佛山市物业服务协议书合同

佛山市物业服务协议书合同1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：佛山市XX房地产开发有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：广东省佛山市禅城区南庄镇南兴路88号。

甲方法定代表人/负责人：张伟明，联系电话

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：佛山市XX物业管理有限公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：广东省佛山市南海区桂城街道海五路20号。

乙方法定代表人/负责人：李静，联系电话

###协议简介

本物业服务协议书合同由甲方与乙方于2023年10月26日签订，旨在明确双方在佛山市XX房地产开发有限公司项目（以下简称“服务物业”）的物业服务关系。甲方作为该物业的所有权人或出租方，委托乙方提供专业的物业管理服务，以保障服务物业的正常运营和物业使用人的合法权益。服务物业位于佛山市禅城区南庄镇南兴路88号，总占地面积约15万平方米，建筑面积约30万平方米，包含住宅、商业裙楼及配套设施。甲方基于对乙方专业服务能力的认可，选择乙方作为服务物业的物业服务企业，双方本着平等互利、诚实信用的原则，依据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议。

本协议的签订基于以下前提条件：

1.甲方已合法取得服务物业的产权或租赁权，并具备提供物业服务的基本条件；

2.乙方具备相应的物业服务资质，并承诺按照国家及地方相关标准提供专业化、规范化的物业服务；

3.双方通过前期协商，就物业服务范围、服务标准、费用构成等核心内容达成一致；

4.甲方授权乙方在服务物业内开展物业管理活动，并配合乙方履行协议约定的职责。

本协议的签订不仅明确了双方的权利与义务，也为后续的物业服务提供了法律保障。甲方将依据本协议的约定监督乙方的服务行为，乙方则需严格按照协议内容履行职责，确保服务物业的有序管理。双方的合作背景源于市场对专业化物业服务的需求，通过本协议的签订，双方共同致力于提升服务物业的品质，维护物业使用人的居住或经营环境。协议的执行将直接影响服务物业的整体运营效率及物业使用人的满意度，因此双方均需严格履行本协议的约定，确保物业服务工作的顺利开展。

本协议的签订是双方基于实际需求达成的商业合作，其内容与后续章节中关于当事人权利义务、价格支付条件、违约责任等条款具有直接关联性。例如，服务范围与标准的明确将直接影响乙方的服务义务及甲方的监督责任；费用与支付条件的约定则关系到乙方的服务收益及甲方的资金安排；违约责任的设定则保障了双方在合作过程中的权益。因此，本协议的简介部分为后续条款的制定提供了基础框架，双方均应结合本协议的整体内容理解各条款的法律效力及实际意义。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方对服务物业进行专业化、规范化的物业管理服务，确保服务物业的正常运行及物业使用人的合法权益得到有效保障。服务范围包括但不限于以下内容：

1.物业共用区域的日常维护与管理，如道路、绿化、景观、公共设施等；

2.物业共用设施的运行、维修与养护，包括供配电系统、供水系统、消防系统、电梯等；

3.物业安全秩序管理，包括门岗值守、车辆管理、监控巡逻、安全防范等；

4.社区环境卫生管理，如垃圾收集、清运、保洁等；

5.物业档案管理及信息发布服务；

6.物业维修资金的管理与使用监督；

7.协助甲方处理物业使用人的投诉与纠纷；

8.其他依据法律法规及本协议约定应由乙方承担的物业服务事项。

本协议的签订旨在通过双方的共同努力，提升服务物业的整体管理水平，为物业使用人创造安全、舒适、便捷的居住或经营环境，促进服务物业价值的保值增值。

第二条定义

1.服务物业：指位于佛山市禅城区南庄镇南兴路88号的XX房地产开发有限公司项目，包括但不限于住宅、商业裙楼及配套设施的建筑物及附属土地。

2.物业共用区域：指服务物业内由全体物业使用人共同享有或使用的空间，如大堂、走廊、楼梯间、绿地、停车场等。

3.物业共用设施：指服务物业内用于服务物业运行及物业使用人使用的设备设施，如电梯、供水设备、供电设备、消防设施等。

4.物业服务：指乙方根据本协议约定，为服务物业提供的管理、维护、安全保障等综合性服务。

5.物业使用人：指通过购买、租赁或其他合法方式占有、使用服务物业部分或全部空间的自然人或法人。

6.物业维修资金：指专项用于服务物业共用部位、共用设施设备维修、更新、改造的资金。

7.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、战争等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权监督乙方的物业服务行为，要求乙方按照本协议约定提供服务，并有权对乙方的服务质量进行考核。甲方有权根据本协议约定对乙方的服务进行评价，并据此提出改进要求。

（2）甲方有权要求乙方定期提供物业服务报告，包括但不限于物业运行情况、费用收支情况、重大事件处理情况等。甲方有权查阅乙方的物业服务相关记录及资料。

（3）甲方应按照本协议约定向乙方支付物业服务费用，并配合乙方开展物业服务相关工作。甲方应确保物业使用人遵守本协议及相关管理规定，并对物业使用人的违约行为进行制止。

（4）甲方应提前通知乙方涉及物业共用区域改造、设施设备更新等重大事项，并配合乙方办理相关手续。甲方应提供必要的协助，确保乙方能够顺利开展物业服务工作。

（5）甲方应按照法律法规及本协议约定，及时足额缴纳物业维修资金，并监督维修资金的合理使用。甲方应配合乙方开展物业维修工作，并对维修费用进行审核。

（6）甲方应保障乙方在服务物业内的办公场所及人员安全，并承担因甲方原因导致的乙方人员伤害或财产损失的赔偿责任。

（7）甲方应按照本协议约定，及时处理物业使用人的投诉与纠纷，并对乙方提出的问题进行协调解决。

（8）甲方应遵守相关法律法规，不得在服务物业内从事违法活动，并对因此产生的后果承担全部责任。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权按照本协议约定收取物业服务费用，并有权要求甲方配合物业服务相关工作。乙方有权根据服务物业的实际情况，制定并实施物业服务方案，并对服务质量进行自我监督。

（2）乙方应组建专业的物业服务团队，配备必要的管理人员及服务人员，并确保服务人员具备相应的资质及服务能力。乙方应定期对服务人员进行培训，提升服务素质。

（3）乙方应按照本协议约定，全面负责服务物业的日常管理，包括但不限于共用区域的维护、共用设施的运行、安全秩序管理、环境卫生管理等。乙方应确保物业服务工作符合国家及地方相关标准，并接受甲方的监督。

（4）乙方应建立完善的物业服务制度，包括但不限于安全管理制度、应急预案、投诉处理流程等，并确保制度的执行到位。乙方应定期开展安全检查，及时发现并消除安全隐患。

（5）乙方应负责物业共用设施的日常维护与保养，并建立设施设备档案，定期进行巡检及维修。乙方应确保设施设备的正常运行，并对因维护不当导致的故障承担赔偿责任。

（6）乙方应负责物业共用区域的清洁卫生，定期进行垃圾收集、清运，并保持环境整洁。乙方应加强对服务物业的绿化管理，确保绿化景观的完好。

（7）乙方应建立物业使用人档案，并负责物业使用人的信息管理。乙方应协助甲方开展物业使用人的管理工作，并对物业使用人的违法违规行为进行劝阻及报告。

（8）乙方应建立应急处理机制，对突发事件进行及时处理，并第一时间向甲方报告。乙方应定期开展应急演练，提升应急处置能力。

（9）乙方应妥善保管物业使用人的个人信息，并遵守保密义务。乙方不得泄露物业使用人的隐私信息，并对因此产生的后果承担赔偿责任。

（10）乙方应按照本协议约定，定期向甲方提供物业服务报告，并接受甲方的考核。乙方应积极配合甲方开展物业服务相关工作，并对甲方提出的问题进行及时答复。

（11）乙方应遵守相关法律法规，依法合规开展物业服务活动，并对因此产生的法律责任承担全部责任。

（12）乙方应确保物业服务工作的连续性，不得无故中断服务。如需暂停或调整服务内容，应提前通知甲方并征得同意。

（13）乙方应建立合理的物业服务成本控制机制，确保物业服务费用的合理使用。乙方应定期向甲方公开费用收支情况，并接受甲方的审计。

第四条价格与支付条件

1.物业服务费用：甲方应按照本协议约定向乙方支付物业服务费用。物业服务费用的构成包括但不限于以下项目：物业共用区域的维护管理费、物业共用设施的运行维护费、物业管理人员的工资及福利、物业共用部位共用设施设备的大修和更新改造费用、物业管理用房及配套设施的运营费用、物业服务企业办公费用、税费等。具体费用标准及构成明细由双方另行协商确定，并作为本协议附件一。

2.支付方式：物业服务费用采用预收款方式支付。甲方应于每月5日前向乙方支付当月物业服务费用。支付方式为银行转账，甲方指定收款账户信息如下：开户名称：佛山市XX物业管理有限公司，开户银行：中国工商银行佛山市南海支行，账号：6222020100123456789。

3.支付时间：甲方应按照本协议约定按时足额支付物业服务费用。逾期支付的，每逾期一日，甲方应按当期应付物业服务费用总额的千分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日的，乙方有权暂停物业服务工作，直至甲方付清全部物业服务费用及违约金。

4.费用调整：物业服务费用根据服务物业的实际情况及市场价格变化进行调整。调整周期为每年一次，调整时间为本协议届满前三个月。调整幅度根据当地政府指导价及实际服务成本变化确定，双方协商一致后书面确认。

5.免费服务：本协议生效后，乙方在服务物业内提供办公场所及必要设施给甲方使用，此项服务免费。甲方因特殊需求要求乙方提供额外服务，所产生的费用由甲方承担。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为五年，自2023年10月26日至2028年10月25日。协议期满前三个月，双方可协商续签事宜。如双方未达成一致，本协议自动终止。

2.关键时间节点：

（1）物业服务启动时间：本协议生效之日起，乙方应立即组建物业服务团队，并于协议生效后十五日内完成对服务物业的全面接管及服务准备。

（2）费用支付节点：每月5日前为物业服务费用支付日，甲方应按时足额支付当月费用。

（3）年度审核：每年11月1日至11月30日为物业服务费用及服务质量年度审核期，双方应共同对物业服务情况进行评估，并形成书面报告。

（4）协议续签：协议期满前三个月，双方应就续签事宜进行协商，并签署书面协议。如未续签，本协议自动终止。

（5）临时接管：如因不可抗力或其他原因导致乙方暂时无法提供服务，应立即通知甲方，并采取措施确保服务物业的安全及正常秩序，临时接管期间的服务费用由双方另行协商确定。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按时支付物业服务费用：甲方未按照本协议约定支付物业服务费用的，每逾期一日，应按当期应付物业服务费用总额的千分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日的，乙方有权暂停物业服务工作，直至甲方付清全部物业服务费用及违约金。逾期超过60日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付相当于三个月物业服务费用总额的违约金。

（2）提供虚假信息：甲方提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致乙方产生损失的，应承担全部赔偿责任。

（3）妨碍服务：甲方无故阻挠乙方正常开展物业服务工作，或对乙方人员进行人身攻击、威胁或财产损害的，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

（4）违反管理规定：甲方未按照本协议约定履行管理职责，导致服务物业发生安全事故或损失的，应承担相应的赔偿责任。

2.乙方违约责任：

（1）服务质量不达标：乙方提供的服务不符合本协议约定或国家及地方相关标准的，甲方有权要求乙方限期整改。逾期未整改或整改后仍不达标的，甲方有权要求乙方支付相当于当月物业服务费用总额10%的违约金。违约金累计达到当月物业服务费用总额两倍的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于三个月物业服务费用总额的违约金。

（2）擅自停业：乙方无正当理由擅自停业或中断物业服务，影响服务物业正常运行的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。每中断一日，应按当期物业服务费用总额的千分之五向甲方支付违约金。

（3）泄露信息：乙方泄露物业使用人的个人信息或商业秘密，给物业使用人或甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任，并支付相当于泄露信息金额三倍的违约金。

（4）损坏设施：乙方在物业服务过程中，因管理不当导致服务物业共用部位、共用设施设备损坏的，应承担修复责任及赔偿责任。修复费用超过一定金额的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于三个月物业服务费用总额的违约金。

（5）违反保密义务：乙方违反本协议约定的保密义务，泄露本协议内容或其他商业秘密的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

（6）处理投诉不当：乙方未按照本协议约定及时处理物业使用人的投诉，或处理方式不当导致矛盾激化，引发群体性事件的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。每发生一次，应按当期物业服务费用总额的5%向甲方支付违约金。

3.违约金上限：本协议约定的违约金总额不超过本协议总物业服务费用（协议期内预计总费用）的20%。如违约金不足以弥补实际损失的，违约方还应赔偿实际损失。

4.解除协议：任何一方严重违约，导致本协议目的无法实现的，守约方有权书面通知违约方解除本协议。解除协议后，违约方应承担相应的违约责任，并赔偿守约方因此遭受的损失。

5.法律责任：本协议双方均应遵守相关法律法规，如因违反法律法规导致本协议无法继续履行的，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整等）、疫情及其管控措施等。不可抗力事件应经双方书面确认，或根据主管机关的认定确定。

2.责任免除：因不可抗力导致本协议部分或全部无法履行的，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。不可抗力影响消除后，双方应尽快恢复履行本协议。如不可抗力持续超过三十日，双方均有权解除本协议，并互不承担违约责任。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担，互不追责。但双方均应采取合理措施减少不可抗力造成的损失。

3.通知义务：遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后七日内书面通知对方，说明不可抗力事件的发生、影响及预计持续时间。如不可抗力持续存在，应及时更新通知。对方接到通知后，应在五日内予以确认或提出异议。双方应积极协商，根据不可抗力情况调整协议履行方式。

4.不可抗力证明：本协议双方均应保留不可抗力相关证据，包括但不限于政府公告、新闻报道、损失清单、现场照片等，并在协商或争议解决时提交。

第八条争议解决

1.协商解决：本协议履行过程中发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理的原则进行，双方应指定专门联系人负责沟通，力争在协议签订地或双方约定的地点达成书面和解协议。

2.调解解决：如协商不成，双方可共同向佛山市禅城区人民政府或相关行业协会申请调解。调解协议达成后，双方应自觉履行。调解不成的，可进入仲裁或诉讼程序。

3.仲裁解决：调解不成或双方未达成调解协议的，任何一方均有权将争议提交至广东省佛山市仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为服务物业所在地，仲裁语言为中文。

4.诉讼解决：如双方均不愿通过仲裁解决，任何一方均有权向服务物业所在地（即广东省佛山市禅城区人民法院）提起诉讼。诉讼过程中，双方应遵守法院的审理程序，并承担相应的诉讼费用。

5.争议范围：本协议争议解决条款适用于本协议所有条款的解释、履行及违约责任等事项。任何一方在本协议履行过程中提起争议解决程序，不影响双方继续履行本协议其他未受争议影响的条款。

6.法律适用：本协议争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在争议解决过程中应遵守法律及公序良俗，不得采取恶意诉讼或仲裁手段。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式进行，并可以通过专人递送、挂号信、快递服务、传真或电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前十日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或寄出后第五日视为送达；以传真方式发送的，发送成功后视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。

3.协议转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。转让行为不影响本协议的继续履行。

4.保密义务：本协议双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等保密信息承担保