2025年广东省湛江市赤坎区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（b卷）

2025年广东省湛江市赤坎区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（b卷）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据2021年修订的《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责是（）。A.组织职工参与企业管理B.维护职工合法权益C.开展职工文化活动D.监督企业安全生产答案：B解析：《工会法》第二条明确规定，工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，维护职工合法权益是工会的基本职责。2.工会社会工作者在介入职工家庭矛盾时，首要遵循的专业伦理是（）。A.尊重职工自决权B.保护职工隐私C.维护社会公序良俗D.优先保障职工经济利益答案：A解析：社会工作伦理中，服务对象自决是基本原则，工会社工需在尊重职工自主选择的前提下提供支持，避免越界干预。3.某企业职工因长期加班未获加班费，向工会求助。工会社会工作者首先应（）。A.直接向劳动监察部门投诉B.与企业管理层协商调解C.组织职工集体罢工施压D.帮助职工收集加班证据答案：D解析：工会介入劳动纠纷的流程通常为：了解情况（收集证据）→协商调解→行政或法律途径。收集证据是基础步骤。4.赤坎区某社区工会计划开展“新就业形态劳动者关爱月”活动，重点服务对象不包括（）。A.外卖骑手B.超市收银员C.网约车司机D.快递员答案：B解析：新就业形态劳动者主要指依托互联网平台就业、劳动关系灵活的群体，如外卖骑手、网约车司机、快递员等；超市收银员多为传统劳动关系，不属于重点服务对象。5.社会工作中的“个案管理”强调（）。A.针对单一问题提供短期服务B.整合资源为服务对象提供全面支持C.以小组活动促进群体互动D.通过社区宣传提升公众意识答案：B解析：个案管理是一种协调式服务方法，核心是整合医疗、法律、就业等多方面资源，为复杂需求的服务对象提供系统性支持。6.根据《劳动合同法》，用人单位自用工之日起超过1个月不满1年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）倍工资。A.1.5B.2C.3D.4答案：B解析：《劳动合同法》第八十二条规定，用人单位自用工之日起超过1个月不满1年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。7.工会社会工作者在推动“职工之家”建设时，核心目标是（）。A.完善活动场地硬件设施B.增强职工对工会的归属感C.提高工会干部的服务能力D.完成上级工会考核指标答案：B解析：“职工之家”建设的本质是通过服务凝聚职工，增强职工对工会的认同感和归属感，而非仅追求硬件或考核。8.某职工因工伤致残，经鉴定为七级伤残，其可享受的一次性伤残补助金标准为（）个月的本人工资。A.13B.16C.18D.21答案：A解析：《工伤保险条例》第三十七条规定，七级伤残的一次性伤残补助金为13个月的本人工资。9.小组工作中，“成长小组”的主要功能是（）。A.解决小组成员的具体困难B.帮助成员发展个人潜能C.协调成员间的利益冲突D.推动成员参与社区事务答案：B解析：成长小组聚焦于成员的自我成长与能力提升，如职业发展小组、亲子沟通小组等，目标是发展潜能。10.赤坎区工会推动“技能提升补贴”政策落实时，重点对象应为（）。A.企业高管B.一线技术工人C.退休职工D.企业行政人员答案：B解析：技能提升补贴政策旨在鼓励职工提升职业技能，重点支持一线技术工人（如电工、焊工、家政服务员等）。11.社会工作者在社区调研中发现，某企业职工普遍存在“工作-家庭冲突”，最适合的介入方法是（）。A.为个别职工提供心理咨询B.推动企业建立弹性工作制C.组织职工家属参观企业D.开展职工家庭关系讲座答案：B解析：针对普遍性问题（如工作-家庭冲突），需从制度层面介入，推动企业调整工作安排（如弹性工作制），而非仅靠个案或宣传。12.根据《工会经费收支管理办法》，工会经费不得用于（）。A.职工文体活动B.慰问困难职工C.发放职工福利D.购买理财产品答案：D解析：工会经费需专款专用，主要用于为职工服务和工会活动，禁止用于投资、理财等营利性活动。13.某职工因企业搬迁导致失业，工会社会工作者应首先（）。A.协助申请失业保险金B.开展职业技能培训C.联系企业协商经济补偿D.提供心理疏导服务答案：C解析：失业的直接原因是企业搬迁，工会应首先推动企业依法支付经济补偿（《劳动合同法》第四十六条），再协助后续保障。14.社区工会开展“职工心理健康讲座”时，最适宜邀请的主讲人是（）。A.企业人力资源经理B.心理咨询师C.劳动仲裁员D.社区居委会主任答案：B解析：心理健康讲座需专业知识支撑，心理咨询师具备相关资质和经验。15.新就业形态劳动者（如外卖骑手）加入工会的主要组织形式是（）。A.依托平台企业建立工会B.加入户籍地工会C.以社区为单位组建联合工会D.加入行业协会工会答案：C解析：新就业形态劳动者劳动关系分散，通常以社区、园区为单位组建联合工会，覆盖未建立工会的平台企业员工。16.社会工作中的“优势视角”强调（）。A.关注服务对象的问题与缺陷B.挖掘服务对象的资源与能力C.依靠外部力量解决问题D.标准化处理同类问题答案：B解析：优势视角认为服务对象自身具备解决问题的能力和资源，社工需协助其发现并利用这些优势。17.某职工反映企业未依法为其缴纳社会保险，工会社会工作者核实后应建议职工（）。A.直接向法院提起诉讼B.向劳动争议仲裁委员会申请仲裁C.向社会保险行政部门投诉D.组织职工集体上访答案：C解析：《社会保险法》第八十二条规定，用人单位未依法缴纳社保的，劳动者可向社会保险行政部门投诉，由其责令整改。18.工会组织职工开展“劳动技能竞赛”的核心目的是（）。A.提升企业经济效益B.激发职工创新创造活力C.选拔技术标兵D.完成上级竞赛指标答案：B解析：劳动技能竞赛是工会推动职工素质提升的重要载体，核心是激发职工的积极性和创造性。19.社区工会在开展“困难职工帮扶”时，应首先完成的程序是（）。A.发放临时救助金B.建立困难职工档案C.联系企业提供岗位D.组织志愿者结对帮扶答案：B解析：帮扶工作需精准化，首先通过入户调查、信息核实建立困难职工档案，明确需求后再制定帮扶方案。20.社会工作者在制定服务计划时，与服务对象共同确定目标的主要目的是（）。A.确保计划符合社工专业标准B.增强服务对象的参与感与执行力C.避免服务过程中出现纠纷D.便于后续评估服务效果答案：B解析：共同确定目标可提升服务对象的主动性，使其更愿意配合执行计划，提高服务成效。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.工会社会工作者的核心能力包括（）。A.劳动关系协调能力B.政策法规运用能力C.资源整合能力D.情绪疏导能力答案：ABCD解析：工会社工需具备协调劳资矛盾（劳动关系协调）、熟悉工会及劳动相关法规（政策运用）、链接社会资源（资源整合）、处理职工情绪问题（情绪疏导）等综合能力。2.根据《工会法》，企业工会委员会的职责包括（）。A.组织职工开展民主管理B.代表职工与企业签订集体合同C.监督企业执行劳动法律法规D.决定企业重大经营决策答案：ABC解析：《工会法》第二十条至第二十五条规定，工会可组织职工参与民主管理（如职代会）、签订集体合同、监督企业守法，但无权决定企业经营决策（D错误）。3.社会工作中“社区工作”的介入方法包括（）。A.组织社区职工文艺汇演B.推动社区建立职工服务站C.为单亲职工家庭提供个案辅导D.开展社区职工需求调研答案：ABD解析：社区工作以社区为对象，通过组织活动（A）、建立服务机构（B）、调研需求（D）等方式推动社区整体发展；个案辅导（C）属于个案工作方法。4.职工代表大会的职权包括（）。A.审议企业发展规划B.选举企业总经理C.审查企业福利方案D.评议企业领导干部答案：ACD解析：《企业民主管理规定》明确，职代会职权包括审议建议权（如发展规划）、审查同意或否决权（如福利方案）、评议监督权（如领导干部）；企业总经理由董事会选举（B错误）。5.工会开展“职工法律援助”的常见形式有（）。A.提供法律咨询B.代理劳动仲裁C.协助撰写法律文书D.支付诉讼费用答案：ABC解析：工会法律援助主要提供咨询、代理仲裁/诉讼、文书撰写等服务；诉讼费用通常由职工自行承担（D错误）。6.新就业形态劳动者面临的主要权益问题包括（）。A.劳动关系认定模糊B.缺乏社会保险保障C.工作时间不固定D.职业技能培训不足答案：ABCD解析：新就业形态劳动者因平台用工模式灵活，常存在劳动关系不明确（A）、社保未覆盖（B）、工作时间过长且无保障（C）、平台培训资源少（D）等问题。7.社会工作者在小组工作中扮演的角色包括（）。A.引导者B.控制者C.协调者D.资源提供者答案：ACD解析：小组工作中，社工需引导讨论（引导者）、协调成员矛盾（协调者）、提供所需资源（资源提供者）；控制者不符合“助人自助”理念（B错误）。8.工会组织“职工疗休养”活动时，应遵循的原则有（）。A.面向一线职工B.优先困难职工C.注重疗休养效果D.严格控制经费答案：ABCD解析：《工会疗休养管理办法》规定，疗休养应向一线职工倾斜（A），关注困难职工（B），确保活动实效（C），并严格遵守经费使用标准（D）。9.劳动争议的解决途径包括（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD解析：《劳动争议调解仲裁法》规定，劳动争议可通过协商（双方）、调解（企业或基层调解组织）、仲裁（劳动仲裁委）、诉讼（法院）解决。10.工会社会工作者在服务外来务工人员时，需重点关注的需求有（）。A.子女教育融入B.住房保障C.方言沟通障碍D.职业技能提升答案：ABD解析：外来务工人员需求包括子女教育（如入学问题）、住房（如公租房）、技能提升（职业发展）；方言障碍是短期沟通问题，非核心需求（C错误）。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.工会必须具备法人资格，才能以自己名义开展活动。（）答案：×解析：《工会法》第十四条规定，基层工会组织具备民法典规定的法人条件的，依法取得社会团体法人资格；未具备条件的，可不以法人名义活动。2.社会工作者在服务中应避免价值判断，但可表达自身价值观以影响服务对象。（）答案：×解析：社会工作强调价值中立，社工需尊重服务对象的价值观，不可将自身价值观强加于对方。3.企业工会经费的来源包括职工缴纳的会费和企业按工资总额2%拨缴的经费。（）答案：√解析：《工会法》第四十三条规定，工会经费来源包括：会员缴纳的会费；企业、事业单位、社会组织按全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费等。4.职工因个人原因离职，无法享受失业保险待遇。（）答案：×解析：《失业保险条例》第十四条规定，非因本人意愿中断就业的职工可领取失业保险金；个人主动离职（因本人意愿）不符合条件，但需区分是否因企业过错（如拖欠工资）导致离职。5.小组工作中，“破冰游戏”的主要目的是建立小组规范。（）答案：×解析：破冰游戏的核心是缓解成员紧张情绪，促进初步互动；建立小组规范通常通过讨论“小组契约”实现。6.工会可以代表职工与企业签订集体合同，集体合同效力高于劳动合同。（）答案：√解析：《劳动合同法》第五十五条规定，集体合同中劳动报酬和劳动条件等标准不得低于当地人民政府规定的最低标准；用人单位与劳动者订立的劳动合同中劳动报酬和劳动条件等标准不得低于集体合同规定的标准，即集体合同效力更高。7.社会工作者在个案服务中，若发现服务对象存在自杀倾向，可突破保密原则向相关方求助。（）答案：√解析：保密原则的例外情况包括服务对象或他人生命安全受到威胁时，社工需及时干预并告知必要人员。8.新就业形态劳动者因无固定用人单位，无法加入工会。（）答案：×解析：《工会法》第三条规定，在中国境内的企业、事业单位、机关、社会组织（含平台企业）中以工资收入为主要生活来源的劳动者，不分用工形式，都有依法参加和组织工会的权利。新就业形态劳动者可加入社区或行业联合工会。9.职工代表大会每届任期3-5年，每年至少召开1次会议。（）答案：√解析：《企业民主管理规定》第二十一条规定，职工代表大会每届任期为3至5年，每年至少召开一次会议。10.工会社会工作者在推动“厂务公开”时，需公开企业所有经营信息。（）答案：×解析：厂务公开需遵循“依法公开、真实可信”原则，涉及企业商业秘密或国家机密的信息可不公开。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：赤坎区某制造企业有职工300人，近期多名职工反映：企业因订单激增要求连续3个月每天加班3小时，且未按规定支付加班费；部分女职工因怀孕被调整至高温车间工作；新入职的20名农民工未签订劳动合同。企业工会委员小王（刚入职的社会工作者）接到反映后，不知如何处理。问题：如果你是小王，应如何介入解决？请结合相关法规和社会工作方法说明步骤。答案及解析：1.核实情况，收集证据（3分）：与职工个别访谈，记录加班时间、未签合同的具体人员名单、女职工岗位调整情况；调取考勤记录、工资发放明细（重点核对加班费计算）、劳动合同签订台账；向女职工了解孕期身体状况及调整岗位后的工作环境（如温度、劳动强度）。2.推动工会内部协商（4分）：召开工会委员会会议，讨论职工诉求的合法性（依据《劳动法》第四十一条“每日加班不超过1小时，特殊情况不超过3小时但每月不超过36小时”；《劳动合同法》第十条“用工1个月内签合同”；《女职工劳动保护特别规定》第六条“不得安排孕期女职工从事高温等禁忌劳动”）；形成工会书面意见，约见企业管理层（如厂长、人力资源总监），提出整改要求：支付加班费、补签劳动合同、调整女职工岗位。3.介入调解与资源链接（4分）：若协商未果，启动企业劳动争议调解委员会调解程序，邀请职工代表、企业代表、工会代表参与，促成双方达成协议；联系赤坎区总工会、区人社局劳动监察大队，请求介入调查（如超时加班可向劳动监察投诉，未签合同可由监察责令整改）；为农民工提供法律援助（如协助申请劳动仲裁），为女职工联系区妇幼保健院进行职业健康检查，出具不宜从事高温作业的证明。4.跟进与预防（4分）：监督企业落实整改（如加班费发放、合同补签、岗位调整），定期与职工沟通反馈；推动企业完善规章制度（如加班审批制度、女职工特殊保护制度），组织职工开展《劳动法》《劳动合同法》培训；建立职工诉求反馈机制（如设立意见箱、定期召开职工座谈会），预防类似问题再次发生。案例2：赤坎区某社区工会计划为辖区内50名外卖骑手（新就业形态劳动者）开展“夏日送清凉”活动，活动内容包括发放防暑物资（毛巾、清凉油、矿泉水）、提供免费体检、组织法律知识讲座（主题：外卖骑手权益保障）。社会工作者小张负责策划执行，目前面临以下问题：部分骑手因接单时间紧张不愿参与；体检机构要求提前1周确定人数，否则无法安排；法律讲座内容需贴近骑手实际需求。问题：如果你是小张，应如何优化活动方案，提高骑手参与度并确保活动实效？答案及解析：1.调整活动时间与形式，适应骑手工作节奏（5分）：选择骑手接单低谷时段（如上午10:00-12:00、下午15:00-17:00）开展活动，避免与送餐高峰冲突；设立“流动服务点”（如骑手常聚集的商圈、配送站），提供“即领即走”的防暑物资发放服务，减少等待时间；法律讲座采用“线上+线下”结合模式（如直播讲解关键权益点，线下设答疑环节），方便骑手灵活参与。2.精准动员，提高参与意愿（5分）：通过骑手微信群、配送站站长转发活动通知，强调“体检免费”“讲座内容涉及接单超时处罚、工伤认定”等骑手关心的话题；邀请骑手代表参与活动设计（如提前征集“最需要的防暑物资”“最想了解的法律问题”），增强其参与感；联合平台企业（如外卖平台）给予参与骑手“接单奖励”（如额外积分、优先派单），激励积极性。3.协调资源，确保活动落地（5分）：与体检机构协商“弹性人数”方案（如先统计意向人数，活动当天现场确认最终名单，机构预留机动名额）；法律讲座内容聚焦骑手高频问题（如：未签合同如何证明劳动关系？送餐途中受伤是否算工伤？平台扣款是否合法？），邀请区工会法律援助律师结合本地案例讲解；联动社区志愿者协助维持秩序、引导签到，确保活动流程高效（如物资发放设2-3个窗口，减少排队时间）。五、实务操作题（共1题，20分）赤坎区总工会拟在辖区内推广“职工子女暑期托管班”，目标服务对象为双职工家庭6-12岁子女，托管时间为7月1日-8月31日（周一至周五9:00-17:00）。假设你是工会社会工作者，请设计一份托管班运营方案，需包含以