2026年河南专升本大学管理学真题题目及答案

2026年河南专升本大学管理学真题题目及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出。1.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础。他的代表作是（）A.《社会组织与经济组织理论》B.《工业管理和一般管理》C.《科学管理原理》D.《工业文明的人类问题》2.梅奥通过霍桑实验提出“人是社会人”的观点，这一观点源于（）A.继电器装配室实验B.大规模访谈计划C.接线板接线工作室实验D.照明实验3.管理者在作为组织的官方代表对外联络时，扮演的角色是（）A.发言人角色B.联络者角色C.代表人角色D.传播者角色4.某企业生产一种产品，固定成本为10万元，产品单价为100元，单位变动成本为60元。其盈亏平衡点（保本点）的销售量为（）A.1000件B.1500件C.2000件D.2500件5.在决策过程中，决策者基于“满意”原则而非“最优”原则进行决策，这种决策模式被称为（）A.理性决策模型B.政治决策模型C.直觉决策模型D.有限理性决策模型6.企业通过收购或兼并原材料供应商，以拥有或控制其供应系统，这种战略属于（）A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.多元化战略7.在组织设计原则中，要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上传下达中不越级，避免“多头领导”现象，这是指（）A.控制幅度原则B.责权对等原则C.统一指挥原则D.柔性经济原则8.根据领导生命周期理论，当下属的成熟度达到初步成熟阶段时，领导者应采取的领导方式是（）A.命令式（高工作-低关系）B.说服式（高工作-高关系）C.参与式（低工作-高关系）D.授权式（低工作-低关系）9.马斯洛需求层次理论认为，人的最高层次需要是（）A.安全需要B.社交需要C.尊重需要D.自我实现需要10.期望理论认为，激励力的大小取决于（）A.效价和期望值的乘积B.效价和工具性的乘积C.期望值和工具性的乘积D.效价、期望值和工具性三者的乘积11.通过建立一种标准或规范，来修正执行中的偏差，以确保组织目标实现的过程是（）A.计划B.组织C.领导D.控制12.在沟通过程中，信息接收者将通道中加载的信息翻译成他理解的形式，这个过程是（）A.编码B.解码C.反馈D.噪声13.根据波士顿矩阵（BCG矩阵），市场增长率高但相对市场占有率低的业务单位属于（）A.明星业务B.现金牛业务C.问号业务D.瘦狗业务14.在冲突管理中，当冲突双方为了满足各方利益而进行合作，寻求对各方均有利的结果时，这种处理方式是（）A.回避B.迁就C.强制D.协作15.组织文化中，能被直接观察到，如故事、仪式、物质象征、语言等，属于文化的（）A.精神层B.制度层C.行为层D.物质层16.管理信息系统（MIS）为管理者提供的主要是（）A.日常业务操作信息B.结构化、程序化的决策信息C.非结构化、战略性的决策信息D.外部市场即时信息17.根据双因素理论，下列属于激励因素的是（）A.公司政策B.工作条件C.工作本身D.人际关系18.滚动计划法的主要特点是（）A.计划是静态的B.执行中可以灵活调整C.“分段编制，近细远粗”，并根据执行情况定期修订未来计划D.适用于所有类型的计划19.在组织变革中，通过改变组织成员的态度、期望、认知和行为来进行的变革是（）A.结构性变革B.技术性变革C.人员变革D.流程变革20.企业为获得竞争优势，集中资源于某一特定的细分市场、产品线或地域，这种战略是（）A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.多元化战略二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出。错选、多选、少选或未选均无分。21.下列属于古典管理理论代表人物的有（）A.泰勒B.梅奥C.法约尔D.韦伯E.马斯洛22.决策的影响因素主要包括（）A.环境因素B.组织文化C.决策者的个人因素D.时间因素E.过去的决策23.计划的内容通常包括（）A.做什么（What）B.为什么做（Why）C.何时做（When）D.何地做（Where）E.谁去做（Who）和怎么做（How）24.组织部门化的基本形式有（）A.职能部门化B.产品或服务部门化C.地域部门化D.顾客部门化E.流程部门化25.领导权力的来源中，属于个人权力（非职位权力）的有（）A.法定性权力B.奖赏性权力C.专家性权力D.感召性权力E.惩罚性权力26.下列属于前馈控制特点的有（）A.发生在行动开始之前B.目的是防止问题发生C.纠正措施作用于正在进行的计划执行过程D.需要及时和准确的信息E.又称事前控制27.有效沟通的障碍可能来自（）A.个人因素，如选择性知觉、情绪B.人际因素，如沟通双方的信任度C.结构因素，如地位差别、信息传递链D.技术因素，如沟通渠道、媒介E.语言理解差异28.平衡计分卡（BSC）从以下哪些维度衡量组织绩效（）A.财务B.顾客C.内部业务流程D.学习与成长E.社会与环境29.组织变革的阻力可能来源于（）A.个体层面，如习惯、安全、经济因素B.组织层面，如结构惯性、群体惯性C.对变革不确定性的担忧D.认为变革不符合组织利益E.领导者的坚决推动30.企业战略的层次包括（）A.公司层战略B.业务层战略C.职能层战略D.操作层战略E.战术层战略三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）判断下列各题正误，正确的划“√”，错误的划“×”。31.管理就是决策，这是由管理学家赫伯特·西蒙提出的观点。（）32.泰勒的科学管理理论认为管理的中心问题是提高劳动生产率。（）33.目标管理（MBO）强调由上级为下级设定目标，并严格监督执行。（）34.管理幅度是指一个管理者能够有效指挥和监督的下属数量。管理幅度越宽，组织结构就越扁平。（）35.非正式组织对正式组织只有消极影响，管理者应尽力消除。（）36.根据费德勒的权变领导理论，领导的有效性取决于领导者风格与情境的匹配程度。（）37.强化理论认为，行为是其结果的函数。正强化通过施加令人不快的刺激来减少某种行为。（）38.前馈控制是一种“亡羊补牢”式的控制，发生在行动之后。（）39.冲突对组织总是有害的，管理者应尽可能避免和消除冲突。（）40.创新是维持的逻辑延续，没有维持，创新就失去了基础。（）四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）41.简述管理的四项基本职能及其相互关系。42.简述组织设计的六项关键要素（或6个W）。43.简述马斯洛需求层次理论的主要观点。44.简述控制过程的三个基本步骤。45.简述组织文化的三个层次及其内容。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）46.试论述领导与管理的联系与区别。47.结合实际，论述企业应如何实施全面质量管理（TQM）。六、案例分析题（本大题共1小题，共20分）48.阅读以下案例，并回答问题。华新科技公司是一家成立十年的中型软件开发企业。近年来，随着市场竞争加剧，公司创始人兼总经理张明感到公司发展遇到了瓶颈。主要问题表现在：1.新产品研发周期长，市场反应慢，经常错过最佳上市时机；2.各部门（研发部、市场部、销售部、客服部）各自为政，沟通不畅，互相推诿责任的情况时有发生；3.部分骨干员工积极性下降，甚至有核心技术人员离职；4.公司仍沿用创业初期的扁平化结构，张总直接管理近二十位中层，感到力不从心，决策效率低下。张总意识到，公司需要进行一次深刻的组织变革才能走出困境。他考虑是否要引入新的组织结构形式，如矩阵制或事业部制，同时也想改进激励机制和企业文化。问题：（1）根据案例，华新科技公司目前面临的主要管理问题有哪些？（6分）（2）你认为华新科技公司在组织结构调整上，更适合采用矩阵制还是事业部制？请说明理由。（7分）（3）请为张总设计一套综合性的措施，以应对员工积极性下降和人才流失的问题。（7分）答案与解析一、单项选择题1.B【解析】法约尔的代表作是《工业管理和一般管理》，提出了管理的五项职能和十四条原则。2.C【解析】“人是社会人”的观点主要源于霍桑实验中的“接线板接线工作室实验”，该实验发现了非正式组织的存在及其对员工行为的影响。3.C【解析】明茨伯格的管理者角色理论中，代表人角色（挂名首脑）是指管理者履行礼仪性和象征性的义务，代表组织对外联络。4.D【解析】盈亏平衡点销售量=固定成本/(单价-单位变动成本)=100000/(100-60)=2500件。5.D【解析】赫伯特·西蒙提出了“有限理性”和“满意性”原则，认为决策者由于认知限制，通常寻求“满意”解而非“最优”解。6.B【解析】后向一体化是指企业通过收购或兼并供应商，控制供应系统。前向一体化是控制分销商。7.C【解析】统一指挥原则是法约尔十四条原则之一，强调一个下属只应接受一位上级的命令。8.B【解析】领导生命周期理论认为，当下属成熟度处于初步成熟阶段（愿意担负责任但缺乏能力）时，应采用说服式领导方式（高工作-高关系）。9.D【解析】马斯洛需求层次从低到高依次是：生理、安全、社交、尊重、自我实现。10.A【解析】弗鲁姆的期望理论认为，激励力(M)=效价(V)×期望值(E)。后期版本加入了工具性(I)，但经典公式是效价与期望值的乘积。11.D【解析】控制是监视各项活动以保证它们按计划进行，并纠正各种重要偏差的过程。12.B【解析】解码是接收者将通道中的符号信息解释为可理解意义的过程。13.C【解析】波士顿矩阵中，高增长低份额的是“问号”业务（问题业务）；高增长高份额是“明星”；低增长高份额是“现金牛”；低增长低份额是“瘦狗”。14.D【解析】冲突处理的协作（合作）策略是寻求双赢方案，满足各方利益。15.D【解析】组织文化的物质层（表层）是可见的物象，如标志、产品、环境等。行为层是员工行为表现，制度层是规章制度，精神层是核心价值观。16.B【解析】管理信息系统（MIS）主要为中层管理者提供结构化的、程序化的决策信息，支持管理控制活动。17.C【解析】赫茨伯格双因素理论中，激励因素与工作本身或内容相关，如成就、认可、工作本身、责任、晋升等。其他选项属于保健因素。18.C【解析】滚动计划法的核心特点是“近细远粗”，定期修订，将计划期顺延一个阶段，使计划更加符合实际。19.C【解析】组织变革的内容包括结构、技术和人员变革。人员变革是指改变人的态度、技能、期望和行为。20.C【解析】集中化（聚焦）战略是主攻某个特定的细分市场、产品线或地域市场。二、多项选择题21.ACD【解析】古典管理理论代表人物包括泰勒（科学管理）、法约尔（一般管理）、韦伯（行政组织理论）。梅奥是行为科学理论代表，马斯洛是人本主义心理学家。22.ABCDE【解析】决策受环境、组织文化、决策者个人特质（风险态度、能力等）、时间紧迫性以及过去决策的制约。23.ABCDE【解析】计划内容可概括为“5W1H”：What、Why、When、Where、Who、How。24.ABCDE【解析】组织部门化的基本形式包括职能部门化、产品部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化等。25.CD【解析】领导权力分为职位权力（法定、奖赏、惩罚）和个人权力（专家、感召）。专家性权力源于专业知识，感召性权力源于个人魅力。26.ABDE【解析】前馈控制（事前控制）发生在行动开始前，旨在预防问题。C选项描述的是同期控制（过程控制）。27.ABCDE【解析】有效沟通障碍来自个人、人际、结构、技术等多方面，选项中均为常见障碍。28.ABCD【解析】平衡计分卡经典四维度是财务、顾客、内部业务流程、学习与成长。社会与环境是部分企业拓展的维度，非经典维度。29.ABCD【解析】组织变革阻力主要来自个体（习惯、安全、经济利益、对未知恐惧）和组织（结构惯性、资源限制、群体压力、权力威胁）。E选项是推动力。30.ABC【解析】企业战略层次分为公司层（总体）、业务层（竞争）和职能层战略。三、判断题31.√【解析】赫伯特·西蒙提出“管理就是决策”的著名论断。32.√【解析】泰勒科学管理的中心问题是提高劳动生产率。33.×【解析】目标管理强调上下级共同商定目标，自我控制，而非单纯由上级设定和监督。34.√【解析】管理幅度宽，组织层级少，结构扁平；管理幅度窄，组织层级多，结构高耸。35.×【解析】非正式组织有积极作用，如满足成员情感需要、补充正式沟通、增强凝聚力等，也有消极作用，需引导而非消除。36.√【解析】费德勒权变理论认为，领导有效性取决于领导风格（LPC分数）与情境控制度（领导者-成员关系、任务结构、职位权力）的匹配。37.×【解析】正强化是通过施加令人愉快的刺激来增加行为频率。施加令人不快的刺激来减少行为是惩罚。38.×【解析】“亡羊补牢”是反馈控制（事后控制）的特点。前馈控制是“防患于未然”。39.×【解析】冲突有建设性冲突和破坏性冲突之分。适度的建设性冲突有助于激发创新、发现问题。40.×【解析】创新是维持基础上的发展，而维持是创新成果的逻辑延续。二者相辅相成，但题干表述逻辑关系有误，应为“没有维持，创新成果就难以巩固”。四、简答题41.【答案要点】管理的四项基本职能是计划、组织、领导和控制。（1）计划：设定目标，制定战略，开发计划以协调活动。（2）组织：决定需要做什么、怎么做、由谁去做；设计组织结构，分配资源。（3）领导：指导和激励所有参与者，解决冲突，进行有效沟通。（4）控制：监控活动以确保它们按计划完成，并纠正任何重大偏差。相互关系：这四项职能构成一个循环往复、相互关联的管理过程。计划是起点，为组织、领导和控制提供基础；组织、领导是计划执行的保障；控制则确保计划目标得以实现，并为新一轮计划提供反馈信息。它们相互交织，并非严格分离的序列活动。42.【答案要点】组织设计的六项关键要素，即决定了组织结构的6个问题（6个W）：（1）工作专门化（WorkSpecialization）：把任务分解成独立的、可重复的工作的程度。（2）部门化（Departmentalization）：将工作岗位组合在一起的方式（如按职能、产品、地域等）。（3）指挥链（ChainofCommand）：从组织高层延伸到基层的职权线路，明确谁向谁报告。（4）管理幅度（SpanofControl）：一位管理者可以有效管理的下属人数。（5）集权与分权（CentralizationandDecentralization）：决策权在组织层级中的分布程度。（6）正规化（Formalization）：组织中各项工作的标准化程度，以及员工行为受规则和程序指导的程度。43.【答案要点】马斯洛需求层次理论的主要观点包括：（1）人的需求分为五个层次，从低到高依次为：生理需要、安全需要、社交需要（归属与爱）、尊重需要、自我实现需要。（2）这五种需要像阶梯一样从低到高，逐级递升。低层次需要相对满足后，高层次需要才出现并成为主导需要。（3）同一时期，一个人可能有多种需要，但总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。（4）各层次需要相互依赖和重叠，高层次需要发展后，低层次需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。（5）未满足的需要才具有激励作用。44.【答案要点】控制过程的三个基本步骤是：（1）确定标准：标准是衡量实际或预期绩效的尺度。它们源于计划目标，可以是定量的（如产量、成本）或定性的（如顾客满意度）。（2）衡量绩效：收集实际工作绩效的信息，并将其与标准进行比较。衡量应定期、及时、可靠，并关注关键控制点。（3）采取纠正行动：评估偏差，分析原因。如果偏差在可接受范围内，可以不采取行动；如果超出范围，则需要采取纠正措施。纠正措施可以针对实际绩效（改进工作），也可以修订不切实际的标准。45.【答案要点】组织文化分为三个层次：（1）物质层（表层文化）：是组织文化的表层部分，是形成制度层和精神层的条件。包括组织标志、产品外观、厂容厂貌、技术设备、文化传播网络等可视的物象。（2）制度层（中介层）：是组织文化的中间层次，约束和规范物质层及精神层的建设。主要包括组织的规章制度、组织机构、管理机制、行为规范等。（3）精神层（核心层）：是组织文化的核心和灵魂，是形成物质层和制度层的基础。主要包括组织哲学、核心价值观、组织精神、组织道德、组织风气等。它是组织文化的本质体现。五、论述题46.【答案要点】联系：（1）两者都是通过影响他人来实现组织目标的活动。（2）领导是管理的一项重要职能，有效的管理者通常也需要具备领导能力。（3）在实践中，尤其是在高层，领导与管理角色常常交织在一起。区别：（1）职能重心不同：管理的职能更广泛（计划、组织、领导、控制），侧重于建立秩序、解决复杂问题、通过制度和流程实现目标。领导的职能核心是“领导”，即指引方向、影响和激励人，侧重于应对变革、激发创新和鼓舞人心。（2）权力基础不同：管理主要依赖职位权力（法定、奖赏、强制）。领导则更依赖个人权力（专家、感召），即非职位影响力。（3）工作方式不同：管理强调控制、约束、执行、流程和细节。领导强调授权、激励、信任、愿景和宏观把握。（4）目标取向不同：管理旨在提高效率，正确地做事（Dothingsright）。领导旨在确定方向，做正确的事（Dotherightthings）。（5）对待风险态度不同：管理者通常倾向于规避风险，领导者则勇于承担风险。总结：组织既需要管理来维持其稳定和效率，也需要领导来推动其变革和发展。在动荡环境中，领导的作用尤为突出。47.【答案要点】全面质量管理（TQM）是一种以质量为中心、以全员参与为基础、旨在通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。其实施要点如下：（1）聚焦顾客：识别内外部顾客的需求和期望，并将满足顾客需求作为最高目标。建立顾客反馈机制。（2）持续改进：将改进视为一个永无止境的过程。采用PDCA循环（计划-执行-检查-处理）等方法，不断寻求质量提升的机会。（3）全员参与：质量是全体员工的责任，而不仅仅是质检部门的事。需对员工进行充分授权和培训，建立QC小组，鼓励员工参与质量改进活动。（4）过程管理：将活动和相关资源作为过程进行管理，关注价值创造的关键流程，减少变异和浪费。（5）系统方法：将组织视为一个相互关联的过程系统进行管理，强调各部门之间的协同，追求整体最优而非局部最优。（6）基于事实的决策：运用统计工具和技术（如控制图、直方图等）收集和分析数据，为决策提供客观依据，而非凭经验或直觉。（7）领导作用：高层管理者必须对TQM做出坚定承诺，建立质量愿景和文化，提供资源支持，并身体力行。（8）与供方互利的关系：与供应商建立长期合作伙伴关系，共享信息与资源，共同改进质量和成本。实施步骤：通常包括决策与准备、制定战略与计划、培训与教育、过程分析与改进、体系建立与整合、持续评估与改进等阶段。需要克服文化阻力，持之以恒。六、案例分析题48.【答案要点】（1）华新科技公司面临的主要管理问题：①计划与响应问题：新产品研发计划与市场脱节，反应迟缓，缺乏有效的项目管理和市场导向的计划机制。②组织结构问题：当前扁平化结构已不适应公司规模，管理幅度过宽导致决策效率低下；部门化设置导致部门墙厚重，沟通协作不畅（职能型结构的缺点显现）。③组织沟通与整合问题：部门间横向沟通缺失，存在本位主义，导致推诿扯皮，整体协同效应差。④领导与激励问题：对骨干员工的激励不足，未能有效满足其高层次需求（如成长、认可），导致士气低落和人才流