2026年高级社会工作师《社会工作实务》考试卷及答案（三）

2026年高级社会工作师《社会工作实务》考试卷及答案（三）考试说明：本试卷为高级社会工作师《社会工作实务》专项测试卷（第三套），严格依据高级社工职业考试大纲、高级实务岗位核心能力标准及历年真题重难点编制。试卷聚焦高级社工核心考核能力，涵盖危机介入、社会救助、优抚安置、家庭治疗、项目评估、政策落地等高频考点，全程采用手动序号、无自动编号格式，适配考前全真模考、重难点专项突破、答题规范训练，文末附完整版参考答案及精细化专业解析。题型分值：本试卷共5道案例分析题、2道方案设计题，满分100分，答题时长180分钟。一、案例分析题（共5题，每题12分，共60分）1.老吴，65岁，退役军人，优抚对象，退休后独居生活。年轻时服役落下腰腿旧伤，随着年龄增长，旧伤反复发作，行动不便，常年服药。老吴性格固执内敛，不擅长与人沟通，极少向社区、亲友倾诉困难。近期，老吴因腰腿疼痛加剧，无法独立买菜、就医、打理家务，基本生活难以保障。同时，老吴时常追忆军旅生涯，对比当下孤独无助的生活，产生强烈的心理落差，情绪低落、失眠焦虑，存在严重的心理失落感。社区现有优抚服务较为单一，仅逢年过节开展慰问，缺乏常态化的生活照料、健康帮扶和心理关怀服务。社工入户摸排后，计划为其开展专项优抚社会工作服务。问题：（1）结合优抚社会工作知识，分析老吴面临的主要困境与核心服务需求。（2）阐述社工针对老吴开展常态化、专业化优抚帮扶的介入策略。2.刘某一家为低保边缘家庭，夫妻二人均为灵活就业人员，收入不稳定。近期刘某意外摔伤，无法务工，家庭彻底失去经济来源。妻子为照顾刘某和正在读小学的孩子，被迫停工居家，家庭收支严重失衡，生活陷入困境。孩子因家庭突发变故，生活质量下降，情绪变得敏感自卑，上课注意力不集中，成绩大幅下滑。夫妻二人长期面对生活压力，频繁发生争吵，家庭关系紧张，亲子沟通缺失。该家庭未纳入低保救助范围，不了解临时救助、医疗帮扶等惠民政策，无任何社会帮扶资源，陷入无人求助、无处求助的困境。问题：（1）从社会救助社会工作视角，分析该家庭面临的多重困境。（2）论述社工如何运用专业方法为该家庭开展综合性救助帮扶服务。3.小孙，17岁，职高在读学生，即将面临实习就业。小孙性格内向、自信心不足，在校期间成绩中等，无特长、无职业规划。受身边部分同学辍学务工、网络不良言论影响，小孙产生厌学情绪，对未来就业充满迷茫焦虑，认为自己学历低、没能力，未来没有发展前景。近期频繁逃课、沉迷短视频，拒绝参与学校实训活动。老师多次劝导无效，家长文化程度有限，无法给予职业指导和心理疏导，仅能简单说教、严厉批评，导致小孙逆反心理加重，亲子关系愈发紧张。问题：（1）分析青春期青少年职业迷茫、厌学行为产生的深层原因。（2）结合青少年生涯规划社会工作方法，阐述社工的分层介入措施。4.陈某，42岁，刑满释放人员，出狱后回归社区生活。陈某无固定住所、无稳定工作、无亲友帮扶，属于典型的“三无”回归人员。社会大众对其存在偏见和标签化认知，邻里刻意疏远排斥，导致陈某难以融入社区，心理自卑敏感、情绪消极。求职过程中，多次因过往经历被企业拒绝，就业屡屡受挫，生存压力巨大。长期的生活困境和社会排斥，让陈某产生消极厌世心理，甚至出现再次违法犯罪的冲动，再社会化障碍突出，再犯罪风险较高。问题：（1）简述矫正社会工作中再社会化的核心内涵与服务目标。（2）结合高级实务要求，论述社工帮助陈某顺利回归社会、降低再犯罪风险的专业服务策略。5.某新建城市社区，居民以年轻刚需家庭为主，社区人口密集，但邻里互不相识、社区归属感薄弱。社区内亲子矛盾、夫妻矛盾、隔代教育问题频发，多数家庭缺乏科学的沟通方式和家庭教育理念。同时，社区缺乏家庭教育指导、家庭关系辅导、亲子成长等专项服务，无常态化家庭支持服务体系。居民参与社区公共事务和社区活动的意愿极低，社区自治氛围薄弱，社区治理缺少群众基础。社工站计划以家庭服务为切入点，激活社区活力、提升社区治理水平。问题：（1）分析该社区家庭服务存在的突出短板。（2）阐述社工如何以家庭社会工作为抓手，赋能社区治理、激活社区内生动力。二、方案设计题（共2题，每题20分，共40分）1.当前，辖区企业务工人员数量庞大，一线职工普遍存在工作压力大、作息不规律、职业倦怠明显、心理健康堪忧等问题。同时，企业职工普遍面临亲子陪伴缺失、家庭沟通不畅、婚恋压力大、业余生活单一等问题，部分职工因压力无法释放，出现情绪失控、家庭矛盾频发等情况，严重影响职工身心健康、家庭和谐与企业稳定发展。为关爱企业职工、舒缓职业压力、化解家庭矛盾、构建和谐劳资关系，你所在社工站拟联合辖区企业开展为期3个月的“赋能职工·温暖职场”企业职工关爱专项服务项目。请结合高级社工实务标准，设计完整的项目实施方案。要求：方案包含项目背景、服务目标、服务对象、核心服务内容、实施步骤、资源联动、风险防控、过程与结果评估、长效机制等完整模块，贴合企业实务、可落地、可考核。2.为积极响应国家乡村振兴与基层治理现代化要求，解决乡村养老服务薄弱、老人关爱缺失、乡村治理力量不足等突出问题，某乡镇社工站计划立足辖区乡村实际，聚焦乡村高龄老人、独居老人、失能老人群体，开展“乡暖夕阳·善治乡村”乡村养老服务提升与基层治理赋能项目。项目旨在补齐乡村养老短板，培育乡村志愿自治力量，构建乡村互助养老体系，助力乡村基层治理提质增效。请你结合高级社工项目策划与运营能力，设计一套完整的专项服务方案。要求：方案结构完整、贴合乡村本土场景，突出高级社工资源整合、项目运营、品牌打造、长效建设能力，包含核心模块且内容详实、实操性强。三、参考答案及详细解析（一）案例分析题参考答案1.参考答案及解析（1）老吴的主要困境与核心服务需求：①健康康复困境与专业康养需求：老吴服役遗留腰腿旧伤，年老后病情反复，行动不便，常年服药，缺乏专业康复指导、慢病管理和健康监测服务，身体健康风险突出，亟需专业化康养帮扶。②生活照料困境与便民服务需求：独居无人照料，行动受限导致买菜、就医、家务等日常起居难以自理，缺乏日常照护和应急帮扶，亟需助医、助洁、助购等居家便民服务。③心理情绪困境与精神慰藉需求：性格内敛不善倾诉，长期独居孤独感强烈，因身心落差产生消极低落、焦虑失眠等心理问题，军旅情怀无处寄托，亟需心理疏导、情感陪伴和精神慰藉服务。④优抚服务单一与精准服务需求：社区优抚服务仅停留在节日慰问层面，缺乏常态化、个性化、专业化的精准帮扶，无法适配独居优抚对象的长期多元需求。⑤社会参与不足与价值实现需求：长期自我封闭，脱离社交活动，昔日军人荣誉感弱化，缺乏价值实现平台，亟需搭建专属交流平台，重塑自我价值。（2）专业化常态化介入策略：①建立专属优抚帮扶台账，精准施策：全面摸排老吴身体状况、生活难题、心理状态和服务需求，建立一人一档优抚专项台账，制定个性化、常态化帮扶计划，实现精准服务。②健康康养专项介入，保障身体健康：联动退役军人服务站、社区卫生服务中心，为老吴提供免费体检、旧伤康复理疗、慢病随访、用药指导等专业健康服务；链接康养资源，定期开展居家康复指导，缓解身体病痛。③落地日常便民照料，解决生活难题：组建党员+志愿者结对帮扶队伍，定期上门开展家务整理、物资代购、陪同就医、紧急帮扶等服务，解决独居生活起居难题，筑牢生活保障防线。④深化心理优抚服务，强化精神慰藉：运用个案辅导技巧，耐心倾听老吴心声，共情接纳其情绪，疏导低落、焦虑、失落心理；挖掘老吴军旅事迹，肯定其奉献价值，重塑荣誉感与自信心。⑤搭建优抚社交平台，促进价值回归：邀请老吴参与辖区退役军人座谈会、红色宣讲、优抚联谊活动，发挥老兵余热，传承红色精神，拓宽社交圈，缓解孤独感，实现自我价值。⑥建立长效关爱机制：落实优抚常态化走访、定期探视、动态跟进制度，及时回应老吴生活、健康、心理需求，实现优抚服务常态化、精细化、长效化。2.参考答案及解析（1）家庭多重困境分析：①经济生存困境：家庭核心劳动力摔伤停工，彻底失去收入来源，家属停工照料，无经济进项，家庭收支断裂，基本生活难以维系，经济压力极大。②医疗救助困境：刘某摔伤产生医疗费用，家庭无力承担，不了解救助政策，无法享受医疗帮扶，医疗负担沉重。③儿童发展困境：家庭突发变故导致生活质量下降，孩子产生自卑、敏感、焦虑心理，学业受严重影响，缺乏心理疏导和学业帮扶，身心健康发展受阻。④家庭关系困境：家庭成员长期承受经济、生活、心理多重压力，夫妻矛盾频发，亲子沟通缺失，家庭氛围压抑，家庭支持功能弱化。⑤资源获取困境：家庭属于低保边缘群体，处于政策帮扶盲区，家庭成员政策认知不足，不会主动链接社会救助资源，无外部帮扶力量，抗风险能力极差。（2）综合性救助帮扶服务措施：①危机介入，缓解紧急困境：第一时间入户安抚家庭成员情绪，梳理家庭紧急困难，链接社区公益物资、临时帮扶资源，保障家庭基本衣食住行，缓解燃眉之急，避免困境持续恶化。②政策对接，落实精准救助：协助家庭梳理适配救助政策，协助申请临时救助、医疗救助、教育救助等专项帮扶；协助评估家庭困难等级，争取纳入梯度救助范围，补齐政策帮扶短板，减轻经济、医疗、就学压力。③儿童专项帮扶，守护成长发展：针对孩子自卑厌学问题，开展一对一心理疏导，疏导负面情绪，重塑积极心态；联动社区志愿者开展常态化课业辅导，弥补学业差距；开展亲子互动辅导，修复亲子关系，补齐家庭教育缺失。④家庭关系调适，修复家庭功能：开展家庭辅导服务，疏导夫妻双方负面情绪，引导家庭成员相互理解、彼此包容，化解家庭矛盾；引导家庭成员合理规划家庭收支，树立积极的生活心态，重建家庭支持体系。⑤就业赋能，助力家庭脱困：待刘某身体康复后，结合家庭实际情况，对接灵活就业岗位、技能培训资源，为夫妻二人提供就业指导、技能赋能服务，帮助家庭恢复稳定收入，实现自主脱困。⑥建立动态跟进机制：建立家庭常态化帮扶台账，动态跟踪家庭生活、医疗、就业、儿童成长情况，根据家庭状态变化及时调整帮扶策略，实现精准脱困、长效稳固。3.参考答案及解析（1）青少年厌学、职业迷茫的深层原因：①个人层面：处于青春期，自我认知不成熟，情绪管控能力弱，抗压能力差；缺乏自我认知、无职业规划意识，自信心不足，自我否定，容易受外界不良环境影响，产生逃避学习、消极懈怠的心态。②家庭层面：家长缺乏科学教育理念和生涯指导能力，仅注重成绩、忽视心理成长和职业启蒙；教育方式简单粗暴，一味批评说教，缺乏沟通鼓励，加剧孩子逆反心理，亲子关系疏离。③学校层面：学校侧重学业教育，针对职高学生的生涯规划教育、职业素养培育不足；缺乏针对性的心理疏导和厌学行为干预，未能及时纠正学生偏差认知。④社会层面：网络不良信息、同辈负面行为误导，产生“读书无用”“学历无用”的偏差认知；社会对职高学生的刻板印象，加剧学生自我否定，职业迷茫情绪加重。（2）分层介入生涯规划服务措施：①个人层面：开展个案精准介入，疏导小孙厌学、焦虑、迷茫等负面情绪，纠正“学历低无出路”的非理性认知；开展自我探索小组，帮助其挖掘自身性格优势、兴趣特长，提升自我认同感；开展生涯启蒙、职业认知、职业规划专项辅导，帮助树立清晰的学习目标与职业方向。②家庭层面：开展家庭教育赋能服务，为家长开展青春期教育、亲子沟通、生涯启蒙专题培训，转变家长简单粗暴的教育方式；指导家长多鼓励、多陪伴、多沟通，修复亲子关系，引导家长配合开展孩子生涯教育，夯实家庭支持基础。③学校层面：联动学校老师、德育主任、实训老师，建立家校社协同干预机制，动态关注学生学业状态、心理变化；协助学校完善生涯教育体系，开展职业实训体验、优秀毕业生分享会，破除学生职业偏见，树立正确职业观。④社会层面：链接本地优质企业、职业实训基地，组织学生开展职业参访、实训体验活动，直观了解职业发展路径；搭建正向同辈支持小组，吸纳积极上进的同学相互陪伴、共同进步，规避不良同辈影响；开展励志教育、抗压能力训练，提升青少年心理韧性。⑤长效跟进赋能：建立常态化跟进机制，持续关注学生学业、心理、职业规划状态，阶段性调整辅导方案，帮助学生稳步成长，顺利完成学业与职业过渡。4.参考答案及解析（1）矫正社会工作再社会化核心内涵与服务目标：核心内涵：再社会化是矫正社会工作的核心理论与服务核心，是指帮助违法犯罪矫正对象摒弃原有偏差价值观、不良行为习惯和错误认知，学习社会规范、法律准则、人际交往技巧和社会生活技能，重新适应正常社会生活的专业过程。核心是打破标签化、修复社会关系、重塑人格认知、恢复社会功能。服务目标：一是帮助矫正对象纠正偏差认知与不良行为，树立法治意识和正确价值观；二是修复断裂的社会支持网络，消除社会隔阂与排斥；三是提升生存就业、人际交往等社会适应能力；四是化解消极心理与再犯罪风险，帮助服务对象顺利回归家庭、社区、社会，实现正常社会化生活。（2）专业介入服务策略：①危机干预与心理矫治，化解再犯罪风险：建立专业信任关系，接纳尊重服务对象，破除其自卑、消极、抵触、报复社会的偏差认知；开展常态化心理疏导、认知矫正服务，缓解心理压力，疏导负面情绪，消除再犯罪冲动，从思想层面降低再犯罪风险。②落实政策帮扶，解决生存难题：协助陈某对接民政、司法、社区等部门，落实临时救助、住房帮扶、就业扶持等专项政策，解决无住所、无收入的生存困境，保障基本生活，缓解现实压力。③就业赋能培育，提升生存能力：结合陈某年龄、身体状况、就业意愿，筛选低门槛、适配性强的就业岗位；开展职业技能培训、就业指导、职场礼仪培训，提升就业竞争力，帮助其实现稳定就业，建立独立生活能力。④修复社会关系，破除社会排斥：搭建邻里沟通平台，通过社区公益活动、志愿服务等形式，引导陈某主动参与社区公共事务，展现正向形象；开展社区包容宣传，消除居民偏见与标签化认知，营造包容接纳的社区氛围，修复其社会支持网络。⑤法治教育赋能，筑牢思想防线：常态化开展法治宣讲、案例警示教育，强化陈某法治意识、规则意识和责任意识，引导其自觉遵守法律法规和社会规范，杜绝违法犯罪行为。⑥常态化跟踪监管与赋能：建立一对一常态化跟进帮扶机制，动态跟踪陈某生活、就业、心理、社交状态，及时化解生活难题和心理隐患，持续巩固再社会化成果，实现稳定回归。5.参考答案及解析（1）社区家庭服务突出短板：①家庭服务体系空白：社区无系统化、常态化的家庭支持服务，缺乏家庭教育、亲子关系、婚姻家庭、隔代教育等专项服务，服务供给严重不足。②居民家庭问题突出：年轻家庭育儿经验不足、亲子沟通不畅、夫妻矛盾频发、隔代教育冲突明显，家庭负面问题积累，影响家庭和谐与社区稳定。③居民自治参与不足：社区邻里陌生、归属感弱，居民缺乏社区参与渠道和平台，自治意识薄弱，社区治理缺乏群众基础和内生动力。④专业服务力量缺失：无专业家庭服务团队和志愿队伍，无法为居民提供个性化、专业化的家庭辅导服务，居民诉求难以得到回应。⑤社区融合氛围薄弱：新建社区邻里互动少、无邻里互助机制，社区公共精神缺失，难以形成共建共治共享的治理格局。（2）以家庭社工赋能社区治理的专业路径：①搭建系统化家庭服务体系，回应民生需求：常态化开展家庭教育讲座、亲子成长小组、婚姻关系辅导、隔代教育指导、家庭矛盾调解等专项服务，精准化解居民家庭矛盾，从源头减少社区治理隐患。②以家庭活动为载体，促进社区融合：开展邻里亲子节、家庭才艺大赛、邻里互助沙龙、家庭教育分享会等普惠性活动，打破邻里隔阂，增进居民互动，培育邻里互助、和睦友爱的社区氛围。③培育家庭自治骨干，激活内生力量：挖掘热心公益、责任心强的家长居民，培育社区家庭服务骨干和志愿者队伍，开展服务技能、沟通协调、治理实务培训，带动居民自我服务、自我管理。④搭建家庭议事平台，赋能社区治理：建立家庭议事协商机制，围绕社区育儿服务、邻里关系、社区环境、公共服务等居民关切问题，组织居民协商议事，引导居民主动参与社区公共事务，提升社区自治水平。⑤构建家庭、社区、社工联动治理机制：以家庭为最小治理单元，打通家庭服务与社区治理衔接通道，将家庭矛盾化解、家庭赋能服务融入基层治理，实现小事不出家庭、大事不出社区，夯实社区治理基层基础。⑥培育社区公共精神：通过常态化家庭服务、邻里活动、公益实践，培育居民社区归属感、责任感和公共意识，构建和谐家庭、和睦邻里、和美社区的良好治理生态。（二）方案设计题参考答案1.“赋能职工·温暖职场”企业职工关爱专项服务项目方案一、项目背景随着辖区企业产业发展提速，企业一线职工工作强度大、节奏快、压力大，长期处于高压工作状态，普遍存在职业倦怠、情绪焦虑、身心亚健康等问题。同时，企业职工多为青壮年群体，面临子女教育、老人赡养、夫妻相处、婚恋交友等多重家庭压力，加之工作繁忙、陪伴缺失、沟通不足，极易引发亲子矛盾、家庭冲突、婚恋焦虑等问题。此外，企业内部缺乏职工心理疏导、压力释放、家庭赋能的专项服务，职工压力无处宣泄、问题无人疏导，不仅影响职工身心健康与家庭和谐，也在一定程度上影响企业生产效率、团队凝聚力和劳资关系稳定。为切实关爱企业职工身心健康，舒缓职场压力，化解家庭矛盾，构建和谐劳资关系，助力企业高质量发展，社工站特开展为期3个月的“赋能职工·温暖职场”企业职工关爱专项服务项目。二、项目目标1.基础目标：全面摸排辖区企业职工心理状态、职场压力、家庭困境，建立职工关爱服务台账，实现重点人群全覆盖、无遗漏。2.服务目标：通过多元化专项服务，有效缓解职工职业倦怠、心理焦虑等负面状态，改善职工身心亚健康现状；化解职工家庭矛盾、亲子冲突，提升家庭幸福感。3.赋能目标：帮助职工掌握压力管理、情绪调节、亲子沟通、夫妻相处的科学方法，提升职工心理韧性和家庭经营能力。4.长效目标：搭建社工+企业+职工的常态化关爱服务机制，培育企业职工志愿互助力量，构建和谐职场、和睦家庭的良好氛围。三、服务对象辖区合作企业全体在职职工，重点覆盖一线高压岗位职工、新入职职工、存在家庭矛盾与心理压力的重点职工。四、核心服务内容1.职工需求摸排与建档：通过企业座谈、线上问卷、一对一访谈等方式，全面摸排职工职场压力、心理状态、家庭困境、服务需求，建立动态服务台账，分类分级开展精准帮扶。2.职场压力与心理健康赋能：开展职场压力管理、情绪调节、职业倦怠缓解、职场心态建设等专题讲座；开设减压团体小组、心理沙龙，通过互动体验、游戏疏导、经验分享等方式，帮助职工释放压力、调节情绪。3.一对一心理个案疏导：针对存在严重焦虑、抑郁情绪、职场压力过大、家庭矛盾突出的职工，提供一对一专属心理疏导和矛盾调解服务，精准化解个人与家庭困境。4.家庭关系赋能服务：开展亲子沟通、夫妻相处、家庭教育、婚恋关系专题培训，帮助职工掌握科学的家庭沟通和育儿方法；开展企业亲子联谊、家庭趣味运动会，增进亲子情感、修复家庭关系。5.职工互助队伍培育：挖掘企业热心职工、骨干职工，组建企业职工互助志愿队，开展心理陪伴、矛盾调解、邻里帮扶技能培训，培育企业内生互助力量。6.暖心便民关爱服务：链接公益资源，开展免费义诊、健康筛查、便民服务日等活动，为职工提供健康保障和便民服务，提升职工归属感与幸福感。五、实施步骤1.调研筹备阶段（第1周）：对接合作企业，达成服务共识；开展职工全覆盖需求调研，建立服务台账；组建服务团队，细化实施方案，筹备活动物资与场地，开展项目宣传。2.宣传预热阶段（第2周）：通过企业公告、职工群、线下宣讲等方式，全面宣传项目服务内容、活动安排，动员广大职工积极参与。3.集中服务阶段（第3-10周）：常态化开展心理健康讲座、减压团体活动、家庭赋能培训、亲子联谊、便民服务、个案疏导等核心服务，针对性解决职工各类问题。4.巩固总结阶段（第11-12周）：回访重点服务职工，巩固服务成效；培育完善企业志愿互助队伍，梳理项目经验，建立长效服务机制，完成项目总结评估。六、资源联动1.专业资源：联动持证心理咨询师、家庭教育指导师、婚姻家庭咨询师，提供专业化赋能服务。2.企业资源：依托企业办公场地、企业宣传平台、企业职工团队，保障项目落地实施。3.政府资源：对接街道工会、团委、妇联、卫健部门，争取政策、资金、活动支持。4.社会资源：链接公益组织、爱心医疗机构、爱心企业，提供义诊、物资、便民服务支持。七、风险防控1.隐私风险：严格落实职工信息、心理资料保密制度，个案服务全程保密，杜绝信息泄露，保护职工隐私。2.时间冲突风险：活动安排避开企业生产高峰期，灵活设置晚间、周末场次，避免影响职工工作与企业生产。3.心理风险：建立心理危机干预预案，对存在严重心理问题的职工及时转介专业医疗机构，防范心理风险。4.参与风险：丰富活动形式、优化服务内容，贴合职工实际需求，提升职工主动参与积极性。八、成效评估1.过程评估：统计活动开展场次、服务覆盖人数、职工参与率、台账完整度，评估项目实施规范性与完成度。2.心理成效评估：通过服务前后问卷对比，评估职工职场压力、焦虑情绪、职业倦怠改善情况。3.家庭成效评估：通过回访访谈，评估职工亲子关系、夫妻关系、家庭和谐度提升情况。4.满意度评估：收集职工、企业负责人满意度评价及意见建议，优化后续职工关爱服务。九、长效机制建立企业常态化职工关爱机制，固定月度心理服务、季度主题活动、年度暖心帮扶的服务模式；培育企业本土互助队伍，实现职工自我服务、自我赋能；搭建社工+企业长期合作平台，持续护航职工身心健康与企业和谐发展。2.“乡暖夕阳·善治乡村”乡村养老服务提升与基层治理赋能项目方案一、项目背景当前乡村老龄化程度持续加深，空心化问题突出，辖区乡村高龄、独居、失能、空巢老人数量较多。乡村地理位置偏远，公共养老资源匮乏，养老服务体系不完善，老人普遍存在日常照料不足、健康监测缺失、应急保障薄弱、精神慰藉匮乏、数字融入困难等问题，晚年生活质量难以保障。同时，乡村养老服务多依靠政府普惠政策，缺乏精细化、个性化、常态化的专业服务；乡村志愿力量松散、自治能力薄弱，邻里互助、养老自治氛围不足，乡村养老内生动力缺失，基层养老治理精细化水平较低。为补齐乡村养老服务短板，精准关爱乡村老年群体，培育乡村自治互助力量，完善乡村养老服务体系，助力乡村基层治理提质增效，特实施本专项项目。二、项目目标1.精准服务目标：全面摸排乡村特殊老年群体信息，建立分类分级动态台账，实现高龄、独居、失能老人精准帮扶全覆盖，有效解决老人生活、健康、心理、应急难题。2.服务提质目标：构建生活照料、健康保障、精神慰藉、应急守护、数字赋能五位一体的乡村养老服务体系，全面提升乡村老人晚年生活质量。3.治理赋能目标：培育乡村本土养老志愿队伍、邻里互助骨干，激活乡村内生治理力量，形成村民互助、自我服务、自治善治的良好格局。4.长效品牌目标：打造本土化、可复制、可持续的乡村互助养老服务品牌，健全乡村养老治理长效机制，助力乡村养老服务与基层治理现代化建设。三、服务对象辖区各村组高龄老人、独居空巢老人、失能半失能老人、特困留守老人等特殊老年群体。四、核心服务内容1.精准摸排分级建档：以村组为单位，全覆盖摸排老人年龄、自理能力、健康状况、居住环境、家庭情况、服务需求，建立一人一档动态台账，按照健康等级、困难程度分类分级，实行差异化精准帮扶。2.居家暖心照料服务：针对失能、高龄、独居老人，开展常态化上门助洁、助餐、助购、助医、代办等便民服务；排查居家安全隐患，改造简易适老化设施，配备应急呼叫、防滑防护物资，筑牢居家安全防线。3.健康康养专项服务：联动乡镇卫生院、村卫生室，定期开展免费义诊、慢病筛查、健康体检、用药指导、康复护理服务；建立老人健康动态档案，跟踪健康变化；开展老年病预防、应急救护、养生保健知识宣讲，提升老人健康素养与自救能力。4.精神慰藉与文化服务：开展一对一陪伴聊天、心理疏导、节日慰问、生日关怀服务；组织乡村老人开展棋牌、手工、红歌、故事会等乡土文体活动，丰富精神文化生活，缓解孤独空虚情绪。5.数字适老化赋能：针对乡村老人不会使用智能手机、无法线上办事的问题，开展手机使用、线上就医、缴费挂号、视频通话、应急求助等公益培训，破除数字鸿沟，助力老人智慧生活。6.本土自治力量培育：挖掘乡村老党员、热心村民、返乡青年、低龄健康老人，组建乡村“邻里互助养老志愿队”，开展养老服务技能、沟通技巧、应急处置