2025年辽宁省大连市网格员笔试真题(含答案)

2025年辽宁省大连市网格员笔试练习题(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年大连市政府工作报告指出，本年度全市网格化服务管理重点升级方向是：A.完善“多网合一”机制，推动网格与基层治理、应急管理、民生服务场景深度融合B.扩大网格覆盖范围，将商务楼宇全部纳入城市网格体系C.提高网格员薪酬待遇，实现网格员队伍专职化率100%D.建立网格跨区域联动机制，实现东北三省网格信息互通答案：A解析：2025年大连市明确网格化治理核心任务为“多网合一”，整合党建、民政、应急、综治等各类网格资源，避免重复建设，选项A符合官方工作部署；选项B仅提及商务楼宇覆盖，属于局部工作而非重点升级方向；选项C专职化率目标为95%以上，并非100%；选项D跨区域联动暂未纳入本年度重点任务。2.根据《大连市城乡网格化服务管理条例》，网格划分的最小单元是：A.居民小区B.村民小组C.楼栋/自然村D.单元门/散户居住点答案：C解析：《大连市城乡网格化服务管理条例》明确网格划分遵循“边界清晰、规模适度、无缝覆盖”原则，城市以楼栋、农村以自然村为最小网格单元，确保服务管理精准到户。3.网格员日常巡查的规定频次要求为：普通网格每日至少巡查1次，重点区域（包含老旧小区、涉危企业周边等）每日至少巡查（）次。A.2B.3C.4D.5答案：A解析：大连市网格化管理规范明确，重点区域每日巡查不少于2次，汛期、森林防火期、重大活动保障期间可根据实际提高巡查频次。4.大连市网格信息管理平台中，群众上报的一般诉求办结时限要求为：A.1个工作日内响应，3个工作日内办结B.2个工作日内响应，5个工作日内办结C.3个工作日内响应，7个工作日内办结D.即时响应，24小时内办结答案：A解析：《大连市网格诉求办理工作规范》规定，一般诉求1个工作日内完成对接响应，3个工作日内办结；复杂诉求可申请延长，最长不超过15个工作日。5.下列哪项不属于大连市网格员法定工作职责：A.采集网格内实有人口、房屋、单位基础信息B.协助排查网格内安全生产、消防安全隐患C.代网格内行动不便老人办理社保、医保缴费业务D.对网格内违法建设行为直接作出行政处罚决定答案：D解析：网格员属于基层服务辅助人员，无行政执法权，发现违法建设仅需上报相关执法部门，无权作出处罚决定；选项A、B、C均属于网格员便民服务和信息采集职责范畴。6.2025年大连市开展的“网格连心”专项行动的核心服务对象是：A.外来务工人员B.独居老人、困境儿童、残疾人、低保对象等特殊群体C.中小微企业经营者D.高校应届毕业生答案：B解析：“网格连心”专项行动聚焦“一老一小一残一困”四类特殊群体，建立“一人一档”服务台账，每周至少上门走访1次，精准对接帮扶需求。7.网格内发生邻里纠纷，网格员第一时间最合适的处理方式是：A.直接报警交由公安机关处理B.分别听取双方诉求，开展现场调解，无法调解的再上报街道司法所C.告知双方自行向法院起诉D.按照多数居民意见判定责任归属答案：B解析：网格员承担矛盾纠纷前端化解职责，首先应开展现场调解，降低治理成本，调解不成再引导通过正规法律途径解决，不得直接判定责任或推诿群众诉求。8.根据大连市常住人口管理规定，流动人口应当自到达居住地之日起（）日内，向居住地网格站或者公安派出所申报居住登记。A.7B.15C.30D.60答案：C解析：《大连市流动人口服务管理条例》明确流动人口居住登记申报时限为30日，网格员巡查中发现未登记人员应当提醒其及时申报，或者协助完成线上登记。9.大连市网格事件分级处置中，属于街道级处置的事件是：A.小区楼道杂物堆积B.居民之间的小额债务纠纷C.辖区内餐饮门店无证经营D.跨区域的道路管网破损答案：C解析：选项A、B属于网格级可自行协调处置的事件；选项C无证经营需街道市场监管部门处置，属于街道级事件；选项D跨区域问题属于区级及以上处置范畴。10.网格员在采集居民信息时，遇到居民拒绝提供信息的，正确的做法是：A.联系社区民警强制采集B.多次上门纠缠直到居民配合C.说明信息采集的用途和保密规定，争取居民理解，仍不配合的做好记录并上报D.直接根据邻居描述填写相关信息答案：C解析：网格信息采集遵循知情同意原则，需明确告知居民信息仅用于基层服务管理，严格保密，不得强制采集或编造信息。11.2025年大连市为网格员配备的“网格通”APP新增的功能模块是：A.特殊群体服务预警模块，针对独居老人超过7天无水电使用记录自动推送提醒B.线上政务办理模块，可直接为居民办理营业执照C.交通违法处理模块，可协助居民缴纳违章罚款D.教育报名模块，可直接为网格内儿童办理小学入学登记答案：A解析：2025年“网格通”升级重点聚焦特殊群体风险预警，对接水电燃气等民生数据，实现异常情况自动预警；其余选项涉及的政务办理均需对应职能部门审核，网格员仅可协助提交材料，无法直接办理。12.网格内发生轻微火灾，火势已被现场居民扑灭，网格员首先应当做的是：A.拍摄视频发布到工作群宣传居民救火事迹B.排查火灾隐患，登记受灾情况，上报街道应急管理部门C.组织居民开展火灾逃生演练D.对起火原因作出责任认定答案：B解析：灾情处置首要任务是排查隐患、避免次生灾害，同步核实信息上报，责任认定由消防部门负责，演练属于后续常态化工作，不应作为首要处理动作。13.根据大连市网格员考核办法，下列哪项指标在年度考核中占比最高：A.信息采集准确率B.诉求办结满意率C.巡查出勤率D.宣传报道数量答案：B解析：大连市网格员考核以服务成效为核心，群众诉求办结满意率占比40%，为所有指标最高，信息采集准确率占30%，巡查出勤率占20%，其余工作占10%。14.下列哪种情形网格可以启动“吹哨报到”机制：A.居民反映小区楼下广场舞噪音扰民，网格员协调多次无果B.居民咨询社保缴费流程C.居民要求上门收取快递D.业主之间因车位归属产生纠纷答案：A解析：“吹哨报到”机制针对网格员无法协调解决、需要多部门联合处置的问题，噪音扰民涉及城管、文旅、公安等多部门职责，符合吹哨条件；其余选项均属于网格员可直接解答或协调解决的问题。15.大连市农村网格要求实现“一村一格、一格一员”，偏远山区散居区域网格覆盖要求是：A.每50户配备1名网格员B.每100户配备1名网格员C.每200户配备1名网格员D.每个行政村配备2名网格员答案：A解析：针对偏远山区散居特点，大连市明确按每50户1名网格员的标准配置，确保服务半径不超过2公里，实现农村区域全覆盖。16.网格员对采集到的居民个人信息的保管要求是：A.可以存储在个人手机相册中方便随时查看B.定期整理导出后发送给社区工作人员C.仅能通过统一的网格信息平台录入和查询，严禁私自拷贝、泄露D.工作交接时直接将信息表格拷贝给接任网格员答案：C解析：网格信息严格落实保密管理规定，所有信息仅可在官方指定平台操作，禁止个人存储、拷贝、传播，工作交接需通过平台权限调整完成，不得私自传递信息。17.2025年大连市开展的网格“反诈宣传进万家”活动要求，网格员每年对网格内居民的反诈宣传覆盖率不低于：A.80%B.90%C.95%D.100%答案：D解析：反诈宣传为网格年度硬性任务，要求实现所有居民全覆盖，其中对老年人、在校学生等易受骗群体每季度至少开展1次针对性宣传。18.网格内低保户家庭收入发生变化，不再符合低保申领条件，网格员应当：A.直接停发其低保待遇B.第一时间上报街道民政部门，配合开展资格复核C.告知其他居民共同监督D.替该家庭隐瞒收入情况，避免其失去保障答案：B解析：低保资格审核由民政部门负责，网格员仅负责信息上报和协助复核，无权直接停发待遇，也不得隐瞒真实信息或泄露居民家庭隐私。19.大连市规定，网格员在工作中遇到威胁人身安全的情况时，第一时间应当：A.与当事人对峙，维护工作秩序B.立即撤离到安全区域，上报社区和公安机关C.拍摄视频留存证据，等待后续处理D.联系居民前来协助解决答案：B解析：网格员工作安全保障优先，遇到危险首先确保自身安全，不得强行处置冲突事件。20.下列哪项属于网格员可以代为办理的政务服务事项：A.为行动不便的残疾人代办残疾人证换证申请B.为居民代办房屋过户手续C.为个体工商户代办税务登记D.为居民代办机动车驾驶证换证答案：A解析：大连市明确网格员可代办的16项便民事项中包含残疾人证换证、养老金资格认证等民生类事项，涉及财产、资质类的政务事项需本人或法定委托人办理，网格员不得代办。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.大连市网格化服务管理的基本原则包括：A.党建引领，基层共治B.以人为本，服务优先C.依法治理，公开公正D.科技支撑，精准高效答案：ABCD解析：《大连市城乡网格化服务管理条例》明确四项基本原则，均为官方规定内容。2.网格基础信息采集的“三实”信息指的是：A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有设施答案：ABC解析：“三实”信息是基层治理基础采集内容，即实有人口、实有房屋、实有单位，设施信息属于专项采集范畴。3.网格员需要重点排查的网格内安全生产隐患包括：A.老旧小区飞线充电B.餐饮门店燃气报警器未正常开启C.企业违规存放易燃易爆物品D.居民家中插座接触不良答案：ABC解析：安全生产隐患排查聚焦公共区域和经营场所，居民家中私用设施隐患仅需提醒居民自行整改，不属于重点排查上报范畴。4.下列属于大连市“网格+”融合应用场景的有：A.网格+养老服务：网格员每周上门探访独居老人B.网格+生态治理：网格员巡查上报河道污染、垃圾乱堆问题C.网格+疫情防控：网格员协助开展重点人员健康监测D.网格+市场监管：网格员上报网格内无照经营行为答案：ABCD解析：大连市2025年重点推进“网格+N”场景落地，以上四类均为已落地的融合服务场景。5.网格员开展矛盾纠纷调解应当遵循的原则有：A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.优先维护弱势群体利益原则答案：ABC解析：调解需公平公正，不得偏向任何一方，选项D错误，其余均为人民调解法定原则。6.大连市网格信息管理平台的共享数据来源包括以下哪些部门：A.公安局人口管理部门B.民政局社会救助部门C.自然资源局不动产登记部门D.教育局学籍管理部门答案：ABCD解析：大连市已实现网格平台与公安、民政、自然资源、教育等12个部门的数据共享，减少网格员重复采集工作量。7.网格员的日常工作台账包括：A.基础信息采集台账B.特殊群体帮扶台账C.隐患排查整改台账D.诉求办理跟踪台账答案：ABCD解析：四类台账均为网格员必须建立并实时更新的工作档案，作为年度考核的重要依据。8.2025年大连市对网格员队伍的建设要求包括：A.专职网格员占比不低于95%B.年度培训时长不少于40学时C.所有网格员需持证上岗D.大专及以上学历占比不低于80%答案：ABCD解析：以上均为2025年大连市网格员队伍建设的硬性指标，其中培训内容包含政策法规、应急处置、便民服务等多个模块。9.网格内发生以下哪些事件，网格员必须在1小时内上报街道应急管理部门：A.发生人员伤亡的安全生产事故B.危化品泄漏C.老旧房屋墙体开裂有倒塌风险D.居民家中水管爆裂漏水答案：ABC解析：选项D属于一般物业报修问题，无需上报应急部门，其余三类均属于突发风险事件，需即时上报。10.下列哪些行为属于网格员工作禁令：A.利用工作之便收受居民财物B.泄露居民个人隐私信息C.虚报、瞒报网格事件信息D.在工作时间参与与工作无关的活动答案：ABCD解析：以上均为大连市网格员工作“十条禁令”内容，违反者将予以辞退，涉嫌违法的移送司法机关处理。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.大连市网格划分可以根据工作需要随意调整，无需征求居民意见。答案：×解析：网格划分调整需履行公示程序，征求居民和相关单位意见，报上级网格化管理部门审批后方可实施。2.网格员可以根据工作需要，将网格工作群的聊天记录随意转发给外部人员。答案：×解析：工作群信息可能包含居民隐私和工作敏感内容，不得随意转发，需严格遵守保密规定。3.对网格内行动不便的独居老人，网格员应当提供代买药品、代缴水电费等便民服务。答案：√解析：该项属于网格员便民服务职责范畴，针对特殊群体的个性化需求应予以协助。4.网格内发生刑事治安案件，网格员应当第一时间协助公安机关开展现场保护和线索摸排。答案：√解析：网格员作为基层一线人员，有义务协助执法部门开展相关工作，不得干扰案件处置。5.大连市要求所有网格必须建立居民微信服务群，及时发布政策通知、回应居民诉求。答案：√解析：“一格一群”是大连市网格服务的标准配置，要求群主由网格员担任，工作日诉求响应时长不超过1小时。6.网格员有权对网格内违规停放的机动车张贴罚款通知书。答案：×解析：罚款属于行政处罚，网格员无执法权，仅可提醒车主规范停车，或者上报交通管理部门处置。7.居民向网格员反映的诉求，只要不属于网格职责范围的，可以直接拒绝。答案：×解析：网格员实行“首问负责制”，对不属于职责范围的诉求，应当告知居民对应的办理部门和渠道，或者协助转办，不得推诿。8.大连市农村网格网格员可以由村“两委”成员兼任。答案：√解析：农村网格在保障服务质量的前提下，允许村“两委”成员、大学生村官等兼任网格员，城市网格要求以专职网格员为主。9.网格内的低保对象、特困人员信息应当在小区公告栏公示，接受居民监督。答案：×解析：特殊群体的家庭信息属于隐私，仅可由民政部门按照规定范围公示，网格员不得随意公开相关信息。10.网格员年度考核优秀的，在社区工作者招聘、事业单位基层岗位招聘中可以享受加分政策。答案：√解析：大连市明确网格员队伍激励机制，连续2年考核优秀的网格员报考基层岗位可享受3-5分加分，优先录用。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合大连市网格化工作要求，简述网格员的“一日工作流程”。参考答案：（1）班前准备（8:30-9:00）：登录“网格通”APP，查看上级推送的待办任务、居民诉求，梳理当日重点工作，明确巡查重点区域和走访对象。（2）日常巡查（9:00-11:30）：按照规定路线开展网格巡查，重点核查公共区域隐患、环境卫生问题、重点单位安全管理情况，同步更新实有人口、房屋变动信息，对巡查中发现的小问题现场协调处置，无法处置的第一时间录入平台上报。（3）午间响应（11:30-13:30）：保持“网格通”和工作电话畅通，及时回应居民在工作群的咨询和诉求，对紧急事件第一时间到场处置。（4）服务办理（13:30-16:30）：对接居民代办事项需求，上门收取材料协助办理；走访网格内特殊群体，了解其生活困难，对接帮扶资源；开展政策宣传，针对近期重点工作如反诈、安全生产、民生保障政策等入户宣讲。（5）台账整理（16:30-17:30）：将当日采集的信息、处置的事件、走访的情况录入网格信息平台，更新各类工作台账；对未办结的诉求明确跟踪时限，形成次日工作清单；向社区负责人上报当日网格内的重大风险隐患。（6）应急值守（17:30之后）：工作日非工作时间、节假日保持通讯畅通，接到应急事件通知后30分钟内到达现场配合处置。2.网格内独居老人王阿姨在家中摔倒，无法行动，邻居通过网格工作群告知你，作为网格员你会如何处理？参考答案：（1）第一响应：立即拨打120急救电话，告知具体地址和老人受伤情况，同时联系社区民警和王阿姨的紧急联系人（子女、亲属），同步在群内回复邻居已收到诉求，不要随意挪动老人，避免造成二次伤害。（2）现场处置：10分钟内赶到王阿姨家中，做好现场保护，安抚老人情绪，确认老人意识是否清醒，询问基础病史，告知急救人员相关信息，配合医护人员将老人送往医院。（3）后续跟进：及时联系王阿姨子女告知就诊情况，若子女短时间无法赶回大连，主动到医院协助办理就诊手续，安排临时陪护人员。（4）隐患排查：老人出院前，上门排查家中安全隐患，加装防滑垫、扶手等适老化设施，将王阿姨纳入重点帮扶台账，每周至少上门探访1次，同步对接养老服务机构提供定期上门照护服务。（5）举一反三：对网格内所有独居老人开展上门排查，登记健康状况和紧急联系人信息，宣传居家安全知识，推广安装智能烟感、紧急呼叫按钮等适老化设备，避免同类事件再次发生。五、案例分析题（共1题，20分）案例背景大连市沙河口区某老旧小区建成于1998年，共6栋楼287户居民，其中60岁以上老人占比42%，租户占比35%。近期网格员接到多起居民诉求：一是小区没有物业，楼道杂物堆积严重，消防通道被电动车占用，多次引发邻里争吵；二是小区供水管网老化，近一个月出现3次大面积停水，居民怨声载道；三是租户人员流动大，很多没有申报居住登记，居民担心存在治安隐患。问题如果你是该小区的网格员，请结合大连市网格化管理相关规定，提出具体的解决方案。参考答案：1.分类处置诉求，明确时间节点（1）针对消防安全隐患：24小时内对所有楼道、消防通道开展全面排查，建立隐患台账，逐户