2025年广东省湛江市麻章区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（综合卷）

2025年广东省湛江市麻章区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（综合卷）一、单项选择题1.工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展劳动竞赛C.开展职工文化活动D.进行职工技能培训答案：A。工会的基本职责是维护职工合法权益，这是工会区别于其他组织的重要标志，贯穿于工会工作的各个方面。2.社会工作者应具备的核心价值观不包括（）A.以人为本B.利己主义C.公平正义D.服务社会答案：B。社会工作者核心价值观包括以人为本、助人自助、公平正义、服务社会等，利己主义不符合要求。3.以下属于职工民主管理形式的是（）A.职工代表大会B.企业年会C.行业研讨会D.职工生日会答案：A。职工代表大会是职工民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构。4.社会工作专业伦理的主要内容不包括（）A.对服务对象的伦理责任B.对同事的伦理责任C.对社会的伦理责任D.对个人利益的追求答案：D。社会工作专业伦理主要涵盖对服务对象、同事、机构、专业、社会等方面的伦理责任，不包括对个人利益的追求。5.工会组织职工开展合理化建议活动的目的是（）A.增加职工收入B.提高企业经济效益C.丰富职工生活D.加强企业文化建设答案：B。通过开展合理化建议活动，鼓励职工为企业发展出谋划策，从而提高企业经济效益。6.社会工作者在服务过程中应遵循的保密原则适用于（）A.仅服务对象本人B.服务对象及其家属C.服务对象及相关第三方D.服务对象及其所在社区答案：B。保密原则适用于服务对象及其家属，保护他们的隐私信息。7.企业工会会员大会或会员代表大会的职权不包括（）A.审议和批准工会委员会的工作报告B.审议和批准工会经费收支情况报告C.决定企业的生产经营计划D.选举工会委员会和经费审查委员会答案：C。决定企业生产经营计划是企业管理层的职责，不是工会会员大会或会员代表大会的职权。8.社会工作者在面对多种复杂问题时，应首先关注（）A.最紧急的问题B.最容易解决的问题C.对个人影响最大的问题D.对社会影响最大的问题答案：A。在面对多种复杂问题时，应优先处理最紧急的问题，保障服务对象的基本权益和安全。9.工会帮助和指导职工签订劳动合同的目的是（）A.保障职工劳动权益B.提高企业劳动效率C.获取更多企业利润D.减少企业劳动纠纷答案：A。帮助和指导职工签订劳动合同，确保职工劳动权益得到保障，规范企业用工行为。10.社会工作者在介入服务对象问题时通常采用的方法不包括（A.直接干预B.间接服务C.资源链接D.心理辅导答案：A。社会工作者通常采用间接服务、资源链接、心理辅导等方法介入服务对象问题，直接干预不是常用方法。二、多项选择题1.工会的社会职能包括（）A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD。工会具有维护职工合法权益的维护职能、组织职工参与经济建设的建设职能、参与社会事务管理的参与职能以及提高职工素质的教育职能。2.社会工作者应具备的专业知识包括（）A.社会学知识B.心理学知识C.法律知识D.管理学知识答案：ABCD。社会工作者需具备社会学、心理学、法律、管理学等多方面专业知识，以便更好地开展服务。3.职工代表大会的代表享有（）等权利A.在职工代表大会上充分发表意见B.向职工代表大会提出提案C.对职工代表大会的工作进行监督D.参加职工代表大会组织的各项活动答案：ABCD。职工代表大会代表享有在会上充分发表意见、提出提案、监督工作以及参加相关活动等权利。4.工会开展劳动保护工作的主要内容有（）A.参与劳动安全卫生法律法规的制定B.监督企业执行劳动安全卫生规定C.开展劳动安全卫生宣传教育D.协助企业做好伤亡事故和职业病的调查处理答案：ABCD。工会在劳动保护方面参与法规制定、监督执行、宣传教育以及协助调查处理事故等工作。5.社会工作者在服务过程中可能面临的伦理困境包括（）A.保密与信息披露的冲突B.个别利益与整体利益的冲突C.自决原则与家长制的冲突D.值介入与客观性的冲突答案：ABCD。社会工作者在服务中会面临保密与信息披露、个别与整体利益、自决与家长制、价值介入与客观性等伦理困境。6.企业工会可以组织职工开展的活动有（）A.技术革新活动B.文化体育活动C.扶贫帮困活动D.劳动竞赛活动答案：ABCD。企业工会可组织职工开展技术革新、文化体育、扶贫帮困、劳动竞赛等多种活动。7.社会工作者的沟通技巧包括（）A.语言沟通技巧B.非语言沟通技巧C.倾听技巧D.引导技巧答案：ABCD。社会工作者需具备语言、非语言沟通以及倾听、引导等多种沟通技巧，与服务对象有效互动。8.工会维护职工合法权益的主要手段有（）A.平等协商和集体合同制度B.职工代表大会制度C.劳动法律监督制度D.劳动争议调解制度答案：ABCD。工会通过平等协商和集体合同、职工代表大会、劳动法律监督、劳动争议调解等制度维护职工合法权益。9.社会工作专业方法主要包括（）A.个案工作方法B.小组工作方法C.社区工作方法D.社会工作行政方法答案：ABCD。社会工作专业方法涵盖个案、小组、社区工作方法以及社会工作行政方法。10.职工依法享有的权益包括（）A.劳动权益B.民主权利C.社会保障权益D.文化教育权益答案：ABCD。职工依法享有劳动、民主、社会保障、文化教育等多方面权益。三、判断题1.工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织。（√）工会在中国共产党领导下，由职工自愿结合组成，是工人阶级群众组织。2.社会工作者可以根据自己的判断随意改变服务对象的决定。（×）社会工作者应尊重服务对象自决权，不能随意改变其决定。3.职工代表大会代表的任期与职工代表大会届期一致。（√）职工代表大会代表任期与届期相同。4.工会开展活动所需经费全部由企业行政承担。（×）工会经费来源包括会员缴纳会费、企业行政拨缴等多种渠道。5.社会工作者与服务对象之间的关系是纯粹的职业关系。（×）社会工作者与服务对象是专业助人关系，包含情感支持等多方面。6.企业工会主席可以由企业行政负责人兼任。（×）企业工会主席不能由企业行政负责人兼任。7.社会工作者在服务过程中应始终保持中立态度。（×）社会工作者有价值介入，并非绝对中立。8.职工加入工会，需由本人自愿申请，经工会基层委员会批准并发给会员证。（√）职工按此程序加入工会。9.工会组织的劳动竞赛活动只能在企业内部进行。（×）工会劳动竞赛活动可在不同层面开展，不限于企业内部。10.社会工作者在服务结束后无需对服务效果进行评估。（×）服务结束后需评估服务效果，总结经验改进服务。四、简答题1.简述工会维护职工合法权益的主要途径。工会维护职工合法权益主要通过平等协商和集体合同制度，就劳动报酬、工作时间等事项协商确定集体合同；职工代表大会制度，让职工参与企业民主管理；劳动法律监督制度，监督企业执行劳动法律法规；劳动争议调解制度，调解劳动争议，维护职工权益。2.社会工作者应如何处理与服务对象的关系？社会工作者要尊重服务对象的自决权，不随意干涉其决定；秉持接纳、同理的态度，理解服务对象感受；保持专业界限，避免双重关系；提供个性化服务，满足服务对象需求；注重沟通交流，建立良好信任关系；定期评估服务效果，根据情况调整服务策略，不断提升服务质量，促进服务对象成长和改变。3.企业工会如何组织职工参与企业管理？企业工会通过职工代表大会这一基本形式，让职工代表充分发表意见，参与企业重大决策；组织职工开展合理化建议活动，鼓励职工为企业发展建言献策；推选职工代表参与企业相关管理委员会，如劳动争议调解委员会等，直接参与企业管理事务，保障职工在企业管理中的民主权利，促进企业管理更加科学合理。4.简述社会工作者的职业道德要求。社会工作者要秉持以人为本、助人自助的理念，尊重服务对象的尊严和价值；遵守专业伦理规范，保守服务对象秘密，维护其隐私；具备高度的责任心和敬业精神，全身心投入服务；保持诚信，对服务对象和同事真诚；不断提升专业能力，持续学习进步；注重团队合作，与同事相互支持协作，共同为服务对象提供优质服务。五、案例分析题1.案例：某企业职工小李因工作强度大，身体出现不适，向企业提出调整工作岗位的申请，但企业未予批准。小李找到企业工会寻求帮助。问题：工会应如何帮助小李解决问题？工会首先应与小李充分沟通，了解其身体状况及工作情况细节，核实情况真实性。然后与企业行政进行平等协商，依据劳动法律法规和企业实际情况，向企业说明小李调整岗位申请的合理性，争取企业批准小李的调岗申请。若协商不成，工会可依据劳动法律监督制度，监督企业是否违反相关规定，必要时通过劳动争议调解制度，组织企业和小李进行调解，促使双方达成合理解决方案，切实维护小李的劳动权益。2.案例：社区社会工作者小张在为社区居民开展服务时，发现居民王大爷家庭经济困难，且王大爷患有重病，生活面临诸多困难。问题：小张应采取哪些措施帮助王大爷？小张首先要对王大爷家庭情况进行全面评估，包括经济收入、支出、医疗需求等。然后链接社区内的救助资源，如申请低保、临时救助等，为其提供经济援助。联系社区卫生服务中心或相关医疗机构，为其协调医疗资源减免费用、提供康复指导等。组织志愿者定期上门照顾王大爷日常生活，如帮忙购物、打扫卫生等。开展社区互助活动，发动居民捐款捐物或提供其他帮助。同时，关注王大爷心理状态，进行心理疏导，增强其面对困难的信心。六、论述题1.论述工会在构建和谐劳动关系中的作用。工会在构建和谐劳动关系中发挥着至关重要的作用。首先，工会通过平等协商和集体合同制度，代表职工与企业就劳动报酬、工作条件等核心问题进行协商，签订集体合同，明确双方权利义务关系，为职工争取合理待遇，规范企业用工行为，从源头上减少劳动纠纷。其次，职工代表大会制度为职工提供了民主参与企业管理的平台，工会组织职工代表参与企业重大决策，使职工声音能在企业管理中得到体现，增强职工对企业的认同感和归属感，促进企业管理的民主化、科学化。再者，工会利用劳动法律监督制度，监督企业遵守劳动法律法规情况，及时发现和纠正企业违法违规行为，保障职工合法权益不受侵害。最后，工会积极开展劳动争议调解工作，在劳动争议发生时，公正、公平地进行调解，化解矛盾，避免矛盾激化，维护劳动关系的和谐稳定，为企业和社会的发展营造良好环境。2.阐述社会工作者如何在不同服务场景中运用专业知识和技能。在个体服务场景中，社会工作者运用心理学知识，通过倾听、同理心等技巧，深入了解服务对象内心世界，为其提供心理支持和疏导。运用社会学知识分析服务对象所处社会环境及社会关系对其问题的影响，制定个性