商场火灾应急预案

商场火灾应急预案一、总则（一）编制目的为有效预防和应对商场火灾事故，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障商场正常运营秩序，维护社会公共安全，特制定本预案。（二）编制依据依据《中华人民共和国消防法》《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》《大型商业综合体消防安全管理规则》等相关法律法规及标准规范，结合本商场实际情况编制。（三）适用范围本预案适用于商场内部及周边区域发生的各类火灾事故的预防、应急准备、应急响应、应急处置和事后恢复等工作。（四）工作原则1.预防为主，防消结合。加强日常消防安全管理，定期开展火灾隐患排查整治，从源头上预防火灾事故的发生。2.统一指挥，分级负责。建立健全应急指挥体系，明确各级人员职责，确保火灾事故发生时能够统一指挥、协同作战。3.快速响应，果断处置。火灾事故发生后，迅速启动应急响应，采取有效措施控制火势蔓延，及时组织人员疏散和救援。4.以人为本，安全第一。在火灾应急处置过程中，始终将人员生命安全放在首位，优先保障被困人员的疏散和救援。二、组织机构及职责（一）应急指挥部成立商场火灾应急指挥部（以下简称“指挥部”），由商场总经理担任总指挥，分管安全副总经理担任副总指挥，成员包括各部门负责人、保安部全体人员、工程部主要技术人员等。（二）指挥部职责1.负责制定和完善商场火灾应急预案，组织开展应急演练。2.火灾事故发生后，全面指挥应急处置工作，根据火灾情况及时调整应急策略。3.负责向上级主管部门和消防救援机构报告火灾情况，请求外部支援。4.负责协调各应急小组之间的工作，确保应急处置工作有序进行。5.负责火灾事故后的调查处理、善后工作和总结评估。（三）各应急小组及职责1.灭火行动组由保安部骨干人员组成，组长由保安部经理担任。主要职责：火灾事故发生后，迅速携带灭火器材赶赴火灾现场，利用消防设施进行初期火灾扑救；配合消防救援机构开展灭火工作；控制火势蔓延，保护重要物资和设备。2.疏散引导组由各楼层管理人员、营业员组成，组长由商场运营部经理担任。主要职责：熟悉商场疏散通道和安全出口位置，掌握疏散引导方法；火灾事故发生后，及时引导顾客和员工沿疏散通道有序疏散至安全区域；在疏散过程中，提醒人员用湿毛巾捂住口鼻，低姿前行，防止烟雾中毒。3.警戒保卫组由保安部人员组成，组长由保安部副经理担任。主要职责：负责火灾现场及周边区域的警戒保卫工作，维护现场秩序，禁止无关人员进入；保护消防通道畅通，为消防救援车辆和人员进出提供便利；看管商场重要物资和设备，防止被盗或破坏。4.医疗救护组由商场医务室人员和具备急救知识的员工组成，组长由医务室负责人担任。主要职责：准备急救药品和器材，在安全区域设立临时救护点；对受伤人员进行初步救治和护理，并及时送往医院救治；协助医护人员开展医疗救援工作。5.后勤保障组由工程部、财务部、行政部等部门人员组成，组长由行政部经理担任。主要职责：保障应急处置所需的物资和设备供应，如灭火器材、照明设备、通讯设备、饮用水等；负责商场水电设施的应急抢修和维护，确保应急用电用水；做好应急资金的保障工作。6.通讯联络组由行政部相关人员组成，组长由行政部副经理担任。主要职责：负责应急指挥部与各应急小组之间的通讯联络工作，确保信息传递畅通；及时向上级主管部门和消防救援机构报告火灾情况和应急处置进展情况；记录应急处置过程中的重要信息和数据。三、预防与应急准备（一）火灾预防措施1.加强消防安全管理，建立健全消防安全管理制度，明确各级人员消防安全职责。2.定期开展消防安全检查，及时发现和消除火灾隐患。重点检查消防设施、器材是否完好有效，疏散通道、安全出口是否畅通，电气设备、燃气设施是否符合消防安全要求等。3.加强用火、用电、用气管理。严禁在商场内违规使用明火，严禁私拉乱接电线，严禁使用不合格的电气设备和燃气器具。4.加强消防安全宣传教育和培训，提高员工和顾客的消防安全意识和自防自救能力。定期组织员工开展消防安全知识培训和应急演练。5.合理规划商场布局，设置明显的消防安全标志和疏散指示标志，确保疏散通道和安全出口的畅通。（二）应急准备1.消防设施和器材配置按照国家相关标准和规范，在商场内配置足够数量的消防设施和器材，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾自动报警系统、防排烟系统等，并定期进行维护保养和检测，确保其完好有效。2.应急物资储备储备足够数量的应急物资，如手电筒、应急照明灯具、疏散指示标志、急救药品、担架、灭火毯等，并定期进行检查和更新，确保应急物资处于良好状态。3.应急队伍建设加强应急队伍建设，定期组织应急人员进行培训和演练，提高应急人员的业务素质和应急处置能力。应急人员应熟悉商场的消防设施和疏散通道情况，掌握灭火、疏散、救援等技能。4.应急通讯保障建立健全应急通讯保障体系，配备必要的通讯设备，如对讲机、电话等，确保应急指挥部与各应急小组之间、各应急小组之间的通讯畅通。同时，与当地消防救援机构、医院等建立应急通讯联络机制，确保在紧急情况下能够及时取得联系。5.应急演练定期组织开展火灾应急演练，每年至少开展一次综合性应急演练，每季度至少开展一次专项应急演练。演练内容应包括火灾报警、初期火灾扑救、人员疏散、医疗救护、警戒保卫等环节。通过演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高应急人员的协同作战能力和应急处置能力。四、应急响应（一）火灾报警1.员工发现火灾时，应立即大声呼喊“着火了”，并迅速使用附近的火灾报警按钮或电话向商场消防控制室和应急指挥部报告。报告内容应包括火灾发生的地点、燃烧物质、火势大小、有无人员被困等情况。2.消防控制室接到火灾报警后，应立即通过监控系统核实火灾情况。确认发生火灾后，应立即启动火灾自动报警系统，并按照预定程序向应急指挥部和各应急小组发出指令，同时拨打“119”报警电话，向消防救援机构报告火灾情况。3.拨打“119”报警电话时，应准确报告火灾发生的地址、商场名称、火灾类型、火势大小、报警人姓名和联系电话等信息，并派人到路口迎接消防救援车辆。（二）启动应急响应应急指挥部接到火灾报警后，应立即根据火灾情况启动相应级别的应急响应。1.一级响应：当火灾火势较小，仅在局部区域发生，无人员被困，且商场内部灭火力量能够控制火势时，启动一级响应。由灭火行动组进行初期火灾扑救，疏散引导组引导附近人员疏散，其他应急小组做好应急准备。2.二级响应：当火灾火势较大，蔓延速度较快，有少量人员被困，商场内部灭火力量难以控制火势时，启动二级响应。应急指挥部全面指挥应急处置工作，各应急小组按照职责分工开展工作，同时请求消防救援机构支援。3.三级响应：当火灾火势猛烈，蔓延迅速，有大量人员被困，情况危急时，启动三级响应。应急指挥部立即向上级主管部门报告火灾情况，请求全面支援。各应急小组全力以赴开展应急处置工作，优先保障人员生命安全。（三）应急处置措施1.灭火行动灭火行动组接到指令后，应迅速携带灭火器材赶赴火灾现场，按照“先控制、后消灭”的原则，利用消防设施和器材进行初期火灾扑救。在扑救过程中，应注意自身安全，避免盲目冒险。如遇火势较大，无法控制时，应及时撤离至安全区域，等待消防救援机构到来。2.人员疏散疏散引导组接到指令后，应立即按照预定的疏散方案，引导顾客和员工沿疏散通道有序疏散至安全区域。在疏散过程中，应逐房检查，确保所有人员都已撤离。对老、弱、病、残、孕等特殊人群，应优先疏散，并安排专人护送。疏散至安全区域后，应及时清点人数，做好登记，并防止人员再次进入火灾现场。3.警戒保卫警戒保卫组接到指令后，应迅速赶赴火灾现场及周边区域，设置警戒标志，划定警戒区域，禁止无关人员进入。同时，保护消防通道畅通，引导消防救援车辆和人员进入火灾现场。对商场重要物资和设备，应安排专人看管，防止被盗或破坏。4.医疗救护医疗救护组接到指令后，应立即在安全区域设立临时救护点，准备好急救药品和器材。对受伤人员进行初步救治和护理，如止血、包扎、固定等。对伤势较重的人员，应及时送往医院救治，并协助医护人员开展医疗救援工作。5.后勤保障后勤保障组接到指令后，应及时保障应急处置所需的物资和设备供应，确保灭火器材、照明设备、通讯设备等充足有效。同时，负责商场水电设施的应急抢修和维护，确保应急用电用水。做好应急资金的调配和使用，保障应急处置工作的顺利进行。6.通讯联络通讯联络组接到指令后，应确保应急指挥部与各应急小组之间的通讯联络畅通，及时传递火灾情况和应急处置指令。同时，及时向上级主管部门和消防救援机构报告火灾情况和应急处置进展情况，做好信息记录和反馈工作。五、应急结束（一）应急结束条件当火灾被完全扑灭，火势得到有效控制，被困人员全部救出，次生、衍生灾害隐患消除，各项应急处置工作基本完成后，由应急指挥部宣布应急结束。（二）应急结束程序应急指挥部宣布应急结束后，各应急小组应做好以下工作：1.灭火行动组：对火灾现场进行检查，清理余火，防止复燃。2.疏散引导组：将疏散至安全区域的人员有序带回，做好安抚工作。3.警戒保卫组：解除现场警戒，恢复正常秩序。4.医疗救护组：做好受伤人员的后续治疗和护理工作。5.后勤保障组：清理应急物资，做好物资回收和保管工作。6.通讯联络组：整理应急处置过程中的信息和数据，形成书面报告。六、后期处置（一）火灾调查应急结束后，应急指挥部应配合消防救援机构对火灾事故进行调查，查明火灾原因、损失情况和责任人员。根据调查结果，依法依规对相关责任人员进行处理。（二）善后工作1.做好受伤人员的医疗救治和安抚工作，妥善处理伤亡人员的善后事宜。2.对受灾商户和顾客的财产损失进行统计和评估，按照相关规定进行赔偿和补