2025年广东省湛江市麻章区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（考点梳理）

2025年广东省湛江市麻章区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（考点梳理）一、公共基础知识（一）单项选择题1.习近平新时代中国特色社会主义思想的核心要义是（）A.坚持和发展中国特色社会主义B.实现中华民族伟大复兴C.全面建成小康社会D.构建人类命运共同体答案：A解析：习近平新时代中国特色社会主义思想的核心要义是坚持和发展中国特色社会主义。中国特色社会主义是改革开放以来党的全部理论和实践的主题，也是习近平新时代中国特色社会主义思想的核心要义。B选项实现中华民族伟大复兴是近代以来中华民族最伟大的梦想；C选项全面建成小康社会是“两个一百年”奋斗目标的第一个百年目标；D选项构建人类命运共同体是中国为全球治理贡献的中国智慧和中国方案。2.2024年中央经济工作会议提出，要坚持（）工作总基调，完整、准确、全面贯彻新发展理念，加快构建新发展格局，着力推动高质量发展。A.稳中求进B.又好又快C.快速发展D.平稳发展答案：A解析：2024年中央经济工作会议提出，要坚持稳中求进工作总基调，完整、准确、全面贯彻新发展理念，加快构建新发展格局，着力推动高质量发展。稳中求进工作总基调是治国理政的重要原则，也是做好经济工作的方法论。3.工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.提高职工素质答案：A解析：《中华人民共和国工会法》明确规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。工会通过各种方式和途径，代表和维护职工的合法权益，协调劳动关系，促进企业发展和社会稳定。4.下列属于劳动合同必备条款的是（）A.试用期B.保守商业秘密C.劳动报酬D.福利待遇答案：C解析：根据《劳动合同法》第十七条规定，劳动合同应当具备以下条款：（一）用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；（二）劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；（三）劳动合同期限；（四）工作内容和工作地点；（五）工作时间和休息休假；（六）劳动报酬；（七）社会保险；（八）劳动保护、劳动条件和职业危害防护；（九）法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。试用期、保守商业秘密、福利待遇属于劳动合同的约定条款，不是必备条款。5.麻章区位于湛江市的（）A.东部B.西部C.南部D.北部答案：D解析：麻章区位于湛江市北部，是湛江市的市辖区之一，是湛江市重要的交通枢纽和工业基地。（二）多项选择题1.习近平新时代中国特色社会主义思想的“十个明确”包括（）A.明确中国特色社会主义最本质的特征是中国共产党领导B.明确坚持和发展中国特色社会主义总任务是实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴C.明确新时代我国社会主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾D.明确全面推进依法治国总目标是建设中国特色社会主义法治体系、建设社会主义法治国家答案：ABCD解析：“十个明确”是习近平新时代中国特色社会主义思想的核心内容，除了以上选项，还包括明确中国特色社会主义事业总体布局是经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设五位一体，战略布局是全面建设社会主义现代化国家、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党四个全面；明确全面深化改革总目标是完善和发展中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化；明确必须坚持和完善社会主义基本经济制度，使市场在资源配置中起决定性作用，更好发挥政府作用，把握新发展阶段，贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念，加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，推动高质量发展；明确党在新时代的强军目标是建设一支听党指挥、能打胜仗、作风优良的人民军队，把人民军队建设成为世界一流军队；明确中国特色大国外交要服务民族复兴、促进人类进步，推动建设新型国际关系，推动构建人类命运共同体；明确全面从严治党的战略方针，提出新时代党的建设总要求，全面推进党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设，把制度建设贯穿其中，深入推进反腐败斗争，落实管党治党政治责任，以伟大自我革命引领伟大社会革命。2.工会的职能包括（）A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD解析：工会具有维护、建设、参与、教育四大职能。维护职能是工会的基本职责，维护职工的合法权益；建设职能是动员和组织职工积极参加经济建设，努力完成生产任务和工作任务；参与职能是代表和组织职工参与国家和社会事务管理，参与企业、事业单位的民主管理；教育职能是教育职工不断提高思想道德、技术业务和科学文化素质，建设有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍。3.下列属于劳动争议处理方式的有（）A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD解析：根据《劳动争议调解仲裁法》规定，劳动争议处理方式主要有协商、调解、仲裁和诉讼。发生劳动争议，劳动者可以与用人单位协商，也可以请工会或者第三方共同与用人单位协商，达成和解协议；当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解；不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除本法另有规定的外，可以向人民法院提起诉讼。4.麻章区的特色产业有（）A.现代农业B.临港工业C.现代服务业D.旅游业答案：ABCD解析：麻章区拥有丰富的自然资源和优越的地理位置，形成了现代农业、临港工业、现代服务业和旅游业等特色产业。现代农业方面，麻章区发展了蔬菜、水果、花卉等种植产业；临港工业依托湛江港的优势，发展了石化、钢铁、能源等产业；现代服务业包括物流、金融、商贸等领域；旅游业有湖光岩等著名景点。5.社会工作者在工会工作中可以发挥的作用有（）A.为职工提供心理疏导和支持B.协助工会开展职工技能培训C.参与劳动争议调解D.推动企业改善劳动条件答案：ABCD解析：社会工作者在工会工作中可以发挥多方面的作用。为职工提供心理疏导和支持，帮助职工缓解工作压力和生活困扰；协助工会开展职工技能培训，提高职工的业务能力和综合素质；参与劳动争议调解，促进劳动关系的和谐稳定；推动企业改善劳动条件，保障职工的合法权益。（三）判断题1.习近平新时代中国特色社会主义思想是当代中国马克思主义、二十一世纪马克思主义，是中华文化和中国精神的时代精华，实现了马克思主义中国化时代化新的飞跃。（）答案：正确解析：这是党的二十大报告对习近平新时代中国特色社会主义思想的科学定位。习近平新时代中国特色社会主义思想坚持把马克思主义基本原理同中国具体实际、同中华优秀传统文化相结合，以一系列原创性的治国理政新理念新思想新战略，科学回答了中国之问、世界之问、人民之问、时代之问，实现了马克思主义中国化时代化新的飞跃。2.工会可以代表职工与企业、事业单位行政方面签订集体合同。（）答案：正确解析：《工会法》规定，工会代表职工与企业、实行企业化管理的事业单位、社会组织进行平等协商，依法签订集体合同。集体合同制度是协调劳动关系、维护职工合法权益的重要制度。3.劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的必经程序。（）答案：正确解析：根据《劳动争议调解仲裁法》规定，劳动争议发生后，当事人可以先协商、调解，不愿协商、调解或者协商、调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除法律另有规定外，可以向人民法院提起诉讼。所以劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的必经程序。4.麻章区是湛江市的农业大区，没有工业产业。（）答案：错误解析：麻章区不仅是农业大区，也有一定规模的工业产业。麻章区依托湛江港的优势，发展了临港工业，包括石化、钢铁、能源等产业。同时，麻章区也在积极推动产业升级和转型，发展高新技术产业和现代制造业。5.社会工作者在工会工作中只需要关注职工的物质需求，不需要关注职工的精神需求。（）答案：错误解析：社会工作者在工会工作中需要关注职工的物质需求和精神需求。职工不仅有工资、福利等物质方面的需求，也有心理、情感、社交等精神方面的需求。社会工作者要通过提供心理疏导、开展文化活动等方式，满足职工的精神需求，促进职工的身心健康和全面发展。二、工会社会工作专业知识（一）单项选择题1.工会社会工作的服务对象主要是（）A.企业管理者B.政府工作人员C.职工D.社区居民答案：C解析：工会社会工作是以工会组织为依托，以职工为服务对象，运用社会工作专业方法，帮助职工解决困难和问题，促进职工全面发展的专业服务活动。企业管理者、政府工作人员和社区居民不是工会社会工作的主要服务对象。2.下列属于工会社会工作服务内容的是（）A.为职工提供法律援助B.为企业制定发展战略C.为政府部门提供政策建议D.为社区居民开展文化活动答案：A解析：工会社会工作的服务内容主要包括为职工提供法律援助、心理疏导、职业发展指导、劳动权益维护等。为企业制定发展战略是企业管理方面的工作；为政府部门提供政策建议是政府智库等机构的工作；为社区居民开展文化活动是社区社会工作的内容。3.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的原则不包括（）A.尊重职工B.保密原则C.强制干预D.公平公正答案：C解析：工会社会工作者在开展服务时应遵循尊重职工、保密原则、公平公正等原则。尊重职工是指尊重职工的人格、权利和意愿；保密原则是指对职工的个人信息和隐私进行保密；公平公正是指在服务过程中对待所有职工一视同仁。强制干预不符合社会工作的理念和原则，社会工作强调尊重服务对象的自决权。4.职工因工伤残后，工会社会工作者可以为其提供的服务不包括（）A.协助申请工伤认定和赔偿B.提供康复训练指导C.帮助安排工作岗位D.组织职工家属进行旅游答案：D解析：职工因工伤残后，工会社会工作者可以协助其申请工伤认定和赔偿，提供康复训练指导，帮助安排合适的工作岗位等。组织职工家属进行旅游与职工工伤后的救助和康复没有直接关系，不属于工会社会工作者为工伤职工提供的服务内容。5.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应扮演的角色是（）A.企业的代言人B.职工的代言人C.中立的调解者D.政府的代表答案：C解析：工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应扮演中立的调解者角色。既要维护职工的合法权益，也要考虑企业的合理利益，通过调解等方式促进双方达成和解，解决纠纷。而不是单纯地作为企业的代言人、职工的代言人或政府的代表。（二）多项选择题1.工会社会工作的方法包括（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：ABC解析：工会社会工作的方法主要包括个案工作、小组工作和社区工作。个案工作是针对单个职工的问题，提供个性化的服务；小组工作是将具有相似问题或需求的职工组织起来，开展小组活动，促进职工之间的交流和互助；社区工作是在企业或社区层面开展工作，改善职工的工作和生活环境。行政工作不属于工会社会工作的专业方法。2.工会社会工作者可以通过以下哪些途径为职工提供服务（）A.工会活动中心B.职工之家C.网络平台D.企业车间答案：ABCD解析：工会社会工作者可以通过多种途径为职工提供服务。工会活动中心和职工之家是工会开展活动和服务的重要场所，可以在这些地方为职工提供咨询、培训、娱乐等服务；网络平台可以利用互联网的优势，为职工提供在线服务和信息；企业车间是职工工作的地方，社会工作者可以深入车间，了解职工的需求，提供现场服务。3.工会社会工作在促进职工职业发展方面可以采取的措施有（）A.开展职业技能培训B.提供职业规划指导C.组织职工参加职业技能竞赛D.帮助职工解决工作中的人际关系问题答案：ABCD解析：工会社会工作在促进职工职业发展方面可以采取多种措施。开展职业技能培训可以提高职工的业务能力；提供职业规划指导可以帮助职工明确职业发展方向；组织职工参加职业技能竞赛可以激发职工的学习热情和竞争意识；帮助职工解决工作中的人际关系问题可以营造良好的工作氛围，促进职工的职业发展。4.工会社会工作者在维护职工合法权益方面的工作内容包括（）A.监督企业遵守劳动法律法规B.为职工提供法律咨询和援助C.参与劳动争议调解和仲裁D.推动企业改善劳动条件答案：ABCD解析：工会社会工作者在维护职工合法权益方面的工作内容丰富多样。监督企业遵守劳动法律法规可以保障职工的基本权益；为职工提供法律咨询和援助可以帮助职工了解自己的权益和维权途径；参与劳动争议调解和仲裁可以帮助职工解决劳动纠纷；推动企业改善劳动条件可以提高职工的工作安全性和舒适度。5.工会社会工作者在开展服务时，需要具备的专业能力包括（）A.沟通能力B.组织协调能力C.问题解决能力D.心理疏导能力答案：ABCD解析：工会社会工作者在开展服务时需要具备多种专业能力。沟通能力可以帮助社会工作者与职工、企业等各方进行有效的交流；组织协调能力可以用于组织活动、协调资源等；问题解决能力可以帮助社会工作者解决职工遇到的各种问题；心理疏导能力可以为职工提供心理支持和帮助。（三）判断题1.工会社会工作只关注职工的工作问题，不关注职工的生活问题。（）答案：错误解析：工会社会工作不仅关注职工的工作问题，也关注职工的生活问题。职工的工作和生活是相互关联的，生活中的问题可能会影响工作，工作中的压力也可能会影响生活。工会社会工作者要全面关注职工的需求，帮助职工解决工作和生活中的困难。2.工会社会工作者可以代替职工做出决策。（）答案：错误解析：工会社会工作者应尊重职工的自决权，不能代替职工做出决策。社会工作强调服务对象的自主性和参与性，社会工作者的作用是提供信息、建议和支持，帮助职工自己做出决策。3.工会社会工作的目标是促进企业发展，而不是维护职工权益。（）答案：错误解析：工会社会工作的目标是维护职工合法权益，促进职工全面发展，同时也有助于促进企业的和谐发展。维护职工权益是工会的基本职责，也是工会社会工作的核心目标。只有保障职工的合法权益，才能调动职工的积极性和创造性，促进企业的发展。4.工会社会工作者不需要了解企业的经营管理情况。（）答案：错误解析：工会社会工作者需要了解企业的经营管理情况。了解企业的经营管理情况可以帮助社会工作者更好地理解职工的工作环境和面临的问题，也有助于在处理职工与企业的关系时，提出合理的建议和解决方案，促进企业和职工的共同发展。5.工会社会工作者在开展服务时，不需要与其他部门和机构合作。（）答案：错误解析：工会社会工作者在开展服务时，需要与其他部门和机构合作。例如，与劳动监察部门合作监督企业遵守劳动法律法规，与医疗机构合作提供职工健康服务，与职业培训机构合作开展职工技能培训等。通过合作可以整合资源，提高服务的质量和效率。三、案例分析题案例一某企业工会社会工作者小张在工作中发现，部分职工由于工作压力大，出现了焦虑、抑郁等心理问题。小张决定为这些职工开展心理疏导服务。1.小张可以采用哪些方法为职工进行心理疏导？答案：个案工作方法：与有心理问题的职工进行一对一的面谈，了解他们的具体情况和需求，提供个性化的心理支持和建议。通过倾听职工的倾诉，帮助他们释放情绪，缓解压力。小组工作方法：组织有相似心理问题的职工组成小组，开展心理辅导小组活动。在小组中，职工可以分享自己的经历和感受，互相支持和鼓励，同时社会工作者可以引导他们学习应对压力和情绪管理的方法。举办心理健康讲座：邀请专业的心理专家为职工举办心理健康讲座，普及心理健康知识，提高职工的心理保健意识。讲座内容可以包括压力管理、情绪调节、心理调适等方面。提供心理测评服务：为职工提供心理测评，了解他们的心理状态和潜在问题。根据测评结果，为职工提供针对性的建议和干预措施。2.在开展心理疏导服务过程中，小张需要注意哪些问题？答案：保密原则：严格保护职工的个人信息和隐私，确保职工在安全、信任的环境中分享自己的问题和感受。专业能力：小张要具备扎实的心理学知识和专业的心理疏导技能，能够准确判断职工的心理问题，并提供有效的解决方案。尊重职工：尊重职工的意愿和选择，不强迫职工接受服务或按照自己的建议行事。建立良好的关系：与职工建立良好的信任关系，让职工感受到关心和支持，提高服务的效果。及时转介：如果发现职工的心理问题较为严重，超出了自己的能力范围，要及时转介给专业的心理治疗机构或医生。案例二某企业近期因生产任务增加，要求职工加班加点工作，但没有按照规定支付加班工资。部分职工对此表示不满，与企业管理层产生了矛盾。工会社会工作者小李介入此事，试图解决这一问题。1.小李可以采取哪些措施来解决职工与企业的矛盾？答案：沟通协商：小李首先要分别与职工和企业管理层进行沟通，了解双方的诉求和意见。与职工沟通时，倾听他们的不满和需求；与企业管理层沟通时，了解企业的生产情况和困难，争取双方能够达成相互理解。宣传法律法规：向企业管理层宣传《劳动法》等相关法律法规，强调企业支付加班工资的法定义务，让企业认识到自己的错误。同时，向职工宣传他们的合法权益，提高职工的维权意识。组织调解：组织职工代表和企业管理层进行调解，在调解过程中，引导双方进行理性对话，寻求解决方案。例如，可以协商制定合理的加班计划和加班工资支付方案。提供法律援助：如果沟通和调解无法解决问题，小李可以为职工提供法律援助，帮助他们通过法律途径维护自己的合法权益。2.在解决矛盾的过程中，小李应如何发挥工会社会工作者的作用？答案：代表职工利益：小李要站在职工的立场上，代表职工与企业管理层进行沟通和协商，维护职工的合法权益。协调关系：作为中立的第三方，小李要协调职工和企业管理层之间的关系，促进双方的沟通和理解，避免矛盾进一步激化。提供专业服务：运用社会工作的专业方法和技巧，为职工和企业提供心理支持、问题解决等服务，帮助双方更好地应对矛盾和问题。推动制度建设：通过此次事件，推动企业建立健全加班管理制度和工资支付制度，避免类似问题的再次发生。四、论述题1.论述工会社会工作在促进劳动关系和谐中的作用。工会社会工作在促进劳动关系和谐中发挥着重要作用，主要体现在以下几个方面：维护职工权益：工会社会工作者通过多种方式维护职工的合法权益。一方面，他们为职工提供法律咨询和援助，帮助职工了解自己在劳动中的权利和义务，当职工的权益受到侵害时，能够及时提供法律支持，协助职工通过合法途径解决问题。另一方面，社会工作者监督企业遵守劳动法律法规，推动企业改善劳动条件，保障职工的劳动安全和健康。例如，在一些企业中，社会工作者发现企业存在加班超时、工资拖欠等问题，通过与企业沟通协商，促使企业整改，保障了职工的合法权益，从而减少了劳动纠纷的发生，促进了劳动关系的和谐。缓解职工压力：现代企业中，职工面临着各种工作压力和生活压力，这些压力可能会影响职工的工作情绪和工作效率，甚至引发劳动关系的紧张。工会社会工作者通过开展心理疏导、压力管理等服务，帮助职工缓解压力，调整心态。例如，组织职工参加心理健康讲座、心理咨询活动等，让职工学会应对压力的方法，保持良好的心理状态。这样可以提高职工的工作积极性和工作满意度，减少因压力问题导致的劳动纠纷，促进劳动关系的和谐稳定。促进沟通与协商：工会社会工作者作为职工与企业之间的桥梁和纽带，能够促进双方的沟通与协商。他们组织职工代表与企业管理层进行对话，让双方能够充分表达自己的意见和诉求。在沟通协商过程中，社会工作者可以引导双方理性思考，寻求共同利益点，达成共识。例如，在制定企业规章制度、工资福利政策等方面，社会工作者可以组织职工参与讨论，使企业的决策能够充分考虑职工的利益，增强职工对企业的认同感和归属感，促进劳动关系的和谐发展。开展职业发展服务：工会社会工作者为职工提供职业发展指导和培训服务，帮助职工提升自身的职业技能和综合素质。通过开展职业技能培训、职业规划咨询等活动，职工能够更好地适应企业的发展需求，提高自己的工作能力和竞争力。同时，企业也能够拥有一支高素质的职工队伍，提高企业的生产效率和经济效益。这种职工与企业共同发展的局面，有利于促进劳动关系的和谐。推动企业文化建设：工会社会工作者可以组织开展各种文化活动，丰富职工的精神文化生活，增强企业的凝聚力和向心力。例如，举办职工文艺比赛、体育活动等，营造积极向上的企业文化氛围。在这样的文化氛围中，职工之间的关系更加融洽，职工对企业的认同感和归属感更强，从而促进劳动关系