2025年广东省湛江市廉江市招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（突破训练）

2025年广东省湛江市廉江市招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（突破训练）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A解析：《工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种途径和形式，代表和维护职工的合法权益，如在劳动就业、工资福利、劳动安全卫生等方面。组织职工开展活动、参与企业管理和促进企业发展虽然也是工会的工作内容，但不是基本职责。2.社会工作者在为工会会员服务时，应遵循的首要原则是（）。A.保密原则B.尊重原则C.接纳原则D.个别化原则答案：B解析：尊重原则是社会工作者在服务过程中应遵循的首要原则。尊重意味着对服务对象的人格、权利和选择给予充分的尊重和认可。保密原则主要是保护服务对象的隐私信息；接纳原则强调对服务对象的包容和理解；个别化原则注重根据服务对象的独特需求提供个性化服务。但尊重是开展服务的基础和前提。3.以下哪种情况不属于劳动争议（）。A.因工作时间、休息休假发生的争议B.劳动者与用人单位因住房分配发生的争议C.因劳动报酬、工伤医疗费发生的争议D.因除名、辞退和辞职、离职发生的争议答案：B解析：劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动权利与义务发生的争执。根据《劳动争议调解仲裁法》规定，因工作时间、休息休假、劳动报酬、工伤医疗费、除名、辞退和辞职、离职等发生的争议属于劳动争议。而劳动者与用人单位因住房分配发生的争议，不属于劳动权利与义务方面的争议，通常不属于劳动争议范畴。4.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，常用的评估方法不包括（）。A.心理测验B.观察法C.问卷调查法D.案例分析法答案：D解析：心理测验可以通过专业的量表评估职工的心理状态；观察法可以直接观察职工的行为表现来了解其心理状况；问卷调查法可以收集职工的主观感受和想法。案例分析法主要是对已经发生的案例进行分析研究，一般不作为心理健康服务的评估方法。5.企业工会组织职工开展技能竞赛，这体现了工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：B解析：工会的建设职能是指工会动员和组织职工积极参加经济建设，努力完成生产任务和工作任务。企业工会组织职工开展技能竞赛，有助于提高职工的技能水平，促进企业生产发展，体现了工会的建设职能。维护职能主要是维护职工合法权益；参与职能是指工会代表职工参与国家和社会事务管理，参与企业民主管理；教育职能是指工会对职工进行思想道德、科学文化等方面的教育。6.社会工作者在工会工作中，与职工建立专业关系的基础是（）。A.信任B.利益C.权力D.情感答案：A解析：信任是建立专业关系的基础。只有职工信任社会工作者，才会愿意与社会工作者分享自己的问题和需求，社会工作者才能更好地为职工提供服务。利益、权力和情感虽然在一定程度上会影响关系，但不是建立专业关系的基础。7.以下关于工会经费的说法，正确的是（）。A.工会经费只能用于职工福利B.工会经费可以由企业随意支配C.工会经费的来源主要是会员缴纳的会费和企业按规定拨缴的经费D.工会经费不需要接受审计监督答案：C解析：工会经费的来源主要包括会员缴纳的会费、企业按全部职工工资总额的一定比例拨缴的经费等。工会经费的使用范围广泛，包括开展职工活动、维护职工权益、为职工提供服务等，并非只能用于职工福利。工会经费有严格的使用规定，不能由企业随意支配。同时，工会经费需要接受审计监督，以确保经费的合理使用。8.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应采取的立场是（）。A.完全站在职工一方B.完全站在企业一方C.中立公正D.偏向弱势群体答案：C解析：工会社会工作者在处理劳动纠纷时，应保持中立公正的立场。既要维护职工的合法权益，也要考虑企业的合理利益，通过协调和沟通，促进双方达成公平合理的解决方案。完全站在职工一方或企业一方都不利于问题的解决，偏向弱势群体也不符合中立公正的原则。9.社会工作者在工会服务中运用小组工作方法时，小组的规模一般以（）为宜。A.35人B.510人C.1015人D.1520人答案：B解析：在工会服务中运用小组工作方法时，小组规模一般以510人为宜。这个规模既能保证小组成员有足够的互动和交流机会，又便于社会工作者进行组织和引导。规模过小可能无法形成有效的小组动力，规模过大则可能导致成员参与度不高，沟通和管理难度增加。10.职工因工伤残被鉴定为五级伤残，其一次性伤残补助金标准为（）个月的本人工资。A.18B.16C.14D.12答案：A解析：根据《工伤保险条例》规定，职工因工伤残被鉴定为五级伤残的，一次性伤残补助金标准为18个月的本人工资。11.工会社会工作者在开展职工职业发展服务时，首先要进行的工作是（）。A.制定职业发展计划B.开展职业培训C.进行职业评估D.提供职业信息答案：C解析：在开展职工职业发展服务时，首先要对职工的职业兴趣、能力、优势等进行评估，了解职工的现状和需求，然后才能根据评估结果制定职业发展计划、开展职业培训和提供职业信息等。12.以下哪种沟通方式不属于非语言沟通（）。A.面部表情B.身体姿势C.语言声调D.书面文字答案：D解析：非语言沟通是指通过身体动作、面部表情、空间距离、声音特质等方式进行的沟通。面部表情、身体姿势和语言声调都属于非语言沟通的范畴。书面文字是通过文字符号进行的沟通，属于语言沟通方式。13.企业工会开展民主管理的基本形式是（）。A.职工代表大会B.工会委员会会议C.企业管理委员会会议D.民主协商会议答案：A解析：职工代表大会是企业工会开展民主管理的基本形式。职工代表大会是职工行使民主管理权力的机构，能够让职工参与企业的重大决策、监督企业管理等。工会委员会会议主要是工会内部的工作会议；企业管理委员会会议主要是企业管理层的决策会议；民主协商会议是一种沟通协商的方式，但不是民主管理的基本形式。14.工会社会工作者在服务过程中，遇到服务对象提出不合理要求时，应（）。A.直接拒绝B.尽量满足C.耐心解释，引导服务对象调整期望D.向上级汇报，由上级处理答案：C解析：当遇到服务对象提出不合理要求时，直接拒绝可能会伤害服务对象的感情，影响专业关系；尽量满足不合理要求可能会导致不良后果。社会工作者应耐心解释，引导服务对象调整期望，让服务对象了解合理的范围和实际情况。向上级汇报可以作为后续处理方式，但不是首先要做的。15.以下关于社会工作价值观的说法，错误的是（）。A.社会工作价值观强调对人的尊重和关怀B.社会工作价值观注重个人的自由和权利C.社会工作价值观只关注服务对象的问题，不关注社会问题D.社会工作价值观强调公平和正义答案：C解析：社会工作价值观强调对人的尊重和关怀，注重个人的自由和权利，强调公平和正义。同时，社会工作不仅关注服务对象的个人问题，也关注社会问题，致力于通过改变社会环境来解决问题，促进社会公平和发展。16.职工在试用期内提前（）日通知用人单位，可以解除劳动合同。A.3B.5C.7D.10答案：A解析：根据《劳动合同法》规定，职工在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同。17.工会社会工作者在开展职工文化活动时，应注重（）。A.活动的娱乐性B.活动的教育性C.活动的参与性D.以上都是答案：D解析：开展职工文化活动时，活动的娱乐性可以吸引职工参与，让职工在轻松愉快的氛围中放松身心；活动的教育性可以提升职工的知识和技能，促进职工的成长；活动的参与性可以保证职工的积极性和主动性，使活动达到更好的效果。因此，应注重以上三个方面。18.社会工作者在工会服务中运用个案工作方法时，应遵循的原则不包括（）。A.个别化原则B.保密原则C.利益最大化原则D.服务对象自决原则答案：C解析：个案工作方法应遵循个别化原则，根据服务对象的独特需求提供个性化服务；保密原则，保护服务对象的隐私信息；服务对象自决原则，尊重服务对象的自主选择。利益最大化原则通常不是个案工作遵循的原则。19.企业工会与企业行政之间的关系是（）。A.对立关系B.合作关系C.竞争关系D.互不干涉关系答案：B解析：企业工会与企业行政之间是合作关系。工会代表职工的利益，企业行政负责企业的管理和运营，双方的目标都是促进企业的发展和职工的权益保障。通过合作，工会可以参与企业管理，维护职工权益，企业行政可以听取职工的意见和建议，提高企业的管理水平和生产效率。20.职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取的丧葬补助金为（）个月的统筹地区上年度职工月平均工资。A.3B.6C.9D.12答案：B解析：根据《工伤保险条例》规定，职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取的丧葬补助金为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资。21.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，应具备的专业知识不包括（）。A.心理学知识B.社会学知识C.医学知识D.管理学知识答案：D解析：开展职工心理健康服务需要具备心理学知识，了解职工的心理状态和心理问题；社会学知识有助于理解职工所处的社会环境对其心理的影响；医学知识可以帮助识别和处理可能存在的心理疾病。管理学知识与职工心理健康服务的直接关联较小。22.以下哪种情况属于工会经费的使用范围（）。A.购买办公用品用于工会日常办公B.给企业管理层发放奖金C.为企业股东分红D.用于企业的生产投资答案：A解析：工会经费的使用范围包括为职工服务、开展工会活动、工会自身建设等方面。购买办公用品用于工会日常办公属于工会自身建设的支出，在工会经费使用范围内。给企业管理层发放奖金、为企业股东分红和用于企业的生产投资都不属于工会经费的使用范围。23.工会社会工作者在处理职工之间的冲突时，应采取的策略是（）。A.强制一方服从另一方B.忽视冲突C.促进双方沟通和协商D.让双方自行解决答案：C解析：处理职工之间的冲突时，强制一方服从另一方可能会导致矛盾激化；忽视冲突会使问题得不到解决；让双方自行解决可能无法有效解决问题。促进双方沟通和协商，帮助双方了解彼此的需求和观点，寻找共同的解决方案，是比较合适的策略。24.社会工作者在工会服务中运用社区工作方法时，社区的范围通常是指（）。A.企业内部B.企业所在的街道C.企业周边的居民小区D.以上都可以答案：D解析：在工会服务中运用社区工作方法时，社区的范围可以根据实际情况确定，可以是企业内部，关注企业职工的社区；也可以是企业所在的街道，整合街道资源为职工服务；还可以是企业周边的居民小区，考虑职工的生活环境和社区支持。25.职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在（）小时之内经抢救无效死亡的，视同工伤。A.12B.24C.48D.72答案：C解析：根据《工伤保险条例》规定，职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的，视同工伤。26.工会社会工作者在开展职工职业技能培训时，应根据（）确定培训内容。A.企业的需求B.职工的需求C.社会的需求D.以上都是答案：D解析：开展职工职业技能培训时，应综合考虑企业的需求，使培训内容符合企业的生产和发展需要；考虑职工的需求，满足职工提升自身技能的愿望；同时也要关注社会的需求，使职工的技能适应社会发展的趋势。27.以下关于工会会员权利的说法，错误的是（）。A.有选举权、被选举权和表决权B.对工会工作进行监督，提出意见和建议C.要求工会组织为其解决所有生活问题D.享受工会举办的文化、教育、体育等活动的待遇答案：C解析：工会会员享有选举权、被选举权和表决权，对工会工作进行监督，提出意见和建议，享受工会举办的文化、教育、体育等活动的待遇。但工会组织无法为会员解决所有生活问题，会员应合理表达自己的需求。28.社会工作者在工会服务中运用小组工作方法时，小组的目标应（）。A.由社会工作者制定B.由小组成员共同制定C.由企业管理层制定D.由工会领导制定答案：B解析：小组工作方法强调小组成员的参与和互动，小组的目标应由小组成员共同制定，这样可以增强小组成员的责任感和参与度，使小组目标更符合成员的需求和意愿。29.企业工会在开展劳动保护工作时，应重点关注（）。A.职工的工作环境安全B.职工的心理健康C.职工的职业发展D.职工的工资待遇答案：A解析：劳动保护工作的重点是保障职工在工作过程中的安全和健康，其中工作环境安全是关键。虽然职工的心理健康、职业发展和工资待遇也很重要，但不属于劳动保护工作的重点内容。30.工会社会工作者在服务过程中，应不断提升自己的专业能力，主要通过（）。A.参加培训和学习B.积累实践经验C.与同行交流D.以上都是答案：D解析：参加培训和学习可以系统地获取专业知识和技能；积累实践经验可以在实际工作中不断提高解决问题的能力；与同行交流可以分享经验和学习他人的长处。因此，以上都是提升专业能力的有效途径。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD解析：工会具有维护职能，维护职工的合法权益；建设职能，动员和组织职工参与经济建设；参与职能，代表职工参与国家和社会事务管理以及企业民主管理；教育职能，对职工进行思想道德、科学文化等方面的教育。2.工会社会工作者在为职工提供服务时，应遵循的原则有（）。A.尊重原则B.保密原则C.接纳原则D.个别化原则答案：ABCD解析：尊重原则要求尊重职工的人格、权利和选择；保密原则保护职工的隐私信息；接纳原则体现对职工的包容和理解；个别化原则根据职工的独特需求提供个性化服务。3.劳动争议的解决途径包括（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD解析：劳动争议发生后，当事人可以通过协商自行解决；也可以向调解组织申请调解；不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除法律另有规定外，可以向人民法院提起诉讼。4.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，可以采用的方法有（）。A.心理辅导B.心理讲座C.团体心理辅导D.建立心理健康档案答案：ABCD解析：心理辅导可以为个别职工提供针对性的心理支持；心理讲座可以普及心理健康知识；团体心理辅导可以促进职工之间的交流和互动，提高职工的心理素质；建立心理健康档案可以跟踪职工的心理状况，为后续服务提供依据。5.企业工会在民主管理方面的工作内容包括（）。A.组织职工代表大会B.参与企业规章制度的制定C.监督企业管理层的工作D.开展职工民主评议活动答案：ABCD解析：企业工会通过组织职工代表大会，让职工参与企业重大决策；参与企业规章制度的制定，保障职工的合法权益；监督企业管理层的工作，确保企业管理的公平公正；开展职工民主评议活动，促进企业管理水平的提高。6.工会经费的来源包括（）。A.会员缴纳的会费B.企业按规定拨缴的经费C.工会所属的企业、事业单位上缴的收入D.人民政府的补助答案：ABCD解析：工会经费的来源主要有会员缴纳的会费、企业按全部职工工资总额的一定比例拨缴的经费、工会所属的企业、事业单位上缴的收入以及人民政府的补助等。7.社会工作者在工会服务中运用小组工作方法时，小组的类型可以有（）。A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组答案：ABCD解析：教育小组可以传授知识和技能；成长小组侧重于促进成员的个人成长和发展；支持小组为成员提供情感支持和交流平台；治疗小组可以帮助成员解决心理问题或行为问题。8.职工因工伤残享受的待遇包括（）。A.一次性伤残补助金B.伤残津贴C.生活护理费D.工伤医疗待遇答案：ABCD解析：职工因工伤残可以享受一次性伤残补助金，根据伤残等级给予相应的补偿；伤残津贴是对因工伤残导致劳动能力下降的职工的一种长期补偿；生活护理费用于支付因工伤残生活不能自理的职工的护理费用；工伤医疗待遇包括治疗工伤所需的费用等。9.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应采取的措施有（）。A.了解双方的诉求和意见B.进行调解和协商C.支持职工采取极端手段维权D.引导双方通过合法途径解决问题答案：ABD解析：处理劳动纠纷时，应了解双方的诉求和意见，以便找到问题的关键；进行调解和协商，促进双方达成和解；引导双方通过合法途径解决问题，维护社会稳定和公平正义。支持职工采取极端手段维权是不可取的，可能会导致更严重的后果。10.工会社会工作者在开展职工职业发展服务时，可以提供的服务有（）。A.职业规划指导B.职业技能培训C.职业信息提供D.就业推荐答案：ABCD解析：为职工提供职业规划指导，帮助职工明确职业发展方向；开展职业技能培训，提升职工的职业能力；提供职业信息，让职工了解就业市场和职业动态；进行就业推荐，帮助职工找到合适的工作岗位。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会的基本职责是促进企业发展。（）答案：错误解析：工会的基本职责是维护职工合法权益，而不是促进企业发展。虽然工会在一定程度上也会促进企业发展，但这不是其基本职责。2.社会工作者在工会服务中，应完全站在职工一方，维护职工的利益。（）答案：错误解析：社会工作者在工会服务中应保持中立公正的立场，既要维护职工的合法权益，也要考虑企业的合理利益，促进双方的和谐发展。3.劳动争议只能通过仲裁和诉讼解决。（）答案：错误解析：劳动争议的解决途径包括协商、调解、仲裁和诉讼。协商和调解是较为温和的解决方式，仲裁和诉讼是在协商和调解不成的情况下采取的措施。4.工会经费可以随意使用，不需要接受监督。（）答案：错误解析：工会经费的使用有严格的规定和范围，并且需要接受审计监督，以确保经费的合理使用和透明度。5.社会工作者在开展职工心理健康服务时，不需要具备专业的心理学知识。（）答案：错误解析：开展职工心理健康服务需要具备专业的心理学知识，以便准确评估职工的心理状况，提供有效的心理支持和干预。6.企业工会与企业行政之间是对立关系。（）答案：错误解析：企业工会与企业行政之间是合作关系，双方的目标都是促进企业的发展和职工的权益保障，通过合作实现共赢。7.职工在试用期内不可以解除劳动合同。（）答案：错误解析：职工在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同。8.工会社会工作者在处理职工之间的冲突时，应强制一方服从另一方。（）答案：错误解析：处理职工之间的冲突时，应促进双方沟通和协商，寻找共同的解决方案，而不是强制一方服从另一方。9.工会会员没有权利对工会工作进行监督。（）答案：错误解析：工会会员有权利对工会工作进行监督，提出意见和建议，这是会员的基本权利之一。10.社会工作者在工会服务中运用小组工作方法时，小组的目标应由社会工作者单独制定。（）答案：错误解析：小组的目标应由小组成员共同制定，这样可以增强小组成员的责任感和参与度，使小组目标更符合成员的需求和意愿。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时的工作步骤。答案：（1）接案与评估：了解纠纷的基本情况，包括纠纷的起因、涉及的职工和企业情况等，评估纠纷的严重程度和可能的解决途径。（2）收集信息：分别与职工和企业沟通，了解双方的诉求和意见，收集相关的证据和资料，如劳动合同、工资记录、考勤记录等。（3）调解与协商：组织职工和企业进行面对面的沟通和协商，促进双方表达自己的观点和需求，寻找共同的利益点，尝试达成和解协议。在调解过程中，要保持中立公正，倾听双方的意见，引导双方理性解决问题。（4）提出解决方案：如果调解协商无法达成一致，根据收集的信息和相关法律法规，提出合理的解决方案。解决方案要考虑到双方的利益，尽量做到公平公正。（5）跟进与监督：如果双方达成和解协议，要跟进协议的执行情况，确保双方按照协议履行各自的义务。如果纠纷通过仲裁或诉讼解决，要协助职工和企业做好相关的准备工作，并关注处理结果。2.简述工会社会工作者在开展职工心理健康服务时的主要内容。答案：（1）心理健康评估：通过心理测验、问卷调查、观察等方法，对职工的心理健康状况进行评估，了解职工的心理需求和存在的问题。（2）心理健康教育：开展心理健康讲座、培训等活动，普及心理健康知识，提高职工的心理健康意识和自我调节能力。（3）心理辅导与咨询：为有心理问题的职工提供个别或团体心理辅导和咨询服务，帮助他们解决心理困扰，缓解压力。（4）心理支持与干预：对于遭遇重大生活事件或心理危机的职工，提供及时的心理支持和干预，帮助他们度过难关。（5）建立心理健康档案：为职工建立心理健康档案，跟踪职工的心理状况，为后续的服务提供依据。（6）营造良好的心理环境：通过组织职工文化活动、改善工作环境等方式，营造积极健康的心理氛围，促进职工的心理健康。五、案例分析题（20分）某企业工会社会工作者小张接到职工小李的求助，小李称自己在工作中与同事发生了冲突，情绪非常低落，影响了工作效