2025年广东省云浮市郁南县招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（历年真题）

2025年广东省云浮市郁南县招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（历年练习题）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.以下哪一项不属于工会的基本职能？（）A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.盈利职能答案：D详解：工会的基本职能包括维护职工合法权益的维护职能、动员和组织职工积极参加建设和改革的建设职能、代表和组织职工参与国家和社会事务管理的参与职能。工会不是以盈利为目的的组织，不具备盈利职能。2.社会工作者在工会工作中，与职工建立专业关系的基础是（）A.利益B.信任C.权力D.地位答案：B详解：信任是社会工作者与职工建立专业关系的基础。只有职工信任社会工作者，才会愿意分享自己的问题和需求，社会工作者才能更好地开展工作。利益、权力和地位都不能作为建立专业关系的基础。3.工会社会工作者在处理职工劳动纠纷时，首先应该（）A.直接为职工争取最大利益B.了解纠纷的具体情况C.向领导汇报情况D.组织职工进行罢工答案：B详解：在处理职工劳动纠纷时，首先要了解纠纷的具体情况，包括纠纷的起因、经过、涉及的人员等。只有了解清楚情况，才能采取合适的解决方法。直接为职工争取最大利益可能会忽略一些实际情况；向领导汇报情况应该在了解情况之后；组织职工进行罢工是一种极端且不恰当的方式，不能作为首先采取的措施。4.以下哪种沟通方式在工会社会工作中最有效？（）A.单向沟通B.双向沟通C.书面沟通D.非语言沟通答案：B详解：双向沟通是指信息的发送者和接收者之间进行相互的信息交流，在工会社会工作中，双向沟通可以让双方更好地理解对方的意图和需求，及时反馈信息，从而更有效地解决问题。单向沟通缺乏互动；书面沟通虽然正式但不够及时和灵活；非语言沟通只能作为辅助方式。5.职工在工作中出现心理压力过大的情况，工会社会工作者可以提供的服务不包括（）A.心理辅导B.组织减压活动C.增加工作任务以转移注意力D.提供心理知识培训答案：C详解：增加工作任务会进一步加重职工的心理压力，不利于缓解职工的心理问题。心理辅导、组织减压活动和提供心理知识培训都可以帮助职工缓解心理压力。6.工会社会工作者在开展职工技能培训时，应遵循的原则不包括（）A.实用性原则B.理论性原则C.针对性原则D.系统性原则答案：B详解：开展职工技能培训应遵循实用性原则，确保培训内容能应用到实际工作中；针对性原则，根据职工的不同需求和岗位特点进行培训；系统性原则，使培训内容形成一个完整的体系。而理论性原则不是主要遵循的原则，技能培训更注重实践和应用。7.以下关于工会会员权利的说法，错误的是（）A.有选举权、被选举权和表决权B.对工会工作进行监督，提出意见和建议C.要求工会组织为其提供生活救助D.在合法权益受到侵犯时，要求工会给予保护答案：C详解：工会会员有选举权、被选举权和表决权，对工会工作进行监督并提出意见和建议，在合法权益受到侵犯时要求工会给予保护等权利。但要求工会组织为其提供生活救助并不是会员的普遍权利，生活救助需要根据具体情况和相关规定来实施。8.工会社会工作者在组织职工文化活动时，要充分考虑的因素不包括（）A.职工的兴趣爱好B.活动的成本C.领导的个人喜好D.活动的安全性答案：C详解：组织职工文化活动时，要考虑职工的兴趣爱好，这样才能提高职工的参与度；要考虑活动成本，确保活动在经费允许的范围内进行；要考虑活动的安全性，保障职工的人身安全。领导的个人喜好不应该作为主要考虑因素，活动应该以职工的需求和感受为主。9.当职工与用人单位发生劳动争议时，工会社会工作者可以协助职工选择的解决途径不包括（）A.协商B.调解C.仲裁D.暴力对抗答案：D详解：暴力对抗是不合法且不恰当的解决方式，会加剧矛盾，不利于问题的解决。协商、调解和仲裁都是合法的解决劳动争议的途径，工会社会工作者可以协助职工选择合适的方式。10.社区工会在组织职工志愿者服务活动时，应注重（）A.形式大于内容B.只关注服务对象的需求C.职工的参与度和积极性D.活动的宣传效果答案：C详解：组织职工志愿者服务活动时，要注重职工的参与度和积极性，只有职工积极参与，才能更好地开展服务活动。形式大于内容不可取，活动应该注重实际效果；只关注服务对象的需求而忽略职工的感受，可能会导致职工参与度不高；活动的宣传效果是次要的，关键是活动的实际开展和服务质量。11.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，应遵循的伦理原则不包括（）A.保密原则B.尊重原则C.利益最大化原则D.接纳原则答案：C详解：工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，应遵循保密原则，保护职工的隐私；尊重原则，尊重职工的人格和权利；接纳原则，接纳职工的不同特点和问题。利益最大化原则不是心理健康服务应遵循的伦理原则。12.以下哪种情况不属于工会社会工作者需要关注的职工权益问题？（）A.工资拖欠B.职业安全与健康C.职工的个人情感问题D.社会保险缴纳答案：C详解：工资拖欠、职业安全与健康、社会保险缴纳都属于职工的劳动权益问题，是工会社会工作者需要关注的。而职工的个人情感问题不属于劳动权益范畴，但可以作为社会工作者提供心理支持的一部分，但不是主要关注的权益问题。13.工会组织开展职工技能竞赛的目的不包括（）A.提高职工技能水平B.促进职工之间的交流与合作C.为企业节省成本D.激发职工的工作积极性答案：C详解：工会组织开展职工技能竞赛的目的主要是提高职工技能水平，促进职工之间的交流与合作，激发职工的工作积极性。虽然提高技能可能会在一定程度上对企业有帮助，但节省成本不是开展技能竞赛的主要目的。14.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，首先要（）A.了解职工的法律需求B.寻找合适的律师C.收集相关证据D.制定法律援助方案答案：A详解：在为职工提供法律援助时，首先要了解职工的法律需求，明确职工面临的法律问题是什么，才能有针对性地开展后续工作。寻找合适的律师、收集相关证据和制定法律援助方案都应该在了解需求之后进行。15.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，其职权不包括（）A.审议企业重大决策B.选举企业管理人员C.监督企业行政领导D.决定企业的经营方向答案：D详解：职工代表大会可以审议企业重大决策，选举企业管理人员，监督企业行政领导。但决定企业的经营方向是企业管理层的职责，不属于职工代表大会的职权。16.工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，应做到（）A.只关注困难职工的物质需求B.对所有职工一视同仁，不区分困难程度C.尊重困难职工的隐私和尊严D.替困难职工做所有决策答案：C详解：在开展职工帮扶工作时，要尊重困难职工的隐私和尊严，不能只关注物质需求，还要关注精神需求；要根据职工的困难程度进行分类帮扶，而不是一视同仁；应该引导困难职工参与决策，而不是替他们做所有决策。17.以下关于工会经费的说法，正确的是（）A.工会经费只能用于职工福利B.工会经费可以随意使用C.工会经费应依法管理和使用D.工会经费由企业完全承担答案：C详解：工会经费应依法管理和使用，其使用范围包括职工活动、维权、建设等多个方面，不是只能用于职工福利，也不能随意使用。工会经费的来源包括会员缴纳、企业拨缴等，不是完全由企业承担。18.工会社会工作者在组织职工文体活动时，要确保活动具有（）A.专业性B.娱乐性C.政治性D.强制性答案：B详解：组织职工文体活动主要是为了丰富职工的业余生活，让职工在活动中放松身心，所以要确保活动具有娱乐性。专业性不是主要要求；政治性不是文体活动的重点；强制性会降低职工的参与积极性。19.当职工对工会工作不满意时，工会社会工作者应该（）A.不理会职工的意见B.与职工进行沟通，了解不满原因C.直接向上级领导汇报D.指责职工不理解工会工作答案：B详解：当职工对工会工作不满意时，应该与职工进行沟通，了解不满的原因，以便改进工作。不理会职工意见、直接向上级领导汇报和指责职工都不利于解决问题。20.工会社会工作者在推动企业开展民主管理时，应引导职工（）A.完全听从企业领导的安排B.积极参与企业决策过程C.只关注自身利益D.与企业领导对抗答案：B详解：推动企业开展民主管理时，应引导职工积极参与企业决策过程，表达自己的意见和建议，促进企业的民主决策。完全听从企业领导安排不利于民主管理；只关注自身利益不利于企业整体发展；与企业领导对抗会破坏企业的和谐氛围。21.以下哪种情况属于工会社会工作者需要介入的职工职业发展问题？（）A.职工对工作环境不满意B.职工缺乏职业技能提升机会C.职工与同事关系不融洽D.职工的家庭矛盾答案：B详解：职工缺乏职业技能提升机会属于职工职业发展问题，工会社会工作者可以通过组织培训等方式帮助职工提升职业技能。职工对工作环境不满意、与同事关系不融洽属于工作环境和人际关系问题；职工的家庭矛盾属于家庭领域问题，不属于职业发展问题。22.工会社会工作者在开展职工教育培训时，应采用的教学方法不包括（）A.讲授法B.案例分析法C.强制灌输法D.小组讨论法答案：C详解：强制灌输法不利于职工的学习和理解，也不符合现代教育理念。讲授法、案例分析法和小组讨论法都是常见且有效的教学方法，可以提高职工的学习效果。23.工会组织在维护职工合法权益时，应遵循的原则不包括（）A.依法维权B.合理维权C.过度维权D.全面维权答案：C详解：工会组织在维护职工合法权益时，应依法维权，在法律规定的范围内进行；合理维权，提出合理的诉求；全面维权，维护职工的各项合法权益。过度维权可能会导致不合理的要求，不利于问题的解决。24.职工在工作中受到工伤，工会社会工作者可以协助职工（）A.隐瞒工伤情况，避免影响企业形象B.自行承担医疗费用C.申请工伤认定和赔偿D.与企业私下协商，降低赔偿标准答案：C详解：职工受到工伤时，工会社会工作者应协助职工申请工伤认定和赔偿，保障职工的合法权益。隐瞒工伤情况、自行承担医疗费用和私下协商降低赔偿标准都不利于职工权益的维护。25.工会社会工作者在开展职工心理咨询服务时，要注意（）A.泄露职工的隐私B.对职工进行道德评判C.保持中立和客观D.强迫职工接受咨询答案：C详解：在开展职工心理咨询服务时，要保持中立和客观，不泄露职工的隐私，不对职工进行道德评判，也不能强迫职工接受咨询。26.以下关于工会社会工作者角色的说法，错误的是（）A.倡导者B.协调者C.控制者D.服务者答案：C详解：工会社会工作者的角色包括倡导者，为职工权益发声；协调者，协调职工与企业之间的关系；服务者，为职工提供各种服务。控制者不是工会社会工作者的角色，社会工作强调尊重和自主。27.工会组织开展的职工互助保障活动，主要是为了（）A.增加工会收入B.提高职工的保险意识C.为职工提供经济保障D.宣传工会工作答案：C详解：职工互助保障活动主要是为了在职工遇到困难时提供经济保障，帮助职工减轻经济负担。增加工会收入不是主要目的；提高职工保险意识和宣传工会工作是活动的附带效果。28.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，要（）A.偏袒职工B.偏袒企业C.公正公平地处理D.回避矛盾答案：C详解：在处理职工与企业的矛盾时，要公正公平地处理，不能偏袒任何一方，也不能回避矛盾。偏袒职工或企业都会导致矛盾激化，回避矛盾则无法解决问题。29.工会组织开展的劳动竞赛活动，应注重（）A.竞赛结果B.竞赛过程C.参赛人数D.竞赛形式答案：B详解：劳动竞赛活动应注重竞赛过程，通过竞赛过程提高职工的技能和工作积极性。竞赛结果不是唯一重要的；参赛人数和竞赛形式都是为竞赛过程服务的。30.工会社会工作者在为职工提供职业规划服务时，要（）A.替职工制定职业规划B.让职工自己随意发展C.结合职工的实际情况和需求D.只考虑企业的需求答案：C详解：为职工提供职业规划服务时，要结合职工的实际情况和需求，引导职工制定适合自己的职业规划。替职工制定规划、让职工随意发展和只考虑企业需求都不利于职工的职业发展。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会的职能包括（）A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD详解：工会具有维护职工合法权益的维护职能、动员和组织职工积极参加建设和改革的建设职能、代表和组织职工参与国家和社会事务管理的参与职能以及对职工进行思想政治教育等的教育职能。2.工会社会工作者在与职工建立专业关系时，应遵循的原则有（）A.尊重B.接纳C.真诚D.保密答案：ABCD详解：在与职工建立专业关系时，要尊重职工的人格和权利，接纳职工的不同特点和问题，保持真诚的态度，同时要为职工保密，保护职工的隐私。3.工会组织开展职工技能培训的方式有（）A.内部培训B.外部培训C.网络培训D.师徒传承答案：ABCD详解：工会组织开展职工技能培训可以采用内部培训，由企业内部的专业人员授课；外部培训，邀请外部专家进行培训；网络培训，利用网络平台提供学习资源；师徒传承，让经验丰富的老职工带新职工。4.职工劳动权益包括（）A.工资待遇B.休息休假C.职业安全与健康D.社会保险答案：ABCD详解：职工劳动权益包括工资待遇，保障职工获得合理的劳动报酬；休息休假，让职工有足够的时间休息；职业安全与健康，确保职工在工作中的安全和健康；社会保险，为职工提供养老、医疗等保障。5.工会社会工作者在组织职工文化活动时，可以采取的措施有（）A.征求职工意见B.合理安排活动时间C.提供必要的活动经费D.邀请专业人员指导答案：ABCD详解：组织职工文化活动时，征求职工意见可以了解职工的兴趣和需求；合理安排活动时间，避免影响职工的工作和生活；提供必要的活动经费，保障活动的顺利开展；邀请专业人员指导，可以提高活动的质量。6.当职工与用人单位发生劳动争议时，解决途径有（）A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD详解：职工与用人单位发生劳动争议时，可以通过协商，双方自行解决；调解，由第三方进行调解；仲裁，由劳动仲裁机构进行裁决；诉讼，向人民法院提起诉讼。7.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，可以采用的方法有（）A.心理讲座B.个体咨询C.团体辅导D.心理测评答案：ABCD详解：开展职工心理健康服务时，可以通过心理讲座向职工普及心理健康知识；个体咨询为有心理问题的职工提供一对一的服务；团体辅导促进职工之间的交流和支持；心理测评了解职工的心理状况。8.工会组织的职工互助保障活动包括（）A.医疗互助B.意外互助C.失业互助D.养老互助答案：ABCD详解：工会组织的职工互助保障活动包括医疗互助，在职工生病时提供经济帮助；意外互助，在职工遭遇意外时给予支持；失业互助，帮助失业职工度过难关；养老互助，为职工的养老提供一定保障。9.工会社会工作者在推动企业民主管理方面，可以采取的措施有（）A.宣传民主管理的重要性B.组织职工参与企业决策C.建立职工代表大会制度D.监督企业管理层的决策过程答案：ABCD详解：宣传民主管理的重要性可以提高职工的民主意识；组织职工参与企业决策，让职工表达自己的意见；建立职工代表大会制度，为职工参与民主管理提供平台；监督企业管理层的决策过程，保障职工的民主权利。10.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，需要做的工作有（）A.了解职工的法律需求B.收集相关证据C.寻找合适的律师D.制定法律援助方案答案：ABCD详解：为职工提供法律援助时，要了解职工的法律需求，明确问题所在；收集相关证据，为维权提供依据；寻找合适的律师，提供专业的法律支持；制定法律援助方案，确保维权工作的顺利进行。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会的主要任务就是维护职工的经济利益。（）答案：错误详解：工会的主要任务不仅是维护职工的经济利益，还包括维护职工的政治、文化等多方面的合法权益，以及组织职工参与企业建设、开展职工教育等。2.工会社会工作者可以随意泄露职工的个人信息。（）答案：错误详解：工会社会工作者要遵循保密原则，保护职工的个人信息和隐私，不能随意泄露。3.职工代表大会是企业唯一的民主管理形式。（）答案：错误详解：职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，但不是唯一形式，企业还可以通过其他方式，如民主协商、职工议事会等开展民主管理。4.工会组织开展的活动只需要考虑领导的意见。（）答案：错误详解：工会组织开展活动要以职工的需求和利益为出发点，充分征求职工的意见，而不是只考虑领导的意见。5.工会社会工作者在处理职工劳动纠纷时，可以不遵循法律规定。（）答案：错误详解：工会社会工作者在处理职工劳动纠纷时，必须遵循法律规定，依法维护职工的合法权益。6.职工技能培训只需要关注理论知识的传授。（）答案：错误详解：职工技能培训既要关注理论知识的传授，更要注重实践操作能力的培养，使职工能够将所学知识应用到实际工作中。7.工会经费可以用于工会工作人员的个人消费。（）答案：错误详解：工会经费应按照规定用于职工活动、维权、建设等方面，不能用于工会工作人员的个人消费。8.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，不需要考虑职工的感受。（）答案：错误详解：在开展职工心理健康服务时，要充分考虑职工的感受，尊重职工的意愿和需求，提供个性化的服务。9.企业可以随意辞退职工，工会无权干涉。（）答案：错误详解：企业辞退职工必须符合法律规定，工会有权对企业的辞退行为进行监督，维护职工的合法权益。10.工会组织开展的劳动竞赛活动只注重竞赛结果，不注重过程。（）答案：错误详解：劳动竞赛活动不仅要关注竞赛结果，更要注重竞赛过程，通过竞赛过程提高职工的技能和工作积极性。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在维护职工合法权益方面的主要工作内容。答案：工会社会工作者在维护职工合法权益方面的主要工作内容包括：（1）劳动权益维护：关注职工的工资待遇、工作时间、休息休假、职业安全与健康等劳动权益问题。协助职工与企业进行协商，确保职工获得合理的劳动报酬和良好的工作条件。当职工的劳动权益受到侵害时，帮助职工通过合法途径解决问题，如申请劳动仲裁、提起诉讼等。（2）法律支持：为职工提供法律咨询和法律援助。了解职工的法律需求，收集相关证据，寻找合适的律师，制定法律援助方案，帮助职工维护自身的合法权益。（3）参与企业民主管理：推动企业建立和完善民主管理制度，组织职工参与企业决策过程。通过职工代表大会等形式，让职工表达自己的意见和建议，监督企业管理层的决策，保障职工的民主权利。（4）心理支持：关注职工的心理健康，开展心理健康服务。通过心理讲座、个体咨询、团体辅导等方式，帮助职工缓解工作压力，解决心理问题，提高职工的心理素质。（5）权益宣传：向职工宣传法律法规和工会的职能，提高职工的维权意识。让职工了解自己的合法权益，知道如何通过合法途径维护自己的权益。2.谈谈工会社会工作者在组织职工文化活动时应注意的问题。答案：工会社会工作者在组织职工文化活动时应注意以下问题：（1）了解职工需求：在组织活动前，要充分征求职工的意见和建议，了解职工的兴趣爱好和需求，确保活动能够吸引职工参与。（2）合理安排时间：活动时间要合理安排，避免影响职工的正常工作和生活。可以选择在业余时间或节假日开展活动。（3）保障活动经费：为活动提供必要的经费支持，确保活动的顺利开展。经费使用要合理透明，接受职工的监督。（4）确保活动安全：在活动过程中，要注意保障职工的人身安全。对于一些有风险的活动，要做好安全防范措施。（5）注重活动质量：邀请专业人员进行指导，提高活动的质量和水平。活动内容要丰富多样，具有吸引力和教育意义。（6）促进职工交流：通过活动促进职工之间的交流与合作，增强职工的团队凝聚力。可以设置一些互动环节，让职工更好地参与和交流。（7）做好活动宣传：及时宣传活动的内容和意义，提高职工的参与度。可以通过企业内部的宣传渠道，如公告栏、微信群等进行宣传。五、案例分析题（每题20分，共20分）某企业工会社会工作者小李发现，近期部分职工工作积极性不高，经调查了解到，是因为企业近期订单增加，职工工作强度增大，且工资待遇没有相应提高，导致职工产生了不满情绪。请你为小李提供一个解决该问题的方案。答案：以下是一个解决该问题的方案：目标提高职工的工作积极性，缓解职工的不满情绪，促进企业的稳定发展。具体措施与企业管理层沟通