2025年广东省深圳市盐田区招聘工会社会工作者11人笔试题库（含答案详解）

2025年广东省深圳市盐田区招聘工会社会工作者11人笔试题库（含答案详解）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责是（）。A.组织职工参与企业管理B.维护职工合法权益C.开展职工文体活动D.协助企业制定规章制度答案：B详解：《工会法》第二条明确规定，工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，维护职工合法权益是工会的基本职责。2.某职工在盐田区某港口企业工作，因工受伤被认定为十级伤残。根据《工伤保险条例》，其应享受的一次性伤残补助金标准为（）个月的本人工资。A.7B.9C.11D.13答案：A详解：《工伤保险条例》第三十七条规定，十级伤残的一次性伤残补助金为7个月的本人工资；九级为9个月，依此类推。3.社会工作者在工会服务中运用“个案管理”方法时，核心任务是（）。A.为职工提供一次性帮扶B.协调多部门资源解决职工复杂问题C.组织职工参与小组活动D.定期开展政策宣传答案：B详解：个案管理是一种整合性的服务方法，强调为服务对象（职工）协调医疗、法律、就业等多方面资源，解决其复杂需求，而非单一服务。4.盐田区总工会2024年重点推进的“港口职工暖心工程”中，核心服务内容不包括（）。A.高温作业区增设移动休息站B.开展港口机械操作技能竞赛C.为职工子女提供暑期托管服务D.协助企业优化绩效考核制度答案：D详解：盐田区“港口职工暖心工程”聚焦职工生产生活需求，包括劳动保护、技能提升、子女照护等，企业绩效考核制度属于企业管理范畴，非工会直接服务内容。5.某企业职工因工资拖欠问题向工会求助，工会介入后首先应（）。A.直接向劳动监察部门投诉B.与企业管理层协商沟通C.组织职工集体上访D.协助职工申请劳动仲裁答案：B详解：《工会法》第二十九条规定，工会应首先通过协商调解解决劳动争议，协商是处理劳资纠纷的首要程序。6.社会工作者在设计职工心理健康小组时，应遵循的首要伦理原则是（）。A.保密性原则B.效率优先原则C.家长式干预原则D.利益最大化原则答案：A详解：社会工作伦理中，服务对象的隐私保护是核心原则，尤其是心理健康服务中，职工的个人信息和谈话内容需严格保密。7.根据《劳动合同法》，同一用人单位与同一劳动者约定试用期的次数限制为（）。A.1次B.2次C.3次D.无限制答案：A详解：《劳动合同法》第十九条规定，同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。8.盐田区作为深圳“全球海洋中心城市核心区”，其工会服务应重点关注（）群体的需求。A.跨境电商从业者B.港口航运职工C.高新技术研发人员D.传统制造业工人答案：B详解：盐田区以盐田港为核心，港口航运业是支柱产业，工会服务需聚焦该领域职工的劳动保护、技能提升等需求。9.职工代表大会的性质是（）。A.企业的决策机构B.职工行使民主管理权力的机构C.企业的监督机构D.工会的执行机构答案：B详解：《全民所有制工业企业职工代表大会条例》规定，职工代表大会是职工行使民主管理权力的机构，而非决策或监督机构。10.社会工作者为外卖骑手开展“职业安全支持小组”时，最适合的小组类型是（）。A.教育小组B.治疗小组C.成长小组D.支持小组答案：D详解：支持小组通过组员间的互动分享，提供情感支持和经验交流，符合外卖骑手因工作分散、缺乏同伴支持的需求。11.某职工月工资为10000元（高于盐田区上年度职工月平均工资3倍），其经济补偿金的计算基数应按（）确定。A.10000元B.盐田区上年度职工月平均工资3倍C.5000元D.企业平均工资答案：B详解：《劳动合同法》第四十七条规定，劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资3倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资3倍的数额支付。12.工会经费的主要来源是（）。A.政府财政拨款B.企业赞助C.会员缴纳的会费和企业按每月全部职工工资总额的2%拨缴的经费D.社会捐赠答案：C详解：《工会法》第四十三条规定，工会经费的来源包括：（一）工会会员缴纳的会费；（二）建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费。13.社会工作者在职工矛盾调解中，应避免的行为是（）。A.保持中立立场B.引导双方表达真实需求C.替职工做决策D.协助梳理争议焦点答案：C详解：社会工作强调“助人自助”，调解中应引导职工自主解决问题，而非替代决策。14.盐田区“职工之家”建设的核心指标不包括（）。A.场地面积达到200平方米B.配备专职社会工作者C.每月开展至少4次职工活动D.建立职工需求动态反馈机制答案：A详解：盐田区“职工之家”建设更注重服务实效，如人员配备、活动频率、需求反馈等，场地面积非核心指标（小型站点可灵活调整）。15.根据《集体合同规定》，集体合同草案应当提交（）讨论通过。A.工会委员会B.职工代表大会或全体职工C.企业董事会D.劳动行政部门答案：B详解：《集体合同规定》第三十六条规定，集体合同草案或专项集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。16.某职工因工死亡，其近亲属可领取的工伤保险待遇不包括（）。A.丧葬补助金B.供养亲属抚恤金C.一次性工亡补助金D.精神损害赔偿答案：D详解：《工伤保险条例》第三十九条规定，工亡待遇包括丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金，精神损害赔偿不属于工伤保险范畴。17.社会工作者运用“优势视角”介入职工服务时，重点关注（）。A.职工的困难和问题B.职工的资源和能力C.企业的责任和义务D.政策的漏洞和不足答案：B详解：优势视角强调挖掘服务对象的内在优势和资源，而非仅关注问题。18.盐田区总工会推动的“新就业形态劳动者建会入会”中，重点覆盖的群体不包括（）。A.快递员B.网约车司机C.社区网格员D.网络主播答案：C详解：新就业形态劳动者主要指平台经济从业者（快递、网约车、网络主播等），社区网格员多为基层公共服务人员，非重点覆盖群体。19.职工因个人原因提出解除劳动合同，需提前（）日以书面形式通知用人单位。A.3B.10C.20D.30答案：D详解：《劳动合同法》第三十七条规定，劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。20.工会社会工作者在策划“职工技能提升计划”时，首要步骤是（）。A.联系培训机构B.预算经费C.调研职工需求D.制定课程表答案：C详解：社会工作强调“需求导向”，需先通过问卷调查、访谈等方式明确职工实际技能缺口，再设计针对性方案。二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.工会会员没有正当理由连续6个月不缴纳会费、不参加工会组织生活，经教育拒不改正的，视为自动退会。（）答案：√详解：《中国工会章程》第八条规定，会员没有正当理由连续六个月不交纳会费、不参加工会组织生活，经教育拒不改正，应当视为自动退会。2.企业可以以经济效益不好为由，降低工会经费拨缴比例。（）答案：×详解：《工会法》第四十三条规定，企业、事业单位、社会组织拨缴的工会经费在税前列支，不得因经济效益问题降低拨缴比例。3.女职工在孕期、产期、哺乳期内，用人单位不得解除劳动合同，即使劳动合同到期也应延续至相应情形消失。（）答案：√详解：《劳动合同法》第四十二条、第四十五条规定，女职工在三期内，用人单位不得依《劳动合同法》第四十条、第四十一条解除合同，劳动合同期满的应续延至三期结束。4.社会工作者在服务中发现职工涉及违法犯罪行为，应立即终止服务并向公安机关报告。（）答案：×详解：社会工作伦理要求先评估风险，在保障安全的前提下，仍需提供必要的帮扶（如法律教育），而非直接终止服务。5.盐田区“港城融合”战略下，工会应重点推动港口职工与社区居民的文化互动。（）答案：√详解：盐田区提出“港城融合”，工会需促进港口职工与社区的融合，如组织港口开放日、职工进社区志愿服务等。6.职工代表大会的代表中，企业中高级管理人员不得超过代表总数的20%。（）答案：√详解：《企业民主管理规定》第二十一条规定，职工代表大会的代表由工人、技术人员、管理人员、企业领导人员和其他方面的职工组成，其中企业中层以上管理人员不得超过代表总数的百分之二十。7.非全日制用工双方当事人可以约定试用期。（）答案：×详解：《劳动合同法》第七十条规定，非全日制用工双方当事人不得约定试用期。8.工会社会工作者可以将服务对象的个人信息提供给合作企业用于精准服务。（）答案：×详解：需经服务对象书面同意方可分享个人信息，否则违反保密原则。9.职工因参加工会组织的活动而占用工作时间，企业可以扣减其工资。（）答案：×详解：《工会法》第四十条规定，职工参加工会组织的会议和活动，占用生产或工作时间的，其工资照发，其他待遇不受影响。10.盐田区作为深圳唯一的滨海行政区，工会应重点开发“海洋文化体验”类职工活动。（）答案：√详解：盐田区拥有滨海资源，结合区域特色设计海洋文化活动（如滨海徒步、航海知识讲座），能提升职工归属感。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：盐田区某物流企业30名货车司机反映，企业自2024年1月起未足额支付加班工资（每天工作10-12小时，仅按基本工资的1.5倍支付加班费，且基本工资低于深圳市最低工资标准）。司机们曾向部门主管反映，但未得到回应，现集体向区总工会求助。问题：作为工会社会工作者，你会如何介入处理？需说明法律依据和具体步骤。答案要点：1.接案与初步评估（3分）：与司机代表访谈，核实加班时长、工资结构、劳动合同约定等信息，确认企业存在未足额支付加班费（《劳动法》第四十四条：工作日加班工资不低于150%，且计算基数应为劳动者正常工作时间工资，不得低于最低工资标准）、基本工资低于深圳市最低工资标准（违反《最低工资规定》第十二条）的违法行为。2.协商调解（6分）：联合企业工会（若未建会则推动临时协商代表）与企业管理层沟通，依据《工会法》第二十九条“工会参与协调劳动关系”的规定，要求企业：①补发最低工资差额；②按实际工资基数补足加班费（实际工资=基本工资+绩效+补贴等）；③明确今后加班审批流程和工资支付标准。3.跟进与监督（3分）：督促企业在15日内提交整改方案，若协商不成，协助司机向盐田区劳动监察大队投诉（《劳动保障监察条例》第九条），或引导申请劳动仲裁（《劳动争议调解仲裁法》第五条）。4.长效服务（3分）：为司机开展《劳动法》培训，协助成立司机班组工会，建立工资集体协商机制，预防类似问题复发。案例2：盐田区某电子厂青年职工小王（25岁）因工作压力大、与同事关系紧张，近期出现失眠、情绪低落症状，向工会社会工作者求助。经评估，小王无严重心理疾病，但需心理支持。问题：设计一份针对小王的个案服务方案，需包含服务目标、介入策略和理论依据。答案要点：1.服务目标（3分）：短期：缓解失眠症状，改善情绪状态（如每周3天以上睡眠达6小时）；长期：提升压力管理能力，建立良好同事关系。2.介入策略（9分）：情绪疏导（心理社会治疗模式）：通过倾听、共情，帮助小王表达压力源（如工作量大、与组长沟通不畅），引导其识别“非合理信念”（如“必须得到所有人认可”），用理性情绪疗法调整认知。压力管理技巧训练（行为治疗模式）：教授放松训练（如深呼吸、正念冥想）、时间管理方法（四象限法则），制定每日工作清单，减少焦虑。社交支持网络构建（社会支持理论）：协助小王参与工会“青年职工交流小组”，鼓励其主动与1-2名同事建立日常互动（如午餐结伴），改善人际关系。3.理论依据（3分）：心理社会治疗模式：关注个人与环境的互动，通过“人在情境中”视角分析压力来源；理性情绪疗法：帮助识别并修正非理性信念，减少情绪困扰；社会支持理论：通过构建正式（工会）和非正式（同事）支持网络，提升应对能力。四、实务操作题（共1题，30分）盐田区总工会计划在2025年“五一”期间开展“港口工匠·劳动光荣”主题系列活动，服务对象为盐田港一线职工（约500人，包括机械操作手、理货员、维修工人等）。请设计活动方案，要求包含活动目标、主要环节、资源整合、风险预案。答案要点：活动目标（5分）：1.弘扬劳模精神、工匠精神，提升港口职工职业荣誉感；2.促进不同岗位职工交流，增强团队凝聚力；3.宣传工会服务，提高职工对工会的认同感。主要环节（15分）：1.启动仪式（4月28日，港口文化广场）：环节1：“工匠故事分享”——邀请3名盐田港“技术能手”（如获得省级技能竞赛奖项的机械操作手）讲述成长经历，播放其日常工作纪录片；环节2：“师徒结对”仪式——组织10对新