自由职业者在一定情况下也可能与工会产生联系，接受工会的相关服务。而政府公务员有其专门的管理体系和保障机制，不属于工会社会工作主要服务对象。所以选D。3.工会社会工作者在开展工作时，应遵循的首要原则是（）A.保密原则B.尊重原则C.接纳原则D.个别化原则答案：B详解：尊重原则是工会社会工作者开展工作的首要原则。尊重服务对象的人格、权利和意愿，是建立良好专业关系的基础。保密原则是保障服务对象隐私的重要原则；接纳原则强调对服务对象的包容；个别化原则关注服务对象的独特性。但尊重是最基础和首要的。所以选B。4.职工代表大会是企业实行（）的基本形式。A.民主管理B.行政管理C.经济管理D.文化管理答案：A详解：职工代表大会是企业职工行使民主管理权力的机构，是企业实行民主管理的基本形式。它让职工参与企业的决策、管理和监督，保障职工的民主权利。行政管理主要是企业管理层的职责；经济管理侧重于企业的经济运营；文化管理注重企业的文化建设。所以选A。5.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，首先应该（）A.站在企业一方B.站在职工一方C.了解纠纷的具体情况D.直接采取调解措施答案：C详解：在处理劳动纠纷时，工会社会工作者应保持中立客观的态度，首先要了解纠纷的具体情况，包括纠纷的起因、双方的诉求等。不能一开始就站在企业或职工某一方，也不能未经了解情况就直接采取调解措施。只有充分了解情况，才能更好地进行调解和解决问题。所以选C。6.以下哪种沟通方式在工会社会工作中最为常用（）A.书面沟通B.口头沟通C.非语言沟通D.网络沟通答案：B详解：口头沟通在工会社会工作中最为常用。工会社会工作者需要与职工进行面对面的交流，了解他们的需求、问题和想法，口头沟通能够及时、直接地传递信息，建立良好的互动关系。书面沟通适用于正式文件和记录；非语言沟通是辅助沟通方式；网络沟通在一定程度上方便，但缺乏面对面的情感交流。所以选B。7.企业工会组织开展的职工技能培训活动，其目的不包括（）A.提高职工的工作能力B.促进企业的技术创新C.增加企业的成本D.增强职工的就业竞争力答案：C详解：企业工会组织职工技能培训活动，目的是提高职工的工作能力，使职工能够更好地完成工作任务；促进企业的技术创新，提升企业的竞争力；增强职工的就业竞争力，让职工在就业市场中有更多的优势。而增加企业成本并不是技能培训的目的，相反，通过提高职工技能，可能会提高企业的生产效率，降低成本。所以选C。8.工会社会工作者在为职工提供心理支持时，应注意（）A.给予职工具体的解决方案B.替职工做决策C.引导职工自己思考和解决问题D.直接告诉职工应该怎么做答案：C详解：在为职工提供心理支持时，工会社会工作者应引导职工自己思考和解决问题，帮助他们挖掘自身的潜力和资源，培养自主解决问题的能力。而不是直接给予具体的解决方案、替职工做决策或直接告诉职工应该怎么做，这样不利于职工的成长和发展。所以选C。9.以下属于工会经费使用范围的是（）A.发放职工福利B.投资股票C.购买办公用品D.支付工会工作人员的工资答案：A详解：工会经费主要用于为职工服务和开展工会活动，发放职工福利是工会经费使用的常见范围之一。投资股票存在较大风险，不属于工会经费的正常使用范围；购买办公用品如果是用于工会日常办公可以使用工会经费，但表述不够全面；工会工作人员的工资一般由企业或相关单位支付，不属于工会经费使用范围。所以选A。10.职工因工伤残，在停工留薪期内，原工资福利待遇（）A.不变B.减半C.增加D.按一定比例发放答案：A详解：根据《工伤保险条例》规定，职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。所以选A。11.工会社会工作者在开展社区工会活动时，应注重（）A.活动的规模和形式B.职工的参与度和满意度C.活动的宣传效果D.活动的成本控制答案：B详解：开展社区工会活动的目的是为职工服务，所以应注重职工的参与度和满意度。活动的规模和形式、宣传效果、成本控制虽然也很重要，但最终都要以职工的参与和满意为导向。只有职工积极参与并对活动满意，才能达到活动的预期效果。所以选B。12.企业工会与企业行政之间的关系是（）A.对立关系B.合作关系C.竞争关系D.互不干涉关系答案：B详解：企业工会与企业行政之间是合作关系。工会代表职工的利益，企业行政负责企业的管理和运营，双方的目标都是促进企业的发展和保障职工的权益。通过合作，工会可以在企业管理中发挥积极作用，维护职工权益，同时也有助于企业的稳定和发展。所以选B。13.工会社会工作者在为职工提供职业发展规划服务时，首先要（）A.了解职工的职业兴趣和能力B.制定具体的职业发展计划C.推荐适合的工作岗位D.评估职工的职业发展现状答案：A详解：为职工提供职业发展规划服务时，首先要了解职工的职业兴趣和能力，这是制定合理职业发展规划的基础。只有了解职工的兴趣和能力，才能更好地评估职工的职业发展现状，制定具体的职业发展计划和推荐适合的工作岗位。所以选A。14.以下关于劳动争议调解的说法，正确的是（）A.调解是劳动争议解决的必经程序B.调解协议具有强制执行力C.调解可以由企业工会主持D.调解只能在劳动争议发生后进行答案：C详解：劳动争议调解可以由企业工会主持，工会在劳动争议调解中发挥着重要作用。调解不是劳动争议解决的必经程序，当事人可以直接申请仲裁或提起诉讼；调解协议不具有强制执行力，需要当事人自觉履行；调解可以在劳动争议发生前进行预防，也可以在发生后进行解决。所以选C。15.工会组织职工开展文体活动的主要目的是（）A.丰富职工的业余生活B.提高企业的知名度C.增加企业的经济效益D.培养职工的竞争意识答案：A详解：工会组织职工开展文体活动的主要目的是丰富职工的业余生活，促进职工的身心健康，增强职工之间的交流和凝聚力。提高企业的知名度、增加企业的经济效益和培养职工的竞争意识虽然可能是活动带来的附带效果，但不是主要目的。所以选A。16.职工代表大会的代表由（）选举产生。A.企业管理层B.工会委员会C.职工民主D.上级主管部门答案：C详解：职工代表大会的代表由职工民主选举产生，这体现了职工在企业民主管理中的主体地位。企业管理层、工会委员会和上级主管部门都不能直接指定职工代表大会的代表。所以选C。17.工会社会工作者在处理职工的情绪问题时，应采用的方法不包括（）A.倾听和理解B.给予情感支持C.批评和指责D.引导积极思考答案：C详解：在处理职工的情绪问题时，工会社会工作者应采用倾听和理解、给予情感支持、引导积极思考等方法，帮助职工缓解情绪。而批评和指责会加重职工的负面情绪，不利于问题的解决。所以选C。18.企业工会的经费来源不包括（）A.会员缴纳的会费B.企业行政的拨款C.工会举办活动的收入D.政府的财政补贴答案：D详解：企业工会的经费来源主要包括会员缴纳的会费、企业行政的拨款、工会举办活动的收入等。政府的财政补贴一般不是企业工会的经费来源。所以选D。19.工会社会工作者在开展职工心理健康教育活动时，应重点关注（）A.心理健康知识的传授B.心理问题的诊断和治疗C.职工的心理需求和感受D.心理健康教育的形式和规模答案：C详解：开展职工心理健康教育活动时，应重点关注职工的心理需求和感受，根据职工的实际情况提供合适的心理健康教育内容和方式。心理健康知识的传授是重要的，但要以满足职工需求为导向；工会社会工作者一般不具备心理问题的诊断和治疗能力；心理健康教育的形式和规模是次要的，关键是要满足职工的心理需求。所以选C。20.职工与企业签订的劳动合同中，试用期最长不得超过（）A.1个月B.3个月C.6个月D.1年答案：C详解：根据《劳动合同法》规定，劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。所以选C。21.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，应（）A.直接为职工代理诉讼B.帮助职工了解法律规定和维权途径C.代替职工与企业进行谈判D.为职工提供免费的律师服务答案：B详解：工会社会工作者在为职工提供法律援助时，主要是帮助职工了解法律规定和维权途径，提高职工的法律意识和自我维权能力。直接为职工代理诉讼、代替职工与企业进行谈判和提供免费的律师服务并不是工会社会工作者的主要职责，工会社会工作者可以协助职工联系律师等专业资源。所以选B。22.企业工会在开展劳动保护工作时，应重点关注（）A.劳动安全卫生条件B.职工的工资待遇C.职工的工作时间D.企业的经济效益答案：A详解：企业工会开展劳动保护工作的重点是关注劳动安全卫生条件，保障职工在工作过程中的身体健康和生命安全。职工的工资待遇、工作时间虽然也是工会关注的内容，但不是劳动保护工作的重点；企业的经济效益与劳动保护工作没有直接关系。所以选A。23.工会社会工作者在组织职工开展团队建设活动时，应注重（）A.活动的趣味性B.团队成员的协作和沟通C.活动的教育意义D.活动的组织和管理答案：B详解：组织职工开展团队建设活动的主要目的是增强团队成员之间的协作和沟通能力，提高团队的凝聚力和战斗力。活动的趣味性、教育意义和组织管理虽然也很重要，但团队成员的协作和沟通是核心。所以选B。24.职工因个人原因辞职，企业（）支付经济补偿。A.应当B.可以C.无需D.视情况而定答案：C详解：根据《劳动合同法》规定，职工因个人原因辞职，企业无需支付经济补偿。只有在企业存在违法行为导致职工辞职等特定情况下，企业才需要支付经济补偿。所以选C。25.工会社会工作者在为职工提供职业技能培训时，应根据（）制定培训计划。A.企业的需求B.职工的需求C.市场的需求D.以上都是答案：D详解：为职工提供职业技能培训时，应综合考虑企业的需求、职工的需求和市场的需求。企业的需求可以使培训内容与企业的生产经营相匹配；职工的需求可以满足职工个人的职业发展愿望；市场的需求可以使职工的技能更具竞争力。所以选D。26.企业工会在参与企业民主管理时，应通过（）等形式。A.职工代表大会B.工会委员会会议C.企业行政会议D.职工座谈会答案：A详解：职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，企业工会通过职工代表大会参与企业民主管理，代表职工行使民主权利，参与企业的决策、管理和监督。工会委员会会议主要是工会内部的工作会议；企业行政会议主要是企业管理层的会议；职工座谈会可以收集职工的意见，但不是参与企业民主管理的主要形式。所以选A。27.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应遵循的原则不包括（）A.合法原则B.公正原则C.偏袒职工原则D.及时原则答案：C详解：处理劳动纠纷时应遵循合法、公正、及时等原则，确保纠纷得到合理解决。偏袒职工原则不符合公正原则，工会社会工作者应保持中立客观的态度，维护双方的合法权益。所以选C。28.职工的劳动权益不包括（）A.劳动报酬权B.休息休假权C.自主经营权D.职业安全卫生权答案：C详解：职工的劳动权益包括劳动报酬权、休息休假权、职业安全卫生权等。自主经营权是企业的权利，不属于职工的劳动权益。所以选C。29.工会组织开展的职工互助保障活动，主要是为了（）A.提高职工的收入水平B.增强职工的保障能力C.促进企业的发展D.增加工会的收入答案：B详解：工会组织开展职工互助保障活动，主要是为了增强职工的保障能力，在职工遇到困难或风险时提供一定的经济支持和帮助。提高职工的收入水平不是互助保障活动的主要目的；促进企业的发展和增加工会的收入与互助保障活动的核心目标不符。所以选B。30.工会社会工作者在为职工提供服务时，应做到（）A.只关注职工的工作问题B.只关注职工的生活问题C.全面关注职工的需求D.只关注职工的心理问题答案：C详解：工会社会工作者在为职工提供服务时，应全面关注职工的需求，包括工作、生活、心理等各个方面。只关注某一个方面不能满足职工的整体需求，不利于为职工提供全面的服务。所以选C。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的主要内容包括（）A.职工权益维护B.职工职业发展C.职工心理健康服务D.职工文化体育活动组织答案：ABCD详解：工会社会工作的主要内容涵盖多个方面。职工权益维护是工会的基本职责，保障职工的劳动权益、民主权利等；职工职业发展方面，为职工提供职业技能培训、职业规划等服务；职工心理健康服务，关注职工的心理状态，提供心理支持和辅导；职工文化体育活动组织，丰富职工的业余生活，增强职工的凝聚力。所以ABCD都正确。2.工会经费的使用原则包括（）A.统筹兼顾B.保证重点C.量入为出D.收支平衡答案：ABCD详解：工会经费的使用应遵循统筹兼顾的原则，合理安排各项经费支出；保证重点，优先保障重要的工作和活动；量入为出，根据经费收入情况合理安排支出；做到收支平衡，确保经费的合理使用和财务稳定。所以ABCD都正确。3.企业工会在促进企业发展方面可以发挥的作用有（）A.组织职工开展劳动竞赛B.提高职工的工作积极性C.推动企业技术创新D.协调企业与职工的关系答案：ABCD详解：企业工会可以组织职工开展劳动竞赛，激发职工的工作热情和创造力，提高生产效率；通过各种方式提高职工的工作积极性，促进企业的发展；鼓励和支持职工进行技术创新，提升企业的竞争力；协调企业与职工的关系，营造良好的企业氛围，有利于企业的稳定发展。所以ABCD都正确。4.工会社会工作者在与职工沟通时，应注意（）A.倾听职工的意见和需求B.表达清晰、准确C.尊重职工的感受D.给予积极的反馈答案：ABCD详解：在与职工沟通时，倾听职工的意见和需求是了解职工情况的关键；表达清晰、准确可以避免误解；尊重职工的感受能建立良好的沟通关系；给予积极的反馈可以增强职工的参与感和信任感。所以ABCD都正确。5.劳动争议的解决途径包括（）A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD详解：劳动争议发生后，当事人可以通过协商的方式自行解决；也可以向调解组织申请调解；调解不成或不愿调解的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。所以ABCD都正确。6.工会组织职工开展的培训活动可以包括（）A.职业技能培训B.法律法规培训C.心理健康培训D.文化知识培训答案：ABCD详解：工会组织的培训活动可以涵盖多个方面。职业技能培训可以提高职工的工作能力；法律法规培训可以增强职工的法律意识；心理健康培训有助于职工保持良好的心理状态；文化知识培训可以提升职工的综合素质。所以ABCD都正确。7.企业工会在劳动保护工作中可以采取的措施有（）A.监督企业改善劳动安全卫生条件B.开展劳动保护宣传教育活动C.组织职工进行劳动保护技能培训D.参与劳动安全事故的调查处理答案：ABCD详解：企业工会在劳动保护工作中，要监督企业改善劳动安全卫生条件，保障职工的安全和健康；开展劳动保护宣传教育活动，提高职工的安全意识；组织职工进行劳动保护技能培训，增强职工的自我保护能力；参与劳动安全事故的调查处理，维护职工的合法权益。所以ABCD都正确。8.职工代表大会的职权包括（）A.审议企业重大决策B.审查同意或否决企业工资调整方案C.评议、监督企业各级领导干部D.选举企业行政领导答案：ABC详解：职工代表大会有权审议企业重大决策，对企业的发展方向和重要事项发表意见；审查同意或否决企业工资调整方案等涉及职工利益的方案；评议、监督企业各级领导干部，促进企业的民主管理。而选举企业行政领导一般不属于职工代表大会的职权。所以ABC正确。9.工会社会工作者在为职工提供心理支持时，可以采用的方法有（）A.倾听B.共情C.引导积极思考D.提供实际帮助答案：ABCD详解：倾听可以让职工表达自己的情感和问题；共情能够理解职工的感受，建立良好的关系；引导积极思考有助于职工调整心态；提供实际帮助可以解决职工的实际困难，增强职工的信心。所以ABCD都正确。10.工会组织职工开展的文体活动可以（）A.增强职工的身体素质B.丰富职工的精神生活C.促进职工之间的交流和团结D.提升企业的文化氛围答案：ABCD详解：工会组织的文体活动可以让职工参与体育锻炼，增强身体素质；提供丰富多彩的文化活动，丰富职工的精神生活；促进职工之间的交流和互动，增强团结；营造积极向上的企业文化氛围。所以ABCD都正确。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会的性质是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。（）答案：正确详解：《中华人民共和国工会法》明确规定，工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。它代表和维护职工的利益，具有广泛的群众基础。2.工会社会工作者可以随意泄露职工的个人信息。（）答案：错误详解：工会社会工作者应遵循保密原则，保护职工的个人信息不被泄露。这是职业道德的要求，也是保障职工权益的重要措施。3.企业工会可以不经过职工同意直接代表职工与企业签订集体合同。（）答案：错误详解：企业工会代表职工与企业签订集体合同，必须经过职工代表大会或全体职工讨论通过，充分征求职工的意见和同意，不能擅自代表职工签订。4.职工代表大会的决议对企业和职工都具有约束力。（）答案：正确详解：职工代表大会是企业民主管理的重要形式，其决议是经过职工民主讨论通过的，对企业和职工都具有约束力，企业和职工都应当遵守。5.工会组织开展的活动可以不考虑职工的需求和兴趣。（）答案：错误详解：工会组织开展活动的目的是为职工服务，所以必须考虑职工的需求和兴趣，这样才能提高职工的参与度和满意度，达到活动的预期效果。6.劳动争议发生后，当事人只能先申请仲裁，不能直接向法院提起诉讼。（）答案：正确详解：根据劳动法律法规，劳动争议实行仲裁前置程序，即当事人必须先向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服的，才能向人民法院提起诉讼。7.工会社会工作者在处理职工与企业的纠纷时，可以不遵守法律法规。（）答案：错误详解：工会社会工作者在处理纠纷时，必须遵守法律法规，以合法、公正的方式解决问题，维护职工和企业的合法权益。8.企业工会的经费可以用于投资高风险的项目。（）答案：错误详解：工会经费的使用要遵循安全、合理的原则，不能用于投资高风险的项目，以确保经费的安全和合理使用，保障职工的利益。9.职工在试用期内可以随时解除劳动合同。（）答案：正确详解：根据《劳动合同法》规定，劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同。10.工会社会工作者只需要关注职工的工作问题，不需要关注职工的生活问题。（）答案：错误详解：工会社会工作者应全面关注职工的需求，包括工作和生活等各个方面，为职工提供全方位的服务。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在维护职工权益方面的主要工作内容。答案：工会社会工作者在维护职工权益方面的主要工作内容包括以下几个方面：（1）劳动权益维护：协助职工签订合法合理的劳动合同，确保合同条款符合法律法规和职工利益。监督企业遵守劳动法律法规，如工作时间、工资支付、劳动安全卫生等方面的规定，及时发现并纠正企业的违法行为。处理职工与企业的劳动纠纷，通过协商、调解、仲裁等方式，维护职工的合法权益。（2）民主权益维护：推动企业建立健全职工代表大会等民主管理制度，保障职工参与企业管理和决策的权利。组织职工参与企业的民主监督，对企业的经营管理活动进行监督，促进企业的民主决策和科学管理。（3）社会权益维护：关注职工的社会保障权益，如养老保险、医疗保险、失业保险等，确保职工依法享受相应的社会保障待遇。为职工提供法律援助和咨询服务，帮助职工解决在社会生活中遇到的法律问题。（4）心理权益维护：关注职工的心理健康状况，开展心理健康教育和咨询活动，帮助职工缓解工作压力和生活压力。为遭受心理创伤的职工提供心理支持和辅导，促进职工的心理健康。2.谈谈工会社会工作者如何开展职工职业发展服务。答案：工会社会工作者开展职工职业发展服务可以从以下几个方面入手：（1）需求评估：通过问卷调查、访谈等方式，了解职工的职业兴趣、能力、职业发展目标和需求。分析企业的发展战略和岗位需求，为职工的职业发展提供参考。（2）职业规划指导：根据职工的个人情况和企业需求，帮助职工制定合理的职业发展规划。指导职工设定短期和长期的职业目标，并制定实现目标的具体计划。（3）职业技能培训：根据职工的职业发展需求，组织开展各种职业技能培训活动，如专业技能培训、管理技能培训等。与企业合作，为职工提供实践锻炼的机会，提高职工的实际操作能力。（4）职业信息提供：收集和整理各类职业信息，如行业动态、就业市场信息等，为职工提供职业发展的参考。组织职业招聘会、就业指导讲座等活动，帮助职工了解就业机会和求职技巧。（5）职业发展支持：鼓励职工参加各种职业资格认证考试，为职工提供相关的培训和辅导。建立职工职业发展档案，跟踪职工的职业发展情况，为职工提供持续的支持和帮助。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.某企业工会社会工作者小李接到职工小王的求助，小王称自己在工作中经常受到上级领导的批评和指责，导致工作压力很大，情绪低落，甚至产生了辞职的想法。请你分析小李应如何帮助小王解决问题。答案：小李可以按照以下步骤帮助小王