T-CSI 0058-2025 养老管家职业技能培训规范

Specificationsforvocationalskillstrainingofelder Ⅲ 4.3健康管理与风险防控 4.4家庭沟通与矛盾调解 4.5应急响应 25.2专业能力 2 2 2 2 36.3设施设备 36.4管理制度 3 4 47.2培训方案制定 47.3档案管理 6 6 68.2评估原则 68.3评估内容 68.4评估方法 8.5学员反馈 8.6效果评估 Ⅱ8.7第三方评估 7 7 8 9ⅢⅣ推进基本养老服务体系建设的意见的通知》《国务院办公厅关于发展银发经济增进老年人福障部关于加快推进养老服务技能人才职业技能等级认定工作的实施意见》《民政部人力资源社会保障老服务人才，促进养老服务高质量发展，完善老年人关爱服务体系，促进养老服务产业人才提升养老管家等养老服务人员的服务与管理能力，制定本1养老管家职业技能培训规范3.1养老管家elderlycaremanager(elderly注：他们通常具备专业的医疗、健康养老、社会工作、需求及能力评估等4职业内容通过入户或线上沟通，评估老年人身体状况、生活能力、心理需求及家庭支持4.3健康管理与风险防控4.5应急响应与老年人家庭一同关注老年人突发疾病，必要时有效启动意2定期监测老年人的健康状况，包括血压、血糖等指标的测量，以及5.3创新能力a)运用“互联网+养老”模式优化服务流程（如线上需求监测、服务评价等b)设计特色服务项目（如“记忆照护小组”、“代际融合活动”、“中医保健活动”等）；3b)具备合法注册的国家一级健康养老相关行业协会、教育或培训机构资质，营业执照的经营范）；h)具备健全的教学管理制度。b)具有较强职业意识和较高的理论素养；b)具有大学本科及以上学历，从教经验3年以上，具有与教学内容相匹配的专业知识水平和指d)具备规范服务意识和良好的执行能b)具备本职业培训服务专业知识和岗位能力；d)做好预约和接待服务工作，主动热a)具有至少能容纳40人的考培教室，室内光线、通风、b)具备社区、居家养老服务场景、养老照护实训教室、适老化改造示范区；f)具备养老服务中心人才培养专用教具。6.4管理制度a)有规范的培训计划、培训流程、师资管理、培训对象管理、培训档案管理、后勤服务、应急4b)有严格的培训组织评估考核制度；c)培训机构应根据培训需求分析结果及培训对象意见，研发或制定课程方案，确定课程内容、确定每次培训的人数，根据培训资源和场地条件合培训时间：确定培训的具体日期和持续时间，包括集中培训和分散实践的时间b)专业技能培训：生活照料、康复护理、急救技能、心理慰藉、老年活动组织、专业沟通、服d)实践操作：通过模拟场景和实地操a)理论授课：由专业讲师进行系统讲解；c)实践操作：在真实或模拟环境中进行实际操作训d)在线学习：利用网络平台提供远程学习和资源分5a)初期目标：掌握基础知识和基本操作技能；b)中期目标：提升专业技能和服务水平；制定详细的时间表：将整个培训过程划分为不同的阶b)应急方案：制定详细的应急处理措施，如人员疏散、医疗救助、突发应对等；c)演练与培训：定期组织应急演练，确保a)培训机构应建立培训服务信息数据库；b)数据库应包括培训对象、培训师、课程资料等信息；d)培训机构对培训对象信息应保密，未经允许不应a)培训机构采用线上理论知识讲解与学习（实操技术部分采用线下案例场景和技能演练录成视6b)护理知识与技能；a)协调服务资源：链接各类养老服务资源，如医疗、康复、护理及老年教育、康养旅居、适老b)日常照护管理：促进和优化老年人的日常生活照护及服务质量；a)培训机构应建立培训对象个人信息档案，作为个人、培训机构和有关部门查询、检查、评审b)培训机构应将培训辅导个人信息、培训教材、需求调查、培训材料、考核评估资料、满意度d)档案应采用电子或纸质方式管理，存档期限按照有关规定执行。b)培训机构应定期组织对培训资源提供机构评估，以a)客观性原则：公平、公开、公正，实事求是，杜绝虚假与舞弊；c)系统性原则：针对培训对象进行素质全面评7c)培训对象在培训过程中学习的参与8.4评估方法b)访谈交流：与学员深入交流，了解他们8.6效果评估b)长期跟踪：对学员进