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文档简介
2026年广东申论试题练习题及答案给定资料近年来,广东省以“数字政府”改革为牵引,推动基层治理数字化转型,探索出“粤治通”“智慧社区”等一系列创新模式。但在实践中,部分地区仍存在“数字鸿沟”“数据孤岛”“重建设轻应用”等问题,基层治理效能与群众期待尚有差距。资料1:2025年10月,广东省民政厅联合省政务服务数据管理局开展“基层数字治理能力提升”专项调研。调研组在粤东L县发现,该县2023年投入2000万元建设“智慧社区”平台,覆盖全县80%的社区,功能涵盖政务服务、物业缴费、便民通知等12项。但平台使用率不足30%,部分老年人表示“操作太复杂,学不会”,社区工作者反映“数据更新慢,很多信息要重复录入系统”。在粤西M镇,当地开发了“民生诉求直通车”小程序,群众可通过文字、语音提交问题。运行半年数据显示,70%的诉求集中在“垃圾清运不及时”“路灯损坏”等小事,但因系统未与环卫、市政部门数据打通,问题处理需人工转办,平均办结时长15天,群众满意度仅58%。资料2:深圳市福田区“红立方”数字治理平台是全省基层数字化转型的标杆案例。平台整合了公安、民政、社保、网格等16个部门的数据,建立“1+N”(1个总平台+N个社区分平台)架构,实现“一屏观全域、一网管全局”。社区工作者通过手机端可实时查看辖区内独居老人健康监测数据、重点人群动态、消防设施状态等信息。2025年第三季度,平台累计处理民生事件1.2万件,平均办结时长3.2天,较传统模式提升效率60%。更值得关注的是,平台开发了“银发助手”功能,通过语音交互、大字体界面适配老年群体,60岁以上用户使用率从最初的8%提升至45%。福田区还建立“数据专员”制度,每个社区配备1名专职人员,负责数据清洗、需求对接和系统优化,确保平台“好用、管用、爱用”。资料3:佛山市南海区桂城街道在“数字赋能基层自治”方面进行了创新探索。街道搭建“桂城e家”数字化议事平台,居民可通过APP发起议题、参与讨论、投票表决。2025年以来,平台累计收集居民议题327个,其中“小区电动车充电棚建设”“社区儿童乐园升级”等213个议题通过线上投票达成共识并推动实施。为解决“年轻人线上活跃、老年人线下参与”的断层问题,街道在每个社区设置“数字议事驿站”,安排志愿者现场指导老年人使用平台,同步将线下议事结果录入系统,形成“线上+线下”融合的议事闭环。桂城街道还将平台数据与社区积分系统挂钩,居民参与议事、志愿服务的记录自动转化为积分,可兑换生活用品或优先享受社区服务,有效激发了群众参与治理的积极性。资料4:广东省社科院2025年发布的《基层数字治理发展报告》指出,当前全省基层数字化转型存在三大突出问题:一是“技术-需求”错位。部分地区盲目追求“高、大、上”系统,忽视基层实际需求,例如某街道投入500万元建设的“智能巡检”系统,因操作复杂、维护成本高,运行3个月后被迫停用。二是“数据-共享”梗阻。由于部门间数据标准不统一、共享机制不健全,约60%的基层治理数据仍分散在各部门内部,难以形成治理合力。三是“能力-应用”短板。基层工作人员数字素养参差不齐,部分年龄较大的社区工作者对新系统存在畏难情绪;部分技术企业提供的培训流于形式,缺乏针对性实操指导。资料5:2025年12月,广东省人民政府办公厅印发《关于深化基层数字治理的实施意见》(以下简称《意见》)。《意见》明确提出“到2027年,全省90%以上的社区(村)实现数字治理平台全覆盖,群众诉求响应效率提升50%以上,老年人、残疾人等特殊群体数字服务适配率达到100%”的目标。《意见》强调要坚持“需求导向、问题导向”,严禁“形象工程”“面子工程”;要建立跨部门数据共享负面清单,明确“应共享未共享”的责任追究机制;要实施“基层数字能力提升计划”,每年开展不少于40课时的专题培训,将数字素养纳入社区工作者考核体系。三、作答要求(一)根据资料1,概括广东省部分地区基层数字治理存在的问题。(20分)要求:全面、准确、有条理;不超过200字。(二)结合资料2和资料3,分析深圳市福田区、佛山市南海区桂城街道在基层数字治理中的成功经验。(30分)要求:分析深入,逻辑清晰;不超过400字。(三)针对资料4中提到的基层数字治理问题,结合给定资料,提出解决建议。(30分)要求:针对性强,切实可行;不超过500字。(四)结合给定资料,以“数字赋能,让基层治理更有温度”为主题,写一篇议论文。(70分)要求:(1)观点明确,见解深刻;(2)参考给定资料,但不拘泥于给定资料;(3)思路清晰,语言流畅;(4)字数1000-1200字。四、参考答案(一)1.平台使用率低:部分“智慧社区”平台操作复杂,老年群体难以适应,功能未充分利用。2.数据互通不畅:民生诉求小程序未与相关部门数据打通,问题需人工转办,办结时间长,群众满意度低。3.重建设轻应用:投入大但实际效果差,存在数据更新慢、重复录入等问题。(198字)(二)福田区经验:一是数据整合高效,整合多部门数据,构建“1+N”平台架构,实现全场景动态监测;二是功能适老化,开发“银发助手”,优化界面交互,提升老年用户使用率;三是机制保障有力,设立“数据专员”,负责数据维护与系统优化,确保平台实用性。桂城街道经验:一是创新议事模式,搭建“桂城e家”平台,支持居民线上发起、讨论、表决议题,推动民生问题快速落地;二是融合线上线下,设置“数字议事驿站”,解决代际参与断层问题;三是激发参与动力,将平台数据与积分系统挂钩,通过积分兑换服务提升居民积极性。(398字)(三)1.强化需求导向设计:开展基层调研,聚焦垃圾清运、设施维修等高频民生问题,优先开发操作简便、实用性强的功能模块,避免“重技术轻需求”的形象工程。2.打通数据共享壁垒:建立跨部门数据共享负面清单,统一数据标准,明确公安、民政、市政等部门数据共享责任,依托“数字政府”平台实现实时互通,减少人工转办环节。3.提升基层数字能力:实施“基层数字能力提升计划”,开展针对性培训(如系统操作、数据清洗),将数字素养纳入社区工作者考核;联合技术企业提供“一对一”实操指导,帮助工作人员克服畏难情绪。4.优化特殊群体服务:开发语音交互、大字体等适老化功能,在社区设置“数字驿站”,安排志愿者指导老年人、残疾人使用平台,确保服务全覆盖。(496字)(四)数字赋能,让基层治理更有温度当“粤治通”平台将独居老人的健康数据实时推送到社区工作者手机,当“桂城e家”议事系统让居民在家就能参与小区改造讨论,当“银发助手”用温暖的语音帮助老人完成医保缴费……数字技术正以润物无声的方式,重塑着基层治理的面貌。但技术的温度,从来不是代码的冰冷堆砌,而是以人的需求为圆心,以服务为半径,画出的民生同心圆。数字赋能基层治理,既要“键对键”的效率,更要“心连心”的温度。数字治理的温度,在于“需求导向”的精准回应。技术的价值,不在于功能的“高大上”,而在于能否解决群众的“急难愁盼”。粤东L县投入2000万元建设的“智慧社区”平台,因操作复杂、数据滞后,最终沦为“摆设”;而深圳福田区“红立方”平台,聚焦独居老人健康监测、消防设施管理等高频需求,开发“银发助手”等适老化功能,让60岁以上用户使用率提升至45%。这一冷一热的对比,揭示了一个朴素的真理:数字治理不是“为技术而技术”,而是要像“老社区里的新钥匙”,精准打开群众生活的“便利之门”。只有把“群众用不用、爱不爱”作为评价标准,才能让数字技术真正“活”在基层。数字治理的温度,在于“数据共享”的协同联动。基层治理的难点,往往在于“看得见的管不着,管得着的看不见”。粤西M镇的“民生诉求直通车”小程序,因未与环卫、市政部门数据打通,群众反映的“垃圾清运不及时”问题需人工转办,平均办结时长15天;而佛山桂城街道的“桂城e家”平台,通过整合线上线下议事数据,将居民参与记录与积分系统挂钩,推动“小区电动车充电棚建设”等213个议题快速落地。这背后的关键,是打破“数据孤岛”的壁垒,实现从“各自为战”到“协同作战”的转变。正如广东省《意见》所强调的,建立跨部门数据共享负面清单,本质上是用制度的“硬约束”换服务的“软连接”,让数据多跑路、群众少跑腿。数字治理的温度,更在于“人机协同”的人文关怀。技术再先进,也替代不了人与人之间的情感联结。部分地区盲目追求“无人化”治理,反而让老年人因不会操作智能设备而“被边缘化”;而深圳福田区在推广“红立方”平台的同时,保留社区服务窗口,安排工作人员“一对一”指导老人使用;桂城街道设立“数字议事驿站”,志愿者现场帮助老年人参与线上讨论。这些实践告诉我们:数字治理不是要“替代人”,而是要“赋能人”。技术是工具,人才是主体。只有在“智能”与“人文”之间找到平衡
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