专卖店店长认证流程

H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度联想集团有限公司LEGENDHOLDIINGSLTD。消费市场部文件CONSUMERMARKETINGDEPT.文件编号OURREF:LHL-CSM-01-041B拟文日期DATE:/5/30文件类别CATEGORY:通知拟文人FROM:木宏审核/日期VEREFED/DATE:潘欣5/31批准/日期APPROVED/DATE:张勇5/31收文人TO:各大区消费业务处全体、消费市场部专卖店店面营销处全体、专卖店营运处全体、收文部门TO(DPT):LHL-SWR、CCR、NCR、NWR、NER、SHO、SZO、CSM抄送CC:消费市场部专卖店建设处全体、高文平、王刚、易勇、各大区消费业务总监附件ATTACHMENT:1《联想1+1专卖店店长认证工作流程》(3.0版);□传阅CIRCULAR□阅后存档FILIG保密/期限一年CONFIDENTIAL/TERM□其它OTHERS//□页数NO.OFPAGES:8关于启用《联想1+1专卖店店长认证工作流程》(3.0版)的通知联想1+1专卖店体系是联想消费类电子产品的精品渠道,专卖店店长则是联想各项资源投入有效落实到店面的关键环节,同时其自身能力直接决定了店面营运水平。为了保证财年专卖店体系快速和稳定的发展,对店长进行有效管理是今年的一项重点工作。启用《联想1+1专卖店店长认证工作流程》(3.0版)则是实施店长管理的第一步骤。本工作流程是在原有店长登记制度的基础上,对店长任职资格部分作了部分调整,特别对一些关键性条目增加了一票否决的规定,对象为新加盟店店长和发生人员变更后新接任的店长。本工作流程自6月1日开始实施,原《联想1+1专卖店店长登记制度》(试行版)同时废止。附件1《联想1+1专卖店店长认证工作流程》(3.0版)1目的1.1保证店长岗位的素质能力与工作经验达到专卖店正常营运的基本条件;1.2减少因店长的不规范流动给专卖店正常运营造成的负面影响及专卖店之间团结协作关系的破裂;2适用范围联想1+1专卖店店长工作程序3.1新店店长资格认证专卖店加盟审批经过后,加盟方应确定店长人选,填写《联想1+1专卖店店长登记表》。(该表后续将成为专卖店《开业手册》的一部分。)将《联想1+1专卖店店长登记表》报大区主管消费业务代表。大区店面督导负责在收到登记表后三个工作日内审批店长资格,并认真填写《联想1+1专卖店店长资格认证表》,对于其中学历、工作经验、管理能力、沟通能力等方面必须实施一票否决(见附件1)审批经过后,将登记表和《联想1+1专卖店店长资格认证表》会同有关试营业审批资料报消费市场部专卖店建设处支持岗(汤浩)。(店长资格认证表见后)如审批未经过,加盟方需重新选择店长。无审批经过的《联想1+1专卖店店长登记表》,不能经过专卖店试营业验收。3.2店长变更店长变更前,应提前十五个工作日向受许方公司提出离职申请。由加盟方总经理或其委托人提前十个工作日将《联想1+1专卖店店长变更申请表》,并新接任店长的《联想1+1专卖店店长登记表》,上报给本区主管店面督导。原店长如未按上述要求,按时提交离职申请,并办清交接手续,联想1+1专卖店体系将不得再行聘用,且取消其代表公司或自行注册公司加盟联想1+1专卖店体系的资格。大区店面督导负责在收到登记表后三个工作日内审批。审批经过后,将《联想1+1专卖店店长变更申请表》及《联想1+1专卖店店长(店长助理)登记表》、《联想1+1专卖店店长资格认证表》(注:店长助理无需进行资格审批)报消费市场部店面营销处店面督导(迟海、木宏)备案。如新店长资格审批未经过,受许方需在旧店长离任半个月内重新选择店长,并申报,期间指定代理店长。原店长离任后一个月内最终店长资格仍未审批经过,消费市场部将酌情考虑对该店进行停业整顿,直至取消其受许资格。3.2店长兼任对一家公司开多家店,不允许店长兼任。4记录4.1《联想1+1专卖店店长资格认证表》4.2《联想1+1专卖店店长变更申请表》4.3《联想1+1专卖店店长(店长助理)登记表》5相关文件5.1《专卖店开业手册》6生效日期本工作流程自6月1日起开始生效实施,原有《专卖店试营业转正流程》同时废止。7解释权本工作流程由消费市场部店面营销处负责解释。

附件1:联想1+1专卖店店长资格认证表姓名:城市:专卖店:填表日期:项目着眼点权重标准得分态度仪表仪容仪表和精神状态33较好,2一般,1较差,0很差应聘态度是否认真44较好,3一般,1较差,0很差专业知识对联想及特许专卖店的了解和认知程度33认知度高,2基本了解或认知度一般,1不太了解或认知有一定偏差,0根本不了解或认知偏差很大对家用电脑市场的了解88很熟悉,6基本了解,3不太了解,0根本不了解对零售和服务认识88很熟悉,6基本了解,3不太了解,0根本不了解学历22本科以上(含),1大专,0大专以下工作经验工作年限44二年以上,3一到二年,0一年以下工作经历是否与IT与零售相关66与两者都相关,4与其中之一相关,0不相关是否担任过管理职务6管理年限——管理范围>=3人6管理年限>二年,5管理年限>=一年,3管理年限<一年,0无管理经验是否经常变换工作4在每个工作单位平均工作时间4>=二年,3介于一到二年,1<一年,0<半年沟通协调能力团队合作意识66较好,4一般,2较差,0很差协调和多事务管理能力66较好,4一般,2较差,0很差能否清晰、简洁、明白地表示自己的看法44较好,3一般,1较差,0很差积极性是否具有进取心66较好,4一般,2较差,0很差是否能积极陈述自己的意见66较好,4一般,2较差,0很差创新能力44较好,3一般,1较差,0很差在公司任职和投入专卖店精力的保障88股东或全心全意,6经理或精力基本有保障,0其它或精力无法保障管理能力解决问题和规划决策能力88较好,6一般,2较差,0很差领导艺术44较好,3一般,1较差,0很差总计100//督导审批意见评价:□合格□不合格意见和建议:签字:日期:年月日说明:1表中加灰色背景的9条考核项目执行一票否决,即评分如有0分项,则不能经过店长认证2打分尺度:较好:基本具备管理和运作联想1+1专卖店的能力;一般:略有差距较差:有较为明显的差距,对今后的工作造成较大隐患很差:根本不符合要求360分以上合格4认证方法:以与店长沟通交谈和在《店长登记表》中填写的内容为认证依据5店长助理无需进行资格审批。

附件2联想1+1专卖店店长变更申请表区市联想1+1专卖店原店长申请时间离职原因计划离职时间临时代理人职务工作交接□专卖店特许协议、产品合作协议、店面运营手册(十本)等资料是否交接完毕□各项管理文件、用户档案、培训资料(百问百答、优质管理考评流程)等文件是否交接完毕□专卖店信息系统密码、使用是否交接完毕□其它各项工作是否交接落实受许方意见日期:

附件3联想1+1专卖店店长(店长助理)登记表区市联想1+1专卖店店长类型□新店新店长□老店新店长□新店新助理□老店新助理人员基本信息姓名性别出生日期学历联系电话BP/手机入店日期E-MAIL工作经历起始时间终止时间工作单位职务职责和成果描述工作背景同期在受许方公司担任何职务,职责如何?直接上级职务联系电话公司如何考核店长(店长助理)?指标是什么?在专卖店运作中的决策权:(填写代号——1、决策权;2、建议权;3、被动执行)人员招聘□员工考核□员工工资确定□人员奖惩□人员培训□订货和商务运作□费用支出□利润分配□市场推广计划和实施□日常店面问题处理□投诉处理□工作思路(简述,另附纸张答题)1．联想1+1专卖店与方正、海尔等的专卖店有何不同?2．顾客购买家用电脑时主要关注哪些因素?3．专卖店应如何吸引顾客到店?4．哪些方法能够吸引顾客在专卖店购买?5．对店长(或店长助理)