管理学基础期末试卷及答案10套

《管理学基础》试卷（一）题号一二三四五六总分得分得分评卷人一、单项选择题（1-20题，每题1分，共20分。每小题只有一个最恰当的答案，请将所选答案的相应字母写在括号内）1、被誉为“科学管理之父”的是()。A、法约尔B、泰勒C、韦伯D、梅奥2、美国学者梅奥通过研究发现，企业中的职工有社会和心理方面的需求，属于()。A、经济人B、理性人C、社会人D、自私人3、需要层次论认为，人的最低层需要是()。A、生理需要B、安全需要C、尊重需要D、社交需要4、美国学者赫茨伯格关于管理的双因素理论的“双因素”是指()。A、激励因素和惩罚因素B、正式组织因素和非正式组织因素C、保健因素和激励因素D、保健因素和风险因素5、目标管理的基本精神是()。A、以自我管理为中心B、以监督控制为中心C、以岗位设置为中心D、以人员编制为中心6、风险型决策的方法很多，最常用的是()。A、提喻法B、决策树法C、创造工程法D、定性分析法7、在非确定型决策中，从各个较低收益或较高损失的方案中，选出一个收益最高或损失最小的方案，这就是()。A、遗憾准则B、等概率准则C、悲观准则D、乐观准则8、管理层次与管理幅度间的大小数量关系是()。A、正比关系B、反比关系C、几何级数关系D、算术级数关系9、由按职能划分的部门和按项目或产品划分的部门结合而形成的组织结构形式是()。A、参谋型B、矩阵型C、职能型D、直线型10、以下不属于领导艺术特点的是（）。A、创造性B、经验性C、科学性D、多样性11、在“管理方格法”中，（9，1）方格被称为（）。A、贫乏式领导B、任务式领导C、俱乐部式领导D、战斗集体式领导12、随着信息传递的环节增多，（）方式沟通失真的潜在可能性就会增大。A、口头方式B、书面方式C、非语言方式D、电子媒介方式13、在控制类型中，工作完成以后所进行的控制是（）A、事前控制B、事中控制C、事后控制D、作业控制14、作为激励过程的一个重要环节，强化可以划分为（）和自然消退三种类型。A、正强化和负强化B、主动强化和被动强化C、直接强化和间接强化D、外在强化和内在强化15、市场强化战略不包括下列的（）。A、市场渗透战略B、市场开发战略C、产品开发战略D、多元化战略16、下列选项中，（）组织结构形式会产生多头领导、破坏统一指挥的情况。A、直线制B、事业部制C、直线职能制D、职能制17、正式沟通网络类型中，（）沟通使得组织成员的平均满意度最高，合作气氛最浓厚，但是容易造成混乱，影响工作效率。A、链式B、全通道式C、轮式D、环式18、在常用的控制标准中，“合格率”属于（）。A、时间标准B、数量标准C、质量标准D、成本标准19、A厂在生产纸张的过程中，由于废水的排放造成环境的污染，因此被国家有关部门明令关闭，在该案例中，影响A厂的主要环境因素是（）。A、技术环境B、自然环境C、社会文化环境D、政治环境20、某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。”该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？（）A、目标缺乏鼓动性B、目标表达不够清楚C、目标无法考核D、目标设定得太高得分评卷人二、多项选择题(21-25题，每题2分，共10分。每小题有多个答案正确，，请将所选答案的相应字母写在括号内。错选、少选、多选，均不得分）21、管理的二重性是指管理的（）A、自然属性B、艺术性C、科学性D、社会属性E、实践性22、一般环境是指组织所处的大环境，主要包括（）A、政治法律环境B、社会文化环境C、经济环境D、技术环境E、自然环境23、以下关于期望理论叙述中正确的有：（）。A、效价可以是负值B、激励力同期望值成正比C、期望值是一种主观概率D、效价越大，则激励力越小E、效价越大，激励力越大24、影响分权的因素有（）。A、决策的代价B、组织的规模C、政策的一致性D、组织的成长E、管理哲学25、成本领先战略的适用条件包括（）。A、同质性产品B、强大规模经济的产品C、顾客对产品价格相对敏感D、奢侈品E、广泛的市场需求得分评卷人三、判断题（26-35题，每题1分，共10分）26、需要对环境迅速做出反映的组织应当实行集权化管理。（）27、领导者之所以对部下有影响力。全靠手中的权力，拥有权力才能有影响力，权力越大，影响力越大。（）

28、领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动工作积极性。（）29、计划是管理的主要职能，因为它构成了所有其他职能的基础。（）30、邀请专家、内行，针对组织内某一个问题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法，这种决策方法是德尔菲法。（）31、时下流行一首顺口溜“你把我当人看，我就把我当牛干；你把我当牛看，我就什么也不干。”这首顺口溜反映了企业职工基本的生理需求。32、管理和技术是企业发展的两个轮子。（）33、提高下属人员的素质可以使有效的管理幅度增大。（）34、组织工作是动态的，在管理的各职能中居于主导地位。（）35、领导工作最能体现管理的艺术性。（）得分评卷人四、名词解释（36-40题。每题4分，共20分）36、管理幅度37、目标管理38、间接控制39、直线职权40、组织结构得分评卷人五、简答题（41-44题，每题7分，共28分）41、简述计划工作的程序和方法。42、简述组织结构设计应遵循的原则。43、简述如何促进有效沟通。44、简述控制工作的主要内容。得分评卷人六、论述题（共12分）45、试述正确授权的基本要点是什么？《管理学基础》试卷（二）题号一二三四五六总分得分得分评卷人一、单项选择题（1-20题，每题1分，共20分。每小题只有一个最恰当的答案，请将所选答案的相应字母写在括号内）1、目标管理是美国管理学家（）于1954年在《管理实践》一书中首先使用的概念。A、西蒙B、切斯特.巴纳德C、彼得.德鲁克D、哈罗德.孔茨2、在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为（A、领导B、组织C、创新D、控制3、按照决策信息的充分程度划分，决策可分为三种，不包括下列的（）。A、确定型决策B、程序型决策C、非确定型决策D、风险型决策4、美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（）的早期研究。A、行为科学学派B、管理科学学派C、社会系统学派D、经验主义学派5、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（）A、领导技能B、组织技能C、概念技能D、人事技能6、曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（）A、安全的需求B、社交的需求C、自尊与受人尊敬的需求D、自我实现的需求7、狭义的计划是指（）A、制订计划B、执行计划C、检查计划D、完成计划8、在计划类型中，按照计划制定者的层次可将计划分为（）A、战略计划、管理计划、作业计划B、指令性计划、指导性计划C、综合计划、项目计划D、销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划9、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（）A、双因素理论B、效用理论C、公平理论D、强化理论10、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的（）A、分工原则B、权责一致原则C、跳板原则D、统一指挥原则11、在管理方格图中，团队式管理的方格是处于（）A、9.1B、9.9C、1.9D、1.112、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（）A、正强化B、负强化C、惩罚D、自然消退13、一些人从某一职位退下来后，常抱怨"人走茶凉"，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种：（）A、专长权B、个人影响权C、法定职权D、信息权14、管理幅度原则的含义可以理解为（）。A、职位的职权和职责对等一致B、领导者所管理的人员数目应当适当C、管理人员要求与分工、协作相一致D、应当授予管理人员一定的职权15、管理层次少而管理幅度大的组织结构被称为（）A、直线型组织结构B、扁平式结构C、职能型组织结构D、事业部制组织结构16、根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段时应采取的领导方式是（）A、高关系低工作B、高关系高工作C、低关系高工作D、低工作低关系17、严格选拔招聘员工的工作，属于（）A、现场控制B、前馈控制C、反馈控制D、直接控制18、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理是：（）A、不再负有责任B、责任与原来相同C、责任减轻D、不再负有主要责任19、某公司总经理认为公司中存在宗派不利于组织目标的实现，宗派是非正式组织，所以非正式组织对公司是不利的。他的推断是（）A、完全正确B、不正确C、不能判断D、没有什么正确与不正确20、在企业经营活动中，营销部门经理同财务部门经理之间的沟通属于（）A纵向沟通B横向沟通C斜向沟通D非正式沟通得分评卷人二、多项选择题(21-25题，每题2分，共10分。每小题有多个答案正确，，请将所选答案的相应字母写在括号内。错选、少选、多选，均不得分）21、管理的主要职能包括（）A、计划B、组织C、指挥D、领导E、控制22、下列那些因素属于组织所面临的任务环境（）A.、竞争对手B、顾客C、技术因素D、经济因素E、政治环境23、按照X理论的观点，（）A、凭借宽容和信任可以改进工作B、人们都有从事生产的基本需要C、人天生懒惰、需要激励D、金钱比地位重要E、人天生勤奋24、目标管理的优点有（）A、有利于提高管理水平B、有利于于调动人的积极性、责任心C、灵活D、有利于长期目标的实现E、有利于暴露组织结构中的缺陷25、美国心理学家麦克莱兰提出的激励需求理论认为人的基本需要有（）A、权力的需要B、生理的需要C、对成就的需要D、安全的需要E、对社交的需要

得分评卷人三、判断题（26-35题，每题1分，共10分）26、一些大公司喜欢采用内部提升的选拔制度，其可能产生的主要问题是可能造成“裙带关系”；容易引起员工之间的不团结，产生矛盾。（）27、控制是对各项活动的监视，从而保证各项行动按计划进行并纠正各种显著偏差的过程。（）

28、一般说来，一个人的工作满意程度与其工作绩效有直接必然的联系。（）29、当管理者面对的管理环境较为有利时，应该采用任务导向的策略。（）30、期望理论的提出者是亚当斯，他指出效价是个人经主观认知估计出的通过其努力达到目标的概率。（）31、“研究分析事与人的特点，谋求人与事的最佳组合，实现人与事的共同发展”是组织结构设计的基本原则。（）32、强调权力下放，主要是为了减轻领导者的工作负担。（）33、孔茨认为，经营和管理是两个不同的概念。（）34、领导者的专家权力主要来自于个人魅力。（）35、非正式沟通途径容易使信息发生歪曲，因而领导者不应去注意它。（）得分评卷人四、名词解释（36-40题。每题4分，共20分）36、网络计划法37、自然消退38、管理道德39、德尔菲法40、市场渗透战略得分评卷人五、简答题（41-44题，每题7分，共28分）41、简述领导应掌握的领导艺术。42、简述控制的基本原则。43、结合实例说明激励有哪些手段？44、简述决策的过程。得分评卷人六、论述题（共12分）45、试述管理的概念以及管理职能之间的关系。《管理学基础》试卷（三）题号一二三四五六总分得分得分评卷人一、单项选择题（1-20题，每题1分，共20分。每小题只有一个最恰当的答案，请将所选答案的相应字母写在括号内）1、在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（）

A、人力B、物力C、财力D、信息2、认为没有一成不变的、普遍使用的：“最好的”管理理论和方法的是（）

A、管理过程学派B、权变理论学派C、社会合作学派D、管理科学学派3、下述（）不属于法约尔提出的管理的五项职能。A、计划B、组织C、决策D、控制4、确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同（）。A、管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。B、管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。C、管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。D、管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。5、美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（）的早期研究。A、行为科学学派B、管理科学学派C、社会系统学派D、经验主义学派6、通过听取有关专家意见进行预测的方法是（）A、回归分析法B、德尔菲法C、关联树法D、先行指导法7、某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员是（）。A、高层管理人员B、中层管理人员C、基层管理人员D、无法推断8、某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用了一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅是“不好好干就回家去，干好了下个月多发奖金”，可以认为（）是不对的。A、王某的观点与X理论相符B、王某的观点与泰勒的理论相符C、王某把民工看成经济人D、王某把民工看成自我实现人9、下列关于正式和非正式组织表述正确的是（）A、既然有非正式组织，管理者就不应让正式组织存在B、非正式组织和正式组织能存在合作关系，也可能存在竞争关系C、既然有正式组织，就不应该存在非正式组织D、在管理中，管理者可以忽视非正式组织的作用10、非确定型决策的问题的主要特点在于（）A.各方案所面临的自然状态未知B.各自然状态发生的概率未知C.各方案在各自然状态下的损益未知D.各自然状态发生的概率已知11、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的（）A、分工原则B、权责一致原则C、跳板原则D、统一指挥原则12、下列选项中，属于集权制组织特点的是（）A、中下层可以有日常的决策权限B、中下层在统一规划下可独立经营C、中下层有一定的财务支配权D、以上都是13、比较严峻的外部环境在一定程度上会助长（）。A.授权B、分权C、集权D、放权14、领导者运用权力的最重要原则是（）A、慎重原则B.公正原则C、例外原则D、有权不用过期作废15、以下哪种方式是物质性奖励？（）A、参与决策B、休假C、分红D、调动工作岗位16、独裁主义气氛比较浓厚的组织中信息沟通的主要方式可能是（）A、自上而下B、自下而上C、横向交叉D、非正式沟通17、控制工作得以开展的前提条件是（）A、建立控制标准B、分析偏差原因C、采取矫正措施D、明确问题性质18、根据赫茨伯格的双因素理论，工作条件属于（）A、正强化因素B、激励因素C、负强化因素D、保健因素19、一般而言，预算控制属于（）A、反馈控制B、前馈控制C、现场控制D、实时控制20、下列（）性质不属于管理的特性。A、综合性B、应用性C、精确性D、艺术性得分评卷人二、多项选择题(21-25题，每题2分，共10分。每小题有多个答案正确，，请将所选答案的相应字母写在括号内。错选、少选、多选，均不得分）21、计划工作的性质有()A、目的性B、首要性C、经济性D、普遍性E、效率性22、美国学者波特的五种竞争力模型除了现有厂商和潜在竞争者外，还包括（）A、替代品生产者B、零售商C、用户D、供应商E、政府政策23、组织工作的内容包括()A、设计组织结构B、配备组织人员C、控制组织行为D、实施组织变革E、建设组织文化24、下列属于运用前馈控制的是()A、企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构B、猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方C、根据虫情预报，农业公司做好农药储备D、汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器E、瞄准靶心射击25、构成领导自身影响力的因素有（）A、品德B、能力C、知识D、情感E、作风得分评卷人三、判断题（26-35题，每题1分，共10分）26、随着信息传递的环节增多，书面方式沟通失真的潜在可能性就会增大。（）27、事业部制组织结构形式会产生多头领导、破坏统一指挥的情况。（）

28、在常用的控制标准中，“合格率”属于成本标准。（）29、滚动计划法是采取远细近粗的原则，不断根据外部环境变化和计划的执行情况，调整、修订下一期的计划，并逐步向前滚动的一种动态计划技术。（）30、根据所要解决的问题不同，决策可分为初始决策和追踪决策。31、对企业的一切业绩都要制订出以实物或货币来衡量的标准。（）32、分权越彻底，管理越有效。（）33、领导工作就是为各项职务配备合适的人选。（）34、谈判中需要沟通，沟通也就是双方达成协议。（）35、根据马斯洛的需要层次理论，人的行为是由主导需要决定的。（）得分评卷人四、名词解释（36-40题。每题4分，共20分）36、概念技能37、后悔值38、正强化39、法定权力40、授权得分评卷人五、简答题（41-44题，每题7分，共28分）41、简述目标管理的特点。42、什么是管理道德？管理道德包括哪些内容？43、战略管理有哪些构成要素？44、控制的程序步骤有哪些？得分评卷人六、论述题（共12分）45、请论述科学管理理论的主要管理思想。《管理学基础》试卷（四）题号一二三四五六总分得分得分评卷人一、单项选择题（1-20题，每题1分，共20分。每小题只有一个最恰当的答案，请将所选答案的相应字母写在括号内）1、心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次是：（）。A、社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要B、生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要C、生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要D、生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要2、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（）职能。A、计划B、组织C、领导D、控制3、管理的计划职能的主要任务是要确定（）。A、组织结构的蓝图B、组织的领导方式C、组织目标以及实现目标的途径D、组织中的工作设计4、如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度时（）。A、立即宣布这些小团体为非法，应以取缔。B、深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体。C、只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之。D、正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。5、实施目标管理的主要环节是：①逐级授权②目标的制定与展开③实施中的自我控制④成果评价这些环节的逻辑顺序是（）。A、①→②→③→④B、②→③→①→④C、③→②→①→④D、②→①→③→④6、以下关于组织的说法中不准确的是（）。A、组织必须由两个或两个以上的人组成B、组织必须有一定的行为准则C、组织必须有既定的目标D、任意一个群体都可称为一个组织7、没有反映出管理专业化分工的组织结构为（）。A、职能型结构B、直线制结构C、事业部制结构D、矩阵型结构8、比较马斯洛的“需要层次论”和赫茨伯格的“双因素理论”，属于激励因素的是（）。A、自我实现与自尊需要B、社交需要与安全需要C、生理需要与安全需要D、自尊与社交需要9、韦伯被尊称为（）。A、组织理论之父B、科学理论之父C、行为理论之父D、现代管理之父10、属于领导者个人的权力的是（）。A、强制权B、奖励权C、专长权D、法定权11、心理学家温勒认为，实践中存在着三种极端的领导工作方式，其中（）领导方式是工作效率最低的一种领导方式。A、专制式B、放任式C、民主式D、中间式12、一个企业的领导者直接管理几个部门的控制系统的沟通形式为（）。A、环式B、Y式C、轮式D、全通道式13、乐观决策原则的理论基础是（）。A、假定未来状态中的最有利情况必然发生B、假定未来状态中的最不利情况必然发生C、假定未来状态中的最有利情况肯定不发生D、假定未来状态中的各种情况以同等可能发生14、“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句话是对下述（）控制的描述？A、前馈控制B、反馈控制C、现场控制D、实时控制15、“无为而治”体现了中国古代哪一流派的管理思想（）。A、儒家B、道家C、法家D、墨家16、提出期望值理论的管理学家是（）。A、马斯洛B、赫兹伯格C、亚当斯D、弗鲁姆17、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（）A、职能B、产品C、地区D、矩阵结构18、关于组织文化，正确的说法应该是（）A、变化较慢，一旦形成便日趋加强B、变化较快，随时补充新的内容C、变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容D、变化较快，特别是企业管理人员变更时19、某公司生产某种产品的固定成本是30万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品销量应为多少？（）A、30000件B、45000件C、60000件D、75000件20、持续不断的“救火”，解决现场中出现的紧急问题，这意味着管理者应该开始着手考虑以下何种行为？（）A、修正控制标准B、组织更多的人员采取纠正行动C、衡量实际绩效D、认真分析问题产生的原因得分评卷人二、多项选择题(21-25题，每题2分，共10分。每小题有多个答案正确，，请将所选答案的相应字母写在括号内。错选、少选、多选，均不得分）21、影响组织集权与分权程度的因素有（）

A、决策的代价B、决策的影响面C、管理哲学D、决策的数量E、组织的规模22、非正式沟通的缺点是（）A、沟通过程比较难以控制B、传递的信息往往不确切C、方式呆板、速度迟缓D、可以传播一些不便正式传播的信息E、能够提供正式沟通中难以获得的信息23、双维理论将领导风格区分为（)A、关心任务式B、关心人员式C、民主式D、专制式E、放任式24、集体决策的缺点是（）A、屈从集体压力B、浪费时间C、责任不清D、可运用的知识、能力和信息等不够全面E、决策方案的接受性较差25、对管理者来说，“不紧急但重要”的活动是（）A、建立良好的人际关系B、人员培训C、制定防范措施D、部门会议E、接待不速之客得分评卷人三、判断题（26-35题，每题1分，共10分）26、在组织中的参谋部门并不重要，直线部门才是起关键作用的。（）27、目标管理是单纯以“作业为中心”的管理。（）

28、非管理性事务的增多会使管理幅度增大。（）29、根据马斯洛的需要层次理论，人的行为是由主导需要决定的。（）30、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。（）31、管理定义中"有效地"指的是要注重组织效果。（）32、过分分权会降低组织成员的工作热情。（）33、高型组织结构具有较多的管理层次。（）34、激励物或工作内容因素很容易被员工习以为常，所以这些因素很快就会失去它的激励作用。()35、在实践工作中，大部分决策工作的第一步是发现问题。()得分评卷人四、名词解释（36-40题。每题4分，共20分）36、技术技能37、战略计划38、斜向沟通39、激励40、管理层次得分评卷人五、简答题（41-44题，每题7分，共28分）41、简述事业部制结构的优缺点。42、简述强化理论给管理者的启示。43、简述领导职能的作用。44、简述计划工作的程序和方法。得分评卷人六、论述题（共12分）45、试述环境对管理的影响。《管理学基础》试卷（五）题号一二三四五六总分得分得分评卷人一、单项选择题（1-20题，每题1分，共20分。每小题只有一个最恰当的答案，请将所选答案的相应字母写在括号内）1、在管理的基本职能中，属于首位的是（）。A、计划B、组织C、领导D、控制2、可以依据（）把计划分为战略计划、管理计划、业务计划。A、决策层次B、对象C、时间D、范围3、某公司总经理要求下属人员都按他的要求工作，而副总经理也是这样要求下属，结果下属不知如何是好，问题出在（）。A、总经理与副总经理不信任下属B、总经理与副总经理不知道这种做法的坏处C、总经理与副总经理违背统一指挥原则D、总经理与副总经理有矛盾4、企业冗员繁杂，这违背了组织设计中的（）原则。A、因事设人B、按产品设人C、命令统一D、协调原则5、把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（）

A、泰罗B、韦伯C、孔茨D、马斯洛6、（）假设认为，人性是勤奋上进、乐于进取的。A、社会人B、自我实现人C、复杂人D、经济人7、当（）时，组织的管理幅度可以设定的宽一些。A、主管能力低B、信息沟通缓慢C、管理层次处于较低位置D、管理者未配备助手8、划分部门最普遍采用的一种划分方法为（）

A、按产品划分B、按地区划分C、按职能划分D、按时间划分9、被称为领导者的“软权力”的是（）A、法定权B、奖赏权C、典范权D、职位权10、下列属于权变领导理论的是（）A、管理方格理论B、领导行为四分图C、利克特的四种领导方式D、费德勒模型11、下列关于控制和计划关系的表述中，正确的是（）A、控制是计划的标准B、计划保证控制的实施完成C、计划是控制的标准D、两者效果不相互依赖12、最理想的控制标准应该是（）

A、实物标准B、定性标准C、时间标准D、定量标准13、处于马斯洛的需要层次的第四层的是（）A、生理需要B、社交需要C、尊重需要D、自我实现需要14、当行为出现以后用奖励的行为方式，以期不断增加该行为出现的可能性。这种强化称为（）。A、正强化B、负强化C、零强化D、自然消退15、要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。A、计划B、组织C、领导D、控制16、实施目标管理的主要难点是（）。A、不利于有效地实施管理B、不利于调动积极性C、难以有效地控制D、设置目标及量化存在困难17、事业部制的主要不足在于（）。A、不利于调动下层的积极性B、不利于灵活调整经营策略C、易造成事业部之间无效的内部竞争D、不利于企业发展壮大18、对于组织解决复杂问题最有效的沟通方式是（）。A、Y式沟通网络B、全通道式沟通网络C、轮式沟通网络D、环式沟通网络19、当代管理机构变革的一大趋势是（）A、管理层次复杂化B、组织结构扁平化C、管理幅度日益减少D、锥型结构更受欢迎20、下列关于非正式沟通的说法不正确的是（）A、传播的是小道消息，准确率较低B、经常将信息传递给本不需要它们的人C、信息交流速度较快D、可以满足职工的需要得分评卷人二、多项选择题(21-25题，每题2分，共10分。每小题有多个答案正确，，请将所选答案的相应字母写在括号内。错选、少选、多选，均不得分）21、人际关系学说的主要观点有（）。A、职工是社会人B、职工是经济人C、企业中存在着非正式组织D、新的领导能力在于提高职工的满足度，以提高士气，提高劳动生产率E、对人必须严加管理22、企业文化是在企业长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（）三个部分组成。A、精神文化B、传统文化C、制度文化D、物质文化E、现代文化23、管理作为一项特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（)。A、二重性B、艺术性C、科学性D、时效性E、自然性24、新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于()A、关联多元化B、无关联多元化C、复合多元化D、同心多元化E、水平多元化25、由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）。A、业务性决策B、职能性决策C、战术性决策D、日常管理决策E、战略性决策得分评卷人三、判断题（26-35题，每题1分，共10分）26、支持和关怀下属的领导肯定是个好领导。（）27、外部招聘比内部招聘的选择范围更大，所以总能够找到更优秀的人才。（）

28、只要决策者按正确的决策程序和决策方法办事，就一定能找到最优的决策方案。（）29、当组织规模增大时，权力等级结构仍是保证组织协调最有效的手段。（）30、分工越细、专业化程度越高，企业的效率也就越高。（）31、事业部制组织结构能够增强组织对市场的适应能力和灵活性。（）32、管理方格理论认为，9.1型领导方式是注重于以人为中心的管理。（）33、管理从本质上而言是一种手段。（）34、前馈控制是以计划为导向的控制。（）35、非正式沟通途径容易使信息发生歪曲，因而领导者不应去注意它。（）得分评卷人四、名词解释（36-40题。每题4分，共20分）36、前馈控制37、关键路线38、决策树法39、战略计划40、管理得分评卷人五、简答题（41-44题，每题7分，共28分）41、简述目标管理的基本思想。42、怎样处理直线职权与参谋职权之间的关系。43、简述矩阵制组织结构的优缺点。44、简述领导应该具备的素质。得分评卷人六、案例分析题（共12分）45、某公司总经理为了使公司的供电设施规划尽快落实、并且把自己设想变为现实，就把负责这一项目的设备工程师李工叫到总经办。在办公室里，总经理将自己想法和公司的供电设施规划一五一十地告诉了李工。作为专业技术人员，李工对总经理要求一口应允。突然有一天，总经理问李工所在的部门负责人王经理："前段时间安排给李工去做的工作进展如何？一些项目为何没有按照要求去做。"王经理被问得莫名其妙，委屈地说：我不知道有这回事，李工也没有向我汇报过这个情况。结果工程未达到要求，也没有按时完成，为此王经理受到了总经理批评。请问：（1）总经理有没有批评错？（2）王经理有什么责任，李工应负什么责任？（3）他们如何处理比较合理？《管理学基础》试卷（六）题号一二三四五六总分得分得分评卷人一、单项选择题（1-20题，每题1分，共20分。每小题只有一个最恰当的答案，请将所选答案的相应字母写在括号内）1、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（）。A、领导技能B、组织技能C、概念技能D、人事技能2、企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点（）。A、定性和定量结合B、趋向与定性C、模糊而不可控D、具体而可控3、实行参与式管理的计划形成方法是（）。A、从上往下形成的方法B、从下往上的形成方法C、由专门计划人员制定计划D、由各层领导共同制定计划4、公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接向各地经销部经理下达指令。总经理的这种做法违反了管理中的（）原则？A、责权对等原则B、统一指挥原则C、分权管理原则D、专业管理原则5、就马斯洛的“需要层次论”和赫茨伯格的“双因素理论”相比较而言，（）。A、生理需要相当于保健因素B、生理和安全需要相当于保健因素C、生理、安全和社交需要相当于保健因素D、生理、安全、社交和尊重需要相当于保健因素6、佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（）A、直线型B、职能型C、矩阵结构D、事业部制7、某大企业人才济济、设备精良，长期以来管理正规有序。但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（）工作存在问题。A、计划职能B、组织职能C、领导职能D、控制职能8、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为（）A、锥式结构B、扁平结构C、直线结构D、矩形结构9、在对管理者对人性的假设方面，认为员工能自我控制，承担责任的积极理论是（）。A、X理论B、U理论C、Y理论D、Z理论10、相比较起来，（）沟通网络的成员满意度最高。A、链式B、Y式C、轮式D、全通道式11、“治病不如防病，防病不如讲究卫生”这一说法强调了以下哪种控制方式（）。A、预先控制B、实时控制C、反馈控制D、同期控制12、西蒙把决策活动分为两类，程序化决策与非程序化决策，其区分标准是（）。A、经营活动与业务活动B、重复性工作或非重复性工作C、最优化标准或满意标准D、计算机决策或非计算机决策13、弗鲁姆提出的激励理论认为（）A、激励力=期望值×效价B、人是社会人C、对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D、激励不是一种简单的因果关系14、古典管理理论阶段的代表性理论是（）A、科学管理理论B、管理科学理论C、行为科学理论D、权变理论15、选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励（）A、首先搞好群众关系B、毛遂自荐C、尽展所能D、公开竞争16、管理的核心是（）A、决策B、领导C、激励D、处理好人际关系17、如果你是公司经理，你将授予哪一种人员以决策和行动的权力（）A、参谋人员B、直线人员C、咨询人员D、一线人员18、下列哪种说法不能反映群体参与式管理的情况？（）A、“众人划桨开大船”B、“三个和尚没水喝”C、“一个好汉三个帮”D、“十根筷子折不断”19、在信息的传递过程中，发送者将信息处理成接受者容易理解的一系列符号，并使之尽量符合沟通媒体的要求，这是（）A、编码B、传递C、接受D、译码20、为了保证企业管理控制系统的有效运行，管理者长期应该关注的主要是对有关人员（）A、严加管制B、奖惩得当C、友好相处D、增加其对组织目标的认同感得分评卷人二、多项选择题(21-25题，每题2分，共10分。每小题有多个答案正确，，请将所选答案的相应字母写在括号内。错选、少选、多选，均不得分）21、以下几条中，表明一个组织集权程度高的有（）A、较低层次的管理人员有决策权,但须报请上级批准B、决策时集思广益,高、低层管理人员共有决策权C、较低层次的管理人员担任的决策的影响面较小D、较低层次的管理人员担任的决策的重要性较小E、较低层次的管理人员在决策前须请示上级22、董事会的主要职能有（）A、挑选总经理B、决定利润分配C、制定预算D、决定公司目标E、执行日常决策23、属于控制系统结构所包含的内容的是（）A、控制的目标体系B、控制的主体C、控制的客体D、控制的方法与手段E、控制的形式24、在领导行为的四分图理论中，确定领导行为的因素是（）A、对员工的关心B、对生产的关心C、对规则的关心D、对上级命令的关心E、员工的素质25、非正式组织的特点有（）A、自发性B、流动性C、内聚性D、不稳定性E、隐蔽性得分评卷人三、判断题（26-35题，每题1分，共10分）26、惩罚权力、奖励权力、法定权力是由组织规定和控制的。（）27、在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道平行存在。（）28、控制得越严格、越全面，越能保证计划的实施。（）29、企业员工的士气越高，企业的经济效益也必定越好。（）30、韦伯主张权力有三种合法的纯粹的形式，即合法的权力、传统的权力和神授的权力。（）31、领导者的专家权力主要来自于个人魅力。（）32、一个组织的管理是否有效，要看它的分工是否彻底，二者成正比关系。（）33、决策就是从若干可行方案中选取最佳方案。（）34、组织目标的确定以提高效率为基本前提。（）35、内在的需要是促使人产生某种动机的根本原因。（）得分评卷人四、名词解释（36-40题。每题4分，共20分）36、非正式组织37、职能权力38、保健因素39、反馈控制40、目标管理得分评卷人五、简答题（41-44题，每题7分，共28分）41、简述计划编制的一般步骤。42、简述组织中授权的过程及原则。43、简述决策的程序。44、企业文化具有哪些功能？得分评卷人六、计算题（共12分）45、某企业准备生产一种新产品，对未来销售前景估计为需求较大、需求较低和需求一般三种情况。对此，该企业考虑了三种方案：改建原有生产线；新建车间；扩建车间。每种方案在不同自然状态下收益值如下表所示。试用乐观决策法、悲观决策法和最小后悔值法进行决策。表决策方案收益值表单位：万元需求较大需求一般需求较低改建新建扩建1000800600800750500-500200《管理学基础》试卷（七）题号一二三四五六总分得分得分评卷人一、单项选择题（1-20题，每题1分，共20分。每小题只有一个最恰当的答案，请将所选答案的相应字母写在括号内）1、在篮球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员。从管理职能上讲，教练员行使的职能是（）。A、计划职能B、领导职能C、组织职能D、控制职能2、双因素理论中的双因素指的是（）A、人和物的因素B、信息与环境的因素C、保健因素与激励因素D、自然因素和社会因素3、泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（）A、管理培训B、管理实践C、劳动竞赛D、心理革命4、在实际工作中，实际上不存在纯粹的（）A、职能型组织结构B、直线-职能参谋型组织结构C、直线-参谋型组织结构D、直线型组织结构5、管理同生产关系相联系而表现出的属性是（）A、政治属性B、社会属性C、自然属性D、文化属性6、目标管理概念的最初提出者是（）A、亨利·莱文森B、德鲁克C、西勒D、泰罗7、非正式组织是指（）。A、未经上级主管机关正式批准的组织B、未在有关部门登记的组织C、由于价值观、性格、爱好等的趋同而自发形成的组织D、由于价值观、性格、爱好等的趋同而被上级机关批准成立的组织8、在其他条件大致相同的情况下，与处于相对平衡环境中的主管人员相比较，处于迅速变化环境中的主管人员的管理宽度要（）A、没有区别B、不好说C、宽一些D、窄一些9、根据所要解决的问题不同，决策可分为（）A、程序化决策和非程序化决策

B、初始决策和追踪决策C、确定型决策和非确定型决策D、平时决策和危机决策10、企业规模较大、产品种类多、工艺差别大、市场比较广阔多变，适宜采用（）A、直线-职能制组织形式B、事业部制组织机构形式C、矩阵制组织结构形式D、动态网络型组织结构11、人事考评中，因考评对象的某一特征突出，从而淡化甚至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观的偏差属于（）A、主观好恶偏差

B、近因效应偏差C、晕轮效应偏差

D、暗示效应偏差12、在管理方格理论中，表示为任务型领导方式的是（）A、（1，1）

B、（1，9）C、（9，1）

D、（5，5）13、20世纪60年代，美国行为科学家亚当斯提出的理论是（）A、期望理论

B、强化理论C、公平理论

D、行为矫正模型14、造成沟通对象障碍的原因是（）A、注意力不集中

B、编码不适当C、表达不清

D、惰性15、控制的过程不包括（）A、确立标准

B、检查实际绩效C、纠正偏差

D、进行反馈16、某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上，而对下属的心理因素、士气和发展很少关心。根据管理方格理论，该主管的领导作风属于（）。A、贫乏型B、任务型C、中庸型D、战斗集体型17、在正式组织环境中，正式沟通可以有链式、轮式、环式、全通道式和“Y”式等五种沟通形态，它们各有优点。其中有助于实行分权管理的沟通形态是（）。A、链式沟通B、环式沟通C、轮式沟通D、全通道式沟通18、外科实习医生在第一次作手术时需要有经验丰富的医生在手术过程中对其进行指导，这是一种（）。A、预先控制B、事后控制C、随机控制D、现场控制19、一个企业的精神文化是指（）A、厂容厂貌B、职工风貌C、沉淀于企业职工心里的意识形态D、产品形象20、（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。A、经营预算B、投资预算C、财务预算D、成本预算得分评卷人二、多项选择题(21-25题，每题2分，共10分。每小题有多个答案正确，，请将所选答案的相应字母写在括号内。错选、少选、多选，均不得分）21、扁平结构的优点是（）A、易于横向协调B、管理费用低C、缩短了上下级之间的距离D、信息纵向流通快E、严密监督下级22、定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析进行决策的方法。主要的定性决策方法有（）A、盈亏平衡点法B、德尔菲法C、头脑风暴法D、哥顿法E、决策树法23、美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导有效性的主要环境因素。A、职位权力B、员工素质C、任务结构D、上下级关系E、领导素质24、内容型激励理论主要有（）A、需要层次理论B、公平理论C、双因素理论D、成就需要激励理论E、期望理论25、通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（）。A、信息的传递B、信息的编码C、信息发布渠道D、对信息的理解E、信息的解码得分评卷人三、判断题（26-35题，每题1分，共10分）26、确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容，一般而言管理幅度越宽，组织层次越少，管理人员的费用会也越少。（）27、权变理论是基于自我实现人假设提出来的。（）

28、管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益。（）29、公平理论认为，当一个人感到收入和投入的比值小于别人时，他会要求减少报酬。（）30、当领导者面对的管理环境较为有利时，应该采用关系导向的策略。（）31、矩阵制组织适用于大批量稳定生产型企业。（）32、随着技术进步的加快，人员素质的相对重要性正在下降。（）33、组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。（）34、"正式组织"与"非正式组织"的区别在于，"正式组织"中以效率逻辑为重要标准。（）35、管理幅度与管理层次呈正比关系。 （）得分评卷人四、名词解释（36-40题。每题4分，共20分）36、分层控制37、决策38、控制39、组织40、权力得分评卷人五、简答题（41-44题，每题7分，共28分）41、简述目标管理的步骤。42、组织设计应该遵守哪些原则。43、激励的方法有哪些？44、什么是管理幅度？制定管理幅度的时候应考虑哪些因素？得分评卷人六、案例分析题（共12分）45、究竟是谁的责任某天深夜，总经理偶尔发现加油站员工在值班期间违规睡觉。第二天他便把企管部经理叫到办公室批评了一顿，责怪企管部监督不力，制度执行不严。企管部经理感觉很委屈：相关公司制度企管部已经认真制定完成，向公司各个部门交代沟通也很清楚，并且企管部也在认真的监督检查各部门的执行情况，但是不可能面面俱到，深夜里发生这种事，企管部也没有办法避免；况且加油站作为企管部的平级部门，企管部经理没有权利直接指挥加油站经理，发生这种事情，也就不应该由企管部承担责任（挨骂），而应由加油站经理负责。在该公司中，组织手册中规定：总经理负责全面主持公司的管理和业务；企管部经理作为公司综合管理部门负责人，主管公司规章制度的组织修订、监督执行以及对公司各部门的考核奖惩；加油站作为公司下属业务部门，等级上与企管部平级，其经理作为该业务部门负责人，负责实施该部门的业务运作和管理。请问：（1）在这件事情里，到底谁应该负责任，应负什么责任？（2）怎样做才能避免此类事件的发生？《管理学基础》试卷（八）题号一二三四五六总分得分得分评卷人一、单项选择题（1-20题，每题1分，共20分。每小题只有一个最恰当的答案，请将所选答案的相应字母写在括号内）1、梅奥的霍桑试验表明（）A、非正式组织对组织目标的达成是有害的B、非正式组织对组织目标的达成是有益的C、企业应采取一切措施来取缔非正式组织D、企业应该正视非正式组织的存在2、管理的主体是（）A、企业家B、全体员工C、高层管理者D、管理者3、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越要具备（）A、领导技能B、组织技能C、概念技能D、人际技能4、根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例要求自己的工作，不愿意参与问题的决策，这种人欢迎以哪种理论来指导工作（）A、X理论B、Y理论C、超Y理论D、Z理论5、根据马斯洛需要层次理论，下列哪一类人员的主导需要是安全需要（）A、总经理B、失业人员C、刚刚参加工作的大学生D、工厂的一线操作工人6、管理的二重性是指（）A、科学性与艺术性B、自然属性与科学属性C、自然属性与社会属性D、科学属性与社会属性7、我国五年发展计划属于（）。A、非程序性决策B、战略决策

C、战术决策D、确定型决策8、有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着（）A、对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。B、管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。C、决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。D、管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策。9、管理幅度和管理层次的关系是（）A、正比例关系B、反比例关系C、没有什么关系D、有密切关系10、从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是（）A、实物标准B、费用标准C、收入标准D、成本标准11、商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部，这是按什么方式进行的部门划分？（）A、按职能性质B、按产品业务C、按顾客类型D、按销售渠道12、以下何种组织形式最直接体现管理劳动专业化分工的思想？（）A、直线型

B、直线职能制C、事业部制

D、矩阵型13、在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”？（）A、那些未达到最低生活标准、急于养家糊口的人的计件工资

B、组织在各人取得额外成就而很快给予的资金C、以上两种情况金钱都属于“激励因素”D、无论什么情况，金钱只是“保健因素”14、领导者强制性影响力的产生因素中不包括（）A、传统因素

B、职位因素C、资历因素

D、才能因素15、控制活动应该（）A、与计划工作同时进行B、先于计划工作进行C、在计划工作之后进行D、与计划工作结合进行16、没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（）A、圆型沟通B、Y型沟通C、全通道型沟通D、轮型沟通17、领导生命周期理论是（）的典型代表。A、领导特质理论B、领导行为理论C、领导周期理论D、领导权变理论18、工作场所安装摄像头属于（）A、前馈控制B、过程控制C、反馈控制D、双向控制19、美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括（）A、组织结构B、领导方式C、礼仪和庆典D、企业行为20、关于组织文化，正确的说法应该是（）A、变化较慢，一旦形成便日趋加强B、变化较快，随时补充新的内容C、变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容D、变化较快，特别是企业管理人员变更时得分评卷人二、多项选择题(21-25题，每题2分，共10分。每小题有多个答案正确，，请将所选答案的相应字母写在括号内。错选、少选、多选，均不得分）21、从组织内部挑选适合的人员加以聘用的优点是(

)A、为组织发展注入活力

B、手续简便C、给组织带来新观点

D、给组织带来新方法E、费用较低22、目标管理的特点包括有（）A、以目标为中心B、严格监督C、自我参与D、自我控制E、自我评价23、任何组织的经营目标都是多元化的，比如（）A、高学历者的比例B、提高员工福利待遇C、高利润D、提高市场占有率E、老中青组合结构24、物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（）A、人力资源B、物力资源C、财力资源D、技术资源E、信息资源25、合理地进行人员配备工作必须遵循（）原则。A、因事择人B、程序化C、量才使用D、人事动态平衡E、规范化得分评卷人三、判断题（26-35题，每题1分，共10分）26、决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。()27、冲突对组织都是有害的，冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突。()28、公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等。（）29、“胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。（）30、高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式。（）31、有人调查合资企业发现