2025年广东省湛江市坡头区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（模拟题）

2025年广东省湛江市坡头区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（模拟题）一、单项选择题1.工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展劳动竞赛C.开展职工文化活动D.进行职工技能培训答案：A。解析：维护职工合法权益是工会的基本职责。2.社会工作的灵魂是（）A.服务对象B.社会工作者C.专业价值观D.专业方法答案：C。专业价值观是社会工作的灵魂。3.以下属于职工民主管理形式的是（）A.职工代表大会B.工会组织活动C.职工技能比赛D.职工福利发放答案：A。职工代表大会是职工民主管理的重要形式。4.工会社会工作者应具备的核心能力不包括（）A.沟通协调能力B.组织管理能力C.财务核算能力D.服务提供能力答案：C。工会社会工作者核心能力主要有沟通协调、组织管理、服务提供等能力，财务核算能力并非核心能力。5.《工会法》规定，企业、事业单位、机关有会员（）人以上的，应当建立基层工会委员会。A.25B.50C.100D.200答案：A。6.社会工作者在服务过程中应遵循的首要原则是（）A.保密原则B.案主自决原则C.接纳原则D.个别化原则答案：C。接纳原则是首要原则。7.职工因工伤亡事故和其他严重危害职工健康问题的调查处理，（）参加。工会应当向有关部门提出处理意见，并有权要求追究直接负责的主管人员和有关责任人员的责任。A.工会应当B.工会可以C.企业负责人必须D.职工代表答案：A。8.以下不属于工会社会工作主要领域的是（）A.劳动就业服务B.企业生产管理C.困难职工帮扶D.职工文化建设答案：B。企业生产管理不属于工会社会工作主要领域。9.社会工作者与服务对象建立关系的基础是（）A.尊重B.信任C.平等D.理解答案：A。尊重是建立关系基础。10.工会会员大会或者会员代表大会有权（）其所选举的代表或者工会委员会组成人员。A.撤换或者罢免B.批评或者处罚C.监督或者检查D.奖励或者表彰答案：A。11.社会工作者在制定服务计划时要考虑的因素不包括（）A.服务对象的需求B.服务资源的限制C.服务机构的利益D.服务的可行性答案：C。制定服务计划要考虑服务对象需求、资源限制、可行性等，而非服务机构利益。12.工会帮助和指导职工签订劳动合同。实行劳动合同制后，工会应监督企业在劳动合同中落实职工的哪些权利（）A.工资待遇B.休息休假C.社会保险D.以上都是答案：D。13.社会工作专业伦理的核心内容是（）A.社会工作者对服务对象的伦理责任B.社会工作者对同事的伦理责任C.社会工作者对服务机构的伦理责任D.社会工作者对社会的伦理责任答案：A。14.工会经费的来源之一是：建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的（）向工会拨缴的经费。A.2%B.3%C.4%D.5%答案：A。15.当服务对象面临危机时，社会工作者的首要任务是（）A.提供支持和保护B.解决危机根源C.增强服务对象应对能力D.稳定服务对象情绪答案：D。首要任务是稳定情绪。16.职工代表大会代表实行（）制。A.常任B.聘任C.推选D.选举答案：A。17.社会工作者在服务过程中发现服务对象有自杀倾向，首先应该（）A.通知其家属B.进行危机干预C.报告相关部门D.提供心理辅导答案：B。首先进行危机干预。18.工会组织职工开展文娱、体育活动，（）占用生产时间。A.可以适当B.不得C.经领导批准可以D.视情况而定答案：B。19.社会工作者在社区开展活动时，要充分考虑社区居民的（）差异。A.年龄B.性别C.文化D.以上都是答案：D。20.企业、事业单位违反职工代表大会制度和其他民主管理制度，工会（）要求纠正，保障职工依法行使民主管理的权利。A.有权B.可以C.应当D.必须答案：A。21.社会工作者在小组工作中要善于运用（）来引导成员互动。A.小组规范B.奖励机制C.惩罚措施D.小组目标答案：A。22.工会会员离休、退休和失业，可保留会籍。保留会籍期间（）交纳会费。A.免B.减半C.按一定比例D.正常答案：A。23.当服务对象对社会工作者产生依赖时，社会工作者应（）A.继续提供支持B.逐渐引导其独立C.减少服务频率D.终止服务关系答案：B。24.职工代表大会代表的产生，应当由（）选举产生。A.职工直接B.职工间接C.工会指定D.根据企业安排答案：A。25.社会工作者在进行需求评估时，常用的方法不包括（）A.问卷调查B.实地观察C.文献研究D.经验判断答案：D。26.工会应当根据经费独立原则，建立（）制度。A.预算、决算和经费审查监督B.财务审计C.经费使用审批D.财务公开答案：A。27.服务对象对社会工作者说：“我觉得生活没有意义，不想活了。”社会工作者回应：“我能理解你现在的感受，能和我具体说一说为什么会这么想吗？”这体现了社会工作者的（）A.专注B.同理心C.自我披露D.澄清答案：B。体现同理心。28.企业、事业单位处分职工，工会认为不适当的，（）提出意见。企业、事业单位应当研究工会的意见，并将处理结果书面通知工会。A.可以B.有权C.应当D.必须答案：B。29.社会工作者在组织社区活动时，要提前做好（）工作。A.宣传推广B.人员招募C.场地布置D.以上都是答案：D。30.工会会员大会或者会员代表大会（）撤换或者罢免其所选举的代表或者工会委员会组成人员。A.有权B.无权C.经上级工会批准有权D.视情况而定答案：A。二、多项选择题1.工会社会工作的特点包括（）A.政治性B.群众性C.服务性D.专业性答案：ABCD。工会社会工作具有政治性、群众性、服务性、专业性等特点。2.职工代表大会的职权有（）A.审议通过集体合同草案B.审议决定有关职工生活福利的重大事项C.评议监督企业管理人员D.选举企业行政领导人员答案：ABC。职工代表大会职权有审议通过集体合同草案、决定职工生活福利重大事项、评议监督企业管理人员等，不包括选举企业行政领导人员。3.社会工作者在与服务对象沟通时，应注意的技巧有（）A.专注倾听B.适当回应C.表达清晰D.尊重对方答案：ABCD。4.工会可以通过以下哪些方式维护职工合法权益（）A.平等协商和集体合同制度B.职工代表大会制度C.劳动法律监督D.劳动争议调解答案：ABCD。5.社会工作者在开展小组工作时，需要考虑的小组动力因素有（）A.小组凝聚力B.小组规范C.小组冲突D.小组领导答案：ABCD。6.工会经费的使用范围包括（）A.职工活动支出B.维权支出C.业务支出D.资本性支出答案：ABCD。7.服务对象的需求评估包括（）A.生理需求B.心理需求C.社会需求D.文化需求答案：ABCD。8.职工民主管理的主要形式有（）A.职工代表大会B.平等协商和集体合同制度C.职工持股会D.厂务公开制度答案：ABD。职工民主管理主要形式有职工代表大会、平等协商和集体合同制度、厂务公开制度等，职工持股会不是主要形式。9.社会工作者在社区工作中应扮演的角色有（）A.组织者B.协调者C.教育者D.资源链接者答案：ABCD。10.工会会员享有以下权利（）A.选举权B.被选举权C.表决权D.选举权、被选举权和表决权答案：D。三、判断题1.工会社会工作者主要是为工会工作人员服务。（）答案：错误。工会社会工作者主要为职工服务。2.职工代表大会的代表必须是一线职工。（）答案：错误。职工代表大会代表包括一线职工、管理人员等。3.社会工作者在服务过程中可以将服务对象的信息随意透露给他人。（）答案：错误。要遵循保密原则，不能随意透露信息。4.工会经费可以用于工会工作人员的个人福利。（）答案：错误。工会经费有规定使用范围，不能用于个人福利。5.企业可以根据自身情况不执行职工代表大会制度。（）答案：错误。企业应执行职工代表大会制度。6.社会工作者与服务对象建立关系后就不需要再评估服务对象需求了。（）答案：错误。要持续评估服务对象需求。7.工会组织职工开展活动只能在工作时间以外。（）答案：错误。也可在合理安排下利用部分工作时间开展活动。8.职工民主管理就是职工参与企业的生产经营决策。（）答案：错误。职工民主管理包括多方面，生产经营决策只是一部分。9.社会工作者在小组工作中要严格控制小组讨论方向，不能让成员自由发言。（）答案：错误。要鼓励成员自由发言，引导讨论。10.工会会员去世后，其家属可以继承会员资格。（）答案：错误。工会会员去世后，其家属不能继承会员资格。四、简答题1.简述工会社会工作者的主要职责。答案：工会社会工作者主要职责包括维护职工合法权益，通过各种方式如平等协商、劳动法律监督等确保职工权益得到保障；开展职工服务工作，如困难职工帮扶、劳动就业服务等；组织职工文化活动，丰富职工精神文化生活；推动职工民主管理，促进企业建立健全职工代表大会等民主管理制度；加强与企业、政府等相关方沟通协调，为职工争取更好的工作和生活环境等。2.简述社会工作者在服务过程中如何遵循保密原则。答案：社会工作者要妥善保管服务对象的个人信息，包括基本资料、隐私内容等，不随意向他人透露；在与同事交流案例时，要确保信息使用符合保密规定，不泄露不必要信息；在撰写报告、发表文章等涉及服务对象情况时，要进行必要的匿名化处理；对于可能涉及隐私的信息，要事先征得服务对象同意才能使用；在服务结束后，对服务过程中的信息也要持续保密，防止信息泄露。3.简述职工代表大会的主要作用。答案：职工代表大会是职工民主管理的重要形式，其作用包括审议通过集体合同草案等重要文件，维护职工经济利益；决定有关职工生活福利等重大事项，保障职工生活权益；评议监督企业管理人员，促进企业管理水平提升；为职工提供表达意见和诉求的平台，增强职工参与企业管理的积极性和责任感，推动企业民主决策、科学管理。4.简述工会社会工作者应具备的专业知识。答案：应具备社会工作专业知识，如社会工作价值观、理论、方法等，能运用专业方法为职工提供有效服务；掌握劳动法律法规知识，以便更好维护职工合法权益；了解工会相关知识，包括工会组织架构、职能、工作流程等；具备一定心理学知识，能理解职工心理需求并提供心理支持；熟悉社区工作知识，便于开展社区层面的职工服务活动；掌握沟通、组织、协调等方面知识和技能，以有效开展各项工作。5.简述如何提高工会社会工作者的沟通协调能力。答案：要加强沟通技巧学习，如学会专注倾听他人意见，清晰准确表达自己观点，善于运用肢体语言辅助沟通等；提高对不同人群的理解能力，了解职工、企业管理者、政府部门等各方需求和立场；积极参与各种沟通协调活动，积累实践经验，在活动中不断锻炼自己的沟通协调能力；注重自我反思和总结，分析每次沟通协调中的优点和不足，及时改进；学习相关案例，借鉴成功的沟通协调经验和方法；培养团队合作精神，在团队协作中提升与他人沟通协调的默契度。五、案例分析题案例：某企业职工小李因工伤与企业发生纠纷，企业拒绝支付工伤赔偿。小李情绪低落，对生活失去信心，找到工会社会工作者求助。问题：1.作为工会社会工作者，你会采取哪些措施帮助小李？2.从这个案例中，你认为工会社会工作者在维护职工合法权益方面应发挥怎样的作用？答案：1.首先，积极与小李沟通，倾听他的诉求和感受，给予他情感上的支持和安慰，稳定他的情绪。然后，详细了解工伤事故的具体情况，收集相关证据，如医院诊断证明、工伤认定材料等。接着与企业进行沟通协商，依据劳动法律法规，向企业说明其应承担的工伤赔偿责任，要求企业支付合理赔偿。如果企业拒绝协商，协助小李通过劳动争议调解、仲裁或诉讼等合法途径解决纠纷，为他提供必要的法律指导和法律援助。同时，关注小李的生活状况，在他因工伤可能面临生活困难时，帮助他申请相关救助或帮扶资源，保障他的基本生活。2.在这个案例中，工会社会工作者应发挥积极的维权作用。作为职工权益的代表者，要及时了解职工的权益受损情况，主动介入，为职工提供专业的支持和帮助。通过与企业的沟通协商，促使企业履行应尽的责任，维护职工的经济权益。当协商无果时，引导职工通过合法途径解决纠纷，确保职工的合法权益得到公正维护。同时，要关注职工在权益受损过程中的心理状态，给予情感关怀，帮助职工恢复信心，保障职工的身心健康权益。此外，还应通过这个案例，加强对其他职工的宣传教育，提高职工对自身权益的认识和维护意识，推动企业营造良好的劳动关系环境。案例：社区内有不少下岗职工，生活面临困难。工会社会工作者计划在社区开展下岗职工再就业帮扶活动。问题：1.请设计一个下岗职工再就业帮扶活动方案。2.实施该方案过程中可能会遇到哪些问题，如何解决？答案：1.下岗职工再就业帮扶活动方案一、活动目标帮助下岗职工提升就业能力，增加就业机会，缓解生活困难。二、活动对象社区内下岗职工三、活动时间[具体时间段]四、活动地点社区活动中心五、活动内容1.就业政策宣传：邀请劳动就业部门工作人员，为下岗职工讲解最新就业政策，如创业扶持政策、就业补贴政策等。2.职业技能培训：根据市场需求和下岗职工兴趣，开设烹饪、家政服务、电工等职业技能培训班，邀请专业教师授课。3.就业信息发布：收集各类企业招聘信息，在社区内设置招聘信息栏，定期更新发布。4.一对一就业指导：为有就业意愿的下岗职工提供一对一就业指导，分析个人优势和职业方向，帮助制作简历等。5.创业交流分享：邀请成功创业的下岗职工分享创业经验，组织创业交流座谈会。六、活动步骤前期准备：与劳动就业部门、培训机构、企业等沟通协调，确定活动内容和参与人员；准备宣传资料、培训设备等物资；在社区内广泛宣传活动。活动实施：按照活动内容依次开展各项活动，确保活动有序进行。后期跟进：对参加培训的下岗职工进行就业跟踪，了解就业情况，为未就业职工提供持续帮助。七、活动预算宣传资料制作费用、培训教师费用、场地租赁费用及其他物资费用等共计[X]元。八、活动评估通过下岗职工反馈、就业数据统计等方式评估活动效果，总结经验教训，为后续活动改进提供参考。2.实施该方案可能遇到的问题及解决方法问题：下岗职工参与积极性不高。解决方法：加强宣传力度，通过社区公告、上门宣传等多种方式，让下岗职工充分了解活动对他们的帮助；设置一些激励措施，如参与培训并取得相关证书给予一定奖励等。问题：职业技能培训内容与市场需求不匹配。解决方法：提前进行市场调研分析，了解当前热门行业和岗位技能需求，及时调整培训内容；邀请企业人力资源专家参与培训内容设计。问题：就业信息真实性和有效性不足。解决方法：对收集的就业信息进行严格审核，确保信息真实可靠；与企业建立长期合作关系，及时更新准确的招聘信息；为下岗职工提供辨别虚假招聘信息的方法。问题：资金不足。解决方法：积极争取政府相关部门的资金支持；寻求社区内企业、社会组织的赞助；合理规划预算，节约开支。案例：在一个工会小组活动中，部分成员参与积极性不高，出现了冷场情况。问题：1.分析出现这种情况的原因可能有哪些？2.作为工会社会工作者，你会如何解决这个问题？答案：1.出现这种情况的原因可能有：活动内容设计不合理，对成员吸引力不足；成员之间缺乏熟悉度和互动基础，彼此陌生；活动组织形式单一，不够有趣；部分成员对工会活动重视程度不够，缺乏参与热情；前期宣传不到位，成员对活动目的和意义不了解。2.作为工会社会工作者，首先暂停当前活动流程，用轻松的语言和方式与成员互动，缓解冷场氛围。然后通过简短的交流，快速了解成员参与积极性不高的原因。如果是活动内容问题，及时调整活动环节，增加趣味性和吸引力，比如设置一些小组竞赛、互动游戏等。对于成员之间陌生的问题，组织一些简单的自我介绍和暖场小游戏，增进成员之间的熟悉度。若活动组织形式问题，尝试多样化形式，如采用分组讨论、角色扮演等。针对部分成员重视程度不够的情况，强调活动对他们自身权益和发展的重要性，进行针对性的动员。同时，加强后续活动的宣传推广，让成员更清楚活动价值，提高参与积极性，使活动能够顺利、有效地开展下去。六选择题解析1.对于工会基本职责是维护职工合法权益这一知识点，这是工会工作的核心任务。工会通过各种途径和方式，如集体协商、劳动法律监督等，来保障职工在劳动就业、工资待遇、工作环境等方面的合法权益。在实际工作中，工会社会工作者围绕这一职责开展服务，帮助职工解决权益受损问题，所以答案是A。2.专业价值观是社会工作的灵魂，它贯穿于社会工作的整个过程。社会工作者秉持专业价值观，如尊重、平等、接纳、关爱等，来对待服务对象，指导自己的行为和决策。没有正确的专业价值观，社会工作就失去了方向和意义，故答案为C。3.职工代表大会是职工民主管理的重要形式，职工通过选举代表，参与企业重大决策、监督企业管理等，维护自身权益。工会组织活动、职工技能比赛、职工福利发放等都不属于民主管理形式，所以答案是A。4.工会社会工作者核心能力包括沟通协调、组织管理、服务提供等能力，财务核算能力并非其核心能力要求。工会社会工作者主要工作是与人打交道，为职工服务和协调各方关系，而非进行财务核算，因此答案是C。5.根据《工会法》规定企业、事业单位、机关有会员25人以上的，应当建立基层工会委员会，这是明确的法律条文规定，所以答案是A。6.接纳原则是社会工作者在服务过程中应遵循的首要原则。只有接纳服务对象，才能建立良好的专业关系，更好地开展服务。如果不能接纳服务对象，就无法深入了解其需求和问题，也难以提供有效的帮助，故答案为C。7.职工因工伤亡事故和其他严重危害职工健康问题的调查处理，工会应当参加。这体现了工会在维护职工权益方面的重要作用，工会有权向有关部门提出处理意见，并要求追究相关人员责任，所以答案是A。8.工会社会工作主要领域包括劳动就业服务、困难职工帮扶、职工文化建设等，企业生产管理不属于工会社会工作主要领域。工会社会工作侧重于服务职工，促进职工发展和权益保障，而非直接参与企业生产管理，因此答案是B。9.尊重是社会工作者与服务对象建立关系的基础。只有尊重服务对象，才能赢得其信任，为进一步开展服务创造条件。尊重服务对象包括尊重其人格、权利、意愿等，所以答案是A。10.工会会员大会或者会员代表大会有权撤换或者罢免其所选举的代表或者工会委员会组成人员，这是保障会员民主权利的重要规定，体现了会员对工会组织的监督和管理，故答案是A。11.制定服务计划要充分考虑服务对象需求、服务资源限制、服务可行性等因素，服务机构利益不应是主要考虑因素。服务计划应以服务对象为中心，合理利用资源，确保服务能够有效实施，所以答案是C。12.工会帮助和指导职工签订劳动合同，并监督企业在劳动合同中落实职工工资待遇、休息休假、社会保险等权利，这些都是职工的基本权益，工会有责任维护，所以答案是D。13.社会工作专业伦理的核心内容是社会工作者对服务对象的伦理责任。这是因为服务对象是社会工作者工作的核心，保障服务对象权益、提供优质服务等都是基于对服务对象的伦理责任，所以答案是A。14.建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的2%向工会拨缴经费，这是工会经费的重要来源规定，所以答案是A。15.当服务对象面临危机时，社会工作者首要任务是稳定服务对象情绪。只有稳定情绪，才能让服务对象更好地面对危机，后续再采取其他措施解决危机根源、增强应对能力等，所以答案是D。16.职工代表大会代表实行常任制，这有利于代表持续发挥作用，更好地代表职工参与企业管理和监督，所以答案是A。17.社会工作者在服务过程中发现服务对象有自杀倾向，首先应该进行危机干预，保障服务对象生命安全。然后再通知家属、报告相关部门、提供心理辅导等，故答案是B。18.工会组织职工开展文娱、体育活动，不得占用生产时间，要合理安排活动时间，确保不影响企业正常生产经营，所以答案是B。19.社会工作者在社区开展活动时需充分考虑社区居民年龄、性别、文化等差异，以便提供更符合居民需求的服务，提高活动效果，所以答案是D。20.企业、事业单位违反职工代表大会制度和其他民主管理制度，工会有权要求纠正，保障职工依法行使民主管理权利，这体现了工会对企业民主管理的监督作用，所以答案是A。21.社会工作者在小组工作中善于运用小组规范来引导成员互动。小组规范可以明确成员行为准则、互动方式等，促进小组有序发展，所以答案是A。22.工会会员离休、退休和失业，可保留会籍，保留会籍期间免交会费，这是对会员的一种权益保障规定不同情况，所以答案是A。23.当服务对象对社会工作者产生依赖时，社会工作者应逐渐引导其独立。过度依赖不利于服务对象成长，社会工作者要帮助服务对象提升自我能力，实现独立，所以答案是B。24.职工代表大会代表的产生应当由职工直接选举产生，这样能更好地体现职工意愿，保障职工民主权利，所以答案是A。25.社会工作者在进行需求评估时常用问卷调查、实地观察、文献研究等方法，经验判断不是科学的需求评估方法，所以答案是D。26.工会应当根据经费独立原则，建立预算、决算和经费审查监督制度，确保工会经费合理使用和管理，所以答案是A。27.服务对象表达消极情绪时，社会工作者回应体现了同理心，即能够站在服务对象角度理解其感受，所以答案是B。28.企业、事业单位处分职工，工会认为不适当的，有权提出意见，企业应研究工会意见并书面通知处理结果，这保障了工会对企业处分职工行为的监督，所以答案是B。29.社会工作者在组织社区活动时要提前做好宣传推广、人员招募、场地布置等工作，确保活动顺利开展，所以答案是D。30.工会会员大会或者会员代表大会有权撤换或者罢免其所选举的代表或者工会委员会组成人员，这是会员的民主权利体现，所以答案是A。七、多项选择题解析1.工会社会工作具有政治性、群众性、服务性、专业性等特点。政治性体现在工会要维护职工合法权益同时体现国家意志；群众性表明工会是职工群众组织，代表广大职工利益；服务性是其核心工作内容，为职工提供各种服务；专业性要求社会工作者具备专业知识和技能开展工作，所以答案是ABCD。2.职工代表大会的职权包括审议通过集体合同草案，维护职工经济利益；审议决定有关职工生活福利的重大事项，保障职工生活权益；评议监督企业管理人员，促进企业管理改进。职工代表大会主要是参与企业民主管理，不包括选举企业行政领导人员，所以答案是ABC。3.社会工作者在与服务对象沟通时要注意专注倾听，让服务对象感受到被关注；适当回应，给予反馈和支持；表达清晰，准确传达信息；尊重对方，建立良好沟通基础，所以答案是ABCD。4.工会维护职工合法权益方式多样，平等协商和集体合同制度可确定职工劳动权益；职工代表大会制度能让职工参与企业决策维护权益；劳动法律监督确保企业遵守法律法规保障职工权益；劳动争议调解解决职工与企业