2025年广东省湛江市雷州市招聘工会社会工作者11人笔试题库及参考答案详解

2025年广东省湛江市雷州市招聘工会社会工作者11人笔试题库及参考答案详解一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责是（）。A.组织职工参与企业管理B.维护职工合法权益C.开展职工文体活动D.监督企业安全生产答案：B解析：《工会法》第二条明确规定，工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，维护职工合法权益是工会的基本职责。2.社会工作者在个案服务中，通过“我理解您现在的焦虑，因为工伤赔偿问题一直没解决”这类表述，主要运用了（）技巧。A.同理B.对焦C.摘要D.澄清答案：A解析：同理（共情）是指社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解其处境。题干中“我理解您现在的焦虑”直接体现了同理技巧。3.雷州市作为广东省渔业大市，当地工会针对渔民群体开展的“海上流动工会”服务中，核心目标是（）。A.组织渔民参加文艺比赛B.解决渔民海上作业时的权益保障问题C.推广渔业新技术D.统计渔民家庭收入答案：B解析：雷州市渔民群体因作业地点分散、流动性强，面临工伤认定难、工资拖欠、安全保障不足等问题，“海上流动工会”的核心是通过现场接访、政策宣传、纠纷调解等方式维护其合法权益。4.根据《集体合同规定》，集体合同草案应当提交（）讨论通过。A.企业董事会B.职工代表大会或全体职工C.工会委员会D.劳动行政部门答案：B解析：《集体合同规定》第三十六条规定，经双方协商代表协商一致的集体合同草案或专项集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论。5.社会工作者在社区开展职工服务时，发现某企业外来务工人员因语言障碍难以融入本地，最适宜的介入策略是（）。A.为其提供心理辅导B.组织本地居民与外来务工人员的文化交流活动C.联系企业提高工资待遇D.协助申请最低生活保障答案：B解析：语言障碍导致的融入困难属于社会互动层面问题，通过文化交流活动可促进双方了解，改善关系，属于社区层面的介入策略。6.工会社会工作者在处理职工劳动争议时，应首先（）。A.直接向劳动仲裁委员会申请仲裁B.引导职工与企业协商C.向法院提起诉讼D.组织职工罢工抗议答案：B解析：《劳动争议调解仲裁法》第五条规定，发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解；不愿调解、调解不成或达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。因此协商是首要步骤。7.雷州市总工会2024年重点推进的“新就业形态劳动者服务站”主要服务对象不包括（）。A.外卖骑手B.网约车司机C.传统制糖厂工人D.快递员答案：C解析：新就业形态劳动者主要指依托互联网平台就业的灵活就业人员，如外卖骑手、网约车司机、快递员等；传统制糖厂工人属于传统产业工人，不属于新就业形态范畴。8.社会工作中的“优势视角”强调（）。A.关注服务对象的问题和缺陷B.挖掘服务对象的资源和能力C.依赖专业人员的权威解决问题D.优先满足服务对象的物质需求答案：B解析：优势视角是社会工作的重要理论，核心是相信服务对象自身具备解决问题的资源和能力，社会工作者应协助其发现和利用这些优势。9.根据《工会经费收支管理办法》，工会经费不得用于（）。A.职工教育活动支出B.工会干部培训C.发放职工福利D.购买高档办公设备答案：D解析：《工会经费收支管理办法》规定，工会经费应主要用于为职工服务和开展工会活动，不得用于请客送礼、高档消费、滥发津贴补贴等。10.某企业职工因长期加班导致神经衰弱，向工会社工求助。社工首先应（）。A.帮助职工收集加班证据B.联系企业协商调整工作强度C.推荐职工到医院就诊D.组织职工集体投诉答案：C解析：职工因加班导致身体问题，首要任务是保障其健康，因此应先推荐就医，再处理劳动权益问题。11.雷州市历史文化底蕴深厚，工会在开展职工文化活动时，可结合本地特色的（）。A.醒狮文化B.傣族泼水节C.蒙古族那达慕D.藏族雪顿节答案：A解析：雷州市是“中国民间文化艺术之乡”，醒狮、雷剧、石狗文化等是其特色，其他选项为其他民族或地区的文化。12.社会工作者在制定服务计划时，应遵循的首要原则是（）。A.服务对象自决B.效率优先C.社工主导D.成本控制答案：A解析：社会工作强调尊重服务对象的意愿和选择，服务计划需在服务对象参与下制定，体现自决原则。13.根据《工伤保险条例》，职工在工作时间和工作岗位突发疾病死亡，或在（）小时内经抢救无效死亡的，视同工伤。A.12B.24C.48D.72答案：C解析：《工伤保险条例》第十五条规定，职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的，视同工伤。14.工会社会工作者在推动“产业工人技能提升计划”时，最关键的合作对象是（）。A.社区居委会B.职业技术学校C.房地产企业D.心理咨询机构答案：B解析：技能提升需要专业培训资源，职业技术学校具备师资和课程优势，是核心合作方。15.某职工因企业拖欠3个月工资申请工会帮助，社工调查发现企业因资金链断裂暂时无法支付。此时最合理的处理方式是（）。A.协助职工申请支付令B.要求企业变卖资产支付工资C.组织职工围堵企业大门D.与企业协商分期支付方案答案：D解析：在企业暂时困难的情况下，协商分期支付既能维护职工权益，又避免激化矛盾，符合工会“促进和谐劳动关系”的职能。16.社会工作中的“社会支持网络”不包括（）。A.家人B.同事C.政府部门D.服务对象自身答案：D解析：社会支持网络指个人之外的支持系统，包括正式（政府、机构）和非正式（家人、朋友、同事）支持，服务对象自身属于主体而非支持网络。17.雷州市地处雷州半岛，当地工会针对高温作业职工的核心权益保障是（）。A.发放高温津贴B.组织旅游避暑C.调整工作班次D.提供免费冷饮答案：A解析：《防暑降温措施管理办法》规定，用人单位应当向高温作业职工发放高温津贴，并纳入工资总额，这是法定权益。18.工会会员代表大会的任期一般为（）。A.1年B.3-5年C.6-8年D.终身制答案：B解析：《工会基层组织选举工作条例》规定，工会会员代表大会每届任期3至5年，具体任期由会员大会或会员代表大会决定。19.社会工作者在小组工作中，通过“我观察到刚才大家讨论时，小王提出了一个很实际的解决方法”来引导组员互动，运用了（）技巧。A.引导B.鼓励C.总结D.反馈答案：D解析：反馈技巧是指社会工作者将观察到的组员行为、互动情况反馈给组员，促进其反思和参与。20.根据《广东省工会劳动法律监督条例》，工会劳动法律监督员发现企业存在严重侵犯职工权益行为时，应（）。A.直接作出处理决定B.向同级工会和上级工会报告C.立即向法院起诉D.组织职工罢工答案：B解析：工会劳动法律监督员的职责是监督和报告，无权直接处理或起诉，需向工会组织报告后由工会依法处理。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.工会的基本职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD解析：工会的四大职能为维护职工合法权益（维护）、动员职工参与经济建设（建设）、代表职工参与社会事务管理（参与）、提高职工思想道德和科学文化素质（教育）。2.社会工作者在工会服务中需遵守的价值观包括（）。A.尊重职工的独特性B.推动职工自决C.维护社会公平D.优先考虑机构利益答案：ABC解析：社会工作价值观强调尊重、个别化、自决、公平等，机构利益优先违背专业伦理。3.雷州市工会针对农村转移就业工人的服务需求主要有（）。A.职业技能培训B.子女入学协助C.本地语言学习D.农田耕种指导答案：ABC解析：农村转移就业工人主要需求是融入城市、提升就业能力，农田耕种指导属于农业服务，非转移就业工人核心需求。4.职工代表大会的职权包括（）。A.审议企业发展规划B.审查同意或否决工资调整方案C.选举企业总经理D.评议企业领导干部答案：ABD解析：职工代表大会有权审议企业重大事项（如发展规划）、审查工资福利等方案、评议领导干部，但企业总经理由董事会选举，不属于职代会职权。5.工会社会工作者在处理职工家庭矛盾时，可运用的方法有（）。A.家庭个案辅导B.组织夫妻沟通工作坊C.直接干预家庭成员行为D.链接社区妇联资源答案：ABD解析：社会工作强调尊重服务对象自决，不可直接干预行为，应通过辅导、工作坊、资源链接等方式协助解决。6.下列属于新就业形态劳动者权益的有（）。A.要求平台缴纳社会保险B.获得合理劳动报酬C.拒绝超时派单D.享受带薪年休假答案：ABCD解析：根据《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》，新就业形态劳动者享有劳动报酬、休息、社会保险等权益。7.雷州市工会开展“职工书屋”建设时，应重点配置的书籍包括（）。A.渔业技术手册B.法律维权指南C.言情小说D.雷剧文化读本答案：ABD解析：“职工书屋”需结合职工实际需求，渔业技术（产业需求）、法律维权（权益需求）、雷剧文化（本地特色）是重点；言情小说非核心。8.社会工作者在社区工会服务中，可运用的社区工作模式有（）。A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.个案管理模式答案：ABC解析：社区工作的三大模式为地区发展、社会策划、社区照顾；个案管理属于个案工作方法。9.根据《劳动合同法》，下列属于无效劳动合同的有（）。A.以欺诈手段签订的合同B.违反法律强制性规定的合同C.企业与职工协商一致签订的合同D.免除企业法定责任的合同答案：ABD解析：《劳动合同法》第二十六条规定，以欺诈、胁迫手段或乘人之危签订的合同，免除用人单位法定责任、排除劳动者权利的合同，违反法律行政法规强制性规定的合同无效。10.工会社会工作者在疫情防控期间的职责包括（）。A.宣传防疫政策B.协助职工申请防疫物资C.强制职工接种疫苗D.疏导职工焦虑情绪答案：ABD解析：工会社工需引导而非强制接种疫苗，其他选项均属于服务职责。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.工会必须加入中国工会联合会，不得独立存在。（）答案：×解析：《工会法》规定，工会是职工自愿结合的群众组织，全国建立统一的中华全国总工会，各级工会组织按民主集中制原则建立，但不存在“必须加入”的强制要求。2.企业可以以经济效益不好为由，降低工会经费拨缴比例。（）答案：×解析：《工会法》第四十三条规定，企业、事业单位无正当理由拖延或者拒不拨缴工会经费，基层工会或者上级工会可以向当地人民法院申请支付令；拒不执行支付令的，工会可以依法申请强制执行。经费拨缴与企业效益无关。3.社会工作者可以代替服务对象做重大决策，以避免其犯错。（）答案：×解析：社会工作强调服务对象自决，社工应提供信息和支持，而非代替决策。4.雷州市“红树林保护”产业工人可通过工会申请生态保护专项技能培训。（）答案：√解析：工会有责任推动职工技能提升，针对本地特色产业（如红树林保护）开展专项培训符合工会职能。5.职工因个人原因导致工伤，企业无需承担赔偿责任。（）答案：×解析：《工伤保险条例》规定，工伤实行无过错责任原则，除非职工故意犯罪、醉酒、自残等，否则企业需承担责任。6.工会会员没有正当理由连续6个月不缴纳会费，可视为自动退会。（）答案：√解析：《中国工会章程》规定，会员没有正当理由连续六个月不交纳会费、不参加工会组织生活，经教育拒不改正，应当视为自动退会。7.社区工会服务站可以向服务对象收取适当费用以维持运营。（）答案：×解析：工会服务属于公益性质，不得向职工收取服务费用。8.社会工作者在小组工作中，应尽量避免表达个人观点，保持中立。（）答案：√解析：小组工作中，社工需保持中立，避免主导组员讨论，应引导组员自主表达。9.企业单方面解除劳动合同，工会有权要求企业重新研究处理。（）答案：√解析：《工会法》第二十三条规定，企业单方面解除职工劳动合同时，应当事先将理由通知工会，工会认为企业违反法律、法规和有关合同，要求重新研究处理时，企业应当研究工会的意见，并将处理结果书面通知工会。10.雷州市职工文化节应重点突出“海洋文化”“红色文化”等本地特色。（）答案：√解析：雷州市地处沿海，拥有丰富的海洋文化（如妈祖信仰、渔业习俗）和红色文化（如革命老区历史），文化节需结合本地特色提升职工认同。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：雷州市某制糖厂因市场波动面临减产，计划裁员50人（占职工总数20%）。部分职工得知消息后情绪激动，聚集在厂门口抗议，声称“裁员就是变相开除，我们要讨说法”。工会社会工作者接到求助后介入。问题：1.工会社工应如何处理当前局面？请列出具体步骤。2.若企业坚持裁员，社工需协助职工争取哪些合法权益？参考答案：1.处理步骤：（1）快速介入，稳定情绪：社工应第一时间到达现场，以中立、共情的态度与职工沟通，表达理解其担忧（如“我知道大家担心失去工作，这种焦虑很正常”），引导职工选派代表协商，避免冲突升级。（2）核实信息，了解企业意图：与企业管理层沟通，确认裁员依据（是否符合《劳动合同法》第四十一条“经济性裁员”条件：企业转产、重大技术革新、经营困难等）、裁员方案（是否提前30日向工会或全体职工说明情况、是否听取工会意见）、补偿方案（是否按工作年限支付经济补偿金）。（3）组织协商，推动对话：协助工会召开职工代表与企业的协商会议，要求企业提供裁员依据和财务数据（如确因经营困难需裁员），讨论是否有其他替代方案（如缩短工时、轮岗培训）。（4）普及法律，明确权益：向职工讲解《劳动合同法》关于经济性裁员的规定（需向劳动行政部门报告、优先留用家庭无其他就业人员等），避免职工因误解采取极端行为。（5）跟进后续，提供支持：若裁员不可避免，协助职工办理手续、申请失业金、链接再就业培训资源；对困难职工提供心理辅导或临时救助。2.合法权益包括：（1）经济补偿：按《劳动合同法》第四十七条，每满1年支付1个月工资的经济补偿（月工资高于当地社平工资3倍的，按3倍计算）。（2）优先留用权：家庭无其他就业人员、有需要扶养的老人或未成年人的职工应优先留用。（3）社会保险转移：企业需在15日内为职工办理档案和社保转移手续。（4）失业救助：协助申请失业保险金（需累计缴费满1年），或申请临时生活救助（如符合低保条件）。案例2：雷州市某渔村青年渔民张某（28岁），因海上作业时渔船碰撞导致右腿骨折，企业以“张某未签订劳动合同”为由拒绝承担医疗费和工伤赔偿。张某家庭贫困，妻子无固定收入，育有1岁女儿，情绪低落，向工会社工求助。问题：1.社工应如何帮助张某认定工伤？2.针对张某家庭的困境，社工可链接哪些资源？参考答案：1.工伤认定步骤：（1）确认劳动关系：张某虽未签劳动合同，但可通过工资支付记录、工作证、考勤记录、同事证言等证明事实劳动关系（依据《关于确立劳动关系有关事项的通知》）。社工可协助张某收集上述证据。（2）申请工伤认定：协助张某或其近亲属在事故伤害发生之日起1年内，向雷州市人社局提出工伤认定申请（需提交工伤认定申请表、劳动关系证明、医疗诊断证明）。（3）应对企业抗辩：若企业否认劳动关系，社工可协助张某向劳动争议仲裁委员会申请确认劳动关系仲裁；若企业对工伤认定结论不服，协助张某参与行政复议或行政诉讼。（4）落实工伤待遇：工伤认定后，若企业未缴纳工伤保险，依据《工伤保险条例》第六十二条，由企业支付医疗费、伤残津贴、一次性伤残补助金等；社工可协助张某通过劳动仲裁或诉讼追讨。2.可链接的资源：（1）法律资源：联系雷州市工会法律援助站，为张某提供免费律师代理工伤认定和仲裁诉讼。（2）医疗资源：协调当地医院为张某提供医疗费用缓交或减免，联系慈善组织（如红十字会）申请医疗救助。（3）生活救助：协助张某家庭申请最低生活保障（若符合条件）、临时救助金，或通过“职工互助保障计划”申请补助。（4）就业资源：待张某康复后，链接渔业技能培训（如渔船维修、水产养殖），联系当地渔业合作社提供灵活就业岗位。（5）心理资源：安排心理咨询师为张某及其妻子提供情绪疏导，缓解因伤病和经济压力导致的焦虑。五、论述题（共1题，20分）结合雷州市实际，论述工会社会工作者应如何为“新就业形态劳动者”（如外卖骑手、网约车司机）提供针对性服务。参考答案：雷州市作为粤西重要的商贸和物流节点，新就业形态劳动者数量逐年增长（如美团、饿了么外卖骑手超2000人，网约车司机超500人）。这类群体具有工作时间灵活、劳动关系模糊、社会保障不足、职业风险高等特点，工会社会工作者需从权益维护、服务供给、组织覆盖三方面提供针对性服务：一、权益维护：聚焦核心诉求，推动政策落实1.推动劳动关系确认：针对平台“以众包代替用工”“签合作协议规避劳动关系”的问题，工会社工可联合劳动监察部门开展专项调研，收集骑手、司机的工作证、派单记录、工资流水等证据，协助劳动者通过仲裁确认劳动关系，争取社会保险（如工伤保险、灵活就业社保）缴纳。2.保障劳动报酬权益：关注平台“超时扣钱”“差评罚款”等不合理规则，通过集体协商推动平台建立透明、合理的薪酬计算标准（如基础单价+距离补贴+时段补贴），协助劳动者通过工会法律援助追讨欠薪。