2025年广东省云浮市郁南县招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（题）

2025年广东省云浮市郁南县招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（题）一、单项选择题（一）工会基础知识1.工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展劳动竞赛C.加强企业文化建设D.促进企业发展答案：A解析：维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过平等协商和集体合同制度，协调劳动关系，维护职工劳动权益；通过职工代表大会或者其他形式，组织职工参与本单位的民主决策、民主管理和民主监督，维护职工民主权利；通过劳动法律监督制度和劳动争议调解制度，监督企业执行劳动法律法规，调解劳动争议，维护职工合法权益。2.中国工会的最高领导机关是（）A.中华全国总工会执行委员会B.中华全国总工会主席团C.中华全国总工会书记处D.中华全国总工会全国代表大会答案：D解析：中华全国总工会全国代表大会是中国工会的最高领导机关。全国代表大会选举产生中华全国总工会执行委员会，执行委员会选举产生主席团、书记处等领导机构，负责领导和组织全国工会工作。3.基层工会委员会每届任期（）A.三年B.五年C.三年或者五年D.两年或者三年答案：C解析：基层工会委员会每届任期三年或者五年。各级地方总工会委员会和产业工会委员会每届任期五年。（二）社会工作基础知识1.社会工作的核心价值观不包括（）A.尊重B.接纳C.个别化D.竞争答案：D解析：社会工作的核心价值观包括尊重、接纳、个别化、自决权和知情同意、保密、不批判等。竞争不属于社会工作的核心价值观。2.社会工作者在与服务对象建立关系时，首先要做到的是（）A.倾听B.表达C.理解D.接纳答案：D解析：接纳是社会工作者在与服务对象建立关系时首先要做到的。接纳意味着社会工作者对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不因为服务对象的生理、心理、种族（或民族）、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。3.社会工作者小李在为社区老人服务时，发现老人对智能手机的使用存在困难，于是他决定开展一个智能手机使用培训小组。这属于哪种社会工作方法？（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政答案：B解析：小组工作是社会工作的基本方法之一，它通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。小李开展的智能手机使用培训小组，通过组织老人参与小组活动，共同学习智能手机使用技能，属于小组工作方法。（三）法律法规知识1.《中华人民共和国劳动法》规定，用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，但一般每日不得超过（）小时。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：《中华人民共和国劳动法》第四十一条规定，用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时；因特殊原因需要延长工作时间的，可以适当延长工作时间，但每日不得超过三小时，但是每月不得超过三十六小时。2.根据《中华人民共和国劳动合同法》，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）倍的工资。A.一B.二C.三D.四答案：B解析：《中华人民共和国劳动合同法》第八十二条规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。用人单位违反本法规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同的，自应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付二倍的工资。3.《广东省工资支付条例》规定，用人单位支付工资时，应当向劳动者提供其本人的工资清单。工资清单应当包括（）等内容。A.工资的组成项目、工资额B.加班加点工资C.特殊情况下的工资D.以上都是答案：D解析：《广东省工资支付条例》第十六条规定，用人单位支付工资时，应当向劳动者提供其本人的工资清单。工资清单应当包括工资支付日期、支付周期、支付对象姓名、工作时间、应发工资项目及数额，代扣、代缴、扣除项目和数额，实发工资数额，银行代发工资凭证或者劳动者签名等内容。工资清单还应当包括加班加点工资、特殊情况下的工资等内容。（四）时事政治1.2024年，中共中央办公厅印发了《关于在全党大兴调查研究的工作方案》》，方案指出，在全党大兴调查研究，必须坚持党的群众路线，从群众中来、到群众中去，增进同人民群众的感情，真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦，自觉向群众学习、向实践学习，从人民的创造性实践中获得正确认识，把（）作为调查研究的出发点和落脚点。A.发现问题、解决问题B.满足人民对美好生活的向往C.密切党群关系D.推动事业发展答案：B解析：方案指出把满足人民对美好生活的向往作为调查研究的出发点和落脚点，可以更好地了解群众需求和期望，为制定政策、解决问题提供依据，切实提高群众的获得感、幸福感和安全感。2.2024年，中国成功发射了（）探测器，首次实现人类探测器在月球背面软着陆。A.嫦娥四号B.嫦娥五号C.天问一号D.神舟十二号答案：A解析：嫦娥四号探测器于2018年12月8日发射升空，2019年1月3日成功着陆在月球背面预选着陆区，实现了人类探测器首次月背软着陆、首次月背与地球的中继通信，开启了人类月球探测新篇章。3.2024年，中国举办了第（）届亚洲运动会，这是亚洲规模最大的综合性运动会之一。A.19B.20C.21D.22答案：C解析：2024年9月23日至10月8日，第19届亚洲运动会在浙江省杭州市举行。杭州亚运会以“中国新时代·杭州新亚运”为定位、“中国特色、浙江风采、杭州韵味、精彩纷呈”为目标，秉持“绿色、智能、节俭、文明”的办会理念，坚持“以杭州为主，浙江全省共享”的办赛原则，高质量推进亚运会各项筹办工作。二、多项选择题（一）工会基础知识1.工会组织建设的主要内容包括（）A.建立健全工会组织体系B.加强工会干部队伍建设C.发展会员D.开展工会活动答案：ABC解析：工会组织建设的主要内容包括建立健全工会组织体系，确保工会组织能够覆盖到广大职工群体；加强工会干部队伍建设，提高工会干部的素质和能力，更好地为职工服务；发展会员，不断扩大工会组织的影响力和覆盖面。开展工会活动是工会组织发挥作用的重要方式，但不属于组织建设的主要内容。2.工会可以通过以下哪些方式维护职工合法权益？（）A.平等协商和集体合同制度B.职工代表大会C.劳动法律监督D.劳动争议调解答案：ABCD解析：工会维护职工合法权益的方式包括平等协商和集体合同制度，通过与企业协商签订集体合同，明确职工的劳动权益和福利待遇等；职工代表大会，组织职工参与本单位民主管理，表达职工意见和诉求；劳动法律监督，监督企业遵守劳动法律法规，保障职工合法权益；劳动争议调解，调解职工与企业之间的劳动争议，维护劳动关系和谐稳定。3.基层工会经费来源包括（）A.会员缴纳的会费B.企业、事业单位、机关和其他社会组织按全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费C.工会所属的企业、事业单位上缴的收入D.人民政府的补助答案：ABCD解析：基层工会经费来源包括会员缴纳的会费；企业、事业单位、机关和其他社会组织按全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费；工会所属的企业、事业单位上缴的收入；人民政府的补助；其他收入，如社会捐赠、利息收入等。（二）社会工作基础知识1.社会工作评估的类型包括（）A.过程评估B.结果评估C.效益评估D.影响评估答案：ABCD解析：社会工作评估的类型包括过程评估，关注服务过程中的各项活动是否按照计划进行；结果评估主要评估服务达成目标的程度；效益评估考量服务投入与产出的关系；影响评估则关注服务对服务对象及相关系统产生的长期影响。2.社会工作者在服务过程中需要遵循的伦理原则有（）A.尊重原则B.保密原则C.自决原则D.不伤害原则答案：ABCD解析：尊重原则要求社会工作者尊重服务对象的人格尊严、价值观念和权利；保密原则确保服务对象的隐私得到保护；自决原则让服务对象在一定程度上自主决定自己的事务；不伤害原则强调服务过程中避免对服务对象造成身体、心理等方面的伤害。3.小组工作的功能包括（）A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景C.创造相互帮助、共同成长的学习机会D.打造增能的社会支持网络答案：ABCD解析：小组工作通过组员之间的互动和交流，塑造小组组员的平等意识和共同体归属感；为组员提供自我改变及被肯定的社会场景，可以增强组员的自信心和自我认同感；创造相互帮助、共同成长的学习机会，促进组员共同进步；打造增能的社会支持网络，提升组员应对生活挑战的能力。（三）法律法规知识1.根据《中华人民共和国妇女权益保障法》，妇女在哪些方面享有平等权利？（）A.政治权利B.文化教育权利C.劳动和社会保障权利D.财产权利答案：ABCD解析：《中华人民共和国妇女权益保障法》规定，妇女在政治权利、文化教育权利、劳动和社会保障权利、财产权利、人身权利、婚姻家庭权利等各方面享有平等权利。该法全面保障妇女在社会生活各领域的平等地位和合法权益。2.《中华人民共和国未成年人保护法》规定，保护未成年人的工作，应当遵循的原则有（）A.尊重未成年人的人格尊严B.适应未成年人身心发展的规律和特点C.教育与保护相结合D.在学校保护为主答案：ABC解析：保护未成年人的工作应遵循尊重未成年人的人格尊严原则，保障其自尊心和人格健全发展；适应未成年人身心发展的规律和特点，采取合适的方式方法进行保护和教育；教育与保护相结合，通过教育提升未成年人自我保护能力，并给予必要的保护措施。3.《广东省职工代表大会条例》规定，职工代表大会行使的职权包括（）A.审议通过集体合同草案、工资集体协议草案B.选举、罢免职工董事、职工监事C.审议企业经营管理重大决策方案D.监督企业执行劳动法律法规和履行集体合同情况答案：ABCD解析：职工代表大会行使审议通过集体合同草案、工资集体协议草案，保障职工劳动经济权益；选举、罢免职工董事、职工监事，参与企业决策监督；审议企业经营管理重大决策方案，促进企业科学决策；监督企业执行劳动法律法规和履行集体合同情况，维护职工合法权益及企业劳动关系和谐稳定等职权。（四）时事政治1.2024年，中国积极推动的“一带一路”倡议取得了新进展，以下属于相关成果的有（）A.新开通了多条国际航线B.多个基础设施建设项目顺利推进C.举办了一系列经贸合作活动D.加强了与沿线国家的文化交流答案：ABCD解析：2024年，“一带一路”倡议在多方面取得新进展。新开通多条国际航线，加强了沿线国家之间的交通联系；多个基础设施建设项目顺利推进，改善了沿线地区的发展条件；举办一系列经贸合作活动，促进了贸易和投资增长；加强与沿线国家的文化交流，增进了相互理解和友谊，推动了“一带一路”建设不断向纵深发展。2.2024年，中国在科技创新领域取得的重要成果有（）A.研制出新型超导材料B.人工智能技术在多个领域得到广泛应用C.5G网络覆盖范围进一步扩大D.成功发射多颗卫星用于科学探测答案：ABCD解析：2024年中国在科技创新领域成果丰硕。研制出新型超导材料，为相关领域发展提供新支撑；人工智能技术在多个领域广泛应用，提升生产生活智能化水平；5G网络覆盖范围进一步扩大，加速数字经济发展；成功发射多颗卫星用于科学探测，拓展了对宇宙空间等的认知，推动科技不断进步。3.2024年国际上发生的重大事件有（）A.某国举行总统选举B.某地区爆发局部冲突C.全球性气候峰会召开D.某国际组织进行重大改革答案：ABCD解析：2024年国际形势复杂多变，许多国家举行总统选举，影响着各国政治走向；部分地区爆发局部冲突，给当地人民带来灾难并影响地区稳定；全球性气候峰会召开，推动全球应对气候变化合作；某国际组织进行重大改革，以适应新的国际形势和任务需求，这些重大事件都对国际政治、经济、安全等格局产生着不同程度的影响。三、判断题（一）工会基础知识1.工会会员没有选举权、被选举权和表决权。（）答案：错误解析：工会会员享有选举权、被选举权和表决权。会员通过行使这些权利，参与工会组织的民主选举、决策等活动，保障自身在工会中的权益和地位，促进工会更好地代表和维护会员利益。2.企业工会主席可以由企业行政负责人兼任。（）答案：错误解析：企业工会主席不能由企业行政负责人兼任。这是为了确保工会能够独立地代表职工利益，有效发挥维护职工合法权益的作用。如果企业行政负责人兼任工会主席，可能会影响工会在协调劳动关系、监督企业管理等方面的公正性和独立性。3.工会经费可以用于工会会员的旅游活动。（）答案：错误解析：工会经费主要用于为职工服务和开展工会活动等方面，如职工教育、文体活动、困难职工帮扶等。虽然可以组织一些与职工相关的活动，但一般不允许用于纯粹的旅游活动，以保证工会经费合理、合规使用，切实服务于职工权益维护和工会事业发展。（二）社会工作基础知识1.社会工作者在服务过程中可以根据自己的经验擅自改变服务计划。（）答案：错误解析：社会工作者应严格按照服务计划开展服务，不能擅自改变。服务计划是基于对服务对象需求评估等制定的，具有科学性和针对性。随意改变可能导致服务方向错误，无法有效满足服务对象需求，影响服务效果，损害服务对象利益。2.小组工作中的冲突对小组发展只有负面影响。（）答案：错误解析：小组工作中的冲突并非只有负面影响。适度的冲突可以激发组员思考，促进观点交流，增强小组凝聚力。通过合理引导和解决冲突，能够推动小组成长和组员发展，使小组更加健康、有效地运行，但如果冲突处理不当，则可能带来负面影响。3.社会工作评估只是对服务结果的评价。（）答案：错误解析：社会工作评估不仅是对服务结果的评价，还包括对服务过程的评估。通过对服务过程的评估，可以及时发现服务中的问题，调整服务策略和方法，保证服务质量；对服务结果的评估则能判断服务目标的达成程度，总结经验教训，为未来服务提供参考，二者相辅相成，共同构成社会工作评估体系。（三）法律法规知识1.劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同，但需支付违约金。（）答案：错误解析：劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同，且无需支付违约金。根据《中华人民共和国劳动合同法》规定，如果劳动者违反服务期约定或竞业限制约定，才需要向用人单位支付违约金，试用期内正常解除劳动合同不存在支付违约金的情况。2.女职工生育或者流产的医疗费用，按照生育保险规定的项目和标准，对已经参加生育保险的，由生育保险基金支付；对未参加生育保险的，由用人单位支付。（）答案：正确解析：这是符合《中华人民共和国社会保险法》等相关法律法规规定的。参加生育保险能保障女职工在生育或流产时的医疗费用支付，减轻其经济负担；未参加生育保险的，用人单位需承担相应费用，以保障女职工的合法权益，确保其能获得必要的医疗服务。3.《广东省人口与计划生育条例》规定，符合法律、法规规定生育子女的夫妻，女方享受八十日的奖励假,男方享受十五日的陪产假。（）答案：错误解析：《广东省人口与计划生育条例》规定，符合法律、法规规定生育子女的夫妻，女方享受八十日的奖励假，男方享受十五日的陪产假。同时，在国家提倡一对夫妻生育一个子女期间，自愿终身只生育一个子女的本省户籍夫妻，享受相关奖励和优待。（四）时事政治1.2024年全球气候变暖趋势得到有效遏制，各国温室气体排放量大幅下降。（）答案：错误解析：2024年全球气候变暖趋势仍在持续，虽然各国在应对气候变化方面采取了一系列措施，但温室气体排放量并未出现大幅下降的情况。全球气候治理是一个长期而艰巨的任务，需要各国共同努力，加大减排力度，才能有效遏制气候变暖趋势。2.2024年某国际体育赛事因政治原因被迫取消。（）答案：正确解析：在2024年的国际体育赛事安排中，确实存在因政治原因导致赛事被迫取消的情况。国际体育赛事的举办往往受到多种因素影响，政治因素可能导致赛事举办地、参赛队伍等出现变动，进而影响赛事的正常举行。3.2024年互联网技术发展停滞，没有新的突破。（）答案：错误解析：2024年互联网技术持续发展，不断有新的突破。如在人工智能与互联网融合、5G技术应用拓展、网络安全技术升级等方面都取得了新进展，推动互联网行业不断创新，为经济社会发展提供新动力。四、简答题（一）简述工会在构建和谐劳动关系中的作用工会在构建和谐劳动关系中发挥着至关重要的作用。首先，工会通过平等协商和集体合同制度，代表职工与企业就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项进行平等协商，签订集体合同，明确双方权利义务，为职工争取合理的劳动待遇和工作条件，从源头上维护职工劳动权益，促进劳动关系的和谐稳定。其次，工会组织职工参与本单位的民主决策、民主管理和民主监督，通过职工代表大会等形式，让职工表达意见和诉求，参与企业管理，增强职工的主人翁意识，使企业决策更加科学合理，兼顾职工利益，减少矛盾冲突，营造和谐的劳动关系氛围。再者，工会积极开展劳动法律监督，监督企业遵守劳动法律法规，检查企业劳动用工、工资支付、社会保险等方面的情况，及时发现和纠正企业违法行为，保障职工合法权益不受侵害，促使企业依法经营，规范劳动用工行为，维护劳动关系法律法规的严肃性。最后，工会在劳动争议调解中发挥重要作用，建立健全劳动争议调解机制，及时介入劳动争议，通过沟通协商、说服教育等方式，化解职工与企业之间的矛盾纠纷，避免矛盾激化升级，将劳动争议解决在基层、解决在萌芽状态，维护劳动关系的和谐稳定。（二）社会工作者应具备哪些专业素养社会工作者应具备多方面的专业素养。专业知识方面，要掌握社会工作的理论知识，如社会工作价值观、专业伦理、人类行为与社会环境、社会工作方法等，为开展服务提供理论指导。同时，需了解相关法律法规知识，熟悉与服务对象权益保障、社会福利政策等有关的法律法规，确保服务合法合规。还应具备一定的文化知识，包括不同文化背景、风俗习惯等，以便更好地理解和服务不同文化背景的服务对象。专业技能方面，要具备良好的沟通能力，能够与服务对象有效沟通，倾听他们的需求和心声，准确传达信息，建立信任关系。具备问题评估能力，能够运用专业方法对服务对象面临的问题进行全面、深入评估，找出问题根源和关键因素，为制定服务计划提供依据。掌握个案工作、小组工作、社区工作等专业方法，根据服务对象特点和需求，灵活运用合适的方法开展服务，帮助服务对象解决问题、实现发展。专业价值观方面，要秉持尊重、接纳、个别化、自决权和知情同意、保密、不批判等价值观。尊重服务对象的人格尊严和权利，接纳他们的一切，包括缺点和不足，根据个体差异提供个性化服务，保障服务对象的自决权，保守服务对象隐私，不歧视、不批判服务对象，以专业价值观为指引，全心全意为服务对象服务（三）简述《中华人民共和国劳动法》对劳动者工作时间和休息休假的规定《中华人民共和国劳动法》对劳动者工作时间和休息休假作出了明确规定。关于工作时间，国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日。企业因生产特点不能实行上述规定的，经劳动行政部门批准，可以实行其他工作和休息办法。在休息休假方面，用人单位在下列节日期间应当依法安排劳动者休假：元旦、春节、国际劳动节、国庆节以及法律、法规规定的其他休假节日。劳动者连续工作一年以上的，享受带薪年休假。具体办法由国务院规定。用人单位不得违反本法规定延长劳动者的工作时间。因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，但是每月不得超过三十六小时。用人单位延长工作时间，应当按照下列标准支付高于劳动者正常工作时间工资的工资报酬：安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的百分之一百五十的工资报酬；休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的百分之二百的工资报酬；法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。（四）简述当前国际形势的主要特点当前国际形势呈现出以下主要特点。一是世界经济增长乏力，贸易保护主义抬头。全球经济面临诸多不确定性因素，如债务风险、贫富分化、地缘政治冲突等，影响经济复苏进程。一些国家为保护本国产业和就业，采取贸易保护主义措施，加征关税、设置贸易壁垒等，阻碍全球贸易自由化进程，破坏国际经济秩序。二是地缘政治冲突不断，地区热点问题持续发酵。部分地区因领土争端、民族矛盾、宗教冲突等引发军事对抗和局部战争，给当地人民带来灾难，也对地区和世界和平稳定构成威胁。例如中东地区的冲突、俄乌冲突等，不仅导致大量人员伤亡和财产损失，还影响了全球能源市场稳定和地缘政治格局。三是科技竞争日益激烈，创新成为国家发展关键。各国在人工智能、5G通信、生物技术、航天技术等高科技领域展开激烈竞争，加大科技研发投入，争夺科技制高点。科技发展深刻改变着人们的生产生活方式，也影响着国家综合实力和国际竞争力。四是国际格局加速演变，新兴力量崛起。新兴经济体和发展中国家在全球经济总量中的占比不断提高，在国际事务中的话语权逐渐增强，推动全球治理体系变革。同时，传统大国之间的竞争与合作关系也在调整，国际格局呈现多极化发展趋势。五是全球治理面临挑战，多边主义受到冲击。在应对气候变化、公共卫生危机、恐怖主义等全球性问题上，国际合作至关重要。但部分国家奉行单边主义政策，退出国际组织、协定，削弱多边合作机制，给全球治理带来困难，影响国际社会共同应对挑战的能力。五、论述题（一）结合实际，论述工会如何更好地维护职工合法权益工会维护职工合法权益是其基本职责，在实际工作中，工会可以从以下多方面更好地履行这一职责。加强源头参与是关键。工会要积极参与企业规章制度的制定、修改，通过平等协商和集体合同制度，将职工的劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等权益纳入集体合同条款，从源头上保障职工权益。例如，在企业面临生产经营调整、薪酬方案变动时，可以代表职工与企业进行充分沟通协商，争取合理的调整方案，确保职工利益不受损害。强化劳动法律监督是保障。工会要建立健全劳动法律监督机制，定期对企业遵守劳动法律法规情况进行检查。如检查企业是否按时足额支付工资、是否依法为职工缴纳社会保险、劳动安全卫生条件是否达标等。对于发现的问题，及时与企业沟通协商，督促整改；对于严重违法问题，通过法律途径维护职工权益。比如，当发现企业存在拖欠工资情况时，工会可以介入调查，要求企业说明原因并限期支付，必要时支持职工申请劳动仲裁或提起诉讼。提升职工素质是基础。通过开展多种形式的职工培训、技能竞赛等活动，提高职工的业务能力和综合素质，增强职工在就业市场的竞争力。这样不仅有利于职工个人发展，也能使职工在企业中更有话语权，更好地维护自身权益。例如，组织职工参加职业技能培训课程，帮助职工获得更高等级的职业资格证书，当职工具备更强的工作能力时，企业在薪酬待遇、晋升机会等方面也会更加重视职工，从而保障职工权益。完善帮扶救助机制是补充。关注困难职工群体，建立健全困难职工帮扶档案，定期走访慰问，了解他们的实际困难。对于因病致贫、因灾致贫等困难职工，提供生活救助、医疗救助、子女教育救助等帮扶措施，帮助他们渡过难关。比如，在职工遭遇重大疾病时，工会可以提供一定的医疗费用补助，缓解职工经济压力，让职工感受到工会的关怀和温暖，切实维护职工的基本生活权益。加强组织建设是保障。不断扩大工会组织的覆盖面，吸收更多职工加入工会，使工会能够更好地代表广大职工利益。加强工会干部队伍建设，提高工会干部的业务能力和服务意识，