2025年辽宁省沈阳市网格员考试题库及答案

2025年辽宁省沈阳市网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题）1.沈阳市网格划分严格遵循《沈阳市城乡社区网格化服务管理办法》，原则上城市社区每个网格覆盖常住户数为（）A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C解析：沈阳城市网格按300-500户标准划分，农村网格可结合自然屯、村民组实际调整，确保服务管理无盲区。2.沈阳市网格员日常信息采集需优先录入的核心平台是（）A.沈阳市智慧综治中心平台B.辽宁省政务服务网C.沈阳市12345政务服务热线平台D.社区工作者管理系统答案：A解析：沈阳市智慧综治中心是网格化服务管理的核心载体，网格员采集的人口、场所、事件等各类信息统一归集至该平台。3.根据沈阳市网格员考核办法，网格员月度考核权重最高的指标是（）A.信息采集准确率B.事件处置响应率C.群众满意度D.政策宣传覆盖率答案：C解析：沈阳网格员考核坚持以群众满意度为核心，该项指标权重占比40%，高于其他考核维度。4.网格员排查发现网格内存在占用消防通道堆放杂物的情况，首次处置正确流程是（）A.直接上报消防部门B.先劝导当事人清理，劝导无效的通过平台上报街道办联合处置C.要求物业立即强制清理D.拍照留证后在网格群公示答案：B解析：网格员对网格内一般隐患履行“先排查劝导、再上报流转”职责，占用消防通道属于常见隐患，先引导自行整改，无效后再联动相关部门。5.沈阳市针对困境儿童的“护童成长”项目要求，网格员对网格内散居孤儿、事实无人抚养儿童的走访频率为（）A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：B解析：沈阳民政部门明确要求，网格员需每两周至少走访1次困境儿童群体，实时掌握其生活、就学、健康状况。6.网格员协助开展65岁以上老年人免费健康体检工作，该服务的牵头实施单位是（）A.社区居委会B.街道办事处C.属地社区卫生服务中心D.沈阳市疾控中心答案：C解析：基本公共卫生服务项目由基层医疗卫生机构具体实施，网格员承担通知、引导、协助登记等配合职责。7.网格内发生邻里噪音纠纷，双方争执不下，网格员调解时应遵循的首要原则是（）A.过错方赔偿原则B.自愿平等原则C.快速平息原则D.少数服从多数原则答案：B解析：人民调解工作核心原则为自愿平等，需在双方均同意调解的基础上厘清责任、达成共识，不得强制调解。8.沈阳市网格员排查出的涉稳风险信息，上报时限最长不超过（）A.1小时B.2小时C.4小时D.24小时答案：B解析：涉稳、涉险、涉灾类紧急信息实行“2小时上报制”，重大紧急情况可先电话直报属地综治中心，后续补录平台流程。9.下列哪类人员不属于网格员重点摸排的特殊人群范畴（）A.刑满释放人员B.社区矫正对象C.失业登记人员D.严重精神障碍患者答案：C解析：特殊人群包括刑满释放人员、社区矫正对象、吸毒人员、严重精神障碍患者、留守老人儿童、困境残疾人等，失业登记人员属于普通就业服务对象。10.沈阳市“多网合一”网格化工作要求，网格内各类事项处置后，群众满意度回访率需达到（）A.80%以上B.90%以上C.95%以上D.100%答案：D解析：沈阳实行“事件处置全回访”机制，所有办结事项均需向诉求人反馈处理结果，确认满意度，做到件件有回音。11.网格员协助开展城乡居民医疗保险参保登记时，下列哪类人员不属于沈阳市2025年居民医保参保资助范围（）A.低保对象B.返贫致贫人口C.重度残疾人（1-2级）D.灵活就业人员答案：D解析：灵活就业人员参加职工医保，不属于居民医保参保资助范畴，其余三类人员均可享受财政全额或部分参保补贴。12.网格内发生燃气泄漏突发事件，网格员第一时间采取的措施错误的是（）A.立即拨打燃气公司抢修电话B.敲门疏散周边居民C.在现场使用手机拍摄隐患视频D.关闭现场附近电源开关答案：C解析：燃气泄漏现场严禁使用电子设备，避免电火花引发爆燃，应第一时间疏散人员、上报专业部门处置。13.沈阳市网格员实行“一格一员”或“一格多员”配置，辅助网格员开展工作的网格志愿者招募主体是（）A.街道办事处B.社区“两委”C.区委政法委D.属地派出所答案：B解析：社区“两委”负责统筹网格力量配置，可结合实际招募党员、楼长、热心居民作为网格志愿者，辅助网格员开展工作。14.网格员采集流动人口信息时，需告知流动人员到达居住地后（）内申报居住登记。A.3日B.7日C.15日D.30日答案：A解析：根据《辽宁省流动人口服务管理条例》，流动人口应当自到达居住地之日起3日内，向居住地公安派出所或者受公安机关委托的社区服务机构申报居住登记。15.沈阳市要求网格员开展政策宣传时，对养老诈骗、电信诈骗的宣传覆盖率需达到网格内常住居民的（）A.85%B.90%C.95%D.100%答案：D解析：反诈宣传是网格员常态化工作重点，要求实现网格内全年龄段覆盖，重点针对老年群体、在校学生开展精准宣传。16.下列哪项不属于网格员的法定职责（）A.采集网格内基础信息B.代行政务服务审批职能C.排查化解网格内矛盾纠纷D.宣传法律法规和政策答案：B解析：网格员仅承担政务服务代办帮办、协助申报职责，无审批权限，政务服务审批由对应职能部门依法实施。17.沈阳市2025年民生实事项目要求，网格员需协助社区实现网格内老年助餐点服务覆盖率不低于（）A.70%B.80%C.90%D.100%答案：C解析：沈阳2025年将老年助餐服务纳入重点民生工程，城市社区网格老年助餐服务覆盖率需达到90%以上，网格员承担需求摸排、政策告知、助餐引导等职责。18.网格内出租屋发生治安案件，网格员未按要求登记出租屋及租住人员信息的，需承担的责任是（）A.刑事责任B.行政处分C.考核扣分，情节严重的解除聘用合同D.无需承担责任答案：C解析：网格员未履行信息采集职责的，按考核办法扣除对应绩效，因履职不到位造成严重后果的，予以解聘，涉嫌违法的移交相关部门处理。19.网格员协助开展残疾人服务时，对持有第二代《中华人民共和国残疾人证》的重度残疾人，需重点告知其可申请的护理补贴标准为沈阳市2025年城乡统一每人每月（）A.100元B.150元C.200元D.250元答案：C解析：2025年沈阳市重度残疾人护理补贴标准统一提高至每人每月200元，低保家庭内重度残疾人可同时享受困难残疾人生活补贴。20.沈阳市智慧综治平台事件处置实行“闭环管理”，下列流程排序正确的是（）A.排查上报-受理分派-处置反馈-核实结案-群众回访B.受理分派-排查上报-处置反馈-核实结案-群众回访C.排查上报-处置反馈-受理分派-核实结案-群众回访D.受理分派-排查上报-核实结案-处置反馈-群众回访答案：A解析：网格化事件处置闭环流程为：网格员排查发现事件后上报平台，综治中心受理后按职责分派至对应部门，处置完成后反馈结果，网格员现场核实后结案，最后对诉求人进行回访。二、多项选择题（共10题）1.沈阳市网格员的基础职责包括以下哪些范畴（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.公共安全隐患排查D.政务服务代办帮办E.特殊群体关爱服务答案：ABCDE解析：沈阳网格员实行“一员多能”，涵盖信息采集、隐患排查、矛盾调解、服务代办、政策宣传、特殊群体帮扶等全领域职责。2.网格员日常采集的人口基础信息包括以下哪些内容（）A.姓名、身份证号、联系方式B.户籍地址、居住地址C.就业情况、医保参保状态D.家庭成员信息E.宗教信仰答案：ABCD解析：人口信息采集需依法依规进行，宗教信仰属于个人隐私，不属于网格员常规采集范畴，不得强制采集。3.沈阳市网格内“三活四清”工作要求中，“四清”具体指（）A.基本情况清B.隐患矛盾清C.人员类别清D.服务需求清E.政策标准清答案：ABCD解析：“三活”指网格员做网格的“活户籍、活档案、活地图”；“四清”指对网格基本情况、隐患矛盾、人员类别、服务需求底数清晰。4.网格员排查发现网格内存在下列哪些情形，需立即上报属地派出所（）A.疑似非法传销聚集B.存放易燃易爆危险物品C.未办理营业执照的个体工商户D.疑似涉赌涉毒场所E.邻里因宅基地纠纷争吵答案：ABD解析：涉恐涉暴、涉黄涉赌涉毒、非法聚集、危险物品存储等治安隐患需第一时间上报公安机关；无照经营上报市场监管部门，邻里纠纷优先开展调解。5.沈阳市针对网格员的激励保障措施包括以下哪些（）A.薪酬动态调整机制B.定向招录社区工作者名额倾斜C.优秀网格员纳入街道事业编制储备人才库D.定期免费职业技能培训E.年度考核优秀者给予绩效奖励答案：ABCDE解析：沈阳建立网格员多层次激励体系，薪酬随当地社平工资动态调整，优秀网格员在社区“两委”换届、事业编制招录中享受政策倾斜，同时配套培训、奖励等保障。6.网格员协助开展社区养老服务时，需重点摸排的老年群体服务需求包括（）A.居家养老上门服务B.日间照料中心托管C.老年教育课程报名D.适老化改造申请E.养老诈骗风险排查答案：ABCDE解析：网格员需全面掌握网格内老年人的生活照料、文化服务、权益保障等各类需求，对接社区养老服务资源精准供给。7.下列属于沈阳市网格员常态化宣传的政策内容有（）A.城乡居民医保参保政策B.反电信网络诈骗常识C.安全生产和消防知识D.文明城市创建要求E.退役军人优抚安置政策答案：ABCDE解析：网格员承担政策宣传“最后一公里”职责，需结合各阶段工作重点，宣传与群众切身利益相关的各类政策和常识。8.网格内发生新冠病毒感染、手足口病等传染病聚集性疫情时，网格员的职责包括（）A.协助卫健部门开展流调溯源B.引导涉疫人员落实隔离管控要求C.对网格公共区域进行专业消杀D.收集隔离人员生活物资需求E.发布官方疫情防控信息答案：ABD解析：专业消杀由疾控部门或专业机构实施，官方疫情信息由卫健部门统一发布，网格员承担协助流调、管控服务、需求收集等辅助职责。9.沈阳市“网格+政务服务”工作要求，网格员可为行动不便的特殊群体提供以下哪些代办服务（）A.居住证申领代办B.低保申请材料代收C.养老金资格认证协助办理D.不动产登记过户代办E.残疾人证申请代办答案：ABCE解析：不动产登记过户需本人到场核验身份，不属于可代办范畴，其余与群众生活密切相关的高频政务服务事项，网格员均可提供帮办代办服务。10.网格员开展矛盾纠纷调解时，下列做法正确的有（）A.倾听双方当事人诉求，不偏听偏信B.邀请当事人熟悉的楼长、老党员参与调解C.对涉及人身伤害的纠纷，第一时间引导报警D.违背当事人意愿强制要求双方达成调解协议E.调解成功后及时跟进回访，确认协议履行情况答案：ABCE解析：调解需遵循自愿原则，不得强制当事人接受调解方案，其余做法均符合矛盾纠纷调解工作规范。三、判断题（共10题）1.沈阳市网格划分可以根据人口流动、辖区范围调整等情况动态优化。（）答案：√解析：网格实行“动态调整”机制，因拆迁、新建小区、人口变化等导致原有网格划分不合理的，可按程序申请调整，确保网格覆盖无盲区。2.网格员采集的居民个人信息可以根据工作需要提供给小区物业用于便民服务。（）答案：×解析：网格员需严格遵守信息保密规定，采集的居民信息仅用于网格化服务管理工作，不得擅自泄露、提供给其他单位或个人。3.沈阳市要求网格员每日在网格内巡查时长不少于2小时。（）答案：√解析：网格员日常巡查实行“每日两巡”制度，工作日在网格内线下巡查时长累计不低于2小时，重点时段、重要节点增加巡查频次。4.网格内居民申请最低生活保障，网格员负责对申请材料的真实性进行审批。（）答案：×解析：网格员负责协助开展低保申请入户核查、信息核实，审批权限归属区县民政部门，网格员无审批资格。5.网格员发现网格内有高空抛物行为的，应当及时固定证据并上报公安机关。（）答案：√解析：高空抛物属于违法行为，网格员发现后应第一时间固定现场证据，协助公安机关开展溯源调查，避免后续纠纷。6.沈阳市网格员的考核结果仅与绩效奖金挂钩，不影响聘用资格。（）答案：×解析：年度考核连续两年不合格的网格员，按规定解除聘用合同，考核结果同时作为评优评先、岗位调整的核心依据。7.对于群众通过12345热线反映的网格内诉求，网格员需配合相关部门开展处置和回访工作。（）答案：√解析：沈阳实行“热线+网格”联动机制，网格内的12345诉求均需网格员参与核实、处置、反馈，确保诉求快速落地。8.网格内的社区矫正对象由司法所直接管理，网格员无需掌握其相关信息。（）答案：×解析：网格员需配合司法所掌握社区矫正对象的日常动态，发现其脱离监管、存在违法风险的，第一时间上报司法所和属地派出所。9.沈阳市2025年要求网格内电动自行车违规充电、飞线充电隐患排查整治率达到100%。（）答案：√解析：电动自行车消防安全是公共安全隐患排查的重点内容，要求发现一起、整治一起，实现隐患动态清零。10.网格员可以以个人名义收取网格内居民的医保缴费、物业缴费等费用。（）答案：×解析：各类费用缴纳均有官方渠道，网格员不得私自收取居民任何费用，可协助引导居民通过正规线上、线下渠道缴费。四、简答题（共5题）1.简述沈阳市网格员“一日工作流程”的主要内容。答：①签到准备：每日到社区签到，领取当日工作任务，梳理前一日待办事项；②网格巡查：携带工作终端进入网格开展不少于2小时的巡查，重点排查安全隐患、矛盾纠纷，核实基础信息变动情况；③事项处置：对巡查中发现的能当场处置的小问题、小纠纷当场调解处置，无法当场处置的第一时间录入智慧综治平台，同步上报社区综治站；④服务代办：对接群众需求，为有需要的特殊群体提供政策咨询、帮办代办服务；⑤宣传引导：结合工作重点开展政策宣传，引导群众参与社区治理；⑥复盘上报：每日工作结束后梳理当日工作台账，核对平台事件流转进度，向社区上报当日重点信息，完成工作日志填报。2.网格员排查发现网格内某独居老人突发心脏病昏迷，请问正确的处置流程是什么？答：①第一时间拨打120急救电话，清晰告知老人具体居住地址、症状表现，同步联系老人的法定监护人或近亲属，告知相关情况；②在急救人员到达前，若老人佩戴急救药品或有既往病史，可在专业人员远程指导下采取初步急救措施，不得随意挪动老人；③同步联系属地社区卫生服务中心家庭医生，到场协助处置；④若老人家属无法及时赶到，需配合急救人员将老人送往医院，协助办理就医相关手续；⑤事件处置后及时录入智慧综治平台，后续跟进老人康复情况，将其纳入重点关爱对象，增加走访频次。3.沈阳市网格化服务管理要求做到“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”，请结合网格员职责简述如何落实该要求。答：①明确事项处置边界：网格员对网格内邻里纠纷、便民服务、小隐患整改等一般性事项，第一时间介入处置，确保小事不出网格；②落实层级联动机制：对网格员无法处置的事项，如物业纠纷、公共设施损坏等，及时上报社区“两委”，协调物业、业委会等力量处置，确保大事不出社区；③做好部门协同对接：对涉及多部门职责的疑难事项，如违法建设、跨区域纠纷等，由社区上报街道综治中心，统筹协调住建、城管、公安等职能部门联合处置，确保难事不出街道；④全程跟踪事件进度：网格员对上报的所有事项全程跟进，及时向群众反馈处置情况，确保所有事项闭环解决。4.简述网格员在全国文明城市创建工作中的主要职责。答：①开展文明宣传：在网格内宣传文明城市创建要求、市民文明公约，引导群众规范停车、垃圾分类、文明养宠，提升群众知晓率和参与度；②排查问题短板：重点排查网格内乱堆乱放、小广告张贴、非机动车乱停、公共设施损坏等创城问题，能当场整改的当场整改，无法整改的及时上报街道创城办；③配合专项整治：配合城管、市场监管等部门开展背街小巷整治、农贸市场周边秩序维护、飞线充电整治等专项行动；④动员群众参与：组织网格志愿者开展环境卫生清扫、文明交通引导等志愿服务活动，发动群众共同参与创城工作。5.沈阳市要求网格员对网格内特殊群体实行“一人一档”动态管理，请简述需要建立档案的特殊群体范围及档案主要内容。答：①建档范围：包括低保对象、特困人员、困境儿童、散居孤儿、事实无人抚养儿童、重度残疾人、独居空巢老人、留守老人、留守妇女、留守儿童、刑满释放人员、社区矫正对象、吸毒人员、严重精神障碍患者、脱贫不稳定户、边缘易致贫户等；②档案内容：包含个人基本信息、家庭情况、健康状况、主要需求、帮扶责任人、走访记录、帮扶措施落实情况、动态调整记录等，实时更新信息变动情况，确保档案准确性。五、案例分析题案例：你是沈阳市某城市社区的网格员，所负责的网格内有一个建成20年的老旧小区，近期居民多次反映小区健身器材老化损坏存在安全隐患、路灯夜间不亮、无电动车充电棚导致飞线充电问题突出，同时部分居民对物业的服务不满，拒绝缴纳物业费，物业表示经费不足无力整改上述问题，双方矛盾逐渐激化，已有居民计划到街道办事处上访。问题：作为网格员你会如何处置该系列问