2026年杭州市西溪医院医护人员招聘考试备考试题及答案详解

2026年杭州市西溪医院医护人员招聘考试备考试题及答案详解毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1．某工厂工人张某在工作中不慎受伤，经鉴定为工伤。关于张某获得的工伤赔偿，以下说法正确的是()。A、工伤保险待遇由张某个人全部承担B、工伤保险待遇主要由张某所在单位承担C、工伤保险待遇由张某和单位按比例共同承担D、工伤保险待遇由社会保险经办机构和张某所在单位共同承担答案：B解析：工伤保险制度是为保障因工作遭受事故伤害或者患职业病的劳动者获得医疗救治和经济补偿而设立的社会保险制度。根据相关法律规定，工伤保险待遇主要由用人单位缴纳保险费，劳动者个人不缴纳。劳动者发生工伤后，其医疗费用、停工留薪期工资、一次性伤残补助金等均由用人单位和工伤保险基金支付。A项错误，工伤保险待遇并非由个人承担。C项错误，个人不承担工伤保险费用。D项错误，社会保险经办机构主要负责基金管理和支付，但主要责任主体是用人单位。故选B。2．下列文学作品中，不属于鲁迅先生作品的是()。A、《呐喊》B、《彷徨》C、《朝花夕拾》D、《子夜》答案：D解析：鲁迅是我国现代文学的奠基人之一，主要作品包括短篇小说集《呐喊》《彷徨》和散文集《朝花夕拾》等。《子夜》是茅盾先生的长篇小说，描写了20世纪30年代中国社会的经济生活，并非鲁迅的作品。A项正确，《呐喊》收录了《狂人日记》《阿Q正传》等作品。B项正确，《彷徨》收录了《祝福》《伤逝》等作品。C项正确，《朝花夕拾》是鲁迅的散文集，记录了作者童年和青少年时期的生活经历。故选D。3．中国近现代史上，标志着辛亥革命结束的是()。A、五四运动爆发B、清帝退位C、北伐战争胜利D、抗日战争胜利答案：B解析：辛亥革命是1911年爆发的旨在推翻清朝统治的资产阶级民主革命，其标志性事件是1912年2月12日清帝宣布退位，结束了中国两千多年的封建帝制。A项错误，五四运动发生于1919年，是反帝反封建的爱国运动。C项错误，北伐战争发生于1926年至1928年，旨在统一全国。D项错误，抗日战争发生于1937年至1945年。故选B。4．古希腊的文明成果不包括()。A、民主制度B、几何学C、悲剧艺术D、伊斯兰教答案：D解析：古希腊文明对西方文化产生了深远影响，其成果包括民主制度（雅典民主）、几何学（欧几里得《几何原本》）、悲剧艺术（索福克勒斯、欧里庇得斯等作家）等。伊斯兰教起源于7世纪的阿拉伯半岛，与古希腊文明无直接关联。A项正确，古希腊是民主制度的发源地。B项正确，古希腊数学成就显著。C项正确，古希腊是悲剧和喜剧的发源地。故选D。5．下列化学元素中，不属于空气主要成分的是()。A、氮气B、氧气C、二氧化碳D、氩气答案：C解析：空气的主要成分包括氮气（约78%）、氧气（约21%）、稀有气体（如氩气，约0.94%）等，二氧化碳约占0.03%，含量极少。A项正确，氮气是空气中最主要的成分。B项正确，氧气是空气中的重要成分，支持呼吸和燃烧。D项正确，氩气属于稀有气体，存在于空气中。C项错误，二氧化碳在空气中的含量极低，不属于主要成分。故选C。6．根据我国《民法典》规定，下列哪种行为属于无效民事法律行为()。A、限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为B、行为人与相对人以虚假的意思表示实施的民事法律行为C、行为人与相对人恶意串通损害他人合法权益的民事法律行为D、行为人对行为内容有重大误解实施的民事法律行为答案：B解析：根据《民法典》规定，无效民事法律行为包括：(1)无民事行为能力人实施的民事法律行为；(2)行为人与相对人以虚假的意思表示实施的民事法律行为（B项符合）；(3)行为人与相对人恶意串通损害他人合法权益的民事法律行为（C项符合）；(4)违反法律、行政法规的强制性规定的民事法律行为；(5)违背公序良俗的民事法律行为。A项错误，限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为有效。D项错误，行为人对行为内容有重大误解实施的民事法律行为属于可撤销民事法律行为。故选B。7．近年来，我国在航天领域取得的重大科技成就包括()。A、嫦娥四号成功登陆火星B、天问一号实现火星探测任务C、北斗导航系统全球组网完成D、玉兔二号月球车完成月背探测答案：C解析：我国近年来在航天领域取得了一系列重大成就，包括2019年北斗导航系统完成全球组网（C项），实现了全球覆盖。A项错误，嫦娥四号成功登陆的是月球背面的南极-艾特肯盆地，而非火星。B项错误，天问一号是首次实现火星探测任务，但并非我国近年来的唯一成就。D项错误，玉兔二号月球车是我国在月球表面成功着陆并完成探测任务的月球车，但并非最近一年的成就。故选C。8．安徽省的地形地貌以()为主。A、高原B、山地C、平原D、丘陵答案：D解析：安徽省地处华东，地形地貌复杂多样，以丘陵和山地为主，约占全省总面积的45%，平原约占30%，其余为河谷盆地和低山。A项错误，安徽省没有大面积的高原。B项正确，山地和丘陵是主要地形。C项正确，平原也占一定比例，但非主体。D项更准确地描述了安徽省地形特征，丘陵面积最大。故选D。9．某餐馆服务员在顾客用餐时，故意将菜泼洒在顾客身上，造成顾客财产损失。根据《民法典》规定，餐馆服务员的行为构成()。A、故意毁坏财物罪B、一般侵权行为C、侮辱诽谤罪D、故意伤害罪答案：B解析：根据《民法典》规定，侵权行为是指行为人因过错侵害他人民事权益的行为。餐馆服务员故意将菜泼洒在顾客身上，造成顾客财产损失，属于故意侵害他人权益的行为，构成一般侵权行为（B项）。A项错误，故意毁坏财物罪需达到一定严重程度。C项错误，侮辱诽谤罪侵犯的是人格尊严。D项错误，故意伤害罪侵犯的是人身权利。故选B。10．世界古代文明中，发源于尼罗河流域的是()。A、古埃及文明B、古巴比伦文明C、古印度文明D、古希腊文明答案：A解析：世界古代文明主要发源于几大河流流域，古埃及文明发源于尼罗河流域，创造了金字塔、象形文字等辉煌成就。古巴比伦文明发源于两河流域（幼发拉底河和底格里斯河）。古印度文明发源于印度河流域。古希腊文明发源于地中海地区。故选A。11．在疾病预防工作中，疫苗接种被广泛用于降低传染病的发病率。关于疫苗接种的作用机制，以下说法错误的是()。A、疫苗能够激活人体的免疫系统，产生抗体B、疫苗能够直接杀死体内的病原体C、疫苗能够增强人体的免疫力，预防疾病发生D、疫苗能够改变病原体的遗传特性答案：B解析：疫苗接种是通过模拟病原体感染，刺激人体免疫系统产生抗体，从而获得对该传染病的免疫力。疫苗本身不含活病原体，不能直接杀死病原体。A项正确，疫苗能激活免疫系统产生抗体。B项错误，疫苗的作用是预防而非直接杀灭病原体。C项正确，疫苗能增强免疫力，预防疾病。D项错误，疫苗不改变病原体的遗传特性，仅模拟其部分特征。故选B。12．市场经济的基本原理之一是供求关系决定价格。当市场需求增加而供给不变时，以下现象不会发生的是()。A、商品价格上升B、生产者增加供给C、消费者减少购买D、市场竞争加剧答案：C解析：在市场经济中，供求关系是价格形成的基础。当市场需求增加而供给不变时，商品价格会上升（A项），生产者会因利润增加而扩大生产，增加供给（B项），市场竞争可能因利润空间增大而加剧（D项）。消费者会因价格上涨而减少购买，但“不会发生”的说法错误。C项错误，价格上涨通常会导致消费者减少购买，但这是市场调节的结果，而非不会发生的现象。故选C。13．根据《民法典》规定，下列哪种情形下，民事法律行为无效()。A、行为人没有完全民事行为能力但实施的纯获利益的民事法律行为B、行为人与相对人以虚假的意思表示实施的民事法律行为C、行为人与相对人恶意串通损害他人合法权益的民事法律行为D、行为人对行为内容有重大误解实施的民事法律行为答案：B解析：《民法典》规定，民事法律行为无效的情形包括：(1)无民事行为能力人实施的民事法律行为；(2)行为人与相对人以虚假的意思表示实施的民事法律行为（B项符合）；(3)行为人与相对人恶意串通损害他人合法权益的民事法律行为（C项符合）；(4)违反法律、行政法规的强制性规定的民事法律行为；(5)违背公序良俗的民事法律行为。A项错误，限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为有效。D项错误，行为人对行为内容有重大误解实施的民事法律行为属于可撤销民事法律行为。故选B。14．近年来，我国在信息技术领域取得的重大突破包括()。A、量子计算机的实用化B、5G网络的广泛部署C、人工智能芯片的自主研发D、卫星互联网的全球覆盖答案：B解析：我国近年来在信息技术领域取得了多项重要进展，5G网络的广泛部署（B项）是其中之一，显著提升了网络通信速度和容量。A项错误，量子计算机尚处于研究阶段，尚未实现实用化。C项错误，人工智能芯片自主研发虽在推进，但尚未成为重大突破。D项错误，卫星互联网全球覆盖是全球性工程，我国虽参与其中，但并非最近一年的突破性成就。故选B。15．宏观经济调控中，财政政策的主要工具包括()。A、调整货币政策利率B、增减税收C、改变银行存款准备金率D、调整外汇储备规模答案：B解析：财政政策是政府通过调整财政收入和支出，影响宏观经济运行的政策。主要工具包括增减税收（B项）和调整政府支出。A项错误，调整货币政策利率属于货币政策范畴。C项错误，改变银行存款准备金率是货币政策工具。D项错误，调整外汇储备规模属于外汇政策。故选B。16．根据《劳动法》规定，用人单位在哪些情况下可以解除劳动合同()。A、劳动者严重违反劳动纪律B、劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作C、劳动者患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作D、劳动者怀孕生育答案：B解析：《劳动法》规定，用人单位可以解除劳动合同的情形包括：(1)劳动者严重违反劳动纪律或用人单位规章制度的（A项）；(2)劳动者不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位仍不能胜任的（B项）；(3)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经双方协商未达成协议的；(4)劳动者患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的（C项前半句正确，但需满足不能从事另行安排工作）。D项错误，劳动者怀孕生育期间受法律保护，用人单位不得解除劳动合同。故选B。17．中国古代史中，下列哪个朝代不属于“大一统”王朝()。A、秦朝B、汉朝C、唐朝D、元朝答案：C解析：中国古代史中，“大一统”王朝通常指疆域辽阔、政治统一、制度完善的朝代。秦朝、汉朝、元朝均符合此特征，而唐朝虽国力强盛，但疆域和中央集权程度相对较弱，存在藩镇割据等问题。A项正确，秦朝统一六国，建立中央集权制度。B项正确，汉朝实现大一统，开创“文景之治”和“汉武盛世”。C项错误，唐朝虽为盛世，但并非严格意义上的大一统王朝。D项正确，元朝统一中国，建立行省制度。故选C。18．世界经典文学著作中，下列哪部作品不属于莎士比亚创作()。A、《哈姆雷特》B、《罗密欧与朱丽叶》C、《悲惨世界》D、《麦克白》答案：C解析：威廉·莎士比亚是英国文艺复兴时期伟大的剧作家，其代表作包括《哈姆雷特》（A项）、《罗密欧与朱丽叶》（B项）、《麦克白》（D项）等。C项《悲惨世界》是法国作家维克多·雨果的作品。故选C。19．安徽省的重点发展战略之一是()。A、大力发展重工业B、推进长三角一体化发展C、建设西部大开发示范区D、打造全国首个数字经济试验区答案：B解析：安徽省近年来重点推进长三角一体化发展战略，加强与其他省市的经济合作，提升区域竞争力。A项错误，安徽省经济结构已逐步优化，并非单纯发展重工业。C项错误，西部大开发示范区位于西部地区，安徽省不属于该区域。D项错误，安徽省虽发展数字经济，但并非全国首个数字经济试验区。故选B。20．在生物技术领域，基因编辑技术的主要应用包括()。A、治疗遗传性疾病B、提高农作物产量C、制造生物武器D、改变人类外貌特征答案：A解析：基因编辑技术（如CRISPR-Cas9）在生物技术领域有广泛应用，包括治疗遗传性疾病（A项）、提高农作物抗病性和产量（B项），但不应用于制造生物武器（C项）或非法改变人类外貌特征（D项）。故选A。二、多选题1．某工厂工人李某因不满公司规定，拒绝参加公司组织的强制性加班，导致公司以其违反劳动纪律为由解雇李某。关于该事件，以下说法正确的有()。A、公司不能以违反劳动纪律为由解雇李某，因李某拒绝加班不构成严重违纪B、李某拒绝加班的行为可能违反了劳动合同中的相关约定C、公司解雇李某需遵循法定程序，并给出明确理由D、若公司因李某拒绝加班而解雇，可能构成违法解除劳动合同答案：ACD解析：A项正确，根据《劳动法》规定，用人单位不得强制要求劳动者加班，劳动者有权拒绝。拒绝加班不属于严重违纪行为，公司不能以此为由解雇李某。B项错误，劳动合同中关于加班的约定必须是合法且合理的，若约定强制加班，则该约定无效，李某拒绝加班是行使合法权利。C项正确，用人单位解除劳动合同需遵循法定程序，并说明理由，不能随意解雇员工。D项正确，若公司仅因李某拒绝加班而解雇，且该加班属于强制性质，则公司解雇行为违法。故选ACD。2．在市场经济中，价格机制是调节资源配置的重要手段。价格机制的作用体现在()。A、反映供求关系变化B、引导生产者调整生产规模C、影响消费者的购买行为D、决定商品的价值量答案：ABC解析：A项正确，价格是市场供求关系的反映，供求变化会引起价格波动。B项正确，价格变动会引导生产者调整生产规模，如价格上涨则扩大生产，价格下跌则缩小生产。C项正确，价格变动会影响消费者的购买行为，如价格上涨则减少购买，价格下跌则增加购买。D项错误，商品的价值量由生产该商品的社会必要劳动时间决定，价格受供求关系影响围绕价值上下波动，价格并非决定价值量。故选ABC。3．根据《刑法》规定，下列哪些行为可能构成故意伤害罪()。A、甲在斗殴中故意用拳头击打乙的头部，导致乙轻伤B、乙因甲长期拖欠货款，持刀威胁甲，未造成实际伤害C、丙在醉酒后对丁拳打脚踢，造成丁重伤D、丁受乙胁迫，帮助甲殴打戊，造成戊轻伤答案：AC解析：A项正确，故意伤害罪是指故意非法损害他人身体健康的行为。甲故意击打乙头部导致轻伤，构成故意伤害罪。B项错误，乙的行为属于威胁行为，未造成实际伤害，可能构成敲诈勒索罪或寻衅滋事罪，但不构成故意伤害罪。C项正确，丙醉酒后仍故意对丁实施暴力，造成重伤，构成故意伤害罪。D项错误，丁受胁迫参与殴打，可能构成故意伤害罪的共犯，但需根据其主观意愿和参与程度判定，不能直接认定为主犯。故选AC。4．在计算机基础知识中，以下哪些属于计算机硬件的组成部分()。A、中央处理器B、内存C、操作系统D、输入设备答案：ABD解析：A项正确，中央处理器（CPU）是计算机的核心硬件，负责执行指令。B项正确，内存（RAM）是计算机的主要存储器，用于临时存储数据和程序。D项正确，输入设备（如键盘、鼠标）用于向计算机输入信息。C项错误，操作系统是计算机的软件系统，负责管理硬件资源和软件运行，不属于硬件。故选ABD。5．在宏观经济调控中，财政政策的主要工具包括()。A、调整税收税率B、发行国债C、改变央行基准利率D、调整政府支出答案：ABD解析：A项正确，调整税收税率是财政政策的重要工具，可通过增税或减税影响经济活动。B项正确，发行国债是政府筹集资金的方式，属于财政政策范畴。C项错误，改变央行基准利率是货币政策工具，由央行实施。D项正确，调整政府支出（如增加基建投资）是财政政策的主要手段。故选ABD。6．根据《公务员法》规定，公务员在哪些情况下应当回避()。A、与领导存在夫妻、直系血亲关系B、与报考单位存在利害关系C、配偶在报考单位担任关键岗位D、与考生存在同学关系答案：ABC解析：A项正确，公务员与领导存在夫妻、直系血亲等亲属关系，应回避，防止利益冲突。B项正确，与报考单位存在利害关系，可能影响公正考试，应回避。C项正确，配偶在报考单位担任关键岗位，可能存在利益输送风险，应回避。D项错误，与考生存在同学关系不属于法律规定的回避情形，除非该关系可能影响考试公正。故选ABC。7．在中国古代历史中，下列哪些人物属于唐宋时期()。A、李白B、杜甫C、苏轼D、秦始皇答案：ABC解析：A项正确，李白是唐代著名诗人。B项正确，杜甫是唐代著名诗人。C项正确，苏轼是宋代著名文学家、书法家。D项错误，秦始皇是战国末期至秦朝的统治者，不属于唐宋时期。故选ABC。8．在劳动法中，关于劳动合同的规定包括()。A、劳动合同可以约定试用期B、劳动合同必须以书面形式订立C、劳动合同可以约定竞业限制条款D、劳动合同的解除需遵循法定程序答案：ACD解析：A项正确，劳动合同可以约定试用期，但试用期最长不得超过6个月。B项错误，劳动合同可以采用书面或口头形式订立，但书面形式更规范，推荐使用。C项正确，劳动合同可以约定竞业限制条款，但需符合法定条件。D项正确，劳动合同的解除需遵循法定程序，如提前通知、支付补偿等。故选ACD。9．某地行政机关工作人员张某在执法过程中，因个人情绪原因对当事人进行言语侮辱，并超范围实施行政处罚。关于张某的行为，以下说法正确的有()。A、张某的行为属于行政不作为B、张某的行为可能构成滥用职权C、当事人有权依法申请行政复议D、该行政机关可能需要承担行政赔偿责任答案：BCD解析：A项错误，行政不作为是指行政机关负有法定职责，但未履行或拖延履行。张某实施了行政处罚，不属于不作为。B项正确，滥用职权是指行政机关工作人员超越职权范围或违反法定程序行使职权。张某超范围实施行政处罚，可能构成滥用职权。C项正确，根据《行政复议法》，当事人对行政机关的具体行政行为不服，有权申请行政复议。D项正确，若张某的行为违法且造成损害，该行政机关可能需要承担行政赔偿责任。故选BCD。10．近年来，我国在基础国情和民生政策方面取得的成就包括()。A、全面建成小康社会B、推进乡村振兴战略C、实现全民免费义务教育D、扩大社会保障覆盖范围答案：ABD解析：A项正确，我国已宣布全面建成小康社会，实现了第一个百年奋斗目标。B项正确，乡村振兴战略是新时代“三农”工作的总抓手，涉及农业农村现代化发展。C项错误，我国实行九年义务教育制度，并非全民免费义务教育。D项正确，我国不断扩大社会保障覆盖范围，包括基本养老保险、医疗保险等。故选ABD。11．中国近代史上，下列哪些事件标志着中国半殖民地半封建社会的形成()。A、鸦片战争B、第二次鸦片战争C、甲午中日战争D、八国联军侵华战争答案：ABCD解析：A项正确，鸦片战争后，中国被迫签订《南京条约》，开始沦为半殖民地半封建社会。B项正确，第二次鸦片战争后，中国被迫签订《天津条约》《北京条约》等，半殖民地半封建社会程度加深。C项正确，甲午战争后，中国被迫签订《马关条约》，割地赔款，半殖民地化程度进一步加深。D项正确，八国联军侵华战争后，中国被迫签订《辛丑条约》，完全沦为半殖民地半封建社会。故选ABCD。12．某医生在工作中，发现患者要求使用一种未经国家批准的药物，声称该药物疗效显著。关于医生的行为，以下说法正确的有()。A、医生应拒绝使用未经批准的药物B、医生应向患者说明该药物的风险C、医生可以为了获取患者好评而使用该药物D、医生应遵守职业道德，以患者健康为重答案：ABD解析：A项正确，医生应遵守医疗规范，不得使用未经国家批准的药物。B项正确，医生有义务向患者说明病情和治疗方案，包括药物的风险。C项错误，医生不得以不正当手段获取患者好评，应遵守职业道德。D项正确，医生应以患者健康为重，依法合规行医。故选ABD。13．某企业为提高生产效率，要求员工加班加点，但未依法支付加班费。关于该企业的行为，以下说法正确的有()。A、该企业的行为违反了劳动法规定B、员工有权拒绝加班，但需承担相应责任C、员工可以要求企业支付加班费D、劳动监察部门有权对该企业进行处罚答案：ACD解析：A项正确，根据《劳动法》，企业要求加班应依法支付加班费，否则属于违法行为。B项错误，员工有权拒绝非法加班，且无需承担相应责任。C项正确，员工可以依法要求企业支付加班费。D项正确，劳动监察部门有权对违法用工行为进行查处和处罚。故选ACD。14．根据《民法典》规定，下列哪些情形下，民事法律行为无效()。A、行为人与相对人以虚假的意思表示实施的民事法律行为B、行为人与相对人恶意串通损害他人合法权益的民事法律行为C、无民事行为能力人实施的民事法律行为D、行为人对行为内容有重大误解实施的民事法律行为答案：ABC解析：A项正确，《民法典》规定，以虚假的意思表示实施的民事法律行为无效。B项正确，行为人与相对人恶意串通损害他人合法权益的民事法律行为无效。C项正确，无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。D项错误，行为人对行为内容有重大误解实施的民事法律行为属于可撤销民事法律行为，而非无效。故选ABC。15．某地政府为推动当地产业发展，出台了一系列扶持政策，包括税收优惠、资金补贴等。关于这些政策，以下说法正确的有()。A、这些政策属于宏观调控手段B、政策实施需要遵循公平竞争原则C、政策目标应注重经济效益与社会效益的统一D、企业可以无条件享受所有扶持政策答案：ABC解析：A项正确，税收优惠、资金补贴等属于财政政策范畴，是宏观调控的重要手段。B项正确，政策实施应遵循公平竞争原则，避免市场垄断和不公平竞争。C项正确，政策目标应兼顾经济效益和社会效益，促进可持续发展。D项错误，企业享受扶持政策需符合法定条件和程序，并非无条件。故选ABC。三、判断题1．医生在诊疗过程中，因个人好恶拒绝为某些患者提供服务，这种行为违反了职业道德。（）答案：正确解析：医生的职业道德要求其以患者为中心，平等对待每一位患者，不得因个人原因拒绝诊疗。拒绝为特定患者提供服务属于歧视行为，违反了职业道德规范。2．在公共场所使用公共Wi-Fi时，为保护个人信息安全，应避免直接连接未加密的网络。（）答案：正确解析：公共Wi-Fi网络通常安全性较低，容易受到黑客攻击。为防止个人信息泄露，应避免在不安全的Wi-Fi网络中进行敏感操作，如网银交易、密码修改等。3．根据《中华人民共和国刑法》规定，已满七十五周岁的人故意犯罪的，可以免除处罚。（）答案：错误解析：《刑法》规定，已满七十五周岁的人故意犯罪的，可以从轻或者减轻处罚；过失犯罪的，应当从轻或者减轻处罚。并非完全免除处罚，故题干表述错误。4．患者张某因病需要输血，医生在未征得患者同意的情况下，为其输注了RH阴性血，后经鉴定为AB型血，导致患者死亡。医生可能构成故意伤害罪。（）答案：正确解析：医生未征得患者同意即输血，属于违法行为。若输血行为与患者死亡存在因果关系，且医生存在主观过错，可能构成故意伤害罪。5．公民张女士在商场购物时，因商品质量问题要求退货，但商家以“特价商品概不退换”为由拒绝。商家的做法违反了《消费者权益保护法》。（）答案：正确解析：《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者有权要求退货、换货或修理、重作。商家不得以“特价