2025年广东省深圳市盐田区招聘工会社会工作者11人笔试题库带答案详解

2025年广东省深圳市盐田区招聘工会社会工作者11人笔试题库带答案详解一、单项选择题（每题1分，共20分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A。《工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种方式和途径，代表和维护职工的合法权益，包括劳动权益、经济权益、民主政治权利等。2.以下不属于工会社会工作服务对象的是（）。A.企业职工B.工会干部C.企业老板D.困难职工答案：C。工会社会工作主要是围绕职工群体和工会工作开展的，企业职工、工会干部、困难职工都是工会服务和关注的对象，而企业老板不属于工会社会工作服务对象的范畴。3.社区工会在开展活动时，要充分考虑社区内不同行业、不同年龄段职工的需求，这体现了工会社会工作的（）原则。A.注重个别化B.尊重与接纳C.协调合作D.资源整合答案：A。注重个别化原则强调要关注服务对象的独特性和差异性，根据不同服务对象的特点和需求提供个性化的服务。社区工会考虑不同行业、不同年龄段职工的需求，正是注重个别化原则的体现。4.工会社会工作者在处理职工与企业之间的劳动纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.维护企业利益B.维护职工利益C.公平公正D.促进双方协商答案：C。在处理劳动纠纷时，公平公正是首要原则。工会社会工作者要站在客观、中立的立场上，依据法律法规和事实，公平地对待职工和企业，不能偏袒任何一方，以确保纠纷得到合理解决。5.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使（）权力的机构。A.民主决策B.民主监督C.民主管理D.以上都是答案：D。职工代表大会是企业职工行使民主管理权力的机构，它具有民主决策、民主监督等多种职能，职工通过职工代表大会参与企业的管理、决策和监督等各项事务。6.工会开展的职工技能培训活动，其主要目的是（）。A.提高企业生产效率B.增强职工就业竞争力C.丰富职工业余生活D.促进企业与职工的沟通答案：B。工会开展职工技能培训活动，主要是为了提升职工的专业技能和综合素质，从而增强职工在就业市场上的竞争力，帮助职工更好地适应工作需求和职业发展。7.以下哪种不属于工会社会工作常用的介入方法（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：D。工会社会工作常用的介入方法包括个案工作、小组工作和社区工作。个案工作针对个别职工的问题提供一对一的服务；小组工作通过组织小组活动，促进职工之间的交流和互助；社区工作则是在社区层面开展工作，整合资源，为职工提供服务。行政工作不属于工会社会工作的常用介入方法。8.工会组织职工开展文体活动，这属于工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：D。工会的教育职能包括提高职工的思想道德、科学文化和技术业务素质等。组织职工开展文体活动可以丰富职工的精神文化生活，提高职工的综合素质，属于教育职能的范畴。9.企业工会与企业行政方面建立（）制度，是协调劳动关系、维护职工合法权益的重要形式。A.集体协商B.民主管理C.劳动争议调解D.职工代表大会答案：A。集体协商制度是企业工会与企业行政方面就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项进行平等协商，签订集体合同的制度。它是协调劳动关系、维护职工合法权益的重要形式。10.工会社会工作者在为困难职工提供帮扶时，首先要（）。A.了解困难职工的需求B.制定帮扶计划C.筹集帮扶资金D.实施帮扶措施答案：A。了解困难职工的需求是开展帮扶工作的基础。只有了解困难职工的具体需求，才能制定出针对性的帮扶计划，合理筹集帮扶资金，并有效实施帮扶措施。11.以下关于工会经费的说法，正确的是（）。A.工会经费只能用于职工福利B.工会经费由企业全额承担C.工会经费的使用要接受会员监督D.工会经费可以随意支配答案：C。工会经费的使用要遵循相关规定，接受会员的监督。工会经费的用途广泛，不仅用于职工福利，还包括开展工会活动、培训工会干部等。工会经费的来源包括会员缴纳的会费、企业按规定拨缴的经费等，并非由企业全额承担。工会经费不能随意支配，必须按照规定的范围和程序使用。12.工会社会工作者在开展小组工作时，要注重小组的（），以促进小组成员之间的互动和合作。A.同质性B.异质性C.开放性D.封闭性答案：A。在小组工作中，注重小组的同质性可以使小组成员具有相似的背景、需求和问题，便于成员之间产生共鸣，促进互动和合作。13.职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残的，经工伤职工本人提出，该职工可以与用人单位解除或者终止劳动关系，由工伤保险基金支付（）。A.一次性工伤医疗补助金B.一次性伤残就业补助金C.一次性伤残补助金D.以上都是答案：A。职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残的，经工伤职工本人提出，与用人单位解除或者终止劳动关系时，由工伤保险基金支付一次性工伤医疗补助金，由用人单位支付一次性伤残就业补助金。一次性伤残补助金在评定伤残等级后就已支付。14.工会组织在推动企业开展安全生产工作中，应发挥（）作用。A.监督B.主导C.辅助D.协调答案：A。工会组织在推动企业开展安全生产工作中，主要发挥监督作用。工会有权对企业的安全生产情况进行监督检查，提出意见和建议，督促企业落实安全生产措施，保障职工的生命安全和健康。15.工会社会工作者在与职工建立专业关系时，应遵循的原则不包括（）。A.真诚B.尊重C.保密D.控制答案：D。工会社会工作者在与职工建立专业关系时，应遵循真诚、尊重、保密等原则。真诚是指社会工作者要真实地表达自己的情感和态度；尊重是指尊重职工的人格、权利和选择；保密是指保护职工的隐私和个人信息。控制不属于建立专业关系应遵循的原则。16.企业工会开展劳动竞赛活动，目标是提高职工的（）。A.劳动技能B.团队合作精神C.工作积极性D.以上都是答案：D。企业工会开展劳动竞赛活动，可以激发职工的工作积极性，促使职工不断提高劳动技能，同时也有助于培养职工的团队合作精神，提高企业的生产效率和经济效益。17.以下哪种情况不属于劳动争议（）。A.职工与企业因工资支付问题发生的争议B.职工与企业因工作岗位调整发生的争议C.职工与企业因企业发展战略发生的争议D.职工与企业因社会保险问题发生的争议答案：C。劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动权利与义务发生的纠纷。职工与企业因工资支付、工作岗位调整、社会保险等问题发生的争议都属于劳动争议的范畴。而企业发展战略属于企业的经营管理决策，不属于劳动争议的内容。18.工会社会工作者在开展社区工会工作时，要与社区内的其他组织和机构（），共同为职工提供服务。A.竞争B.合作C.独立开展工作D.互相指责答案：B。工会社会工作者在开展社区工会工作时，要与社区内的其他组织和机构合作，整合资源，形成合力，共同为职工提供更全面、更优质的服务。竞争、独立开展工作和互相指责都不利于社区工会工作的开展。19.职工加入工会，须由本人自愿申请，经（）批准并发给会员证。A.工会小组B.基层工会委员会C.上级工会D.企业行政答案：B。职工加入工会，须由本人自愿申请，经基层工会委员会批准并发给会员证。基层工会委员会是工会的基层组织，负责会员的发展和管理等工作。20.工会社会工作者在处理职工的情绪问题时，应采用（）方法，帮助职工缓解情绪压力。A.心理疏导B.物质帮扶C.法律维权D.职业培训答案：A。当职工出现情绪问题时，心理疏导是帮助职工缓解情绪压力的有效方法。物质帮扶主要解决职工的生活困难；法律维权用于解决职工的权益纠纷；职业培训主要提升职工的职业技能。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的特点包括（）。A.服务对象的特殊性B.工作内容的综合性C.工作方法的专业性D.与工会组织的关联性答案：ABCD。工会社会工作的服务对象主要是职工，具有特殊性；工作内容涵盖职工权益维护、职业发展、心理支持等多个方面，具有综合性；运用专业的社会工作方法开展工作，具有专业性；同时与工会组织紧密相关，依托工会组织开展服务。2.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD。工会具有维护职工合法权益的维护职能；动员和组织职工积极参加建设和改革，促进经济社会发展的建设职能；代表和组织职工参与国家和社会事务管理，参与企业、事业单位民主管理的参与职能；以及提高职工思想道德、科学文化和技术业务素质的教育职能。3.工会社会工作者可以为职工提供的服务有（）。A.职业发展指导B.心理咨询服务C.法律援助服务D.生活救助服务答案：ABCD。工会社会工作者可以为职工提供职业发展指导，帮助职工规划职业；提供心理咨询服务，缓解职工的心理压力；提供法律援助服务，维护职工的合法权益；提供生活救助服务，帮助困难职工解决生活问题。4.企业工会在构建和谐劳动关系中可以发挥的作用有（）。A.通过集体协商维护职工权益B.开展职工技能培训，提高职工素质C.调解劳动争议，促进矛盾化解D.组织职工开展文体活动，增强企业凝聚力答案：ABCD。企业工会通过集体协商与企业行政方面就劳动条件、劳动报酬等事项进行协商，维护职工权益；开展职工技能培训，提升职工的专业素质；调解劳动争议，及时化解职工与企业之间的矛盾；组织职工开展文体活动，增强职工之间的交流和企业的凝聚力，都有助于构建和谐劳动关系。5.以下属于工会社会工作服务领域的有（）。A.企业工会服务B.社区工会服务C.行业工会服务D.政府工会服务答案：ABC。工会社会工作服务领域主要包括企业工会服务、社区工会服务和行业工会服务。政府工会服务并不是一个独立的、常规的工会社会工作服务领域。6.工会社会工作者在开展小组工作时，小组的类型可以有（）。A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组答案：ABCD。教育小组主要是通过知识传授和技能培训，帮助小组成员提升能力；成长小组注重成员的自我成长和发展；支持小组为成员提供情感支持和交流平台；治疗小组则针对有特定心理或行为问题的成员进行治疗和干预。7.劳动争议的解决途径包括（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD。劳动争议发生后，当事人可以通过协商解决；也可以向调解组织申请调解；不愿协商、调解或者协商、调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。8.工会经费的来源包括（）。A.会员缴纳的会费B.企业按每月全部职工工资总额的一定比例向工会拨缴的经费C.工会所属的企业、事业单位上缴的收入D.人民政府的补助答案：ABCD。工会经费的来源主要有会员缴纳的会费、企业按规定拨缴的经费、工会所属企业和事业单位上缴的收入以及人民政府的补助等。9.工会社会工作者在与职工沟通时，应注意（）。A.倾听职工的意见和需求B.表达尊重和理解C.避免使用专业术语D.及时给予反馈答案：ABCD。在与职工沟通时，倾听职工的意见和需求可以更好地了解职工的情况；表达尊重和理解能建立良好的沟通关系；避免使用专业术语，使职工更容易理解；及时给予反馈，让职工感受到被关注和重视。10.工会组织开展的安全生产活动包括（）。A.安全知识培训B.安全隐患排查C.安全技能竞赛D.安全宣传教育答案：ABCD。工会组织开展安全生产活动，包括进行安全知识培训，提高职工的安全意识和知识水平；开展安全隐患排查，及时发现和消除安全隐患；举办安全技能竞赛，激发职工学习安全技能的积极性；进行安全宣传教育，营造良好的安全生产氛围。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会社会工作只关注职工的物质需求，不关注职工的精神需求。（）答案：错误。工会社会工作既关注职工的物质需求，如提供生活救助、维护劳动权益等，也关注职工的精神需求，如提供心理咨询、组织文体活动等。2.企业工会可以不经过职工代表大会直接与企业行政签订集体合同。（）答案：错误。企业工会与企业行政签订集体合同，必须经过职工代表大会或者全体职工讨论通过，以充分体现职工的意愿和利益。3.工会社会工作者在处理职工问题时，应完全站在职工的立场上，维护职工的利益。（）答案：错误。工会社会工作者在处理职工问题时，应站在公平公正的立场上，既要维护职工的合法权益，也要考虑企业的合理利益，促进双方的协商和合作。4.职工代表大会的决议对企业和职工都具有约束力。（）答案：正确。职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，其作出的决议对企业和职工都具有约束力，企业和职工都应当遵守。5.工会经费可以用于工会工作人员的个人消费。（）答案：错误。工会经费必须按照规定的用途使用，主要用于为职工服务和开展工会活动等，不能用于工会工作人员的个人消费。6.工会社会工作者可以随意泄露职工的个人信息。（）答案：错误。工会社会工作者要遵循保密原则，保护职工的个人信息，不得随意泄露。7.劳动争议仲裁是解决劳动争议的必经程序。（）答案：正确。劳动争议发生后，当事人不愿协商、调解或者协商、调解不成的，必须先向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服的，才可以向人民法院提起诉讼。8.工会组织职工开展的文体活动与工会的职能无关。（）答案：错误。工会组织职工开展文体活动属于工会教育职能的范畴，有助于提高职工的综合素质，丰富职工的精神文化生活。9.企业工会只需要维护职工的经济权益，不需要维护职工的民主政治权利。（）答案：错误。企业工会不仅要维护职工的经济权益，如工资、福利等，还要维护职工的民主政治权利，如参与企业管理、选举等权利。10.工会社会工作者在开展工作时，不需要与其他组织和机构合作。（）答案：错误。工会社会工作者在开展工作时，需要与社区、企业、政府等其他组织和机构合作，整合资源，共同为职工提供更全面、更优质的服务。四、简答题（每题10分，共30分）1.简述工会社会工作的主要内容。工会社会工作的主要内容包括以下几个方面：职工权益维护：通过集体协商、参与立法等方式，维护职工的劳动权益，如工资待遇、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等；为权益受到侵害的职工提供法律援助和支持。职业发展服务：开展职业技能培训，提升职工的专业技能和综合素质；提供职业规划指导，帮助职工明确职业发展方向；搭建就业信息平台，促进职工就业和再就业。心理支持与疏导：关注职工的心理健康，为职工提供心理咨询服务，缓解职工的工作压力和生活压力；组织心理健康讲座和培训，提高职工的心理调适能力。困难职工帮扶：对困难职工进行调查和评估，建立困难职工档案；为困难职工提供生活救助、医疗救助、子女教育救助等物质帮助；开展送温暖活动，关心困难职工的生活。职工文化建设：组织职工开展文体活动，丰富职工的精神文化生活；建设职工文化阵地，如职工书屋、文化活动室等，营造良好的文化氛围。劳动关系协调：参与企业劳动争议调解，促进职工与企业之间的沟通和协商；推动企业建立和谐劳动关系，加强企业民主管理，保障职工的民主权利。2.说明工会社会工作者在处理劳动纠纷时的工作步骤。工会社会工作者在处理劳动纠纷时，通常按照以下步骤进行：接案与评估：接到职工的求助后，与职工进行沟通，了解纠纷的具体情况，包括纠纷的起因、经过、双方的诉求等；对纠纷的性质、严重程度进行评估，确定是否属于工会可以处理的范围。收集资料：通过与职工、企业相关人员沟通，查阅相关文件和资料，收集与纠纷有关的证据和信息，如劳动合同、工资记录、考勤记录等。调解协商：组织职工和企业进行调解协商，引导双方理性表达诉求，寻找解决问题的方案；在调解过程中，要保持中立、公正的立场，促进双方达成和解协议。法律援助：如果调解协商无法解决纠纷，根据具体情况，为职工提供法律援助，如协助职工申请劳动仲裁或提起诉讼；在法律程序中，为职工提供法律支持和指导。跟进与反馈：在纠纷解决后，对处理结果进行跟进，了解职工和企业的满意度；总结处理劳动纠纷的经验教训，为今后的工作提供参考。3.阐述工会在促进企业安全生产中的作用。工会在促进企业安全生产中发挥着重要作用，具体体现在以下几个方面：监督作用：工会有权对企业的安全生产情况进行监督检查，包括检查企业的安全生产规章制度是否健全、安全设施是否完备、职工是否遵守安全操作规程等；对发现的安全隐患，及时督促企业进行整改。教育作用：开展安全生产宣传教育活动，提高职工的安全意识和自我保护能力；组织职工参加安全知识培训和技能培训，使职工掌握必要的安全生产知识和技能。参与作用：参与企业安全生产规章制度的制定和修改，提出工会的意见和建议，使规章制度更加符合职工的利益和安全生产的要求；参与安全事故的调查处理，维护职工的合法权益。协调作用：协调企业与职工之间在安全生产方面的关系，促进双方的沟通和合作；当企业与职工在安全生产问题上发生矛盾时，工会要发挥桥梁和纽带作用，及时进行调解，化解矛盾。激励作用：通过开展安全生产竞赛、评选安全标兵等活动，激励职工积极参与安全生产工作，营造良好的安全生产氛围。五、案例分析题（20分）某企业工会社会工作者小张接到职工小李的求助，小李称自己在工作中因机器故障受伤，企业只支付了部分医疗费用，后续的治疗费用和工伤赔偿