2025年广东省云浮市新兴县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（培优b卷）

2025年广东省云浮市新兴县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（培优b卷）一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展劳动竞赛C.对职工进行思想教育D.协调劳动关系答案：A解析：《中华人民共和国工会法》第六条规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。工会在维护全国人民总体利益的同时，代表和维护职工的合法权益。2.以下哪项不属于工会社会工作者的服务对象（）。A.企业职工B.失业人员C.社区居民D.工会干部答案：C解析：工会社会工作者主要服务于与工会相关的群体，企业职工是工会服务的核心对象，失业人员在就业帮扶等方面也可能成为工会社会工作服务对象，工会干部也可能在能力提升等方面接受服务。而社区居民范围太宽泛，不属于工会社会工作的特定服务对象。3.社会工作价值观的操作原则中，对服务对象的尊重与包容意味着（）。A.对服务对象的价值观和个人背景特征的一种包容B.完全认同服务对象的价值观C.对服务对象所有行为的认可D.对服务对象的行为不能提出任何批评答案：A解析：尊重与包容强调的是对服务对象的价值观和个人背景特征的接纳和包容，而不是完全认同其价值观，也不是认可其所有行为，更不是不能提出任何批评，在合适的时候可以进行建设性的引导和批评。4.工会在组织职工开展劳动竞赛时，以下哪项是其主要目的（）。A.增加企业利润B.提高职工技能C.树立企业形象D.丰富职工生活答案：B解析：组织劳动竞赛的主要目的是激发职工的工作积极性和创造性，提高职工的技能水平，促进职工成长和发展。虽然这可能在一定程度上有利于增加企业利润、树立企业形象和丰富职工生活，但提高职工技能是最主要的直接目的。5.小李是一名企业职工，因工伤与企业发生纠纷，工会社会工作者小王介入调解。在调解过程中，小王首先应该（）。A.收集相关证据B.了解双方的诉求C.提出调解方案D.对企业进行批评答案：B解析：在调解纠纷时，首先要了解双方的诉求，明确矛盾点和双方的期望，才能在此基础上进一步开展收集证据、提出调解方案等工作，直接对企业进行批评不利于调解的开展。6.社会工作者在服务过程中，遇到伦理难题时，应遵循的首要原则是（）。A.保护生命原则B.自由自主原则C.隐私保密原则D.公平正义原则答案：A解析：在社会工作伦理难题处理中，保护生命原则是首要的，因为生命安全是最基本和最重要的。7.工会为职工提供的职业培训服务主要是为了（）。A.帮助职工获得更高的学历B.满足企业对高学历人才的需求C.提升职工的就业能力和职业技能D.让职工获得更多的证书答案：C解析：工会提供职业培训服务是为了提升职工的就业能力和职业技能，以适应工作的需求和发展，而不是单纯为了获得更高学历、满足企业对高学历人才需求或获取更多证书。8.社会工作者小张在开展工会社会工作服务时，发现一些职工由于工作压力大，出现了焦虑、抑郁等情绪问题。小张应该首先（）。A.为职工开展心理辅导小组B.联系医院为职工进行诊断C.了解职工压力的来源D.鼓励职工自我调节情绪答案：C解析：要解决职工的情绪问题，首先要了解压力来源，才能有针对性地开展后续工作，如开展心理辅导小组等。直接联系医院诊断或鼓励职工自我调节情绪都缺乏针对性。9.以下哪项不属于工会社会工作中的个案工作方法的特点（）。A.个别化服务B.强调案主的自决权C.关注案主的全面情况D.注重团体动力答案：D解析：注重团体动力是小组工作方法的特点，个案工作强调个别化服务、尊重案主自决权以及关注案主全面情况。10.工会在维护职工劳动权益方面，以下哪种做法是错误的（）。A.与企业进行平等协商B.代表职工提起劳动仲裁C.限制职工的合法罢工权利D.为职工提供法律咨询答案：C解析：工会应维护职工的合法权益，包括罢工等权利，而不是限制。与企业平等协商、代表职工提起劳动仲裁、提供法律咨询都是工会在维护职工劳动权益方面的合理做法。11.社会工作者在进行需求评估时，以下哪种方法最适合了解职工的深层次需求（）。A.问卷调查法B.访谈法C.观察法D.文献研究法答案：B解析：访谈法可以深入与职工交流，了解其深层次的需求、感受和想法，问卷调查法相对比较表面，观察法主要观察外在行为，文献研究法主要用于了解已有的资料信息，对于了解深层次需求不如访谈法。12.工会开展职工文化活动的主要意义在于（）。A.提高企业经济效益B.丰富职工精神文化生活C.提升企业知名度D.促进企业产品销售答案：B解析：开展职工文化活动主要是为了丰富职工精神文化生活，满足职工的文化需求，虽然可能在一定程度上对企业经济效益、知名度等有影响，但丰富职工精神文化生活是主要意义。13.社会工作者小赵在为职工提供服务时，发现职工小李有严重的心理问题，小赵应该（）。A.自己为小李进行心理治疗B.建议小李去看心理医生C.告诉小李的同事和领导D.忽视小李的心理问题答案：B解析：社会工作者不具备心理治疗的资质，不能自己为小李进行心理治疗，也不能随意告诉小李的同事和领导，忽视问题更是错误的，应建议小李去看心理医生。14.工会社会工作中的小组工作可以帮助职工（）。A.提高个人收入B.增强团队合作意识C.获得更高的职位D.与企业领导对抗答案：B解析：小组工作通过团体互动等方式可以增强职工的团队合作意识，而提高个人收入、获得更高职位不是小组工作的主要作用，与企业领导对抗也不是工会社会工作的目的。15.以下哪项属于职工的社会权利（）。A.获得劳动报酬的权利B.休息休假的权利C.参加社会保险的权利D.参与社会事务管理的权利答案：D解析：获得劳动报酬、休息休假、参加社会保险都属于职工的劳动权利，参与社会事务管理属于社会权利。16.工会社会工作者在推动企业履行社会责任方面可以（）。A.强制企业增加员工福利B.要求企业提高产品价格C.倡导企业关注员工健康和安全D.命令企业减少生产规模答案：C解析：工会社会工作者可以倡导企业关注员工健康和安全等社会责任方面的内容，而不能强制企业增加员工福利、要求企业提高产品价格或命令企业减少生产规模。17.社会工作者在进行社区工会建设时，以下哪项是首要任务（）。A.建立工会活动场所B.招募工会会员C.了解社区职工需求D.制定工会规章制度答案：C解析：了解社区职工需求是开展社区工会建设的首要任务，只有明确需求才能有针对性地开展后续工作，如建立活动场所、招募会员、制定规章制度等。18.职工在工作中遭受职业病危害，工会应该（）。A.帮助职工申请工伤认定B.责怪职工不注意防护C.与企业一起隐瞒事实D.要求职工自己承担治疗费用答案：A解析：工会应帮助职工申请工伤认定等，维护职工权益，责怪职工、与企业隐瞒事实、要求职工自己承担治疗费用都是错误的做法。19.以下哪种情况属于工会社会工作中的危机干预（）。A.职工与同事发生小摩擦B.职工因工作失误被领导批评C.职工遭遇突发重大疾病D.职工对企业的福利政策不满意答案：C解析：职工遭遇突发重大疾病属于危机情况，需要进行危机干预，其他选项不属于严重的危机情况。20.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的原则不包括（）。A.以职工为中心B.个别化对待C.利益最大化D.保密原则答案：C解析：工会社会工作者应遵循以职工为中心、个别化对待、保密等原则，利益最大化不是其服务原则。21.企业工会在组织职工开展文体活动时，应注重（）。A.活动的规模B.活动的经济效益C.职工的参与度和体验D.活动的宣传效果答案：C解析：组织文体活动应注重职工的参与度和体验，让职工从中获得乐趣和满足，而不是单纯追求活动规模、经济效益或宣传效果。22.社会工作者为职工提供就业指导服务时，以下哪项内容不是重点（）。A.职业规划B.面试技巧C.企业内部人际关系处理D.市场就业信息答案：C解析：就业指导服务重点在于职业规划、面试技巧、市场就业信息等，企业内部人际关系处理不属于就业指导服务的重点内容。23.工会在协调企业与职工关系时，应扮演的角色是（）。A.偏向企业B.偏向职工C.中立的调解者D.与企业对抗答案：C解析：工会在协调企业与职工关系时应扮演中立的调解者角色，维护双方的合法权益，而不是偏向某一方或与企业对抗。24.以下哪项不属于工会社会工作的功能（）。A.维护功能B.教育功能C.盈利功能D.参与功能答案：C解析：工会社会工作具有维护职工权益、教育职工、参与社会事务等功能，不具有盈利功能。25.职工因被拖欠工资向工会求助，工会社会工作者应首先（）。A.对企业进行罚款B.与企业进行沟通协商C.帮助职工申请法律援助D.组织职工罢工答案：B解析：首先应与企业进行沟通协商，了解情况并尝试解决问题，罚款是行政部门的权力，申请法律援助和组织罢工应在沟通协商无果后根据具体情况考虑。26.社会工作者在为职工提供心理支持服务时，以下哪种方法不合适（）。A.倾听职工倾诉B.给予情感支持C.进行心理测试D.强迫职工改变想法答案：D解析：强迫职工改变想法是不合适的，应尊重职工的想法和感受，通过倾听、给予情感支持、适当进行心理测试等方式提供心理支持服务。27.工会开展职工技能培训时，应根据（）来确定培训内容。A.企业领导的要求B.职工的实际需求C.培训教师的建议D.工会的经费情况答案：B解析：应根据职工的实际需求来确定培训内容，以提高培训的针对性和有效性，而不是单纯依据企业领导要求、培训教师建议或工会经费情况。28.以下哪项是工会社会工作者在促进职工职业发展方面可以采取的措施（）。A.为职工购买职业资格证书B.限制职工的职业选择C.组织职业技能竞赛D.强迫职工参加培训答案：C解析：组织职业技能竞赛可以激发职工提升职业技能，促进职业发展，为职工购买职业资格证书、限制职业选择、强迫职工参加培训都是错误的做法。29.社会工作者在开展工会社会工作服务时，发现服务对象的需求超出了自己的能力范围，应该（）。A.尽力尝试解决B.忽视服务对象的需求C.转介给其他合适的机构或人员D.要求服务对象降低需求答案：C解析：当发现需求超出能力范围时，应转介给其他合适的机构或人员，尽力尝试可能无法有效解决问题，忽视需求或要求服务对象降低需求都是不负责任的做法。30.工会在推动企业民主管理方面，以下哪种做法是正确的（）。A.限制职工参与企业管理的权利B.只让少数职工代表参与管理C.建立职工代表大会制度D.由工会主席决定企业的重大事项答案：C解析：建立职工代表大会制度可以有效推动企业民主管理，保障职工参与企业管理的权利，限制职工参与、只让少数职工代表参与或由工会主席决定重大事项都不利于企业民主管理。二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.工会社会工作的主要内容包括（）。A.职工权益维护B.职工职业发展服务C.职工心理关怀D.企业管理咨询E.社区文化建设答案：ABC解析：工会社会工作主要围绕职工开展，包括职工权益维护、职业发展服务、心理关怀等，企业管理咨询不属于工会社会工作主要内容，社区文化建设也不是其核心内容。2.工会社会工作者应具备的专业能力包括（）。A.社会工作专业知识B.沟通协调能力C.问题解决能力D.组织策划能力E.法律知识答案：ABCDE解析：工会社会工作者需要具备社会工作专业知识以开展服务，沟通协调能力用于与各方交流，问题解决能力处理各种问题，组织策划能力开展活动，法律知识维护职工权益等。3.工会在维护职工劳动权益方面可以采取的措施有（）。A.与企业进行集体协商B.监督企业执行劳动法律法规C.为职工提供法律援助D.组织职工罢工E.代表职工与企业进行谈判答案：ABCE解析：组织职工罢工不是维护劳动权益的常规和首选措施，工会可以通过与企业集体协商、监督执行法律法规、提供法律援助、代表职工谈判等方式维护权益。4.社会工作价值观的主要内容包括（）。A.尊重B.接纳C.个别化D.保密E.自我决定答案：ABCDE解析：社会工作价值观包含尊重服务对象、接纳不同情况、注重个别化服务、保护隐私保密以及尊重服务对象自我决定等内容。5.工会开展职工文化活动的形式可以有（）。A.文艺演出B.体育比赛C.读书活动D.技能竞赛E.知识讲座答案：ABCE解析：技能竞赛主要是为了提高职工技能，属于职业发展方面的活动，文艺演出、体育比赛、读书活动、知识讲座属于职工文化活动形式。6.工会社会工作中的个案工作的服务过程包括（）。A.接案B.预估C.计划D.介入E.评估与结案答案：ABCDE解析：个案工作服务过程包括接案了解案主情况、预估问题和需求、制定计划、开展介入服务以及最后的评估与结案。7.职工的合法权益包括（）。A.劳动报酬权B.休息休假权C.职业培训权D.民主管理权E.社会保障权答案：ABCDE解析：职工的合法权益涵盖劳动报酬、休息休假、职业培训、民主管理、社会保障等多个方面。8.工会社会工作者在进行需求评估时，可以采用的方法有（）。A.问卷调查法B.访谈法C.观察法D.文献研究法E.实验法答案：ABCD解析：实验法一般用于研究因果关系等科学研究，在需求评估中较少使用，问卷调查法、访谈法、观察法、文献研究法是常用的需求评估方法。9.工会在促进企业与职工和谐关系方面可以发挥的作用有（）。A.协调双方利益B.提供沟通平台C.组织开展活动增进了解D.强制企业满足职工要求E.代表职工与企业对抗答案：ABC解析：工会应协调企业与职工双方利益，提供沟通平台，组织活动增进了解，促进和谐关系，而不是强制企业满足职工要求或代表职工与企业对抗。10.社会工作者为职工提供就业服务时，服务内容可以包括（）。A.职业介绍B.职业培训C.职业规划D.就业政策咨询E.心理调适答案：ABCDE解析：社会工作者为职工提供的就业服务可以涵盖职业介绍、培训、规划、政策咨询以及帮助职工进行心理调适等多方面。11.工会社会工作的特点有（）。A.以职工为中心B.与工会紧密结合C.注重社会公平D.具有政治性E.强调服务的专业性答案：ABCDE解析：工会社会工作围绕职工开展，与工会紧密联系，注重社会公平，有一定政治性且强调专业性。12.职工在工作中可能面临的问题有（）。A.工作压力大B.职业倦怠C.劳动纠纷D.职业发展受限E.人际关系紧张答案：ABCDE解析：职工在工作中可能面临工作压力大、职业倦怠、劳动纠纷、职业发展受限、人际关系紧张等多种问题。13.工会在组织职工开展劳动竞赛时，应注意（）。A.竞赛规则的公平性B.参赛职工的广泛性C.奖励的合理性D.与企业生产经营的结合E.竞赛形式的多样性答案：ABCDE解析：组织劳动竞赛要确保规则公平、参赛广泛、奖励合理、与生产经营结合以及形式多样等，以达到良好效果。14.社会工作者在处理职工心理问题时，可以运用的方法有（）。A.心理疏导B.放松训练C.认知行为疗法D.精神分析疗法E.小组支持答案：ABCDE解析：社会工作者可以运用多种方法处理职工心理问题，包括心理疏导、放松训练、认知行为疗法、精神分析疗法以及小组支持等。15.工会社会工作者在推动企业履行社会责任方面，可以采取的行动有（）。A.宣传社会责任理念B.监督企业行为C.组织职工参与社会责任实践D.与企业合作制定社会责任计划E.向社会曝光企业不良行为答案：ABCDE解析：工会社会工作者可以通过多种方式推动企业履行社会责任，如宣传理念、监督行为、组织职工参与、合作制定计划以及曝光不良行为等。16.以下哪些属于工会社会工作中的小组工作类型（）。A.支持小组B.成长小组C.治疗小组D.教育小组E.兴趣小组答案：ABCDE解析：工会社会工作中的小组工作包括支持小组为成员提供情感支持，成长小组促进个人成长，治疗小组处理心理问题，教育小组传授知识技能，兴趣小组满足兴趣需求等。17.职工可以通过工会参与企业民主管理的方式有（）。A.职工代表大会B.厂务公开C.职工董事、职工监事制度D.合理化建议活动E.参与企业决策会议答案：ABCD解析：职工可以通过职工代表大会、厂务公开、职工董事监事制度、合理化建议活动等参与企业民主管理，参与企业决策会议不是普遍的参与方式。18.工会社会工作者在服务过程中，可能遇到的伦理困境有（）。A.保密与披露的冲突B.自决与家长作风的矛盾C.个人利益与专业利益的冲突D.职业责任与个人价值观的冲突E.服务对象利益与机构利益的冲突答案：ABCDE解析：工会社会工作者在服务中可能面临多种伦理困境，如保密与披露的冲突、自决与家长作风矛盾、个人与专业利益冲突、职业责任与个人价值观冲突以及服务对象与机构利益冲突等。19.工会在为职工提供职业培训服务时，应考虑的因素有（）。A.职工的岗位需求B.企业的发展战略C.培训资源的可获得性D.职工的学习能力E.培训的成本效益答案：ABCDE解析：提供职业培训服务要考虑职工岗位需求、企业发展战略、培训资源、职工学习能力以及成本效益等多方面因素。20.工会社会工作的服务领域包括（）。A.企业B.社区C.学校D.政府部门E.工业园区答案：AE解析：工会社会工作主要在企业和工业园区等职工集中的领域开展服务，社区、学校、政府部门不是其主要服务领域。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。对的打√，错的打×）1.工会的唯一职责就是组织职工开展文体活动。（×）解析：工会的基本职责是维护职工合法权益，组织职工开展文体活动只是其工作的一部分。2.工会社会工作者不需要具备法律知识。（×）解析：工会社会工作者需要具备法律知识，以维护职工合法权益等。3.社会工作价值观中，接纳就是完全认同服务对象的所有行为。（×）解析：接纳是对服务对象的包容，但不是完全认同其所有行为。4.工会开展职工技能培训只是为了满足企业的生产需求。（×）解析：开展职工技能培训也是为了促进职工自身发展，不仅仅是满足企业生产需求。5.工会社会工作中的个案工作只关注案主的当前问题。（×）解析：个案工作会关注案主的全面情况，包括过去经历等，不仅仅是当前问题。6.职工的劳动权益和社会权益是完全相同的。（×）解析：劳动权益主要与劳动相关，社会权益涉及更广泛的社会事务等，二者不同。7.工会在协调企业与职工关系时应坚决站在职工一边。（×）解析：工会应扮演中立的调解者角色，维护双方合法权益，而不是只站在职工一边。8.社会工作者在为职工提供心理支持服务时可以随意泄露职工隐私。（×）解析：应遵循保密原则，不能随意泄露职工隐私。9.工会开展职工文化活动不需要考虑职工的兴趣。（×）解析：开展职工文化活动应考虑职工兴趣，以提高参与度和效果。10.工会社会工作的服务对象只有企业在职职工。（×）解析：服务对象还包括失业人员等与工会工作相关的群体，不只是在职职工。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在维护职工合法权益方面的主要工作内容。答：工会社会工作者在维护职工合法权益方面主要有以下工作内容：首先，进行权益宣传。通过多种方式向职工宣传劳动法律法规和自身享有的合法权益，提高职工的权益意识。其次，开展调查研究。深入了解职工在工作中可能遇到的权益问题，如劳动报酬、休息休假、职业安全等方面的情况，为后续工作提供依据。再者，与企业进行沟通协商。代表职工与企业进行交流，就职工权益问题进行谈判，推动企业保障职工权益，如参与集体协商确定工资待遇等。然后，提供法律援助。当职工权益受到侵害且需要法律支持时，为职工提供法律咨询、帮助联系律师等法律援助服务。最后，监督企业行为。监督企业是否遵守劳动法律法规，对侵害职工权益的行为及时发现并督促整改。2.请阐述工会社会工作中小组工作的功能。答：工会社会工作中小组工作具有多方面功能：一是支持功能。小组成员可以在小组中分享彼此的经历、感受和困难，获得情感上的支持和鼓励，减轻心理压力，增强面对问题的信心，如在职业压力支持小组中成员相互支持。二是教育功能。通过小组活动，如知识讲座、技能培训等，向小组成员传授职业技能、法律法规知识、心理健康知识等，促进成员的个人成长和发展，提高成员的综合素质。三是社交功能。为成员提供一个社交平台，促进成员之间的交流和互动，拓展人际关系网络，增强成员的社会归属感，例如兴趣小组让有相同兴趣的职工相互结识。四是问题解决功能。小组可以共同探讨面临的问题，通过集体的智慧和力量寻找解决问题的方法，如在劳动纠纷解决小组中共同商议应对策略。五是行为改变功能。在小组的规范和影响下，成员可以学习到新的行为模式和思维方式，改变不良行为习惯，如在团队合作小组中培养合作意识和行为。五、案例分析题（共1题，20分）某企业部分职工因工资待遇低、工作强度大等问题与企业产生矛盾，职工情绪激动