2025年广东省云浮市云城区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（新）

2025年广东省云浮市云城区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（新）一、单项选择题（每题只有一个正确答案）1.根据最新修订的《中国工会章程》，中国工会的基本职责是（）A.组织职工参与企业民主管理B.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众C.动员职工完成生产经营任务D.教育职工提升思想道德素质答案：B答案详解：2022年中国工会第十八次全国代表大会修改的《中国工会章程》明确规定，中国工会以忠诚党的事业、竭诚服务职工为己任，基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众，这一表述明确了工会的核心定位，因此本题正确答案为B。2.广东省总工会推进的“工会社工进百镇千企”专项行动中，明确要求工会社工重点对接服务的核心群体不包括以下哪一类（）A.新就业形态劳动者B.困难职工家庭C.省部级退休老干部D.新生代农民工答案：C答案详解：当前广东省工会工作的核心重点之一是扩大对新兴群体、困难群体的服务覆盖，“工会社工进百镇千企”行动明确提出，工会社工要下沉基层一线，重点对接新就业形态劳动者、困难职工、农民工、灵活就业人员等职工群体，提供专业服务，退休老干部的服务管理主要由组织部门、老干部工作部门负责，不属于工会社工专项行动的重点服务群体，因此本题正确答案为C。3.社会工作者在为职工提供服务的过程中，始终将服务对象的合理需求放在首要位置，充分尊重服务对象的选择，这一做法体现了社会工作价值观的哪一项核心原则（）A.接纳B.服务对象中心C.保密D.尊重答案：B答案详解：社会工作价值观的核心原则中，服务对象中心原则也叫当事人中心原则，要求社会工作者在服务过程中始终以服务对象的利益和需求为出发点，充分尊重服务对象的自主选择权，不将自身价值观强加给服务对象，符合题干描述。接纳原则指的是社会工作者不对服务对象的身份、价值观、行为做评判，无条件接纳服务对象；尊重原则指尊重服务对象的人格与权利；保密原则指保护服务对象的个人隐私不泄露，因此本题正确答案为B。4.根据2021年修订的《中华人民共和国工会法》规定，企业、事业单位、机关有会员多少人以上的，应当建立基层工会委员会（）A.10人B.25人C.30人D.50人答案：B答案详解：《中华人民共和国工会法》第十条明确规定，企业、事业单位、机关有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会，也可以选举组织员一人，组织会员开展活动，因此本题正确答案为B。5.近年来云浮市云城区深入推进“我为职工办实事”实践活动，在城区建成投用一批“职工暖心驿站”，该阵地的核心服务对象是（）A.机关事业单位在编职工B.户外劳动者C.企业退休职工D.职工子女答案：B答案详解：云城区结合创文工作和新就业形态劳动者服务需求，在城区主次干道、商圈、园区、公交站点等区域建成了17个标准化职工暖心驿站，主要为环卫工人、外卖骑手、快递员、网约车司机、市政维修工人等户外劳动者提供免费休息、饮水、充电、避雨、防暑、应急药品等服务，因此本题正确答案为B。6.社会工作者协助街道工会开展职工亲子烘焙沙龙、职工读书分享会等活动，这属于工会社会工作哪一领域的服务内容（）A.职工权益维护服务B.困难职工帮扶服务C.职工文化建设服务D.劳动关系协调服务答案：C答案详解：工会社会工作的服务内容覆盖多个维度，包括权益维护、困难帮扶、劳动关系协调、职工文化建设、心理健康服务、组织建设支持等，开展各类职工文体活动，目的是丰富职工的精神文化生活，满足职工的精神文化需求，属于职工文化建设服务的范畴，因此本题正确答案为C。7.以下选项中，不属于新就业形态劳动者范畴的是（）A.平台网约配送员B.国有企业合同制车间工人C.互联网平台网约车驾驶员D.自媒体网络主播答案：B答案详解：新就业形态劳动者主要指依托互联网平台、数字经济新业态实现就业的灵活就业人员，包括网约车司机、外卖骑手、网络主播、快递员等，国有企业合同制工人属于传统正规就业群体，不属于新就业形态劳动者范畴，因此本题正确答案为B。8.2024年全国工会职工思想政治工作会议明确提出，工会开展职工思想政治工作的核心首要任务是（）A.培育劳模精神、劳动精神、工匠精神B.用习近平新时代中国特色社会主义思想武装广大职工C.引导职工践行社会主义核心价值观D.提升职工文化技能素质答案：B答案详解：2024年召开的全国工会职工思想政治工作会议强调，做好新时代新征程工会职工思想政治工作，必须把用习近平新时代中国特色社会主义思想武装广大职工和工会干部作为首要核心任务，引导职工深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，因此本题正确答案为B。9.一名女性职工向工会社工求助，称自己长期遭受丈夫的家庭暴力，情绪十分崩溃，此时工会社工首先应当开展的工作是（）A.立即报警，要求公安机关抓捕施暴者B.评估受虐职工的安全状况，制定安全计划C.联系女方家属，指责男方的暴力行为D.劝说女方尽快办理离婚手续，脱离家暴环境答案：B答案详解：社会工作危机介入模式的首要原则是保障服务对象的生命安全，面对遭受家庭暴力的服务对象，社工首先需要评估服务对象当前面临的安全风险，协助服务对象制定应急安全计划，保障服务对象安全后，再根据服务对象的需求提供后续支持，其他选项中，A直接报警不符合专业流程，需要根据服务对象的意愿和安全风险判断；C指责施暴者不仅不能解决问题，还可能加剧服务对象的危险；D劝说离婚违背了案主自决原则，社工不能代替服务对象做决定，因此本题正确答案为B。10.云浮市总工会近年来推进“五个工会”建设工程，全面提升工会工作质量，“五个工会”建设不包括以下哪一项（）A.政治工会B.活力工会C.盈利工会D.清廉工会答案：C答案详解：云浮市总工会提出的“五个工会”建设具体为政治工会、法治工会、群众工会、活力工会、清廉工会，目的是全面加强工会自身建设，工会是职工自愿结合的群众组织，属于非营利性社会组织，不存在盈利工会的建设目标，因此本题正确答案为C。11.基层工会开展面向职工的服务项目，其经费来源不包括以下哪一项（）A.工会经费专项拨款B.政府财政购买服务补助C.向服务职工强制摊派筹集D.社会公益项目资助答案：C答案详解：根据《中国工会经费管理办法》，工会开展服务项目的经费主要来自本级工会经费拨款、政府财政补助、购买服务资金、社会公益资助等，严禁向职工强制摊派筹集经费，强制摊派违反工会经费管理规定，也会增加职工负担，因此本题正确答案为C。12.社会工作者在与职工服务对象初次面谈时，服务对象因为情绪激动陷入长时间沉默，此时社会工作者最恰当的做法是（）A.立即打破沉默，转移到轻松的话题B.耐心等待，用点头、目光接触等肢体语言鼓励服务对象先开口C.不断追问服务对象，引导对方说出难言之隐D.结束本次面谈，约定下次时间再沟通答案：B答案详解：面谈过程中出现沉默是十分常见的情况，服务对象的沉默往往是因为正在整理情绪、梳理思路，此时社会工作者应当保持耐心，允许沉默存在，同时用非语言的方式鼓励服务对象开口，不要急于打破沉默，因此B选项正确。A选项急于转移话题会让服务对象觉得不被理解；C选项不断追问会给服务对象带来压力；D选项直接结束面谈过于草率，不符合专业要求，因此本题正确答案为B。13.根据《广东省实施<中华人民共和国工会法>办法》规定，建立工会的用人单位应当按照上月全部职工工资总额的百分之多少拨缴工会经费（）A.2%B.1%C.3%D.5%答案：A答案详解：《中华人民共和国工会法》和《广东省实施<中华人民共和国工会法>办法》都明确规定，建立工会的用人单位按照全部职工工资总额的2%按月拨缴工会经费，因此本题正确答案为A。14.全国工会统一打造的“春送岗位、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖”四季服务品牌中，“夏送清凉”的核心服务对象是（）A.退休职工B.高温作业一线职工C.困难职工D.新就业形态劳动者答案：B答案详解：“四季服务”是工会传统服务品牌，其中“夏送清凉”是指在夏季高温时节，各级工会深入企业生产一线，为高温作业的一线职工送去防暑降温物资和慰问，保障职工的身体健康和劳动安全，核心服务对象是高温作业一线职工，因此本题正确答案为B。15.工会社会工作者帮助符合条件的困难职工对接工会帮扶资源，申请金秋助学补助金，这一过程中工会社工扮演的主要角色是（）A.倡导者B.研究者C.服务提供者D.资源链接者答案：D答案详解：资源链接者是社会工作者的核心角色之一，指社会工作者帮助服务对象对接可获得的政策资源、社会资源，满足服务对象的合理需求，本题中社工帮助困难职工对接工会的助学帮扶资源，申请补助金，属于典型的资源链接角色，因此D选项正确。倡导者指社工倡导合理的政策和行为，维护服务对象权益；研究者指社工开展服务研究和需求调研；服务提供者指社工直接为服务对象提供服务，均不符合本题描述，因此本题正确答案为D。二、多项选择题（每题有两个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.根据《中华人民共和国工会法》，我国工会的性质包括以下哪些内容（）A.中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织B.中国共产党联系职工群众的桥梁和纽带C.国家政权的重要社会支柱D.我国重要的人民团体答案：ABCD答案详解：《中华人民共和国工会法》第二条明确规定，工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织，是中国共产党联系职工群众的桥梁和纽带，是国家政权的重要社会支柱，是我国重要的人民团体之一，因此四个选项表述均正确，本题答案为ABCD。2.工会社会工作是专业社会工作嵌入工会工作领域的专业服务，其主要特点包括（）A.服务对象以职工群众为主，重点覆盖困难职工、新就业形态劳动者等特殊群体B.服务内容围绕工会主责主业开展，聚焦维权服务核心任务C.专业社工嵌入工会服务体系开展工作，接受工会的指导和管理D.服务目标是维护职工合法权益，促进职工福祉提升，构建和谐劳动关系答案：ABCD答案详解：工会社会工作兼具社会工作和工会工作的双重属性，四个选项的表述均符合工会社会工作的特点，服务对象明确，围绕工会主责主业，嵌入现有体系，目标清晰，因此本题答案为ABCD。3.当前广东省全面推进“百县千镇万村高质量发展工程”（简称“百千万工程”），云城区工会依托工会社工可以在推进“百千万工程”中开展哪些工作（）A.组织开展职工技能竞赛，提升县域产业工人技能水平，服务产业发展B.推进乡镇、村级工会组织建设，扩大基层工会组织覆盖面C.开展农民工就业帮扶对接，帮助农村剩余劳动力对接县域企业岗位需求D.开展消费帮扶活动，组织职工购买乡村振兴帮扶产品，助力农民增收答案：ABCD答案详解：“百千万工程”是广东省推动县域高质量发展、促进城乡区域协调发展的核心抓手，工会组织可以在多个维度发挥作用，工会社工作为一线服务力量，可以在产业工人队伍建设、基层组织建设、就业帮扶、消费帮扶等多个方面开展工作，四个选项都符合要求，因此本题答案为ABCD。4.工会社会工作实务中，常见的伦理困境包括以下哪些类型（）A.保密义务与公共利益披露的冲突困境B.案主自决与社工介入的冲突困境C.价值中立与价值介入的冲突困境D.社工个人利益与机构利益、服务对象利益的冲突困境答案：ABCD答案详解：社会工作伦理是社工开展服务必须遵守的准则，实务中由于场景复杂，经常出现伦理困境，上述四种都是工会社工实务中常见的伦理困境类型，需要社工根据伦理优先级妥善处理，因此四个选项均正确，本题答案为ABCD。5.云城区当前正在推进新就业形态劳动者建会入会集中行动，工会社工在该行动中可以发挥哪些作用（）A.开展一线走访调研，摸清新就业形态劳动者的数量、分布、具体需求B.面向劳动者开展政策宣传，解答建会入会的相关疑问，动员劳动者入会C.协助基层工会做好会员信息录入、入会登记等基础性工作D.为已经入会的新就业形态劳动者开展送温暖、心理健康、权益维护等后续服务答案：ABCD答案详解：工会社工是推进新就业形态劳动者建会入会和服务的一线专业力量，从前期的调研宣传，到中期的入会办理，再到后期的服务跟进，都可以发挥专业作用，四个选项表述均正确，因此本题答案为ABCD。6.工会困难职工帮扶的核心内容包括以下哪些方面（）A.困难职工生活救助B.困难职工医疗救助C.困难职工子女助学救助D.困难职工住房救助答案：ABCD答案详解：我国工会建立的覆盖全国的困难职工帮扶体系，核心帮扶内容就是对符合条件的困难职工提供生活救助、医疗救助、子女助学救助、住房救助四类帮扶，帮助困难职工解决生活中的急难愁盼问题，因此四个选项均正确，本题答案为ABCD。7.当职工与用人单位发生劳动争议时，工会社工可以协助工会开展哪些工作维护职工权益（）A.协助职工与用人单位进行协商沟通B.参与企业劳动争议调解，促进争议化解C.支持符合条件的职工申请劳动仲裁和诉讼，提供情绪支持D.链接工会法律援助资源，为职工提供法律咨询和法律援助服务答案：ABCD答案详解：工会依法维护职工合法权益，在劳动争议处理的全流程中，工会社工都可以协助工会开展工作，四个选项的内容都属于工会社工可以开展的工作，因此本题答案为ABCD。8.根据《中国工会章程》，以下选项中属于工会会员合法权利的有（）A.选举权、被选举权和表决权B.对工会工作进行监督，提出意见和建议C.享受工会举办的文化、教育、体育、旅游、疗休养等福利待遇D.在合法权益受到侵犯时，要求工会给予保护和支持答案：ABCD答案详解：《中国工会章程》明确规定了工会会员的六项权利，上述四个选项的内容都属于工会会员的合法权利，表述均正确，因此本题答案为ABCD。三、判断题1.中国工会会徽为圆形，由汉字“中”“工”经重叠组合而成，象征中国工会是中国共产党领导下的工人阶级群众组织。（）答案：√答案详解：中国工会会徽的设计规范就是圆形，以“中”“工”组合为核心图案，象征中国工会团结在中国共产党周围，代表工人阶级的利益，表述正确。2.当前我国工会社会工作主要通过工会购买服务的方式开展，工会社工必须接受工会组织的指导和管理，围绕工会中心工作开展服务。（）答案：√答案详解：工会社会工作是为工会工作提供专业支持的服务，购买主体是工会组织，服务内容围绕工会核心任务，因此必须接受工会的指导和管理，表述正确。3.社会工作者为了更好地服务服务对象，可以将服务对象的个人隐私信息透露给工会领导，只要不对外公开就不违反伦理。（）答案：×答案详解：社会工作伦理要求社会工作者必须保护服务对象的隐私，未经服务对象书面同意，不得向任何第三方透露服务对象的个人信息，除非涉及危害生命安全等法定例外情形，因此即使不对外公开，未经同意透露给第三方也违反伦理，表述错误。4.根据《中华人民共和国工会法》规定，任何组织和个人不得随意撤销、合并工会组织。（）答案：√答案详解：工会法明确保护工会组织的独立性，规定任何组织和个人不得随意撤销、合并工会组织，表述正确。5.云城区建成的职工暖心驿站仅对工会会员开放，非会员的户外劳动者不得享受服务。（）答案：×答案详解：云城区职工暖心驿站的建设定位就是面向所有户外劳动者开放，不论是否为工会会员，目的是通过普惠性服务吸引新就业形态劳动者入会，提升工会的影响力，因此表述错误。6.新就业形态劳动者就业灵活，流动性强，不需要加入工会，也不需要工会提供服务。（）答案：×答案详解：新就业形态劳动者由于就业灵活、劳动关系不规范，劳动权益更容易受到侵害，更需要工会组织提供服务和保障，因此新就业形态劳动者是当前工会建会入会和服务的核心重点群体，表述错误。四、案例分析题案例1：云浮市云城区某街道中心商圈聚集了近200名外卖骑手、快递员，经街道工会初步摸排，该群体中仅有不到30人加入了工会，多数骑手反映：日常派件送餐过程中没有固定的休息场所，夏天高温无处纳凉，雨天无处避雨，喝水充电都不方便；部分骑手反映，经常遇到商家无端刁难、平台不合理罚款，自己不知道该找谁维权；不少年轻骑手表示，每天工作时间长，压力大，经常出现焦虑情绪，收入不稳定，对城市没有归属感。问题：（1）结合上述案例，分析该商圈新就业形态劳动者的主要需求有哪些？（2）如果你是派驻该街道的工会社工，你会采取哪些专业措施满足该群体的需求？参考答案及详解：（1）该商圈新就业形态劳动者的需求主要分为五个层面：①劳动权益维护需求：该群体多数依托平台就业，劳动关系灵活，缺乏完善的权益保障机制，遇到不合理罚款、商家侵权等问题时缺乏维权渠道，对法律咨询、权益协调、法律援助有明确需求。②基本生活服务需求：该群体长期在外跑动，缺乏固定的休息场所，饮水、充电、纳凉、避雨等基本生活需求得不到满足，对公共服务阵地有明确需求。③心理健康与情绪疏导需求：该群体工作时间长、劳动强度大、考核压力大，多数存在焦虑情绪，需要专业的情绪疏导和心理健康服务。④组织归属与社会融入需求：该群体多数没有加入工会，缺乏组织依托，对城市缺乏归属感，需要获得组织认同，搭建互助支持网络。⑤职业发展支持需求：该群体收入不稳定，多数缺乏明确的职业发展路径，需要技能培训、就业对接等支持服务。（2）作为工会社工，可以采取以下专业措施满足需求：①开展需求调研与政策宣传：首先通过走访、问卷、焦点小组等方式，全面摸清该商圈新就业形态劳动者的人员底数、具体需求，建立需求台账；其次面向劳动者宣传工会建会入会政策和服务内容，现场解答劳动者的疑问，消除劳动者对工会的误解，动员劳动者主动入会。②链接资源打造服务阵地：对接街道工会、商圈运营方、属地社区，推动在商圈内部建立标准化的职工暖心驿站，配备饮水机、充电插座、休息座椅、防暑降温物资、应急药品、雨具等设施，满足劳动者的基本休息和生活需求。③开展常态化权益维护服务：链接区总工会法律援助资源，定期安排律师或社工在暖心驿站坐班，为劳动者提供免费法律咨询；协助遇到不合理侵权问题的劳动者与平台、商家进行沟通协调，维护劳动者合法权益，必要时协助劳动者申请劳动仲裁和法律援助。④提供专业心理健康服务：定期组织开展新就业形态劳动者心理健康讲座，教授压力管理、情绪调节的实用技巧；为有需要的劳动者提供一对一的免费心理咨询服务，缓解焦虑情绪，提升心理健康水平。⑤推动建会入会，增强归属感：协助街道工会做好劳动者的入会登记、信息录入工作，推动建立商圈新就业形态劳动者联合工会或流动工会；定期组织开展节日慰问、趣味运动会、骑手互助日等活动，搭建劳动者之间的交流互动平台，建立互助支持网络，增强劳动者的组织归属感。⑥深化拓展帮扶服务：对摸排中发现的生活困难劳动者，协助申请工会困难职工帮扶，符合条件的帮助申请生活救助、医疗救助等帮扶资源；对接人社部门、培训机构，为劳动者提供职业技能培训，提升劳动者的职业能力，拓展就业空间。案例2：云城区某镇辖内的一家制造企业，近年受行业环境影响，企业效益有所下滑，职工对企业发展前景普遍感到担忧，工作积极性不高。企业工会摸排发现，企业共有13名职工符合困难职工标准，其中4名职工身患重大疾病，家庭债务负担沉重；有5名困难职工子女今年考上大学，学费缺口较大；此外，企业近百名年轻职工反映，日常工作压力大，业余生活单调，本地年轻职工缺乏社交渠道，异地务工职工融入困难。问题：如果你是派驻该企业的工会社工，请你结合工会职能，设计三个针对性的服务项目，并说明每个项目的核心内容。参考答案及详解：结合企业职工的需求，设计三个服务项目如下：项目一：“暖心护航”困难职工精准帮扶项目项目核心内容：首先协助企业工会对所有困难职工进行入户走访，精准核实家庭情况，建立困难职工动态管理档案，按照困难程度和需求类型分类建档；其次对接区总工会、区民政局的帮扶资源，为身患重大疾病的困难职工申请工会医疗救助金、医疗互助保障理赔，缓解医疗费用负担；为考上大学的困难职工子女申请工会金秋助学补助金，对接公益助学项目，解决学费缺口；最后定期组织工会志愿者、社工对困难职工进行上门探访，提供心理支持，及时跟进需求变化，动态调整帮扶方案，发动企业职工开展互助捐款，形成内部互助帮扶机制。项目二：“凝心聚力”职工信心提升项目项目核心内容：邀请企业经营层、行业专家开展企业发展形势宣讲会，解读企业转型发展的规划和政策，解答职工关心的裁员、薪酬、社保等问题，提振职工对企业发展的信心；组织开展岗位技能竞赛、“名师带徒”等活动，提升职工的岗位技能水平，挖掘选树企业内部的职工劳模、先进典型，发挥榜样引领作用，提升职工的职业认同感和成就感；开展职工代表座谈会，收集职工对企业发展的意见建议，搭建职工参与企业民主管理的渠道，增强职工的主人翁意识。项目三：“活力青春”青年职工融入服务项目项目核心内容：定期组织开展青年职工兴趣小组活动，根据职工需求组建读书、篮球、徒步、户外拓展等兴趣社群，丰富职工的业余文化生活；每季度组织一次青年职工联谊活动，搭建本地青年职工、异地务工青年的社交平台，拓展社交圈；组织开展职工压力管理心理健康讲座，教授职工应对工作压力的技巧，为有需要的职工提供一对一心理咨询服务；针对异地务工职工开展融入活动，组织了解本地文化政策，帮助异地职工尽快适应本地生活，提升融入感。五、论述题题目：请结合云浮市云城区工会工作实际，论述工会社会工作者在推进新就业形态劳动者工会工作中可以发挥的专业优势和作用。参考答案及详解：近年来，云城区新就业形态快速发展，据云城区总工会2024年统计，全区现有新就业形态劳动者超过1.2万人，主要集中在外卖配送、快递物流、网约车、网络直播等领域，新就业形态劳动者已经成为云城区职工队伍的重要组成部分，推进新就业形态劳动者工会工作，是云城区工会当前的核心重点任务，工会社会工作者作为专业服务力量，在其中发挥着不可替代的专业优势和作用，具体如下：第一，工会社工具备专业的调研和动员能力，能够有效摸清底数、动员入会。新就业形态劳动者分散性强、流动性大，传统的工会动员方式很难覆盖，工会社工经过专业