2025年广东省湛江市麻章区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（能力提升）

2025年广东省湛江市麻章区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（能力提升）一、单项选择题（每题只有一个正确答案）1.根据《中国工会章程》，中国工会的性质是（）A.职工自愿结合的工人阶级群众组织B.非营利性社会团体C.群众自治组织D.公益性社会组织答案：A答案详解：《中国工会章程》明确规定，中国工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织，是党联系职工群众的桥梁和纽带，是国家政权的重要社会支柱，是会员和职工利益的代表。选项B、C、D均未准确表述中国工会的核心性质，因此A为正确答案。2.社会工作的核心价值观是（）A.集体主义B.利他主义C.功利主义D.利己主义答案：B答案详解：社会工作是以帮助有需要、有困难的群体为目标的专业服务活动，其核心价值观是利他主义，以服务他人、奉献社会为核心追求，区别于利己主义、功利主义，集体主义是社会工作的原则之一但并非核心价值观，因此B为正确答案。3.根据2021年修订的《中华人民共和国工会法》，企业、事业单位、机关有会员（）人以上的，应当建立基层工会委员会。A.10B.25C.30D.50答案：B答案详解：《工会法》第十条明确规定，企业、事业单位、机关有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会，也可以选举组织员一人，组织会员开展活动。因此B为正确答案。4.湛江市麻章区当前重点打造的主导产业不包括以下哪一项（）A.新能源B.临港先进制造业C.现代物流D.煤炭化工答案：D答案详解：麻章区依托湛江国家级经济技术开发区延伸区、湛江高铁西站枢纽、湛江港宝满港区等核心平台，立足生态保护和高质量发展要求，重点培育发展新能源、临港先进制造、现代物流、现代农业、文旅康养等产业，煤炭化工属于高污染传统产业，不属于麻章区鼓励发展的主导产业范畴，因此D为正确答案。5.工会社会工作者的核心服务对象不包括以下哪一类群体（）A.一线职工B.困难职工C.企业出资人D.新就业形态劳动者答案：C答案详解：工会社会工作者是由工会聘用、专门为职工群体提供专业服务的社会工作者，核心服务对象涵盖所有职工群体，包括一线职工、困难职工、新就业形态劳动者、劳务派遣工、灵活就业人员等，企业出资人不属于职工群体范畴，也不是工会社工的核心服务对象，因此C为正确答案。6.工会社会工作者协助职工处理劳动争议时，以下哪一项行为是不符合专业要求的（）A.为职工提供免费法律咨询B.代替职工向人民法院提起诉讼C.参与劳资双方的协商调解D.为职工链接法律援助资源答案：B答案详解：工会社会工作者在职工维权过程中扮演服务提供者、支持者、资源链接者的角色，服务过程中需要尊重职工的自决权，不能越权代替职工提起诉讼，仅能协助职工对接法律服务，支持职工自主维权，因此B为正确答案。7.根据《中华人民共和国劳动合同法》，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）倍的工资。A.一B.二C.三D.四答案：B答案详解：《劳动合同法》第八十二条明确规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。该条款是为了督促用人单位与劳动者签订书面劳动合同，保障劳动者的合法权益，因此B为正确答案。8.以下哪一类群体不属于当前工会重点服务的新就业形态劳动者范畴（）A.网约车驾驶员B.外卖配送员C.国有企业正式在岗职工D.直播电商主播答案：C答案详解：新就业形态劳动者是指伴随着互联网、大数据、人工智能等新技术发展，产生的依托平台就业的新型劳动者群体，典型代表包括网约车司机、外卖骑手、快递员、网络主播、网约车司机等，国有企业正式职工属于传统就业形态的劳动者，不属于典型的新就业形态劳动者范畴，因此C为正确答案。9.以下哪一项不属于工会困难职工帮扶救助的核心内容（）A.生活救助B.医疗救助C.子女金秋助学救助D.大额创业投资补贴答案：D答案详解：全国总工会明确的困难职工帮扶核心内容包括生活救助、医疗救助、住房救助、子女助学救助四大类，针对困难职工的创业需求，部分地区工会提供小额贴息贷款支持，但大额创业投资补贴不属于常规的困难职工帮扶内容，因此D为正确答案。10.社会工作专业中的“同理心”指的是以下哪一种状态（）A.同情服务对象的不幸遭遇B.站在服务对象的角度感受其情绪与想法C.完全同意服务对象的所有观点D.代替服务对象做决策答案：B答案详解：同理心是社会工作专业的核心技巧，指的是社会工作者能够换位思考，站在服务对象的立场去感受服务对象的内心体验，同理心不等于同情，也不等于同意服务对象的所有观点，更不是代替服务对象做决策，因此B为正确答案。11.根据《广东省基层工会社会工作者管理办法（试行）》，工会社会工作者年度考核的结果不包括以下哪一个等级（）A.优秀B.良好C.合格D.基本合格答案：B答案详解：《广东省基层工会社会工作者管理办法（试行）》明确规定，工会社会工作者年度考核分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，不存在“良好”这一考核等级，因此B为正确答案。12.工会社会工作者在为职工提供心理疏导服务时，发现服务对象存在严重抑郁倾向，已经明确表达出自杀意念，此时社会工作者首先应当采取的措施是（）A.继续完成本次访谈，后续再转介B.联系服务对象家属，做好危机干预，及时转介精神卫生医疗机构C.遵守保密原则，不向任何人透露该信息D.直接通知服务对象所在单位领导，由单位处理答案：B答案详解：社会工作伦理中，当服务对象存在伤害自身生命安全的风险时，优先保障生命安全，需要打破保密原则，第一时间联系服务对象的近亲属，做好危机干预，并及时转介专业的精神卫生医疗机构进行治疗，因此B为正确答案。13.根据《中国工会章程》，中国工会的最高领导机关是（）A.中华全国总工会执行委员会B.中国工会全国代表大会C.中华全国总工会主席团D.全国总工会书记处答案：B答案详解：《中国工会章程》规定，中国工会的最高领导机关，是中国工会全国代表大会和它所产生的中华全国总工会执行委员会，中国工会全国代表大会是最高领导机关，因此B为正确答案。14.位于湛江市麻章区海域的国家级海洋牧场示范区是（）A.湛江湾人工鱼礁国家级海洋牧场示范区B.硇洲岛国家级海洋牧场示范区C.南澳岛国家级海洋牧场示范区D.海陵岛国家级海洋牧场示范区答案：A答案详解：湛江湾人工鱼礁国家级海洋牧场示范区位于湛江市麻章区东海岛北部海域，是麻章区打造海洋经济高质量发展的核心项目之一，硇洲岛属于湛江开发区，南澳岛属于广东省汕头市，海陵岛属于广东省阳江市，因此A为正确答案。15.工会社会工作者在社区推动建设“职工之家”，开展职工服务活动的第一步是（）A.起草活动方案申请经费B.开展职工需求评估C.招募志愿者组建服务团队D.布置活动场地开展宣传答案：B答案详解：社会工作专业服务的开展，始终坚持以服务对象需求为核心，在设计任何服务项目之前，第一步都需要开展科学的需求评估，明确服务对象的真实需求后，再设计符合需求的服务方案，因此B为正确答案。二、多项选择题（每题有两个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.工会社会工作者的核心工作职责包括以下哪些内容（）A.宣传党的路线方针政策，宣传工会法律法规与基本知识B.协助基层工会开展组建工作，发展工会会员C.开展职工维权服务、困难职工帮扶救助D.组织开展职工文化体育活动，建设职工文化E.代替用人单位管理职工队伍答案：ABCD答案详解：工会社会工作者的核心职责围绕工会中心工作展开，包括思想政治引领、工会组建与会员发展、维权服务、帮扶救助、职工文化建设等，工会是职工利益的代表者，工会社工不存在代替用人单位管理职工的职责，因此E选项错误，正确答案为ABCD。2.2021年新修订的《工会法》明确要求工会依法维护哪类职工群体的合法权益（）A.女职工B.新就业形态劳动者C.劳务派遣工D.未成年工E.残疾职工答案：ABCDE答案详解：新修订的《工会法》适应新就业形态发展，明确要求工会依法维护所有职工群体的合法权益，无论是传统就业群体还是新就业形态群体，也无论女职工、劳务派遣工、未成年工、残疾职工等特殊群体，工会都应当依法维护其合法权益，因此所有选项均正确，答案为ABCDE。3.社会工作通用过程模式包括以下哪些阶段（）A.接案B.预估C.计划D.介入E.评估F.结案答案：ABCDEF答案详解：社会工作通用过程模式将专业服务划分为六个相互衔接的阶段，分别是接案、预估、计划、介入、评估、结案，六个阶段共同构成完整的专业服务过程，因此所有选项均正确，答案为ABCDEF。4.广东省总工会推进新就业形态劳动者入会集中行动的重点领域包括以下哪些行业（）A.网约车平台行业B.外卖配送行业C.快递行业D.直播电商行业E.传统煤炭开采行业答案：ABCD答案详解：广东省总工会推进新就业形态劳动者入会集中行动，重点针对平台经济领域的新就业形态劳动者，也就是网约车、外卖、快递、直播电商等依托互联网平台就业的行业，传统煤炭开采属于传统行业，不是本次行动的重点领域，因此E选项错误，正确答案为ABCD。5.工会社会工作者处理劳动争议纠纷时，应当遵循的原则包括（）A.依法依规处理原则B.维护职工合法权益原则C.及时快速处置原则D.公正中立协调原则E.偏向用人单位原则答案：ABCD答案详解：工会是职工利益的法定代表者，工会社工处理劳动争议时，必须坚持维护职工合法权益的核心立场，同时要做到依法处理、及时处置、公正协调，不能偏向用人单位，因此E选项错误，正确答案为ABCD。6.根据全国总工会的相关规定，以下哪些职工家庭属于工会困难职工认定范围（）A.家庭人均收入低于当地最低生活保障线，因病因灾因意外事故导致刚性支出过大，生活严重困难的职工家庭B.家庭人均收入低于当地最低工资标准，属于低收入家庭，因病因灾导致生活困难的职工家庭C.受疫情等突发因素影响，停工停薪导致生活暂时陷入严重困难的职工家庭D.已经纳入最低生活保障范围，但生活仍然存在特殊困难的职工家庭E.普通工薪家庭，子女就读普通高等院校的家庭答案：ABCD答案详解：全国总工会规定的困难职工认定范围包括四类：一是低保户、二是低保边缘低收入户、三是意外致困户、四是因疫情等突发因素导致生活困难的职工家庭，普通工薪家庭子女上大学，若不符合收入和支出困难条件，不属于困难职工认定范围，因此E选项错误，正确答案为ABCD。7.以下哪些重要交通枢纽位于湛江市麻章区辖区内（）A.湛江高铁西站B.湛江港宝满集装箱港区C.湛江吴川机场D.沈海高速公路麻章出入口E.粤海铁路北枢纽站答案：ABDE答案详解：湛江高铁西站、湛江港宝满港区、沈海高速和兰海高速麻章段出入口、粤海铁路北枢纽均位于麻章区辖区内，湛江吴川机场位于湛江市吴川市，不属于麻章区辖区，因此C选项错误，正确答案为ABDE。8.工会社会工作者开展职工个案服务时，应当遵守的社会工作伦理守则包括（）A.保护服务对象的个人隐私B.尊重服务对象的自决权C.无条件接纳服务对象D.坚持最小伤害原则E.保持价值中立原则答案：ABCDE答案详解：社会工作伦理守则明确要求，个案服务中必须保护服务对象隐私，尊重服务对象自我决定的权利，接纳服务对象的身份、价值观和处境，坚持最小伤害原则，避免对服务对象造成二次伤害，同时保持价值中立，不将自己的价值观强加给服务对象，因此所有选项均正确，答案为ABCDE。9.根据《工会法》，以下属于工会经费合法来源的有（）A.工会会员缴纳的会费B.建立工会组织的用人单位按照每月全部职工工资总额的百分之二拨缴的工会经费C.工会所属的企业、事业单位上缴的收入D.各级人民政府的补助E.其他合法收入答案：ABCDE答案详解：《工会法》第四十二条明确规定了工会经费的五个来源，就是本题选项所列的五类，所有来源均符合法律规定，因此所有选项均正确，答案为ABCDE。10.以下属于工会面向全体会员开展的普惠性服务的有（）A.职工医疗互助保障服务B.职工婚恋交友服务C.职工节日普惠福利D.职工技能提升培训服务E.职工子女寒暑假托管服务答案：ABCDE答案详解：职工普惠性服务是工会面向所有工会会员提供的普遍性服务，涵盖职工医疗、生活、文化、技能、托育等多个方面，以上五项都属于工会普惠服务的范畴，因此所有选项均正确，答案为ABCDE。三、判断题1.中国工会的基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众。（）答案：正确答案详解：《工会法》明确规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是中国工会的基本职责，该表述符合法律规定，因此判断为正确。2.当前广东省招聘的基层工会社会工作者都属于公务员编制。（）答案：错误答案详解：广东省基层工会社会工作者实行社会化公开招聘，一般采用劳动合同聘用制或者劳务派遣制，不属于公务员编制，也不属于事业编制，仅按照规定落实相应的薪酬待遇和社会保障，因此该表述错误。3.工会社会工作者为了帮助困难职工解决问题，可以适当违反法律法规开展服务。（）答案：错误答案详解：社会工作专业服务必须在法律框架内开展，遵守法律法规是社会工作伦理的基本要求，任何情况下都不能违反法律法规开展服务，因此该表述错误。4.根据《工会法》规定，任何组织和个人不得随意撤销、合并工会组织。（）答案：正确答案详解：《工会法》第十二条明确规定，任何组织和个人不得随意撤销、合并工会组织，只有当基层工会所在的用人单位终止或者被撤销，该工会组织才可以相应撤销，并报上一级工会，因此该表述正确。5.新就业形态劳动者因为劳动关系不清晰，所以不能加入工会组织。（）答案：错误答案详解：新修订的《工会法》明确赋予了新就业形态劳动者参加和组织工会的权利，广东省总工会也大力推动新就业形态劳动者入会，采取多种灵活方式吸纳新就业形态劳动者入会，劳动关系是否清晰不影响劳动者入会，因此该表述错误。6.危机介入模式中，社会工作者的首要目标是保护服务对象的生命安全，降低伤害风险。（）答案：正确答案详解：危机介入的首要原则就是生命安全第一，当服务对象陷入危机，存在伤害自身或者他人的风险时，首要目标是保护生命安全，降低伤害，因此该表述正确。7.湛江市麻章区位于湛江市区西南部，是湛江通往我国大西南地区的重要通道。（）答案：正确答案详解：麻章区的地理位置就是位于湛江市区西南部，背靠大西南，面向东南亚，是湛江连接广西、贵州、云南等大西南省份的交通要道，因此该表述正确。8.工会困难职工帮扶档案建立后不需要更新，一次建档永久有效。（）答案：错误答案详解：工会困难职工帮扶实行动态管理机制，定期对困难职工家庭情况进行核查，根据家庭收入和困难情况的变化，及时更新档案，对已经脱困的职工退出帮扶范围，新出现的困难职工及时纳入帮扶，因此该表述错误。9.社区工会的主要职责是管理社区居民日常生活，和职工服务无关。（）答案：错误答案详解：社区工会主要服务本社区内的灵活就业人员、零散职工、下岗失业职工，负责社区内工会组建、会员发展和职工服务，是基层工会的重要组成部分，因此该表述错误。10.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构。（）答案：正确答案详解：《工会法》明确规定，企业、事业单位应当建立健全职工代表大会制度，职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构，因此该表述正确。四、案例分析题案例一：湛江市麻章区某外卖配送站点位于麻章镇高铁商圈，共有在职外卖骑手72名，该站点所属平台为了规避用工责任，仅和大部分骑手签订了劳务协议，没有签订劳动合同，也没有为骑手缴纳社会保险。该站点大部分骑手对工会政策不了解，不知道新就业形态劳动者可以加入工会，也从未享受过任何工会服务。2024年12月，骑手小李在送餐途中发生交通事故，导致左腿粉碎性骨折，交警部门认定对方车辆承担主要责任，但对方车主保险额度不足，平台以双方仅为劳务关系为由，拒绝承担任何医疗费用和赔偿责任。小李来自农村，家庭经济条件较差，父亲常年患病卧床，母亲在家照顾父亲，孩子在麻章区当地小学读书，小李是家庭唯一的收入来源，目前小李无力承担十余万元的手术治疗费用，无奈之下找到麻章区某街道工会求助，街道工会安排你作为工会社会工作者对接小李及该站点的相关服务需求。问题：1.针对该外卖站点的整体情况，你作为工会社会工作者应当开展哪些工作？2.针对小李个人的诉求，你应当如何开展专业介入？参考答案及详解：1.针对该站点的整体情况，工会社工应当从以下四个层面开展工作：第一，开展政策宣传和需求调研。首先，工会社工需要深入站点，利用骑手休息时间和骑手逐一交流，一方面向骑手宣传《工会法》以及广东省总工会关于新就业形态劳动者入会的相关政策，告知骑手加入工会可以享受的权益和服务，消除骑手的误解，提高骑手的入会意愿；另一方面，全面调研骑手群体的共性需求，比如劳动权益保障、交通安全保障、意外伤害保障、休息场所等，梳理形成需求清单，为后续服务提供依据。第二，推动站点建会，吸纳骑手入会。对接平台区域负责人和站点管理者，宣传建会的法律法规，争取平台方对建会工作的支持，按照平台企业工会联合基层工会的组建模式，推动建立该站点的工会小组，按照入会程序，吸纳所有愿意入会的骑手成为工会会员，做到应入尽入，实现组织覆盖。第三，整合资源开展普惠服务。根据调研得到的骑手需求，链接麻章区总工会、当地交警部门、卫生健康部门、公益组织等资源，针对骑手群体开展交通安全培训，免费提供健康体检，为骑手购买工会专属的意外伤害互助保障，推动在站点建设“骑手之家”，提供休息场地、充电设备、饮用水、应急医药箱等基础服务，解决骑手休息难、饮水难等实际问题，提升骑手的归属感。第四，建立权益诉求表达机制。定期收集骑手的权益诉求，组织骑手代表和平台方开展集体协商，推动平台优化派单规则，合理设置配送时间，完善意外事故处理机制，改善骑手的劳动条件，从整体层面维护骑手群体的合法权益。2.针对小李个人的诉求，工会社工应当按照社会工作个案工作的通用过程模式分阶段介入：第一，接案阶段：第一时间对接小李，主动倾听小李的遭遇，接纳小李的焦虑情绪，和小李建立专业信任关系，初步了解小李的诉求，告知小李工会社工可以提供的支持，征得小李同意后建立个案服务档案。第二，预估阶段：全面收集小李的相关信息，包括家庭人口、家庭收入、交通事故责任认定书、平台的态度、家庭刚性支出等信息，评估小李面临的核心问题：一是医疗费用缺口大，家庭失去唯一收入来源，经济陷入极度困难；二是劳动关系模糊，维权缺乏支持，无法获得平台的合理赔偿；三是小李本身存在焦虑、无助等负面情绪，心理压力较大；四是家庭照顾压力大，父亲的照顾和孩子的上学都存在困难。第三，计划阶段：和小李共同制定服务目标和服务计划，分为短期目标和长期目标：短期目标是解决当前医疗费用缺口，协助小李维权，获得合理赔偿，稳定家庭基本生活；长期目标是帮助小李术后康复，恢复劳动能力，重新获得收入来源，提升家庭应对风险的能力。第四，介入阶段：从多个维度开展介入：一是情绪支持，为小李提供心理疏导，缓解小李的焦虑无助情绪，给予小李情感支持，增强小李面对困难的信心；二是维权支持，帮助小李整理事故相关证据，对接麻章区总工会的法律援助中心，链接公益律师为小李提供免费法律服务，协助小李和平台协商沟通，推动平台承担相应责任，必要时协助小李申请劳动仲裁或者诉讼，维护小李的合法权益；三是帮扶救助，协助小李申请工会困难职工临时救助，按照程序为小李发放医疗救助金，协助小李申请职工医疗互助报销，对接医保部门帮助小李办理医保报销，同时对接当地公益慈善组织，发动社会力量为小李筹集医疗费用，解决当前的费用缺口；四是家庭支持，协助小李的孩子申请工会金秋助学补助，对接社区志愿者为小李父亲提供定期的帮扶，缓解家庭照顾压力。第五，评估结案：服务开展一段时间后，对服务效果进行评估，了解小李的诉求是否得到解决，服务目标是否达成，征得小李同意后结案，结案后定期跟进回访，了解小李的后续康复和生活情况，提供必要的支持。案例二：麻章区国营农场下岗职工王阿姨，今年52岁，丈夫早年因病去世，王阿姨独自抚养儿子长大，儿子目前在广州某大学读大三。王阿姨下岗后一直在麻章区当地一家超市做保洁，每个月收入两千多元，勉强维持家庭开支。2024年8月，王阿姨查出患有乳腺癌，手术和前期化疗一共花费了14万元，花光了家里所有积蓄，还向亲戚借了6万元外债。超市因为王阿姨需要长期治疗，和王阿姨解除了劳动关系，王阿姨失去了唯一的收入来源，接下来还需要一年的后续治疗，儿子下半年的学费和生活费也没有着落，王阿姨对生活彻底失去了信心，经常一个人偷偷哭泣，甚至有过轻生的念头。社区工会网格员入户走访的时候了解到王阿姨的情况，安排你作为工会社会工作者为王阿姨提供专业服务。问题：1.请分析王阿姨当前面临的主要问题有哪些？2.作为工会社会工作者，你应当采取哪些服务策略帮助王阿姨？参考答案及详解：1.王阿姨面临的问题可以从四个层面分析：（1）经济层面：王阿姨患病后失去工作，没有任何收入来源，治疗花费巨大，家庭积蓄耗尽还背负外债，儿子的学费和生活费没有着落，家庭经济陷入极度困难，符合工会困难职工认定标准。（2）健康层面：王阿姨患有乳腺癌，术后需要长期的后续治疗和康复，不仅无法从事体力劳动，后续治疗费用也没有着落，身体健康状况差，劳动能力丧失。（