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文档简介
旅游行业旅游大数据分析与应用方案
第一章旅游大数据概述............................................................2
1.1旅游大数据的定义与特征..................................................2
1.2旅游大数据的来源与类型..................................................2
1.2.1数据来源..............................................................2
1.2.2数据类型...............................................................3
1.3旅游大数据的价值与应用领域..............................................3
第二章数据采集与预处理..........................................................4
2.1数据采集方法与技术.......................................................4
2.1.1网络爬虫技术...........................................................4
2.1.2API接口调用...........................................................4
2.1.3物联网技术.............................................................4
2.2数据清洗与整合...........................................................4
2.2.1数据清洗...............................................................4
2.2.2数据整合...............................................................4
2.3数据预处理策略...........................................................5
第三章旅游市场分析..............................................................5
3.1市场规模与趋势分析.......................................................5
3.2消费者行为分析...........................................................6
3.3旅游市场竞争力分析......................................................6
第四章旅游目的地分析............................................................7
4.1旅游目的地选择因素.......................................................7
4.2旅游目的地评价体系......................................................7
4.3旅游目的地竞争力分析....................................................8
第五章旅游产品与服务分析........................................................8
5.1旅游产品类型与特点.......................................................8
5.2旅游服务满意度分析......................................................9
5.3旅游产品创新与优化......................................................9
第六章旅游市场营销分析..........................................................9
6.1旅游市场营销策略........................................................10
6.2旅游市场细分与定位.....................................................10
6.3旅游品牌建设与推广.....................................................10
第七章旅游行业风险管理与预测...................................................11
7.1旅游行业风险类型与识别.................................................11
7.2旅游风险预警与防范.....................................................11
7.3旅游行业趋势预则........................................................12
第八章旅游大数据可视化与应用...................................................12
8.1数据可视化技术与方法....................................................12
8.2旅游大数据可视化案例分析...............................................13
8.3旅游大数据可视化应用场景...............................................13
第九章旅游大数据政策与法规.....................................................14
9.1旅游大数据政策背景......................................................14
9.1.1政策发展历程..........................................................14
9.1.2政策目标..............................................................14
9.2旅游大数据法规体系......................................................14
9.2.1法律法规..............................................................14
9.2.2政策文件..............................................................14
9.2.3行业标准..............................................................14
9.3旅游大数据政策与法规实施...............................................15
9.3.1政策宣传与培训........................................................15
9.3.2政策落实与监督........................................................15
9.3.3政策评估与调整........................................................15
9.3.4政策创新与完善........................................................15
第十章旅游大数据发展趋势与展望.................................................15
10.1旅游大数据技术发展趋势................................................15
10.2旅游大数据应用领域拓展................................................15
10.3旅游大数据产业发展前景................................................16
第一章旅游大数据概述
1.1旅游大数据的定义与特征
旅游大数据是指在旅游行业中,通过信息技术手段收集、整合、分析的海量、
动态、多源、复杂的数据集合。它具有以下四个主要特征:
(1)数据量庞大:旅游大数据涉及的数据量通常达到PB级别,甚至更多。
这些数据来源于多个渠道,如在线旅游平台、社交媒体、旅游企业等。
(2)数据类型多样:旅游大数据包含多种数据类型,如文本、图片、视频、
音频等。这些数据类型丰富了旅游大数据的分析内容,提高了分析的准确性。
(3)数据更新速度快:旅游行业是一个动态变化的行业,旅游大数据的更
新速度非常快。这要求旅游大数据分析系统具备实时处理和分析数据的能力。
(4)数据关联性强:旅游大数据中的各个数据元素之间存在较强的关联性。
通过对这些关联性进行分析,可以挖掘出更多有价值的信息。
1.2旅游大数据的来源与类型
1.2.1数据来源
旅游大数据的来源主要包括以下五个方面:
(1)在线旅游平台:如携程、去哪儿、飞猪等,提供各类旅游产品预订、
咨询、评价等服务。
(2)社交媒体:如微博、抖音等,用户在社交媒体上发布的旅游相关信息。
(3)旅游企业:如旅行社、泗店、景区等,提供旅游服务的各类企业。
(4)部门:如旅游局、统计局等,发布旅游相关政策、统计数据等。
(5)其他数据源:如天气、交通、餐饮等与旅游相关的行业数据。
1.2.2数据类型
旅游大数据主要包括以下几种类型:
(1)基础数据:如旅游人次、旅游收入、游客来源等。
(2)游客行为数据:如游客在旅游过程中的消费行为、游览路径等。
(3)旅游产品数据:如旅游线路、景点、酒店等。
(4)旅游评价数据:如游客对旅游目的地、旅游产品、旅游服务等的评价。
(5)旅游市场数据:如旅游市场趋势、竞争对手分析等。
1.3旅游大数据的价值与应用领域
旅游大数据在旅游行业中的价值主要体现在以下几个方面:
(1)优化旅游产品与服务:通过对旅游大数据的分析,可以了解游客需求,
优化旅游产品与服务,提升游客满意度。
(2)提高旅游营绡效果:通过对旅游大数据的分析,可以制定更精准的营
销策略,提高营销效果。
(3)旅游行业监管与决策:旅游大数据可以为部门提供决策依据,加屈对
旅游行业的监管。
(4)旅游产业融合发展:旅游大数据可以促进旅游产业与其他产业的融合
发展,推动旅游产业转型升级。
应用领域主要包括:
(1)旅游目的地菅销:通过对旅游大数据的分析,为目的地提供精准的营
销策略。
(2)旅游产品研发:通过对旅游大数据的分析,研发更具市场需求的旅游
产品。
(3)旅游企业运管管理:通过对旅游大数据的分析,优化企业运营管理,
提高效益。
(4)旅游市场分圻与预测:通过对旅游大数据的分析,预测旅游市场发展
趋势,为行业决策提供依据。
第二章数据采集与预处理
2.1数据采集方法与技术
2.1.1网络爬虫技术
在旅游大数据分析中,网络爬虫技术是一种常用的数据采集方法。它通过模
拟用户浏览行为,自动抓取互联网上的旅游相关信息。具体技术包括:
(1)HTTP请求与响应:通过发送HTTP请求,获取目标网页的响应内容。
(2)HTML解析:使用正则表达式或HTML解析库,提取网页中的有用信息。
(3)数据存储:将采集到的数据存储至数据库或文件系统。
2.1.2API接口调用
部分旅游平台提供API接口,允许开发者获取其平台上的数据。API接口调
用方法如下:
(1)注册开发者账号,获取API密钥。
(2)根据API文档,编写请求参数,发送HTTP请求。
(3)解析返回的JSON或XML数据,提取所需信息。
2.1.3物联网技术
物联网技术的发展,旅游行业中出现了越来越多的智能设备。通过物联网技
术,可以采集以下数据:
(1)传感器数据:如温度、湿度、光照等环境参数。
(2)视频监控数据:如景区实时画面、游客行为等。
(3)GPS定位数据:如游客位置、旅游路线等。
2.2数据清洗与整合
2.2.1数据清洗
数据清洗是指对采集到的数据进行质量检查、异常值处理、缺失值填充等操
作,以提高数据质量。具体步骤如下:
(1)去除重复数据:通过数据比对,删除重复的记录。
(2)去除无效数据:识别并删除不符合数据格式、异常值等无效数据。
(3)数据类型转换:将文本数据转换为数值型数据,便于后续分析。
2.2.2数据整合
数据整合是指将来自不同来源、格式各异的数据进行统一处理.,形成完整的
数据集。具体步骤如下:
(1)数据格式统一:将不同来源的数据转疾为统一的格式。
(2)数据关联:根据关键字段,将不同数据集中的相关信息进行关联。
(3)数据汇总:对关联后的数据进行汇总,形成综合数据集。
2.3数据预处理策略
数据预处理策略主要包括以下几个方面:
(1)数据标准化:将数据转换为统一的度量标准,便于比较和分析。
(2)特征工程:提取数据中的关键特征,降低数据维度,提高分析效率。
(3)数据降维:通过主成分分析、因子分析等方法,对数据进行降维代理。
(4)数据加密:为保护游客隐私,对敏感数据进行加密处理。
(5)数据归一化:将数据缩放到一定范围内,便于模型训练和预测八
第三章旅游市场分析
3.1市场规模与趋势分析
国内经济的快速发展和国民生活水平的提高,旅游市场呈现出快速增长的态
势。根据相关统计数据,我国旅游市场规模逐年扩大,旅游总收入持续增长。以
下是对旅游市场规模与趋势的分析:
(1)市场规模
我国旅游市场规模可分为两大板块:国内旅游市场和出境旅游市场。在国内
旅游市场方面,根据我国国家统计局数据,2019年国内旅游市场总收入约为6.63
万亿元,同比增长约9.5%。出境旅游市场方面,2019年我国出境游人次达到1.69
亿,同比增长约14.7机
(2)市场趋势
1)旅游消费升级:消费者对生活品质的追求,旅游消费逐渐从传统观九游
向休闲度假游、个性化定制游转变,旅游产品种类口益丰富,旅游市场呈现出多
元化的趋势。
2)线上旅游市场崛起:互联网技术的快速发展推动了线上旅游市场的崛起,
线上旅游平台成为消费者获取旅游信息、预订旅游产品的主要渠道,线上旅游市
场规模持续扩大。
3)旅游市场细分;旅游市场逐渐呈现出细分化趋势,如亲子游、研学游、
康养游等,满足了不同消费群体的需求。
3.2消费者行为分析
消费者行为是旅游市场分析的重要环节,以下从以下几个方面对消费者行为
进行分析:
(1)旅游消费动机
消费者旅游动机多样化,包括休闲度假、观光游览、探亲访友、商务活动等。
休闲度假成为消费者旅游的主要动机,占比逐年上升。
(2)旅游消费决策
消费者在旅游消费决策过程中,主要考虑以下因素:旅游目的地、旅游产品
类型、旅游价格、交通便利程度等。其中,旅游目的地和旅游产品类型是消费者
决策的关键因素.
(3)旅游消费渠道
消费者获取旅游信息的渠道主要包括互联网、旅行社、亲朋好友推荐等。互
联网已成为消费者获取旅游信息的主要渠道,线上旅游平台预订旅游产品越来越
受欢迎。
3.3旅游市场竞争力分析
旅游市场竞争力分析有助于了解行业竞争格局,以下从以下几个方面对旅游
市场竞争力进行分析:
(1)竞争主体
旅游市场竞争主体主要包括旅行社、酒店、景区、航空公司等。各类竞争主
体在旅游市场中发挥着不同的作用,共同推动旅游市场的发展。
(2)竞争格局
我国旅游市场竞争格同呈现出以下特点:1)市场集中度较低,竞争激烈;2)
旅游产品同质化严重,差异化程度不高;3)旅游产业链较长,各环节竞争激烈。
(3)竞争策略
为提高旅游市场竞争力,各类竞争主体需采取以下策略:
1)提升旅游产品品质,满足消费者多样化需求;
2)加强旅游品牌建设,提高企业知名度;
3)优化旅游服务,提升消费者满意度;
4)拓展旅游市场渠道,提高市场份额。
第四章旅游目的池分析
4.1旅游目的地选择因素
旅游目的地选择是旅游者决策过程中的关键环节,其选择因素复杂多样。根
据旅游大数据分析,以下因素在旅游目的地选择过程中占据重要地位:
(1)旅游资源:旅游目的地拥有的自然景观、历史文化、民俗风情等独特
旅游资源是吸引游客的重要因素。
(2)交通便利程度:交通条件对旅游目的地选择具有显著影响,包括交通
方式、交通时间、交通费用等。
(3)旅游服务设施:旅游服务设施的完善程度是游客在选择目的地时考虑
的关键因素,如住宿、餐饮、购物、娱乐等.
(4)旅游安全保障:旅游目的地的社会治安、卫生状况、自然灾害等因素
对游客选择目的地具有较大影响。
(5)旅游价格:旅游价格是影响游客选择目的地的重要因素,包括旅游产
品价格、旅游消费水平等。
(6)旅游口碑:旅游目的地的口碑传播对游客选择具有较大影响,包括网
络评价、亲友推荐等。
4.2旅游目的地评价体系
旅游目的地评价体系是衡量旅游目的地优劣的重要工具。以下是一个较为完
整的旅游目的地评价体系:
(1)旅游资源评价:包括自然景观、历史文化、民俗风情等评价指标。
(2)旅游设施评」介:包括住宿、餐饮、购物、娱乐等旅游服务设施的评价
指标。
(3)旅游服务质量评价:包括旅游从业人员素质、旅游服务态度、旅游服
务效率等评价指标。
(4)旅游安全保障评价:包括社会治安、卫生状况、自然灾害等评价指标。
(5)旅游经济效应评价:包括旅游收入、旅游就业、旅游产业带动等评价
指标。
(6)旅游环境评价:包括生态环境、空气质量、绿化水平等评价指标。
4.3旅游目的地竞争力分析
旅游目的地竞争力是衡量旅游目的地在市场竞争中优劣的重要指标。以下是
对旅游目的地竞争力的分析•:
(1)旅游资源竞争力:分析旅游目的地拥有的独特旅游资源,如世界文化
遗产、世界自然遗产等。
(2)旅游产品竞争力:分析旅游目的地提供的旅游产品类型、品质、价格
等方面的优势。
(3)旅游设施竞争力:分析旅游目的地的基础设施、服务设施等方面的优
势。
(4)旅游服务质量竞争力:分析旅游目的地提供的旅游服务质量、游客满
意度等方面的优势.
(5)旅游品牌竞争力:分析旅游目的地在国内外市场的知名度和美誉度。
(6)旅游政策竞争力:分析旅游目的地制定的旅游政策、扶持措施等方面
的优势。
通过对旅游目的地竞争力的分析,可以为旅游目的地的发展提供有针对性的
建议,提高其在市场竞争中的地位。
第五章旅游产品与服务分析
5.1旅游产品类型与特点
旅游产品是旅游行业的重要组成部分,其类型繁多,特点各异。根据旅游活
动的性质和内容,旅游产品可以分为以下几类:
(1)观光旅游产品:以游览风景名胜、城市风光、历史遗迹等为主要内容
的旅游产品。这类产品特点是观赏性强,文化内涵丰富。
(2)休闲度假旅游产品:以度假、休闲、养生为主要内容的旅游产品,这
类产品特点是轻松愉悦,适合放松身心。
(3)体验式旅游产品:以参与性、互动性为特点的旅游产品。这类产品强
调游客的参与和体验,如探险旅游、亲子旅游等。
(4)专项旅游产品:以满足特定人群需求的旅游产品。这类产品特点是对
特定领域有深入研究和了解,如摄影旅游、美食旅游等。
各类旅游产品具有以下特点:
(1)多样性:旅游产品种类繁多,满足不同游客的需求。
(2)季节性:旅游产品受季节影响较大,如夏季以海滨度假为主,冬季以
滑雪度假为主。
(3)地域性:旅游产品具有明显的地方特色,如江南水乡、西藏高原等。
5.2旅游服务满意度分析
旅游服务满意度是衡量旅游产品质量的重要指标。通过对游客满意度进行调
查和分析,可以为旅游企业改进产品和服务提供依据。
旅游服务满意度分析主要包括以下方面:
(1)旅游基础设施满意度:包括交通、住宿、餐饮等基础设施的满意度。
(2)旅游服务质量满意度:包括导游、景区服务、购物服务等方面的满意
度.
(3)旅游产品性价比满意度:包括旅游产品价格、性价比等方面的满意度。
(4)旅游整体满意度:综合以上各方面的满意度,反映游客对旅游的整体
评价。
5.3旅游产品创新与优化
旅游市场的不断发展和游客需求的变化,旅游产品创新与优化成为旅游行业
的重要任务。
以下为旅游产品创新与优化的几个方向:
(1)产品内容创新:结合当地特色,开发具有独特性的旅游产品。
(2)产品形式创新:运用现代科技手段,如虚拟现实、增强现实等,提升
旅游产品的互动性和趣味性。
(3)产品组合创新:整合各类旅游资源,形成多样化的旅游线路和套餐。
(4)产品营销创新:利用大数据、互联网零手段,提高旅游产品的知名度
和市场占有率。
(5)服务优化:提升旅游服务水平,关注游客需求,提高游客满意度。
通过对旅游产品与服务的深入分析,有助于旅游企业更好地把握市场动态,
创新和优化旅游产品,提高旅游服务质量,满足游客日益增长的需求。
第六章旅游市场营销分析
6.1旅游市场营销策略
旅游市场的日益繁荣,市场营销策略在旅游行业中的地位愈发重要。以下为
旅游市场营销的几个关键策略:
(1)需求导向策略:以满足消费者需求为核心,通过市场调查和分析,了
解游客的喜好、习惯和需求,提供针对性的旅游产品和服务。
(2)差异化策略:在产品和服务上寻求差异化,打造独特的旅游体验,提
高游客的满意度和忠诚度。例如,开发特色旅游线路、提供个性化定制服务、打
造特色民宿等。
(3)线上线下融合策略:充分利用互联网和移动互联网,实现线上营销与
线下服务的无缝对接,提高旅游企业的市场竞争力。例如,开展线上预订、虚拟
现实(VR)体验、社交媒体营销等。
(4)品牌建设策咯:通过塑造旅游品牌,提升企业知名度和美誉度,吸引
更多游客。品牌建设应注重产品质量、服务水平和口碑传播。
6.2旅游市场细分与定位
旅游市场细分与定位是旅游市场营销的关键环节,以下为旅游市场细分与定
位的几个方面:
(1)市场细分:艰据游客的年龄、性别、收入、地域、兴趣爱好等因素,
将旅游市场划分为不同的细分市场。例如,亲子游、情侣游、老年游、户外探险
等。
(2)市场定位:根据旅游企业的资源优势、产品特点和市场需求,确定企
业在旅游市场中的位置。市场定位应考虑以下因素:
产品特色:如文化体验、自然风光、休闲度假等;
服务水平:如高端定制、一站式服务、个性化服务等;
价格策略:如高端奢华、中端舒适、低端实惠等;
游客需求:如家庭亲子、商务出行、休闲度假等。
6.3旅游品牌建设与推广
旅游品牌建设与推广是提升企业竞争力的关键,以下为旅游品牌建设与推广
的几个方面:
(1)品牌理念:明确旅游品牌的核心理念,如绿色环保、人文关怀、高品
质服务等,形成独特的品牌形象。
(2)品牌视觉:设计具有辨识度的品牌标识,如LOGO、标准字、色彩搭配
等,提高品牌知名度。
(3)品牌传播:通过广告、公关、社交媒体等渠道,传播品牌故事、产品
特色和服务优势,提升品牌美誉度。
(4)品牌合作:与知名企业、景区、旅行社等展开合作,共同打造旅游品
牌,实现资源共享和互利共赢。
(5)品牌体验:注重游客体验,提供优质的产品和服务,使游客在旅游过
程中感受到品牌价值。
(6)品牌监测:通过市场调查、数据分析等手段,监测品牌知名度、美誉
度和游客满意度,及时调整品牌战略。
第七章旅游行业风险管理与预测
7.1旅游行业风险类型与识别
旅游行业的迅速发展,风险因素也日益增多。旅游行业风险主要包括以下几
种类型:
(1)自然风险:包括自然灾害、气候变化等,如洪水、地震、台风等。
(2)社会风险:包括政治稳定性、社会治安、公共卫生等,如恐怖袭击、
疫情等。
(3)经济风险:包括宏观经济波动、通货膨胀、汇率变动等。
(4)市场风险:包括市场需求变化、竞争走手策略、价格波动等。
(5)技术风险:包括信息技术更新、网络安全、数据泄露等。
为有效识别旅游行业风险,需采取以下措施:
(1)建立风险监测体系,实时关注各类风险信息。
(2)开展风险评估,对潜在风险进行量化分析。
(3)加强风险预警,对可能发生的风险进行提前预警。
(4)完善风险管理机制,保证风险应对措施的落实。
7.2旅游风险预警与防范
旅游风险预警与防范是保障旅游行业健康发展的重要环节。以下为旅游风险
预警与防范的措施:
(1)加强旅游安全宣传教育,提高游客安全意识。
(2)完善旅游安全设施,保证游客人身安全。
(3)建立健全旅游风险预警体系,及时发布风险信息。
(4)制定应急预案,保证在风险发生时能够迅速应对。
(5)加强旅游行业监管,规范旅游市场秩序。
7.3旅游行业趋势预测
旅游行业趋势预测有助于企业及时调整战略,把握市场机遇。以下为旅游行
业未来发展趋势的预测:
(1)旅游消费升级:人民生活水平的提高,旅游消费需求不断升级,个性
化、高品质的旅游产品将成为市场主流。
(2)智慧旅游发展:大数据、人工智能等技术在旅游行业的应用将越来越
广泛,智慧旅游将成为行业发展的重要趋势.
(3)跨界融合:旅游行业将与文化产业、体育产业、农业等领域深度融合,
形成新的旅游业态。
(4)可持续发展:在旅游开发过程中,将更加注重生态环境保护和资源合
理利用,实现可持续发展。
(5)国际化发展:我国旅游市场的不断开放,国际旅游合作将更加紧密,
旅游行业将呈现国际化发展态势。
第八章旅游大数据可视化与应用
8.1数据可视化技术与方法
信息技术的快速发展,数据可视化技术在旅游行业中发挥着越来越重要的作
用。数据可视化技术是指将数据以图形、图像等视觉元素的形式展示出来,以便
于人们更好地理解和分析数据。以下是几种常见的数据可视化技术与方法:
(1)柱状图:用丁展示旅游行业各项数据的数量关系,如游客人数、旅游
收入等。
(2)折线图:用于反映旅游行业数据的变化趋势,如游客增长率、旅游消
费增长率等。
(3)饼图:用于展示旅游行业各部分数据的占比关系,如各旅游目的地游
客占比、旅游产品占比等。
(4)地图:通过将旅游数据与地理位置信息相结合,展示各地旅游资源的
分布情况。
(5)热力图:通过颜色深浅表示旅游数据的密集程度,展示旅游热点的分
布情况。
(6)动态可视化:利用动画效果展示旅游数据的动态变化,使数据更具直
观性。
8.2旅游大数据可视化案例分析
以下是一些旅游大数据可视化的实际案例:
(1)某城市旅游目的地分析:通过柱状图、折线图和饼图展示该城市各旅
游目的地游客人数、游客增长率以及旅游收入占比,为部门和旅游企业制定相关
政策提供依据。
(2)某景区游客来源分析:利用地图和饼图展示该景区游客来源地分布,
了解景区的客源市场,为景区营销策略提供参考。
(3)某旅游企业产品销售分析:通过柱状图、折线图和饼图展示该企业各
类旅游产品的销售情况,为企业调整产品结构和营销策略提供数据支持。
8.3旅游大数据可视化应用场景
旅游大数据可视化在以下场景中具有广泛应用:
(1)旅游市场分祈:通过数据可视化技术,分析旅游市场的供需关系、游
客来源、旅游消费等数据,为旅游企业制定市场战略提供依据。
(2)旅游资源规划:利用数据可视化技术,了解各地旅游资源的分布情况,
为部门和旅游企业进行旅游资源规划提供参考。
(3)旅游营销策咯:通过数据可视化技术,分析旅游产品的销售情况、游
客满意度等数据,为旅游企业制定营销策略提供支持。
(4)旅游安全管理:利用数据可视化技术,实时监测旅游安全数据,如游
客伤亡、旅游设施故障等,为部门和旅游企业提供安全预警。
(5)旅游政策制定:通过数据可视化技术,分析旅游行业的发展趋势、旅
游市场现状等数据,为部门制定旅游政策提供参考。
(6)旅游产业发展:利用数据可视化技术,展示旅游产业的整体发展状况,
为部门和企业制定产业发展规划提供支持。
第九章旅游大数据政策与法规
9.1旅游大数据政策背景
信息技术的迅猛发展,大数据在旅游行业的应用日益广泛,对旅游业的发展
产生了深远影响。在此背景下,我国高度重视旅游大数据的发展,将其作为国家
战略予以推动。一系列旅游大数据政策陆续出台,旨在推动旅游产业转型升级,
提升旅游服务质量和水平。
9.1.1政策发展历程
自2010年以来,我国开始关注旅游大数据的发展。2014年,国家旅游局发
布《关于进一步促进旅游产业改革发展的若干意见》,明确提出加快旅游信息化
建设,推动旅游大数据应用。2016年,国家旅游局发布《“十三五”旅游发展规
划》,将旅游大数据作为旅游业发展的关键支撑。2018年,国家旅游局等13部
门联合发布《关于促法旅游演艺发展的指导意见》,强调运用大数据等现代科技
手段,提升旅游演艺产业发展水平。
9.1.2政策目标
旅游大数据政策的主要目标包括:提升旅游产业竞争力,促进旅游产业转型
升级;提高旅游服务质量,满足人民群众日益增长的旅游需求;推动旅游产业与
其他产业的融合发
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