2025年广东省湛江市赤坎区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（夺冠）

2025年广东省湛江市赤坎区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（夺冠）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展劳动竞赛C.对职工进行思想教育D.组织职工参与企业管理答案：A。工会是职工利益的代表者和维护者，维护职工合法权益是工会的基本职责。2.以下哪项不属于工会社会工作者的服务对象（）。A.企业职工B.工会干部C.社区居民D.困难职工家庭答案：C。工会社会工作者主要服务于与工会相关的群体，如企业职工、工会干部、困难职工家庭等，社区居民并非其主要服务对象。3.社会工作的价值观核心是（）。A.利己主义B.利他主义C.功利主义D.实用主义答案：B。社会工作以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行助人活动。4.职工因工伤所需的医疗费用，由（）支付。A.职工个人B.用人单位C.工伤保险基金D.社会救助基金答案：C。职工因工伤所需的医疗费用，符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的，从工伤保险基金支付。5.《中华人民共和国工会法》规定，企业、事业单位、机关有会员（）人以上的，应当建立基层工会委员会。A.20B.25C.30D.50答案：B。企业、事业单位、机关有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会，也可以选举组织员一人，组织会员开展活动。6.社会工作者在开展小组工作时，需要营造良好的小组氛围，以下做法正确的是（）。A.对发言积极的成员给予过多关注，忽略其他成员B.鼓励成员之间相互批评，以促进成长C.尊重每个成员的意见和感受D.强制成员遵守严格的小组规则答案：C。营造良好小组氛围需要尊重每个成员的意见和感受，促进成员之间的平等交流与合作。A选项会导致小组不平衡；B选项相互批评可能引发冲突，不利于良好氛围营造；D选项强制遵守规则可能使成员产生抵触情绪。7.以下哪种情况属于劳动争议（）。A.职工与同事之间的纠纷B.职工与房东之间的纠纷C.职工与用人单位之间因工资支付产生的纠纷D.职工与朋友之间的经济纠纷答案：C。劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动的权利与义务发生分歧而引起的争议，职工与用人单位之间因工资支付产生的纠纷属于劳动争议范畴。8.社会工作者在收集服务对象资料时，以下哪种方法最直接有效（）。A.问卷调查B.文献研究C.观察D.面谈答案：D。面谈可以直接与服务对象交流，获取最直接、全面和深入的信息，是收集服务对象资料最直接有效的方法。9.工会在企业民主管理中的主要形式是（）。A.职工代表大会B.工会委员会会议C.企业管理层会议D.员工座谈会答案：A。职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构，工会是职工代表大会的工作机构，负责职工代表大会的日常工作。10.社会工作者在制定服务计划时，首要考虑的是（）。A.机构的利益B.服务对象的需求C.社会工作者的个人意愿D.社会大众的期望答案：B。社会工作以服务对象为中心，制定服务计划时首要考虑的是服务对象的需求，以满足其需求为出发点和落脚点。11.以下哪种不属于职工的福利待遇（）。A.节日慰问品B.带薪年假C.加班补贴D.职工子女教育补贴答案：C。加班补贴是对职工加班工作的补偿，不属于福利待遇范畴；节日慰问品、带薪年假、职工子女教育补贴等属于职工福利待遇。12.社会工作者小李在服务过程中，发现服务对象小王存在严重的心理问题，小李应该（）。A.自行对小王进行心理治疗B.转介给专业的心理咨询机构C.告知小王自己无法提供帮助D.继续按照原计划提供服务答案：B。社会工作者小李并非专业的心理治疗人员，发现服务对象存在严重心理问题时，应转介给专业的心理咨询机构，以确保服务对象得到合适的帮助。13.工会组织职工开展劳动竞赛的目的不包括（）。A.提高劳动生产率B.促进职工之间的竞争C.激发职工的创新精神D.增强企业的凝聚力答案：B。工会组织职工开展劳动竞赛的目的主要是提高劳动生产率、激发职工的创新精神、增强企业的凝聚力等，促进职工之间的合作而非单纯的竞争。14.以下关于社会工作伦理的说法，正确的是（）。A.社会工作伦理是一成不变的B.社会工作伦理只是一种道德规范，没有实际作用C.社会工作伦理是社会工作者在专业服务活动中应遵守的行为准则D.社会工作伦理只对服务对象有约束作用答案：C。社会工作伦理是社会工作者在专业服务活动中应遵守的行为准则，它随着社会发展和专业实践的变化而不断发展和完善，对社会工作者和服务对象都具有重要的约束和指导作用。15.职工因工死亡，其近亲属可从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金，其中一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的（）倍。A.10B.20C.30D.40答案：B。一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍。16.社会工作者在介入服务对象的问题时，应遵循的原则不包括（）。A.个别化原则B.尊重原则C.主观判断原则D.接纳原则答案：C。社会工作者在介入服务对象问题时应遵循个别化、尊重、接纳等原则，避免主观判断，要以客观、专业的态度对待服务对象。17.工会开展职工文化活动的主要场所是（）。A.职工之家B.企业会议室C.社区活动中心D.学校礼堂答案：A。职工之家是工会开展职工文化活动、为职工提供服务的主要场所，具有多种功能，如文化娱乐、学习培训等。18.服务对象小张对社会工作者小赵说他最近很焦虑，小赵应该首先（）。A.给小张提供一些缓解焦虑的方法B.询问小张焦虑的具体原因C.告诉小张焦虑是很正常的D.鼓励小张不要焦虑答案：B。了解服务对象焦虑的具体原因是解决问题的第一步，只有明确原因，才能针对性地提供帮助，所以小赵应首先询问小张焦虑的具体原因。19.以下哪种劳动合同无效或者部分无效（）。A.以书面形式订立的劳动合同B.用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的劳动合同C.双方协商一致订立的劳动合同D.经过劳动行政部门鉴证的劳动合同答案：B。用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的劳动合同无效或者部分无效；以书面形式订立、双方协商一致订立且不违反法律法规强制性规定的劳动合同通常是有效的，经过劳动行政部门鉴证的劳动合同也不一定必然无效。20.社会工作者在社区开展活动时，需要与社区居委会合作，以下做法错误的是（）。A.与居委会成员建立良好的合作关系B.尊重居委会的工作流程和决策C.要求居委会完全按照自己的活动计划执行D.共同协商活动的内容和形式答案：C。社会工作者与社区居委会合作时，应建立良好合作关系，尊重其工作流程和决策，共同协商活动内容和形式，而不是要求居委会完全按照自己的活动计划执行，这样不利于合作的开展。21.工会会员大会或者会员代表大会的职权不包括（）。A.审议和批准工会委员会的工作报告B.选举工会委员会和经费审查委员会C.讨论决定工会工作的重大问题D.制定企业的规章制度答案：D。制定企业的规章制度是企业管理层的职责，工会会员大会或者会员代表大会的职权包括审议和批准工会委员会的工作报告、选举工会委员会和经费审查委员会、讨论决定工会工作的重大问题等。22.社会工作者在进行需求评估时，通常采用的方法不包括（）。A.实地观察B.专家咨询C.市场调研D.焦点小组答案：C。社会工作者进行需求评估时，通常采用实地观察、专家咨询、焦点小组等方法，市场调研主要用于商业领域对市场需求等方面的研究，一般不是社会工作需求评估的常用方法。23.职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在（）小时之内经抢救无效死亡的，视同工伤。A.12B.24C.48D.72答案：C。职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的，视同工伤。24.社会工作者在小组工作中，担任的角色不包括（）。A.领导者B.协调者C.控制者D.引导者答案：C。社会工作者在小组工作中通常担任领导者、协调者、引导者等角色，促进小组的顺利开展和成员的成长，而不是控制者，小组工作强调成员的自主参与和互动。25.工会在劳动争议调解中的作用是（）。A.主导调解过程B.强制双方达成调解协议C.促进双方沟通和协商D.代替职工进行谈判答案：C。工会在劳动争议调解中主要起到促进双方沟通和协商的作用，推动双方在平等、自愿的基础上解决争议，而不是主导调解过程、强制双方达成协议或代替职工进行谈判。26.社会工作者在服务过程中，应保护服务对象的隐私，以下做法正确的是（）。A.在公开场合随意谈论服务对象的情况B.将服务对象的资料随意借给他人查阅C.未经服务对象同意，不向第三方透露其信息D.为了研究需要，公开服务对象的个人信息答案：C。社会工作者应严格遵守保密原则，未经服务对象同意，不向第三方透露其信息，以保护服务对象的隐私。A、B、D选项的做法均违反了保密原则。27.以下哪种不属于工会的组织建设工作内容（）。A.发展会员B.培训工会干部C.组织职工旅游D.建立工会小组答案：C。组织职工旅游属于工会开展的活动之一，不属于组织建设工作内容；发展会员、培训工会干部、建立工会小组等属于工会组织建设工作。28.社会工作者在评估服务效果时，最主要的依据是（）。A.服务对象的满意度B.社会工作者的自我评估C.机构的评估D.社会大众的评价答案：A。服务对象是服务的直接接受者和受益者，其满意度是评估服务效果最主要的依据，体现了服务是否满足了服务对象的需求。29.职工参与民主管理的主要途径是（）。A.参加企业的决策会议B.选举职工代表C.向企业管理层反映意见D.参加工会组织的活动答案：B。职工通过选举职工代表，由职工代表参加职工代表大会等形式参与企业民主管理，这是职工参与民主管理的主要途径。30.社会工作者小王在服务过程中，发现服务对象的需求与机构的资源不匹配，小王应该（）。A.放弃服务对象B.要求机构增加资源C.寻找其他合适的资源D.降低服务标准答案：C。当发现服务对象的需求与机构资源不匹配时，社会工作者小王应积极寻找其他合适的资源，以满足服务对象的需求，而不是放弃服务对象、要求机构增加资源（不一定能实现）或降低服务标准。二、多项选择题（每题2分，共30分，少选、多选、错选均不得分）1.工会社会工作者的工作内容包括（）。A.职工权益维护B.职工心理辅导C.组织职工活动D.企业管理决策E.劳动争议调解答案：ABCE。工会社会工作者主要围绕职工相关事务开展工作，包括职工权益维护、心理辅导、组织职工活动、参与劳动争议调解等；企业管理决策是企业管理层的职责，并非工会社会工作者的工作内容。2.社会工作的主要方法包括（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会行政E.心理咨询答案：ABCD。社会工作的主要方法有个案工作、小组工作、社区工作、社会行政等；心理咨询是心理学范畴的专业服务，虽然与社会工作有一定关联，但不是社会工作的主要方法。3.以下属于职工合法权益的有（）。A.获得劳动报酬的权利B.休息休假的权利C.获得劳动安全卫生保护的权利D.参与企业管理的权利E.选择职业的权利答案：ABCDE。职工依法享有获得劳动报酬、休息休假、劳动安全卫生保护、参与企业管理、选择职业等权利，这些都是职工的合法权益。4.社会工作者在与服务对象建立关系时，应遵循的原则有（）。A.真诚原则B.接纳原则C.保密原则D.尊重原则E.互惠原则答案：ABCD。社会工作者在与服务对象建立关系时，应遵循真诚、接纳、保密、尊重等原则，以建立良好的专业关系；互惠原则一般不是建立关系时的主要原则，社会工作强调的是对服务对象的帮助和服务。5.工会在维护职工权益方面可以采取的措施有（）。A.与用人单位进行协商谈判B.支持职工申请劳动仲裁C.对用人单位进行法律诉讼D.为职工提供法律援助E.组织职工进行罢工答案：ABCD。工会在维护职工权益方面可以与用人单位协商谈判、支持职工申请劳动仲裁、对用人单位进行法律诉讼、为职工提供法律援助等；组织职工进行罢工是一种极端手段，通常是在其他合法途径无法解决问题时的最后选择，且需要遵循相关法律规定和程序，一般不作为常规措施。6.社会工作者在收集服务对象资料时，常用的方法有（）。A.面谈B.问卷调查C.观察D.文献研究E.实验法答案：ABCD。面谈、问卷调查、观察、文献研究等都是社会工作者收集服务对象资料常用的方法；实验法在社会工作研究中使用相对较少，不是收集服务对象资料的常用方法。7.职工代表大会的职权包括（）。A.审议通过集体合同草案B.选举职工董事、职工监事C.审查同意或否决企业的工资调整方案D.评议、监督企业各级领导干部E.决定企业的经营方针和投资计划答案：ABCD。职工代表大会有权审议通过集体合同草案、选举职工董事和职工监事、审查同意或否决企业的工资调整方案、评议监督企业各级领导干部等；决定企业的经营方针和投资计划是企业股东会或董事会的职权。8.社会工作者在小组工作的开始阶段，需要完成的任务有（）。A.建立小组规范B.营造小组氛围C.明确小组目标D.促进成员互动E.解决成员冲突答案：ABCD。在小组工作的开始阶段，社会工作者需要建立小组规范、营造小组氛围、明确小组目标、促进成员互动等；解决成员冲突一般是小组工作中期可能面临的任务。9.以下属于劳动争议处理方式的有（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼E.行政复议答案：ABCD。劳动争议的处理方式主要有协商、调解、仲裁、诉讼等；行政复议是公民、法人或者其他组织认为行政机关的具体行政行为侵犯其合法权益，依法向特定行政机关提出申请，由受理该申请的行政机关对原具体行政行为依法进行审查并作出行政复议决定的活动，一般不属于劳动争议处理方式。10.工会社会工作者应具备的能力包括（）。A.沟通能力B.组织协调能力C.法律知识运用能力D.心理辅导能力E.企业管理能力答案：ABCD。工会社会工作者需要具备良好的沟通能力、组织协调能力、法律知识运用能力、心理辅导能力等，以开展各项工作；企业管理能力并非其核心必备能力。11.社会工作价值观的操作原则包括（）。A.对服务对象的接纳B.对服务对象的尊重与包容C.注重个别化原则D.自我决定与知情同意E.强调为服务对象保密答案：ABCDE。社会工作价值观的操作原则包括对服务对象的接纳、尊重与包容、注重个别化、自我决定与知情同意、强调为服务对象保密等，这些原则贯穿于社会工作服务过程中。12.企业工会可以开展的职工文化活动有（）。A.文艺演出B.体育比赛C.技能竞赛D.读书活动E.旅游活动答案：ABCDE。企业工会可以开展多种职工文化活动，如文艺演出、体育比赛、技能竞赛、读书活动、旅游活动等，丰富职工的精神文化生活。13.社会工作者在社区工作中，常用的社区资源链接方式有（）。A.资源整合B.资源共享C.资源流通D.资源购买E.资源开发答案：ABC。社会工作者在社区工作中常用的社区资源链接方式有资源整合、资源共享、资源流通等；资源购买和资源开发也是获取资源的方式，但相对来说，不是最常用的资源链接方式。14.以下关于工伤认定的说法，正确的有（）。A.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的，应当认定为工伤B.在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故伤害的，应当认定为工伤C.患职业病的，应当认定为工伤D.职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的，视同工伤E.醉酒导致伤亡的，也可以认定为工伤答案：ABCD。在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故伤害的；患职业病的；职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的等情况应当认定为工伤或视同工伤；醉酒导致伤亡的，不得认定为工伤或者视同工伤。15.工会社会工作者在服务过程中，可能面临的伦理困境有（）。A.保密与知情同意的冲突B.个人利益与服务对象利益的冲突C.专业价值与社会价值观的冲突D.服务对象自决与社会工作者责任的冲突E.机构利益与服务对象利益的冲突答案：ABCDE。工会社会工作者在服务过程中可能面临多种伦理困境，如保密与知情同意的冲突、个人利益与服务对象利益的冲突、专业价值与社会价值观的冲突、服务对象自决与社会工作者责任的冲突、机构利益与服务对象利益的冲突等，需要妥善处理。三、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在维护职工权益方面的主要工作内容。答：工会社会工作者在维护职工权益方面主要有以下工作内容：首先，在劳动权益维护方面，协助职工了解自身的劳动权利，如获得合理劳动报酬、享受休息休假、获得劳动安全卫生保护等权利。当职工的这些权益受到侵害时，帮助职工与用人单位进行沟通协商，促使双方达成合理的解决方案。若协商无果，支持职工通过合法途径，如申请劳动仲裁、提起法律诉讼等维护自身权益，为职工提供必要的法律援助和指导。其次，关注职工的社会权益，包括参与企业民主管理的权利等。组织职工参与企业民主管理活动，推动企业建立健全民主管理制度，促进职工在企业决策过程中表达自己的意见和诉求，保障职工的知情权、参与权和监督权。再者，重视职工的心理权益。为职工提供心理辅导服务，帮助职工应对工作和生活中的压力、焦虑等负面情绪，促进职工的心理健康。例如，开展心理健康讲座、组织心理减压活动等。此外，在劳动争议调解方面，积极参与劳动争议的调解工作，发挥中间协调人的作用，促进双方沟通和协商，推动争议在平等、自愿的基础上得到妥善解决，维护劳动关系的和谐稳定。2.请阐述社会工作者在小组工作中，从小组开始阶段到结束阶段的主要工作任务。答：在小组工作的开始阶段：明确小组目标，向小组成员清晰阐述小组的目的、宗旨和预期成果，让成员对小组有明确的认知。建立小组规范，引导成员共同制定小组的规则和纪律，如尊重他人发言、按时参加小组活动等，以保障小组的有序开展。营造小组氛围，通过破冰活动等方式促进成员之间的相互认识和了解，消除成员的陌生感和紧张情绪，营造积极、开放的小组氛围。促进成员互动，鼓励成员积极参与小组讨论和活动，引导成员之间建立初步的关系。在小组工作的中期转折阶段：处理成员冲突，当成员之间出现意见分歧、矛盾等冲突时，及时介入，引导成员以理性、建设性的方式解决冲突，促进成员之间的关系和谐。引导和参与小组讨论，激发成员深入探讨问题，分享经验和感受，促进成员的成长和发展。协助成员增强自我认识，通过各种活动和引导，帮助成员更好地了解自己的优势、不足和需求，促进个人成长。在小组工作的后期成熟阶段：巩固小组关系，通过各种活动进一步增强成员之间的凝聚力和归属感，使小组成为一个紧密的整体。协助成员实现小组目标，鼓励成员充分发挥自己的能力，积极完成小组任务，实现小组设定的目标。促进成员的自我发展，引导成员将在小组中获得的经验和成长应用到日常生活中，提升成员的社会适应能力。在小组工作的结束阶段：总结小组经验，与成员一起回顾小组的整个过程，总结成员在小组中的收获和成长，强化成员的积极体验。处理离别情绪，关注成员在小组即将结束时可能产生的不舍、焦虑等情绪，给予成员支持和鼓励，帮助他们顺利度过离别期。做好跟进服务，根据成员的需要，制定跟进计划，如定期回访等，确保成员在小组结束后能够持续发展和成长。四、案例分析题（每题20分，共20分）某企业职工小李，因工作压力大，近期出现了严重的焦虑情绪，影响了工作效率和生活质量。小李所在企业的工会得知情况后，安排工会社会工作者小张对小李进行服务。问题：1.小张在与小李建立专业关系时，应注意哪些方面？2.请为小张制定一个针对小李的服务计划框架。答：1.小张在与小李建立专业关系时应注意以下方面：保持真诚，以真诚的态度对待小李，让小李感受到被尊重和理解，从而愿意敞开心扉。例如，在与小李初次见面时，专注倾听小李的讲述，不打断、不评判，用眼神和肢体语言表达关注。秉持接纳原则，无条件地接纳小李的情绪、想法和行