2025年广东省云浮市云城区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（突破训练）

2025年广东省云浮市云城区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（突破训练）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A。根据《工会法》规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种方式，如集体协商、劳动争议调解等，来保障职工在劳动就业、工资福利、劳动安全卫生等方面的合法权益。2.社会工作的灵魂是（）。A.价值观B.专业知识C.专业技能D.服务对象答案：A。价值观是社会工作的灵魂，它指导着社会工作者的实践活动，决定了社会工作者对待服务对象的态度和方法，如尊重、接纳、个别化等价值观贯穿于整个社会工作过程。3.云城区工会社会工作者在开展工作时，要重点关注的行业不包括（）。A.石材加工行业B.农业种植行业C.电子信息行业D.金融服务行业答案：B。云城区以石材产业为支柱，电子信息等新兴产业也在不断发展，金融服务行业也有一定规模。而农业种植在云城区经济中占比较小，不是工会社会工作者重点关注的行业。4.职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残的，经工伤职工本人提出，该职工可以与用人单位解除或者终止劳动关系，由工伤保险基金支付一次性工伤医疗补助金，由用人单位支付一次性伤残就业补助金。一次性工伤医疗补助金和一次性伤残就业补助金的具体标准由（）规定。A.国务院社会保险行政部门B.省、自治区、直辖市人民政府C.设区的市级人民政府D.县级人民政府答案：B。根据《工伤保险条例》，一次性工伤医疗补助金和一次性伤残就业补助金的具体标准由省、自治区、直辖市人民政府规定，以适应不同地区的经济社会发展水平。5.社会工作者在与服务对象建立专业关系时，最重要的是（）。A.尊重服务对象B.了解服务对象需求C.提供专业建议D.建立信任关系答案：D。建立信任关系是与服务对象建立专业关系的基础，只有服务对象信任社会工作者，才会愿意分享自己的问题和需求，社会工作者才能更好地开展服务。6.云城区工会组织职工开展技能培训，其目的不包括（）。A.提高职工的工作效率B.增强职工的就业竞争力C.促进企业的技术创新D.减少企业的用人成本答案：D。工会组织职工技能培训主要是为了提高职工的工作能力和素质，进而提高工作效率、增强就业竞争力，促进企业技术创新等，而不是为了减少企业用人成本。7.以下属于工会社会工作微观层面服务的是（）。A.开展职工权益保护宣传活动B.为个别职工提供心理咨询服务C.推动企业改善劳动条件D.参与制定劳动政策答案：B。微观层面服务主要是针对个体的服务，为个别职工提供心理咨询服务符合这一特点。A选项属于宏观层面的宣传活动，C选项是中观层面推动企业改善，D选项是宏观层面参与政策制定。8.职工代表大会的工作机构是（）。A.企业工会委员会B.职工代表大会主席团C.企业行政部门D.上级工会组织答案：A。企业工会委员会是职工代表大会的工作机构，负责职工代表大会的日常工作，如组织职工代表选举、筹备会议等。9.社会工作者在处理职工劳动纠纷时，首先要（）。A.了解纠纷的具体情况B.提出解决方案C.与企业管理层沟通D.维护职工权益答案：A。了解纠纷的具体情况是解决问题的基础，只有清楚了解纠纷的起因、经过和双方的诉求，才能制定出合理有效的解决方案。10.云城区工会为职工提供法律援助服务，以下不属于法律援助范围的是（）。A.劳动争议案件B.婚姻家庭纠纷C.刑事犯罪案件D.工伤赔偿案件答案：C。工会提供的法律援助主要针对职工在劳动权益方面的问题，如劳动争议、工伤赔偿等，婚姻家庭纠纷也可能涉及职工权益，但刑事犯罪案件一般不属于工会法律援助的范围。11.以下哪种方法不属于社会工作的直接服务方法（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会政策倡导答案：D。社会政策倡导属于社会工作的间接服务方法，个案工作、小组工作、社区工作是直接服务方法，直接与服务对象接触并提供服务。12.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，应遵循的原则不包括（）。A.保密原则B.自愿原则C.强制干预原则D.尊重原则答案：C。在开展职工心理健康服务时，应遵循保密、自愿、尊重等原则，不能强制干预职工，要尊重职工的意愿和选择。13.云城区某企业工会组织职工开展文体活动，其目的不包括（）。A.丰富职工的业余生活B.增强职工的凝聚力C.提高企业的经济效益D.促进职工的身心健康答案：C。企业工会组织文体活动主要是为了丰富职工生活、增强凝聚力、促进身心健康等，虽然可能对企业的文化建设有一定作用，但直接目的不是提高企业的经济效益。14.职工与用人单位发生劳动争议，经劳动争议调解委员会调解不成的，可以（）。A.直接向人民法院提起诉讼B.向劳动争议仲裁委员会申请仲裁C.向工会组织寻求帮助D.向劳动行政部门投诉答案：B。根据劳动争议处理程序，经劳动争议调解委员会调解不成的，当事人可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服的，才可以向人民法院提起诉讼。15.社会工作者在进行需求评估时，常用的方法不包括（）。A.问卷调查B.访谈法C.观察法D.实验法答案：D。实验法一般用于科学研究中控制变量来验证假设，在社会工作需求评估中较少使用，常用的方法有问卷调查、访谈法、观察法等。16.云城区工会在推动企业民主管理方面，以下做法正确的是（）。A.直接干预企业的经营决策B.组织职工参与企业的重大决策C.代替职工与企业进行谈判D.要求企业完全按照工会的意见行事答案：B。工会推动企业民主管理，主要是组织职工参与企业的重大决策，保障职工的民主权利，而不是直接干预企业经营决策、代替职工谈判或要求企业完全按工会意见行事。17.以下属于工会社会工作中资源链接的是（）。A.为职工提供心理辅导B.组织职工参加技能培训C.联系企业为职工提供就业岗位D.开展职工权益保护宣传活动答案：C。资源链接是指社会工作者将服务对象与各种资源进行连接，联系企业为职工提供就业岗位属于资源链接的范畴，A选项是心理服务，B选项是培训服务，D选项是宣传活动。18.职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在（）小时之内经抢救无效死亡的，视同工伤。A.12B.24C.48D.72答案：C。根据《工伤保险条例》，职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的，视同工伤。19.社会工作者在开展小组工作时，要注意小组的（）。A.同质性B.异质性C.开放性D.封闭性答案：A。在开展小组工作时，要注意小组的同质性，即小组成员在某些方面具有相似性，这样有利于小组目标的实现和成员之间的互动。20.云城区工会社会工作者在服务外来务工人员时，要重点关注的问题不包括（）。A.工资待遇问题B.子女教育问题C.文化娱乐问题D.政治参与问题答案：D。外来务工人员在云城区面临工资待遇、子女教育、文化娱乐等方面的问题，而政治参与问题相对不是重点关注的问题。21.工会经费的来源不包括（）。A.会员缴纳的会费B.企业的赞助C.政府的财政补贴D.工会所属企业、事业单位上缴的收入答案：C。工会经费的来源主要有会员缴纳的会费、企业行政按规定拨缴的经费、工会所属企业事业单位上缴的收入等，政府财政补贴一般不是工会经费的常规来源。22.社会工作者在处理职工与企业的冲突时，应采取的立场是（）。A.偏向职工B.偏向企业C.中立客观D.根据情况决定立场答案：C。社会工作者在处理冲突时应保持中立客观的立场，公正地了解双方的诉求和情况，以促进问题的合理解决。23.云城区工会组织职工开展安全生产培训，其目的不包括（）。A.减少工伤事故的发生B.提高职工的安全意识C.降低企业的生产成本D.保障职工的生命安全答案：C。工会组织安全生产培训主要是为了提高职工安全意识、减少工伤事故、保障职工生命安全，虽然可能在一定程度上减少因工伤带来的成本，但不是主要目的。24.以下属于社会工作专业伦理的是（）。A.诚实守信B.尊老爱幼C.服务社会D.保密原则答案：D。保密原则是社会工作专业伦理的重要内容，要求社会工作者对服务对象的信息予以保密。A选项是一般道德准则，B选项是传统美德，C选项是宽泛的理念，都不属于社会工作专业伦理的核心内容。25.职工代表大会至少每（）召开一次。A.半年B.一年C.两年D.三年答案：B。职工代表大会至少每年召开一次，以保障职工参与企业民主管理的权利。26.社会工作者在开展社区工作时，要注重（）。A.社区资源的整合B.个人问题的解决C.企业利益的维护D.政府政策的执行答案：A。社区工作注重社区资源的整合，通过整合社区内的人力、物力、财力等资源，来解决社区问题，促进社区发展。27.云城区工会为职工提供的福利不包括（）。A.节日慰问品B.免费体检C.购房补贴D.技能培训答案：C。工会为职工提供的福利一般有节日慰问品、免费体检、技能培训等，购房补贴通常不是工会常规提供的福利。28.以下属于劳动争议调解的原则是（）。A.合法原则B.强制原则C.偏袒原则D.保密原则答案：A。劳动争议调解应遵循合法、公正、及时、着重调解等原则，合法原则是基础，确保调解过程和结果符合法律法规。29.社会工作者在开展服务时，要根据服务对象的（）制定服务计划。A.需求B.年龄C.性别D.职业答案：A。制定服务计划的依据是服务对象的需求，只有了解服务对象的需求，才能制定出有针对性的服务计划。30.云城区工会在推动企业文化建设方面，以下做法正确的是（）。A.强制职工接受企业文化B.组织职工开展文化活动C.完全照搬其他企业的文化模式D.忽视职工的意见和建议答案：B。工会推动企业文化建设可以通过组织职工开展文化活动等方式，增强职工对企业文化的认同感，而不是强制接受、照搬模式或忽视职工意见。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的服务对象包括（）。A.企业职工B.工会干部C.企业管理层D.退休职工答案：ABCD。工会社会工作的服务对象涵盖了企业职工、工会干部、企业管理层以及退休职工等不同群体，不同群体有不同的需求和问题，都可以成为服务对象。2.社会工作的专业方法包括（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会行政答案：ABCD。社会工作的专业方法包括直接服务方法如个案工作、小组工作、社区工作，以及间接服务方法如社会行政，它们相互配合，共同为服务对象提供服务。3.云城区工会在维护职工权益方面可以采取的措施有（）。A.开展劳动法律法规宣传B.参与劳动争议调解C.推动企业改善劳动条件D.为职工提供法律援助答案：ABCD。云城区工会可以通过开展劳动法律法规宣传提高职工的法律意识，参与劳动争议调解解决职工与企业的纠纷，推动企业改善劳动条件保障职工的劳动安全，为职工提供法律援助维护职工的合法权益。4.职工代表大会的职权包括（）。A.审议企业重大决策B.审查同意或否决企业工资调整方案C.评议、监督企业各级领导干部D.选举企业总经理答案：ABC。职工代表大会有审议企业重大决策、审查同意或否决企业工资调整方案、评议监督企业各级领导干部等职权，但一般不具有选举企业总经理的职权。5.社会工作者在开展职工心理健康服务时，可以采用的方法有（）。A.心理讲座B.心理咨询C.团体辅导D.情绪疏导答案：ABCD。心理讲座可以普及心理健康知识，心理咨询为个别职工提供专业帮助，团体辅导促进职工之间的交流和支持，情绪疏导帮助职工缓解不良情绪，这些都是开展职工心理健康服务的有效方法。6.云城区工会在推动企业民主管理方面的工作内容包括（）。A.建立健全职工代表大会制度B.组织职工参与企业管理决策C.监督企业执行劳动法律法规D.促进企业与职工的沟通交流答案：ABCD。建立健全职工代表大会制度是企业民主管理的重要形式，组织职工参与决策、监督企业执行法律法规、促进企业与职工沟通交流都是推动企业民主管理的具体工作内容。7.以下属于工会社会工作中资源整合的有（）。A.整合企业资源为职工提供培训机会B.整合社区资源为职工提供文化活动场所C.整合政府资源为职工争取政策支持D.整合志愿者资源为职工提供服务答案：ABCD。资源整合包括整合企业、社区、政府、志愿者等多方面的资源，为职工提供培训、文化活动、政策支持和服务等。8.劳动争议的解决途径有（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD。劳动争议发生后，当事人可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等途径解决，不同途径有不同的特点和适用情况。9.社会工作者在开展社区工作时，需要注意的事项有（）。A.尊重社区居民的意见和需求B.与社区组织建立良好的合作关系C.注重社区资源的挖掘和利用D.推动社区居民的参与和自治答案：ABCD。开展社区工作时，要尊重居民意见和需求，与社区组织合作，挖掘利用社区资源，推动居民参与和自治，以促进社区的发展和进步。10.云城区工会为职工提供的服务内容包括（）。A.职业技能培训B.法律咨询服务C.文化娱乐活动D.困难职工帮扶答案：ABCD。云城区工会为职工提供职业技能培训提升职工能力，法律咨询服务维护职工权益，文化娱乐活动丰富职工生活，困难职工帮扶解决职工的实际困难。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会的主要任务是组织职工开展文体活动。（）答案：错误。工会的主要任务是维护职工合法权益，组织职工开展文体活动只是工会工作的一部分。2.社会工作者在服务过程中可以随意泄露服务对象的信息。（）答案：错误。社会工作者应遵循保密原则，保护服务对象的隐私，不得随意泄露服务对象的信息。3.云城区工会可以直接干预企业的生产经营活动。（）答案：错误。工会主要是维护职工权益、推动企业民主管理等，不能直接干预企业的生产经营活动。4.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式。（）答案：正确。职工代表大会是企业民主管理的重要制度和基本形式，保障职工参与企业管理的权利。5.社会工作的目标是解决个人的所有问题。（）答案：错误。社会工作的目标是帮助服务对象解决问题、促进其发展，但不能解决个人的所有问题。6.云城区工会为职工提供的法律援助只针对劳动争议案件。（）答案：错误。工会提供的法律援助不仅针对劳动争议案件，还可能涉及与职工权益相关的其他案件。7.小组工作中，小组成员的同质性越高越好。（）答案：错误。小组工作中，适当的异质性可以带来不同的观点和经验，促进小组的发展，并非同质性越高越好。8.劳动争议调解达成协议后，双方当事人必须履行。（）答案：正确。劳动争议调解达成协议后，具有一定的法律效力，双方当事人应当履行。9.社会工作者在与服务对象建立关系时，不需要考虑服务对象的文化背景。（）答案：错误。服务对象的文化背景会影响其价值观、行为方式等，社会工作者在建立关系时应考虑文化背景，以提供更合适的服务。10.云城区工会组织职工开展技能培训可以提高职工的就业竞争力。（）答案：正确。技能培训可以提升职工的专业技能，从而提高职工的就业竞争力。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在维护职工权益方面的主要工作内容。答：工会社会工作者在维护职工权益方面的主要工作内容包括：宣传劳动法律法规：通过举办讲座、发放宣传资料等方式，向职工普及劳动法律法规知识，提高职工的法律意识和维权能力。参与劳动争议调解：当职工与企业发生劳动争议时，工会社会工作者可以作为中立的第三方，参与调解工作，帮助双方沟通协商，达成和解协议。推动企业改善劳动条件：关注企业的劳动安全卫生状况，督促企业改善劳动条件，保障职工的身体健康和生命安全。为职工提供法律援助：为权益受到侵害的职工提供法律咨询、代理诉讼等法律援助服务，维护职工的合法权益。参与企业民主管理：组织职工参与企业的重大决策，通过职工代表大会等形式，表达职工的意见和建议，保障职工的民主权利。开展职工权益保护调查：了解职工在劳动权益方面存在的问题和需求，为制定相关政策和措施提供依据。2.简述社会工作者在开展小组工作时的主要步骤。答：社会工作者在开展小组工作时的主要步骤如下：准备阶段：确定小组目标：根据服务对象的需求和问题，确定小组的具体目标。招募组员：通过各种渠道招募符合小组要求的组员。制定小组计划：包括小组的活动内容、时间安排、场地选择等。开始阶段：建立小组契约：与组员共同制定小组的规则和要求，明确组员的权利和义务。促进组员相互认识：通过自我介绍、破冰游戏等方式，帮助组员相互认识和了解。明确小组目标：向组员解释小组的目标和意义，让组员清楚小组的方向。中期转折阶段：处理小组冲突：随着小组的发展，组员之间可能会出现冲突，社会工作者要及时处理，引导组员正确表达自己的意见和感受。促进组员互动：鼓励组员之间的交流和合作，提高小组的凝聚力。调整小组计划：根据小组的实际情况，对小组计划进行适当调整。后期成熟阶段：巩固小组成果：帮助组员巩固在小组中获得的经验和技能，提高组员的自我管理能力。促进组员回归社会：引导组员将在小组中获得的成长和改变应用到实际生活中。结束阶段：总结小组经验：与组员一起回顾小组的历程，总结小组的成果和经验。处理离别情绪：组员可能会对小组的结束产生离别情绪，社会工作者要帮助组员处理这些情绪。跟进服务：对组员进行跟进服务，了解组员的情况，提供必要的支持和帮助。五、案例分析题（20分）云城区某石材企业有职工200人，近期部分职工反映工作强度大、工资待遇低，与企业管理层产生了矛盾。工会社会工作者介入该事件，开展了一系列工作。问题：1.工会社会工作者在介入该事件时，应采取哪些步骤？2.为解决职工与企业管理层的矛盾，工会社会工作者可以采取哪些具体措施？答：1