2025年广东省湛江市麻章区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解

2025年广东省湛江市麻章区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解一、单项选择题（每题1分，共20分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A。《工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种途径和形式，代表和维护职工的合法权益，协调劳动关系，促进企业和职工的共同发展。2.以下不属于工会社会工作主要服务对象的是（）。A.企业职工B.农民工C.自由职业者D.政府公务员答案：D。工会社会工作主要服务于各类企业职工、农民工等劳动者群体。政府公务员一般有专门的人事管理和服务体系，不属于工会社会工作的主要服务对象。3.职工代表大会的性质是（）。A.企业的决策机构B.职工行使民主管理权力的机构C.企业的监督机构D.企业的咨询机构答案：B。职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构，它可以对企业的重大事项进行审议、监督等，但不是决策机构。4.工会经费的来源不包括（）。A.工会会员缴纳的会费B.企业向工会的捐赠C.建立工会组织的企业、事业单位、社会组织按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费D.工会所属的企业、事业单位上缴的收入答案：B。工会经费的来源主要有工会会员缴纳的会费、建立工会组织的企业等按规定拨缴的经费、工会所属企业事业单位上缴的收入以及人民政府的补助等。企业向工会的捐赠不是工会经费的常规来源。5.社会工作者在工会工作中，运用小组工作方法时，最主要的目的是（）。A.增加职工之间的交流B.提高职工的工作技能C.解决职工的心理问题D.增强职工的团队意识和凝聚力答案：D。小组工作方法在工会工作中，通过组织职工参与小组活动，能让职工在互动中增进了解，增强团队意识和凝聚力，促进职工之间的合作与团结。虽然增加交流、提高技能和解决心理问题也可能是小组工作带来的结果，但增强团队意识和凝聚力是其最主要目的。6.劳动争议调解委员会由职工代表、用人单位代表和工会代表组成，劳动争议调解委员会主任由（）担任。A.职工代表B.用人单位代表C.工会代表D.三方协商推选的人员答案：C。劳动争议调解委员会主任由工会代表担任，这有利于在调解劳动争议时，更好地维护职工的合法权益，同时也体现了工会在协调劳动关系中的重要作用。7.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的伦理原则不包括（）。A.保密原则B.案主自决原则C.利益最大化原则D.尊重原则答案：C。工会社会工作者应遵循保密原则，保护服务对象的隐私；案主自决原则，让服务对象自主决定相关事务；尊重原则，尊重服务对象的人格和权利。利益最大化原则不是工会社会工作的伦理原则。8.企业工会组织开展职工技能培训，其主要目的是（）。A.提高企业的经济效益B.增强职工的就业竞争力C.丰富职工的业余生活D.促进企业与职工的沟通答案：B。企业工会组织职工技能培训，主要是为了提升职工的专业技能和综合素质，从而增强职工在就业市场的竞争力，同时也有利于企业的发展，但最主要目的是针对职工个人的就业竞争力提升。9.以下关于工会社会工作的特点，表述错误的是（）。A.以职工为服务对象B.以维护职工权益为核心C.主要在企业内部开展工作D.与企业管理目标完全一致答案：D。工会社会工作以职工为服务对象，以维护职工权益为核心，工作场景主要在企业内部。但工会社会工作的目标是维护职工权益，与企业管理目标虽然有一定的一致性，但并不完全相同，企业管理可能更侧重于经济效益等方面，而工会更注重职工的权益保障。10.职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残的，享受的待遇不包括（）。A.从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金B.保留与用人单位的劳动关系，由用人单位安排适当工作C.难以安排工作的，由用人单位按月发给伤残津贴D.由用人单位支付一次性工伤医疗补助金答案：D。职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残的，从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金；保留与用人单位的劳动关系，由用人单位安排适当工作，难以安排工作的，由用人单位按月发给伤残津贴。一次性工伤医疗补助金是由工伤保险基金支付，而不是用人单位。11.工会社会工作者在开展社区工会工作时，首先要做的是（）。A.开展职工需求调查B.组织职工活动C.建立工会组织D.宣传工会政策答案：A。了解职工的需求是开展社区工会工作的基础，只有通过需求调查，才能明确职工的实际需求，从而有针对性地开展服务和活动，建立工会组织、组织活动和宣传政策等都应在了解需求之后进行。12.下列属于工会社会工作中微观层面服务的是（）。A.推动企业改善劳动条件B.为职工提供心理咨询服务C.参与劳动法律法规的制定D.组织职工进行集体协商答案：B。微观层面的服务主要是针对个体职工的服务。为职工提供心理咨询服务是直接针对职工个人的服务。推动企业改善劳动条件、参与劳动法律法规的制定属于宏观层面的工作；组织职工进行集体协商属于中观层面的工作。13.职工代表大会至少每（）召开一次。A.半年B.一年C.两年D.三年答案：B。职工代表大会至少每年召开一次，遇有重大事项，经企业、事业单位、社会组织负责人、工会或者三分之一以上职工代表提议，可以临时召开职工代表大会。14.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应采取的立场是（）。A.站在企业一方B.站在职工一方C.中立公正D.根据纠纷情况决定立场答案：C。工会社会工作者在处理劳动纠纷时，应秉持中立公正的立场，客观地了解纠纷情况，依据法律法规和事实，促进双方协商解决问题，而不是偏向任何一方。15.以下不属于工会组织的基本职能的是（）。A.维护职能B.建设职能C.教育职能D.经营职能答案：D。工会组织的基本职能包括维护职工合法权益的维护职能、动员和组织职工积极参加建设和改革的建设职能、教育职工不断提高思想道德、技术业务和科学文化素质的教育职能，不包括经营职能。16.企业工会开展职工文化活动，其作用不包括（）。A.丰富职工的精神生活B.提高企业的知名度C.增强职工的归属感D.促进职工的身心健康答案：B。企业工会开展职工文化活动可以丰富职工的精神生活，让职工在活动中放松身心，促进身心健康；也能增强职工对企业的归属感。但开展职工文化活动主要是针对企业内部职工，对提高企业的知名度作用不大。17.工会社会工作者在为职工提供职业发展服务时，不包括以下哪项内容（）。A.职业规划指导B.职业技能培训C.职业心理咨询D.企业战略规划制定答案：D。工会社会工作者为职工提供职业发展服务，包括职业规划指导，帮助职工明确职业方向；职业技能培训，提升职工的工作能力；职业心理咨询，缓解职工的职业压力等。企业战略规划制定是企业管理层的工作，不属于为职工提供的职业发展服务内容。18.劳动保障监察机构对用人单位进行检查时，用人单位应当（）。A.拒绝检查B.积极配合C.只提供部分资料D.要求监察人员出示证件后再配合答案：B。用人单位有义务积极配合劳动保障监察机构的检查，如实提供相关资料和情况。拒绝检查、只提供部分资料都是不符合规定的，而监察人员出示证件是正常程序，但用人单位不能以此为由不配合检查。19.工会社会工作者在开展小组工作时，小组的规模一般以（）为宜。A.510人B.1015人C.1520人D.2025人答案：B。一般来说，工会社会工作开展小组工作时，小组规模以1015人较为合适。这个规模既能保证小组成员有足够的互动和交流机会，又便于小组领导者进行组织和管理。20.职工与用人单位发生劳动争议后，可以向劳动争议调解委员会申请调解，调解不成的，（）。A.只能向人民法院提起诉讼B.只能向劳动争议仲裁委员会申请仲裁C.可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，也可以向人民法院提起诉讼D.先向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服的，再向人民法院提起诉讼答案：D。根据劳动争议处理的程序，职工与用人单位发生劳动争议，经劳动争议调解委员会调解不成的，应先向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服的，再向人民法院提起诉讼，不能直接向人民法院提起诉讼。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的主要内容包括（）。A.职工权益维护B.职工职业发展C.职工心理辅导D.企业管理咨询答案：ABC。工会社会工作主要围绕职工开展服务，包括维护职工权益、促进职工职业发展、为职工提供心理辅导等。企业管理咨询不属于工会社会工作的主要内容。2.工会在协调劳动关系方面的作用主要体现在（）。A.代表职工与企业进行集体协商B.参与劳动争议的调解和仲裁C.监督企业遵守劳动法律法规D.推动企业改善劳动条件答案：ABCD。工会在协调劳动关系中发挥着重要作用，通过代表职工与企业进行集体协商，争取合理的劳动权益；参与劳动争议的调解和仲裁，促进纠纷的解决；监督企业遵守劳动法律法规，保障职工的合法权益；推动企业改善劳动条件，提高职工的工作环境和待遇。3.以下属于工会组织开展的活动有（）。A.职工技能竞赛B.职工文艺汇演C.职工健康体检D.企业产品推广活动答案：ABC。职工技能竞赛可以提高职工的技能水平；职工文艺汇演丰富职工的文化生活；职工健康体检关心职工的身体健康，这些都是工会组织常开展的活动。企业产品推广活动主要是企业的市场行为，不属于工会组织的活动。4.工会社会工作者在开展服务时，应具备的专业能力包括（）。A.沟通能力B.协调能力C.组织能力D.法律知识运用能力答案：ABCD。工会社会工作者需要与职工、企业等各方进行沟通，具备良好的沟通能力；协调职工与企业之间的关系，需要协调能力；组织各类活动，需要组织能力；处理劳动纠纷等问题，需要运用法律知识，具备法律知识运用能力。5.职工代表大会的职权包括（）。A.审议企业重大决策B.审查同意或否决企业工资调整方案C.评议、监督企业各级领导干部D.选举企业总经理答案：ABC。职工代表大会可以审议企业重大决策，对企业的发展方向等进行讨论；审查同意或否决企业工资调整方案等涉及职工切身利益的事项；评议、监督企业各级领导干部。企业总经理的选举一般由企业的上级主管部门或董事会等决定，不属于职工代表大会的职权。6.工会经费的使用范围包括（）。A.职工活动支出B.维权支出C.业务支出D.行政支出答案：ABCD。工会经费可以用于职工活动支出，如组织职工开展文体活动等；维权支出，如为职工提供法律援助等；业务支出，如工会干部培训等；行政支出，如工会办公费用等。7.劳动争议的解决途径有（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD。劳动争议发生后，双方可以先进行协商解决；协商不成的，可以向劳动争议调解委员会申请调解；调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。8.工会社会工作者在为职工提供服务时，应遵循的原则有（）。A.尊重原则B.保密原则C.平等原则D.自愿原则答案：ABCD。工会社会工作者在服务过程中，应尊重职工的人格和权利，遵循尊重原则；保护职工的隐私，遵循保密原则；平等对待每一位职工，遵循平等原则；让职工自愿参与服务，遵循自愿原则。9.企业工会在企业文化建设中的作用有（）。A.传播企业价值观B.增强企业凝聚力C.促进企业创新D.丰富职工文化生活答案：ABCD。企业工会可以通过各种活动传播企业价值观，让职工更好地理解和认同企业；组织职工活动，增强企业的凝聚力；鼓励职工创新，促进企业创新发展；开展文化活动，丰富职工的文化生活。10.以下属于工会社会工作中宏观层面工作的有（）。A.参与劳动法律法规的制定B.推动工会政策的完善C.组织职工进行集体协商D.开展职工职业培训答案：AB。参与劳动法律法规的制定和推动工会政策的完善属于宏观层面的工作，对整个劳动关系和工会工作具有广泛的影响。组织职工进行集体协商属于中观层面的工作；开展职工职业培训属于微观层面的工作。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。（）答案：正确。《工会法》明确规定工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。2.工会社会工作只需要关注职工的物质需求，不需要关注职工的精神需求。（）答案：错误。工会社会工作既要关注职工的物质需求，如工资待遇、劳动条件等，也要关注职工的精神需求，如心理健康、文化生活等。3.职工代表大会的决议对企业具有法律约束力。（）答案：正确。职工代表大会依法作出的决议，企业应当执行，对企业具有法律约束力。4.工会经费可以用于工会工作人员的个人消费。（）答案：错误。工会经费必须用于为职工服务和工会活动，不得用于工会工作人员的个人消费。5.劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的前置程序。（）答案：正确。根据劳动争议处理的相关规定，劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的前置程序，未经仲裁不得直接向人民法院提起诉讼。6.工会社会工作者可以随意泄露职工的个人信息。（）答案：错误。工会社会工作者应遵循保密原则，保护职工的个人信息，不得随意泄露。7.企业工会可以不经过职工同意，直接代表职工与企业签订集体合同。（）答案：错误。企业工会代表职工与企业签订集体合同，必须经过职工代表大会或者全体职工讨论通过，不能未经职工同意直接签订。8.工会组织开展的活动只针对企业内部职工，不面向社会。（）答案：错误。工会组织开展的部分活动可以面向社会，如一些公益活动等，以扩大工会的社会影响力。9.职工因工死亡，其近亲属可以从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。（）答案：正确。根据工伤保险相关规定，职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。10.工会社会工作者在处理职工与企业的纠纷时，可以偏袒职工一方。（）答案：错误。工会社会工作者在处理纠纷时应保持中立公正的立场，客观地处理问题，不能偏袒任何一方。四、简答题（每题10分，共30分）1.简述工会社会工作的主要目标。工会社会工作的主要目标包括以下几个方面：维护职工合法权益：这是工会社会工作的核心目标。通过各种途径和方式，如参与劳动法律法规的制定、代表职工与企业进行集体协商、处理劳动纠纷等，保障职工在工资、福利、劳动安全等方面的合法权益。促进职工职业发展：为职工提供职业规划指导、职业技能培训等服务，帮助职工提升自身的专业技能和综合素质，增强职工在就业市场的竞争力，实现职业成长和发展。提升职工生活质量：关注职工的身心健康和精神需求，组织开展各类文化体育活动、心理健康辅导等，丰富职工的业余生活，缓解职工的工作压力，提高职工的生活质量。协调劳动关系：促进企业与职工之间的沟通与合作，建立和谐稳定的劳动关系。通过调解劳动争议、参与企业民主管理等方式，减少劳动纠纷的发生，营造良好的工作氛围。推动社会公平正义：工会社会工作不仅关注企业内部职工的权益，还通过参与社会政策的制定和倡导，推动社会公平正义的实现，为广大劳动者争取更好的社会环境和权益保障。2.简述工会社会工作者在处理劳动纠纷时的工作步骤。工会社会工作者在处理劳动纠纷时，一般遵循以下工作步骤：接案与评估：接到职工的求助后，详细了解纠纷的具体情况，包括纠纷的起因、涉及的问题、双方的诉求等。对纠纷的性质、严重程度和可能的发展趋势进行评估，确定是否属于工会社会工作的服务范围。调查与了解：通过与职工、企业相关人员进行沟通，收集相关证据和信息，了解纠纷的真实情况。可以查阅企业的规章制度、劳动合同等文件，也可以向其他相关人员进行调查。调解与协商：在了解情况的基础上，组织双方进行调解和协商。引导双方理性表达自己的诉求，寻找双方都能接受的解决方案。在调解过程中，工会社会工作者要保持中立公正的立场，促进双方达成和解。仲裁与诉讼支持：如果调解不成，工会社会工作者可以协助职工向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，或者在必要时支持职工向人民法院提起诉讼。在仲裁和诉讼过程中，为职工提供法律知识咨询、证据收集等方面的支持。跟进与反馈：在纠纷解决后，对处理结果进行跟进，了解双方是否履行了协议。同时，将处理结果反馈给职工和企业，总结经验教训，为今后处理类似纠纷提供参考。3.简述企业工会在企业文化建设中的作用。企业工会在企业文化建设中发挥着重要作用，主要体现在以下几个方面：传播企业价值观：工会可以通过组织各种活动，如培训、讲座、文化宣传等，向职工传播企业的价值观和经营理念，让职工更好地理解和认同企业的文化，增强职工的归属感和责任感。增强企业凝聚力：工会组织开展的各类文体活动、团队建设活动等，能够促进职工之间的交流与合作，增强职工之间的感情，提高企业的凝聚力和团队协作能力。促进企业创新：工会可以鼓励职工提出创新建议和想法，组织开展创新竞赛等活动，激发职工的创新意识和创造力，为企业的发展提供新的思路和动力。丰富职工文化生活：工会通过开展丰富多彩的文化活动，如文艺演出、体育比赛、读书活动等，满足职工的精神文化需求，让职工在工作之余能够放松身心，提高工作积极性和工作效率。维护职工权益，营造良好文化氛围：工会通过维护职工的合法权益，让职工感受到企业的关怀和尊重，营造一个公平、和谐、积极向上的企业文化氛围，有利于企业的长期稳定发展。五、案例分析题（20分）案例：某企业工会社会工作者小李接到职工张某的求助，张某称自己在工作中因操作机器失误受伤，企业以张某违反操作规程为由，拒绝为其申请工伤认定，且只支付了部分医疗费用。张某希望工会能帮助他解决问题。问题：1.小李应该如何处理这个问题？2.结合此案例，谈谈工会社会工作在维护职工权益方面的重要性。答案1.小李可以按照以下步骤处理这个问题：接案与了解情况：小李首先要热情接待张某，认真倾听他的诉求，详细了解事故发生的经过、企业的处理态度以及张某目前的身体状况和医疗费用支出等情况。同时，收集相关证据，如医院的诊断证明、事故现场的照片等。与企业沟通协商：小李代表工会与企业进行沟通，向企业说明张某受伤的情况，并依据相关法律法规，指出企业有义务为职工申请工伤认定。强调工伤认定是保障职工合法权益的重要程序，企业不能以职工违反操作规程为由拒绝申请。与企业协商解决医疗