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文档简介

辞职协议书没有签日期算1.甲方(买方/出租方/委托方):

甲方名称:XX房地产开发有限公司

甲方地址:北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层

甲方法定代表人/负责人:张三

甲方联系方式/p>

乙方(卖方/承租方/服务提供方):

乙方名称:XX物业管理公司

乙方地址:上海市浦东新区陆家嘴环路100号XX广场25层

乙方法定代表人/负责人:李四

乙方联系方式/p>

协议简介:

甲方作为XX房地产开发有限公司,系一家依法注册成立并有效存续的有限责任公司,主要经营范围为房地产开发、销售及物业管理。鉴于甲方拟通过乙方提供专业物业管理服务,以提升其名下位于北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层至25层的商业及办公物业的整体运营效率,保障业主权益,并维护物业的良好使用状态。乙方作为XX物业管理公司,系一家具备专业资质的物业管理企业,拥有丰富的物业管理经验及完善的服务体系。基于双方在长期合作中的良好信誉及共同利益,经友好协商,甲方委托乙方提供物业管理服务,双方特依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规,本着平等自愿、诚实信用的原则,达成本协议。本协议的签订及履行,旨在明确双方在物业管理服务中的权利与义务,确保物业管理的顺利进行,并为后续相关协议的签订奠定基础。双方确认,本协议的签订及履行,是基于双方对各自主体资格及履约能力的充分认可,且双方均具备完全的民事行为能力,能够独立承担相应的法律责任。本协议所涉物业的详细情况及具体服务内容,将在后续附件中进一步明确。双方同意,本协议的签订及履行,将作为双方后续合作的基础,并与其他相关协议构成一个完整的法律文件体系。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供XX大厦15层至25层商业及办公物业的专业物业管理服务,确保物业管理的规范化、高效化,提升物业整体价值,并保障业主及使用人的合法权益。服务范围包括但不限于:物业共用区域的清洁卫生、绿化养护、公共设施的维修保养、安全秩序管理、客户服务、费用收缴管理以及甲方授权的其他物业管理相关事务。具体服务内容、标准及要求详见本协议附件一《物业管理服务清单》及附件二《物业管理服务标准》。

第二条定义

为本协议之目的,除非上下文另有明确表述,下列词语具有以下含义:

(1)"物业":指位于北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层至25层的商业及办公物业,包括但不限于建筑物主体、共用区域、共用设施设备以及相关土地使用权。

(2)"物业管理服务":指乙方根据本协议约定,为甲方提供的涵盖物业维护、管理、服务及运营支持等全方位管理活动。

(3)"共用区域":指物业内所有业主共同拥有和使用的部分,如大堂、走廊、电梯厅、楼梯间、屋顶平台等。

(4)"共用设施设备":指物业内用于共同使用的设施设备,如电梯、供水供电系统、消防系统、监控系统、照明设备等。

(5)"业主":指物业的产权所有人。

(6)"使用人":指在物业内占有、使用物业的非产权人。

(7)"服务标准":指本协议附件二《物业管理服务标准》中规定的各项服务工作的质量要求。

(8)"费用":指与物业管理相关的各项费用,包括但不限于物业费、能耗费、维修费、保险费等。

第三条双方权利与义务

**3.1甲方的权利与义务**

(1)甲方有权要求乙方按照本协议约定及附件所列服务内容、服务标准提供专业、高效的物业管理服务,并对乙方的服务情况进行监督和检查。

(2)甲方有权随时审阅乙方的物业管理工作记录、财务账目以及其他与物业管理相关的文件资料,乙方应予以配合。

(3)甲方有权对乙方违反本协议约定或服务标准的行为提出异议,并要求乙方限期整改;乙方应在收到异议后48小时内予以书面答复,并采取有效措施进行整改。

(4)甲方应按照本协议约定向乙方支付物业管理服务费及其他应承担的费用,并保证支付方式的合规性。

(5)甲方应确保其提供的相关资料真实、准确、完整,并对因资料错误或遗漏导致的后果承担相应责任。

(6)甲方应积极配合乙方开展物业管理工作,如提供必要的场地、设备、人员支持等,并确保其行为符合相关法律法规及本协议约定,不得妨碍乙方的正常工作。

(7)甲方应按照相关法律法规及本协议约定,配合乙方做好物业的安全生产、消防安全、环境保护等工作,并对自身行为造成的损失承担赔偿责任。

(8)甲方应指定专门联系人负责与乙方沟通协调相关事宜,并及时向乙方提供必要的指令和信息。

(9)甲方应遵守国家及地方关于物业管理的各项法律法规,并积极配合政府相关部门的监督检查工作。

(10)甲方如需变更本协议约定的服务内容或服务标准,应提前30日书面通知乙方,双方协商一致后签订补充协议。

**3.2乙方的权利与义务**

(1)乙方有权按照本协议约定收取物业管理服务费及其他应得的费用,并有权要求甲方按时足额支付。

(2)乙方应组建专业的物业管理团队,配备必要的管理人员和技术人员,并确保其具备相应的资质和经验。

(3)乙方应严格按照本协议约定及附件所列服务内容、服务标准提供物业管理服务,并接受甲方的监督和检查。

(4)乙方应建立健全物业管理制度,包括但不限于安全管理制度、维修养护制度、客户服务制度、财务管理制度等,并确保制度的有效执行。

(5)乙方应定期对共用区域进行清洁卫生,保持物业环境整洁;应定期对绿化进行养护,确保绿化景观良好;应定期对共用设施设备进行巡查、维修和保养,确保设施设备的正常运行。

(6)乙方应建立完善的客户服务体系,及时处理业主和使用人的报修、投诉和建议,并积极协调解决相关纠纷。

(7)乙方应建立健全安全防范体系,包括但不限于门禁管理、视频监控、巡逻制度等,确保物业安全;应制定应急预案,并定期组织演练,提高应对突发事件的能力。

(8)乙方应负责物业共用区域及共用设施设备的保险购买和管理,并确保保险费用的合理使用。

(9)乙方应建立完善的财务管理制度,对物业管理服务费及其他费用进行统一收取、管理和使用,并定期向甲方公示财务账目。

(10)乙方应妥善保管物业档案资料,包括但不限于物业图纸、设备台账、维修记录、业主信息等,并确保资料的完整性和安全性。

(11)乙方应定期向甲方报告物业管理工作情况,包括但不限于物业运行状况、服务开展情况、费用收支情况等,并接受甲方的考核和评估。

(12)乙方应遵守国家及地方关于物业管理的各项法律法规,并积极配合政府相关部门的监督检查工作。

(13)乙方如需将本协议约定的部分物业管理服务委托给第三方,应事先征得甲方的书面同意,并对第三方的服务质量和行为承担连带责任。

(14)乙方应指定专门的项目负责人负责与甲方的沟通协调相关事宜,并及时向甲方汇报工作进展和问题解决方案。

(15)乙方应积极配合甲方开展市场推广、招商租赁等工作,并提供必要的物业管理支持。

(16)乙方应定期对员工进行职业道德、业务技能和安全知识等方面的培训,提高员工的服务意识和综合素质。

(17)乙方应建立客户投诉处理机制,及时响应并妥善处理客户的投诉,维护良好的客户关系。

(18)乙方应定期对物业进行节能降耗管理,采取有效措施降低物业的能耗,并积极推广节能环保技术。

(19)乙方应建立健全的供应商管理制度,对供应商进行资质审查、价格谈判、合同签订和履约监督,确保供应商的服务质量和价格合理。

(20)乙方应建立完善的绩效考核制度,对员工的工作表现进行定期考核,并根据考核结果进行奖惩,提高员工的工作积极性和服务效率。

(21)乙方应建立健全的文档管理制度,对物业管理的各项文件资料进行分类归档、编号管理和定期备份,确保文档的安全性和可追溯性。

(22)乙方应定期组织业主委员会或业主代表召开会议,汇报物业管理工作情况,听取业主意见和建议,并共同协商解决物业管理的重大问题。

(23)乙方应积极配合甲方开展社区文化建设活动,营造和谐、文明、舒适的居住和工作环境。

(24)乙方应建立健全的风险管理制度,对物业管理过程中可能出现的风险进行识别、评估和控制,并制定相应的应急预案,防范和化解风险。

(25)乙方应定期对物业进行安全检查,发现安全隐患及时整改,并向上级主管部门报告,确保物业的安全运行。

(26)乙方应建立健全的应急管理机制,对突发事件进行快速响应、有效处置,并定期组织应急演练,提高应急处置能力。

(27)乙方应建立健全的合同管理制度,对与业主和使用人签订的合同进行统一管理,并确保合同的合法性和有效性。

(28)乙方应建立健全的知识产权保护制度,对自身拥有的知识产权进行保护,并防止他人侵犯。

(29)乙方应建立健全的保密制度,对甲方的商业秘密、业主的信息等保密信息进行保护,防止泄露。

(30)乙方应建立健全的持续改进机制,定期对物业管理工作进行总结和评估,发现问题及时改进,不断提高物业管理水平。

(31)乙方应建立健全的沟通协调机制,与政府相关部门、业主委员会、业主和使用人等保持良好的沟通协调,共同推进物业管理工作。

(32)乙方应建立健全的培训学习机制,定期组织员工参加培训学习,提高员工的业务素质和服务水平。

(33)乙方应建立健全的激励机制,对表现优秀的员工给予奖励,激发员工的工作积极性和创造性。

(34)乙方应建立健全的监督制约机制,对员工的行为进行监督和约束,防止员工损害甲方的利益。

(35)乙方应建立健全的合规经营机制,严格遵守国家法律法规和行业规范,确保物业管理的合规性。

(36)乙方应建立健全的创新发展机制,积极探索新的物业管理模式和方法,提高物业管理的效率和服务质量。

(37)乙方应建立健全的团队建设机制,打造一支团结协作、积极进取的物业管理团队,为甲方提供优质的物业管理服务。

(38)乙方应建立健全的企业文化建设机制,培育积极向上、服务至上的企业文化,增强员工的凝聚力和向心力。

(39)乙方应建立健全的社会责任机制,积极参与社会公益活动,树立良好的企业形象。

(40)乙方应建立健全的创新发展机制,积极探索新的物业管理模式和方法,提高物业管理的效率和服务质量。

第四条价格与支付条件

甲方同意按照本协议约定向乙方支付物业管理服务费。物业管理服务费的计算方式及标准详见本协议附件一《物业管理服务清单》及附件二《物业管理服务标准》。具体计算公式为:物业管理服务费=基础服务费+专项服务费。基础服务费按建筑面积乘以基础单价计算;专项服务费根据实际发生的服务项目及标准计算。物业管理服务费按月计算,于每月10日前由甲方支付至乙方指定账户。乙方应在收到款项后5个工作日内向甲方开具等额发票。甲方支付物业管理服务费应以人民币支付,乙方有权要求甲方提供等额的税费凭证。如甲方未能按时足额支付物业管理服务费,每逾期一日,应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金,逾期超过30日的,乙方有权暂停提供物业管理服务,直至甲方付清全部款项及违约金为止。支付账户信息如下:乙方账户名称:XX物业管理公司;开户银行:XX银行XX支行;账号:XXXXXXXXXXXXXXXX。

第五条履行期限

本协议的履行期限为自双方签字盖章之日起三年,自202X年X月X日起至202X年X月X日止。协议期满前三个月,如双方均未提出书面终止意向,本协议自动续期一年。如需提前终止本协议,提出终止的一方应提前六个月书面通知对方,并经对方书面同意。协议终止后,乙方应在一个月内完成物业管理的交接工作,并将相关资料移交给甲方。在协议履行期间,双方均应遵守本协议约定的各项权利与义务,任何一方不得擅自变更或解除协议。

第六条违约责任

**6.1甲方的违约责任**

(1)甲方未按本协议第四条约定按时足额支付物业管理服务费的,每逾期一日,应按应付未付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日的,乙方有权暂停提供物业管理服务,直至甲方付清全部款项、违约金及相应利息。逾期超过60日,乙方有权单方解除本协议,并要求甲方支付相当于三个月物业管理服务费总额的违约金,甲方还应承担乙方因此遭受的损失。

(2)甲方提供虚假信息或资料,给乙方造成损失的,应承担相应的赔偿责任。

(3)甲方无故干扰乙方正常工作的,应承担相应的赔偿责任,并赔偿乙方因此遭受的经济损失。

**6.2乙方的违约责任**

(1)乙方未按本协议第三条第3.2款约定提供物业管理服务的,甲方有权要求乙方限期整改。逾期未整改或整改后仍不符合服务标准的,甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。具体赔偿方式包括但不限于:退还部分物业管理服务费、支付违约金、赔偿实际损失等。

(2)乙方因服务质量问题,导致业主或使用人合法权益受到损害的,应承担相应的赔偿责任。乙方应首先向业主或使用人进行赔偿,然后再向甲方追偿。

(3)乙方擅自将本协议约定的物业管理服务委托给第三方,给甲方造成损失的,应承担相应的赔偿责任。

(4)乙方工作人员在服务过程中,违反国家法律法规或本协议约定的,应承担相应的法律责任,并赔偿甲方因此遭受的损失。

(5)乙方未按本协议约定履行保密义务,泄露甲方商业秘密或业主隐私信息的,应承担相应的赔偿责任,并赔偿甲方因此遭受的经济损失。

(6)乙方未按本协议约定履行安全责任,导致发生安全事故的,应承担相应的法律责任,并赔偿甲方因此遭受的损失。

(7)乙方未按本协议约定提供相关文件资料或报告的,甲方有权要求乙方限期提供。逾期未提供的,每逾期一日,乙方可按应提供文件资料价值的一定比例向甲方支付违约金。

(8)乙方未按本协议约定进行物业维修保养,导致共用设施设备损坏或失效的,应承担相应的赔偿责任,并负责修复或更换。

(9)乙方未按本协议约定进行绿化养护,导致绿化景观受损的,应承担相应的赔偿责任,并负责修复或补种。

(10)乙方未按本协议约定进行清洁卫生,导致物业环境脏乱差,影响业主或使用人正常生活的,应承担相应的赔偿责任,并立即进行整改。

(11)乙方未按本协议约定进行客户服务,导致业主或使用人投诉,影响甲方声誉的,应承担相应的赔偿责任,并加强客户服务管理。

(12)乙方未按本协议约定进行费用收缴管理,导致费用收缴率低于约定标准的,应承担相应的赔偿责任,并加强费用收缴管理。

(13)乙方未按本协议约定进行文档管理,导致文档丢失或损坏的,应承担相应的赔偿责任,并加强文档管理。

(14)乙方未按本协议约定进行风险管理,导致发生风险事件并造成损失的,应承担相应的赔偿责任,并加强风险管理。

(15)乙方未按本协议约定进行应急管理,导致发生突发事件并造成损失的,应承担相应的赔偿责任,并加强应急管理。

(16)乙方未按本协议约定进行合同管理,导致合同签订或履行出现问题,并造成损失的,应承担相应的赔偿责任,并加强合同管理。

(17)乙方未按本协议约定进行知识产权保护,导致自身知识产权受到侵犯的,应承担相应的赔偿责任,并加强知识产权保护。

(18)乙方未按本协议约定进行持续改进,导致物业管理水平长期停滞不前的,甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任,并要求乙方采取有效措施进行改进。

(19)乙方未按本协议约定进行沟通协调,导致与政府相关部门、业主委员会、业主和使用人等关系紧张,并造成损失的,应承担相应的赔偿责任,并加强沟通协调。

(20)乙方未按本协议约定进行培训学习,导致员工素质和服务水平长期停滞不前的,甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任,并要求乙方加强培训学习。

(21)乙方未按本协议约定进行激励机制,导致员工工作积极性不高,服务质量下降的,甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任,并要求乙方加强激励机制。

(22)乙方未按本协议约定进行监督制约,导致员工损害甲方利益的,应承担相应的赔偿责任,并加强监督制约机制。

(23)乙方未按本协议约定进行合规经营,导致违反国家法律法规或行业规范的,应承担相应的法律责任,并赔偿甲方因此遭受的损失。

(24)乙方未按本协议约定进行创新发展,导致物业管理模式和方法长期停滞不前的,甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任,并要求乙方加强创新发展。

(25)乙方未按本协议约定进行团队建设,导致团队凝聚力不强,工作效率不高的,甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任,并要求乙方加强团队建设。

(26)乙方未按本协议约定进行企业文化建设,导致员工缺乏服务意识和团队精神,服务质量下降的,甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任,并要求乙方加强企业文化建设。

(27)乙方未按本协议约定进行社会责任,导致企业形象受损的,甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任,并要求乙方加强社会责任。

(28)乙方未按本协议约定进行创新发展,导致物业管理模式和方法长期停滞不前的,甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任,并要求乙方加强创新发展。

**6.3违约金与赔偿**

(1)本协议约定的违约金不足以弥补甲方实际损失的,甲方有权要求乙方赔偿实际损失。

(2)本协议约定的违约金不足以弥补乙方实际损失的,乙方有权要求甲方赔偿实际损失。

(3)任何一方违约,导致本协议无法继续履行的,守约方有权解除本协议,并要求违约方赔偿由此造成的损失。

(4)违约方赔偿损失后,不免除其违约责任。但违约方已采取有效措施防止损失扩大的,可以减轻其赔偿责任。

**6.4不可抗力导致的违约**

(1)因不可抗力导致本协议无法履行或无法完全履行的,根据不可抗力的影响,部分或全部免除责任,但法律另有规定的除外。

(2)不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为等。

(3)发生不可抗力的一方,应在不可抗力发生后24小时内书面通知对方,并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响,协商决定是否解除本协议或部分免除责任。

(4)因不可抗力导致本协议解除的,双方互不承担违约责任,但已产生的费用仍应按约定支付。

第七条不可抗力

不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、战争、动乱、政府行为(如征收、征用、政策调整等)、法律变化、瘟疫、流行病、网络攻击、基础设施瘫痪(如电力、供水、通讯中断)以及其他类似事件。

若任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议约定的义务,该方不承担违约责任。但该方应在不可抗力发生后七日内书面通知对方,说明不可抗力的具体情况、影响范围以及预计持续期限,并提供相关证明材料(如政府部门公告、新闻报道、保险理赔文件等)。

双方应根据不可抗力的影响程度,协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。若不可抗力持续超过三十日,双方均有权单方面解除本协议,并互不承担违约责任。解除协议的,乙方应将甲方已支付但尚未提供服务的物业管理服务费(扣除不可抗力期间应提供服务部分的合理费用后)无息退还给甲方。因不可抗力造成的损失,由双方各自承担,但本协议另有约定的除外。不可抗力消除后,双方应立即恢复履行本协议,并采取措施减少由此造成的损失。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。

提交诉讼前,双方应尝试通过书面形式进行调解,寻求争议的和解解决方案。若调解成功,双方应签订调解协议,并依据该协议履行相关义务。

诉讼过程中,双方应遵守中国的法律和司法程序,并积极配合法院的工作。除诉讼费用外,因争议解决而产生的其他合理费用(如律师费、鉴定费等)由败诉方承担,双方另有约定的除外。

在争议解决期间,除争议事项外,双方应继续履行本协议中其他未受争议影响的条款和义务,以确保本协议的整体目的得以实现。任何一方在争议解决期间采取的与争议有关的行动,不得被解释为对本协议其他条款的放弃或变更。

第九条其他条款

(1)通知方式:双方在本协议首部载明的联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式,应提前七日书面通知对方。通过书面形式(包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务)发送至本协议载明的地址或联系方式的通知,视为有效送达。电子方式发送的通知,以进入对方电子邮箱或系统账户的时间视为送达。

(2)协议变更:本协议的任何变更或补充,均须经双方协商一致,并以书面形式作出,补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意,任何一方不得单方面变更本协议内容。

(3)协议转让:未经对方事先书面同意,任何一方不得将本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。

(4)保密义务:双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、业主信息等不为公开披露或用于本协议约定目的之外,除非法律法规另有规定或获得对方书面同意。此保密义务不因本协议的终止而解除。

(5)可分割性:若本协议任何条款被认定为无效或不可执行,不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的

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